ከመንግሥት ድርጅቶች አገልግሎት ማግኘት የሚቻልበት መንገድ: - ተግባራዊ መመሪያ

የአገልግሎቱ-አጠቃላይ ማስረጃ

ከእነዚህ ሰነዶች በተጨማሪ የተለየ አገልግሎት መስጠት ተጨማሪ ሰነድ ያስፈልገዋል። ማንኛውንም የድርጅቱ ጥያቄ ከመጀመሩ በፊት የሚፈለግባቸውን ሰነዶች ዝርዝር ዝርዝር ለማግኘት የድርጅቱን ድረ ገጽ ማየቱ ነው። አብዛኞቹ ድርጅቶች ምን ማድረግ እንዳለብህ ወይም ማስቀመጥ እንዳለብህ የሚወስኑ ዝርዝር መመሪያዎችን ይሰጣሉ።

ድሬቨርስ 'የመኪና ፈቃድ እና የኪስ አገልግሎት , በ መብዛሕትኡ ጊዜ ማንነቱን መረጋገጥ፣ የማኅበራዊ ዋስትና ቁጥር፣ መጠለያ እና የመኪና ስርጭት፣ የቡድኑ የዜና መገለጫ፣ መገለጫ፣ እና ምናልባትም የፍተሻ ወረቀት ወይም የደኅንነት ምርመራ ያስፈልጋሉ፡፡

የጤና እና ሰብዓዊ አገልግሎት ፕሮግራሞች ለቤተሰብ አባላት በሙሉ የገቢ መረጋገጥን፣ ዜግነቱን ወይም ሕጋዊ መጠለያ መገለጫን፣ በአካል ላይ ለሚደረገው አገልግሎት የሕክምና መዝገብ ማመልከትን እና እንደ የሕክምና ወጪ የመሳሰሉትን ወጪዎች በተመለከተ ሰፊ መረጃዎችን ማቅረብ ይጠበቅበታል፡፡

የባለሙያ ፈቃድ ትምህርታዊ ሰነዶችን ማስተማሪያ ፣ አስፈላጊውን ሥልጠና ወይም ሥልጠና ለማግኘት የሚያስፈልግበትን ሰዓት ማረጋገጫ፣ ምርመራ ውጤት እና ምናልባትም ከጀርባው የምርመራ ምርመራ ወይም የጣት አሻራ ያስፈልጋችኋል፡፡

የንግድ አገልግሎት ሰነዶችን ሥራ ማቋቋም፣ ፌዴራል አሠሪ የግለሰቡን ማንነት ቁጥር (EIN), የባለቤትነት መረጃ እና እንደ ሥራ ዓይነት፣ እንደ የተለያዩ ፈቃድዎች፣ የምሥክር ወረቀት ወይም የሙያ ፈቃድዎች

ማስረጃህን ማሰባሰብ

ከመንግሥት ድርጅቱ ጋር ለመገናኘት የሚያስችል አካላዊም ሆነ ዲጂታል ፎርሙላ አዘጋጅ ።

ለዲጂታል መረጃ ሲቀርብ ሰነዶችን በከፍተኛ የአቋም ደረጃ ካየህ ሊነበብ ይችላል። የሰነዱ ዓይነትና ቀንን የሚመለከቱ ግልጽና መግለጫዎች ያሉት ሰነዶችን አስቀምጡ። አብዛኞቹ የኢንተርኔት በር የፋይል መጠንና የፎርሙር ገደቦች ስላሉት እነዚህን ብቃቶች ከማስቀመጥ በፊት ማውረድ ያስፈልጋል።

አንዳንድ ድርጅቶች መጀመሪያ ላይ የሚዘጋጁትን ጽሑፎች በዝርዝር ማረጋገጥ ያስፈልጋቸዋል ፤ ይሁን እንጂ በጽሑፍ የሠፈረው ቅጂ እንዲቀመጥ ማድረግ አስፈላጊ ነው ።

አራተኛ ደረጃ: - ኢንተርኔት ላይ የሚገኙ የአገልግሎት ዘርፎች

በአሁኑ ጊዜ በኢንተርኔት አማካኝነት የሚካሄዱት አገልግሎቶች በጣም ፈጣንና አመቺ በመሆናቸው ከቦታ ቦታ መጓዝ ወይም በጊዜ ሂደት መጠባበቅ ሳያስፈልጋቸው 24/7 ሊገኙ ይችላሉ ።

ኢንተርኔት የምትጠቀምበትን መረጃ መፍጠር

ይህ ዘገባ ማንነትህን ያረጋግጥልሃል ፤ የግል መረጃህን ይጠብቅልሃል ፣ የቃላትህን መዝገብ ያስቀምጣል እንዲሁም በጊዜ ሂደት የሚከናወኑ ነገሮችን ለማስቀመጥና ወደ እነርሱ ለመመለስ ያስችልሃል ።

ብዙ የመንግሥት ሥርዓቶች አሁን ለተጨማሪ ደህንነት በርካታ ተጠቃሚዎች ማረጋገጫ ያስፈልጋቸዋል፤ ይህም ማለት ለቴሌፎን ወይም ለኢሜይል እንደመላክ ያለ ሁለተኛ ዘዴ ማንነትህን ማረጋገጥ ያስፈልጋችኋል፡፡

አንዳንድ መንግሥቶች አንድ ሒሳብ በተለያዩ ድርጅቶች እንዲገባ የሚያስችል አንድ የምልክት ሥርዓትን ተግባራዊ አድርገዋል። መንግሥትህ ይህን አማራጭ ከሰጠህ በኢንተርኔት ላይ ያለህን ግንኙነት ለማቅለል ተጠቀምበት። ስለ ዲጂታል መንግሥት አገልግሎት እና ስለ ጥሩ ተግባሮች ዩሳ.gov]]] ላይ [ስለ መንግሥት አገልግሎት የተሟላ መረጃ መስጠት ትችላለህ።

ኢንተርኔት መጠቀም

የመንግሥት ድርጅቶች ድረ ገጾች በንድፍና ተጠቃሚነት ይለያያሉ፤ አብዛኞቹ ግን ተመሳሳይ አሠራሮችን ይከተላሉ። "አፕላይ ኢንተርኔት" "አውሮፕላን" "አዳዲስ" "አስተዳደግ" ወይም "ከፈላቸው". በበርካታ በር ላይ በችሎታዎች ውስጥ በተራቀቀ ሂደት የሚመሩህ ጠንቋዮችን ያካትታሉ፤ ጥያቄ መጠየቅና በመለስህ ላይ የተመሠረቱትን ፎርምቶችና ብቃቶች ብቻ ማቅረብ ይቻላል፡፡

አንዳንድ አሠራሮች ፣ በኢንተርኔት አማካኝነት ማመልከቻ ማግኘት ከመጀመራችሁ በፊት ፕሮግራሙን በእያንዳንዱ ፕሮግራም ውስጥ እንድታጠናቅቁ ይጠይቅባችኋል ፤ ሌሎች ደግሞ በኋለኛው ጊዜ እንድታስቀምጡና ተመልሰው እንድትመለሱ ይፈቅዱላችኋል ።

ጊዜው ያለፈበትን ማስጠንቀቂያ ካስተዋልክ ሥራህን በተቻለህ መጠን ቶሎ ቶሎ አድን ወይም የጊዜ አጠቃቀምህን ለማስተካከል ጣር ።

ሰነዶችን ያለ ምንም ስጋት ማድረስ

ሰነዶችን በኢንተርኔት በር ላይ ስትጫን ፋይሎችህ የሥርዓተ ክፍሉን እንደየሰዓቱ መጠን፣ እንደየሰዉ መጠን እና እንደየመፍትሔው መጠን እንዲያሟሉ አድርጉ። የተለመዱ ፎርማቶች PDFን ፣ JPGንና PNGን ያጠቃልላሉ። በስልክህ ላይ ፎቶግራፍ እያደረግህ ከሆነ በቂ ብርሃን ማብራት፥ ካሜራውን ማጠንከር እና ሰነዶችን በሙሉ በቁጥጥርህ መያዝ ።

በጣም በቀላሉ ሊጎዳ የሚችል ሰነዶችን ከመጫንዎ በፊት URLን በመመርመር እና እንደ "https://" እና የደኅንነት ምልክት በድረ ገጽህ አድራሻ ውስጥ አይጫኑም። የግል ሰነዶችን ወደ ውል ባለ ድረ ገጾች ወይም ለኢሜይል ምላሽ በመስጠት ፈጽሞ አትጫን፡፡

የምታቀርበውን ሐሳብ ወይም ጥያቄ መመርመር

ኢንተርኔት ላይ አንድ ማመልከቻ ወይም ጥያቄ ካቀረበ በኋላ ይህን ቁጥር በብዙ ቦታዎች አስቀምጠው - ስክሪን አስቀመጡት ፤ ጻፉትና ምንም የይለፍ ቃል አስቀመጡ። ይህ ቁጥር የይለፍታን ቦታህን ለማወቅ ያስችልሃል፤ እንዲሁም ጥያቄህን እንደከፈልክ የሚያሳይ ማስረጃ ነው ።

ብዙ ድርጅቶች የበይነመረብ ሁኔታን በሽፋን ላይ በመከታተል የምትጠቀምበትን የይግባኝ እድገት ይመረምራሉ። እነዚህ ዘዴዎች እንደ "ተቀበሉ፣ "የተገሳሰበው"፣ "አዳዲስ መረጃ" ወይም "የተሟገተ" እና" እና በየጊዜው ሁኔታህን ይመረምሩ፤ ነገር ግን አንዳንድ ሂደቶች ሳምንታት ወይም ወራት እንደሚፈጅና ደረጃው በተደጋጋሚ ሊሻሻል እንደማይችል አስተውሉ።

የኢንተርኔት ሥርዓት በማይሠራበት ጊዜ ምን ማድረግ ይቻላል?

ምንም እንኳ ማሻሻያ ቢደረግም አንዳንድ ጊዜ መንግሥታዊ ሲስተም ውስጥ የቴክኒክ ችግሮች ያጋጥሟቸዋል። መጀመሪያ ላይ ስህተት ካጋጠማችሁ መሠረታዊ ችግሮችን አስወግዱ: - የትራክቱ ማጠቢያውን ማጠራቀሚያ ገልጡ፥ ሌላ የትራክቱ ወብ ወይም ሌላ መሣሪያ መጠቀም ሞክረው። ብዙ መንግሥታዊ ድረ ገጾች የሚያከናውኑት በጣም አስፈላጊ የሆነ ብሮሹሮች፣ ብዙውን ጊዜ ክሮም ወይም ኤዴግ፣ ስለዚህ የድረ ገጹን የቴክኖሎጂ ፍቃዶች አጣራ፡፡

ችግሮች ከዘለቁ በድረ ገጹ ላይ የቴክኒክ ድጋፍ ለማግኘት ጥረት አድርግ ።

የኢንተርኔት ተጠቃሚዎች ማግኘት ከማይችሉ እና አስፈላጊ ከሆንክ ጊዜን እንደመቀየር ያሉ አማራጭ አማራጭ የአደጋ መንገዶችን ከመጠቀም ወደኋላ አትበል። የኢንተርኔት ተጠቃሚዎች አመቺ ቢሆኑም ድርጅቶች በዚህ ምክንያት ብቻ በተለያየ መንገድ ሊገናኙ ይችላሉ፡፡

5 ደረጃ: - በስልክ አገልግሎት ማግኘት

በስልክ አማካኝነት ስልክ መነጋገር ለሚመርጡ ወይም በኢንተርኔት አማካኝነት የሐሳብ ልውውጥ ማድረግ የማይቻል ከሆነ ደግሞ ለረጅም ጊዜ መጠበቅና ውስብስብ የስልክ ዝርዝር መለዋወጫዎች መደረግ በጣም ተስፋ ሊያስቆርጥ ይችላል ።

ለምታቀርበው ጥሪ መዘጋጀት

ከመደወልህ በፊት ማኅበራዊ ዋስትናን ቁጥር፣ የሒሳብ ቁጥር ወይም የመረጃ ቁጥር ካለህ ሊደረስብህ የሚችል አንድ ሰነድ አለህ። አስፈላጊ ስለሆኑት ነገሮች ለአጭርና ግልጽ ማብራሪያ አዘጋጅ። አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ አስፈላጊ የሆኑ አስፈላጊ የሆኑ ዝርዝር ጉዳዮችን እንዳትረሳ ለማድረግ ቁልፍ ነጥቦችን ጻፍ ።

የድርጅቱን የቴሌፎን ሰዓት እና ከፍተኛ የድህነት ሰዓት በተመለከተ መረጃ ለማግኘት በሽፋን ድረ ገጽ ላይ ተመልከት፡፡

የምትደውን ቀንና ሰዓት፥ የምትነግረውን ስም፥ የማመሳከሪያ ቁጥሮችን እና የተብራራውን ነገርና የሚቀጥሉትን እርምጃዎች በአጭሩ መዝግበህ። ይህን ሰነድ መከታተል የምትፈልግ ከሆነ ወይም ስለ ተነገረው ነገር ግራ መጋባት ካለብህ ይህ ሰነድ በጣም ጠቃሚ ነው፡፡

በተሳካ ሁኔታ የስልክ መብራቶችን መጠቀም

የመንግሥት ድርጅቱ የስልክ ስልኮች ብዙውን ጊዜ በድምፅ የሚተላለፉ የቴሌቪዥን ዝርዝር በመጠቀም አንድ ሰው ከመድረስህ በፊት በተለያዩ አማራጮች እንድትጓዝ ይጠይቁሃል። ምርጫ ከመድረሳችሁ በፊት ማንኛውንም አማራጭ በጥሞና አዳምጡ፤ በሜኑ መጨረሻ ላይ ሊገኝ እንደሚችል ሁሉ ይህ ደግሞ በምርጫው መጨረሻ ላይ ሊሠራ ይችላል። ብዙ ዘዴዎች በድምፅ የሚተላለፉ 0 ወይም ደግሞ በእያንዳንዱ ሰው ላይ የሚጠይቁህን የቴሌቪዥን ፕሮግራሞች በመሞከር ወይም በእያንዳንዱ ሰው ላይ “ወኪል” ወይም በመሞከር ላይ አንድ ሰው ለማግኘት መሞከር ቢቻልም ሁልጊዜ አይሳካም ።

ስለ አንድ ክሱን ወይም ማመልከቻው እየጠራህ ከሆነ ይህ ዘዴ መረጃህን ለመሳብ የሞያህን ቁጥር ወይም የማኅበራዊ ዋስትና ቁጥር ሊጠይቅህ ይችላል። ይህን በፈጣን ማድረግ ሂደቱን ያፋጥናል እና በችኮላ ወደ ትክክለኛው ክፍል ሊመራህ ይችላል።

አንዳንድ ድርጅቶች የአጸፋው አማራጮችን ከመጠየቅ ይልቅ በቁጥጥርህ እንድትጠብቅ ይጠይቁሃል። ይህ አማራጭ ካለህ ይህን አማራጭ ተጠቀምበት። በበኩልህ በምላሹም በሌላ እንቅስቃሴዎች እንድትቀጥል ያስችልሃል፡፡

ከኢጀኔት ሠራተኞች ጋር ውጤታማ በሆነ መንገድ መነጋገር

አንድ ተወካይ ወደ አንድ ሰው ስትደርስ ስምህንና የድጋፍህን ዓላማ በግልጽ በመጥቀስ መጀመሪያ ላይ ።

የድርጅቱ ሠራተኞች አንዳንድ የውክልና ፕሮግራሞችን ይከተላሉ የሚረዱዎትም አንዳንድ መረጃዎች ያስፈልጋሉ። አንድ ጥያቄ ካልገባህ የሚጠይቁትን ነገር ከመገምገም ይልቅ ግልጽ ጠይቅ፡፡

ወኪሉ ሊረዳህ ካልቻለ ወይም ልትዛወርብህ ከሞከርክ የዚያን ሰው ስም እና የግለሰቡን ወይም የክፍሉን ቁጥር በቀጥታ መጠየቅ አለብህ፡፡ ይህም የይለፍ ክፍሉ ካልተለወጠ በቀጥታ ስልክ ከመደወል ይልቅ ስልክ መደወል ትችላለህ፡፡

ጥሪውን ከማክበሩ በፊት ቀጣዩን እርምጃ፣ የጊዜ ገደብ ወይም እርምጃ አረጋግጥ። የሚቻል ከሆነ ለጥሪው የማመሳከሪያ ቁጥር እንዲሰጣችሁ ጠይቁ። ቃል ከተገባላችሁ መቼ መጠበቅ እንዳለባችሁ እና ካልተፈጸመ ምን ማድረግ እንዳለባችሁ አረጋግጡ።

ረጅም ጊዜ መጠበቅ

የሚያሳዝነው፣ የመንግሥት ድርጅቶች በተለይ ሥራ አጥነት ለመሳሰሉ ከፍተኛ ጥያቄ አገልግሎቶች የሚጠሩበት ጊዜ በጣም የተለመደ ነው፡፡

ለረጅም ጊዜ ስትጠብቅ ከቆየህ እና ጥሪው ከቀረህ ወዲያውኑ ስልክ ደውለህ ቀጣዩን ተወካይ ጉዳዩን ማብራራት ይችላሉ፡፡ ብዙ ድርጅቶች በቅርቡ በተቋረጠ ሁኔታ የሚጠይቁህን ስልክ ሊመለከቱ ይችላሉ፤ ዳግመኛም ሳይጠብቁህ ሊረዱህ ይችላሉ።

ስድስተኛ እርምጃ: - በአካል ወደ መንግሥት ወኪል ቢሮዎች መሄድ

ምንም እንኳ የኢንተርኔት አገልግሎት እድገት ቢኖረውም አንዳንድ ሁኔታዎች አሁንም በአካል ጉብኝት ማድረግ ወይም ተጠቃሚ መሆን ያስፈልጋቸዋል። እንደ ማሽከርከር ፈቃድ ምርመራ ወይም ሰነድ ማረጋገጥ የመሳሰሉ አንዳንድ አገልግሎቶች በአካል መጠናቀቅ አለባቸው። በተጨማሪም በሌሎች መንገዶች ያልታገጡ ውስብስብ ሁኔታዎች ወይም ችግሮች ብዙውን ጊዜ ከፊት ለፊት በመገናኘት ጥቅም ያገኛሉ።

ቀጠሮ የሚያስፈልግህ መሆን አለመሆኑን መወሰን

ብዙ የመንግሥት ድርጅቶች አሁን የሚንቀሳቀሱት በመሾም ብቻ ወይም የመጠበቅ ሰዓትን ለመቀነስ የሚደረጉ የቀጠሮ አማራጮችን በመውሰድ ነው፡፡

አንዳንድ ድርጅቶች ኢንተርኔት ላይ ማስታወቂያዎችን ካወጣህ በኋላ ወደ ቀጠሮህ እንዲያመጣህ ፈቅደውለት ።

ቀጠሮውን በጊዜ ወይም በጥቂት ጊዜ ውስጥ አምጥተህ። ቀጠሮህን በኢሜይል፣ በጽሑፍ መልእክት ወይም የጸጥታ ቁጥር ይዘህ ውሰድ። ማስሰረዝ ወይም በጊዜ ሰሌዳ ላይ መቀጠር ካለብህ ሌላ ሰው በዚያ ሰዓት እንዲጠቀም ለመፍቀድ በተቻለ መጠን ጊዜውን ወስደህ ይህን አድርግ።

ለጉብኝት ዝግጅት አድርግ

አንዳንድ ድርጅቶች መኪና ማቆም ወይም ከፍተኛ ወጪ የሚጠይቅባቸው ቦታዎች ውስን ናቸው ።

የሚፈለግባቸውን ሰነዶች በሙሉ ሰብስቦ በፎልክ ወይም በፖስታ አደራጀ። የመጀመሪያዎቹን ጽሑፎችና ቅጂዎች አመጣ፥ እና ከጎብኚዎ ጋር ዝምድና ያላቸውን የጸጥታ ቁጥር፥ የቃላት ቁጥር ወይም የማመሳከሪያ ቁጥሮች አጠቃቀም። ምን ማምጣት እንዳለብህ የማታውቅ ከሆነ፥ ወደፊት መጥተህ መጠየቅ ወይም የድርጅቱን ድረ ገጽ መመልከት የሰነዶች ዝርዝር መመሪያ.

በተገቢው እና በሙያው በተለይ ቃለ መጠይቅ ወይም መስማት ከተገኘህ ነው፡፡ ምንም እንኳን አብዛኞቹ ድርጅቶች የሚጠይቁት መደበኛ ልብስ ባይጠይቁም በሙያው ለራስህ ጥሩ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችላል፡፡

ውኃ ፣ አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ ጥገናና መጠበቅ ካለብህ ጊዜህን የምትጠቀምበት ነገር ይኑርህ ።

ቢሮውን መጓጓዝ

በምላሹም፣ በፊልም መለዋወጫ ጠረጴዛው ወይም በኤሌክትሮኒክ ቼክ ሲደረግ ወዲያውኑ ተጠቀሙት። ቀጠሮን አረጋግጥ ወይም የጉብኝታችሁን ዓላማ በግልጽና በማጠቃለል አስረዱት።

ጥቂት ቁጥር ከተሰጣችሁ ወይም እንድትጠብቁ ከተነገረአችሁ ማስታወቂያዎችን መስማት በምትችሉበት ወይም የፊልም ሰሌዳውን ለማየት በምትችሉበት ቦታ ተቀመጡ። ሰነዶችን በቋሚነት አስቀምጡና ዝግጁዎች በመሆን እንደሚደወል መገኘታችሁ ችሎት ነው፡፡

ከድርጅቱ ወኪል ጋር ስትገናኝ ትሕትናንና ሙያን አክብር። ሁኔታህን በግልጽ አስረዳ፤ ጥያቄውን ወዲያውኑ መልስ፤ አንድ ነገር ካልገባህ ግልጽ መልስ ጠይቅ። የሚፈለግብህን ነገር እና ጊዜውን ወይም የጥድፊያ እርምጃ ጨምሮ ማስታወሻ ያዝ።

ከመሄዳችሁ በፊት አስፈላጊውን ነገር ሁሉ እንዳጠናቀቅህና መቼ መልስ መስጠት እንዳለብህ ወይም ሌላ ጊዜ መቼ መነጋገር እንዳለብህ ጠይቅ ።

በቀላሉ ሊደረስ የሚችል አስተሳሰብ

እንደ ተሽከርካሪ ወንበር ፣ የምልክት ቋንቋ መተርጎም ፣ ሰነዶች በአማራጭ መልክ ወይም በሌሎች እርዳታዎች መጠቀም የመሳሰሉት የአካል ጉዳተኞችን በቀላሉ ማግኘት የሚችሉ አገልግሎት መስጠት የሚጠበቅባቸው ድርጅቶች አሉ ።

በአካል ጉዳተኛ ፣ በሕመም ወይም በመጓጓዣ እጥረት ምክንያት ወደ አንድ ቢሮ መሄድ ካቃተህ አማራጭ ዝግጅቶች ሊገኙ ይችላሉን?

ጊዜን መረዳትና መከታተል

በጣም ከተለመዱት ተስፋ አስቆራጭ ጉዳዮች አንዱ ምን ያህል ጊዜ እንደሚፈጅ እና መቼ መልስ እንደሚሰጣቸው መጠበቅ ነው፡፡ የጊዜ ሰሌዳዎችና መቼና እንዴት መከታተል እንደሚቻል ማወቅ ጭንቀትን ሊቀንስና ጥያቄህን ለማንሳት ሊረዳ ይችላል፡፡

የሰዓት ክልል

የማሽኖችን ምዝገባ የመሳሰሉ ቀላል ውይይቶችን ወዲያውኑ ወይም በጥቂት ቀናት ውስጥ ማካሄድ ይቻላል ፤ በሌላ በኩል ደግሞ ለጥቅሙ ወይም ለፍቃድ ፈቃድ የሚቀርቡ ውስብስብ ማመልከቻዎች ደግሞ ሳምንታት ወይም ወራት ሊፈጅባቸው ይችላል ።

እነዚህ ግምቶች አጠቃላይ መመሪያ የሚሰጡ ቢሆኑም በሕክምናው መስክ የሚከናወኑት ጊዜያት በመጠኑ ፣ በሙያ መጠንና በእያንዳንዱ የችግሩ ሁኔታ ውስብስብነት ላይ የተመሠረቱ ሊሆኑ ይችላሉ ።

ለምሳሌ ያህል ፣ ድርጅቶች በተወሰኑ ቀናት ውስጥ ለተወሰኑ ጥቅሞች ብቃቶችን እንዲያወጡ ሊጠየቁ ይችላሉ ።

ተግቶ መሥራት የሚቻልበትን ጊዜና መንገድ

በግምት በጊዜ አቆጣጠር ውስጥ አንድ ምላሽ ያልደረሰህ ከሆነ በቅድሚያ ለድርጅቱ ከመገናኘታችሁ በፊት የበይነመረብ መመሪያውን ለመከታተል የሚደረጉትን ነገሮች በጥንቃቄ መርምሩ። ሁኔታው መመልከቱ የይለፍን ጊዜ ያልጨመረና በግምት ያልጨመረ ከሆነ ተጨማሪ ቀጣይነት ገና አስፈላጊ ላይሆን ይችላል።

ከዚያም በእያንዳንዱ ቀን አንድ ማመልከቻ ወይም ጥያቄ ካቀረብክ በኋላ ስለ ጉዳዩ ቁጥርህን ጻፍና ስለ ሁኔታው በትሕትና ጠይቅ ።

ተጨማሪ መረጃ ወይም ሰነድ እንደሚያስፈልግህ ከተነገረህ በተቻለ መጠን ቶሎ ግለጠው። የችግሩን መረጃ ለማስተላለፍ የሚዘገይበት ጊዜ ይረዝማል፤ ጥያቄህን ግን ሊክድህ ይችላል።

የተከታታይ ግንኙነትን ጨምሮ የተቆረቆሩትን ቀናት ፣ የንግግራቸውን ስምና የተነገሩትን ነገሮች መዝግበው ይኑሩ። ጥያቄህን ከፍ ማድረግ ወይም ቅሬታህን ማስፈር የምትፈልግ ከሆነ ይህ ሰነድ በጣም አስፈላጊ ነው።

ጥያቄህን ካላቀረብክ ምን ማድረግ ይኖርብሃል?

ማመልከቻ ወይም ጥያቄህ ተቀባይነት ካላገኘ የይግባኝ ጥያቄህን የካደህበትን ምክንያትና ስለ መብትህ ያገኘኸውን መረጃ የሚገልጽ በጽሑፍ የሰፈረ ማብራሪያ ማግኘት ይኖርብሃል ።

ለክህደት የሚዳርጉት ምክንያቶች ያልተሟላ ማመልከቻ ፣ የሌሎች መረጃዎችን መረጃ አለመስጠት ፣ በቦታው ተቀባይነት ያላቸውን ብቃቶች አለማሟላት ወይም በቦታው ላይ የተፈጠረ ስህተት ናቸው ።

የይግባኝ ሂደቱ ትክክል እንዳልሆነ ካመናችሁ ይግባኝ የመጠየቅ መብት አለዎት ።

በችሎቱ ወቅት የሕግ እርዳታ ድርጅቶች፣ የደህንነት ቡድኖች እና አንዳንድ ጊዜ የድርጅቱ የአምባገነን ቢሮ መመሪያ ወይም ወኪል ሊሰጡ ይችላሉ፡፡

አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ እርዳታ ማግኘት

የመንግሥት ውህደት፣ የችግሩን መፍትሄ መረዳትና መፍትሄ ማግኘት እንድትችል ብዙ ነገሮች አሉ፡፡

የዲፕሎማቲካል አገልግሎትና የይለፍ ቤት ቢሮዎች

አብዛኞቹ የመንግሥት ድርጅቶች ሰዎች አገልግሎት እንዲያገኙ ለመርዳት ሲባል ለሠራተኞች አገልግሎት ሥልጠና ያገኙ የቡድን ክፍሎችን መርጠዋል፡፡

ብዙ ድርጅቶችም የኦርቶዶክስ ጠበቆች ሆነው የሚያገለግሉ ሲሆን አገልግሎት ለመስጠት ወይም ችግሮችን ለመፍታት ችግር ላጋጠማቸው ሰዎች የዱር አምባሳሪዎች ሆነው ያገለግላሉ፡፡

የማኅበረሰቡ ድርጅቶችና መልእክተኞች ቡድኖች

እነዚህ ድርጅቶች እንደ ሕክምና ቤት መግባት ፣ የአካል ጉዳት አገልግሎት መስጠት ፣ ከፍተኛ አገልግሎት መስጠት ወይም የስደተኛ ሰዎች አገልግሎት መስጠት ባሉ አንዳንድ መስኮች ረገድ ጥሩ ችሎታ አላቸው ።

ለጉዳዩ ጉዳይ የተሟሉ ድርጅቶችን ለማግኘት በኢንተርኔት ላይ እንደ "[የአለታችሁ ሁኔታ] [የአገልጋዮች ዓይነት] እርዳታ" ወይም በአካባቢያችሁ ያለውን ዩናይትድ ዌይ 211 መረጃ እና የማመሳከሪያ አገልግሎት ማግኘት ይቻል ዘንድ፣ ይህ ድርጅት የመገናኛ ህብረተሰቦችን መረጃ ይይዛል እንዲሁም ከተገቢው ድርጅቶች ጋር ሊያገናኝ ይችላል፡፡

ሕጋዊ እርዳታና የፕሮቦኖ አገልግሎት

ለሕግ ጥምረት በሕግ ወይም በተወሳሰበ የይለፍ አቤቱታዎች ላይ ሊሰጥ የሚችል እርዳታ ሊያስፈልግ ይችላል። የሕግ እርዳታ ድርጅቶች ለተወሰኑ የባለጠግነት አጠቃቀም ጉዳዮች በችሎታ ላይ በነፃ አገልግሎት ይሰጣሉ፤ መንግሥት ድርጅቶችን ጨምሮ በርካታ ጉዳዮችን ያካትታሉ።

በአካባቢህ ሕጋዊ እርዳታ ለማግኘት በ]LSC.gov] ድረ ገጽ ላይ የሕግ እርዳታ ፕሮግራሞችን በአገር ውስጥ ያዘጋጃል፡፡

የፕሮስቴት ባለ ሥልጣናት አገልግሎት

የመንግሥት ሕግ አውጪዎች እና ሌሎች የተመረጡ ባለሥልጣናት የመንግሥት ድርጅቶችን ለመንገድ ሊረዱ ይችላሉ፡፡

ለመንግሥት ሕግ አውጪዎችህ ለመገናኘት፣ የመንግሥት ሕግ ድረ ገጽን መጎብኘትና “የሚም ሊቅ” የተባለውን መሣሪያ ተጠቀም፤ ይህ መሣሪያ ብዙውን ጊዜ አድራሻህን ማስገባት ይጠይቃል። ለድርጊት አገልግሎት የሚሰጠውን መረጃ በሕግ አዋጆችህ ገጽ ላይ ይዘረዝራል።

ለተለያየ ሕዝብ ልዩ አሳቢነት ማሳየት

መንግሥት የሚሰጠውን አገልግሎት በጥቅሉ ለመከታተል የሚያስፈልገው መሠረታዊ ሥርዓት ለሁሉም የሚሠራ ቢሆንም አንዳንድ ሕዝቦች ለየት ያሉ ችግሮችና የሚያስፈልጋቸውን ነገሮች ያሟሉላቸዋል ።

ስልክ

ይህም ለቴሌፎን ስልክና ለወሲባዊ ጉብኝት የሚሰጠውን የትርጉም አገልግሎት እና በጋራ በሚነገሩ ቋንቋዎች አስፈላጊ ሰነዶችን መተርጎምን ይጨምራል፡፡

ከአንድ ድርጅት ጋር ስትገናኝ የቋንቋ እርዳታ ካስፈለገ ወዲያውኑ አስጠናቸው፡፡ አብዛኞቹ የስልክ ስልኮች በጥሪው መጀመሪያ ላይ የቋንቋ አማራጮችን ይሰጣሉ።

በመላው ዓለም የሚገኙ በርካታ የኅብረተሰብ ድርጅቶች በበርካታ ቋንቋዎች የሚዘጋጁ ድረ ገጾችን ይዘት ያቀርባሉ ።

የአካል ጉዳተኞች

ይህም ለቢሮዎች አመቺ የሆነ ቦታ መስጠትን ፣ በቀላሉ ሊገኙ የሚችሉ ድረ ገጾችንና ሰነዶችን ፣ እንደ ምልክት ቋንቋ መተርጎሙን ወይም በብሬይል የተዘጋጁ ጽሑፎችን የመሳሰሉ ሌሎች መሣሪያዎችንና አገልግሎቶችን ማሻሻያዎችን ማድረግን ይጨምራል ።

አብዛኞቹ ድርጅቶች የሚያስፈልግህን ነገር የሚፈጽምና የሚቀመጥበት አስተባባሪ አላቸው። በተሽከርካሪ ወንበር ላይ መቀመጥ ፣ ሰነዶች በትልልቅ ታትመው ፣ ሙሉ በሙሉ ለመሙላት ወይም ሌሎች መጠለያዎች ለመጠቀም የሚያስፈልግህን ነገር ለይተህ ጥቀስ፡፡

አንድ ድርጅት የመጠለያ ጥያቄህን ካስቀየመ ወይም በአቅም ላይ አገልግሎት መስጠት ካልቻለ፣ በአደራ መስጠት ትችላለህ ለድርጅቱ አስተባባሪ ወይም ለዩናይትድ ስቴትስ የፍትሕ ሚኒስቴር. ስለ ADA መብቶች ይበልጥ ማወቅና ስለ ማስቀመጥ በ]ADa.gov]]]]]

የገጠር ነዋሪዎች

በገጠር የሚኖሩ ሰዎች ብዙውን ጊዜ ከወረዳ ቢሮዎች ርቀው በሚገኙ ቦታዎች ፣ በሕዝቡ መጓጓዣና አንዳንድ ጊዜም በኢንተርኔት መጠቀም ባለመቻል ምክንያት የመንግሥት አገልግሎት ማግኘት አስቸጋሪ ይሆንባቸዋል ።

በገጠር ውስጥ የምትኖር ከሆነ ድርጅቱ ሞባይል አገልግሎት ይሰጣል ወይም በአካባቢህ ከሚገኙ ቤተ መጻሕፍት ፣ ማኅበረሰቦች ወይም ሌሎች ድርጅቶች ጋር ተገናኝቶ ወደ ቤትህ ቀረብ ብለህ አገልግሎት መስጠት ትችላለህ፡፡

ደረጃዎች

ብዙ መንግሥታት ለአረጋውያን መረጃና እርዳታ የሚያጠነክሩ ከፍተኛ ወጪ የሚጠይቁና አገልግሎት የሚሰጡ ማዕከላትን አፍርተዋል፡፡

የአካባቢ አረጋውያን፣ በሁሉም ግዛቶች ውስጥ የሚገኙ, መረጃ፣ እርዳታ እና ለአረጋውያን እና ለቤተሰቦቻቸው ውለታ. እነዚህ ድርጅቶች የመንግሥት አገልግሎትን እንድትጎበኝና ከአካባቢው ንብረት ጋር እንዲያገናኛችሁ ሊረዷችሁ ይችላሉ. ለአካባቢው ክልሎችን አረጋውያን፣ ወደ ኤልደርካሪ ሉካተር ድረ ገጽ ላይ ]eldercare.acl.gov]] ወይም 1-800-677-1116.

ራስህን ከችግርና ከማጭበርበር መጠበቅ

የሚያሳዝነው ግን አታላዮች ብዙውን ጊዜ የግል መረጃ ወይም ገንዘብ ለመስረቅ ሲሉ የመንግሥት ድርጅቶችን በኃላፊነት ይመለከታሉ ።

ሕጋዊ ያልሆኑ ወኪሎችን ግንኙነት ማወቅ

የመንግሥት ድርጅቶች በወግ ነክ መገናኛ መስመሮች አማካኝነት መልእክት ያስተላልፋሉ: ከመንግሥት አድራሻዎች ፣ ከመንግሥት. gover ክልሎች ወይም ከኢንፊክ ቁጥሮች ስልክ መደወል፤ የስጦታ ካርድን፣ የሽቦ መለዋወጫዎችን ወይም የሽርክናን ጉዳይ በመክፈል መክፈል አይጠይቁህም፡፡

ከመንግሥት ድርጅት እንደመጣህ የሚነገርልህ ነገር ካለ የግል መረጃ አትስጥ ወይም መክፈል አትቸኩሉ ። ከዚህ ይልቅ ወንበር ላይ ወይም ኢሜይልን ከዘጋህ ድርጅቱ የሚሰጠውን የይለፍ መረጃ በራስህ ሳትቀር ጠቅሶ ድረ ገጹን በቀጥታ በመደወል ድረ ገጹን ያቀርባል፡፡

የግል መረጃህን መጠበቅ

የግል መረጃ በኢንተርኔት አገልግሎት ላይ ብቻ ድረ ገጽ ላይ አጣራዎ ላይ URLን በጥንቃቄ በመመርመር ነውዎት። "https://" እና አስተማማኝ ግንኙነትን የሚጠቁሙ የቆዳ ምስሎች። በኢሜይል ወይም በጽሑፍ መልእክት አማካኝነት በድረ ገጻችን ላይ በድረ ገጻችን ላይ በድረ ገጻችን ላይ አትስጡ፤ ከዚህ ይልቅ የድርጅቱ አድራሻ በቀጥታ ወደ ወብህ ውስጥ ጻፍ።

ምንም እንኳን ድርጅቶች ማንነታችሁን ማረጋገጥ ቢያስፈልጋቸውም ከድተውህ ከድተውህ ሙሉ የማኅበራዊ ዋስትና ቁጥርህን መጠየቅ አይገባቸውም፡፡

ሒሳብህን እና ክሬዲት ሪፖርቶችን ለመቆጣጠር ማንነቱ የስርቆት ምልክት ነው. ካመናችሁ የአመኔታ ስርየት መንግሥት ሰለባ እንደሆንክ፣ FTC.gov]] እና ለመንግሥት ወኪል ምሥጢራዊነት ስርጭት ሪፖርት አቅርቡ።

ስለ ለውጥና ስለ አሻሽሎት ማወቅ

በአዲሱ ሕግ ፣ በፖሊሲዎች ላይ በተደረገው ማስተካከያ ፣ በበጀት ለውጥና በቴክኖሎጂው መሻሻል ምክንያት የመንግሥት ድርጅቶች አገልግሎት ፣ ብቃቶችና አሠራሮች ዘወትር ይለወጣሉ ።

ዶሴ `%s'ን ማስፈጠር አልተቻለም፦ %s

አብዛኞቹ የመንግሥት ድርጅቶች ስለ አገልግሎት ፣ ስለ ፖሊሲና ስለ አስፈላጊው ጊዜ የሚተርኩ የጽሑፍ መልእክት ወይም የማኅበራዊ ሚዲያ ዘገባዎችን በኢሜይል መልእክት ያቀርባሉ ።

ከድርጅቱ ጋር የኢንተርኔት ሒሳብ ስትፈጥር ስለ አንዳንድ ጉዳዮችህ ወይም ስለምታመልከው ነገር ፣ ስለ ማደስህ ማሳሰቢያና ስለ ሌሎች የግል መረጃዎች መረጃ ለማግኘት ብዙውን ጊዜ የሐሳብ ልውውጥ ለማድረግ ትመርጣለህ ።

ሳታሰልስ ድረ ገጾችን በቋሚነት ፈትሽ

በኢሜይል ድረ ገጽ ላይ የጊዜ ማሳለፊያ ወይም ውሳኔ እየጠበቅህ ከሆነ፣ በየጊዜው በሽያጩ ድረ ገጽ ላይ በየጊዜው በሽያጭ ላይ ምርምር አድርግ። ብዙውን ጊዜ ድርጅቶች ስለ ዝግመተ ለውጥ፣ ስለ አዳዲስ ብቃቶች ወይም ስለ ቤታቸው ድረ ገጾች ወይም ስለ ተወሰነ የዜና ክፍሎች ማስታወቂያዎችን በማስታወቂያዎች ላይ አስፍረዋል።

ፈቃድ ከማድረጋችን ወይም አገልግሎት ከመስጠትህ በፊት በችግሩ ወይም በሕክምናው ላይ ማንኛውንም ለውጥ ማድረግ የምትችልበትን ድረ ገጽ ፈልግ ።

የመንግሥት ወኪልህን በተሻለ መንገድ ተጠቀምበት

የመንግሥት ሥርዓቶች ምን ዓይነት አገልግሎት እንዳላቸው በማስተዋል ፣ ትክክለኛውን ወኪል ለይቶ በማወቅ ፣ አስፈላጊውን መረጃ በማሰባሰብ ፣ ተስማሚ የሆነ የአውቶቡሶች መገናኛ መስመር በመምረጥና እርዳታ ለማግኘት መቼና እንዴት እንደሚደረግ በማወቅ በእነዚህ ሥርዓቶች ላይ ይበልጥ ውጤታማ በሆነ መንገድ ማጓዝ ትችላለህ ።

ከትዕግሥት፣ ግልጽ የሐሳብ ግንኙነትና የተደራጀ ሰነድ ጋር ግንኙነት ማድረግ እንቅፋት በሚገጥምህ ጊዜ ሁሉ ውዝግብህን በሚገባ መዝግበህ ያዝ፤ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝም ተከታተል፤ እንዲሁም ከደንበኞች አገልግሎት ፣ ከድርጅት ድርጅቶች ወይም ከምርጫ ባለ ሥልጣናት እርዳታ ለማግኘት አትቸኩል፡፡

መንግሥት አገልግሎት ለመስጠት እያዘጋጀው እንዳለ መጠን በኢንተርኔት ላይ የሚገኙ በር እየሻሻለ ነው፣ የሽልማት ጊዜ እየቀነሰ ነው፣ ድርጅቶችም የሰዎችን ፍላጎት በምግባር የሚለዩትን ዘዴዎች እያዳበሩ ነው፡፡ ስለ እነዚህ ማሻሻያዎች በየጊዜው በመማርና አዳዲስ መሣሪያዎችንና ሀብቶችን በመጠቀም በጥቂት ጊዜ ውስጥ በተስፋ መቁረጥ የሚያስፈልግህን አገልግሎት ማግኘት ትችላለህ።

የችግሩን መቃወሚያ ለመንግሥት አገልግሎት ማሻሻያ ዝርዝር

• የሚያስፈልግህን አገልግሎት ወይም ውጤት በግልጽ ለይተህ እወቅ
• የአገር፣ የፌዴራል ወይም የአካባቢው አገልግሎት ይሁን አይሁን ወስን
• የመንግሥት መንግሥታዊ በርን ተጠቀምና ኃላፊነት ያለው ወኪል ለማግኘት
• አስፈላጊ የሆኑትን ብቃቶችና ሰነዶች ለማግኘት ድርጅቱን ድረ ገጽ ማረጋገጥ
• የሚፈለግ ሰነዶችን በሙሉ መሰብሰብ ማንነቱ ፣ መኖሪያውነቱና የገቢው መጠን የሚፈቅድ ከሆነ
• አዲስ ዶሴ ፍጠር
• የጭብት ቁጥርና የማመሳከሪያ ቁጥሮችን ለሁሉ ነገርና ለመጠየቅ ያስቀምጡ
• ዶሴ `%s'ን ማስፈጠር አልተቻለም፦ %s
• ከመደወልህ በፊት ጥያቄዎችንና ተስማሚ መረጃዎችን አዘጋጅ
• በጊዜ ፣ በስምና በቀጣዮቹ ደረጃዎች ላይ በሚደረገው ግንኙነት ሁሉ ዝርዝር ማስታወሻዎችን ያዝ
• መጠቀሚያ ፕሮግራምን አስኪድ
• የይግባኝ ጉዳይህን መረዳት የምትፈልግ ከሆነ
• ከደንበኞች አገልግሎት ፣ ከደህንነት ድርጅቶች ወይም አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ከሕግ እርዳታ ጠይቅ
• የግል መረጃህን ጠብቅና አታላይ ለሆኑ ነገሮች ትኩረት ስጥ
• ስለ ለውጥ ለማወቅ በድርጅቱ ውስጥ ተጨማሪ ማስተካከያዎችን ማድረግ
• _ሰነዶች
• ትዕግሥተኛና የማያቋርጥ በርካታ ሂደቶችን ማድረግ ጊዜ ይወስዳል

አንዳንድ ጊዜ እነዚህ ድርጅቶች የሚሰጡት አገልግሎት አዳጋች ሊመስል ቢችልም ለእያንዳንዱ ሰው እና ለኅብረተሰቡ ደህንነት አስፈላጊ ናቸው፡፡