የአካባቢ ጥበቃ ድርጅቶች: - በየቀኑ ለሚገኙ ዜጎች የሚሆኑ ጠቃሚ ምክሮች

የመንግሥት ድርጅቶች የመንግሥት ባለሥልጣናትን አጠቃቀም ውጤታማ በሆነ መንገድ መጠቀም የሚቻልበት መንገድ በዜጎች ዘንድ፣ በግብረገብ ሥራ ላይ በተሰማሩ እና በችግሮች ላይ ስለ አንድ ተክል ውዝግብ በችሎታ በመከታተል ላይ ነው፡፡

የድርጅታዊ ድርጅቶችን ሚናና ተግባር መረዳት

እነዚህ ድርጅቶች የሚመጡት ከፕሬዚዳንት፣ የአስተዳደር ቢሮ ወኪሎች እና በራስ ቁጥጥር የሚተዳደር ሕጋዊ ድርጅት ሲሆን እነርሱም ከኮሚኒስት ልዑካን አንድ የተወሰነ ልዑካን የሚመዘግቡ ወይም የሚተላለፉትን ደንቦች የማውጣት ወይም የማስተላለፊያ ሥልጣን ያላቸው ናቸው። ዋናው ተልእኳቸው የተቋቋመውን መመሪያ በመታዘዝ ፣ የሕዝብን ጥቅም በመጠበቅ እና ለዜጎች እርዳታ ወይም መረጃ በመፈለግ ነው፡፡

የድርጅታዊ ቁጥጥር ስፋት

እነዚህ ድርጅቶች ከምግብና ከአየር ወደምንጠቀምበት ገንዘብ እና የምንጠቀምበትን ገንዘብ እና የመገናኛ ብዙኃን አገልግሎት እና የባለሙያው የፍቺ ፈቃድን ጨምሮ እያንዳንዱን የዘመናዊ ኑሮ ዘርፍ ይዳስሳሉ፡፡

የአመዳደሩ ሕግ እንደ ደንብ፣ ሥርዓት፣ ሥርዓት እና ውሳኔ፣ ከመንግሥታት ጋር የሚደረጉት ተቋማት፣ በሕግ እና በሕግ ላይ የሚመዘገቡና ሕግ ነክ ሕጎችን ወይም ሥርዓቶችን የሚያወጡበት ጊዜ የሚመዘገቡበት ሕግ መሰሉ ችሎት፣ እንደ ፍርድ ቤት ሲደመድሙ እና ውሳኔን በማውጣት ላይ የሚደረጉ ውሳኔዎችን እና ውሳኔዎችን ያቀርባል፡፡

ሥርዓት የሚፈጥረው እንዴት ነው?

የፌደራል አገዛዞች የሚፈጠሩት በመንግሥታዊ ሥርዓት ሕግ በሚመራ ሂደት ነው፡፡ አንድ ድርጅት አስፈላጊ ወይም ተገቢ እርምጃ መሆኑን ካወቀ በፌደራል ሪሰርክሽን ውስጥ አንድ ሕግ በማዳረስ እና በሰፊው ይዘጋጃል፣ የመንግሥታት እቅዱን ሐሳብ በሕዝብ ላይ በመጠየቅ እና ድርጅቱ ይህን የሕዝብ አስተያየት ካሰበ በኋላ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ለውጥ ካደረገ በኋላ ሕጉ ውጤታማና ተግባራዊ የሆነበትን የተወሰነ ቀን በፌደራል ሪሰርክ ውስጥ የመጨረሻ ደንብ ያወጣል፡፡

ይህ ግልጽ ሂደት ዜጎች በእነርሱ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩትን ደንቦች ለመቅረጽ እንዲጠቀሙ አስችሏቸዋል። ሬጂኖፎ.ጎግ ስለ እይታዎች አስተማማኝ እና ግልጽ መረጃ ይሰጣል ሕዝብ በሥርዓታዊ ጉዳዮች ላይ ውጤታማ ተሳትፎ እንዲያደርግ ያስችለዋል። ይህን ሂደት መረዳት ዜጎች በሥርዓታዊ ጉዳዮች ላይ ብቻ ሳይሆን በሕግ በሚወጣበት ጊዜ ጭምር ድምፅ እንዳላቸው እንዲገነዘቡ ይረዳቸዋል።

የፌዴራል አደረጃጀት ሚኒስቴር

በርካታ ታላላቅ የፌዴራል ድርጅቶች የዜግነት ግንኙነትንና ቅሬታን ያካሂዳሉ። የኮምዩኒስት የገንዘብ ጥበቃ ቢሮ ከገንዘብ ጋር የተያያዙ ዕቃዎችንና አገልግሎትን ይቆጣጠራል፤ የዱቤ ገንዘብን፣ የሒሳብ ዕዳን፣ የተማሪዎቹን ብድር እና ዕዳን ጨምሮ በችሎታ ላይ የሚከፈል ውዝግብ ያቀርባል። የፌደራል የንግድ ድርጅት የዜጎች ጥበቃ ድርጅት ሆኖ ያገለግላል፤ ከንግድ ፣ ከማጭበርበርና ከማጭበርበር ጋር ግንኙነት ያላቸውን ጉዳዮች ይመለከታል። የፌደራል የኮሚሽን የቴሌኮሙም የቴሌኮሙኒክስ አገልግሎትን፣ የኢንተርኔት አገልግሎትን፣ ቴሌቪዥን እና ሬዲዮን ጨምሮ የቴሌቪዥንን አጠቃቀም፣ የዕፅ አስተዳደርን የሚቆጣጠረው የቸነፈር ጥበቃ ድርጅት (ኢፍላይፍ) ከአካባቢ ጥበቃ ጋር በተያያዘ ሕግንና አደገኛ የሆኑ መመሪያዎችን ያስከብራልበታል። የአካባቢ ጥበቃ ጥበቃ ጥበቃና የጤና ጥበቃ ጥበቃን (ኦ ኤስ ኤፍ) የሥቃይነት ጥበቃን ጥበቃ ጥበቃን ያመመመቻታል።

እያንዳንዱ ድርጅት ልዩ የሆነ ሥልጣንና አሠራር አለው፤ ይህም ለልዩ ጉዳይህ ትክክለኛውን ድርጅት ለይቶ ማወቅ አስፈላጊ ነው፡፡ ድረ ገጽ USA.gov] ለተለያዩ አማርሮችና ጉዳዮች ተስማሚውን ወኪል ለማግኘት እንደ አንድ ሰፊ በር ሆኖ ያገለግላል።

ከሥርዓታዊ ተቋማት ጋር ለመገናኘት መዘጋጀት

ከድርጅታዊ ድርጅቶች ጋር ጥሩ ግንኙነት ማድረግ የምትጀምሩት ከረጅም ጊዜ በፊት ነው ።

አስፈላጊ የሆነ ማስረጃ መሰብሰብ

መረጃው ከአንድ የሕግ ባለሞያ ጋር ጥሩ ግንኙነት ለማድረግ የሚያስችል መሠረት ይፈጥራል ። ከችግሩ ጋር የተያያዙ ነገሮችን ከመድረስ በፊት ካሰባሰቡት በኋላ ከሽያጭ ፣ ከቂጣ ፣ ከሒሳብ ፣ ከሒሳብና ከሽያጭ ጋር የተያያዙ የዕቃ ማመልከቻ መመሪያዎችን ያካትታል ።

ይህ የጊዜ ስሌት የድርጅቱ ሠራተኞች ሁኔታህን ቶሎ እንዲረዱና ሊፈጸሙ የሚችሉ ነገሮችን ለይተው እንዲያውቁ ይረዳቸዋል ።

ስለ ጉዳይህ ምርምር ማድረግ

ከመድረሱ በፊት ስለ ጉዳይህ እና ስለምትሰጠው መመሪያ ለማወቅ ጊዜ ስጥ ። የድርጅቱን ሕጋዊ ወብ ድረ ገጽ መጎብኘት በተደጋጋሚ የሚጠይቁ ጥያቄዎችን፣ የሽያጭ መመሪያዎችን እና የትምህርት መረጃዎችን ለመከለስ ይረዳል። ብዙ ድርጅቶች ስለ ተራ ጉዳዮችና እንደ ሸማች ወይም ዜጋ መጠን ስለምታገኙት መብት ዝርዝር መረጃ ይሰጣሉ። ይህ ጥናት ቅሬታህን ይበልጥ ውጤታማ በሆነ መንገድ ለማብራራትና ምን ዓይነት መፍትሔ ማግኘት እንደምትችል ለመረዳት ያስችልሃል፡፡

የችግሩ ጉዳይ በድርጅቱ ሥልጣን ላይ ወደቀን? የድርጅቱ ጉዳይ. አንድ ድርጅት ሊፈታላቸው የሚመስሉ አንዳንድ ችግሮች ሊደረስባቸው ይችላሉ። FCC የቴሌኮሙኒኬሽን አገልግሎትን እና የሒሳብ ጉዳዮችን የሚይዝ ሲሆን ነገር ግን በፌኮ የሕግ መፍትሄ ሊደረግላቸው የሚችል አንዳንድ የሽያጭ ጉዳዮች በሕግ በሌሎቹ ድርጅቶች ሥልጣን ሥር ናቸው። የፍርዳዊ ጣልቃ ገብነት ጣልቃ ይገባል የሚለው ጉዳይ ጊዜን ያጠራቅማል እና የይግባኝ ውሳኔ አድራጊዎች ወደማድረግ ይደርሳል፡፡

ቀጥተኛ ውሳኔ ለማድረግ መሞከር

በድርጅቱ ውስጥ የሚቀርቡት ድርጅቶች ለሁኔታዎች የተለየና ለምታቀርቧቸው ምርቶችና አገልግሎት ይበልጥ ግልጽ ለሆነ መልስ ለመስጠት ይችላሉ ።

በድርጅቱ ላይ በቀጥታ መገኘታችሁ ግልጽ፣ ግልጽ እና አጭር እና ሙያ ያላቸው መሆን ይችላሉ። ችግርህን ግለጹ፥ የሞከርከው ነገር እና ምን ዓይነት የአቋም መግለጫ ነው የምትፈልገው። የመገናኛ ዘዴዎችን ሁሉ መዝግባችሁ አስቀመጡ። ኩባንያው መደበኛ የሆነ የማማረር ሂደት ካለበት ተከተሉት እና የይለፍና የሰጡትን ሁሉ ቅጂ ያዙ።

በሥርዓት ከሚሠራ ድርጅት ጋር ቅሬታ ማሰማት

አንድ ጊዜ መረጃህን ካዘጋጀህ በኋላ ቀጥተኛ የአቋም መግለጫውን ከፈጸማችሁ ለሕግ ተቋሙ መደበኛውን አቤቱታ ለመስጠት ዝግጁዎች ናችሁ፡፡

ትክክለኛውን የመጻፊያ ዘዴ መምረጥ

አብዛኞቹ የሕግ ድርጅቶች በኢንተርኔት ላይ ሐሳብ መስጠት ብዙውን ጊዜ ከ10 ደቂቃ ያነሰ ሲሆን በስልክ መልእክት መስጠት ግን 25-30 ደቂቃ ይወስድብሃል። ኢንተርኔት ላይ ያለው መረጃ ግን በጣም ፈጣንና በጣም አመቺ ነው፣ ይህም 24/7ን ለማጉላት ያስችላችኋል፤ ብዙውን ጊዜ ደግሞ ወዲያውኑ የይለፍና የጥገና ቁጥሮችን ለማስፈጸም ያስችላችኋል። ብዙ ድርጅቶች በሽያጭና በኢንተርኔት አማካኝነት በሽያጭ የሚመሩህ በቀላሉ የሚጠቀሙ የድረ ገጽ በር አላቸው።

ስልክ ማስተዋወቅ የሚያስፈልግህ ወይም ከአንድ ተወካይ ጋር በመነጋገር የሚጠቅሙ ውስብስብ ጉዳዮች ካሉህ የተሻለ ሊሆን ይችላል። የፖስታ ፖስታ ማስቀመጥ የኢንተርኔት ተጠቃሚዎች ወይም ባሕላዊ ዘዴዎችን የሚመርጡ ሰዎች ምርጫ ሆኖ ይቀራል፤ ምንም እንኳ አብዛኛውን ጊዜ የሚወስዱት ለረጅም ጊዜ ነው፡፡

ምን ዓይነት መረጃ መስጠት ይኖርብሃል

የድርጅት ድርጅቶች ስለ አንድ ድርጅት ወይም ስለ ግለሰብ ስም፣ አድራሻ፣ የስልክ ቁጥር እና የኢሜይል አድራሻ ጨምሮ የተሟላ የአንዱን የግንኙነት መረጃ ለመስጠት ዝግጁዎች ሁኑ። የንግድ ስምን፣ አድራሻን፣ የስልክ ቁጥርን፣ ድረ ገጽን እንዲሁም ማንኛውንም የሒሳብ ቁጥር ወይም የማመሳከሪያ ቁጥሮችን ጨምሮ ዝርዝር መረጃ ለመስጠት ዝግጁዎች መሆን ያስፈልጋል። ችግሩ የተፈጸመውን ነገር ፣ የተፈጸመበትን ጊዜ ፣ ማንን እና ምን ጉዳት እንደደረሰና ምን ጉዳት እንደደረሰበት ግልጽና ዝርዝር መግለጫ ሊሰጥ ይገባል።

የሚያስፈልግህን ሁሉ ያካተተው ስለ አንድ ችግር ለሁለተኛ ጊዜ መናገር ስለማትችል ነው፡፡ ይህም ስለ አንድ ችግር የተሟላ መረጃ ለማግኘት ያስችልሃል። ምን ዓይነት የአቋም እርምጃ የምትፈልግ ነገር፣ መልሳ ፣ ጥገና፣ ፖሊሲ ወይም ሌላ መፍትሔ ነው፡፡

ውጤታማ የሆነ ቅሬታ መጻፍ

የአጉረምራሚነትህ ታሪክ ምን ያህል ፈጣንና ውጤታማ እንደሆነ ይጠቅሳል። መጀመሪያ የችግሩን መሠረታዊ ነገር በአንድ ወይም በሁለት ዓረፍተ ነገር ውስጥ በማገናኘት አጭር እራት ነው። ከዚያም ግልጽና እውነት የሆነ የቋንቋን ቃል በመጠቀም::: ይህን ጉዳይ በቸልታና ውጤታማ በሆነ መንገድ ተመልከተው። ከችሎታዎች ጋር ተዛምዶ በመያዝ ከሐሳባችሁ ጋር በቀጥታ ግንኙነት የሌለውን የጀርባ መረጃ አስወግዱ።

ስለ ጊዜዎች፣ ስለ ገንዘብ እና ስለ ሌሎች ግልጽ የሆኑ ዝርዝር ጉዳዮች ዝርዝር ነገር ። "የሚጠይቁኝ ነገሮች በጣም ብዙ ናቸው" በሉት: "የማስታወቂያው ዋጋ 99 የአሜሪካ ዶላር ሲሰጥ 150 የአሜሪካ ዶላር ተከፍሎኛል፡፡ ሁኔታው በገንዘብ ፣ በአካላዊ ወይም በሌላ ሁኔታ ላይ ተጽዕኖ ያሳደረብህ ነገር ይሁን እንጂ በምክንያታችሁ ትክክለኛና ትክክለኛነት ይኑራችሁ፡፡

የሐዘንን ሂደት መረዳት

ቅሬታህን በተለያዩ እርምጃዎች ትወስዳለህ: - ቅሬታህን ትከፍታለህ ወይም ሌላ መንግሥት ድርጅት ቅሬታህን ያስተላለፈልሃል፥ የኢሜይል መረጃ ትቀበላለህ እና የይለፍህን ሁኔታ ማረጋገጥ ትችላለህ፤ ድርጅቱ ቅሬታህን በቀጥታ ወደ ኩባንያው ይልካል፤ ድርጅቱ ጉዳዩን ለመገምገም ከፈለገ ሌላ መንግሥት ሊደግፈው የሚችል ሌላ ድርጅት ካለ ቅሬታህን ይልካሉ እንዲሁም ታውቃላችሁ፡፡

አብዛኞቹ ኩባንያዎች በ15 ቀናት ውስጥ መልስ ይሰጣሉ። በዚህ ጊዜ ድርጅቱ ተጨማሪ መረጃ ወይም ማብራሪያ ለማግኘት ሊያነጋግርህ ይችላል። ለማንኛውም ጥያቄ ምላሽ ለመስጠት ፈጣን ነው፣ ምክንያቱም መረጃ ለመስጠት የሚዘገይበት ጊዜ የአቋም ሂደት ሊቀንስ ይችላል። እንደ ማማረርህ መጠን በዋና ደረጃዎች ላይ ማስታወቂያዎችን ማግኘት ትችላለህ፤ ለምሳሌ ቅሬታህን ሲሰማ፥ ወደ ኩባንያው ሲለቀቅ፣ ኩባንያው ሲመለስና ጉዳዩ ሲዘጋ ነው።

ከፌዴራል ወኪሎች ጋር መሥራት

የተለያዩ ድርጅቶች ልዩ የሆነ ሂደት ፣ መንግሥታዊ ሥርዓትና ችሎታ አላቸው ።

የኮሚኒስት የገንዘብ ጥበቃ ቢሮ

PSCB በገንዘብ ሸቀጦችንና አገልግሎትን የሚመለከት አጓጊዎች፣ በባንክ፣ በክሬዲት ካርድ፣ በባንክ ብድር ቤት፣ በተማሪዎች ብድር ፣ ዕዳ ውስጥ በመሰብሰብ እና በሌሎች የገንዘብ ተቋሞች ላይ ቅድሚያ. በየሳምንቱ PSCB ለድርጅቱ ለምናገኘው ውጤት ከ100,000 በላይ ቅሬታዎችን ወደ ኩባንያዎች ይልካሉ፤ ሌላ ድርጅት የተሻለ እርዳታ ቢያደርግ እነርሱ ይልካሉ እና ይህንም ያሳውቃሉ።

ለባለማጣቀሻው ለPSCB፣ በ] ጡጦአኒፊስ (mag/completment []]. የኢንተርኔት ፎርም ይመራችኋል በመምረጥ የገንዘብ ምርቶችን ወይም አገልግሎትን፣ ስለ ጉዳይህ መግለጻዎችን እና አስፈላጊ የሆኑ ጉዳዮችን ይገልጣሉ። PSCB ሐሳባችሁን ለድርጅቱ ያስረክባል እና መልስ ለማግኘት መሥራት ይችላሉ። የሐሳብህን እድገት በኢሜይል ማግኘትና በኢሜይል ማግኘት ትችላለህ።

ፌዴራል የንግድ ኮሚሽን (FTC)

ፌዴራል የንግድ ኮሚሽን የአገሪቱ ተጠቃሚ ጥበቃ ድርጅት ነው፣ ስለዚህ አንድ ንግድ የገባውን ቃል ካልፈጸመ ወይም አንድ ሰው ከገንዘብህ ቢያታልልህ ስለ ጉዳዩ መስማት ይፈልጋል፡፡

ለፌዴራል የንግድ ኮሚሽን መንገር የግለሰብን ቅሬታዎች፣ ማጭበርበር እና ማጭበርበርን ያወግዛል -- በዚህ ጉዳይ ላይ ቅሬታህን ማስፈር -- ወደ ፋይንክ ጎግ / ችሎት ሄደህ መልስ መጠየቅ ይጀምራሉ። ምንም እንኳን FTC በጥቅሉ ለግለሰቦች ቅሬታ መፍትሔ ባይሰጥም መረጃው ግን የይሄዳችሁን አኃዝ ለይተው ለማወቅና በሕገ ወጥ ድርጊቶች ላይ በተካፈሉ ድርጅቶች ላይ የይግባረ ስርየት እርምጃ እንዲወስዱ ይረዳቸዋል፡፡

ፌደራል መገናኛ ኮሚሽን

ፌስ ሲ ኤስ የቴሌኮሙኒኬሽን አገልግሎትን (የአገር አገልግሎትን፣ ሞባይል እና የፎኢፕን)፣ የኢንተርኔት አገልግሎት፣ ቴሌቪዥን እና የሬዲዮ ስርጭት እና የሽያጭና የጽሑፍ ክሮችን የሚመለከት ሲሆን የሽያጭ ቅሬታን በማሰማራት እና ስለ ታሪክህን በማውራት የፌደራል አስከሬን አስከሬን በማውጣት እና የሽያጭ ጥበቃውን በአገር ደረጃ ለማካሄድ አስተዋጽኦ ማድረግና የግለሰቡን አዝማሚያና የሌሎችን ጉዳይ ለማወቅና ለራሷ መልስ ማግኘት ይቻላል፡፡

FCC በኢንተርኔት ተጠቃሚዎች ላይ በቀረበው የሽያጭ ጥያቄ አማካኝነት መደበኛ ያልሆነ ቅሬታ ይቀርባል፡፡ ከተለቃቀሙ በኋላ ቅሬታያችሁን አምናችሁ ከተቀበሉ በኋላ ከፌኮ ችሎት ፊትዎ ይደርሳችኋል፥ እንዲሁም ከኢንሹራንስ፣ የግለሰቦች ወይም አገልግሎትን የመሳሰሉትን ጉዳዮች በተመለከተ አንድ ክርክርን ከሰጠህ በኢፍ ሲ ኢንሹራንስ እና በሽያጭ መምሪያዎች መምሪያው ውስጥ እየታየ ቅሬታውን እየለቀቀ ነው፣ ስለ ቅሬታህ ሁኔታ በየጊዜው የሚተላለፉ የኢሜይል መልእክቶችን ትቀበላለህ፡፡

የመንግሥት ባለሥልጣናት

አብዛኞቹ የሕግ ተቋማት የሚፈጸሙት በተለይ ለባለሙያ ፈቃድ ፈቃድ መስጠትን፣ ኢንሹራንስን ፣ የንግድ አገልግሎትን እና አንዳንድ የሽያጭ ጥበቃ ጉዳዮችን በተመለከተ ነው፡፡

ብዙውን ጊዜ የመንግሥት ድርጅቶች በሕግ በተፈቃደ ሙያዎች (ዶክተሮች፣ ጠበቆች፣ ኮንትራትሮች፣ የንብረት ተጠቃሚዎች)፣ የኢንሹራንስ ኩባንያዎችና ፖሊሲዎች፣ የሕዝብ መዋዕለ ንዋይ (ኤሌክትሪክ፣ ጋዝ፣ ውኃ)፣ መንግሥት ያጠራቀማቸው ባንኮች እና የገንዘብ ተቋማት እንዲሁም በሥራ ቦታ ደህንነትና የሥራ ጉዳይ ላይ የሚነሱትን ቅሬታዎች ይቆጣጠራሉ። እያንዳንዱ መንግሥት የራሱ የዕቃ ጥበቃ ቢሮ አለው፥ የጠቅላይ ጠቅላይ ቢሮ እና ልዩ የሕግ አደራዎች ህብረት አለው። ከመንግሥት ወደ መንግሥት በጣም የተለያየ በመሆኑ የመንግሥት ወኪሎችንና ሂደቶችን ምርምር አድርግ።

ስኬታማ ለመሆን ያለህን አጋጣሚ ከፍ አድርገህ ተመልከተው

እንዲህ ማድረግህ ድምፅህን ለማሰማትና ጉዳዩን በቁም ነገር ለመመልከት ያስችልሃል ።

ዝርዝር መረጃዎችን መያዝ

ከኢንተርኔት ጋር ግንኙነት ያላቸውን ነገሮች በሙሉ፣ የቀንን ፣ የጊዜን ፣ የንግግር ስሞቹን እና የውይይቶችን ሰፋሮች ጨምሮ ከድርጅቱ ጋር የሚደረግ ግንኙነት በሙሉ ይመልከታል። ሁሉንም ፖስታዎች፣ የፊደል ቁጥሮች ወይም የሽግግር ቁጥር ተመልከት።

ከድርጅቱ ሠራተኞች ጋር በስልክ የምታነጋግር ከሆነ ማስታወሻ ያዝ፣ ከዚያም በኢሜይል መልክ ስለተደረገው ውይይትና ስለ ማንኛውም ቃል ኪዳን አጠር ያለ መልእክት ይልካል፡፡

ተገቢውን እርምጃ መውሰድ

ችሎቱ በጣም አስፈላጊ ነው፣ ነገር ግን በችግሩ ውስጥ በመቀመጥ እና በችግር መካከል ሚዛናዊነት አለ፡፡

ከዚያም የአጉረምራሚነትህን ቁጥር አጠቃልልና መልስህን በአጭሩ ግለጹ። ስለ ሁኔታህ ፣ ስለ ቀጣዩ እርምጃና ስለታሰበው የጊዜ ሰሌዳ ዝርዝር ጥያቄዎችን ጠይቅ። እንድትጠብቅ ከተነገረህ እንደገና መከታተል ያለብህን ቀን ጠይቅ። የጥያቄውንና የጥያቄውን አጠቃቀም እንደ መጀመሪያው የአጉረምራሚው ውይይቶች ጠቅለል አድርግ።

ተጨማሪ መረጃ በአፋጣኝ መስጠት

መንግስታዊ ድርጅቶች የጠየቀውን ነገር በችኮላ ይጠይቁታል። እነዚህን ጥያቄዎች በጥቂት ቀናት ውስጥ በችኮላ ይመልሳሉ። በመስጠቱ ጊዜው የጠየቀውን መረጃ ሊዘጋብህና እንዳልተሟላ አድርጎ ሊዘጋው ይችላል። ተጨማሪ መረጃ ሲያቀርቡ ግን በግልጽ አጉረምራሚው ቁጥርህን እና ምን እንደሆነና ለምን ምን ጥቅም እንዳለው ማብራሪያን ይገልጣል።

ማስተካከል ወይም ተጨማሪ ቅሬታዎችን ማድረግ የምትችል ከኤፍ ሲ ኤም አይ ቪ ለደረሰብህ ኢሜይል መልስ በመስጠት ነው፡፡ ይህ መሠረታዊ ሥርዓት ለአብዛኞቹ ድርጅቶች - አዳዲስ ክሮችን ወይም የይለፍ ክሮችን ከመጀመር ይልቅ የፈጠሩትን የመገናኛ ቱቦዎች ተጠቀም፡፡

እውነታውን መረዳት የሚያስገኛቸውን ውጤቶች መረዳት

አንዳንድ ድርጅቶች የተወሰነ መድኃኒቶችን ሊወስዱ ወይም ቅጣት ሊያስከፍሉ ይችላሉ ።

አንዳንድ ድርጅቶች በእናንተና በድርጅቱ መካከል ያለውን የውሳኔ ሐሳብ ያቀርባሉ፤ ነገር ግን አንድ ሰው አንድ ነገር እንዲያቀርብ ለማስገደድ ሥልጣን የላቸውም፡፡ ሌሎች ደግሞ ቅጣት ወይም ቅጣት ሊጠይቁ ይችላሉ ነገር ግን በቀል ወይም ብድር ሊያገኙላችሁ አይችሉም፡፡ ሌሎች ደግሞ የይግባረ ቃል መረጃ በመጠቀም ዓምዶችንና የይግባኝ ስራዎችን ለይቶ ማወቅ ይችላሉ፤ ይህም ማለት የግል ቅሬታህ የሽሙጥ ጥበቃውን ወዲያውኑ መፍታት ባይችልም እንኳ ለጥያቄዎቸህ ላይ አስተዋጽኦ ያደርጋል።

የጋራ ችግሮችን መቋቋም

የጋራ እንቅፋቶችን መረዳትና እነዚህን ችግሮች እንዴት መወጣት እንደምትችል ማወቅህ ጥሩ ሆኖ እንድትቀጥል ይረዳሃል ።

ረጅም ጊዜ መጠበቅ

መንግሥት ድርጅቶች ብዙውን ጊዜ የባለጠግነት ጊዜያቸውን ለማሻሻል ከሚችሉት የበለጠ ጊዜን የሚጠይቁ ነገሮች ያጋጥሟቸዋል። ምንም እንኳ የሚዘገዩ ቢሆኑም ይህ ጊዜ ሊስተጓጎል አይችልም። ይህን ተፈታታኝ ሁኔታ ለመቆጣጠር የጊዜ ገደብ እስኪደርስ ድረስ ከመጠበቅ ይልቅ ቅሬታህን በጊዜ ማሳለፍ አይጠበቅም፡፡ የኢንተርኔት ላይ የሽርሽር ስልት በፕሮግራም አማካኝነት እድገትን ለመቆጣጠር ምንም ዓይነት ጊዜ ሳያስፈልጋችሁ ይጠቀሙበታል። መጀመሪያ ላይ የፕሮግራምን ጊዜ በትዕግሥት ተከታተሉ፤ ነገር ግን የጊዜ ሰሌዳዎች በጣም ከጠበቁት በላይ ከሆነ ግን ከትኩረታዎች አትቀበሉ ።

ጉዳይህ ጊዜን የሚሻማ ከሆነ (እንደ ቅርብ ጊዜ መቋጫ ወይም አገልግሎት ማቋረጥ ያለ ነገር) ይህን አጣዳፊነት በጥርጣሬህ በግልጽ ግለጥበትና ስለ አፋጣኝ የፈጣን ሕክምና አማራጮች ጠይቅ። አንዳንድ ድርጅቶች ለድንገተኛ ሁኔታዎች መመሪያ አላቸው። እንደ ቀላል ክለሳ ወይም የግል የሕግ እርምጃ ያሉ ሌሎች መድኃኒቶችን ማግኘት የሚያስፈልግ ከሆነ የድርጅቱ የጊዜ ሰሌዳዎች ከአንተ የሚለዩ ከሆነ ያስፈልግ እንደሆነና አይደለም።

ውስብስብ የሆኑ ሂደቶችን መፍጠን

የሥርዓት ሂደቶች ሁልጊዜ ግልጽነት የሌላቸውን ብቃቶች፣ ፎርማቶች እና ሂደቶችን ግራ ሊያጋቡ ይችላሉ። የችግሩን ውስብስብነት በተጋፈጥንበት ጊዜ፣ የድርጅቱን ድረ ገጽ ጀምር፤ ይህም ብዙውን ጊዜ መመሪያዎችን፣ FAQዎችን እና መመሪያ ሰጪ መሣሪያዎችን ይጨምራል። ብዙ ድርጅቶች ሠራተኞች ለድርጊታዊ ጥያቄዎች መልስ መስጠት የሚችሉባቸውን የስልክ መስመሮች ያቀርባሉ።

ከተራቀቀ መልክ ወይም አሠራር ጋር እየታገልክ ከሆነ፣ ዜጎች መንግሥትን የሚቆጣጠሩበት መንገድ እንዲፈቅድ የሚረዱ ከንግድ አራማጆች፣ ከሕግ እርዳታ አገልግሎቶች ወይም ከማኅበረሰቡ ድርጅቶች እርዳታ ለማግኘት አስቡ፡፡

ለመንግሥት ጉዳዮች መፍትሔ ማግኘት

አንዱ ተስፋ አስቆራጭ ነገር ያገባችሁት ድርጅት ስለ ጉዳይዎ ምንም ሥልጣን እንደሌለው ማወቅ ነው፡፡

ዩሳ.gov እንደ አንድ ጠቅላይ የመንግሥት አገልግሎት መመሪያ ሆኖ ያገለግላል፤ እንዲሁም ትክክለኛውን ድርጅት ለይተህ እንድታውቅ ሊረዳህ ይችላል። የመንግሥት ተጠቃሚ ቢሮዎች ለእያንዳንዱ ጉዳይ ተስማሚ ወደሆነው ፌዴራል ወይም መንግሥት ድርጅት እንዲመሩ ሊረዷችሁ ይችላሉ።

እርካታ የሌለውን ምላሽ ማግኘት

አንዳንድ ጊዜ ከአንድ ኩባንያ ወይም ድርጅት የምትሰጠው ምላሽ አጥጋቢ መልስ አይሰጥም፡፡ ይህ ሁኔታ ሲከሰት የተለያዩ አማራጮች አሉህ፡፡

ቅሬታህ ከተመለሰ በኋላ ለፌስ ሲ ኤስ መረጃ መስጠት ትችላለህ፤ እናም ኤፍ ሲ ቲ መረጃህን ከመረመረ በኋላ ለባለቤቱ መላክ በቂ እንደሆነና እንዳልሆነ ይወስናል ።

የድርጅቱ ሂደት አጥጋቢ ውሳኔ ሳያቀርብ ከፈጸማቸው የተመረጡ ተወካዮችን ለመቅረጽ ፣ ተጨማሪ የሕግ ጉዳይ ሊመዘግቡ ለሚችሉ ድርጅቶች ለመለቀቅ፣ በጥቃቅን ክሶች ፍርድ ቤት ወይም ጠበቃዎች አማካኝነት የግል የይግባኝ እርምጃ ለመውሰድ፣ ወይም ደግሞ ተጨማሪ ግፊት ሊጠቀሙ ለሚችሉ የዜና አዋጆች ወይም የዜና ዘጋቢዎች ለመገናኘት ይሞክራሉ፡፡

ተጨማሪ ሀብት ማካበትና ድጋፍ ማግኘት

ዜጎች ከመንግሥት አካላት ጋር ጥሩ ግንኙነት እንዲኖራቸውና መብታቸውን እንዲጠብቁ ለመርዳት በርካታ የተፈጥሮና ድርጅቶች አሉ፡፡

ለሸማቾች መጠቀሚያ ድርጅቶች

ፋይዳ የሌላቸው የሽያጭ ድርጅቶች ስለ ተጠቃሚ መብት እና ስለ መንግሥታዊ አሠራር ፣ ስለ ማማረር እና ስለ መጓጓዣ ድርጅቶች መመሪያ፣ ተጠቃሚዎችን ለመጠበቅ ሲባል የሚደረጉ ሥርዓታማ ለውጦችን መደገፍ፣ አንዳንድ ጊዜ ደግሞ በእያንዳንዱ ጉዳይ ላይ ቀጥተኛ እርዳታ መስጠትን ይጨምራል፡፡

ሕጋዊ እርዳታና የፕሮቦኖ አገልግሎት

በሕግ እርዳታ የሚደረጉ ድርጅቶች ለዝቅተኛ ገቢ ለምትሰጧቸው ግለሰቦች ሕጋዊ አገልግሎት በነፃ ይሰጣሉ፡፡

የማኅበረሰቡ ሀብት

በኢንተርኔት ላይ የሚቀርቡ የኮምፒውተር መሐል ማጉያዎችን ፣ ተስማሚ የሆኑ ድርጅቶችንና ሀብቶችን ለማግኘት የሚደረጉ የጸሐፊዎች እርዳታ እንዲሁም ስለ ሸማች መብትና ስለ መንግሥት አገልግሎት የሚወጡ የውጭ ጉዳይ ፕሮግራሞችን የሚመለከቱ ፕሮግራሞችን ማግኘት ይቻላል ።

የተመረጡ ተወካዮች

የኮሚቴው፣ የመንግሥት ሕግ አራማጆች እና የአካባቢው ባለሥልጣናት ብዙውን ጊዜ ዜጎች በመንግሥት ድርጅቶች ላይ እንዲጓዙ ለመርዳት የተዋቀረ የጋራ አገልግሎት ሠራተኞች አሏቸው። ስለ እናንተ ሊጠይቁ ይችላሉ፤ በቤርጎሪያዊው የዘገየባቸውን ጊዜያት መቀነስ፣ በተገቢው ገንዘብ ማገናኘትና አንዳንድ ጊዜ በመደበኛው ሂደት ውስጥ የተዘጉ ጉዳዮችን ለመፍታት ሊረዱ ይችላሉ፡፡

የአንተን ተወካይ ቢሮ ጠይቅ እና ሁኔታህን አብራራ። የአማርህን ቁጥር እና መረጃህን ግለጣቸው። ምንም እንኳ አንድ ዓይነት ውጤት ሊያስገኙ ባይችሉም ብዙውን ጊዜ በውጤቱ ውስጥ የሚካፈሉት ድርጅቶች የጉዳዩን ጉዳይ በጥንቃቄ እንዲመረምሩና ፈጣን ምላሽ እንዲሰጡ ያስገድዳቸዋል።

መብታችሁንና ጥበቃችሁን መረዳት

መብትህን ከድርጅታዊ ድርጅቶች ጋር ስታወራ ማወቅህ ለራስህ ጥሩ ግምት እንድታሳይና በሥርዓት እንድትያዝ ያስችልሃል፡፡

የግል ሚስጥርና ምሥጢር

አንድ ሐረጎ በሕግ ድርጅት ውስጥ ሲሰጥ በተገቢው ሁኔታ ሊሠራበት የሚገባው የግል መረጃ ትሰጥዎታላችሁ። መንግስቶች በፌዴራል እና በመንግሥት የግል ሕግ መሠረት የግል መረጃችሁን ለመጠበቅ ይጠበቅባቸዋል። ነገር ግን ይህን ነገር ለማጉረምረም ለምታስቡት ኩባንያው ሊለያይ ይችላል (መንግሥታት እንደ ማኅበራዊ ዋስትና ቁጥር ያሉ የግል መረጃዎችን ማስተካከል) ሌሎች መንግሥት ድርጅቶችም ከዚህ ጋር ተዛማጅነት ያላቸው ድርጅቶች እና አንዳንድ ጊዜ በሕዝባዊ ድረ ገጾች ላይ በምዕራባዊ ድረ ገጾች ላይ በምዕራባዊ መግለጫ ሊታተም ይችላል፡፡

በሕግ መሠረት ድርጅቶች ቅሬታህን ለመንግሥትና ለፌዴራል ድርጅቶች በማካፈል (ማንኛችሁን በቀጥታ ለይቶ ማወቅ ባይቻል) በሕዝብ ዳታ ዝርዝር ውስጥ ያሳውቃሉ ።

ከበቀል ጥበቃ ማግኘት

በሕግ የተከለከለው ነገር ድርጅቱን በሕግ አስተዳደር ውስጥ እንደ መፈረም፣ ዋጋ ማብዛት፣ ወይም ሌሎች መጥፎ ድርጊቶችን መወሰድን የሚጨምር ነው፡፡ ካመናችሁ ተበቃይ እየፈጸማችሁ ነው, ሙሉ በሙሉ እና ወዲያውኑ ለድርጅቱ ይፋው። ውገዳው ራሱ ሊገኝ የሚችለውን የተለየ ጥሰት ሊመስል ይችላል።

መረጃ

ስለ ቅሬታህ መረጃ ማግኘት መብት አለህ፣ ስለ ድርጅቱ ሁኔታ፣ ስለማንኛውም መልስ፣ ስለ ድርጅቱ ግኝቶች ወይም ስለ ውጤቶች መረጃ ማግኘት ትችላለህ። ባለሥልጣናት የጥያቄህን ሁኔታ ለመመርመርና የሚቻልባቸውን መንገዶች በጅምላ ሊሰጡህ ይገባል። ቃል ከተገባልህ፣ ስለ ችሎትህ ሁኔታ መጠየቅና ስለ ቀጣዩ እርምጃ መረጃ መጠየቅ ትችላለህ።

ተገቢ የሆነ አያያዝ

የሕግ ድርጅቶች ለዜጎቻቸው ሁሉ ተገቢ በሆነ መንገድ እና ያለ አድልዎ እንዲይዙ ይጠበቅባቸዋል። ይህም ማለት ለዘር፣ ለዘር፣ ለብሔር ፣ ለሃይማኖት፣ ለጾታ ፣ ለዕድሜ፣ ለአካል ጉዳተኝነት ወይም ለሌሎች ጥበቃ የሚያደርጉ ባሕርያት ምንም ዓይነት ቅሬታን ማካተት ማለት ነው። ካመናችሁ በድርጅቱ ግፍ ወይም መድልዎ ተፈጽሞባችኋል ወይም በሽብርተኞችን ሳትነጣጠሉ፣ ለድርጅቱ የሰብዓዊ መብት ቢሮ ወይም ለበላይ ጥበቃ አካሉ ክስ ሊቀርብ ይችላል።

ከማጉረምረም በተጨማሪ በሥርዓት በሚደረግ ሂደት መካፈል

በሽተኞችን ለማማረር የሚቻልበት አንዱ መንገድ ከመንግሥታዊ ድርጅቶች ጋር ግንኙነት ማድረግ ቢሆንም ዜጎች የንግድ ጉዳዮችን የሚቆጣጠሩና ሸማቾችን የሚጠብቁ ሕጎችን በማስፋፋት ሰፊ በሆነ የቁጥጥር ሥርዓት ውስጥ መካፈል ይችላሉ ።

የሚቀርቡትን መመሪያዎች በተመለከተ ሐሳብ መስጠት

በዋናው ሕግ ላይ የተነገረ አንድ ሕግ፣ የመጨረሻ መመሪያ ወይም ፌዴራል ሪሰርክሽን ማስታወቂያ መፈለግ ፣ ስለ አንድ መመሪያ ሐሳብ መስጠትና አዲስ የተሰየሙ የፌደራሉ የሬዲዮ ማሰራጫዎች የሚመገቡበትን የአር ኤስ ኤስ መምሪያ ስም መደገፍ ትችላለህ፡፡

በፈቃድ ውይይቶች ላይ ተሳትፎ ለማድረግ የፌደራል ሪሰርክ ወይም ድርጅት ድረ ገጾችን በበቂ ሁኔታ ሊነኩህ በሚችሉ ጉዳዮች ላይ ተቆጣጥረህ ተመልከት፡፡ የይግባሩንና የሚደግፉህን ሰነዶች አንብባቸው። የጥቅሱን ሐሳብ ለመረዳት አስፈላጊውን ለውጥ ማድረግ አስፈላጊ እንደሆነ በማመን ግልጽ፣ እውነታውንና ገንቢ የሆነ ሐሳብ አቅርቡ።

በሕዝብ ስብሰባዎችና በመስማት ላይ መገኘት

ብዙ የመንግሥታት ድርጅቶች በሕገ ወጥ ጉዳዮች ላይ አስተዋጽዖ ማድረግ የሚችሉባቸውን የሕዝብ ስብሰባዎች፣ አዳማጮች ወይም ፎረምዎች ያካሂዳሉ። እነዚህ ሁኔታዎች ውሳኔ ለሚያደርጉ ሰዎች በቀጥታ ለመናገር ፣ ከሌሎች ሰዎች ለማዳመጥና የሥርዓተ መንግሥታዊ ጉዳዮችን በተሻለ ሁኔታ ለመረዳት የሚያስችል አጋጣሚ ይከፍታሉ። ድርጅቱን በድረ ገጾች እና በፌደራል ሬጂስትር ላይ የሚመለከቱትን ማስታወቂያዎች ያካሂዳሉ።

በአማካሪዎች ኮሚቴዎች ውስጥ ማገልገል

እነዚህ ኮሚቴዎች በውድድር ጉዳዮች ላይ ፣ በችሎታዎች ላይ በሚደረጉት ማስተካከያዎችና በድርጅቱ ውስጥ በሚካሄዱ እንቅስቃሴዎች ረገድ ቋሚ አስተዋጽኦ ያበረክታሉ ።

ለተለያየ ሁኔታ ልዩ ትኩረት መስጠት

አንዳንድ ጊዜ አንዳንድ የድርጅታዊ ድርጅቶችን የሚነዱበት መንገድ ልዩ የሆነ ዘዴ መጠቀም ወይም ልዩ የሆነ ግንዛቤ የሚጠይቅ ነው ።

ድንገተኛ ሁኔታዎች

እንደ ጤና አደጋ ፣ የደኅንነት መዛባት ወይም አገልግሎትን የሚያስተጓጉል ከባድ ችግር ያሉ ድንገተኛ ሁኔታዎች ሲያጋጥሟቸው በጣም አዝጋሚ ሊሆኑ ይችላሉ ።

ቋንቋ የማያውቀው ነገር

እንግሊዝኛ ዋነኛ ቋንቋህ ካልሆነ ደግሞ የቁም መሥመራትን የማውጣት እና የይለፍ ጉዳይ የመጠየቅ መብት አለህ፡፡ ብዙ የፌዴራል ድርጅቶች በኢንፊዚሽን ድረ ገጾች ላይ የቋንቋ እርዳታ አማራጮችን ያቀርባሉ። በቋንቋው ማህበረሰብ ውስጥ የሚያገለግሉ ድርጅቶች የቋንቋ እርዳታ ያስፈልጋቸዋል። አንዳንዶች በጋራ ድርጅቶች እርዳታ የሚሰጡ ሲሆን ሰነዶችን ወይም ስብሰባዎችን አብረው ሊርጉሙ ይችላሉ።

የአቅላይነት መስጫዎች

በኢንተርኔት ላይ የሚገኙ ድረ ገጾችንና የኢንተርኔት ድረ ገጾችን ጨምሮ በችሎታዎች ላይ የሚገኙ ድርጅቶች ፣ ለሰነዶች የሚዘጋጁ አማራጭ ናሙናዎች (ትልልቅ ሕትመት ፣ ብሬይል ፣ የድምፅ ማጉያ) ፣ ለድምፅ ወይም ለስብሰባዎች የሚዘጋጁ የምልክት ቋንቋ ተርጓሚዎች እንዲሁም በቀላሉ ሊገኙ የሚችሉ የስፖርት ተቋማትን ጨምሮ በቂ መጠለያ ማግኘት አለባቸው ።

የገንዘብ ችግር

የሕግ አዋጆችን የሚቆጣጠሩ ድርጅቶች ከፍተኛ የገንዘብ ድጋፍ ሊጠይቁ አይገባም፡፡ አብዛኞቹ ድርጅቶች የይለፍ ቃል መስጠትን ፣ መረጃ ማግኘትን እና በሕዝብ አስተያየት መሳተፍን ጨምሮ በነፃነት ያገለግላሉ። የሕግ እርዳታ የሚያስፈልግህ ቢሆንም ጠበቃ ማግኘት ካላስፈለጋችሁ የሕግ እርዳታ ድርጅቶችን ፣ የቡኖ ፕሮግራሞችን እና የሕግ ትምህርት ቤቶች ክሊኒኮችን መርምሩ ።

ከገጠመው ተሞክሮ መማር

ከድርጅታዊ ሥርዓት ነክ ድርጅቶች ጋር እያንዳንዱ ግንኙነት ወደፊት አንተም ሆንክ ሌሎች ሊጠቅሙህ የሚችሉ የትምህርት አጋጣሚዎችን ያስገኛል ።

ትምህርት በሰነዱ ላይ መጻፍ

ቅሬታህ ከተወገደ (ወይም ባይሆንም ጊዜ ወስደህ ስለ ታሪኩ አስብ። ጥሩ ውጤት ያስገኘው ምንድን ነው? ምን ማድረግ ትችላለህ? መጀመሪያ ላይ ጠቃሚ ሊሆን የሚችል መረጃ ወይም ሀብት? እነዚህን የባለሥልጣናት ድርጅቶች እንደገና ለመጠቆም የምትፈልግ ከሆነ ይበልጥ ዝግጁ ትሆናለህ፡፡

ተሞክሮህን ለሌሎች ማካፈል

በተለይ ደግሞ ለመንግሥት ባለሥልጣናት የተሰጡህን ተሞክሮ ለሌሎች ሰዎች ውጤታማ በሆነ መንገድ ለማካፈል የሚያስችል እርዳታ ለመስጠት አስችሎሃል፡፡

እውቀት ማካበት

በማኅበራዊ ሚዲያዎች ላይ የተሰማሩ ድርጅቶችን የሚመለከቱ ድርጅቶችን በመከታተል ፣ አዳዲስ ሀብቶችን ወይም የድርጅታዊ ለውጦችን በየጊዜው በመከታተል እንዲሁም የድርጅታዊ ሥርዓቶችን የሚከታተሉ ድርጅቶችን የሚከታተሉ ድርጅቶችን በማቋቋምና የባለሥልጣናትን መብት የሚመለከቱ ጉዳዮችን በጽሑፍ በማስፈር ስለወደፊቱ ሁኔታ በየጊዜው ማወቅ ትችላለህ ።

ማጠቃለያ

ከድርጅታዊ ሥርዓቶች ጋር በተሳካ ሁኔታ መደራደር እንዲችሉ ዝግጅት ፣ ጽናትና እውቀት ማድረግን ይጠይቃል ።

ቅሬታ ከመሰማታችን በፊት

• ጉዳዩን በጥንቃቄ መርምርና ከጉዳዩህ በላይ በሥልጣን ላይ ያለው ትክክለኛውን ድርጅት ለይተህ እወቅ
• ውይይቱን ፣ ሒሳብ መቀበላችሁን ፣ ደብዳቤ መለዋወጡንና ችግሩን የሚያረጋግጡ ማስረጃዎችን ጨምሮ ተስማሚ የሆኑ መረጃዎችን ሁሉ ሰብስብ
• ፋይል sን መክፈት አልቻለም፦ %s፦ %s
• ጉዳዩን ከድርጅቱ ወይም ከግለሰቡ ጋር በቀጥታ ለመፍታት ጥረት አድርግ
• የድርጅቱን መመሪያ፣ FAQs እና የቃላት አቃመመንት ድረ ገጽ መለስ
• ምን ውጤት እንደምታገኝ እና ድርጅቱ የሚሰጠውን መስጠት እንደማይፈቅድ ወስን

ቅሬታን ስንገልጽ

• የተሻለውን የፊልም ዘዴ ምረጥ ፤ ድረ ገጽ ላይ ያለው ድረ ገጽ በአብዛኛው ፈጣን ነው
• ስለ አንድ ጉዳይ የተሟላና ትክክለኛ መረጃ ስጥ
• የተፈጸመውን ፣ መቼንና ምን እንደነካህ የሚያሳይ ግልጽና ትክክለኛ ታሪክ ጻፍ
• አስፈላጊውን ድጋፍ የሚሰጥ ሰነድ ካወጣህ በኋላ አላስፈላጊ ቁሳቁሶችን አትጫን
• በግልጽ የአቋም መግለጫውን ግለጹ
• የምታቀርበውን ነገር ሁሉ በዕቅድ አስጀምር ፤ እንዲሁም የሚሰጠውን ማንኛውንም የጸዳ ወይም የማመሳከሪያ ቁጥሮች ልብ በል

ቅሬታ ካሰማሁ በኋላ

• ድርጅቱ በሚያቀርባቸው ዘዴዎች በመጠቀም ቅሬታህን ተቆጣጠር
• ተጨማሪ መረጃ ወይም ማብራሪያ ለማግኘት ለቀረበልህ ጥያቄ ሁሉ ፈጣን ምላሽ ስጥ
• ከድርጅቱ ጋር የሚደረግ ግንኙነትን ጨምሮ በጽሑፍ አስፍር
• በነግሮች ውስጥ ያልተጠበቀ አዲስ ነገር ካልደረሰ በተገቢው ሁኔታ ተከታተል
• ተጫጭታችሁና ሳትታገሡ በምቀኛነት የምታሳልፉበትን ጊዜ በትዕግሥት ተከታተሉ
• ጥሩ ምላሽ የማይሰጥ ከሆነ ለምርጫ ፣ ለመራመድ ወይም አማራጭ ሕክምና ለመስጠት የምትጠቀምበትን አማራጭ ተረዳ

በሂደት ላይ ባሳለፍኩት ዓመታት ሁሉ

• በተስፋ መቁረጥ ስሜት በሚሰማህ ጊዜም እንኳ በሁሉም የሐሳብ ልውውጥ ዘርፍ ሙያውን ጠብቅ
• መረጃ ማሳየት አልተቻለም፦ %s
• ድርጅቱ የምትጠብቁትን ነገር በትክክል ለመቆጣጠር ምን ማድረግ እንደሚችልና ምን ማድረግ እንደማይችል መረዳት
• የሽያጭ አራማጆችን ፣ የሕግ እርዳታዎችን ወይም አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ወኪሎችን መርጥ
• ስለ ግል ጉዳተኝነት ፣ ስለ ተገቢ ሕክምናና ከበቀል ስለ መጠበቅ ያለህን መብት እወቅ
• ከሕግ ነክ ጉዳዮች ጋር በተያያዘ ተጨማሪ እርምጃዎች (እንደ ሕግ ነክ ጉዳዮች ያሉ) ከሕግ ነክ ጉዳዮች ጋር ተዳምሮ አስፈላጊ መሆን አለመሆኑን አስብ

መደምደሚያ ፦ በዕውቀት የተደገፈ ዜጋ ለመሆን የሚያስችል ኃይል ማግኘት

እነዚህ ድርጅቶች የሚመሩባቸው መንገዶች አንዳንድ ጊዜ ከባድ ፣ የሚጫወቱባቸውን የሥራ ድርሻዎች መረዳትና ከእነሱ ጋር ጥሩ ግንኙነት ማድረግ መቻል መብታችሁን ለመጠበቅና በዕለታዊ ሕይወትህ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ ጉዳዮችን ለመፍታት የሚያስችል ኃይል እንድታገኝ ያስችላችኋል ።

በሽተኞችን የሚቆጣጠሩ ድርጅቶች በሺዎች አልፎ ተርፎም በሚሊዮን በሚቆጠሩ ሰዎች ላይ የሚያጉረመርሙና የሚጠይቁ ጥያቄዎችን የሚያቀርቡ ከሆነ ግልጽ ፣ ግልጽ ፣ የተሟላና ትዕግሥት አስፈላጊ ናቸው ።

በችግሩ ጊዜ እርዳታ ለማግኘት አታመነቱ። የሸማቾችን አዋዋጆች፣ የሕግ እርዳታ አገልግሎቶችን፣ የማኅበረሰቡን ንብረት እና የተመረጡ ወኪሎችን በመንግሥታዊ ጉዳዮች ላይ የሚዘዋወሩ ዜጎችን ለመርዳት ብቻ ናቸው፡፡

ችግሮች ሲፈጠሩ ቅሬታ ከማሰማት በተጨማሪ በችሎቱ ላይ ሐሳብ በመስጠት ፣ በሕዝብ ስብሰባዎች ላይ በመገኘትና በአንተ ላይ ተጽዕኖ ስለሚያሳድሩ የሕግ ጉዳዮች በየጊዜው በመነጋገር በሰፊው በሚሠራበት የሕግ ሂደት ውስጥ ተሳትፎ ማድረግ ይቻላል ።

በውድድሩ ላይ ከተሰማሩ ድርጅቶች ጋር ያለህን እያንዳንዱን ግንኙነት እንደ ትምህርት ልምድ አድርገህ ተመልከተው ።

መጀመሪያ ላይ ቅሬታህን ስታቀርብም ሆነ ጥሩ ችሎታ ያለህ ጠበቃ ስትሆን መሠረታዊዎቹ ግን አንድ ናቸው: ተዘጋጅተህ ፣ ግልጽ ሁን፣ ጽና፤ መብታችሁን አውቀሃል። በእነዚህ መሣሪያዎችና እውቀት አማካኝነት የሕግ ተቋማትን በራስ የመምራትና የማሳሰብ ችሎታቸውን በማሳካት ድምፅህን በማሰማትና ስለ ጉዳዩ መልስ በመስጠት በራስ የመናገር ችሎታው ውጤታማ ነው፡፡