من أجل تقييم المعلومات: تمكين المواطنين في العصر الرقمي

التحدي المتنامي للمعلومات

في عصر اليوم الرقمي، الناس يصادفون معلومات أكثر في يوم واحد من الأجيال السابقة التي واجهتها في السنة، هذا التدفق المستمر للمحتوى، من تحديثات وسائل الإعلام الاجتماعية، وتنبيهات الأخبار إلى مواقع المدونات، وتوصيات الفيديو، يخلق مفارقة: إن المعلومات الأكثر لا تؤدي تلقائيا إلى فهم أفضل، بل إن الحجم الهائل يجعل من الصعب فصل الحقائق الموثوق بها عن المطالبات المضللة، والقدرة على تقييم المعلومات بشكل حرج لم تعد مهارة تكميلية؛

وتمتد المعلومات الخاطئة أسرع من أي وقت مضى، وكثيرا ما تتجاوز الجهود المبذولة لتصحيحها، وتمتد قصة كاذبة إلى عدد أكبر من الناس وتسافر أكثر من الحقيقة في كل فئة تقريبا من فئات المعلومات، ويضع هذا الواقع العبء على الأفراد مباشرة لوضع عادات تقييم قوية، وبدون هذه العادات، يتعرض المواطنون لاتخاذ قرارات تستند إلى بيانات غير كاملة أو مشوهة، سواء كانت تلك القرارات تنطوي على خيارات صحية أو استثمارات مالية أو مواقف سياسية. [FLT:]

فهم محو الأمية في مجال المعلومات

لماذا المعلومات أكثر من أي وقت مضى

إن الإلمام بالمعلومات هو القدرة على الاعتراف بموعد الحاجة إلى المعلومات وتحديد موقع هذه المعلومات وتقييمها واستخدامها بفعالية، وهو يتجاوز فهم القراءة الأساسية، ويتطلب استجوابا نشطا والتحقق من المصادر وفهما سياقيا، وفي بيئة يمكن لأي شخص أن ينشر فيها أي شيء بأقل قدر من الرقابة، يصبح محو الأمية في مجال المعلومات هو الدفاع الرئيسي عن التلاعب والخطأ.

فالأعمال التي تنطوي على مخاطر كبيرة في مجال الرعاية الصحية، إذ أن الاعتقاد بأن سوء المعلومات يمكن أن يؤدي إلى سوء المعاملة أو تردد اللقاحات، ففي التمويل، يمكن أن يؤدي التصرف على أساس معلومات سيئة إلى خسارة مالية كبيرة، وفي الحياة المدنية، يمكن أن يؤدي سوء الفهم إلى تقويض الثقة في المؤسسات الديمقراطية وتقطاب المجتمعات المحلية، ويصبح المواطنون المتعلمون أكثر استعداداً للتداول في هذه التحديات لأنهم يقتربون من كل جزء من المحتوى بعقل مثار من الشك.

العناصر الأساسية لمحو الأمية الإعلامية

أما محو الأمية فيتعلق بالعديد من الكفاءات المترابطة، أولاً القدرة على تحديد نطاق الحاجة إلى المعلومات، وقبل البحث، يُوضح أحد المقيِّمين المهرة ما يبحثون عنه ولماذا، والثاني يأتي البحث نفسه، الذي يتطلب معرفة كيفية استخدام قواعد البيانات ومحركات البحث وغيرها من الأدوات بفعالية، ثالثاً، وأهم ما يتصل بهذه المناقشة، التقييم، وتحديد ما إذا كان المصدر موثوقاً ودقيقاً ومناسباً للمعلومات المقصودة.

وهذه الكفاءات ليست ثابتة، بل إنها تتطور مع ظهور تغييرات تكنولوجية وظهور أشكال جديدة من وسائط الإعلام، فعلى سبيل المثال، يتطلب تقييم شريط فيديو من طراز تيك توك نهجا مختلفة عن تقييم مقالة من المجلات التي يجري استعراضها من قبل الأقران، ويجب أن يتكيف تعليم محو الأمية مع هذه التحولات، ومساعدة المتعلمين على تطبيق مبادئ لا تتقيد بالوقت في طائفة واسعة من الأشكال.

بناء إطار لتقييم المصادر

اختبار كراب

ومن بين الإطارات المستخدمة على نطاق واسع لتقييم المصادر اختبار برنامج العمل المتعلق بالمصادر، وهو عبارة عن مختصرة تتعلق بالعملة، وعلاقة العمل، والسلطة، والاستحقاق، والغرض، وهذا النهج المنظم يساعد المقيّمين على النظر بصورة منهجية في كل بعد من أبعاد المصدر، ويطرح العملة السؤال التالي: متى كانت هذه المعلومات منشورة أو آخر تحديث لها؟ إن النية هي: هل تتناول هذه المعلومات مباشرة المسألة في متناول اليد؟

(د) تطبيق اختبار برنامج العمل المتعلق بالمحتوى على أي جزء من المحتوى يوفر خط أساس صلب للتقييم، مثلاً، إذا واجهتم مطالبة صحية بشأن وسائل الإعلام الاجتماعية، فيمكنكم أن تُقيّموا العملة بسرعة من خلال التحقق من تاريخ النشر، وصلاحية النظر فيما إذا كانت المطالبة تنطبق على وضعكم، وسلطة البحث في خلفية الملصق، والدقة من خلال الإحالة إلى قواعد البيانات الطبية، والغرض من ذلك هو معرفة ما إذا كانت الوظيفة تحاول بيع منتج أو تعزيز جدول أعمال محدد.

ما بعد اختبار برنامج التدريب الشامل

وفي حين أن اختبار برنامج العمل الشامل مفيد، فإنه ينطوي على قيود، وقد صُمم أصلاً للسياقات الأكاديمية، وقد لا يعالج تماماً البيئة السريعة السرعة والمدفوعة بالجرائم في وسائط التواصل الاجتماعي الحديثة، وقد يكمل المقيّمون المتقدمون اختبار برنامج العمل الإقليمي لأفريقيا الوسطى باستراتيجيات إضافية، ومن هذه الاستراتيجيات التحقيق في تمويل المصدر وملكيته، وقد يقدم منفذ إخباري تملكه شركة ذات مصالح سياسية محددة معلومات أساسية بطريقة مُهَلة.

وثمة اعتبار آخر متقدم يتمثل في استخدام الأدلة داخل المصدر نفسه، ولا تقتصر المادة الموثوقة على تقديم مطالبات، بل تقدم معلومات أو روابط بالمصادر الأولية أو إشارات إلى البحوث المنشورة، وإذا قدم المصدر تأكيدات جريئة دون أي دليل مؤيدة، فإن ذلك هو علم أحمر، وبالمثل، ينبغي للمقيِّمين أن يشاهدوا اللغة العاطفية التي تستهدف إثارة رد فعل بدلا من أن يُبلّغوا بها، وخطوط التلقيح المفرطة، واللغة التي تناشد الخوف أو الغضب.

الاعتراف بأشكال مختلفة من بياس

فترة تأكيد

ومن أكثر العقبات التي تعترض التقييم الدقيق التحيز في التأكيد، والنزعة إلى تفضيل المعلومات التي تؤكد المعتقدات القائمة، وكل شخص يواجه تحيزاً في تأكيدها، وهو طريق مختصر عقلياً يوفر الطاقة المعرفية، ولكنه يؤدي إلى التفكير المشوّه، وعندما يقيّم المعلومات، فإن التحيز في التأكيد يُسبّب في قبول مطالبات تتواءم مع استعراضها العالمي دون إخضاعها لنفس التدقيق الذي ستطبقه على الآراء المتعارضة.

إن تجاوز التحيز يتطلب بذل جهد متعمد، ومن الأساليب الفعالة السعي بنشاط إلى تحقيق وجهات النظر المتعارضة، وإذا قرأت مقالا يعزز بشدة رأيك، فإستغرقت لحظة للبحث عن نتائج مضادة معقولة من مصادر موثوقة، ولا تعني هذه الممارسة التخلي عن موقفك، بل يعني اختباره على أفضل الأدلة المتاحة، وتقنية أخرى هي إبطاء عملية التقييم التي تقوم بها، بدلا من الرد الفوري على مصدر أو ادعاء، قبوله.

وسائط الإعلام والبياز السياسي

بعض المنظمات تتفاوت بشكل واسع في نُهجها التحريرية، وبعضها يعطي الأولوية للإبلاغ المتوازن مع التمييز الواضح بين الأخبار والرأي، بينما يخلط بعضها الآخر مع التعليقات على التقارير، مما يجعل من الصعب على القراء العرضيين التمييز بين الحقائق والمنظور، ورسم الخرائط التحيزية لوسائط الإعلام، مثل تلك التي تنتجها وسائط الإعلام التابعة لمؤسسة " أد فينتس " و " كلايدز " ، يقدم عروضا بصرية عن الأماكن المختلفة، وكمية مرئية، وكمية، وكمية، وكمية، وكمية، وكمية، وكمية، وكمية،

ومن بين النهج الأكثر موثوقية قراءة عبر الطيف، وإذا كانت قصة إخبارية هامة، انظر كيف تغطيها منافذ التحرير المختلفة، وتكمل عملية الدمج، والمصادر التي اقتبست، والوقائع التي تم التأكيد عليها، ومن المرجح أن تكون نقاط الاتفاق عبر منافذ متعددة هي أكثر النقاط الموثوقة، بينما تبرز نقاط الخلاف التي تؤدي فيها الترجمة الشفوية والتحيز دورا أكبر، وتبني عادة القراءة المعبرة فهما أكثر ثراء للقضايا المعقدة.

Algorithmic Bias

وإلى جانب التحيز البشري، فإن الخوارزميات التي تُدخل محركات البحث عن الطاقة ومنابر وسائط الإعلام الاجتماعية تشوهاتها الخاصة، وهذه الخوارزميات مصممة لتحقيق أقصى قدر من المشاركة، وليس الدقة، وهي تعطي الأولوية للمحتوى الذي يُبقي المستعملين على الالتفاف والنقر والتقاسم، ويميل المحتوى العاطفي والمثير للجدل والحساس إلى أداء مقاييس التفاعلية، مما يعني أن التقييمات الخوارزمية كثيرا ما تتطلب تحديدا نوع المحتوى المتأن.

ويمكن للمستعملين أن يخففوا من التحيز الكيميائي بتنويع حمية المعلومات الخاصة بهم، ويتبعوا الخبراء في الميادين ذات الصلة، ويشتركوا في نشرات إخبارية تعالج مصادر عالية الجودة، ويستخدموا مشغلي البحث في إيجاد أنواع محددة من المحتوى، ويقلل أيضاً من أثر الغرفة الصدرية، ويستهدف ذلك السيطرة على بيئة المعلومات بدلاً من أن يملي الخوارزميات ما تراه.

الاستراتيجيات العملية لتقييم المعلومات في كل يوم

القراءة في وقت لاحق

القراءة الجانبية هي تقنية يستخدمها مختصون في التحقق من الوقائع، بدلاً من البقاء على موقع واحد على شبكة الإنترنت وتقييم محتواه في العزلة، تتضمن القراءة الجانبية فتح رسوم جديدة للبحث في المصدر، وصاحب البلاغ، والادعاءات، وهذا النهج أسرع وأكثر فعالية من القراءة الرأسية، ويعتمد على تقييم تصميم الموقع أو اسم النطاق أو الصفحة، ويستخدم صانعو الوقائع المهنية باستمرار أساليب القراءة الجانبية للتحقق من المعلومات، ويظهرون الدراسات الأخرى.

لتتدرب على القراءة الجانبية عندما تواجهين مطالبة أو مصدر غير مألوف، تفتحين كتاباً جديداً للمسحوق، ابحثي عن اسم المصدر، مع شروط مثل "القابلية للتضحية" أو "الموت" ابحثي عن تقييمات مستقلة من من منافذ الأخبار، أو مقالات أكاديمية، أو منظمات لفحص الحقائق، إذا كان الادعاء يتضمن صورة إحصائية أو اقتباس،

SIFT Method

وتشتمل طريقة " ستي " على إطار عملي آخر، وضعه خبير في مجال محو الأمية الرقمية، مايك كولفيلد، وهو يرمز إلى وقف العمل، والتحقيق في المصدر، والبحث عن تغطية أفضل، وتتبع المطالبات إلى السياق الأصلي، والخطوة الأولى، والتوقيف، هي مسألة حاسمة، وقبل تقاسم المعلومات أو اتخاذ قرار واع بشأنها، والخطوة الثانية، التحقيق في المصدر، وبحث الجهة التي أوجدت مضموناً أو جدول أعمالاً أفضل.

وقد صُممت هذه المبادرة بحيث تكون سريعة وفعالة، ويمكن تقييم العديد من المطالبات في غضون دقيقة باستخدام هذه الطريقة، ولا تتطلب خبرة عميقة في موضوع ما، ولا تحتاج إلا إلى فحص قبل الثقة، فعلى سبيل المثال، إذا ظهرت صورة فيروسية على ما يبدو حدثاً درامياً، فإن إجراء بحث عكسي للصور والتحقق من مصادر الأخبار الجديرة بالملاحظة يمكن أن يؤكد ما إذا كانت الصورة موجودة حالياً وملتقطة بدقة.

المصدر:

ويعني تثليث المصادر تأكيد المعلومات من خلال ثلاثة مصادر مستقلة ذات مصداقية على الأقل، وهذه الاستراتيجية مهمة بوجه خاص بالنسبة للقرارات ذات الاتساع، مثل العلاج الطبي، أو المسائل القانونية، أو الالتزامات المالية الرئيسية، وعندما تتفق ثلاثة مصادر جديرة بالسمعة على حقيقة ما، تزداد الثقة في تلك الحقيقة زيادة كبيرة، وعندما لا توافق المصادر، يقدم الخلاف نفسه معلومات قيمة عن الطابع المعقد أو المتنازع عليه للمسألة.

ويتطلب التكرير الفعال استقلالا حقيقيا بين المصادر، وإذا كانت شركتان منفذتان للأنباء تملكهما الشركة الأم نفسها، فإن تغطيتهما قد لا تكون مستقلة حقا، وبالمثل، إذا استشهدت مصادر متعددة بنفس الدراسة الوحيدة أو النشرة الصحفية، فإنها لا تقدم تأكيدا مستقلا، وتبحث عن مصادر استمدت معلوماتها من مختلف البحوث الأصلية، أو من خبراء مختلفين، أو من مناطق جغرافية مختلفة.

الأدوات والتكنولوجيات التي تدعم التقييم

قواعد بيانات التحقق من الحقائق

وتقدم عدة منظمات مكرسة للتحقق من الوقائع تقييمات مؤكدة للمطالبات الفيروسية، وتحتفظ شركة Snopes, FactCheck.org, PolitiFact, والشبكة الدولية لتقصي الحقائق بقواعد بيانات قابلة للبحث حيث يمكن للمستعملين أن يتأكدوا بسرعة من مدى التحقيق في المطالبة. Snopes] قد تم فك الشائعات وتأكيدها منذ التسعينات، وتتناول هذه المنظمات مجموعة واسعة من المطبوعات.

Browser extensions and Plugins

ويمكن أن توفر تمديدات الحشد سياقاً آنياً بشأن المصادر التي تصادفها، وتظهر صحيفة " نيوز غارد " ، المتاحة لمعظم المروجين الرئيسيين، تقديرات للمصداقية بالنسبة لآلاف المواقع الإخبارية والمواقع الإعلامية استناداً إلى تسعة معايير صحفية، بما في ذلك ما إذا كان الموقع ينشر بصورة متكررة محتوى زائفاً، وما إذا كان يصف بوضوح بالرأي، وما إذا كان يكشف عن الملكية، وتساعد التمديدات الأخرى في التحقق من الصور، ويتيح للمستعمل البحث عن أدوات الكماليات العكسية مباشرة.

دورات لمحو الأمية في وسائط الإعلام

ويمكن أن تؤدي فرص التعلم الهيكلي إلى تعميق مهارات التقييم، إذ توفر منابر مثل " الدورة " و " إيدكس " ومشروع " أنباء محو الأمية " دورات دراسية مجانية ودنية التكلفة بشأن محو الأمية في وسائط الإعلام، وتقييم المعلومات، والتفكير الحاسم، وهي تشمل في كثير من الأحيان التدريبات التفاعلية، ودراسات الحالات، والتقييمات التي تساعد المتعلمين على ممارسة مهاراتهم في سيناريوه الواقعي. مشروع " نشر الأخبار المصمم خصيصاً "

تعزيز ثقافة التفكير الحرج

In Educational Settings

وتؤدي المدارس والجامعات دوراً رئيسياً في تطوير محو الأمية الإعلامية، غير أن محو الأمية في مجال المعلومات كثيراً ما يُعامل على أنه درس لمرة واحدة بدلاً من جزء متكامل من المناهج الدراسية، حيث تُدرج أكثر النهج التعليمية فعالية مهارات التقييم في مختلف المواضيع، وفي فصل التاريخ، يقوم الطلاب بتحليل المصادر الأولية، ويقومون في فصل علمي بتقييم المنهجية وحجم العينات، ويدرسون في درجة الدراسات الإعلامية مسألة تكوين البيانات والاستعانة بها، وعندما يصبح التقييم جزءاً منعزلاً عن التعليم.

ويمكن للمدرسين أن يُعدوا تقييماً نموذجياً بالتفكير بصوت عال عندما يواجهون معلومات جديدة، كما يمكنهم أن يُخصصوا مشاريع تتطلب من الطلاب تتبع المطالبات عبر مصادر متعددة وتقديم نتائجها، وينبغي أن يتجاوز التقييم التأشيرة لتشمل مهام التقييم، مثل طلب الطلاب الحكم على مصداقية مصدر معين وتوضيح أسبابهم.

في مكان العمل

ويتزايد إدراك أرباب العمل لقيمة الموظفين الذين يمكنهم تقييم المعلومات تقييما فعالا، إذ أن سوء المعلومات في مكان العمل يمكن أن يؤدي إلى ضعف الاستراتيجية، وتهدر الموارد، وتضر سمعة الناس، ويمكن للمنظمات أن تعزز التفكير النقدي بتوفير التدريب على تقييم المصادر، وتشجيع الموظفين على التشكيك في الافتراضات، ومكافأة الحجج المؤيدة بدلا من التأكيدات الموثوقة، وينبغي أن يُمثل الاتصال الداخلي نفس معايير الدقة والشفافية التي يتوقع أن يطبقها الموظفون في بحوثهم الخارجية.

في الحوارات المجتمعية

ويمكن للأسر والأصدقاء والجماعات المجتمعية أن تعزز محو الأمية الإعلامية من خلال المحادثات اليومية، وعندما يتقاسم شخص ما مقالاً إخبارياً أو موقعاً لوسائط الإعلام الاجتماعية، ويطرح أسئلة بسيطة مثل: أين رأيت هذا؟ أو " هل هناك مصدر لهذه المطالبة؟" يمكن أن يعجل بالمناقشة دون مواجهة، ويمكن للمنظمات المجتمعية والمكتبات ووسائط الإعلام المحلية أن تستضيف حلقات عمل بشأن تقييم المعلومات، ولا سيما المكتبات التي تحظى بالثقة أن تكون في وضع جيد لتقديم الموارد والتدريب على محو الأمية في وسائط الإعلام.

الخلاصة: بناء نظام معلوماتي متجدد

إن تقييم المعلومات في العصر الرقمي ليس مهارة يمكن أن تتقنها مرة واحدة ثم تنحى جانبا، بل يتطلب ممارسة مستمرة، وتكيفا مع التكنولوجيات الجديدة، واستعدادا للتشكيك حتى في المصادر المعروفة، فالأدوات والاستراتيجيات المبينة في هذه المادة توفر أساسا، ولكن أهم عنصر هو الالتزام الفردي بالحقيقة والدقة، وكل مرة يتوقف فيها شخص قبل تقاسمه، ويتحقق من مصدره، أو يسعى إلى وجهة نظر متعارضة، فهي تسهم في ثقافة تسودها على التكيس.

فالمواطنون المجهزون بمهارات تقييمية قوية أقل عرضة للتلاعب بهم، ويصبحون أكثر قدرة على اتخاذ قرارات تتماشى مع مصالحهم وقيمهم الخاصة، كما أنهم أكثر مرونة من تآكل الثقة التي تسببها سوء الفهم، وفي مشهد إعلامي مجزأ، لا تكون القدرة على تقييم المعلومات ميزة شخصية فحسب، بل هي مسؤولية مدنية، بل إن الأفراد، بإبراز هذه المسؤولية، يساعدون على بناء نظام إيكولوجي للمعلومات يخدم الجميع، وليس فقط الذين يصغون بأعهم أو يقضون.