كيفية تقييم نوعية المعلومات: أدوات للمواطنين المطلعين

فهم نوعية المعلومات في العصر الرقمي

إن نوعية المعلومات هي أساس صنع القرار المستنير في المجتمع الحديث، وعندما لا يستطيع المواطن التمييز بين المعلومات الموثوقة والمحتوى المضلل، فإن النتائج تتراوح بين سوء الاختيار الشخصي والضرر الاجتماعي الواسع الانتشار، والمعلومات العالية الجودة دقيقة وكاملة، وتُعرض بشفافية عن مصادرها وحدودها، وهي تتيح للأفراد تكوين آراء قائمة على الأدلة والمشاركة بصورة مجدية في الحياة المدنية، ومقاومة التلاعب.

فالأهداف عالية بوجه خاص في مجالات الصحة والمالية والسياسة، حيث يمكن أن تؤدي المعلومات الخاطئة إلى ضرر ملموس، ففي مجال الرعاية الصحية مثلاً، يمكن أن تؤدي الادعاءات الكاذبة بشأن العلاجات إلى تأخير الرعاية الطبية الضرورية أو إلى تشجيع التطبيب الذاتي الخطير، وفي التمويل، يمكن أن تؤدي المعلومات السيئة إلى خسائر أو احتيال في الاستثمار، وفي السياسة، يؤدي التضليل إلى تقويض العمليات الديمقراطية ويضعف الثقة في المؤسسات، ويفهم كيف يقيّم جودة المعلومات ليس ممارسة أكاديمية؛

المعايير الأساسية لتقييم نوعية المعلومات

وقد وضع المهنيون الإعلاميون مجموعة من المعايير التي تشكل إطارا عمليا للتقييم، وكثيرا ما تُدرس هذه المعايير في برامج المكتبة وعلوم المعلومات، ويتم تكييفها هنا للاستخدام اليومي.

Accuracy

وتعالج مسألة الدقة ما إذا كانت المعلومات صحيحة ويمكن التحقق منها ومتحررة من الأخطاء، فالتحقق يتطلب التحقق من صحة الادعاءات الموجهة ضد مصادر موثوقة، مثل أوراق البحوث الأصلية، أو البيانات الحكومية، أو شهادات الخبراء، ورصد أوجه التضارب الوقائعية، والتأكيدات غير المدعومة، والبيانات التي تتعارض مع المعرفة الراسخة، وتستشهد المعلومات الموثوقة بمصادرها صراحة، مما يسمح للقراء بتتبع الادعاءات إلى أصلهم، وعندما تكون المصادر غامضة أو غير موجودة أو مستحيلة التحقق من المعلومات،

السلطة

وفحصت السلطة من قام بتأليف المعلومات وما إذا كان لديهم خبرة أو خبرة مشروعة في الموضوع، ونظروا في وثائق تفويض صاحب البلاغ، وارتباطه التنظيمي، وسمعته، وللاطلاع على المحتوى الأكاديمي، فإن استعراض الأقران مؤشر قوي للسلطة، وللاطلاع على الأنباء، ابحثوا عن صحفيين محترفين لديهم سجل تسلسلي للإبلاغ الأخلاقي، وتوخوا الحذر من مصادر مجهولة أو محتوى من أفراد أو منظمات لا تتوفر لديها خبرة واضحة، وسلطتهم لا تضمن صحة المعلومات، ولكنها تزيد من احتمال تعرضها لجودة المعلومات.

الاعتراض

وتقيّم الاعتراضات ما إذا كانت المعلومات تقدم بشكل عادل أو ما إذا كانت جداول الأعمال التحيزية والخفية تشوه الرسالة، وجميع المعلومات تتضمن بعض المنظور، ولكن المصادر العالية الجودة تسعى إلى تقديم الأدلة بشكل شفاف وتعترف بالرأي البديلة، وتراقب اللغة المحملة عاطفيا، والعرض الانتقائي للوقائع، والتشكيل الإيديولوجي، وتضارب المصالح، وتتحقق من مصادر التمويل والبعثات التنظيمية، وقد ينتج جهاز للتفكير يمول من شركة صيدلانية بحوثاًاً لا تتطلب إصداراًاًاً.

العملة والتوقيت

وتقيِّم العملة ما إذا كانت المعلومات حديثة ومناسبة للظروف الراهنة، ففي ميادين سريعة مثل التكنولوجيا والطب والأحداث الحالية، يمكن أن تكون المعلومات القديمة قديمة جداً، غير أنه بالنسبة للتحليل التاريخي أو المعرفة التأسيسية، قد تظل المصادر القديمة قيمة، إذ أن التواريخ المرجعية للنشر وتاريخ مراجعة الأحداث الأخيرة، وقد يحتوي موقع على شبكة الإنترنت لم يستكمل في السنوات الماضية على وصلات مكسورة وبيانات عتيقة(24).

التغطية والتكملة

وتبحث التغطية ما إذا كانت المعلومات تتناول الموضوع بصورة شاملة أو تغفل جوانب هامة، إذ توفر مصادر عالية الجودة عمقا كافيا للرد على الأسئلة الرئيسية، وتعترف بالقيود، وتتجنب تقديم صورة ضيقة أو مضللة، وتقيّم ما إذا كان المصدر ينظر في النتائج المخالفة، والتفسيرات البديلة، والأدلة المتناقضة، وإذا لم يقدم المصدر سوى جانب واحد من القضايا الخلافية دون الاعتراف بالآراء المتعارضة، فإنه قد يكون غير مكتمل أو مقصودع عمدا.

الأدوات المتقدمة لتقييم المعلومات

وبخلاف المعايير الأساسية، يمكن أن تساعد عدة أدوات وتقنيات متخصصة المواطنين على تقييم نوعية المعلومات بصورة منهجية، وهذه الأدوات مفيدة بصفة خاصة عند تقييم الأخبار ومضمون وسائط الإعلام الاجتماعية والمصادر الإلكترونية.

منابر التحقق وأدوات التحقق

وتُصبح منظمات التحقق المهني من الوقائع موارد أساسية للتحقق من المطالبات. Snopes] تقوم بالتحقيق في الأساطير والشائعات والمعلومات الخاطئة في المناطق الحضرية منذ عام 1994، وتشمل مجموعة واسعة من المواضيع التي تتضمن بحوثاً ومصادراً مفصلة. FactCheck.org

باء - بياس وسائط الإعلام وقابلية الاختراع

فهم الشعارات السياسية والإيديولوجية للمصادر الإخبارية أمر حاسم لتفسير تقاريرها. Media Bias/Fact check)

البحث عن الصور العكسية والتحقق من الصور

المعلومات الخاطئة البصرية شائعة بشكل متزايد، مع الصور المتلاعبة والفيديوات التي تنشر بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي، أدوات البحث عن الصور العكسية، مثل صور غوغل، تين آي، وجهاز الإرشاد المرئي، وإتاحة الفرصة للمستعملين لتحميل صورة أخرى من صورها على الإنترنت، وكشف مصدرها، وسياقها، وأي صور مستنسخة

Domain and Source Analysis

يمكن أن يقدم اسم موقع على الشبكة وخصائص تقنية أدلة عن صلاحية الثقة، تحقق من تاريخ تسجيل النطاقات باستخدام أداة البحث التابعة لمنظمة الصحة العالمية، والمجالات التي أنشئت مؤخراً تستخدم في المحتوى المضلل، وفحص صفحة "نخرج" للشفافية بشأن الملكية والمهمة ومعايير التحرير، وبحث عن معلومات الاتصال والعناوين المادية، وحذر المواقع التي تخفف من أسماء الاخبار المشروعة باستخدام تفاصيل متغيرة في السياسة العامة.

التفكير الحرج كحجر

فالأدوات والمعايير لا تكون فعالة إلا عندما تطبق بشكل متسق، فالتفكير الحرج ليس ممارسة لمرة واحدة بل ممارسة مستمرة تصبح أكثر ملاءمة للتكرار، ويتطلب تطوير هذه العادة بذل جهد متعمد ووعي ذاتي.

طريقة تبادل المعلومات على الإنترنت

وتوفر طريقة " SIFT " ، التي طورها باحث في مجال محو الأمية الرقمية، مايك كولفيلد، عملية بسيطة من أربع خطوات لتقييم المعلومات على الإنترنت بسرعة:

Stop: ] Pause before sharing, liking, or acting on information. Resist the impulse to react emotionally.
تحقق من المصدر تحقق من مصدر المعلومات
Find better Coverage:] look for other sources reporting the same claim. If no credible sources are covering it, consider that the claim may be false or exaggerated.
Trace Claims, Quotes, and Media to the Original Context:] Follow links to original sources. Context is often stripped from viral content, changing its meaning.

وقد صممت طريقة تبادل المعلومات والبيانات الوصفية بحيث تكون فعالة لأن التقييم الشامل لكل قطعة من المعلومات غير عملي، وتعطي هذه الطريقة الأولوية لعمليات التحقق من الأثر الكبير التي تلتقط أكثر أشكال المعلومات سوءا.

الاعتراف بالتفاوتات المنطقية والتقنيات التلاعبية

وكثيرا ما يعتمد سوء المعلومات على الخيوط المنطقية والخدع الطاغية التي تتخطى التفكير النقدي وتشمل أوجه الغلال المشتركة ما يلي:

Ad Hominem:] Attacking the person rather than their argue, this is a diversion tactic that avoids addressing the evidence.
False Dichotomy:] Presenting only two options when more exist. This oversimplifies complex issues and forces a false choice.
هذا يُحدث صورة مشوهة للحجة
Appeal to Emotion:] Using fear, anger, orpath instead of evidence.
Bandwagon Effect:] Claiming something is true because many people believe it. Popularity is not a reliable indicator of truth.

تعلم التعرف على هذه الأنماط لا تقدر بثمن عندما تكتشف سقوطاً يمكنك إعادة تركيز النقاش على الأدلة والمنطق

الوعي بالبياز المعرفي

فالكل لديه تحيزا إدراكيا يشوه كيفية معالجة المعلومات، ويُعتبر التحيز في التأكيد، والنزعة إلى تفضيل المعلومات التي تؤكد المعتقدات القائمة، خطراً بوجه خاص في النظام الإيكولوجي للمعلومات، مما يدفع الناس إلى البحث عن مصادر مقبولة واستبعاد أدلة متناقضة، وإنشاء غرف صدى، ومن بين أوجه التحيز الأخرى ذات الصلة ما يلي:

Availability Heuristic:] Overestimating the importance of information that is readily available or recent.
Anchoring Bias:] Relying too heavily on the first piece of information encountered.
Dunning-Kruger Effect: Overestimating one's own knowledge or competence.

إن التخفيف من التحيز يتطلب استراتيجيات استباقية، والبحث عن مصادر تطعن في وجهات نظركم، واستخدام أسلوب البحث العكسي، والبحث عن أدلة ضد موقفكم، ومناقشة المعلومات مع الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر مختلفة، والاحتفاظ بمجلة تعكس استهلاك المعلومات الخاص بكم، والملاحظة عندما قد تؤثر التحيزات على أحكامكم.

التطبيق العملي: بناء مهارات لمحو الأمية

ولا تكفي المعرفة النظرية دون ممارسة، ويمكن أن تساعد العمليات والأنشطة التالية الأفراد والمجموعات على تطوير مهارات عملية في تقييم جودة المعلومات.

ممارسات القراءة في وقت لاحق

القراءة الجانبية هي تقنية يستخدمها مُراقبو الوقائع المهنيون، بدلاً من البقاء على موقع واحد على شبكة الإنترنت لتقييم محتواها، يفتح مُراقبو الوقائع كتابات جديدة للبحث في المصدر، ويتحققون من الادعاءات ضد قواعد البيانات الموثوقة، ويجدون تأكيداً مستقلاً، ويمارسون ذلك عن طريق أخذ مقالات إخبارية أو موقع إعلامي اجتماعي، ودون أن يقرأوها بدقة، ويُفتحون صفحات المصدر غير مرئية، ويجدون مواقع التحقق من الحقائق، ويكشفون عن المصداقية، ويُكم، ويُون عن مصادر مهنية.

عملية تقييم المصادر

اختيار مقالة إخبارية حالية من مصدر لا تعرفه، استخدم الأسئلة المُنظمة التالية لتقييمه:

من هو صاحب البلاغ، وما هي وثائق تفويضهم؟
من ينشر هذه المعلومات وما هي سياسة التحرير الخاصة بهم؟
ما هي الأدلة التي توفرها المادة؟ هل توجد مصادر مذكورة ومرتبطة بها؟
متى نشره، وهل تم تحديثه؟
هل تبدو التغطية متوازنة أم أنها تغفل وجهات نظر هامة؟
ماذا تقول مواقع التحقق من الحقائق عن مطالبات مماثلة؟

(ج) كتابة تقييم موجز ومقارنة نتائجكم مع الآخرين؛ ويمكن أن تبرز أوجه التباين في التقييم المجالات التي تطبق فيها المعايير بشكل مختلف أو التي تؤثر فيها التحيزات على الحكم.

مراجعة وسائط الإعلام الاجتماعية

استخدمي منصة وسائل التواصل الاجتماعي التي تترددين عليها وتُجري مراجعة لمصادر المعلومات التي تُتابعينها، وللاطلاع على كل حساب أو صفحة، يرجى:

أي نوع من المحتوى ينشرون؟
هل يتقاسمون التقارير الأصلية أو المجموع من مصادر أخرى؟
هل تصحح الأخطاء عندما يتم التعرف عليها؟
هل هي شفافة بشأن التمويل، والانتماءات، وتضارب المصالح؟
كيف تتمسك مطالباتهم بمواقع التحقق من الحقائق؟

النظر في المصادر غير المُجدية التي تفشل باستمرار في هذه الضوابط، والاستعاضة عنها ببدائل أكثر موثوقية، ويمكن أن تؤدي مراجعة الحسابات هذه إلى تحسين كبير لنوعية نظام المعلومات الغذائي الخاص بك بأقل قدر من الجهود الجارية.

إدارة نظام المعلومات الإيكولوجية

فالمهارات الفردية مهمة، ولكنها تعمل في إطار نظام إيكولوجي للمعلومات أوسع نطاقاً يتكون من خوارزميات وسياسات منصات وحوافز اقتصادية، كما أن كونها مواطناً مستنيراً يعني فهم كيفية عمل النظام ومواطن ضعفه.

فهم التضخيمات الإغورية

وتعطي الخوارزميات الإعلامية الاجتماعية الأولوية للمحتوى الذي يولد المشاركة، وكثيرا ما تفوق المعلومات الخاطئة التي تحمل رسوم عاطفية المحتوى الوقائعي الجاف، وهذا يعني أنه حتى مع المهارات الشخصية القوية، فإن المستعملين يتعرضون باستمرار للمواد المضللة التي تستهدف استغلال أوجه الضعف النفسية.

إيقاف التوصيات الافتراضية حيثما أمكن.
ويتم العمل يدوياً بواسطة الخبراء والمؤسسات المتحقق منها.
استخدام أدوات مثل توسيع المصفوفين التي تحجب أو العلم المعروف مجالات المعلومات الخاطئة.
أخذ إستراحة من وسائل الإعلام الاجتماعية لإعادة تهيئة بيئة المعلومات الخاصة بك.

تعزيز نوعية المعلومات في مجتمعكم

إن نوعية المعلومات مفيدة جماعية، وعندما يتقاسم الأفراد مهارات التقييم مع شبكاتهم، فإن المجتمع المحلي بأسره يستفيد من ذلك، والنظر في تنظيم حلقة عمل، أو بدء فريق مناقشة، أو تقاسم الموارد على وسائط الإعلام الاجتماعية، واتخاذ إجراءات بسيطة، مثل التسريح قبل تقاسم الوظيفة، وإضافة مذكرة عن سبب ثقتكم بمصدر ما، يمكن أن تؤثر على الآخرين، وعندما تواجهون معلومات خاطئة، يمكنكم تصحيحها بدقة مع الأدلة وإعادة توجيهها إلى مصادر موثوقة.

الإبلاغ والعلامات

وعندما تحددون المعلومات الخاطئة الخطيرة، لا سيما في سياقات الصحة أو السلامة، تبلغون المنبر، لدى معظم البرامج آليات لكشف المحتوى الزائف، وإن كانت الفعالية تختلف عن الإبلاغ عن طريق الاتصال مباشرة بالمنظمات التي تحقق الحقائق مع المعلومات، وإذا كنتم خبيرين في مجال ذي صلة، فإنكم تنظرون في الإسهام في الجهود العامة للتحقق من الحقائق أو كتابة تفسيرات يسهل الاطلاع عليها تُعدّل المعلومات الخاطئة بالأدلة.

خاتمة

تقييم نوعية المعلومات ممارسة طويلة الأمد تتطلب اليقظة، والفضول، والتواضع، ولا يوجد أحد بمنأى عن سوء المعلومات، بل حتى أكثر المقيّمين مهرة يرتكبون أحيانا أخطاء، ولا تشكل الأدوات والاستراتيجيات المبينة هنا ضمانات للصحة، ولكنها تحسن بشكل كبير احتمالات مواجهة معلومات موثوقة، وذلك بتطبيق معايير الدقة، والسلطة، والموضوعية، والعملة، والتغطية، واستخدام أدوات متخصصة مثل البحث

فالتفكير الحاسم هو أساس هذه الممارسة، إذ أن طريقة " SIFT " ، والوعي بالخيوط المنطقية، والوعي بالتحيزات المعرفية، توفر إطارا للاستخدام اليومي، كما أن الممارسات العملية ومشاركة المجتمع المحلي تحول المعرفة إلى عمل، وفي نهاية المطاف، فإن نوعية المعلومات ليست مسؤولية فردية فحسب، بل هي خير جماعي يدعم الديمقراطية والصحة العامة والثقة الاجتماعية، وكل شخص يلتزم بالنظم الإيكولوجية للتحقق من صحة الادعاء قبله.