محو الأمية: تمكين المواطنين في ظل الديمقراطية

"الدليل الرقمي" لماذا "المعرفة" هي أفضل دفاع للديمقراطية

إننا نعيش في عصر من المعلومات الوفرة، إذ إن وجود هاتف ذكي في كل جيب تقريباً، وتدفق لا نهاية له من المحتوى الذي يتدفق عبر وسائط الإعلام الاجتماعية، والأجهزة الإخبارية، ومحركات البحث، لم يكن متاحاً على الإطلاق، ولكن إمكانية الوصول لا تتساوى مع الموثوقية، كما أن البنية الأساسية التي تقدم الأخبار العاجلة في ثوانٍ تنشر أيضاً معلومات خاطئة بنفس السرعة، وفي ظل الديمقراطية القائمة، يجب أن يكون المواطنون قادرين على فصل الإشارة من الضوضاء.

ولا يقتصر الإلمام بالمعلومات على معرفة كيفية استخدام محرك البحث أو الاستشهاد بمصدر في ورقة مصطلحات، بل هو كفاءة أساسية تقوم على أساس التصويت المستنير، والدعوة الفعالة، وصنع القرار المسؤول، ونوع الخطاب العام الحاسم الذي يبقي المؤسسات الديمقراطية مسؤولة، وعندما ينخفض الإلمام بالمعلومات، تصبح الديمقراطيات عرضة للدعاية، ونظريات التآمر، وتآكل الواقع المشترك، وعندما يكون مضمونها نشطا، يصبح المواطنون مشاركين متمتعين بالمواطنة.

وتستكشف هذه المادة معنى محو الأمية الإعلامية، ودورها الحاسم في الحياة الديمقراطية، والتحديات الرئيسية التي تهددها، والاستراتيجيات العملية لتعزيزها في جميع المجتمعات، وسواء كنت معلما، أو أمينا مكتبة، أو مجرد مواطن معني، فإن فهم وتعزيز محو الأمية في مجال المعلومات يشكل استثمارا في صحة الديمقراطية ذاتها.

تحديد محو الأمية في مجال المعلومات: أكثر من مجرد مهارات البحث

وقد تم لأول مرة تعميم مصطلح " محو الأمية الإعلامية " في السبعينات، ولكن أهميته لم تكثف إلا مع ارتفاع شبكة الإنترنت، وتعرف رابطة المكتبات البحثية التابعة للكلية محو الأمية الإعلامية على أنه " مجموعة من القدرات المتكاملة التي تشمل الاكتشافات المرئية للمعلومات " ، وفهم كيفية إنتاج المعلومات وتقييمها، واستخدام المعلومات في خلق معارف جديدة والمشاركة في الحياة الأخلاقية في مجتمعات التعلم.

ومن الناحية العملية، تشمل محو الأمية المعلومات مجموعة من الكفاءات المترابطة:

Recognizing an information need:] Knowing when you lack the data or evidence required to answer a question or make a decision.
] Locating relevant information:] Using effective search strategies across databases, Library, websites, and other sources.
Evaluating sources and content:] Assessing credibility, bias, timeliness, authority, and accuracy.
Applying information effectively:] Synthesizing findings to support arguments, solve problems, or inform actions.
Using information ethically:] Understanding copyright, intellectual property, privacy, and the obligation to give proper attribution.

ويتداخل الإلمام بالمعلومات مع محو الأمية الرقمية، ومحو الأمية في وسائط الإعلام، ومحو الأمية في مجال البيانات، ويركز محو الأمية الرقمية على المهارات التقنية اللازمة لاستخدام الأدوات الرقمية، ويركز محو الأمية في وسائط الإعلام على تحليل الرسائل عبر المنابر الإعلامية، ويشمل محو الأمية في البيانات تفسيرها والاتصال بها، كما أن محو الأمية الإعلامية هي المظلة الأوسع التي تتلاقى في ظلها هذه التقاضيات ذات الصلة، وتوحدها أعمال التقييم الحاسمة.

إطار محو الأمية في مجال الإعلام في التعليم العالي

وفي عام 2016، اعتمدت الرابطة خطة جديدة [(FLT:0)] لمحو الأمية الإعلامية للتعليم العالي ]، مبتعدة عن مجموعة صارمة من المعايير نحو مجموعة أكثر مرونة من مفاهيم العتبة، وهذه الأطر الستة تساعد المعلمين والمتعلمين على التفكير في محو الأمية الإعلامية باعتبارها ممارسة دينامية وسياقية:

Authority is Constructed and Contextual:] Credibility depends on the community and the purpose for which information is used.
Information Creation as a Process:] Information products reflect the processes used to create them, which affects their value and reliable.
Information Has Value:] Information is a commodities, a means of education, a tool for influence, and a source of power.
Research as Inquiry:] Research is iterative and driven by questions that evolved over time.
Scholarship as Conversation:] Knowledge is built through ongoing discourse within and across communities.
Searching as Strategic Exploration:] Effective search requires flexibility, persistent, and a willingness to refine strategies.

وهذه الأطر ليست فقط لطلاب الجامعات، بل إنها توفر عدسا قويا لفهم كيفية عمل المعلومات في المجال المدني الأوسع، ولماذا يهم محو الأمية الإعلامية للجميع، بغض النظر عن خلفياتهم التعليمية.

لماذا تعتمد الديمقراطية على المواطنين المطلعين

فالديمقراطية تقوم على أساس بسيط ولكنه يتطلب فرضية: أن الشعب قادر، مجتمعا، على الحكم على نفسه، وهذا يتطلب حصول المواطنين على معلومات دقيقة وعلى القدرة على النطق بها، وبدون معرفة المعلومات، يصبح الناخبون عرضة للتلاعب، وتحلل النقاش العام في الصراخ على الوقائع البديلة، وتضعف الثقة في المؤسسات إلى درجة تخسر فيها العمليات الديمقراطية الشرعية.

(أ) أن تنظر في الانتخابات الرئاسية لعام 2020. (A Pew Research Center study ) وخلصت الدراسة إلى أن الأمريكيين الذين يعتمدون أساساً على وسائط الإعلام الاجتماعية في الأخبار الانتخابية أقل احتمالاً للتعرف بشكل صحيح على البيانات الوقائعية المتعلقة بالانتخابات من الذين يستخدمون مصادر إخبارية أخرى، وأظهرت الدراسة نفسها أن المستهلكين في وسائط الإعلام الاجتماعية هم أيضاً أكثر عرضة للقاء الأخبار التي تُقدم على نحو الدقة، وهذا ليس حادثاً هو من خلال برنامج العصر الرقمي؛

وعندما لا يستطيع المواطنون التمييز بين الإبلاغ المتحقق منه والزيف الفيروسي، لا يمكنهم الوفاء بمسؤولياتهم المدنية، ويجوز لهم التصويت على المرشحين على أساس الفضائح المختلقة، أو معارضة السياسات القائمة على إحصاءات مضللة، أو فصلهم تماما عن اللبس والريبة، علما بأن محو الأمية الإعلامية هو المانع لهذا الانحراف المدني.

الصلة بين محو الأمية في مجال المعلومات والقدرة على التصويت

فالتصويت هو أهم عمل من أعمال المشاركة الديمقراطية، ولكنه لا يكون مجديا إلا عندما يُبلَّغ الناخبون، إذ أن الإلمام بالمعلومات يمكِّن الناخبين من:

باحثين في سجلات التصويت ومواقف السياسة العامة باستخدام المصادر الأولية
:: تقييم مصداقية الإعلانات المتعلقة بالحملات والرسائل السياسية.
فهم هيكل تدابير الاقتراع والآثار المترتبة على القوانين المقترحة.
تحديد وتجاهل حملات التضليل المنسقة الرامية إلى قمع أو التلاعب بالتناوب.

ولا يتعلق الأمر بإخبار الناس كيف يصوتون، بل يتعلق بتزويدهم بالأدوات اللازمة للتوصل إلى استنتاجاتهم الخاصة استنادا إلى الأدلة، ولا تتطلب الديمقراطية الإجماع، بل تتطلب مناقشة مدروسة بين المشاركين المستنيرين.

المشاركة المدنية فيما بعد صندوق الاقتراع

كما أن محو الأمية الإعلامية يخول النظام الإيكولوجي الأوسع للالتزام المدني، فالمواطنون الذين يمكنهم تقييم مصادر الأخبار المحلية وتفسير الميزانيات العامة، وفهم حجج مجموعات المصالح المتنافسة، هم أكثر عرضة لحضور اجتماعات قاعة المدن، والإدلاء بشهاداتهم أمام مجالس المدن، والانضمام إلى منظمات الدعوة، ومساءلة المسؤولين المنتخبين، كما أنهم أكثر استعدادا لمقاومة سحب غرف الصدى وورقات القبور التي تعزز التحيزات القائمة دون تعريضهم لمنظورات البديلة.

وقد وثقت مؤسسة الفارس أن المجتمعات المحلية التي لديها مستويات أعلى من الإلمام بالمعلومات تشهد صحة مدنية أقوى، بما في ذلك زيادة عدد الناخبين الذين يلتحقون بها، وارتفاع معدلات التطوع، وزيادة النظم الإيكولوجية المحلية القوية في مجال الصحافة، والترابط ليس متزامنا، وأن المواطنين الذين يطلعون على المعلومات يطلبون إدارة أفضل، ويتوقف تحسين الإدارة على المواطنين المستنيرين.

المنافسات الأساسية للمواطنين من مواطني نظام المعلومات

وفي حين أن محو الأمية الإعلامية هو مجموعة مهارات معقدة ومتعددة الجوانب، يمكن تقسيمها إلى خمس كفاءات أساسية ذات صلة خاصة بالمشاركة الديمقراطية.

1 - إدراك احتياجات المعلومات

والخطوة الأولى في مجال محو الأمية في مجال المعلومات هي معرفة أنكم بحاجة إلى معلومات، وهذا يبدو واضحا، ولكن في بيئة تُدفع فيها الإجابات علينا باستمرار من قبل الخوارزميات، لا يتوقف الكثيرون أبدا عن التساؤل عما إذا كانت المعلومات التي يتلقونها تعالج بالفعل المسألة التي لديهم، ويعترف مواطنون من أصحاب المعلومات عندما تتطلب المطالبة التحقق، عندما تفتقر قصة إخبارية إلى السياق، وعندما يتطلب اقتراح السياسة العامة تحليلا أعمق.

2- إيجاد معلومات موثوقة

معرفة المكان الذي سينظر فيه نصف المعركة، إذ يفهم الأفراد الذين يُسرّعون المعلومات الفرق بين المصدر الرئيسي (مثل وثيقة حكومية ودراسة علمية) ومصدر ثانوي (مثل مقالة إخبارية توجّه الدراسة)، وهم يعرفون كيفية استخدام قواعد البيانات الأكاديمية، ومخازن الحكومة، ومواقع التحقق من الحقائق، وفوارق المكتبات، ويفهمون أيضاً القيود المفروضة على المعلومات المتعلقة بمحرك البحث، وأهمية تنويع المعلومات.

3- تقييم المصادر والأدلة

وهذا هو جوهر محو الأمية في مجال المعلومات - يتطلب التقييم طرح أسئلة صعبة: من الذي أنشأ هذه المعلومات ولماذا؟ وما هي الأدلة التي تؤيد الادعاءات التي يجري تقديمها؟ وهل المصدر ذو حجية بالنسبة لهذا الموضوع بالذات؟ وهل المعلومات الحالية والقابلة للتحقق في مكان آخر؟ إن الإطار المفيد هو اختبار " FLT:0 " ((FLT:1]) (الاحتياج، والحذر، والسلطة، والقدر، والقصد، وهو مثال على توفير نموذج منهجي.

4 - تطبيق المعلومات بفعالية

وبعد جمع المعلومات وتقييمها، تتمثل الخطوة التالية في استخدامها، وقد ينطوي ذلك على كتابة رسالة إلى مسؤول منتخب، وإعداد حجج لإجراء مناقشة، ووضع دليل للناخبين لمجموعة مجتمعية، أو مجرد اتخاذ قرار شخصي بشأن إجراء اقتراع، ويتطلب التطبيق الفعال توليفة مصادر متنوعة، والاعتراف بالتناقضات، وتقديم النتائج بطريقة واضحة ومقنعة.

5- الاستخدام الأخلاقي والمسؤول

كما أن محو الأمية ليس عن الاستهلاك فحسب بل عن الخلق والتقاسم، فالاستخدام الأخلاقي يشمل احترام حقوق التأليف والنشر والاستخدام العادل، وتجنب الفصيلة، والاستشهاد بالمصادر على نحو سليم، والشفافية بشأن تحيّزات وحدود الفرد، كما أنه يعني توخي الحذر إزاء تقاسم المعلومات غير المتحققة، حتى وإن كان يتوافق مع آراء الشخص نفسه، وفي سياق وسائط التواصل الاجتماعي، يتطلب الاستخدام الأخلاقي لحظة من الراحة قبل أن يضرب " ممارسة " .

التهديدات: المعلومات الخاطئة، المعلومات الزائدة، الأدلة الرقمية

وعلى الرغم من الفوائد الواضحة لمحو الأمية في مجال المعلومات، هناك حواجز هيكلية وثقافية كبيرة تحول دون تنمية العديد من المواطنين لهذه المهارات، ومن الضروري فهم هذه التحديات لتصميم تدخلات فعالة.

النظام الإيكولوجي للمعلومات عن سوء السلوك والتضليل

المعلومات الخاطئة أو غير دقيقة تنتشر بدون قصد خبيث

وقد تسارعت هذه المنابر الإعلامية الاجتماعية، بتضخيمها الخوارزمي للمحتوى المحمل عاطفيا، وزادت من انتشارها بسرعة أكبر وأبعد وأعمق من الحقيقة على منابر مثل تويتر وفيسبوك، وزادت التكنولوجيا العميقة والنص الذي وضعته منظمة العفو الدولية من صعوبة الثقة بما نراه ونسمعه، ويجب أن يتطور محو الأمية في مجال المعلومات للتصدي لهذه التهديدات الجديدة، ولكن سرعة التغير التكنولوجي كثيرا ما تتعدى على التكيف.

زيادة عبء المعلومات والإدراك

ويستهلك متوسط عدد البالغين الأمريكيين أكثر من 10 ساعات من وسائل الإعلام يومياً، ويسود الحجم الهائل للمعلومات، ويعاني البشر من موارد إدراكية محدودة لتقييمها جميعاً، وعندما يواجهون عبء المعلومات المفرط، يعجز الكثيرون عن اختصارات عقلية (التهاب) تكون عرضة للتحيز، وقد يعتمدون على مصداقية صديق وحيد موثوق به أو نقي، أو قد يقبلون ببساطة ما يبدو في قيودهم على التعليم العرفي.

Divide and Unequal Access

ولا يوزع محو الأمية على جميع السكان على نحو متساو، وتشير ] الفجوة الرقمية ] إلى الثغرات في الحصول على التكنولوجيا والشبكة الإلكترونية، ولكنها تشمل أيضاً الثغرات في المهارات اللازمة لاستخدام تلك التكنولوجيا بفعالية، ووفقاً لـ ] مركز بحوث القلة ، والكبار الأكبر سناً والمقيمين في المناطق الريفية الذين لديهم شروط أساسية أقل.

بناء محو الأمية: الاستراتيجيات التي تعمل

ويتطلب تعزيز محو الأمية في مجال المعلومات نهجا متعدد الجوانب يشمل المدارس والمكتبات والمنظمات الإعلامية والشركات التكنولوجية والجماعات المجتمعية، ولا يوجد تدخل واحد كاف، ولكن هذه الاستراتيجيات يمكن أن تهيئ مجتمعة بيئة يزدهر فيها الإلمام بالمعلومات.

إدماج محو الأمية في التعليم في التعليم في الفئة " K-12 "

وتتمثل أكثر الطرق فعالية في بناء محو الأمية الإعلامية في البدء في وقت مبكر، وقد أصدرت عدة ولايات، بما فيها إلينوي وكاليفورنيا، تشريعات تشترط على المدارس العامة تعليم محو الأمية الإعلامية ومحو الأمية الإعلامية كجزء من المناهج الدراسية، ولا تعتبر البرامج الفعالة محو الأمية الإعلامية موضوعا قائما بذاته، بل إنها تجسده في جميع التخصصات، وتدريس الطلاب لتقييم الوثائق التاريخية، وتحليل المطالبات العلمية، وتقييم التقارير الإخبارية كجزء من مسارهم العادي.

ويعد التعلم القائم على المشاريع، الذي يقوم فيه الطلاب بالتحقيق في مسائل العالم الحقيقي وإصدار تقاريرهم أو عروضهم، طريقة فعالة للغاية، ويرغم الطلاب على ممارسة دورة محو الأمية الإعلامية بأكملها: تحديد الحاجة، وتحديد المصادر، وتقييم الأدلة، وتجميع النتائج، وإبلاغ النتائج، كما يمكن للمدارس أن تقيم شراكات مع أمناء المكتبات المحلية والصحفيين من أجل جلب الخبرة إلى الصفوف الدراسية.

المكتبات العامة بوصفها مراكز لمحو الأمية الإعلامية

وتتمتع المكتبات العامة بمركز فريد لتعزيز محو الأمية الإعلامية لجميع الأعمار، فهي تتيح إمكانية الوصول بحرية إلى الحواسيب وقواعد البيانات والشبكة الإلكترونية، وتوظف مهنيين مدربين من الخبراء في مجال تقييم المعلومات، كما تقدم العديد من المكتبات بالفعل برامج بشأن مواضيع مثل الكشف عن الأخبار المزيفة، وفهم أوضاع الخصوصية، واستخدام مصادر البيانات الحكومية، وتوسيع نطاق هذه البرامج، وضمان أن يكون لدى المكتبات التمويل والملاك الوظيفي اللازمين لإدامتها، وهو استراتيجية ذات أثر كبير للوصول إلى معلومات عن محو الأمية الرسمية.

مبادرات التعاون الإعلامي وتدقيق الحقائق

وتتحمل المنظمات الإخبارية مسؤولية إصدار صحافة دقيقة وخاضعة للمساءلة، ولكنها تستطيع أيضا أن تؤدي دورا مباشرا في بناء محو أمية الجمهور، ويعمل العديد من المنافذ الرئيسية، بما فيها صحيفة " ساوثد برس " و " رويترز " و " واشنطن بوست " ، على إنشاء أفرقة تحقق من الحقائق تُلغي الزيف الفيروسي، كما تعمل المنظمة الإعلامية الآن التي لا تستهدف الربح في مجال الدعوة، على النهوض بسياسات الدولة التي تدعم التثقيف في مجال محو الأمية في وسائط الإعلام.

الممارسات الفردية لشبكة المعلومات

وعلى المستوى الشخصي، يمكن للأفراد أن يعتمدوا عادات تحميهم من التضليل وتحسين الإلمام بالمعلومات الخاصة بهم، وتشمل هذه الأمور ما يلي:

Pausing before sharing:] Verify the source of any surprising or emotionally charged content before passing it on.
Diversifying news sources:] Seek out news from multiple outlets, including those with different editorial perspectives.
Using fact- checking tools:] websites like Snopes, FactCheck.org, and PolitiFact can quickly verify the accuracy of claims.
]Checking the original context:] Viral clips and quotes are often stripped of context. Find the original source before drawing conclusions.
Being skeptical of anonymous information:] If a source cannot be identified or verified, treat its claims as unsubstantiated.

قصص النجاح الحقيقية في العالم: محو الأمية في مجال المعلومات

وفي جميع أنحاء البلد وحول العالم، تبرهن المجتمعات المحلية على أن التدخلات في مجال محو الأمية الإعلامية يمكن أن تسفر عن نتائج قابلة للقياس، ففي فنلندا التي ترتاد باستمرار بين الدول العليا في مجال محو الأمية في وسائط الإعلام، أصبحت محو الأمية الإعلامية جزءا من المناهج الدراسية الوطنية منذ عام 2014 حيث يتعلم الطلاب الفنلنديون تحليل الدعاية، والاعتراف بتقنيات التلاعب، وتقييم المحتوى الرقمي بدءا من المدرسة الابتدائية، مما يؤدي إلى زيادة قدرة السكان على التأثير في حملات التضليل عن غير المواطنين في بلدان أوروبية الأخرى.

وفي الولايات المتحدة، وضع مشروع " تعليم القراءة والكتابة " (FLT:0) " () " ، وهو برنامج رقمي مجاني يسمى " كواشف التجميل " ، يُعلم طلاب المدارس المتوسطة والثانوية كيفية تحديد المعلومات الموثوقة، والاعتراف بالتحيز، وفهم دور الصحافة الحرة في الديمقراطية، وقد بلغ هذا البرنامج أكثر من مليون طالب في آلاف المدارس، وبالمثل، فإن " ستير " (Sterony) " ([:

وعلى الصعيد المحلي، نفذت المكتبات في أماكن مثل سياتل ودنفر وناشفيل أفرقة الاستجابة للمعلومات التي تدرب أمناء المكتبات على مساعدة الرعاة على تقييم المطالبات الصحية والإعلانات السياسية ومراكز وسائط الإعلام الاجتماعية الفيروسية، وهذه البرامج مهمة بوجه خاص بالنسبة لكبار السن الذين كثيرا ما يستهدفهم الاحتيال الصحي والمالي الذي يعتمد على المعلومات الخاطئة.

الاستنتاج: محو الأمية في مجال المعلومات كأحد المقومات المدنية

إن الديمقراطية ليست رياضة للمنظار، بل تتطلب مشاركة نشطة ومستنيرة من المواطنين الذين يمكنهم أن يبحروا في مشهد المعلومات بثقة وحكم حرج، كما أن الإلمام بالمعلومات هو المهارة التي تجعل من الممكن المشاركة، ويمكِّن الأفراد من استجواب السلطة دون أن يصابوا بالاضطرابات، والتعامل مع مختلف المناظير دون فقدان آثارهم، واستخدام المعلومات ليس سلاحا بل كأداة لحل المشاكل الجماعية.

إن التهديدات التي يتعرض لها محو الأمية الإعلامية حقيقية ومتنامية، ولكنها غير قابلة للعصيان، فمع الاستثمار المستمر في التعليم والمكتبات والصحافة والبرامج المجتمعية، يمكننا بناء مجتمع تكون فيه معرفة المعلومات هي القاعدة وليس الاستثناء، ويتوقف مستقبل الحكم الذاتي الديمقراطي على ذلك.