إن وسائط الإعلام تؤدي دورا حاسما في تشكيل المشاركة المدنية عن طريق إعلام المواطنين وتثقيفهم وإشراكهم في العصر الرقمي اليوم، وتمتد نفوذ وسائط الإعلام إلى أبعد من المنافذ الإخبارية التقليدية لتشمل برامج وسائط الإعلام الاجتماعية، والمدونات، والدوائر، وتغذية المحتوى التي تحركها الخوارزمية، والعلاقة بين الاستهلاك الإعلامي والمشاركة المدنية معقدة ودينامية، وتزداد أهمية في صحة المجتمعات الديمقراطية.

دور وسائط الإعلام في المشاركة المدنية

وتعمل وسائط الإعلام كجسر بين الحكومة والجمهور، حيث توفر المعلومات التي تمكن المواطنين من اتخاذ قرارات مستنيرة، كما أنها تعمل كمحفل للتداول العام حيث يمكن تبادل الآراء المختلفة ومناقشتها، وبالإضافة إلى هذه المهام التأسيسية، قامت نظم الإعلام المعاصرة بأدوار جديدة تؤثر مباشرة على كيفية مشاركة الناس في مجتمعاتهم ونظمهم السياسية، وتبرز النقاط التالية المهام الرئيسية لوسائط الإعلام في تعزيز المشاركة المدنية، التي اتسع كل منها بشكل كبير في العصر الرقمي.

نشر المعلومات

وتقوم وسائط الإعلام بإبلاغ المواطنين بالأحداث السياسية والسياسات والقضايا التي تؤثر على حياتهم، وهذه المهمة هي حجر الأساس لأي ديمقراطية، حيث أن الناخبين المستنيرين أساسي للحكم الفعال، وقد أدت المنافذ الإخبارية التقليدية هذا الدور منذ وقت طويل، ولكن البرامج الرقمية تقدم الآن أخبارا عاجلة في الوقت الحقيقي، وغالبا ما تكون مباشرة إلى الهواتف الذكية للمستعملين، وتشير الدراسات التي أجراها مركز بيو للبحوث إلى أن معظم الأمريكيين يحصلون الآن على الأقل على بعض الأخبار من وسائط الإعلام الاجتماعية، التي تتغير بصورة أساسية.

المنتدى العام

وتتيح وسائط الإعلام منبرا للمناقشة، تتيح للمواطنين التعبير عن آرائهم والمشاركة في الحوار، وقد حولت منابر وسائط الإعلام الاجتماعية، على وجه الخصوص، الساحة العامة إلى حيز عالمي فوري للمناقشة، وفي حين أن ذلك يمكن أن يعزز المحادثات الشاملة، فإنه يثير أيضا تحديات حول الاعتدال، والغرف الصدرية، ونوعية الخطاب، فعلى سبيل المثال، أصبحت تويتر مكانا رئيسيا للنشاط السياسي وصحافة المواطنين، ومع ذلك، فإنها تتعرض للنقد أيضا.

المساءلة

ويخضع المسؤولون الحكوميون للمساءلة ويكشفون الفساد، وقد كان دور المراقبة هذا حجر الزاوية في الصحافة المهنية منذ عقود، وأمثلة بارزة، مثل ورقات وزارة الدفاع وفضيحة ووترغيت، تدل على قدرة وسائط الإعلام على التحقق من السلطة الحكومية، وفي العصر الرقمي، اتسع نطاق الصحافة المسؤولة لتشمل التحقيقات التي تحركها البيانات، والإبلاغ التعاوني عبر الحدود، وفحص الحقائق في الوقت الحقيقي من جانب المنظمات مثل منظمة " بروبو " .

التسريح

ويمكن أن تحشد حملات الإعلام المواطنين للمشاركة في الأنشطة المدنية مثل التصويت أو حضور الاحتجاجات أو الاتصال بالمسؤولين المنتخبين، وقد تعززت القدرة على تنظيم مجموعات كبيرة من الناس بشكل كبير من خلال الأدوات الرقمية، وكثيرا ما يُشار إلى الانتفاضة في الربيع العربي للفترة 2010-2011 باعتبارها حالة بارزة من وسائل الإعلام الاجتماعية التي تتيح تعبئة القواعد الشعبية، وبالمثل، استخدمت حركات مثل بلاك ليفز ماتر والجمعات من أجل المستقبل وسائل الإعلام لتنسيق الاحتجاجات العالمية ودعم الاهتمام العام بالقضايا الرئيسية.

أنواع وسائط الإعلام التي تؤثر على المشاركة المدنية

إن مختلف أنواع وسائل الإعلام لها تأثيرات مختلفة على المشاركة المدنية، فهم هذه الاختلافات يمكن أن يساعدنا على تقدير النطاق الكامل لنفوذ وسائل الإعلام وتدخلات خياطة تعزيز المشاركة الديمقراطية، وكل وسيط يحمل تكاليف متميزة ومشاهد ومخاطر.

وسائط الإعلام التقليدية

وتشمل وسائط الإعلام التقليدية الصحف والتلفزيون والإذاعة، وقد كانت هذه البرامج تاريخيا المصادر الرئيسية للأخبار والمعلومات، وما زالت تؤدي دورا هاما في تشكيل الرأي العام وإبلاغ المواطنين بحقوقهم ومسؤولياتهم، ورغم تراجع التداول والمشاهدات في بعض الأسواق، كثيرا ما تحافظ وسائط الإعلام التقليدية على معايير أعلى للرقابة التحريرية والمصداقية مقارنة بالعديد من المصادر الرقمية، ولا سيما البيانات الديمغرافية القديمة، التي لا تزال تعتمد على نشر الأخبار والصحافة المطبوعة.

وسائط الإعلام الرقمية

وتشمل وسائط الإعلام الرقمية المواقع الشبكية والمدونات ومداخل الأخبار الإلكترونية، وقد أحدثت ثورة في كيفية تبادل المعلومات واستهلاكها، كما أن البرامج الرقمية تتيح تحديثات في الوقت الحقيقي، ومضمون تفاعلي، وقدرة المستعملين على التعامل مباشرة مع المعلومات، وكل منافذ أخرى، كما أن التحول من نموذج البث منفرد إلى نموذج شبكي متعدد المهام أدى إلى تضييق الحواجز أمام الجمهور الملتحقين به، وتمكين الصحفيين المستقلين والمراسلين التقليديين من الوصول إلى عدد كبير من المعلومات.

وسائط الإعلام الاجتماعية

وظهرت وسائط الإعلام الاجتماعية كأداة قوية للمشاركة المدنية، كما أن منابر مثل تويتر، وفيسبوك، وينستغرام، وتيك توك، ويوتيوب، تمكن المستعملين من تبادل المعلومات بسرعة وتعبئة الدعم للأسباب، ويمكن لوسائط الإعلام أن تضخ أصواتاً قد لا تسمع، مما يعطي المجتمعات المهمشة منبراً لتنظيم ودعوة التغيير، على سبيل المثال، حركة الإفصاح الاجتماعي(ب)(ب)(ب)(ب).

أثر وسائط الإعلام على المشاركة المدنية

ويمكن أن يكون تأثير وسائط الإعلام على المشاركة المدنية إيجابياً وسلبياً على حد سواء، وفي حين أن وسائط الإعلام يمكنها تمكين المواطنين، فإنها يمكن أن تنشر المعلومات الخاطئة وتخلق الاستقطاب، ويتوقف الأثر الصافي على التفاعل المعقد بين العوامل، بما في ذلك محو الأمية في وسائط الإعلام، وتصميم البرامج، والبيئة السياسية الأوسع نطاقاً، كما أن التأثيرات الأخرى هي من أهم الآثار، المفيدة والضارة على حد سواء.

تعزيز الوعي

وترفع وسائط الإعلام الوعي بالقضايا الاجتماعية، وتشجع المواطنين على المشاركة في الأنشطة المدنية، وقد أدى تغطية قضايا مثل تغير المناخ وحقوق التصويت وعدم المساواة الاقتصادية إلى حفز المشاركة العامة واتخاذ إجراءات في مجال السياسة العامة، وعلى سبيل المثال، أدى اتساع نطاق تغطية أزمة المياه في منطقة فلينت في ميتشيغان إلى زيادة التدقيق العام في قضايا العدالة البيئية وحفز تشريعات جديدة، كما تعلم وسائط الإعلام المواطنين بشأن ميكانيكيي الاقتراع، بما في ذلك كيفية فهم التغيرات في مجال الإعلام لعام 2020، وطريقة الاتصال بالممثلين.

المعلومات الخاطئة

إن انتشار المعلومات الكاذبة يمكن أن يضلل المواطنين ويقوّض الثقة في المؤسسات، فالإخطاء ليس ظاهرة جديدة، ولكن سرعة ونطاق توزيعها في العصر الرقمي لم يسبق لهما مثيل، وخلال الانتخابات الرئاسية التي أجرتها الولايات المتحدة في عام 2016، استغلت الجهات الفاعلة الأجنبية منابر وسائط الإعلام الاجتماعية لنشر المحتوى الناقص والتجارب الإخبارية المزيفة، حيث بلغت ملايين المستخدمين، وفي وقت أقرب، أدى سوء الفهم بشأن لقاحات COVID-19 إلى إعاقة الجهود المبذولة في مجال الصحة العامة.

الاستقطاب

ويمكن أن تسهم وسائط الإعلام في تقسيم الرأي العام، مما يجعل من الصعب التوصل إلى توافق في الآراء، وتميل نظم التوصية القائمة إلى إظهار محتوى المستعملين الذي يتوافق مع معتقداتهم الحالية، ويخلق غرف صدى وفقاعات مرشِّحة، وتوحي بعض البحوث بأن التعرض لوجهات نظر شاملة يتناقص فعليا على وسائط الإعلام الاجتماعية بمرور الوقت حيث يتحول المستعملون إلى شبكات متشابهة الأفق، وهذا التفكك ليس سياسياً فحسب بل أيضاً على أنه يؤدي إلى ترابط.

فرص المشاركة

ويمكن أن تتيح حملات الإعلام فرصاً للمواطنين للمشاركة في القضايا المحلية والوطنية، كما أن الالتماسات على الإنترنت، وحشد الأموال لأسباب، وقاعات المدن الرقمية، هي مجرد أمثلة قليلة على كيفية قيام وسائط الإعلام بتقليص حاجز المشاركة، إذ أن منابر مثل " التغيير " تتيح للأفراد البدء في تقديم التماسات يمكن أن تجمع بسرعة ملايين التوقيعات وأن تؤثر على قرارات السياسة العامة، وبالمثل، فإن المنظمات غير الربحية تستخدم التسويق الإلكتروني والإعلانات الإعلامية الاجتماعية لتوظيف المتطوعين والتماس التبرعات.

التحديات التي تواجه وسائط الإعلام في تعزيز المشاركة المدنية

وعلى الرغم من إمكانياتها، تواجه وسائط الإعلام عدة تحديات يمكن أن تعوق فعاليتها في تعزيز المشاركة المدنية، وهذه التحديات عامة، وغالبا ما تكون متأصلة في الهياكل الاقتصادية، والتصميم التكنولوجي، والاتجاهات المجتمعية، فهم هذه العقبات أمر أساسي لوضع استراتيجيات لتعزيز الدور الإيجابي لوسائط الإعلام.

صندوق التصفية

ويبدي العديد من المواطنين شكوكهم بشأن موثوقية مصادر وسائط الإعلام التي يمكن أن تردع المشاركة، وقد انخفضت الثقة في وسائط الإعلام إلى مستويات منخفضة تاريخية في العديد من البلدان، بسبب تصورات التحيز والحساسية وتأثير المصالح التجارية أو السياسية، ووفقاً لما جاء في تقرير " إف تي:0 " الصادر عن معهد الأنباء الرقمية ( " FLT:1])()، فإن حوالي 40 في المائة من المجيبين على الصعيد العالمي يقولون إنهم يثقون بمعظم من الوقت.

عبء المعلومات

ويمكن أن يحجب العدد الهائل من المعلومات المتاحة المواطنين، مما يجعل من الصعب تحديد المسائل الهامة، كما أن الدورة الإخبارية التي تستغرق 24 ساعة، إلى جانب التغذية التي لا نهاية لها من مواقع وسائط الإعلام الاجتماعية، تخلق تدفقا مستمرا من المعلومات المستكملة، ويمكن أن يؤدي هذا الوفرة إلى تضخيم الأخبار، حيث يلتهم الأفراد بدلا من محاولة الحفاظ على مستواهم، علاوة على أن الحجم الهائل من المحتوى يجعل من السهل أن تُدفن المعلومات غير متناسبة أو أن تحظى باهتمام ثلاثي.

أوجه التفاوت في الوصول

ولا يتمتع جميع المواطنين بإمكانية الوصول إلى وسائط الإعلام على قدم المساواة، مما يؤدي إلى تفاوت في توافر المعلومات، ولا تزال الفجوة الرقمية تشكل عائقا كبيرا، حيث تؤثر الدخل والجغرافيا والعمر على الربط الشبكي وملكية الأجهزة، ووفقا لمركز بحوث بيو، فإن نحو 7 في المائة من البالغين الأمريكيين لا يستخدمون الإنترنت على الإطلاق، وحتى بين من لديهم إمكانية الوصول على الإنترنت، فإن الاختلافات في مجال محو الأمية الرقمية يمكن أن تؤثر في القدرة على العثور على المعلومات المدنية وتفسيرها.

الضغوط التجارية

وقد تؤدي الحاجة إلى منافذ إعلامية لاجتذاب الجماهير إلى الإحساس والتحيز في الإبلاغ، وفي اقتصاد ما، كثيرا ما تعطي المنظمات الإعلامية الأولوية للمحتوى الذي يولد النقرات والتقاسمات ورد الفعل على المحتوى الذي يتسم بأهمية ولكن أقل مشاركة، وقد يؤدي هذا النشاط إلى زيادة التركيز على النزاعات، والشهادات، والمشهدات على حساب التغطية الفنية في مجال السياسات العامة.

استراتيجيات لتعزيز دور وسائط الإعلام في المشاركة المدنية

ومن أجل زيادة التأثير الإيجابي لوسائط الإعلام على المشاركة المدنية إلى أقصى حد، يمكن تنفيذ عدة استراتيجيات تستهدف مستويات مختلفة من النظام الإيكولوجي لوسائط الإعلام، بدءا بالمهارات الفردية إلى الإصلاحات الشاملة، ومع أنه لا يوجد تدخل واحد يكفي، فإن الجمع بين الجهود يمكن أن يساعد على إعادة بناء الثقة وتحسين نوعية المعلومات وتعزيز المشاركة الشاملة.

التثقيف في مجال محو الأمية في وسائط الإعلام

تعليم المواطنين كيفية تقييم مصادر الإعلام تقييماً نقدياً يمكن أن تُمكِّن من اتخاذ قرارات مستنيرة، وبرامج محو أمية الإعلام في المدارس والمكتبات والمنظمات المجتمعية تساعد الناس على تحديد المعلومات الخاطئة، والاعتراف بالتحيز، وفهم الحوافز الاقتصادية وراء إنشاء المحتوى، وتُبيِّن منظمات مثل مشروع محو الأمية في أماكن العمل، وتُعدِّد مناهج وموارد لتعليم الطلاب التمييز بين البرامج الإخبارية والرأيية، وتُظهر البحوث أنّ وسائل الإعلام.

دعم الصحافة المحلية

ويمكن للاستثمار في منظمات الأنباء المحلية أن يعزز مشاركة المجتمعات المحلية والمساءلة، إذ أن منافذ الأخبار غير الربحية، ومحطات الإذاعة العامة، والصحف المملوكة محلياً توفر تغطية تُهمل وسائط الإعلام التجارية في كثير من الأحيان، كما أن الدعم الفلبيني، مثل الدعم الذي تقدمه مؤسسة الفارس، قد ساعد على إطلاق ومواصلة مبادرات صحفية محلية، كما أن تدابير السياسة العامة، مثل الائتمانات الضريبية لاختيار الصحف المحلية أو التمويل المباشر من الحكومات المحلية لوسائط الإعلام، يمكن أن تعزز أيضاً إمكانية وصول المواطنين إلى وسائط الإعلام المحلية.

Encouraging Diverse Voices

تعزيز المنظورات المختلفة في وسائل الإعلام يمكن أن يعزز المناقشات الشاملة ويوسع نطاق الخطاب العام، وينبغي للمنظمات الإعلامية أن تسعى بنشاط إلى الحصول على الأصوات من المجتمعات المحلية الممثلة تمثيلا ناقصا، بما في ذلك الناس الملونونون، والنساء، والمثليين والمثليين جنسيا، والأشخاص ذوي الإعاقة، والتنوع في غرف الأخبار، بالإضافة إلى أن البرامج يمكن أن تعدل ملامحها لتقليل عدد الأصوات المتطرفة، واتباع مجموعة أوسع من وجهات النظر

مبادرات تحديد الوقائع

ويمكن أن تساعد المنظمات الداعمة للمعلومات التي تحقق الحقائق في مكافحة التضليل، إذ أن خدمات التحقق من الحقائق مثل سنوبيس، وبوليتي فيك، وشركة فاكتشك، تتيح التحقق في الوقت المناسب من المطالبات التي يقدمها السياسيون والمراكز الحيوية، إذ أن العديد من من منابر وسائط الإعلام الاجتماعية تشارك الآن في عمليات التحقق من الحقائق لتوسيم أو هدم المحتوى الكاذب، وفي حين أن التحقق من الحقائق وحده لا يمكن أن يلغي سوء المعلومات، فإنه يمكن أن يقلل من انتشارها ويوفر معلومات دقيقة للمستخدمي البحوث التي تصدرها.

خاتمة

ولا يمكن إنكار تأثير وسائط الإعلام على المشاركة المدنية، فمع استمرار تطور المجتمع، سيظل دور وسائط الإعلام حاسماً في تشكيل كيفية تعامل المواطنين مع مجتمعاتهم المحلية وحكوماتهم، وبفهم تعقيدات هذه العلاقة، بما في ذلك القدرة القوية على التمكين والضرر معاً، يمكننا العمل على تعزيز المواطنة الأكثر وعياً ونشاطاً، وتعزيز الإلمام بالصحافة، ودعم الصحافة المستقلة، وتنويع الأصوات، والاستثمار في تحقيق هدف سليم من أجل تحقيق المساواة بين الجنسين.