العلاقات العامة للحرس الوطني وجهود المشاركة المجتمعية

العلاقات العامة للحرس الوطني وجهود المشاركة المجتمعية

ويشغل الحرس الوطني منصبا فريدا في مجال الدفاع الأمريكي، حيث يعمل كقوة احتياطية اتحادية وموردا حكوميا تحت قيادة المحافظين، ويعطي هذا الدور المزدوج الحرس مسؤولية متميزة: الحفاظ على استعداد القتال، والعمل في الوقت نفسه كجار موثوق في المجتمعات المحلية في جميع أنحاء البلد، ويتطلب تحقيق النصف الثاني من تلك البعثة إقامة علاقات عامة قوية ومستمرة واستراتيجية مشاركة مجتمعية، وعندما تنفذ هذه الجهود تنفيذا فعالا، توفر للحرس الثقة، وتتوفر له حسن النية.

ولا يعتبر إشراك المجتمع المحلي أمراً بعد التفكير بالنسبة للحرس الوطني، بل هو ضرورة تشغيلية أساسية، فمن الاستجابة للكوارث الطبيعية إلى برامج توجيه الشباب، فإن وجود الحرس في المجتمعات المحلية هو وجود مستمر، ومع ذلك فإنه بدون الاتصال المتعمد والاستباقي وبناء العلاقات، يمكن إساءة فهم هذا الوجود أو إغفاله، ويلخص هذا الامتحان الموسع الأهمية الاستراتيجية للعلاقات العامة للحرس الوطني، ونطاق مبادرات المشاركة المجتمعية التي يسعى إليها، ووسائل الإعلام، والأدوات الرقمية.

The Strategic Importance of Public Relations for the National Guard

ولا تقتصر العلاقات العامة في سياق الحرس الوطني على النشرات الصحفية أو مراكز وسائط الإعلام الاجتماعية، بل هي مهمة استراتيجية تدعم كل بعثة، وتكفل فعالية استراتيجية الحد من الفقر فهم الجمهور لبعثات الحرس وقيمه وقدراته، ولا سيما أثناء الأحداث ذات الاتساع الكبير مثل الكوارث الطبيعية والاضطرابات المدنية أو عمليات النشر في الخارج، وعندما يعرف الجمهور ما يتوقعه من الحرس ويثق في قيادته، يزداد التعاون ويقلل الاحتكاك.

والشفافية هي حجر الزاوية في هذه الثقة، إذ يعمل الحرس الوطني بصناديق عامة ويعتمد على أعضاء الخدمة التطوعية من المجتمع المحلي، ويحق للمواطنين معرفة كيفية استخدام هذه الموارد، ويساعد التواصل الاستباقي بشأن أولويات الميزانية، ومستويات الاستعداد، والتقارير اللاحقة على بناء المصداقية، وفي أوقات الأزمات، يمكن أن تمنع المعلومات الواضحة والمناسبة التوقيت من جانب الحرس من الهلع، وتنسق جهود المتطوعين، وتسترشد بصور وسائط الإعلام، على سبيل المثال، خلال تعزيز مواقع الإمداد بالخبرات الدارس.

كما أن العلاقات العامة تؤدي وظيفة داخلية، وتعزز الروح المعنوية بين أفراد الحرس وأسرهم، وعندما يقدر الجمهور ويعترف بتضحيات أفراد الخدمة، فإن الاحتفاظ بها يحسن، كما أن الصورة الخارجية الإيجابية تعزز ثقافة داخلية إيجابية، علاوة على أن الحد من الفقر الفعال هو مضاعف للتجنيد، كما أن " الحشد إلى الكتف " حملة التجنيد التي يقوم بها الحرس الوطني يجذب أفراد المجتمع المحلي بشكل صريح.

مبادرات المشاركة المجتمعية الرئيسية

والمبادرات التي يقوم بها الحرس الوطني للمشاركة المجتمعية متنوعة، مصممة خصيصا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل دولة وإقليم، وفي حين يجري تنسيق بعض البرامج على الصعيد الوطني، فإن العديد منها مدفوع محليا، مما يتيح للوحدات بناء علاقات حقيقية حيث تعيش وتعمل، وفيما يلي المبادرات الأكثر تأثيرا واتساعا.

برامج الزيارات المدرسية والشباب

وتشكل المدارس الزائرة في الكين - 12 وكليات المجتمع المحلي أحد أكثر الطرق المباشرة التي يربطها الحرس بالشباب وأسرهم، ويتحدث الجنود والخطوط الجوية عن الخدمة والقيادة وفرص العمل، وكثيرا ما يتشاركون مع مستشاري المدارس وبرامج مركز التدريب على التعليم، وتطبيع حضور الحرس في الحياة اليومية وتستحدث الشباب خيارات قد لا ينظرون فيها.

وهناك برنامج رئيسي في هذا المجال هو برنامج التحدي الوطني للشباب الذي يواجه الحرس الوطني ]FLT:0[، وهو برنامج سكني للشباب المعرضين للخطر الذين تتراوح أعمارهم بين ١٦ و ١٨ سنة، يجمع بين الانضباط العسكري وتعليم المهارات الحياتية، وهو يعمل في أكثر من نصف الولايات والأقاليم التابعة للولايات المتحدة، وقد تخرج أكثر من ٠٠٠ ٢٠٠ مشترك منذ تأسيسه، ولا يغير البرنامج حياة الأفراد فحسب، بل يظهر أيضاً استقرارا في مجال القيادة.

الدرايل والتمرينات المتعلقة بالتصدي للكوارث

وكثيرا ما يكون الحرس الوطني هو أول مستجيب عسكري في حالة طوارئ محلية، وتتوقف الثقة العامة على التأهب الواضح، وتأخذ المشاركة المجتمعية شكل تدريبات مشتركة للاستجابة للكوارث مع الوكالات المحلية لإدارة الطوارئ، وإدارات الإطفاء، والمستشفيات، وكثيرا ما تكون هذه التدريبات مفتوحة لوسائط الإعلام والجمهور، مما يسمح للمواطنين برؤية قدرات الحرس مباشرة، وبعد أحداث كبرى مثل الأعاصير والفيضانات والنيران البرية، كثيرا ما يقوم الحرس بإحاطة المجتمعية والتنسيق مع القادة المحليين لتعزيز القدرة على التكيف.

المشاركة في المعاهد والاحتفالات والأحداث العامة

إن الاحتفالات التي شهدها يوم الذكرى الرابع من تموز/يوليه، ومعارض الدولة، والأحداث المدنية، هي تقليد قديم يضفي الطابع الإنساني على الحرس، ويسير الأعضاء في الزي الرسمي، ويعرضون المعدات، ويتفاعلون مع الجمهور في سياق غير خطر، ومحتفل، وهذه النقاط مهمة بصفة خاصة في المجتمعات التي لا يكون فيها الجيش حضورا بارزا، وهي تولد تغطية إعلامية إيجابية وتتيح فرصا للمحادثات غير الرسمية بين المدنيين.

دور مفتوحة ودورات مرفقية

ويستضيف العديد من الجيوش وقواعد الطيران التابعة للحرس الوطني منازل مفتوحة سنوية أو أياماً للتقدير المجتمعي، وهذه الأحداث تدعو الجمهور إلى المنشآت العسكرية - وغالباً ما تدعوه إلى طائرات الرحلات الحرة، وإلى مشاهدة مظاهرات المعدات، وإلى لقاء أفراد الخدمة، وتشمل أحداث " الأسبوع الضائع " التي تنظمها دول عديدة عروضاً ثابتة، ومظاهرات طيران، وأنشطة في قاعدة البيانات الجوية، وذلك بتخفيض الحواجز بين الجمهور والعسكريين، وتج هذه المنازل المفتوحة الحرس خيمة للحرس الوطني وبناء دار للطيرة.

مشاريع العمل التطوعي والخدمات

فإلى جانب البعثات الرسمية، يتطوع أفراد الحرس في مجتمعاتهم المحلية، وتقوم الوحدات بتنظيم حملات غذائية ومشاريع للتنظيف، وتدير أعمال خيرية، وفي العديد من الولايات، يربط برنامج الحرس " أدوب - ساول " مع مدارس غير مزودة بالموارد اللازمة لتوفير التعليم، وتحسين الهياكل الأساسية، والتوجيه، وتولد هذه الجهود تغطية إيجابية في وسائط الإعلام المحلية، مما يعزز الرسالة التي تفيد بأن الحرس لا يشكل قوة جيدة.

الاستفادة من وسائط الإعلام والمنابر الاجتماعية للمشاركة العامة

وقد تطورت استراتيجية الاتصال للحرس الوطني تطورا كبيرا في العقد الماضي، حيث كان التركيز على الصحف المحلية والإذاعة، فإن نهج اليوم هو مزيج متعدد الأشكال من وسائط الإعلام التقليدية ووسائط الإعلام الاجتماعية والقص الرقمي، والهدف هو مقابلة الجمهور حيث تكون، في أشكال تثق فيه.

التوعية بوسائط الإعلام التقليدية

وعلى الرغم من ارتفاع وسائط الإعلام الرقمية والصحف المحلية والأخبار التلفزيونية والإذاعة، لا تزال حيوية للوصول إلى الديموغرافية القديمة وتثبيت المصداقية، ويحتفظ الحرس الوطني بموظفي الشؤون العامة على مستوى الولايات والمستوى الاتحادي الذين يقومون بدور استباقي في إعداد القصص وإصدار النشرات الصحفية وتنسيق المقابلات، كما أن المؤتمرات الصحفية ووسائط الإعلام التي تُعد في مراحلها الأخيرة هي بمثابة نموذج، كما أن العلاقة العسكرية القائمة مع وسائط الإعلام، بما في ذلك الشراكات مع المنظمات الإخبارية، من أجل الإبلاغ الجاد.

استراتيجية وسائط الإعلام الاجتماعية

ومنابر وسائط الإعلام الاجتماعية الأداة الرئيسية للحرس الوطني للاتصال المباشر والتفاعلي والعملي، والفيسبوك وتويتر (العاشر الآن) والإنستغرام ويوتيوب هي الأكثر استخداما، حيث يقوم كل حارس حكومي بتشغيل حساباته الخاصة بالإضافة إلى حسابات على الصعيد الوطني [()@حسابات الغيارات الوطنية .

ومن الميزات الهامة لوسائط الإعلام الاجتماعية القدرة على تصحيح المعلومات الخاطئة بسرعة، ففي أثناء الكوارث الطبيعية، على سبيل المثال، تقوم أفرقة وسائط الإعلام الاجتماعية برصد المحادثات المحلية والإقليمية لمعالجة الإشاعات المتعلقة بتوافر المعونة أو إغلاق الطرق أو تدابير السلامة، ويمكن أن تصل وظيفة واحدة من موقع تويتر إلى آلاف الأشخاص على الفور، مما يقلل من اللبس وتنسيق جهود الاستجابة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن وسائط التواصل الاجتماعي تمثل قناة للتوظيف: [FLT:] موقعاً رسمياً للتوظيف.

وحدة الاستعلامات المتعددة الوسائط

إن أكثر العلاقات العامة فعالية هي في كثير من الأحيان أكثرها شخصية، فالحرس الوطني يستثمر بشدة في الفيديو والبث التلفزيوني العالي الجودة، وفي الملامح المكتوبة التي تسلط الضوء على تجارب فرادى الحراس والنساء، وهذه القصص تضفي الطابع الإنساني على المنظمة وتخلق روابط عاطفية مع الجمهور، وعلى سبيل المثال، فإن مجلة " غورديان " و " داخل الحرس " تُجري مقابلات اجتماعية مع أعضاء الخدمة بشأن نشرهم ومهن المدنية.

قصص النجاح في المشاركة المجتمعية

وفي عام 2023، قدم الحرس الوطني في كاليفورنيا، استجابة لفيضان كارثي، عروضاً عامة يومية في المجتمعات المحلية المتضررة، بالتنسيق مع غير الربح المحلي، ووثق الجهود من خلال تحديثات إعلامية اجتماعية، وأسفر ذلك عن ارتفاع معدلات نجاح المدارس في المدارس التي تُقدَّم فيها خدمات الرعاية الاجتماعية، وعن اعتراف واسع النطاق من جانب طلاب المدارس التي يُقدَّم إليها " برنامج " ، وكذلك بشراكة " فريق " تاجستير " .

التحديات والفرص في العلاقات العامة والمشاركة المجتمعية

ولا توجد عقبات أمام استراتيجية العلاقات العامة، ويواجه الحرس الوطني قيودا فريدة يمكن أن تحد من فعالية التوعية بها، والاعتراف بهذه التحديات هو الخطوة الأولى نحو تحويلها إلى فرص.

المعلومات الخاطئة والمعلومات المميزة

إن انتشار المعلومات الكاذبة - خاصة في أوقات الأزمات - ينطوي على تهديد مستمر، فالدعاوى الفارغة بشأن دور الحرس في إنفاذ القانون أو أمن الانتخابات أو الولايات الاتحادية يمكن أن تضعف الثقة بسرعة، فالطبيعة اللامركزية للحرس )٥٠ ولاية، بالإضافة إلى أقاليم، وكل منها مع فريق الاتصالات التابع له( يمكن أن تجعل من الصعب تنسيق الاستجابات، غير أن هذه اللامركزية ذاتها هي مصدر: موظفو الشؤون العامة المحليون الذين يُعرفون ويثقون في مجتمعاتهم المحلية.

القيود على الموارد

فالعلاقات العامة ومشاركة المجتمعات المحلية تتطلب موظفين متفرغين وتدريبا وميزانية، وفي العديد من الولايات، يكون مكتب الشؤون العامة فريقا صغيرا ذا أولويات متنافسة، حيث إن طلبات البعثات التنفيذية لا تترك في بعض الأحيان وقتا كافيا للاتصال الاستباقي، علاوة على أن أفراد الحراس هم في كثير من الأحيان جنود غير متفرغين من ذوي المهن المدنية، وأن تنسيق مشاركتهم في المناسبات المجتمعية يمكن أن يكون تحديا لوجستيا، كما أن استخدام التكنولوجيا مثل برمجة الأجهزة وتوزيع المحتوى آليا، وبرامج التعاون التي تساعد على توسيع نطاق محدود.

قياس الأثر

ومن الصعب للغاية تحديد قيمة العائد على الاستثمار في العلاقات العامة ومشاركة المجتمع المحلي، وفي حين يمكن للحرس أن يتتبع ذكر وسائط الإعلام، والوصول إلى وسائط التواصل الاجتماعي، وحضور المناسبات، والربط بين هذه القياسات والنتائج الطويلة الأجل مثل تعيين أعداد أو تحويلات الرأي العام، يتطلب تحليلات متطورة، وقد بدأت بعض الدول في استخدام الدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز لقياس تصورات المجتمعات المحلية، وهناك اهتمام متزايد بتطبيق النهج القائمة على البيانات على الحد من الفقر.

فرص الابتكار

ويتمتع الحرس الوطني بفرص كبيرة لتحديث مشاركته المجتمعية، ومن المجالات الواعدة استخدام الواقع الافتراضي والمتزايد في المنازل المفتوحة، وتعيين الأحداث، مما يتيح للمستعملين من بعد أن يجربوا جولات المعدات ومحاكاة البعثات، ومن المجالات الأخرى توسيع قاعات البلدات الرقمية، حيث يجيب قادة الحرس على الأسئلة العامة في الوقت الحقيقي عن طريق جلسات السفراء الذين يتقاسمون فيها السمع، والجمهور المتنقل، ويصلون إلى مناطق الطوارئ.

أثر المشاركة المجتمعية في التجنيد والاستبقاء

ومن الخطأ اعتبار مشاركة المجتمع المحلي مجرد تلميح، فالحرس الوطني يواجه بيئة توظيف تنافسية للغاية، لا سيما بين السكان الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاما، ويؤثر التصور العام الإيجابي تأثيرا مباشرا على استعداد الشباب للنظر في الخدمة العسكرية، وعندما ينظر إلى الحرس على أنه جزء محترم ومقترب ومفيد من المجتمع، فإن من المرجح أن يستكشف المجندون المحتملين الفرص، إذ أن الزيارات المدرسية وبرامج الشباب تشكل نقطة الاتصال الأولى للعديد من الحراس في المستقبل.

كما أن الحفظ متأثر كذلك، فالحرس الذين يشعرون بالتقدير والتقدير من جانب مجتمعاتهم المحلية هم أكثر عرضة للتسجيل، كما أن أنشطة المشاركة المجتمعية توفر أيضا سبلا مفيدة للحرس لتجربة الغرض والفخر في خدمتهم خارج نطاق عمليات النشر، وكثيرا ما تتذرع الأحداث مثل التطوع في مصرف غذائي أو التحدث في مدرسة ثانوية بذكريات وصلات تعزز الشعور بالانتماء، وفي الدراسات الاستقصائية التي أجراها مكتب الحرس الوطني، كثيرا ما يستشهد أفراد الحرس المحلي بأسباب دعم المجتمع المحلي.

الاتجاهات المستقبلية: استراتيجيات الحد من الفقر والمشاركة المتطورة

وفي المستقبل، ستستمر العلاقات العامة للحرس الوطني ومشهد المشاركة المجتمعية في التحول استجابة للاتجاهات التكنولوجية والديمغرافية والمجتمعية، كما أن ارتفاع برامج الفيديو القصيرة الشكل مثل تيك توك وشركة إنستغرام ريلز يتيح فرصة للوصول إلى جيل تشينت مع محتوى أصلي سريع، وإن كان يتطلب أيضا إدارة دقيقة للحفاظ على الأمن والاحتراف المهني، كما سيحتاج الحرس إلى معالجة التوقعات المتزايدة فيما يتعلق بالحديث والشفاف.

وثمة اتجاه آخر هام في المستقبل يتمثل في تعميق الشراكات مع المؤسسات المدنية، كما أن التعاون مع الجامعات والحكومة المحلية والقطاع الخاص يمكن أن يوسع نطاق وصول الحرس مع توفير موارد قيمة أيضا، فعلى سبيل المثال، يمكن لمشاريع البحث المشتركة بشأن برامج القدرة على التكيف المجتمعية أو التدريب الداخلي المشترك لطلاب الشؤون العامة أن تفيد جميع الأطراف، وعلاوة على ذلك، ومع تزايد تنوع الأمة، يجب أن تعكس جهود الحرس في مجال إشراك الأقليات التنوع في القصص التي يرويها وفي المجتمعات المحلية التي تسعى بنشاط إلى تحقيقها.

وأخيرا، فإن الحرس الوطني سيعمل على تأكيد الطابع المزدوج " الجندي المواطني " لقوة الشرطة بشكل أبرز، وفي عصر استقطابي، فإن فكرة أن الحراس هم جنود غير متفرغين يعودون إلى وظائف مدنية ومدارس وأسرهم هي رسالة قوية للتوحيد، وتسليط الضوء على الإنجازات المدنية التي حققها الخفرون - المدرسون والأطباء ومالكو الأعمال التجارية والمستجيبون الأولون - يبرزون أن الحرس ليس منفصلا عن المجتمع.

إن التزام الحرس الوطني بالعلاقات العامة ومشاركة المجتمع المحلي ليس نشاطاً هامشياً؛ فهو أمر أساسي بالنسبة لهوية المنظمة وفعاليتها، ومن خلال البرامج المدرسية، والاستجابة للكوارث، ووسائط الإعلام الاجتماعية، والقص الشخصي، يبني الحرس الثقة التي تجعل من الممكن إيفاد بعثاته الاتحادية والولاية، كما أن تحديات المعلومات الخاطئة، والقيود على الموارد، والقياس حقيقية، ولكن هذه التحديات تضاهيها الفرص الوفيرة للاحتكام إلى الابتكار والارتباط.