مقدمة: السلطة المخفية لبشبولز

الحملات السياسية و مجموعات المصالح تنشر مجموعة واسعة من الأدوات لتكوين الرأي العام و القليل منها غير مبالٍ مثل إستطلاعات الضغط على السطح، ودفع أسئلة الاقتراع إلى نفس المواد المسحية العادية

وهذه المادة تُبرز الأسس النفسية للضغط على أسئلة الاقتراع، وتستكشف مدى الارتداد، واللغة المقترحة، والتحيزات المعرفية، والدافعة العاطفية إلى العمل معاً من أجل إثارة الآراء، كما ندرس آثار العالم الحقيقي، والخلافات الأخلاقية، والبقشيش العملي للاعتراف باستفتاءات الضغط عند مواجهتها، وفي النهاية، سيكون لديك فهم شامل لما يؤدي إلى جعل عمليات الاقتراع المدفوعة فعالة جداً، وكيفية التمسك بنفوذتها.

ما هي بولات بوش؟

إن استطلاعات الرأي هي شكل من أشكال الرسائل السياسية السلبية المتنكرة كبحوث مسحية، وتجرى عمليات الاقتراع الشرعية من قبل شركات المسح المهني لجمع معلومات غير متحيزة عن الرأي العام، وتتبع بروتوكولات منهجية صارمة: أخذ العينات العشوائية، وصياغة الأسئلة المحايدة، والإبلاغ الشفاف، وفي المقابل، كثيرا ما تُكلف عمليات الاقتراع بالحملات أو مجموعات المصالح ذات الهدف المحدد المتمثل في الإضرار بمرشح أو إصدار.

"ولقد حظيت كلمة "الإستطلاعات الرئاسية" بإهتمام واسع خلال الانتخابات الرئاسية الجمهورية عام 1996 عندما تلقى الناخبون في عدة ولايات نداءات يسألون إن كان من غير المحتمل أن يدعموا (بوب دول) لو علموا أنّه كان متورطاً في صفقة أرضية مثيرة للجدل، وكشفت التحقيقات اللاحقة أنّ المكالمات قد تمّت من قبل معارضي (دول)" "وكانت تكتيكات مماثلة في فيلم "أساس"

اليوم، تُدين منظمات الاقتراع على نطاق واسع استطلاعات الرأي العام، وتقول الرابطة الأمريكية لبحوث الرأي العام صراحةً إن عمليات الاقتراع لا تُجرى على الإطلاق، وتقنيات الاستخدام المصممة لتغيير الآراء، وليس لقياسها، ومع ذلك، لأنها تعمل خارج الأطر التنظيمية العادية للإعلان عن الحملات الانتخابية، فإن عمليات الاقتراع لا تزال تشكل أسلوباً مشتركاً وغير مُدقق إلى حد كبير في العديد من الانتخابات، ولا سيما على الصعيد المحلي حيث لا يزال الإنفاذ قائماً.

الاستراتيجيات النفسية في مسائل بوش

ولفهم سبب دفع عمليات الاقتراع إلى العمل، من الضروري دراسة التقنيات النفسية المحددة التي تستخدمها، وتستهدف كل استراتيجية مساراً مدركاً أو عاطفياً مختلفاً، وكثيراً ما تعمل تحت مستوى الوعي الواعي.

1- آثار التفريغ

نظرية الخداع التي طورها علماء النفس دانيال كينمان و آموس تفرسكي تظهر أن طريقة طرح السؤال يمكن أن تغير بشكل كبير خيارات الناس وآرائهم

التفريغ قوي جداً عندما يُسجّلُ إلى الفقدِ، مفهوم آخر من الاقتصاد السلوكي، الناس يشعرون بالخسائر أكثر كثافة من المكاسب المكافئة، إستطلاع ضغطي يُوَرِّف سجلاً للمرشح من حيث "الوعود المُهَمّة" أو "الدولار الضريبي المُخفي" يُسبّبُ إطار خسارة، مما يجعل المدعى عليه أكثر عرضة لرفض ذلك المرشح، وعلى النقيض،

مثال على ذلك: خلال الانتخابات الرئاسية للولايات المتحدة في عام 2012، تلقى الناخبون في الولايات المتأرجحة نداءات يسألون فيها: هل سيكون من المحتمل أن تصوتوا للرئيس أوباما أكثر أو أقل إذا علمت أنه أخذ مليارات الدولارات من برامج الرعاية لتمويل خطته للرعاية الصحية؟ والسؤال الذي ينطوي على خطأ خاطئ بأن أوباما قد أسيء استخدام الأموال بصورة غير قانونية، وشكلت البلايين من الدولارات من الرعاية الاجتماعية

2 - اللغة المقترحة

اختيار اللغة هو عنصر أساسي في علم النفس الإقتصادي الكلمات تحمل معاني مشؤومة تُثير مشاعر معينة، تُختار مُلوثات الدفع كلمات مُتعمدة مع شروح سلبية قوية: "السخرية" "السخرية" "الغضب" "الوحشية" "الدستورية" هذه الكلمات تُنشط السيرك العصبية المرتبطة بالخوف والغضب،

وبالإضافة إلى ذلك، فإن اللغة الافتراضية كثيراً ما تتضمن ما يدعوه اللغويون بقولهم "تأجيل". سؤال مثل "كيف تشعر بالقلق حيال علاقات براون المرشحة بالجنايات المدانين؟" يفترض وجود هذه الروابط، والمدعى عليه أن يتكلم عن مستوى اهتمامه، وليس أن يشكك فيما إذا كانت الروابط موجودة على الإطلاق، وهذا الافتراض البسيط يجعل من الصعب على المدعى عليه رفض الفرضية، لأن القيام بذلك سيكون صحيحاً.

"التكتيك الآخر هو استخدام "الأسئلة التي تشجع على الإتفاق "على سبيل المثال "لا تريد مرشحاً له تاريخ من سوء السلوك المالي"

3- إيلوس الحياد

إن كان الشخص يعرف أنه يتم الإعلان عنه، فإنه ينشط التفكير الجاد، لكن الزعم أن المتصل يتجمع المعلومات، لا يحاول بيع شيء، هذا الفرق في النية المتصوره أمر حاسم.

فغالبا ما تبدأ نصوص الاقتراع في دفعات مهنية بطرح محايد: "مرحبا، نحن نجري دراسة استقصائية للرأي العام بشأن الانتخابات المقبلة، هل لديك بضع دقائق؟" بمجرد موافقة المدعى عليه، تبدأ الأسئلة السلبية المحمّلة، ولأن المدعى عليه قد التزم بالفعل بالتفاعل، فمن الأرجح أن يستمر في الامتثال - تغيير في تقنية الأقدام في الباب التي يدرسها علماء النفس الاجتماعيون.

4- استكشاف البيزائيات المعرفية

وبالإضافة إلى القذف واللغة، فإن عمليات الاقتراع المدفوعة تحفز على عدة تحيّزات مدركة موثقة جيداً، وهذه الطرق المختلة عقلياً مفيدة عادة لاتخاذ قرارات سريعة، ولكن يمكن استغلالها من قبل جهات فاعلة خبيثة.

4-1 بياس تأكيد

والتحيز في التأكيد هو الاتجاه إلى التماس وتفسير وتذكير المعلومات التي تؤكد وجود معتقدات سابقة، وكثيرا ما تستهدف استطلاعات الرأي الناخبين الذين يميلون بالفعل ضد مرشح معين، والسؤال الذي يقلقك هو معرفة أن المرشح آدمز قد صوّت لرفع الضرائب بينما يقطع التمويل التعليمي، هو سؤال يرجح أن يتردد بقوة على المحافظين الذين يفتقرون بالفعل إلى الديمقراطيات.

4-2 التوافر

فالبشر يتحكمون في احتمال وقوع أحداث على أساس ما يُذكر من أمثلة سهلة، بل إن اقتراعاً في الإثارة لكنه نادر يجعل هذا الحدث أكثر عقلية "متوفر". فعلى سبيل المثال، فإن سؤالاً عن معدلات الجرائم العنيفة التي تزداد في ظل العمدة الحالي قد لا يكون صحيحاً إحصائياً، ولكن مجرد ذكر الجريمة يجعل المفهوم بارزاً، ثم عندما يفكر الناخبون في العمدة، فإن الصلة بالجريمة ستكون أكثر سهولة.

4-3 تأثير البانداواغ

بعض الأصوات تتضمن بيانات مثل "معظم الناخبين في منطقتك قلقون بشأن معاملات (لي) المالية" هذا يتذرع بتأثيرات الـ "الغافور" الناس يريدون التطابق مع الأغلبية المتصوره والدليل الاجتماعي الذي يتضمنه البيان يضغط على المدعى عليه ليتبنى نفس القلق حتى لو لم يكن لديهم رأي مسبق

4-4 الانفصال

"يحدث خنق عندما تُحدّد قطعة معلومات أولية نقطة مرجعية للأحكام اللاحقة" "إقتراع دفع قد يُرسِل تقييم المدعى عليه" "ببدء بـ "على نطاق من صفر إلى 10" "كم هو غير صحيح" حتى لو كان المُدعى عليه يجيب "0" (الصادقة الكاملة) فإن مجرد فعل النظر في الانحرافات غير صحيحة يُفعّل المفهوم

5 - التلاعب العاطفي من خلال الرعب والغضب/الصدمات الإلكترونية

إن عمليات القذف غالباً ما تتخطى التحليل العقلاني، وترمي إلى إثارة الخوف أو الغضب أو التشويشات التي تقلل من التفكير التحليلي وتزيد من الاعتماد على الظواهر الرثوية، وطرح أسئلة عن المجرمين الغضب الذين أطلقوا سراحهم مبكراً أو " تقاضي أموال المهاجرين غير الشرعيين " في المخاوف الأولية من السلامة وندرة الموارد، وهذه المشاعر تؤدي إلى تجاوز عمليات التفكير البطيئة والمتعمدة التي من شأنها أن تتأكد عادة.

إن ديناميات المجموعة/المجموعة من الخارج هي عتلة قوية أخرى، وسؤال يُعدّ خصماً مثلنا أو "من دون أن يلمس الأمريكان الحقيقيين" يُنشط هويّة قبلية، وعندما يشعر الناخبون بأن مجموعتهم مهددة، يتحدون ضد الغريب المتصور، وهذه التقنية فعالة بشكل خاص في البيئات المُحمّلة عنصرياً أو المُستقطبة ثقافياً.

6- البرهان الاجتماعي والسلطة

"المحللون المستقلون قرروا أن خطة (سميث) ستكلف آلاف الوظائف" "بإستدعاء "محللين مستقلين" السؤال يقترض المصداقية حتى لو تم اختلاق التحليل" "وكذلك ذكر عدد محدد من الناخبين الذين يتشاركون الرأي السلبي"

آثار بولنغ

وعندما يتم نشرها استراتيجيا، يمكن أن تترتب على عمليات الاقتراع في العالم الحقيقي عواقب هامة، وتتأثر آثارها بمستويات متعددة: مواقف فرادى الناخبين، وتغطية وسائط الإعلام، وسلوك المرشحين، ونتائج الانتخابات العامة.

على متن الناخبين

حتى نداء واحد من الأصوات الدافعة يمكنه أن يغير رأي الناخبين بعدة نقاط مئوية خاصة إذا كانت المسألة منخفضة الأهمية

بشأن التغطية الإعلامية

ويمكن أن تشكل استطلاعات الرأي بصورة غير مباشرة سرداً لوسائط الإعلام، وكثيراً ما يتتبع الصحفيون استطلاعات الرأي العام لقياس حالة العرق، وإذا كان الاقتراع الاصطناعي يخفض الدعم المقدم للمرشح، فإن الاقتراعات المشروعة قد تظهر فيما بعد تناقصاً في تفسير وسائط الإعلام بأنه حقيقي، وهذا يؤدي إلى ظهور حلقة تردد: زيادة الدعم المقدم من مرشح متناقص، علاوة على ذلك، فإن الادعاءات السلبية المستخدمة في عمليات الاقتراع التي تجرى أحياناً تُسرِّب في تقارير إخبارية.

المرشحون

وقد يشعر المرشحون الذين تستهدفهم عمليات الاقتراع بالضغط بالإكراه على الرد علناً، مما يعطي الادعاءات السلبية مزيداً من الاهتمام، وفي بعض الحالات، يجب أن تقضي الحملة وقت وموارد ثمينة تفسد الإدعاءات، بدلاً من أن تروج لرسالتهم الإيجابية الخاصة، ويمكن لهذا الموقف الدفاعي أن يستنفد الحملة ويخلق سيناريو "مُدمَّر إذا لم تفعل ذلك، ملعوناً إذا لم تفعل ذلك، تجاهل التهم ووزعوها أو معالجتها وتصفيها.

بشأن العمليات الديمقراطية

إن الأثر التراكمي لاستطلاعات الدفع هو تدهور السلامة الانتخابية، إذ أصبح الناخبون ساخرين وغير مثقفين في جميع الاتصالات السياسية، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية المشروعة، مما يجعل من الصعب على الباحثين الحقيقيين في الرأي العام الحصول على بيانات دقيقة، مع انخفاض معدلات الرد، فضلا عن أن إجراء الاقتراعات من شأنه أن يقلل من نوعية الخطاب الديمقراطي عن طريق الاستعاضة عن النقاش المعلّل بالتلاعب العاطفي، وعندما لا يعكس الجزء الأكبر من الآراء الانتخابية المستندة إلى الزيف المزري.

الشواغل القانونية والأخلاقية

في الولايات المتحدة، لا تنظم لجنة الانتخابات الاتحادية عمليات الاقتراع على أنها " دعوة ضغط " إلا إذا كانت تقول صراحة " دافعة " أو " تفوّت ضد " مرشح، لأن استطلاعات الرأي تُصاغ على أنها أسئلة بدلا من التصديق المباشر أو الهجمات، فإنها كثيرا ما تتعدى على متطلبات الإفصاح، غير أن بعض الولايات لديها قوانين تشترط على المناشدين تحديد الموارد التي تدفع للنداء.

ومن الناحية الأخلاقية، فإن الممارسة تدينها جميع منظمات البحوث الرئيسية، وتقول مدونة قواعد السلوك في آشور إن الباحثين في مجال المسح ينبغي أن يقوموا بـ " لا إجراء أو رعاية أي دراسة استقصائية مصممة لضبابة المجيبين أو التي تمثل كمسح مشروع " ، بل هي في الواقع أداة أو تقنية للإقناع " ، وبالمثل، تحظر الرابطة الأمريكية للتسويق استخدام " البحث تحت ستار البيع " ، على الرغم من هذه المعايير، فإن الباحثين السياسيين لا يزالون يُضون مُصون.

في بعض البلدان، إن عمليات الاقتراع بالدفع غير قانونية تماماً، جمعية أبحاث السوق في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، تفصل بوضوح أبحاث السوق عن المبيعات والحملات السياسية، ويحظر قانون الانتخابات الكندي نشر بيانات كاذبة عن مرشح، والمكالمات الهاتفية التي يمكن أن تؤدي إلى غرامات أو سجن، ولكن الإنفاذ يختلف، ويدفع الاقتراعات كثيراً إلى التمحيص لأنها قصيرة الأجل وتستهدف ديمغرافيات ضيقة.

كيفية الاعتراف بـ (بوش بولز) و المقاومة

الدفاع عن التصويتات تبدأ بوعي، وهنا خطوات عملية لتحديدها وحماية رأيك:

  • إذا كان السؤال يحتوي على كلمات محملة عاطفياً مثل "الخطأ" أو "القتل" أو "الوحشية" أو "الغضب" من المحتمل أن يكون اقتراعاً للدفع، فالدراسات الاستقصائية الشرعية تستخدم صيغة محايدة مثل "الموافقة/الرفض" أو "الخيار/الخيار" بدون حقن
  • Question the premise: ] ask yourself whether the "fact" presented in the question is actually true. Push polls often include false or unsubstantiated claims. If you hear a specific allegation that you haven't heard on the news, be wary.
  • Identify the source:] At the end of a legitimate survey, the caller will usually reveal the sponsored organization. Push poll callers often refuse to disclose who paid for the call, or they give a vague, misleading name. If the caller cannot provide clear sponsor information, it is a red flag.
  • Notte the length and tone:] Legitimate polls are typically 10-15 minutes and avoid repetitive negative content. Push polls are often shorter (3-5 minutes) and hammer on a single negative topic.
  • لا يجب عليك أن تكمل عملية الاقتراع

وعلى مستوى أوسع، يمكن للتثقيف في مجال محو الأمية في وسائط الإعلام أن يخفف من آثار عمليات الاقتراع التي تتم على أساس الضغط، كما يمكن أن تتفهم الاستراتيجيات النفسية - مثل تلك التي ورد وصفها في هذه المادة - بناء المقاومة، وعندما يدرك الناخبون أن المسألة مصممة للتلاعب بها بدلاً من المقاييس، يمكنهم أن يختاروا بوعي رفض الرسالة الضمنية، وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لمنظمات التحقق من الحقائق أن تتابع حملات الاقتراع وتعلن عنها، مع الحد من أثرها على فرض الأساليب.

الاستنتاج: المعرفة بوصفها دفاعا

إن استطلاعات الرأي هي تركيبة مثيرة للقلق للانتخابات الحديثة لأنها تستغل مواطن الضعف المعرفية بينما تتنكر كجمع محايد للبيانات، وتستمد قوتها من أن معظم الناس لا يتوقعون التلاعب بمسألة بسيطة، ويمكن أن يصبح مفهوماً الاستراتيجيات النفسية وراء دفع أسئلة الاقتراع، والأعراض، واللغة المقترحة، والوهم بالحياد، والتحيزات المعرفية، والدافعات العاطفية، والدليل الاجتماعي.

أفضل دفاع هو مزيج من التشكيك والمعرفة، عندما تسمع سؤالاً يشعر بالتوقف، فكر في المصدر، تحقق من الفرضية، وتذكر: إن الاقتراع الشرعي يسعى إلى تحقيق رأيك الصادق، وتلقي نظرة قوية يسعى إلى امتثالك، وبزيادة قدرتك على التمييز بين الاثنين، لا تحمي فقط صنع القرار الخاص بك، بل تساعد أيضاً على الحفاظ على سلامة المداولات الديمقراطية.

لمزيد من القراءة عن التلاعب النفسي في الاقتراع، استشارة مدونة قواعد السلوك AAPOR و ] مبادئ مركز بحوث التجول بشأن تصميم المسح . ويمكن للمهتمين بالإطار القانوني أن يستعرضوا لوائح FEC's Regulations on campaign communications