دور بولز بوش في تشكيل الرأي العام بشأن القضايا الاجتماعية الخلافية

وفي عالم الحملات السياسية والاجتماعية العصيبة والمتعثرة، فإن المعلومات ليست كلها كما تبدو، بل إن إجراء استطلاعات الرأي المخادعة التي لا تستهدف قياس الرأي العام وإنما التلاعب به، وخلافاً لما يقترن به الرأي المشروع، الذي يسعى إلى تحقيق الموضوعية والدقة، فإن الاقتراعات التي تُجرى هي شكل من أشكال الإقناع الخفي، فهي تتنكر كبحوث بينما تنشر في الواقع مواضيع متحيزة ومحملة، بل وحتى معلومات كاذبة.

ما هي بولات بوش؟

إن إجراء استطلاعات سريعة هو أسلوب تسويق سياسي أو اجتماعي يُعتبر بمثابة دراسة استقصائية رأي مشروعة، والفرق الرئيسي بين استطلاع الرأي والتصويت الحقيقي يكمن في النية والمنهجية، إذ أن الاقتراعات الشرعية تستخدم أسئلة محايدة ومتوازنة لجمع بيانات تمثيلية عن المشاعر العامة، وهدفها هو فهم ما يعتقده الناس، فاستطلاعات السحب، على النقيض، مصممة لتغيير ما يعتقده الناس، وهي عادة ما تتضمن أسئلة رائدة تشمل عبارات سلبية في الحاضرين.

وكثيرا ما تستخدم استطلاعات الصوت أسلوبا يعرف باسم " البولدو " عن طريق المكالمات الهاتفية الحية أو السطو الآلي أو الدراسات الاستقصائية على الإنترنت، وقد تدعي أنها من شركة بحوث محايدة، ولكن الراعي الفعلي عادة ما يكون مرشحا أو حزبا أو فريقا للدعوة أو شركة سوبر باك، وتُعرِّف الرابطة الأمريكية لبحوث الرأي العام " أسلوبا " التسويق السياسي " الذي ينشره الجميع " .

السمات الرئيسية لبضعة بوش

Disguised intent:] The respondent is told they are participating in a survey, but the real purpose is persuasion.
Loaded questions:] Questions contain biased assumptions, leading language, or inaccurate premises.
] Short duration:] Many push polls consist of only one or two questions -just enough to deliver the negative message -rather than a comprehensive bat of items.
Large sample, rapid execution:] Push polls often target tens of thousands of voters in a short time to maximize message saturation before opponents can respond.
No data collection:] The sponsor rarely analyze or publishes the “results” because the data are meaningless. The sole purpose is to alter opinions.

أمثلة تاريخية وكبيرة

وقد كان اقتراع الدفع سمة من سمات السياسة الأمريكية منذ عقود، ولكن استخدامها تسارع مع ظهور الاتصال الآلي والتسويق الرخيص، وقد حدث أحد أكثر الأمثلة شهرة وإثارة للجدل خلال الانتخابات الرئاسية للجمهورية في كارولينا الجنوبية عام 2000، حيث زعم أن المشتغلين بحملة جورج دبليو بوش قاموا بحملات استطلاعية دفعية تشير إلى أن السيناتور جون ماكين قد قام بمسح إشاعة غير شرعية عن الهجرة السوداء.

وفي كندا، شهد الانتخابات الاتحادية لعام 2006 إجراء اقتراعات ضغط على زعيم حزب الحرية بول مارتن، مع توجيه نداءات تفيد بأن الحزب المحافظ سيقطع الخدمات، وفي المملكة المتحدة، أدى استفتاء بريكست لعام 2016 إلى تقديم شكاوى بشأن دفع الاقتراع من حملات الإجازات والمواصلات، وعلى الصعيد الدولي، تم توثيق عمليات الاقتراع في الانتخابات التي تجريها أستراليا إلى جنوب أفريقيا، والتي كثيرا ما تستهدف قضايا اجتماعية حساسة مثل التوتر العرقي والهجرة.

وتكمن فعالية عمليات الاقتراع في قدرتها على استغلال التحيزات النفسية والاختصارات، كما أن الآليات الرئيسية التي تؤثر من خلالها على الرأي.

تعزيز بياسيات سابقة

ويميل الناس إلى قبول معلومات تؤكد معتقداتهم القائمة )التحيز القائم على التأكيد( وتستفيد من عمليات الاقتراع هذه بصياغة أسئلة تناشد المدعى عليه المعالم السياسية أو الاجتماعية المعروفة، وعلى سبيل المثال، فإن الاقتراع الذي يُجرى على الهجرة قد يطرح ناخباً متحفظاً: " هل تدعم السياسات التي تسمح للمدن الملجأية - التي تحمي المهاجرين غير الشرعيين الذين ارتكبوا جرائم من التعاون مع المهاجرين الذين يُرسلون إليهم في إطار القانون؟ "

تصورات من خلال التفريغ

وتدل نظرية الخداع على أن مسألة ما تؤثر على طريقة تفكير الناس فيها، إذ أن استطلاعات الدفع تستخدم الصبغة السلبية لربط مرشح أو سياسة بنتائج غير مرغوب فيها، ففي أثناء مناقشة مراقبة الأسلحة، مثلاً، قد يتساءل استطلاع للدفع: " هل تعتقد أنه من المقبول أن تقيد الحكومة حقوق التعديل الثانية للمواطنين الذين يلتزمون بالقانون عن طريق حظر أنواع معينة من الأسلحة النارية، حتى وإن كانت هذه الموانع لا تقلل من الجريمة العنيفة " .

معارضة مشجعة وثبوتية

كما أن عمليات الاقتراع التي تجرى بالدفع تعمل عن طريق زيادة النظرة إلى جانب الوضع، ويمكنها أن تزرع بذور الشك بشأن طابع المرشح أو عواقب السياسة العامة، وفي سياق إصلاح الرعاية الصحية، يمكن أن ينص استطلاع للدفع الموجه إلى الناخبين المتأرجحين على ما يلي: " وفي إطار خطة الرعاية الصحية المقترحة، قد يفقد الملايين تأمينهم الحالي ويواجهون نتائج مخصومة أعلى، وهل يعلم هذا أن من المرجح أن يدعم الخطة " .

المسائل الاجتماعية الخلافية التي ستكشفها بوش بولز

وتعاني عمليات الاقتراع من القلق بوجه خاص إزاء المسائل التي تكون فيها المعرفة العامة محدودة، وترتفع فيها المشاعر، وتسجل أدناه عدة مجالات سجلت فيها عمليات اقتراع دفعة.

سياسة الهجرة

وكانت الهجرة مسألة مثيرة في الولايات المتحدة وأوروبا على السواء، وكثيرا ما تقترن عمليات الاقتراع بالاصلاحات المقترحة في الأنشطة غير القانونية أو التكاليف الاقتصادية أو التشريد الثقافي، وقد تزعم الأسئلة مثلا أن " التعاطف مع المواطنة " سيشجع الهجرة غير القانونية، أو أن المهاجرين من بلدان معينة يجلبون معدلات جرائم أعلى، ولا توفر هذه الأسئلة سياقا مثل أن المهاجرين يرتكبون جرائم بأسعار أقل من المواطنين المولودين في البلد، بل يغذيون في خوف ناشط.

مناقشة مراقبة الأسلحة

وقد استخدم جانبا المناقشة المتعلقة بمراقبة الأسلحة استطلاعات الرأي، ولكن الأسلوب يرتبط في معظم الأحيان بمدافعين عن حقوق الأسلحة النارية يسعون إلى تعبئة المعارضة للقيود الجديدة، وقد يقول سؤال نمطي عن الاقتراع: " هل ستدعمون قانوناً يتطلب إجراء فحص خلفي لبيع الأسلحة الخاصة، حتى وإن كان ينشئ سجلاً حكومياً يمكن استخدامه فيما بعد في مصادرة الأسلحة النارية؟ " ويضم السؤال القوانين الأساسية التي تنطوي على مصادرة الأسلحة - وهي ادعاءات غير مدعومة.

إصلاح الرعاية الصحية

فسياسة الرعاية الصحية معقدة، ويفتقر العديد من الناخبين إلى معرفة مفصلة، إذ يستغل استطلاعات الرأي هذا الأمر بتقديم مطالبات شاملة وغير مدعومة، وخلال مناقشة قانون الرعاية الميسورة، أشارت عمليات الاقتراع إلى أن القانون يشمل " أفرقة الموت " التي تشمل التأمين النهائي - وهو ادعاء يُعتبر مفصَّلا على نطاق واسع ولكنه لا يزال عالقا في العقل العام، وأن اقتراعات الدفع التي تستهدف الضرائب المفروضة على الفئات العمرية " .

العلاقات العرقية والإثنية

فقلة القضايا هي أكثر استقطابا من العرق، وقد استخدمت استطلاعات الرأي في القذف لتفريق الاستياء العرقي، وعلى سبيل المثال، خلال الانتخابات الرئاسية لعامي 2008 و2012، تلقى بعض الناخبين نداءات يسألون عما إذا كانوا سيصوتون لمرشح قد يكون مسلما سرا أو ولد خارج الولايات المتحدة " وقد استخدمت هذه الأسئلة، التي تستمد جذورها من نظريات المؤامرة، في كراهية الأجانب والتحيز الديني.

الشواغل الأخلاقية والدعوة إلى التنظيم

إن المشاكل الأخلاقية التي تواجه عمليات الاقتراع بالدفع هي مشاكل عميقة، فهي تخدع المجيبين في الاعتقاد بأنهم يشاركون في البحوث عندما يكونون فعلاً من رعايا حملة دعائية، وهذا التلاعب ينتهك المبدأ الديمقراطي الأساسي الذي يقضي بأن يتخذ المواطنون قرارات تستند إلى معلومات دقيقة ومتوازنة، كما أن عمليات الاقتراع تؤدي إلى تدهور سلامة البحوث الاستقصائية المشروعة، وعندما يتلقى الناس المكالمات، يصبحون غير مثقين بالملوثات الحقيقية، وتخفيض معدلات الاستجابة، وتضر بجودة بيانات الرأي الموثوقة.

ويدفع النقاد بأن عمليات الاقتراع التي تتم على أساس السحب تشكل شكلاً من أشكال التشهير السياسي لأنها كثيراً ما تعمم مطالبات كاذبة أو غير مدعومة بالأدلة تحت غطاء البحث، وعلى عكس الهجمات التي يتعرض لها المرشحون في الإعلانات أو المناقشات، فإن عمليات الاقتراع التي تُدفع إلى درجة يصعب التحقق من الوقائع في الوقت الحقيقي وكثيراً ما تكون غير قابلة للتعقب لدى مقدمي مشروع القرار، فبعض الولايات المتحدة كثيراً ما تُسجل مثل [FLTcept:]]] Texas, Florida, and Colorado[FT enforcement laws:

وفيما عدا الشرعية، تقع المسؤولية الأخلاقية على عاتق الخبراء الاستشاريين في الحملات الانتخابية وجماعات الدعوة، ولكن مجموعة الأخلاقيات [(FLT:0]) تدين صراحةً عمليات الاقتراع التي تدفع، وتقول إن الباحثين في الاستقصاء ينبغي ألا يلقوا " الغرض الرئيسي من إقناع المجيبين على اعتماد وجهة نظر معينة " ، ولكن لأن عمليات الاقتراع المدفوعة كثيراً ما تكون من مصادر خارجية لشركات التسويق عن بعد التي لا تحدد بأنها شركات ذات طابع مهني.

حماية الخطاب العام: كيفية مكافحة بولزات الدفع

ونظراً إلى أن عمليات الاقتراع التي تتم على دفعات لا يُحتمل أن تختفي، فإن المواطنين بحاجة إلى استراتيجيات عملية للاعتراف بممارستهم ومقاومتهم، وأن النُهج الرئيسية هي:

محو الأمية في وسائط الإعلام والاستجوابات الحرجة

والتعليم هو خط الدفاع الأول: ينبغي للمدارس والمنظمات المدنية أن تعلم الناس أن يفحصوا أسئلة الدراسة الاستقصائية، وإذا ما بدأت الدعوة بسؤال يتضمن ادعاءات سلبية أو افتراضات افتراضية، ينبغي للمدعى عليه أن يعترف به على أنه يمكن أن يكون بمثابة تلوث للدفع، ويمكن لأي شخص يتلقى هذه الدعوة أن يسأل المتصل مباشرة: " من أين حصلت على رقمي، الذي يرعى هذا التلوث، وهل يمكن أن ترسل لي ربطا بسياستك لحماية البيانات؟ "

تشجيع الشفافية وتدقيق الحقائق

وعندما تعمم دعوة مشبوهة على نطاق واسع، ينبغي للناخبين أن يبلغوا عنها إلى مسؤولي الانتخابات الحكوميين أو المنظمات غير الحزبية مثل FactCheck.org] أو ] PolitiFact[Fact[FT:3] ويمكن لهذه المجموعات أن تحقق في المحتوى الخداعي وتعلنه، وتحد من الضرر.

الإجراءات التشريعية والصناعية

ويمكن للمواطنين أن يدعووا إلى وضع قوانين حكومية واتحادية أقوى تشترط أن يُسمَّم أي مسح يجمع أي بيانات أو استخدامات واضحة بأنها دعاية سياسية، وعلى مستوى الصناعة، يمكن لمقدمي خدمات الهاتف وجمعيات الاقتراع التعاون في تحديد ومنع سرقة الجماهير من جانب مشغلي استطلاعات الضغط المعروفة، واقترح بعض الخبراء سجلا وطنيا " لا يدفع " أو اشتراطا بأن تقدم جميع المكالمات السياسية بيانا بالكشف المسجل في بداية المكالمة.

خاتمة

إن استطلاعات الرأي تمثل فناً مظلماً في مجموعة أدوات الحملات السياسية والاجتماعية الحديثة، إذ إن هذه الدعاية المضللة كبحوث، تُخدر المثل الديمقراطية لانتخابات مستنيرة، وتُحد من تأثيرها على القضايا الاجتماعية المثيرة للجدل، ومراقبة الأسلحة، والرعاية الصحية، والعرق، خاصة لأن هذه القضايا تهم عاطفياً، وغالباً ما يكون فهمها ضعيفاً من جانب عامة الناس، وفي حين أن القضاء التام على عمليات الاقتراع قد يكون أمراً غير واقعي، فإن الوعي هو الأول هو: