Table of Contents

В днешния конкурентен нерентабилен пейзаж, разчитайки единствено на спорадични еднократни дарения е рискована стратегия. Икономически колебания, умора на донорите и променящи се приоритети могат да създадат непредвидими потоци приходи, които правят дългосрочното планиране трудно. Една добре проектирана месечна програма предлага изход от този цикъл на несигурност. Тя осигурява устойчиво, предвидимо финансиране, необходимо за мащабиране на мисията си, докато изграждане на по-дълбоки взаимоотношения с най-ангажираните си поддръжници. Ето едно цялостно ръководство за изграждане на месечна кампания за даване, която дава последователни резултати.

Стратегическата стойност на месечната програма за предоставяне на храна

Преди да се потопите в тактиката, е от решаващо значение да разберете защо месечното даване заслужава специални ресурси. Финансовите и свързаните ползи са значителни за всеки нерентабилен желаещ да инвестира в инфраструктурата.

Прогнозни приходи за планиране на мисията

Месечните подаръци създават надеждна база от неограничено или леко ограничено финансиране. Този предвидим паричен поток позволява на вашия финансов екип да бюджетира по-точно, да инвестира в нови инициативи, и климатични икономически спадове с по-малко стрес. Знаейки, че имате базова стойност от $50,000 идващи всеки месец от maintainers ви позволява да планирате персонал, разширяване на програмата, и капиталови подобрения с по-голяма увереност.

По-висока стойност за живота на дарителя

Според данните от ]Фундабиранеефективност, задържането на месечни донори обикновено е 80-90%, в сравнение с около 40-50% за еднократно донори.Това означава, че месечен донор, придобит днес, вероятно ще осигури стойност за години, а не само една сделка. За петгодишен период, донор, даващ $25 на месец, е на стойност $1,500, докато еднократен донор, който дава $100, може никога да не бъде чут от повече.

По-ниски разходи за набиране на средства

Докато придобиването на месечен донор често изисква малко по-висока авансова инвестиция, дългосрочната възвръщаемост на инвестициите (РОИ) е значително по-добра. Изпращате по-малко жалби, харчите по-малко за печат и публикуване и намалявате разходите, свързани с обработката на множество индивидуални подаръци.

По - дълбока годеж на донори

Месечните донори са най-ангажирани с вас поддръжници. Те вдигнаха ръка и казаха: "Вярвам в тази мисия достатъчно, за да инвестирам в нея редовно." Този ангажимент ги прави идеални кандидати за застъпничество, доброволчество и големи подобрения на подаръците. Вашата месечна програма не е просто механизъм за финансиране; тя е тръбопровод за бъдещо лидерство.

Архитектиране на месечната ви програма за предоставяне: Настройка на фазата

Успешната кампания изисква солидна техническа и стратегическа основа.

Отделяне на публиката си за успех

Не всеки донор е готов да се ангажира с месечен подарък.

  • Последни месечни донори: Ако сте изчерпали крепители, те са най-ниската виси плодове. Протегнете се и ги помоли да рестартирате.
  • Донорите, които са дали множество големи подаръци, са отлични кандидати.
  • Нови донори: На борда им в месечна даваща програма веднага след първия им подарък, докато страстта им е най-висока.
  • Участници и доброволци: Тези лица вече имат връзка с вашата кауза.

Избиране на правилните нива и ползи

Ценообразуване психология играе важна роля в преобразуване. Избягвайте да поискате еднократна сума "месец подарък." Вместо това, предлагат подреждане структура:

  • Susttainer ($10/месец):[ Достъп до изключителен месечен цифров бюлетин.
  • Партньор ($25/месец): Бюлетин плюс годишен доклад за въздействието и стикер.
  • Добави ($50/месец): Всичко това плюс покана за тримесечие Q&A с изпълнителния директор.
  • Видеоара ($100+/месец): Всички ползи плюс изключителни уебинари и признаване на вашия сайт.

Да запазим ползите смислени, но ниски разходи за изпълнение. Целта е да се направи донора се чувстват оценени, без да се яде в въздействието на дарението.

Интеграция с вашия технически стак

Вашият CRM и платежен процесор трябва да се справи с периодичните сметки безпроблемно. Тествайте системата си старателно преди стартиране. Ключови въпроси, за да отговорите:

  • Могат ли донорите да актуализират кредитната си карта или самата банкова информация?
  • Системата ви изпраща ли автоматични разписки и неуспешни сигнали за плащане?
  • Оптимизиран ли е формулярът за дарение за мобилни устройства?
  • Можеш ли лесно да направиш доклад за базата си?

Ако не сте сигурни коя платформа да използвате, вижте това съпоставително ръководство от NTEN относно CRMs с нестопанска цел, за да видите кои инструменти се интегрират най-добре с повтарящи се модули.

Правно и данъчно спазване

Уверете се, че имате ясни условия за Вашата повтаряща се програма за даване. Донорите трябва да знаят точно как и кога ще бъдат таксувани. Спазвайте стандартите за ПОИ за обработка на кредитни карти. Опциите за ACH (банков превод) могат значително да намалят таксите за обработка и таксите за кърнене, тъй като банковите сметки се променят по-рядко от кредитните карти.

Изработване на случай на задействане за месечна подкрепа

Не може просто да зашлевите бутон "Дари месечно" на вашия сайт и да очаквате резултати. Трябва ви убедителен разказ, който резонира с целевата си аудитория.

Нагласи удара, не само нуждата

Донорите дават месечно, за да се чувстват като част от решение. Свържете повтарящия им подарък директно с осезаем резултат. Вместо просто да кажете "Дай $20 на месец," опитайте този подход:

. Вашият $ 20 месечен подарък осигурява горещо хранене и безопасно легло за бездомен ветеран всеки месец. Вие не сте само даване веднъж; вие сте гарантира подкрепа за някой, който се нуждае най-много от него.

Това е дар около въздействието и консистенцията, което е точно това, което е месечната донорска стойност.

Разказване на истории и социални доказателства

Човеците са свързани да следват тълпата. Покажи съществуващите си поддръжници. Feature текущият месечен донор в видео или свидетелски показания. Нека те обяснят защо те са избрали да дават месечно и как ги кара да се чувстват свързани с вашата мисия. Това социално доказателство е невероятно мощен за конвертиране на скептици.

За по-задълбочени прозрения как да структурирате разказа си, прочетете тази статия за невронауката на ефективните неправителствени истории, разказващи от Stanford Social Innovation Review.

Създаване на силно предложение за стойност

Вашата месечна програма за даване се нуждае от име и идентичност. Общата "Монтно Даваща програма" е незабравима. Опитайте нещо като "The Hope Collective," "The 100% Club" или "Project Sustain." Силна марка за вашата програма кара вашите донори да се чувстват като те принадлежат към изключителна група, работещи заедно за промяна.

Обратни възражения

Потенциалните месечни донори често имат колебания.

  • го запомних. Уверете се, че ще изпратите напомняния преди всяко зареждане и че те могат да отменят по всяко време.
  • год.Не съм сигурен, че мога да си го позволя. . Оферта ниски входни точки като $5 или $10 на месец.
  • ... Предпочитам да давам веднъж годишно.[ Потвърдете тяхната щедрост от миналото, но обясни как по-малък месечен подарък може да има по-голямо общо въздействие през годината.

Стартиране на кампанията: Multi-Channel Promotion

Трябва ти постоянна, многоканална промоционална стратегия, за да запазиш програмата си.

Поредици от е- поща за преобразуване

Имейл е основният инструмент за преобразуване. Създаване на 4-5 имейл последователност, насочена към най-добрите си донор сегменти:

  • Е-mail 1 (Обявление): Въвеждане на програмата и въздействието, което може да направи. Използвайте силна тема линия като гонене на месечен партньор днес.
  • Email 2 (The Story): Сподели мощна история, която подчертава проблема, вашите месечни донори помагат за решаването.
  • Email 3 (The Belefence): Обясни какво получават носителите и защо програмата е изключителна.
  • Email 4 (Социално доказателство): Споделяне на препоръки от настоящите месечни донори. го дарявам месечно, защото...
  • Е-mail 5 (Гърция или Мач): Ако имате съвпадение подарък предизвикателство за нови месечни записвания, сега е времето да го използвате.

Оптимизация на уеб и страницата за кацане

В началото на страницата за кацане трябва да има една цел: преобразуване. Премахнете всички навигационни връзки. Използвайте чист, мобилно-отзивчив дизайн. Заглавието трябва ясно да посочи офертата (напр. "Присъединете се към кръга на Sustainers"). Бутонът за повикване към действие трябва да бъде смел и да каже нещо като "Започнете Моят Месечен подарък." Използвайте видео и препоръки над коша, за да изградите доверие веднага.

Социални медии и платени реклами

Използвайте социалните медии, за да изградите информираност за месечната си даваща програма. Стартирайте специална Facebook или Instagram кампания, насочена към съществуващия си имейл списък (подобно на публика) и ангажирани последователи. Използвайте въртележки реклами, за да разкажете историята на вашето въздействие и да завършите с ясен призив за действие, за да се регистрирате месечно.

Директна поща и интеграция на събития

Не пренебрегвайте офлайн каналите. Включете в следващата си заявка "Станете Месечен донор" в следващата си директна поща. На следващата си гала или набиране на средства, има таблетна станция, където участниците могат да се запишат за месечен подарък вместо (или в допълнение към) вземане на еднократно залог. Обучете персонала си и борда да говори за месечната програма на всеки ангажимент за изказване.

Цикълът на възнесението: Обновяване и ангажиране Месечни донори

Истинската магия на месечната програма се случва след първия подарък. Повечето неправителствени организации пренебрегват своите поддръжници след добре дошли имейл. Това е масивна пропусната възможност.

Добре дошли Серия и борда

Когато донор се регистрира за месечен подарък, те трябва да получат незабавно, искрено посрещане. Това трябва да включва видео от вашия изпълнителен директор, ясна представа за това какво могат да очакват (emails, разписки, доклади за въздействието), както и покана за допълнително участие.

Доклади за въздействието и стюардеса

Този доклад не трябва да бъде общ бюлетин. Той трябва специално да се каже, "Заради вас, това се случи." Включване на снимки, истории, и показатели. Покажи им колективната сила на техните повтарящи се подаръци. Това подсилва решението им да дават и намалява curn.

Подобреният въпрос

След като донор дава месечно за 6 до 12 месеца, те са готови за подобрение. Ключът е да се направи запитването лично и фокусирано върху въздействието.

. . Сара, you . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Това работи, защото показва признателност за минали подаръци и свързва ъпгрейд към конкретен, разширен ефект. Можете да тествате обновяване чрез електронна поща, телефонни разговори, или директна поща.

Печелившите стратегии за отпадналите месечни донори

Churn е неизбежно. Кредитни карти изтичат, обстоятелства се променят. Когато месечно дарение не успее, времето за отговор е от решаващо значение. Изпратете автоматизиран имейл веднага, искайки от тях да актуализира тяхната информация за плащане. Ако решат да се отмени, изпрати последващо проучване, за да се разбере защо. Понякога, просто телефонно обаждане от член на персонала може да ги спечели обратно.

Измерване на успеха и оптимизиране на ефективността

Накрая, трябва да следите внимателно показателите си.

Ключови показатели за ефективност (KPI) за месечното предоставяне

  • Район на обръщане: Процент на посетителите на сайта или имейл получатели, които се регистрират за месечен подарък.
  • Месечен Месечен подарък (AMG):[ Общо месечни приходи, разделени на брой активни крепители.
  • Стайнър Проникващ процент:[ Процент от общата ви донорска база, които са месечни донори.Индустриите най-добрите в клас е 15-25%.
  • Курн:[ Процент на месечните донори, които се отказват всеки месец или година. Цел за годишното churn под 15%.
  • Подобрен процент:[ Процент на месечните донори, които увеличават размера на подаръка си за определен период.
  • Изгубени на Acquire (CPA): Общата стойност на вашата кампания за придобиване, разделена на броя на новите месечни донори.

A/B Тестване на активите ви за набиране на средства

Тествайте заглавието на страницата за кацане, изображенията, които използвате, цветовете на бутоните и конкретните суми долара, които предлагате. Тествайте вашите имейл теми линии и дължината на копието на имейл.

За подробна пътна карта за създаване на експерименти, вж. това A/B ръководство за тестване на набиране на средства от NextAfter. Те осигуряват отлични рамки за специфични тестове с нестопанска цел.

Анализиране на Чурн и предприемане на действия

Ако вашата темп на churn е висока, копаят в данните. Дали се случва след първия подарък? Дали се случва след конкретен имейл? Честите причини за churn включват:

  • Бедните на борда: Донорите се чувстват изключени.
  • Липса на комуникация при сблъсък: Донори забравят защо са дали.
  • Разни въпроси на сметките: Често неуспешни такси поради изтекъл срок на кредитните карти.

С тези въпроси директно ще стабилизирате програмата си и ще увеличите дългосрочните приходи.

Устойчив растеж чрез постоянното даване

Изграждането на успешна месечна даваща програма не е краткосрочна тактика. Тя е фундаментална стратегическа промяна към устойчиво набиране на средства. Тя изисква умишлено настройка, непреклонна комуникация, и непоколебим ангажимент към донорско стюардество. Чрез прилагане на стратегиите, очертани по-горе от публиката, и технологична интеграция към разказване и надграждане на цикли на развитие Вашата организация може да изгради издръжлива основа за финансиране, която подкрепя мисията си чрез добри времена и лошо. Започнете малки, измервайте резултатите си и непрекъснато усъвършенствайте подхода си. Стационарният поток от подкрепа, която изграждате днес ще бъде основата за вашето въздействие утре.