সিটি ম্যানেজারের জন্য কার্যকারী গণ যোগাযোগ কৌশল

ভূমিকা: পাবলিক যোগাযোগ কেন সিটি ম্যানেজমেন্ট সফল হয়েছে

পৌরসভার শাসন ব্যবস্থার জটিল পটভূমিতে, জন যোগাযোগ শুধু একটি প্রশাসনিক কার্যক্রম নয়- এটা বিশ্বাস, জবাবদিহিতা, এবং কমিউনিটির সমন্বয়ক।

সাধারণ দুর্যোগের সময় রাস্তা বন্ধ করে দেওয়া, জরুরি তথ্য প্রদান, যেভাবে একজন নগর ম্যানেজার সরাসরি প্রভাব বিস্তার করে থাকেন, যাতে একজন বাসিন্দা তাদের স্থানীয় সরকারের প্রতিক্রিয়া, অংশগ্রহণ আর অনুভব করে। আধুনিক চ্যালেঞ্জ যেমন তথ্যগত বাধা- যেমন তথ্য, প্রতিষ্ঠান, প্রতিষ্ঠান আর মিডিয়ার উপরে নির্ভর কমে যাওয়া- এই ধারার সাথে মিলে যায় – এই প্রতিবেদনের মাধ্যমে যে কোন ধরনের কৌশল, যোগাযোগ, যোগাযোগ, যোগাযোগ, যোগাযোগ আর যোগাযোগ ব্যবস্থার প্রভাব, যোগাযোগ ব্যবস্থা, এবং যোগাযোগ ব্যবস্থার প্রভাব, যোগাযোগ ব্যবস্থা ইত্যাদি।

আপনার সম্প্রদায়কে জানুন: বিশ্লেষণ এবং গঠন করুন

এই শহরের জনসংখ্যা খুব কম এককভাবে এককভাবে পরিচিত; এটি বিভিন্ন বয়সের, সাংস্কৃতিক পটভূমি, আয়ের মাত্রা, শিক্ষা এবং প্রাথমিক ভাষাকে একত্রিত করে।

বেসলাইন গবেষণা পরিচালনা করা হচ্ছে

তথ্য সহ-বিবাহের মাধ্যমে শুরু করা হবে। এর ফলে, লোকগণগণ, প্রতিবেশী সম্প্রদায়, এলাকা জরিপ এবং জনসা রেকর্ডের তথ্য আপনার সম্প্রদায়ের প্রধান অংশের তথ্যগুলোর মধ্যে পরিচয় করিয়ে দিতে পারে।

বিল্ডিং এবং ভ্রমণ মানচিত্র

যোগাযোগ মাধ্যম ব্যক্তিস তৈরি করার ক্ষেত্রে এক কার্যকরী উপাদান প্রদান করা, যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তি হয়ত “মারিয়া, যিনি স্থানীয় আপডেটের জন্য ফেসবুক ব্যবহার করেন এবং দীর্ঘ সময় ধরে ভিডিওর উপাদান ব্যবহার করেন”। অন্য এক ব্যক্তি হতে পারে “গর্গ, যিনি স্থানীয় সংবাদপত্র, ছাপার ক্ষেত্রে যে সকল ব্যক্তি এই সকল ছবি পাঠ করেন এবং সকল শহরের ক্ষেত্রে এতে অংশগ্রহণ করেন, তার সাথে সে তার পরামর্শ প্রদান করতে পারে”।

চলমান প্রক্রিয়া ও আবর্তনের মাত্রা

জোডির পরামর্শকভাবে কমিউনিটি উপদেষ্টা বোর্ডের মাধ্যমে মতামত সংগ্রহ করা হয়।

আপনার যোগাযোগ চ্যানেলকে তাদের কোথায় তা দেখার জন্য উৎসাহিত করুন

একটি চ্যানেলে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করা, যেমন শহর ওয়েবসাইট বা চতুর্থাংশ সংবাদ পত্রের মতো, এই নিশ্চয়তা প্রদান করে যে সম্প্রদায়ের বিশাল অংশ জটিল তথ্যকে মিস করবে।

ডিজিটাল ও মোবাইল চ্যানেল

• [[[[[]] পরিপূর্ণ নগর ওয়েবসাইট[FLT] [FLT]: নিশ্চিত করুন এটা মোবাইল বন্ধু, প্রবেশযোগ্য (WHAg 2. 0) এবং পরিষ্কার "নতুন" বিভাগ।
• [[[F] [[F]] প্রাথমিক মিডিয়া[FLT]: ফেসবুক এর মত প্লাটফর্ম ব্যবহার করুন (যেমন প্রাচীন অধিবাসী ও কমিউনিটি গ্রুপ), এক্স/টুইটার (সত্যিই আপডেট করার জন্য), ইন্সটাগ্রাম (মূলত দৃশ্যমান গল্প), এবং পরবর্তী ঘর (স্থানীয় এলাকার যোগাযোগ মাধ্যমের সাথে যোগাযোগ)।
• [[[[[F] ই-মেইল ঠিকানার মাধ্যমে[F]: স্বার্থের ভিত্তিতে রেখাংশ (যেমন, পার্ক, গণ নিরাপত্তা, উন্নয়ন) ইনবক্স এবং বাগ্‌দান বৃদ্ধি করা।
• [[[F] TREL][[FLT][FLT][FLT]: জরুরি সতর্কতার জন্য এসএমএস বিজ্ঞপ্তি (লিটি পানির উপদেষ্টা, স্থান খালি কর)
• [[[FLT] মোবাইল অ্যাপ [FLT]: স্বনির্বাচিত অ্যাপ্লিকেশন [FLT]: স্বনির্ধারিত সার্ভিস অ্যাপগুলো, ক্যালেন্ডার, ইভেন্ট এবং হুমকি তরুণ জনসংখ্যার মধ্যে ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।

প্রচলিত মিডিয়া ফন্ট ও প্রিন্ট করুন

• [[[F] স্থানীয় সংবাদপত্র এবং রেডিওর মাধ্যমে][FLT]: অনেক বাসিন্দা এখনো এই সংবাদের উপর নির্ভর করে থাকে, বিশেষ করে সীমিত ব্রডব্যান্ডসহ সমস্ত এলাকায়।
• [[FLT] টেলিভিশনের মাধ্যমে প্রবেশাধিকারের মাধ্যমে [FLTR]: [FLT]: সিটি কাউন্সিল মিটিং এবং তথ্য বিভাগগুলোর পুনর্বিবাহ.
• [[[F] প্রিন্ট করা ফ্লায়ার ও পোস্টার [FLT] [FLT]: লাইব্রেরি, কমিউনিটি সেন্টার, বাজারের দোকান, এবং বাস বন্ধ - বিশেষ করে স্বল্প ডিজিটাল শিক্ষার জন্য এলাকার জন্য।

ইন-ইন-স্যাট- এন্ড কমিউনিটি-বেড চ্যানেল

• [[F] :POFL [FLT] হল সভার][FLT]: ১] বিভিন্ন এলাকার উপস্থিতির স্থানগুলো সরিয়ে নেওয়ার জন্য স্থান পরিবর্তন করুন ।
• [[FLT] পপ-আপ তথ্য কক্ষ [FLT]: [FFLT]: কৃষকদের বাজার, উৎসব অথবা ট্রানজিটবারগুলোতে ।
• [[F] [[F]] [FORE]] [FL][FO]] [FR:1] উচ্চ পর্যায়ের বিষয়গুলো নিয়ে আলোচনা করার অথবা বিনিময়ের মতো বিষয় নিয়ে আসার জন্য ব্যক্তিগত কথোপকথনগুলো, একটি( D)

মূল বিষয়টি সকল চ্যানেলকে সব সময় ব্যবহারের জন্য নয়, কিন্তু ইচ্ছে করে যে চ্যানেলগুলোকে নির্বাচন করা হয় তা প্রত্যেক শ্রোতার কাছে পৌঁছানোর জন্য সবচেয়ে ভাল মাধ্যম বেছে নিতে। উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন চ্যানেলের মধ্যে ক্রস-প্রজেক্টের মধ্যে যে ধরনের বিপর্যয় ঘটে তা সরাসরি জনগণের কাছে পাঠানো অথবা আসন্ন শহরটিতে যোগদানের জন্য সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের ব্যবহার করা।

ক্রাফট, স্বচ্ছ, এবং ব্যবহারযোগ্য বার্তা

এমনকি সবচেয়ে ভাল বন্টন কৌশলও ব্যর্থ হয় যদি বার্তাটা বিভ্রান্তিকর, অস্পষ্ট অথবা জগগগের সাথে বহন করা হয় ।

সাদামাটা ভাষা এবং জারগন-পন্ডিং

সরকার লিখিত লিখেছে, আইনতান্ত্রিক অনুশীলন, আইনগত প্রচেষ্টা এবং অগণতান্ত্রিক কণ্ঠস্বরের জন্য কুখ্যাত।

প্রসঙ্গ ও বৈধতা প্রদান করা

যেমন বলা যায়, পানির বৃদ্ধির কথা ঘোষণা করার আগে, স্বাস্থ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ, কেন্দ্রীয় প্রয়োগ এবং স্বল্প মেয়াদী ভিডিওর মাধ্যমে প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে রক্ষা করা প্রয়োজন।

সহায়ক প্রযুক্তি

সকল বাসিন্দার কাছে বার্তা পৌঁছে দিতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে প্রতিবন্ধী, সীমিত ইংরেজি দক্ষ অথবা কম স্বাক্ষরি । সবসময় অনুবাদ করে শহরের সেরা ইংরেজি ভাষা । এর অনুবাদগুলো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত, উচ্চ পার্থক্য এবং ডিজিটাল পর্যায়ে ছবি আঁকার জন্য ব্যবহৃত টেক্সটের একটি সীমাসূচক টেক্সট অন্তর্ভুক্ত করুন ।

তথ্য কল্পনা এবং গল্প

এর মধ্যে রয়েছে একটি নতুন নির্মাণ প্রকল্প, যা একটি পারিবারিক চিত্রের মাধ্যমে নির্মিত।

দুই-ওয়ায়ার আলোচনায়, ওয়ান-ওয়ায়ার ব্রডকাস্ট নয়

জনসম্মুখে যোগাযোগ সরাসরি প্রচারিত হয়েছে: শহর তথ্য পাঠিয়েছে, বাসিন্দারা সেটা পান করে। কিন্তু তারা বিশ্বাস করে যে যোগাযোগ ব্যবস্থা উভয়ভাবে নির্মিত। সিটি ব্যবস্থাপকদের অবশ্যই প্রকৃত মতামত, মতামত এবং স্থানচ্যুতকরণ ব্যবস্থা তৈরি করতে হবে।

নিয়মিত কিংডম হলগুলো এবং অধিবেশনগুলো শুনুন

হোস্টিং হল নির্মাণ করা সিটি হল, যার মধ্যে ছিল কু আর আর আযোগীকরন আলোচনা, আর নির্বাচনী পোলিং এর মধ্যে আছে আবেগ জাগিয়ে তোলার জন্য। সভার সময় আর স্থানগুলো যত সম্ভব রেকর্ড করা।

ডিজিটাল প্রতিক্রিয়া টুল

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম মন্তব্য ছাড়াও, [FLT:] /FO[FO] [FOL][FOL][FOL][FOL][FOL] [FOL] [FOL] [FL] [FL] [FL] [FL] [FL] [FL] [FL] [L] [L]:L] [FL] [FL] [L] [L]] [L] [L]:L] [FL] [L] [L]] [L]]] [L] [V]] [/V]]]] [/V]]] এর মাধ্যমে তাদের নীতিগুলো প্রকাশ করতে হবে, এবং এর জন্য একটি সুনির্দিষ্টভাবে ভোট জমাতে তাদের ভবিষ্যৎ-এর জন্য একটি ধারণা, যা যা “আপনি এর জন্য বরাদ্দ করুন, এবং তাদের ভবিষ্যৎ-এর মাধ্যমে জনগণের মধ্যে যে সমস্ত সিদ্ধান্তকে আপনার ভবিষ্যৎ-এর মাধ্যমে, সেই সমস্ত সিদ্ধান্তকে লক্ষ্য করুন, যা তারা পরিবর্তন করতে পারেন”

সম্প্রদায়গত নির্দেশনা

বিভিন্ন নাগরিক প্যানেল (যেমন, পরিবহন, পার্ক, পাবলিক নিরাপত্তা), নিশ্চিত করুন যে এই কমিটির সদস্য শহরের জনসংখ্যা ও ভৌগলিক বৈচিত্র্যের প্রতি প্রতিফলিত হবে।

ইনকুইডের জন্য এবং জিজ্ঞাসাবাদের প্রতিক্রিয়া

প্রতিটি ইমেইল, ফোন কল, অথবা সামাজিক প্রচার মাধ্যমের মন্তব্য বিশ্বাস গড়ে তোলার একটি সুযোগ।

জীবন কাহিনী

তথ্য তথ্য জানাচ্ছে, কিন্তু গল্প অনুপ্রাণিত করে।

প্রবাসী এবং কর্মজীবীদের প্রদর্শন

যারা প্রতিবেশী এলাকা থেকে মনোযোগ প্রদান করে- যারা এক বাগান, বিপর্যয় ত্রাণ কেন্দ্রে স্বেচ্ছাসেবক, অথবা শহরের কর্মীদের সাহায্য করার জন্য দান করে, তারা এক ছোট ব্যবসা শুরু করে।

মাইলটনকে আনন্দ ও উন্নতির সুযোগ দেওয়া

দীর্ঘ সময় ধরে অপেক্ষা করা উদ্যান খোলা বা প্রধান একটি অবকাঠামো প্রকল্প, যা কিনা সময়ানুবর্তীভাবে এবং এর বর্ণনা প্রদান করা হয়েছে।

মানব Empathy-র সংকট যোগাযোগ

কিন্তু এই বিপর্যয়ের প্রতি সতর্ক না থাকা - একতা এবং আরোগ্যের প্রতি মনোযোগ প্রদান করা, একতা এবং আরোগ্যের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

সংকটময় হিটের আগে সংকটময় যোগাযোগ করার জন্য প্রস্তুত হোন

যখন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জনস্বাস্থ্যের জরুরি অবস্থা, অথবা মানব সৃষ্ট সংকটের ঘটনা ঘটে, তখন ক্ষতের কারণে যোগাযোগ ব্যবস্থা তৈরি করার সময় নেই ।

কমান্ডের চাংক স্থাপন করুন এবং স্পেকস-এর Park-এর প্রোটোকলের এক চেইন স্থাপন করুন

সাধারণ ভাবে, নগর ম্যানেজার বা একজন নির্দিষ্ট জন সংবাদ কর্মকর্তা (পিআইও), যিনি প্রধান মুখপাত্র হিসেবে কাজ করেন, তিনি বলেন: সকল কর্মী এই নীতিকে নিশ্চিত করুন: “কোন মন্তব্য না করে” – তবে আমি এই বিষয়ে কোন মন্তব্য করতে পারি না, কিন্তু আমি খুঁজে বের করব এবং পুনরায় তা নিশ্চিত করতে পারি।

একটি মাল্টি-চ্যানেল অ্যাক্টিভ প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি ব্যবহার করুন

শহরের জরুরী সতর্কতা পদ্ধতি সক্রিয় করুন, ওয়েবসাইট ব্যানারে, স্থানীয় টিভি এবং রেডিওর যোগাযোগ করুন এবং বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে স্থানীয় এলাকার জন্য ছাপানো বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করুন। [এফএফএল:এফএলএলএল: গণসংযোগ এবং সতর্কতার সাথে জনসংযোগ ব্যবস্থা) জনসাক্ষিকে যুক্ত করা হয়েছে যা মোবাইল ফোনের মাধ্যমে সতর্কতা প্রদান করে (আইএফএলএ) মোবাইল ফোনের মাধ্যমে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে বার্তা প্রেরণ করে।

( ১ করি.

দ্রুত পরিবর্তনশীল এক সঙ্কটে, নাগরিকরা সেই তথ্যকে গ্রহণ করবে, যা আপনি জানেন না, কি না এবং কখন আপনি পরবর্তী আপডেট প্রদান করবেন। আপডেটগুলো টাইমলাইনে প্রবেশের অধীনে এবং ওভারটাইমে কাজ করে- এমনকি যদি “আমাদের নতুন কোন তথ্য নেই, তবে আমরা এখনো এক্স সাইলেন্স এবং ধারণায়েশনে কাজ করছি”।

ভুল তথ্য পর্যবেক্ষণ ও তা সংশোধন করুন

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, স্থানীয় ফোরাম এবং মিথ্যা তথ্যের জন্য সংবাদ প্রদান করার জন্য কর্মীদের সতর্ক করা হয়। যখন আপনি দেখতে পান, এটি সঠিক এবং প্রমাণ নিয়ে মন্তব্য করা হয়।

পরিমাপ, শিখুন এবং অবিরামভাবে খাপ খাইয়ে নিন

( ১ করিন্থীয় ১৫: ৩৩) তাই, আমাদের কথাবার্তার ক্ষেত্রে এই ধরনের এক উদাহরণ স্থাপন করা উচিত ।

কি-রিং নির্দেশক (KPI)

• [[[F]R] রি-সেট [FLT]:] যে সমস্ত লোক একটি বার্তা দেখেছে (প্ল্যান আপ, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, ওয়েবসাইট, ওয়েব পেজ)
• [[[F] [[F]][FLT][FLT]:] [FO]] : ১] :so, মতামত, শেয়ার, ক্লিক, ক্লিক করুন, ইভেন্টে উপস্থিতি প্রাপ্ত।
• [[[[[[]COFLT] অনুমান করে ভুল: [FLTR] একটি ঘোষণার পর সাধারণ নির্বাচন ব্যবহার করুন (যেমন, "আপনি কি বুঝতে পারছেন কেন পানির হার বৃদ্ধি পেয়েছে?]
• [[[F]] বিশ্বাস এবং আবেগ [FLT][FLT]: নিয়মিত সম্প্রদায় জরিপগুলো, যাদের মধ্যে রয়েছে “আপনি কি বিশ্বাস করেন যে শহরের লোকেরা সততার সাথে যোগাযোগ করে?
• [[[F] BeFREL] [FLT]: অধিবাসীরা কি প্রকৃতপক্ষে নির্দেশনা অনুসরণ করে (যেমন সতর্কতার জন্য সাইন আপ করুন, খরার সময় জল ব্যবহার, হ্রাস করা?

সরঞ্জাম এবং এনালিস্টিক্স

সামাজিক প্রচার মাধ্যম প্লাটফর্ম, ইমেইল মার্কেটিং সফটওয়্যার ( যেমন মেইলচিম্প বা কন্সটেইন), এবং ওয়েবসাইট টুলস (গুগল এনালাইটিক, হিটম্যাপ) ব্যবহার করে প্রতি মাসে কোন মন্তব্যের টুল বা নমুনার মাধ্যমে।

তথ্যের ওপর ভিত্তি করে

যদি একটি বিশেষ চ্যানেল (যেমন, টুইটার) আপনার দর্শকদের জন্য ক্রমাগত নিম্ন পর্যায়ের যুক্ততা বৃদ্ধি করে, এর ব্যবহার কমিয়ে আনে এবং আরো কার্যকর চ্যানেলের জন্য সমর্থন (যেমন, দীর্ঘ সময়, টেক্সট টেক্সট) প্রদান করা বার্তা (যেমন, টেক্সট) উচ্চ পর্যায়ের উপাদান রেখে গেছে, যাচাই করে বিভিন্ন বিষয় পরিবর্তন করা, পোস্ট করা, পোস্ট করা, এবং পপ-আপিং এর মাধ্যমে পুরো শহর জুড়ে পরীক্ষা করা পরীক্ষা করা শুরু করা, এবং এর ফলাফলের জন্য একটি দল গঠন করা।

বার্ষিক যোগাযোগ

এক বছর পর, পুরো যোগাযোগ ব্যবস্থা পর্যালোচনা করে: কেপিআই এর অধিবাসীদের উপর তাদের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা, তাদের উপর জরিপের প্রভাব বিস্তার করা, তাদের উপর জরিপের প্রভাব বিস্তার করা এবং তাদের সাথে দেখা করা হয়েছে সঙ্গীসাথিদের শহরের সাথে। [এফএল:এফএলটি:) সরকারের স্পেকট্রোভারড কেনেডি স্কুল [এফএল:এফএল: ১) যোগাযোগ ব্যবস্থা এবং নতুন প্রযুক্তি ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।

কনটেম: যোগাযোগ সংস্কৃতি গড়ে তোলা

জনগণের সাথে যোগাযোগ করা, একটি প্রচারণা বা একটি বাক্স না- এটি একটি চলমান সংগঠনগত প্রতিশ্রুতি যা শীর্ষস্থানে শুরু হয়। সিটি ম্যানেজাররা দর্শকদের বোধগম্যতা, চ্যানেল বৈচিত্র্য, বার্তা, সংকট, সংকট এবং ক্রমাগত উন্নতির একটি ধারা তৈরি করে যাচ্ছে, যা প্রত্যেক সুশাসনের মুখোমুখি হয়, এবং এর ফলে তারা আরো বেশী নাগরিক, এবং নাগরিক সমাজের জন্য শ্রদ্ধার সাথে অংশগ্রহণ করে।

এই প্রবন্ধে উল্লেখিত কৌশলগুলো হল ইন্টারএক্টিভ যোগাযোগ পরিকল্পনাকে আরও শক্তিশালী করে; প্রত্যেকটি বিষয় অন্যদের আরও শক্তিশালী করে ।

জনগণের আস্থা যখন খারাপ এবং তথ্য লোড করা হয়, তখন সেই শহর হলো সেই সব শহর, যারা কৌশল, সহানুভূতি এবং শাসন-এর সাথে যোগাযোগ করে যা তাদের জন্য উন্নত হবে।