راهنمای شهروندان برای حرکت به خدمات دولتی فدرال و دولتی

خدمات کلیدی SBA شامل برنامه های تضمین وام است که کمک می کند تا کسب و کارهای کوچک از طریق وام دهندگان شرکت، مشاوره و آموزش از طریق مراکز توسعه کسب و کار کوچک (SBDCs) و برنامه های مشاوره SCORE، برنامه های صدور گواهینامه برای کسب و کار زنان و اقلیت های دولتی، و کمک های قرارداد دولت. SBA همچنین برنامه های وام فاجعه برای کسب و کار و صاحبان خانه تحت تاثیر بلایای اعلام شده را اداره می کند.

خدمات دولتی: حرکت به منابع محلی

در حالی که خدمات فدرال حمایت گسترده ای در سراسر کشور ارائه می دهد، دولت های دولتی بسیاری از خدمات را مدیریت می کنند که شهروندان اغلب در زندگی روزمره خود با آن ها ارتباط برقرار می کنند.از مجوزهای راننده و ثبت ماشین به مالیات های دولتی و برنامه های بهداشت عمومی، آژانس های دولتی نقش مهمی در ارائه خدمات ضروری به ساکنان ایفا می کنند.

پیدا کردن وب سایت رسمی کشور شما

وب سایت های دولتی به طور معمول دارای دایرکتوری های سازمان یافته خدمات، پایگاه های جستجو، پورتال های آنلاین برنامه و اطلاعات تماس برای سازمان های دولتی و دفاتر محلی هستند. بسیاری از ایالت ها به طور قابل توجهی در ابتکارات تحول دیجیتال سرمایه گذاری کرده اند و به ساکنان اجازه می دهد تا تعداد فزاینده ای از معاملات را به طور کامل آنلاین بدون بازدید از دفاتر فیزیکی تکمیل کنند.

خدمات وسایل نقلیه موتوری

اداره وسایل نقلیه موتوری (DMV) یا آژانس معادل آن در هر ایالت، مجوز راننده، ثبت خودرو، انتقال عنوان و کارت های شناسایی را مدیریت می کند، در حالی که نام خاص آژانس توسط دولت متفاوت است (برخی از ایالت ها آن را وزارت درآمد، بخش خودرو یا مشابه می نامند)، خدمات ارائه شده به طور کلی در سراسر حوزه قضایی سازگار است.

اکثر ایالت ها در حال حاضر خدمات آنلاین برای معاملات مشترک DMV، از جمله تمدید مجوز راننده، تمدید ثبت نام خودرو، تغییرات آدرس، مجوز تکراری یا درخواست ثبت نام ارائه می دهند و برنامه ریزی برای قرار ملاقات می تواند زمان قابل توجهی را در مقایسه با بازدید از یک دفتر DMV فیزیکی که اغلب شامل زمان انتظار طولانی، به ویژه در دوره های اوج.

برای معاملات که نیاز به بازدید شخصی دارند، مانند برنامه های مجوز رانندگی اولیه، شناسایی معتبر شناسه واقعی یا بازرسی های خودرو، شهروندان باید وب سایت DMV دولتی خود را برای اسناد، هزینه ها و دسترسی به قرار ملاقات مورد نیاز بررسی کنند. بسیاری از ایالت ها اکنون نیاز به یا به شدت تشویق قرار ملاقات برای خدمات شخصی دارند که می تواند از طریق وب سایت DMV دولتی برنامه ریزی شده باشد.

وزارت مالیات و خدمات درآمد

ادارات مالیاتی دولتی که اغلب به نام وزارت درآمد یا نام های مشابه نامیده می شوند، مالیات های درآمد دولتی، مالیات فروش، مالیات اموال و سایر مالیات ها و هزینه های سطح دولتی را اداره می کنند.هر ایالت دارای ساختار مالیاتی خود است، برخی از ایالت ها مالیات بر درآمد ندارند، برخی دیگر از آنها نرخ مالیات مسطح دارند و هنوز هم از براکت های مالیاتی پیشرفته مشابه سیستم فدرال استفاده می کنند.

وب سایت های اداره مالیات دولتی دسترسی به فرم ها و دستورالعمل های مالیاتی، ثبت اطلاعات، گزینه های پرداخت، ردیابی وضعیت بازپرداخت و راهنمایی در قوانین مالیاتی دولتی را فراهم می کنند. بسیاری از ایالت ها ارائه می دهند پرونده الکترونیکی رایگان برای بازده مالیات بر درآمد دولتی، یا از طریق سیستم های خود و یا از طریق مشارکت با ارائه دهندگان نرم افزار مالیاتی تجاری.

شهروندان باید از مهلت های مالیاتی دولت خود آگاه باشند که معمولاً با مهلت مالیاتی فدرال 15 آوریل هماهنگ می شوند اما ممکن است در برخی شرایط متفاوت باشد. ادارات مالیاتی دولتی همچنین دارای اعتبار مالیاتی و برنامه های انگیزشی مختلف مانند کاهش مالیات اموال برای سالمندان، اعتبارات مالیاتی درآمد و مشوق های مالیاتی کسب می کنند.

بهداشت دولتی و خدمات انسانی

سازمان های بهداشت و خدمات دولتی طیف گسترده ای از برنامه های طراحی شده برای حمایت از جمعیت های آسیب پذیر و ارتقاء سلامت عمومی را مدیریت می کنند.این برنامه ها شامل Medicaid، برنامه بیمه سلامت کودکان (CHIP)، کمک موقت برای خانواده های نیازمند (TANF)، برنامه کمک های تغذیه مکمل (SNAP، تمبرهای غذایی قبلی)، خدمات رفاهی کودکان و ابتکارات بهداشت عمومی است.

Medicaid، که پوشش مراقبت های بهداشتی را برای افراد و خانواده های کم درآمد فراهم می کند، به طور مشترک توسط دولت های فدرال و ایالتی تامین می شود، اما در سطح ایالتی اداره می شود. هر ایالت معیارهای واجد شرایط بودن خود را در دستورالعمل های فدرال تعیین می کند، خدمات پوشش داده شده و شبکه های ارائه دهنده را مدیریت می کند.

مزایای SNAP به خرید مواد غذایی کم درآمد کمک می کند و توسط سازمان های دولتی تحت دستورالعمل های فدرال اداره می شود. برنامه های کاربردی به طور معمول می توانند به صورت آنلاین، توسط پست الکترونیکی یا به صورت شخصی در دفاتر محلی ارائه شوند. بسیاری از ایالت ها روند درخواست را ساده کرده اند و در حال حاضر مزایای آن را از طریق کارت های انتقال مزایای الکترونیکی (EBT) که مانند کارت های اعتباری در خرده فروشان مجاز کار می کنند، صادر می کنند.

برنامه های بیمه بیکاری

آژانس های نیروی کار دولتی برنامه های بیمه بیکاری را اداره می کنند که کمک مالی موقت به کارگرانی که شغل خود را از طریق عدم تقصیر خود از دست می دهند، ارائه می دهند، هر ایالت الزامات واجد شرایط بودن، مقادیر سود و مدت مزایای خود را تعیین می کند، اگرچه برنامه های فدرال ممکن است مزایایی را در دوره های بیکاری بالا افزایش دهند.

شهروندانی که شغل خود را از دست می دهند باید به محض امکان برای مزایای بیکاری ثبت نام کنند، زیرا معمولاً یک دوره انتظار قبل از شروع مزایا وجود دارد.برنامه ها از طریق وب سایت آژانس کار دولتی ارائه می شوند و مدعیان باید اطلاعات مربوط به سابقه اشتغال خود، دلیل جدایی شغلی و در دسترس بودن برای کار را ارائه دهند.

آژانس های نیروی کار دولتی همچنین کمک های جستجوی شغلی، مشاوره شغلی، برنامه های آموزشی و ارتباطات با کارفرمایان را ارائه می دهند.این خدمات از طریق مراکز شغلی آمریکا (همچنین به نام مراکز شغلی One-Stop) که در جوامع در سراسر هر ایالت فعالیت می کنند، در دسترس هستند.

مجوز حرفه ای و مقررات

دولت ها حرفه ها و مشاغل زیادی را از طریق هیئت مدیره مجوز و سازمان های نظارتی تنظیم می کنند.این شامل متخصصان مراقبت های بهداشتی (دکتر ها، پرستاران، دندانپزشکان، داروسازان)، متخصصان حقوقی (سرورنی، پارا قانونی)، تجارت های ساختمانی (قراردادها، برقداران، لوله کش ها)، متخصصان مواد مخدر، عوامل املاک و مستغلات و بسیاری دیگر.

الزامات مجوز حرفه ای به طور قابل توجهی توسط دولت متفاوت است، از جمله الزامات آموزش، الزامات تحصیلی، تعهدات آموزش مداوم و روش های تمدید. شهروندانی که به دنبال به دست آوردن یا حفظ مجوز حرفه ای هستند باید با وب سایت مجوز دولت خود برای الزامات خاص و روش های کاربردی مشورت کنند.

بسیاری از ایالت ها سیستم های تأیید مجوز آنلاین را اجرا کرده اند که به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا وضعیت مجوز حرفه ای را بررسی کنند، هر گونه اقدامات انضباطی را مشاهده کنند و اعتبارنامه ها را تأیید کنند.این سیستم ها شفافیت را ترویج می کنند و به محافظت از مصرف کنندگان در برابر تمرین کنندگان بدون مجوز یا انضباط کمک می کنند.

دادگاه های دولتی و خدمات حقوقی

سیستم های دادگاه ایالتی اکثر موارد حقوقی در ایالات متحده را شامل می شوند، از جمله موارد جنایی، اختلافات مدنی، قوانین خانواده، رسیدگی های آزمایشی و نقض ترافیک.هر ایالت یک وب سایت دادگاه را حفظ می کند که اطلاعات مربوط به مکان های دادگاه، پرونده، فرم های دادگاه، سیستم های جستجو و منابع خود کمک می کند.

بسیاری از ایالت ها سیستم های ثبت آنلاین را توسعه داده اند که به وکلا و قانونگذاران خود را به اسناد دادگاه الکترونیکی، هزینه های ثبت نام آنلاین، و دریافت اطلاعیه های الکترونیکی در مورد موارد خود را به طور فزاینده مهم، به ویژه پس از COVID-19 همه گیر، که تسریع پذیرش خدمات دادگاه از راه دور.

برای شهروندانی که نمی توانند یک وکیل را پرداخت کنند، دولت ها منابع مختلف کمک های حقوقی را ارائه می دهند، از جمله سازمان های کمک های حقوقی قانونی که خدمات حقوقی رایگان را به افراد کم درآمد، مراکز کمک به دادگاه ارائه می دهند که اطلاعات و کمک های مربوط به روش های دادگاه و خدمات ارجاع وکیلی را ارائه می دهند که افراد را به وکیل در منطقه خود متصل می کند.

استراتژی های ضروری برای حرکت به خدمات دولتی

هدایت موفق خدمات دولتی نیازمند بیش از دانستن اینکه کدام سازمان ها با شهروندان تماس بگیرند و استراتژی های موثر برای کار با بوروکراسی دولتی را درک کنند، می تواند زمان را صرفه جویی کند، از ناامیدی جلوگیری کند و نتایج بهتری به دست آورد.

همیشه از وب سایت های دولتی رسمی استفاده کنید

یکی از مهم ترین قوانین برای دسترسی به خدمات دولتی این است که همیشه از وب سایت های دولتی رسمی استفاده کنید که از .gov دامنه دسترسی به آژانس های دولتی قانونی محدود شده و اطمینان می دهد که شما به اطلاعات و خدمات معتبر دسترسی دارید.com، .org یا دیگر دامنه ها، به عنوان این هزینه های تجاری برای سرقت اطلاعات رایگان و یا خدمات دولتی که ممکن است برای دسترسی به منابع اطلاعاتی رایگان باشد، محتاط باشید.

هنگام جستجوی خدمات دولتی آنلاین، به دنبال دامنه .gov در نتایج جستجو و تأیید URL وب سایت قبل از ورود به هر گونه اطلاعات شخصی باشید. وب سایت های رسمی دولتی همچنین از اتصالات امن (https://) برای محافظت از داده های خود در هنگام انتقال استفاده می کنند.اگر مطمئن نیستید که آیا یک وب سایت قانونی است، به آن از طریق یک پورتال رسمی مانند ایالات متحده حرکت کنید.gov به جای کلیک کردن یا لینک های ناشناخته از منابع ناشناخته.

جمع آوری مستندات مورد نیاز در پیشبرد

برنامه های دولتی و خدمات به طور معمول نیاز به مستندات خاص برای تأیید هویت، واجد شرایط بودن و سایر اطلاعات مربوطه دارند، قبل از شروع هر فرایند درخواست یا بازدید از دفتر دولتی، به دقت الزامات مستندات را بررسی کرده و تمام مواد لازم را جمع آوری کنید.این آماده سازی می تواند از تاخیرها جلوگیری کند، از نیاز به بازدید های متعدد یا ارسال ها جلوگیری کند و اطمینان حاصل شود که درخواست شما به سرعت پردازش می شود.

اسناد رایج مورد نیاز برای خدمات مختلف دولتی شامل گواهینامه های تولد، کارت های تامین اجتماعی، مجوزهای راننده یا کارت های شناسایی دولتی، گذرنامه ها، گواهی های ازدواج، حکم های طلاق، بازده مالیاتی، پرداخت هزینه های بانکی، صورتحساب های سودمند و اثبات اقامت است.

برای خدماتی که نیاز به اسناد اصلی یا نسخه های گواهی شده دارند، برنامه ریزی برای به دست آوردن این مواد، به عنوان درخواست نسخه های گواهی شده از ادارات سوابق حیاتی یا سایر سازمان ها می تواند چندین هفته طول بکشد. برخی از آژانس ها آپلود دیجیتال اسناد را قبول می کنند، در حالی که برخی دیگر نیاز به نسخه های فیزیکی دارند که به صورت شخصی ارسال یا ارائه شوند.

ایجاد حساب های آنلاین برای دسترسی مناسب

بسیاری از سازمان های دولتی در حال حاضر سیستم های حساب آنلاین را ارائه می دهند که به شهروندان اجازه می دهد به خدمات دسترسی پیدا کنند، درخواست ها را ارسال کنند، وضعیت را بررسی کنند، پرداخت کنند و اطلاعات خود را به صورت الکترونیکی مدیریت کنند.ایجاد حساب های با آژانس های مربوطه می تواند به طور قابل توجهی تعاملات شما را با خدمات دولتی ساده کند و دسترسی 24/7 به اطلاعات شما را فراهم کند.

هنگام ایجاد حساب های دولتی آنلاین، از پسوردهای قوی و منحصر به فرد استفاده کنید و تأیید هویت دو عاملی را در هنگام دسترسی برای محافظت از اطلاعات شخصی خود فعال کنید. اعتبار حساب خود را امن نگه دارید و اطلاعات تماس خود را بلافاصله هنگامی که تغییر می کند به روز کنید تا اطمینان حاصل کنید که اطلاعیه های مهم دریافت می کنید.

در نظر بگیرید ایجاد حساب با سازمان های رایج حتی قبل از نیاز به خدمات خود را، به عنوان فرایند تأیید هویت می تواند زمان. داشتن حساب های در حال حاضر با آژانس هایی مانند اداره امنیت اجتماعی، IRS، DMV دولتی و دیگران به این معنی است که شما آماده دسترسی به خدمات بلافاصله در صورت نیاز خواهید بود.

درک زمان پردازش و برنامه بر اساس

خدمات دولتی اغلب شامل زمان پردازش است که می تواند از روزها تا ماه ها متغیر باشد، بسته به خدمات، حجم کار آژانس و پیچیدگی وضعیت شما. درک زمان پردازش معمول و برنامه ریزی بر اساس آن می تواند به شما کمک کند تا از استرس اجتناب کنید و اطمینان حاصل کنید که خدمات را در صورت نیاز دریافت می کنید.

به عنوان مثال، اکثر وب سایت های آژانس زمان پردازش تخمینی را برای خدمات مشترک فراهم می کنند، پردازش گذرنامه معمولاً چندین هفته در طول دوره های عادی و طولانی تر در طول فصل های سفر به اوج می رسد، برنامه های مهاجرت USCIS می توانند ماه ها یا سال ها بسته به نوع درخواست، و برنامه های مزایای اجتماعی معمولاً در عرض چند ماه پردازش می شوند.

هنگامی که شما نیاز به خدمات با تاریخ خاص، مانند گذرنامه برای سفر آینده و یا مزایای برای شروع یک زمان خاص، ارائه درخواست خود را به خوبی پیش از مهلت خود را. بسیاری از آژانس ها ارائه پردازش سریع برای هزینه اضافی زمانی که خدمات سریع تر مورد نیاز است.

سوابق دقیق همه تعاملات را نگه دارید

حفظ سوابق کامل تعاملات شما با سازمان های دولتی برای پیگیری برنامه های شما، حل مسائل و ارائه اسناد در صورت بروز مشکلات ضروری است. ایجاد یک سیستم پرونده، فیزیکی یا دیجیتال، برای سازماندهی اسناد مربوط به هر سرویس دولتی که استفاده می کنید.

سوابق شما باید شامل کپی از تمام برنامه های ارائه شده، شماره های تأیید یا دریافت، مکاتبات دریافت شده از آژانس ها، یادداشت ها از مکالمات تلفنی (از جمله تاریخ، زمان، نام نماینده و خلاصه بحث)، نسخه های اسناد ارسال شده و ردیابی اطلاعات برای مواد پست الکترونیکی، اگر شما بازدید از یک دفتر در فرد، نگه داشتن هر پرونده ارائه شده و یادداشت تاریخ، مکان و نام فرد که شما کمک می کند.

این سوابق می تواند ارزشمند باشد اگر شما نیاز به پیگیری در یک برنامه تاخیری دارید، تصمیم گیری را درخواست کنید یا اختلافات را در اطلاعات خود حل کنید، آنها همچنین مستنداتی را برای مرجع خود ارائه می دهند و می توانند به شما کمک کنند تا از تلاش های تکراری یا از دست دادن مهلت های مهم اجتناب کنید.

استفاده از روش های تماس چندگانه

سازمان های دولتی معمولاً راه های مختلفی برای دسترسی به خدمات ارائه می دهند و کمک می کنند، از جمله وب سایت ها، خطوط تلفن، ایمیل، چت آنلاین، ایمیل و بازدید های شخصی. درک زمانی که برای استفاده از هر روش تماس می توانید به شما کمک کند تا کمک های لازم را به صورت مؤثرتر دریافت کنید.

برای اطلاعات روزمره و معاملات ساده، وب سایت های آژانس معمولا سریع ترین و راحت ترین گزینه هستند.منبع آنلاین 24/7 در دسترس هستند و اغلب پاسخ فوری به سوالات رایج ارائه می دهند.برای مسائل پیچیده تر یا موقعیت های مورد نیاز برای کمک شخصی، خطوط تلفن و خدمات چت آنلاین می توانند شما را با نمایندگانی که می توانند شرایط خاص شما را حل کنند، ارتباط برقرار کنند.

هنگام تماس با سازمان های دولتی، برای زمان انتظار طولانی آماده باشید، به ویژه در دوره های اوج، تماس در اوایل روز یا در زمان های خارج از کشور (در طول هفته، در اواسط ماه) در صورت امکان برای کاهش زمان انتظار، اطلاعات و اسناد مربوطه را قبل از تماس برای موثرتر شدن مکالمه آماده کنید.

برای مسائلی که نیاز به توضیح دقیق یا مستندات دارند، ارتباطات کتبی از طریق ایمیل یا سیستم های پیام رسانی آنلاین امن ممکن است مناسب تر باشد. بازدید های شخصی باید برای موقعیت هایی که واقعا نیاز به تعامل چهره به چهره دارند، مانند تأیید هویت، بررسی سند یا حل مسئله پیچیده، رزرو شود.

کمک از سازمان های حمایت

سازمان های غیر انتفاعی متعدد، گروه های حمایتی و سازمان های خدمات اجتماعی کمک های رایگان با هدایت خدمات دولتی ارائه می دهند، این سازمان ها می توانند به ویژه برای موقعیت های پیچیده، فرآیندهای تجدید نظر و یا زمانی که شما در تلاش برای کمک گرفتن از طریق کانال های عادی هستید، مفید باشند.

نمونه ها شامل سازمان های کمک های حقوقی برای مسائل مربوط به دادگاه، سازمان های خدمات جانبازان برای مزایای VA، برنامه های کمک بیمه بهداشت دولتی برای سوالات Medicare، آژانس های مشاوره مسکن برای برنامه های مربوط به مسکن و سازمان های حمایت از مهاجران برای خدمات مهاجرت استخدام کارکنان و داوطلبان که در مورد برنامه های دولتی آگاه هستند و می توانند راهنمایی، کمک به برنامه های کاربردی و حمایت از طرف شما در صورت لزوم.

بسیاری از این خدمات بدون هزینه ارائه می شوند، به ویژه برای افراد کم درآمد یا جمعیت خاص.در هنگام تلاش برای هدایت خدمات دولتی به تنهایی، این سازمان ها به طور خاص برای کمک به شهروندان در دسترسی به مزایا و خدمات مورد نیاز خود وجود دارند.

درک حقوق و گزینه های تجدید نظر

هنگام درخواست برای منافع یا خدمات دولتی، مهم است که بدانید که در طول فرایند حقوق دارید، از جمله حق درمان منصفانه، حق درخواست تصمیمات نامطلوب و حق دسترسی به سوابق خود را اگر درخواست شما رد شده یا با تصمیم گیری توسط یک سازمان دولتی مخالف باشد، به طور معمول حق درخواست شما را دارید.

روش های تجدید نظر توسط آژانس و برنامه متفاوت است، اما به طور کلی شامل ارسال درخواست کتبی برای تجدید نظر در یک بازه زمانی مشخص، ارائه شواهد و مستندات اضافی برای حمایت از پرونده شما، و به طور بالقوه حضور در یک جلسه قبل از یک قاضی قانون اداری و یا درخواست افسر آژانس اطلاعات در مورد حقوق و روش های تجدید نظر، و انکار اطلاع رسانی به طور معمول شامل دستورالعمل هایی برای درخواست تجدید نظر.

فرض نکنید که انکار اولیه نهایی است – بسیاری از انکارها در مورد درخواست تجدید نظر به تعویق افتاده اند، به ویژه هنگامی که متقاضیان مستندات اضافی یا توضیحات ارائه می دهند، اگر شما نیاز به درخواست تصمیم دارید، به ویژه برای موارد بالا، مانند مزایای معلولیت یا موارد مهاجرت، به دنبال کمک از یک وکیل یا سازمان حمایت باشید.

خدمات دولتی دیجیتال و تلاش های مدرن سازی

سازمان های دولتی در هر دو سطح فدرال و ایالتی سرمایه گذاری های قابل توجهی در تحول دیجیتال در طول دهه گذشته انجام داده اند و پیشرفت سریع پس از COVID-19 اپیدمی، این تلاش های مدرن سازی هدف قرار دادن خدمات دولتی بیشتر در دسترس، کارآمد و کاربر پسند برای شهروندان است.

پورتال های خدمات آنلاین و برنامه های موبایل

بسیاری از سازمان های دولتی پورتال های آنلاین جامعی را توسعه داده اند که خدمات متعدد را در یک مکان تثبیت کرده اند و به شهروندان اجازه می دهد تا معاملات مختلف را بدون بازدید از دفاتر فیزیکی تکمیل کنند، این پورتال ها معمولا دارای سیستم های ورود امن، داشبورد های شخصی شده ای هستند که اطلاعات مربوطه و اقدامات در انتظار، قابلیت های بارگذاری سند، گزینه های پرداخت الکترونیکی و پیگیری وضعیت برای برنامه ها و درخواست ها را نشان می دهند.

برنامه های موبایل نیز به طور فزاینده ای رایج شده اند، با آژانس هایی که برنامه هایی را برای خدمات مانند ثبت نام TSA Precheck، ردیابی گذرنامه، دسترسی حساب اجتماعی، خدمات DMV دولتی و موارد دیگر ارائه می دهند، این برنامه ها دسترسی راحت به خدمات دولتی از تلفن های هوشمند و قرص ها را فراهم می کنند و این امر برای شهروندان برای تعامل با سازمان های دولتی در برنامه های خود آسان تر می شود.

هویت دیجیتال

از آنجایی که خدمات دولتی به صورت آنلاین حرکت می کنند، سازمان ها سیستم های تأیید هویت پیچیده ای را برای محافظت در برابر تقلب در هنگام حفظ دسترسی به تقلب اجرا کرده اند و این سیستم ها معمولا از احراز هویت چند عاملی استفاده می کنند و به کاربران نیاز دارند تا چیزی را که می شناسند (رمز)، چیزی که دارند (تلفن یا ایمیل برای کدهای تأیید) و گاهی اوقات چیزی که آنها (اطلاعات اقتصاد سنجی) هستند، ارائه دهند.

برخی از آژانس ها شرکت Login.gov را تصویب کرده اند، یک سرویس احراز هویت مشترک که به شهروندان اجازه می دهد تا از یک حساب کاربری واحد برای دسترسی به چندین وب سایت دولتی استفاده کنند، این سیستم نیاز به ایجاد و مدیریت حساب های جداگانه برای هر آژانس را در حالی که استانداردهای امنیتی قوی را حفظ می کند، کاهش می دهد.

دسترسی و دسترسی به زبان

وب سایت های دولتی مدرن با دسترسی به ذهن طراحی شده اند، پس از دستورالعمل دسترسی به محتوای وب (WCAG) برای اطمینان از اینکه افراد دارای معلولیت می توانند به خدمات آنلاین دسترسی داشته باشند، ویژگی های شامل سازگاری صفحه نمایش، ناوبری صفحه کلید، اندازه متن قابل تنظیم، حالت کنتراست بالا و متن جایگزین برای تصاویر است.

دسترسی به زبان نیز بهبود یافته است، با بسیاری از آژانس های فدرال برای ارائه دسترسی معنی دار به افراد مهارت انگلیسی محدود، و بسیاری از سازمان های دولتی دارای الزامات مشابه ترجمه، وب سایت های چند زبانه و خدمات تفسیر کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که موانع زبان مانع دسترسی شهروندان به خدمات مورد نیاز نمی شود.

خدمات دولتی مشترک توسط رویداد زندگی

درک اینکه در طول مراحل مختلف زندگی و رویدادهای مختلف چه خدمات دولتی ممکن است نیاز داشته باشید می تواند به شما کمک کند تا برنامه ریزی های پیش رو و دسترسی به کمک را در صورت لزوم انجام دهید.بخش های زیر خدمات دولتی مشترک را که توسط رویدادهای مهم زندگی سازماندهی شده اند، مشخص می کنند.

تولد و اوایل کودکی

هنگامی که یک کودک متولد می شود، والدین باید گواهی تولد از دفتر سوابق حیاتی دولتی دریافت کنند، برای شماره تامین اجتماعی برای کودک درخواست دهند و به طور بالقوه برای بیمه درمانی از طریق Medicaid یا CHIP درخواست دهند، در صورتی که والدین واجد شرایط برای مزایایی مانند برنامه تغذیه مکمل ویژه برای زنان، نوزادان و کودکان (WIC)، که کمک های تغذیه برای زنان باردار، مادران جدید و کودکان خردسال است.

آموزش و پرورش و توسعه شغلی

دانش آموزان و خانواده های آنها در طول سفر آموزشی با خدمات دولتی تعامل دارند، از جمله درخواست کمک های دانشجویی فدرال از طریق FAFSA، دسترسی به برنامه های بورس تحصیلی دولتی، استفاده از منابع کتابخانه عمومی و شرکت در برنامه های توسعه نیروی کار، بزرگسالان جوان همچنین ممکن است نیاز به ثبت نام برای خدمات انتخابی (برای مردان در سن 18 سالگی لازم است) و به دست آوردن مجوز راننده یا کارت شناسایی دولتی.

تغییرات شغلی و شغلی

در طول سال های کاری، شهروندان با خدمات دولتی مربوط به اشتغال، از جمله پرداخت مالیات، کمک به امنیت اجتماعی و Medicare، اخذ مجوز حرفه ای، دسترسی به مزایای بیکاری در صورت از دست دادن شغل، و به طور بالقوه استفاده از خدمات توسعه نیروی کار برای انتقال حرفه ای خود اشتغالی و صاحبان کسب و کار تعاملات اضافی با سازمان های دولتی برای ثبت نام کسب و کار، انطباق مالیات و الزامات قانونی دارند.

ازدواج و تغییرات خانوادگی

ازدواج نیاز به اخذ مجوز ازدواج از کارمند شهرستان و یا دفتر محلی مشابه دارد و ممکن است تغییرات نام در اسناد مختلف دولتی از جمله کارت های امنیتی اجتماعی، مجوز راننده و گذرنامه را ملزم به رسیدگی به دادگاه و ممکن است نیاز به اصلاحات در مزایا، وضعیت مالیات و اسناد قانونی شامل چندین سازمان دولتی و رسیدگی به دادگاه.

سلامت و معلولیت

رویدادهای مربوط به سلامت ممکن است نیاز به دسترسی به خدمات مختلف دولتی، از جمله درخواست برای مزایای معلولیت از طریق بیمه معلولیت اجتماعی (SSDI) یا درآمد امنیتی مکمل (SSI)، ثبت نام در Medicare یا Medicaid، دسترسی به بازارهای بیمه سلامت دولتی، و یا استفاده از خدمات بهداشتی دولت کهنه سربازان، خدمات بهداشت عمومی مانند ایمن سازی، برنامه های پیشگیری از بیماری و آموزش بهداشت و پرورش را ارائه می دهد.

بازنشستگی بازنشستگی

نزدیک شدن به بازنشستگی شامل چندین تعاملات مهم خدمات دولتی، از جمله درخواست برای مزایای بازنشستگی امنیت اجتماعی (که می تواند تا چهار ماه قبل از تاریخ شروع مورد نظر انجام شود)، ثبت نام در Medicare در دوره ثبت اولیه، به طور بالقوه برای درآمد امنیتی مکمل اگر منابع محدود است، و دسترسی به خدمات ارشد ارائه شده توسط دولت و سازمان های محلی بازنشستگی نیز باید وضعیت مالیاتی خود را بررسی کند، زیرا بازنشستگی ممکن است به طور متفاوتی از درآمد مالیاتی مالیات بر درآمد مالیات پرداخت شود.

پایان برنامه ریزی زندگی و مسائل مربوط به املاک

هنگامی که یک عضو خانواده از بین می رود، بازماندگان باید با سازمان های مختلف دولتی، از جمله گزارش مرگ به امنیت اجتماعی، درخواست برای مزایای بازمانده، در صورت واجد شرایط، رسیدگی به مسائل مربوط به املاک و مستغلات از طریق دادگاه آزمایشی، به دست آوردن گواهی مرگ از دفتر سوابق حیاتی دولت، و به طور بالقوه دسترسی به مزایای دفن کهنه سربازان، مانند ایجاد اراده و طراحی بهره مند، می تواند این فرایندها را در طول زمان های دشوار ساده کند.

محافظت از خود از کلاهبرداری و تقلب

متاسفانه، کلاهبرداران اغلب سازمان های دولتی را به سرقت پول و اطلاعات شخصی از شهروندان بی توجهی متهم می کنند. درک تاکتیک های کلاهبرداری رایج و چگونگی محافظت از خود در هنگام هدایت خدمات دولتی ضروری است.

دولت مشترک آمریکا

کلاهبرداران معمولاً IRS، اداره امنیت اجتماعی، Medicare، مقامات مهاجرت و سازمان های اجرای قانون را به طور معمول شامل تماس های تلفنی ناخواسته، ایمیل ها یا پیام های متنی هستند که ادعا می کنند مشکلی با حساب شما وجود دارد، شما به پول بدهکار هستید، مزایای شما معلق خواهد شد یا شما در مشکلات قانونی هستید.

آژانس های دولتی هرگز خواهان پرداخت فوری، تهدید دستگیری یا اقدام قانونی بر روی تلفن نخواهند بود، درخواست پرداخت از طریق کارت های هدیه یا انتقال سیم، درخواست اطلاعات شخصی مانند شماره امنیت اجتماعی یا جزئیات حساب بانکی از طریق تماس های ناخواسته یا ایمیل ها، یا پرداخت بدون اطلاع کتبی.

چگونه به بررسی ارتباط دولت Legitimate

اگر تماس غیرمنتظره ای دریافت می کنید که ادعا می کند از یک آژانس دولتی است، هیچ گونه اطلاعاتی را ارائه ندهید یا پرداخت نکنید، پیام را آویزان کنید و با آژانس تماس بگیرید که به طور مستقیم از شماره تلفن یا وب سایتی که به طور مستقل پیدا می کنید (اطلاعات ارائه شده توسط تماس گیرنده) استفاده می کند یا شماره رسمی آژانس یا شماره تلفن را از طریق یک منبع قابل اعتماد مانند ایالات متحده آمریکا، و آژانس تماس بگیرید تا تأیید کند که آیا شما سعی کرده اید که آیا به آن دسترسی دارید.

مکاتبات دولتی قانونی معمولا از طریق پست رسمی با دفتر رسمی می آید و شامل اطلاعات خاص در مورد پرونده یا حساب شما می شود.حتی پس از آن، با تماس با آژانس از طریق کانال های رسمی قبل از پاسخ دادن یا ارائه هر گونه اطلاعات، اعتبار را تأیید کنید.

گزارش تقلب و کلاهبرداری

اگر شما با یک کلاهبرداری دولتی مواجه هستید یا اعتقاد دارید که قربانی کلاهبرداری بوده اید، گزارش آن را به مقامات مناسب بدهید.کمیسیون تجارت فدرال گزارش هایی را در مورد ReportFraud.ftc.gov می پذیرد و همچنین می توانید کلاهبرداری های آژانس خاصی که به مقامات گزارش داده شده است را گزارش دهید.