Table of Contents

چرا بازخورد اجتماعی اهمیت دارد

سازمان های اجرای قانون دولتی تحت یک قرارداد اجتماعی که نیاز به هر دو اثربخشی و اعتماد عمومی دارد، فعالیت می کنند، زمانی که جوامع اعتماد می کنند که صدای آنها سیاست های پلیسی را شکل می دهد، مشروعیت و همکاری افزایش می یابد.تحقیقات به طور مداوم نشان می دهد که عدالت رویه ای - منصفانه بودن در فرآیندها و شفافیت در تصمیم گیری - جرم و بهبود بازخورد کارکنان، دستورالعمل های سیاست های سیاست های انتزاعی را به اسناد زنده ای که منعکس کننده نیازهای مقاومت واقعی هستند، و بدون اینکه آنها را از سیاست های مقابله با کاهش می دهند، و سیاست های مقابله با ریسک و عدم دسترسی به طور قطع می کنند، و سیاست های جلوگیری از آن ها و سیاست های جلوگیری می کنند.

به طور ملی، فشار برای پلیس اطلاع رسانی جامعه پس از حوادث با مشخصات بالا از استفاده از نیروی کار، نیروی کار رئیس جمهور در قرن 21st پلیس (2015) توصیه کرد که سازمان ها با جوامع به عنوان هماهنگ کننده های مشترک از ایمنی عمومی تعامل دارند، از آن زمان، ده ها ایالت قوانینی را اعمال کرده اند که نیاز به ورودی جامعه در مورد تغییرات سیاست دارند، این فقط در مورد اپتیک نیست - و می توانند به شکایات مربوط شوند.

روش های تزریق بازخورد

آژانس های دولتی طیف وسیعی از مکانیسم ها را برای جمع آوری و ادغام بازخورد جامعه توسعه داده اند.هر روش دارای نقاط قوت و محدودیت های متمایز است و موفق ترین سازمان ها از ترکیب برای رسیدن به جمعیت های مختلف استفاده می کنند.

انجمن های عمومی و تالارهای شهری

جلسات شخصی همچنان یک پایه از مشارکت اجتماعی است.سازمان ها میزبان سالن های شهر در محله هایی با روابط پلیس از نظر تاریخی، ارائه ترجمه همزمان و مراقبت از کودک برای تشویق حضور است.به عنوان مثال، وزارت دادگستری کالیفرنیا جلسات گوش دادن منطقه ای را قبل از به روز رسانی سیاست استفاده از نیروی خود، ترسیم ورودی از صدها نفر از ساکنان، گروه های حمایت و پرسنل اجرای قانون، این انجمن ها اجازه می دهد تا گفتگوی واقعی، اما آنها می توانند با استفاده از تلفن های صوتی و پیام های آرام، اطمینان از این گروه ها برای شکستن پیام های آدرس.

بررسی ها و پرسشنامه ها

نظرسنجی های دیجیتال و کاغذی سازمان ها را قادر می سازد تا داده ها را از جمعیت های پراکنده جغرافیایی جمع آوری کنند.پلیس ایالتی نیوجرسی یک نظرسنجی رضایت سالانه جامعه را اداره می کند که اعتماد، عدالت درک شده و نگرانی های ایمنی را اندازه گیری می کند، به طور آنلاین با تجزیه و تحلیل های جمعیتی در سازمان های نظرسنجی خاص منتشر می شود. نظرسنجی های خوب طراحی شده می توانند تغییرات را در طول زمان، اما نرخ پاسخ پایین - به ویژه در میان افراد جوان و غیر سخنرانان - به طور منظم، تجزیه و به بررسی های مشارکت در سازمان های اجتماعی مرتبط با این سازمان های تجزیه و تجزیه و تحلیل های آماری، تجزیه و تحلیل می کنند.

هیئت های مشاوره اجتماعی

هیئت های مشورتی متشکل از ساکنان، صاحبان کسب و کار، رهبران ایمان و حامیان حقوق مدنی، ورودی پایدار و ساختار یافته را ارائه می دهند.کمیسیون آموزش عدالت کیفری دولتی واشنگتن یک کمیته مشورتی جامعه را ایجاد کرد که سه ماهه برای بررسی پیش نویس های آموزشی و سیاست های برنامه ریزی قبل از تصویب، این هیئت مدیره ها نیاز به توجه دقیق به انتخاب عضو برای جلوگیری از توکنیسم موثر دارند که شامل افراد با تجربه مستقیم (هر دو تخصص و زمان مثبت) برای جبران زمان و زمان مثبت است.

مشارکت رسانه های اجتماعی

سیستم عامل های رسانه های اجتماعی یک کانال کم فشار برای بازخورد زمان واقعی را به سازمان ها می دهند. گشت دولتی کلرادو از نظرسنجی های توییتر برای سنجش افکار عمومی در مورد ابتکارات جدید مانند اجرای ترافیک خودکار استفاده می کند و جلسات زنده فیس بوک به دنبال سؤالات مستقیم برای فرماندهی کارکنان رسانه های اجتماعی می تواند صدای بی نظیر را تقویت کند، اما همچنین پاسخ های شدید و سازمان های اختصاص داده شده برای بحث های معتدل، و احساسات و گزارش در مورد نحوه تصمیم گیری های آنلاین نیاز به اطلاعات دقیق دارد.

سیستم های شکایت رسمی و Oversight

بسیاری از دولت ها ساختارهای نظارت غیرنظامی خود را به عنوان یک مکانیسم بازخورد تقویت کرده اند. حسابرسان پلیس مستقل یا هیئت مدیره بررسی شکایت جامعه که شامل اعضای رای گیری از عموم است، یک مسیر رسمی برای تغییر سیاست ارائه می دهند، به عنوان مثال، پلیس ایالتی ایلینوی اجازه می دهد تا هیئت نظارت غیرنظامی توصیه های سیاسی را بر اساس الگوهای شکایت توصیه کند.

نمونه هایی از تغییرات سیاستی که توسط بازخورد جامعه هدایت می شود

در سراسر کشور، تحولات خاص سیاست را می توان به طور مستقیم به ورودی جامعه ردیابی کرد، این مثال ها نشان دهنده تاثیر ملموس تعامل پایدار است.

اصلاحات استفاده از نیروی

برجسته ترین منطقه تغییر شامل سیاست های استفاده از نیروی است. [۶] پس از گروه های جامعه در اورگن اختلاف نژادی در تیراندازی پلیس را برجسته کرد، مجلس قانونگذاری ایالتی قانونی را تصویب کرد که به تمام سازمان های اجرای قانون نیاز دارد تا سیاست مدلی را اتخاذ کنند که اولویت بندی های قانونی را در مورد کاهش مالیات سازمان های ایمنی عمومی و آموزش با کمیته های مشاوره جامعه برای توسعه ماژول های آموزش مبتنی بر سناریو، به عنوان یک نتیجه به طور قابل توجهی کاهش یافته است.

سیاست های شفاف سازی و دوربین های بدن-Worn

مطالبات جامعه برای شفافیت سیاست های دوربین های بدن را تغییر داده است.[۵] پس از شنیدن عمومی نشان داد که عکس ها به طور انتخابی سرکوب می شوند، اداره ی جرایم جنایی سیاستی را ایجاد کرد که نیاز به انتشار خودکار هر گونه عکسی دارد که شامل استفاده جدی از زور در عرض ۴۸ ساعت می شود. یک پنل بررسی غیر نظامی نیز فیلم های خام را دریافت می کند و تجزیه و تحلیل مستقل می تواند اعتماد عمومی را کاهش دهد.[۱۰]

پاسخ سلامت روان و بحران

ورودی جامعه باعث گسترش مدل های پاسخ بحران جایگزین در تگزاس، اعضای خانواده افراد مبتلا به بیماری روانی شهادت در جلسات دولتی در مورد برخورد خطرناک با پلیس که فاقد آموزش تخصصی است، در پاسخ، کمیسیون تگزاس در اجرای قانون استانداردهای جدید را تصویب کرد که همه افسران را ملزم به تکمیل (FLT:0Crisis مداخله تیم آموزش و پرورش آموزش مستقیم شامل مصرف کنندگان خدمات درمانی و نظارت بر روی چندین واحد پلیس می کند.

عدالت و پلیس مدرسه

بازخورد جامعه همچنین تغییر داده است که چگونه پلیس با جوانان ارتباط برقرار می کند، پس از اینکه دانش آموزان و والدین در مریلند نگرانی های مربوط به افسران منابع مدرسه را برای کمک به خط لوله مدرسه به زندان، دادستان کل ایالتی یک نیروی کار تشکیل داد که شامل اعضای مشاوره دانشجویی بود، سیاست منجر به محرومیت از دستگیری های مدرسه برای سوء رفتار جزئی (به عنوان مثال، رفتار اختلال) و نیاز به آموزش های خاص برای توسعه دانش آموزان و تجزیه و تحلیل های انضباطی از محیط زیست و تحلیل های کشاورزی و تحلیل های کشاورزی و تحلیل های کشاورزی و تحلیل های کشاورزی و تحلیل های کشاورزی و تحلیل های کشاورزی از تجزیه و تحلیل های کشاورزی و تحلیل های کشاورزی برای سوء استفاده از دانش آموزان.

اداره مهاجرت و ساختمان اعتماد

در ایالت هایی که جمعیت مهاجر بزرگ دارند، بازخورد جامعه منجر به سیاست های محدود کردن همکاری داوطلبانه با مقامات مهاجرت فدرال شد.[۱] قانون اعتماد کلرادو منجر به سال ها حمایت از گروه های حقوق مهاجرت شد، که استدلال کرد که اجرای مهاجرت توسط پلیس دولتی مانع از گزارش جرایم عمومی می شود، در حال حاضر افسران را از متوقف کردن یا دستگیری کسی که صرفا بر اساس وضعیت مهاجرت و شرکت در حملات مهاجرت شرکت می کنند منع می کند.

چالش های ایجاد بازخورد اجتماعی

در حالی که مزایای آن روشن است، آژانس ها با موانع قابل توجهی در ایجاد بازخورد جامعه به طور واقعی تأثیرگذار هستند.

نمایندگی و Inclusion

مداوم ترین چالش این است که اطمینان حاصل کنید که بازخورد نشان دهنده تنوع کامل جامعه است.انجمن های عمومی اغلب ساکنان سالخورده یا کسانی که دارای عقاید قوی هستند، ترک جوانان، اجاره دهندگان، سخنرانان غیر انگلیسی، و کسانی که بدون دسترسی به اینترنت هستند، عمدتا توسط افرادی که قبلا به پلیس اعتماد دارند، نتایج تعصب بدون تلاش های فعال برای استخدام گروه های نمایندگی، سازمان های خطرساز، عدم تعادل موجود، ارائه خدمات مسکن عمومی و برگزاری جلسات خدمات خدمات مسکن، و نگهداری شده توسط برخی از طریق جلسات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات مسکن و خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات آموزشی و خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات آموزشی و خدمات آموزشی و خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات خدمات آموزشی و

دیدگاه های متناقض

حتی زمانی که نمایندگی گسترده به دست آید، بازخورد خود ممکن است متناقض باشد. مالکان کسب و کار ممکن است خواستار اجرای تهاجمی تر قوانین کیفیت زندگی باشند، در حالی که ساکنان همان محله ممکن است خواستار تخریب مجرمان شوند، اما این منافع نیازمند اولویت بندی شفاف و ارتباطات صریح در مورد مبادلات تجاری هستند.سازمان ها می توانند از روش های مشاوره ای مانند هیئت منصفه شهروندان یا رای گیری وزن برای ایجاد اجماع استفاده کنند، اما این فرایندها هنوز هم از گروه های ناراضی هستند.

مقاومت سازمانی

اتحادیه های پلیس، مدیران سطح متوسط یا افسران خط ممکن است در برابر تغییراتی که به عنوان قدرت جذب به خارجی ها درک می شود مقاومت کنند، این مقاومت می تواند به عنوان پیاده سازی آهسته یا کاهش توصیه ها آشکار شود تا بر این امر غلبه کند، سازمان ها باید افسران را در مراحل بازخورد درگیر کنند، تغییرات را به عنوان بهبود ایمنی افسر و حمایت عمومی به جای امتیازات، سیاست های کار اجتماعی را نشان دهند.

محدودیت های منابع

مشارکت معنی دار نیاز به کارکنان اختصاص داده شده، خدمات ترجمه، تجزیه و تحلیل داده ها و تسهیل مداوم دارد. بسیاری از سازمان های دولتی تحت بودجه های تنگ عمل می کنند و ممکن است مشارکت جامعه را به عنوان یک حکم بدون بودجه، با این حال، هزینه های عدم مشارکت - مقررات رضایت، و ناآرامی های عمومی - اغلب فراتر از سرمایه گذاری است. برخی از دولت ها کمک های مالی یا مراکز کمک های فنی برای کمک به سازمان ها، ظرفیت سازی مانند برنامه کمک های مشارکت کارکنان کالیفرنیا ایجاد کرده اند.

اندازه گیری تاثیر

دشوار است که تغییرات سیاست را به طور مستقیم به بازخورد جامعه نسبت دهیم، به ویژه هنگامی که عوامل متعدد بر نتایج تأثیر می گذارند.سازمان ها نیاز به جمع آوری داده های قوی و شیوه های ارزیابی دارند تا پیگیری کنند که آیا ورودی مورد استفاده قرار می گیرد و آیا منجر به نتایج مطلوب می شود بدون معیارهای روشن، اعضای جامعه ممکن است احساس کنند که مشارکت آنها یک تمرین عملی است، اعتماد بیشتر منتشر شده است.

بهترین روش ها برای مشارکت موثر جامعه

بر اساس شواهد نوظهور و برنامه های دولتی موفق، چندین استراتژی می تواند به سازمان ها کمک کند تا بازخوردهایی را که واقعا بر سیاست تأثیر می گذارد، اجرا کنند.

مشارکت در چرخه سیاست

به جای درخواست بازخورد تنها زمانی که یک بحران رخ می دهد یا یک سیاست پیش نویس می شود، سازمان ها باید ورودی جامعه را در هر مرحله قرار دهند: شناسایی مشکل، طراحی سیاست، پیاده سازی و ارزیابی جدید، این امر باعث می شود که تعامل از فعالیت چک باکس به یک رابطه مستمر تبدیل شود. گشت بزرگراه ایالتی اوهایو، یک بررسی جامع سه ماهه را در اختیار دارد که تمام طرح های سیاست جدید و برنامه های مداوم را ارائه می دهد و به ساکنان آن ها اجازه می دهد تا با تصمیمات قدرت مقابله کنند.

استفاده از روش های ترکیبی

هیچ روش واحدی تمام صداها را ثبت نمی کند.در نظرسنجی ها، هیئت های مشاوره، رسانه های اجتماعی و انجمن های مشاوره ای چندین امتیاز ورودی برای آژانس های مشارکت ایجاد می کنند، همچنین باید از روش های منفعل مانند تجزیه و تحلیل تماس 311 و داده های شکایت برای شناسایی اولویت های جامعه بدون نیاز به مشارکت فعال استفاده کنند.

نزدیک شدن به حلقه بازخورد

اعضای جامعه به سرعت ناامید می شوند اگر هیچ مدرکی را ببینند که آژانس های ورودی آنها باید به آن پاسخ دهند: "این چیزی است که ما شنیده ایم، در اینجا چگونگی استفاده از آن وجود دارد، و به همین دلیل تصمیم گرفتیم که هیچ پیشنهاد دیگری را ارائه ندهیم."این بستن حلقه یک اصل اصلی عدالت رویه ای است که توسط وزارت امنیت عمومی منتشر می شود، و ما به توضیحات مربوط به سیاست های غیر مرتبط با آن گوش می دهیم.

سرمایه گذاری در ظرفیت

افسران یا ادارات اختصاصی باید با کارکنان چند زبانه و آموزش در تسهیل و حل تعارض تاسیس شوند، این تیم ها باید دسترسی مستقیم به رهبری آژانس داشته باشند و از امور عمومی یا واحدهای امور داخلی مستقل باشند تا از مشارکت درک شده در نظرسنجی های سیاه خودداری کنند. پلیس ایالتی مریلند یک مدیر موقعیت اعتماد اجتماعی را در سال 2021 با یک کارمند پنج نفره ایجاد کرد؛ در عرض دو سال، آژانس اعتماد به 14 نفر را در نظرسنجی های سالانه افزایش داد.

اولویت بندی عدالت

جوامع حاشیه ای از نظر تاریخی بیشترین سهم را در سیاست های پلیس دارند، اما صدای آنها اغلب آرام ترین است.سازمان ها باید منابع توسعه را متناسب با سطح آسیب گذشته یا عدم توافق اختصاص دهند.این ممکن است به معنای برگزاری جلسات بیشتر در محله های آرام پلیس، بودجه تحقیقات جامعه، و یا نیاز به حداقل نمایندگی از گروه های تحت تاثیر در هیئت مدیره های مشاوره، همچنین می باشد که نقض اطلاعات و عدم درآمد است.

مسیر های آینده در سیاست های اجتماعی-ساخت

به عنوان تکنولوژی و انتظارات اجتماعی، سازمان های اجرای قانون ایالتی در حال بررسی راه های جدید برای ادغام صدای جامعه هستند.

بودجه بندی شرکت

تعداد فزاینده ای از شهرها و برخی از ایالت ها با بودجه مشارکتی آزمایش می شوند، جایی که ساکنان مستقیما تصمیم می گیرند که چگونه بخشی از بودجه ایمنی عمومی را اختصاص دهند، به عنوان مثال، ایالت کانکتیک یک برنامه آزمایشی را راه اندازی کرد که در آن هیئت مدیره جامعه به صرف برنامه های انحراف جوانان و تجهیزات پلیس رای رای دادند.این مدل به ساکنان این توانایی می دهد تا منابع را اولویت بندی کنند و ارتباط مستقیم بین ورودی جامعه و واقعیت عملیاتی ایجاد کنند.

اطلاعات Co-Governance

طرفداران جامعه به طور فزاینده ای خواستار نه تنها ورودی در سیاست ها، بلکه بر اساس داده های مورد استفاده برای هدایت این سیاست ها هستند. چندین ایالت اعتماد داده ها یا هیئت مدیره داده های اجتماعی را ایجاد کرده اند که تجزیه و تحلیل های پلیسی مانند الگوریتم های گشت پیش بینی شده را بررسی می کنند و به این امر رای می دهند که چگونه داده ها جمع آوری شده، به اشتراک گذاشته شده و استفاده می شوند.

مدل های عدالت استراحت

عدالت استراحتی، که به طور سنتی برای مجرمان نوجوان مورد استفاده قرار می گیرد، در چند حوزه قضایی، اعضای جامعه به طور مستقیم با افسرانی که در حوادث برای اقدامات پاسخگویی و توصیه های سیاست گذاری مشترک مشارکت داشته اند، ملاقات می کنند.در حالی که این گفتگو ها می توانند بخش های طولانی مدت را بهبود بخشند و سیاست هایی را تولید کنند که از حمایت گسترده برخوردار هستند.

قانون گذاری با انعطاف پذیری

قانونگذاران دولتی بیشتر قوانینی را تصویب می کنند که نیازمند تعامل اجتماعی هستند اما اجازه می دهند تا انعطاف پذیری آژانس ها در چگونگی دستیابی به آن را فراهم کند.این رویکرد "با یک منو" به طور محلی خیاط را فراهم می کند در حالی که اطمینان حاصل می کند که هیچ آژانس نمی تواند از روند اجتناب کند، به عنوان مثال، قانون 2023 در نیویورک نیاز به تمام سازمان های پلیس سطح دولتی برای اتخاذ یک برنامه تعامل اجتماعی تایید شده توسط یک بدن نظارت غیر نظامی با معیارهای خاص گزارش شده سالانه است.

نتیجه گیری: از بازخورد به مشارکت

تقسیم بازخورد جامعه به تغییرات سیاست دیگر یک پیشرفت اختیاری نیست - این یک صلاحیت اصلی برای اجرای قانون موثر دولتی است. نوآورانه ترین سازمان ها فراتر از مشاوره توکن به سمت هماهنگی واقعی حرکت می کنند، جایی که ساکنان در جدول به عنوان شرکای برابر در شکل دادن به ایمنی عمومی نشسته اند. این تغییر نیاز به تعهد در تمام سطوح، از صندوق های دولتی که در حال تعامل با زیرساخت های خط که در اجرای سیاست های زمینه هستند.

هنگامی که به خوبی انجام شد، حلقه بازخورد یک چرخه فضیلت ایجاد می کند: ورودی جامعه منجر به سیاست های بهتر می شود، که اعتماد و همکاری را بهبود می بخشد، که ورودی بیشتری را تشویق می کند، که منجر به بهبود بیشتر می شود. مثال های کالیفرنیا، مینه سوتا، تگزاس و کلرادو نشان می دهد که این حتی در محیط های قطبی شده است. کلید پایداری، شفافیت و تمایل واقعی برای تغییر صدای کسانی که خدمت می کنند.

سازمان های اجرای قانون ایالتی که این کار را در بر می گیرند، خود را بهتر می یابند تا از جرم جلوگیری کنند، درگیری ها را حل کنند و به عنوان شرکای جوامعی که از آن محافظت می کنند، خدمت کنند.