استراتژی های روانشناختی پشت فشار پرسش های نظرسنجی

مقدمه: قدرت پنهان از Push Polls

کمپین های سیاسی و گروه های ذینفع طیف وسیعی از ابزار را برای شکل دادن به افکار عمومی بکار می گیرند و تعداد کمی از آنها به عنوان نظرسنجی فشار در سطح، فشار دادن سوالات نظرسنجی شبیه به موارد نظرسنجی معمولی است، یک تماس گیرنده می پرسد: "آیا شما به دنبال درک دقیق تر از کاندی اسمیت هستید اگر می دانستید که او برای تقلب متهم شده است؟" چنین سؤالاتی طراحی نشده اند که نظر های ذهنی را در برابر هر گونه نظرسنجی های آگاهانه یا کمتر از اطلاعات آگاهانه تغییر می دهند.

این مقاله زمینه های روانشناختی سوالات را فشار می دهد، بررسی چگونگی چارچوب بندی، زبان پیشنهادی، سوگیری های شناختی و محرک های عاطفی با هم کار می کنند تا نظرات را بررسی کنیم، ما همچنین اثرات دنیای واقعی، اختلافات اخلاقی و راهنمایی های عملی برای تشخیص نظرسنجی های فشار را در هنگام مواجهه با آنها بررسی می کنیم.

نظر سنجی های فشار چیست؟

نظرسنجی های Push نوعی پیام رسانی سیاسی منفی است که به عنوان تحقیق نظرسنجی پنهان شده است. نظرسنجی های Legitimate توسط شرکت های نظرسنجی حرفه ای انجام می شود تا اطلاعات بی طرفانه در مورد افکار عمومی جمع آوری کنند.آنها از پروتکل های روش شناسی دقیق پیروی می کنند: نمونه گیری تصادفی، کلمه برداری بی طرف و گزارش شفاف، در مقابل، اغلب توسط کمپین های مخالف یا گروه های ذینفع با هدف خاص یک کاندید یا سوال های خاص که از پیش تعیین شده است، شامل پاسخ دهندگان زبان طراحی شده است، به ادعای عاطفی و یا پاسخ دهندگان پیام های دروغین.

اصطلاح "تحق رأی" در طول دوره های ریاست جمهوری جمهوری جمهوری جمهوری 1996 توجه گسترده ای به دست آورد، زمانی که رأی دهندگان در چندین ایالت تماس گرفتند و از باب دول درخواست کردند که اگر می دانستند که او در یک توافق بحث برانگیز در زمینه ی زمین شرکت کرده است، مشخص کرد که تماس ها توسط مخالفان دول مورد استفاده قرار گرفته اند.

امروز، نظرسنجی های فشار به طور گسترده ای توسط سازمان های نظرسنجی محکوم می شوند.انجمن آمریکایی برای تحقیقات عمومی (AAPOR) صریحا بیان می کند که نظرسنجی ها "به طور کلی مورد بررسی قرار نمی گیرند" و "تکنیک های زمانی که برای تغییر نظرات طراحی شده اند، نه برای اندازه گیری آنها، زیرا آنها خارج از چارچوب های قانونی عادی برای کمپین تبلیغات عمل می کنند، نظرسنجی ها همچنان یک تاکتیک رایج و عمدتاً بدون نظارت در انتخابات هستند، به ویژه در جایی که اجرای محلی در آن ها در آن ها در سطح اجرای آن ها ضعیف است.

استراتژی های روانشناسی در Push Poll Questions

برای درک اینکه چرا نظرسنجی ها کار می کنند، لازم است تکنیک های روانشناختی خاصی را که استفاده می کنند بررسی کنیم.هر استراتژی یک مسیر شناختی یا عاطفی مختلف را هدف قرار می دهد که اغلب زیر سطح آگاهی آگاهانه عمل می کند.

1- اثرات متقابل

نظریه ی فرامینگ، که توسط روانشناسان دانیل کانمن و ایموس تاورسکی ایجاد شده است، نشان می دهد که راه مطرح شدن یک سوال می تواند به طور چشمگیری انتخاب ها و نظرات مردم را تغییر دهد. نظرسنجی ها را با ارائه مسائل در یک نور منفی یا تهدید کننده، به عنوان مثال، یک سوال ممکن است با "با توجه به رسوایی اخیر فساد که شامل میدی جونز است" شروع کند، فشار دهید. ... این فریم اول شروع به فکر کردن در مورد فساد و یا حتی اگر این رسوایی جزئی از آن واکنش نشان دهد.

برون سپاری به ویژه قدرتمند است زمانی که آن را به از دست دادن انحراف، مفهوم دیگری از اقتصاد رفتاری ضربه می زند.مردم به شدت از سود معادل آن احساس زیان می کنند. نظرسنجی فشار که رکورد یک نامزد را از نظر " وعده های نادرست" یا "دلار مالیاتی" تعریف می کند، باعث از دست دادن فریم، و پاسخ به احتمال زیاد رد آن کاندیدا می شود.

مثالی واقعی در جهان: در انتخابات ریاست جمهوری 2012، رای دهندگان در کشورهای نوسان درخواست کردند که «آیا شما به طور غیرقانونی به رئیس جمهور اوباما رأی می دهید اگر می دانید که میلیاردها دلار از برنامه های رفاهی گرفته تا طرح مراقبت های بهداشتی خود را تامین کرده اید؟» این سوال به اشتباه اشاره می کند که اوباما به طور غیرقانونی از وجوه استفاده کرده است.

زبان پیشنهادی

انتخاب زبان یک جزء اصلی روانشناسی فشار است. کلمات معانی ضمنی را که احساسات خاصی را تحریک می کند، حمل می کنند. نظرسنجی ها عمدا کلمات را با مفاهیم منفی قوی انتخاب می کنند: "abuse"، "عقل"، "خطرناک"، "غیر اخلاقی"، "دتراری"، "این کلمات مدارهای عصبی مرتبط با ترس و خشم را فعال می کنند، واکنش نشان می دهد که احتمالا بدون شک انتقاد را قبول می کنند.

علاوه بر این، زبان پیشنهادی اغلب شامل این است که زبان شناسان چه چیزی را "پیش بینی" می نامند، یک سوال مانند "چه نگرانی شما در مورد روابط کاندیدا براون با جرایم محکوم شده است؟" پیش فرض می کند که چنین روابطی وجود دارد - پاسخ دهندگان دعوت می شوند تا در مورد سطح نگرانی خود صحبت کنند، نه اینکه سوال کنند که آیا روابط در همه این پیش فرض ظریف وجود دارد که برای پاسخ دادن به آن سخت تر است - بنابراین به طور فعال تر از پاسخ دادن به آنها استفاده می کنند.

تاکتیک دیگر استفاده از "سوالات آدرس" است که توافق را تشویق می کند، به عنوان مثال، "شما نمی خواهید یک نامزد با سابقه سوء رفتار مالی، شما؟" برچسب "شما می توانید؟" فشار دستوری برای پاسخ به "نه"، تقویت ارتباط منفی در معرض تکرار، این الگوهای زبانی می تواند درک پایه رای را تغییر دهد.

۳- عدم انسجام

نظرسنجی های فشار زمانی موثر هستند که پاسخ دهندگان معتقدند که آنها در یک نظرسنجی مشروع شرکت می کنند، این توهم بی طرفی، دفاع از پاسخ دهندگان را کاهش می دهد، اگر یک فرد می داند که آنها را تبلیغ می کنند، آنها تفکر انتقادی را فعال می کنند، اما یک "دستورالعمل" به این معنی است که تماس گیرنده فقط اطلاعات را جمع آوری می کند، و تلاش نمی کند چیزی را به فروش برساند که این تفاوت در قصد درک شده بسیار مهم است.

اسکریپت های نظرسنجی فشار حرفه ای اغلب با مقدمه خنثی شروع می شوند: "سلام، ما در حال انجام یک نظرسنجی عمومی در مورد انتخابات آینده هستیم، آیا شما چند دقیقه دارید؟" پس از موافقت پاسخ دهندگان، سوالات منفی بارگذاری شده شروع می شود، زیرا کمیته های پاسخگو قبلا متعهد به تعامل هستند، آنها بیشتر احتمال دارد ادامه دهند - یک تغییر تکنیک گام در درب راه اندازی اجتماعی که روانشناسان آن را به کار می گیرند "C" استفاده از سوگیری های بی طرف "C" (همچنین پرداخت می کنند).

۴- بهره برداری از Biases شناختی

فراتر از چارچوب بندی و زبان، نظرسنجی ها از چندین سوگیری شناختی به خوبی مستند استفاده می کنند، این میانبرهای ذهنی معمولا برای تصمیم گیری سریع مفید هستند، اما می توانند توسط بازیگران مخرب مورد بهره برداری قرار گیرند.

4.1 تایید

سوگیری تایید تمایل به جستجو، تفسیر و به یاد آوردن اطلاعات است که باورهای پیش از موجود را تأیید می کند، نظرسنجی ها اغلب رای دهندگان را هدف قرار می دهند که در حال حاضر نسبت به یک کاندیدای خاص بی اهمیت هستند، سوال مانند "آیا نگران این است که یاد بگیرید که آیا میدیروز آدامز به افزایش مالیات در حالی که کاهش بودجه آموزش و پرورش را تصویب کرد؟" احتمالا با محافظه کاران که قبلا به دموکرات ها بی اعتماد هستند، انتظارات منفی و هویت سیاسی خود را تقویت می کند.

۴.۲ در دسترس بودن Heuristic

انسان ها احتمال وقایع را بر اساس اینکه نمونه ها به راحتی به ذهن می آیند، قضاوت می کنند که یک رویداد منفی چشمگیر اما نادر به آن اشاره می کند که رویداد به لحاظ ذهنی "در دسترس" است، به عنوان مثال، یک سوال در مورد "میزان خشونت در حال افزایش در زیر شهردار فعلی" ممکن است از نظر آماری درست نباشد، اما اشاره به جرم و جنایت باعث می شود تا مفهوم مهم باشد.

4.3 اثر باند

نظرسنجی های فشار همچنین می توانند درکی از نظر اکثریت ایجاد کنند، برخی نظرسنجی ها شامل اظهاراتی مانند "اکثر رای دهندگان در منطقه شما نگران معاملات مالی لی هستند" این امر به تاثیر گروه بندی اشاره می کند: مردم می خواهند با اکثریت درک شده هماهنگ شوند. اثبات اجتماعی ضمنی با بیان فشارهای پاسخ دهنده به اتخاذ همان نگرانی، حتی اگر آنها پیش از این هیچ نظر نداشتند که به ویژه نشانه های نزدیک به دیگران باشد.

4.4 Anchoring

لنگر زمانی رخ می دهد که یک قطعه اولیه از اطلاعات یک نقطه مرجع برای قضاوت های بعدی تعیین می کند.یک نظرسنجی فشار ممکن است با شروع "در مقیاس از 0 تا 10، چگونه شما باور دارید که Candidate Martinez است؟" حتی اگر پاسخ های پاسخ دهنده "0" (کاملا صادقانه)، عمل صرف نظر از عدم صداقت مفهوم فعال سازی بعدا هر گونه اطلاعات خنثی در مقایسه با این رفتار ظریف حتی اگر تغییر کند.

۵- انسان های عاطفی از طریق ترس و درون گروه/خارج از گروه دینامیک

احساسات اغلب تحلیل منطقی را نادیده می گیرند. نظرسنجی های Push برای تحریک ترس، خشم یا انزجار طراحی شده اند – احساساتی که تفکر تحلیلی را کاهش می دهد و وابستگی به اویغورها را افزایش می دهد. سوالاتی در مورد "جراح خطرناک که زود آزاد شده اند" یا "مهاجران غیر قانونی مالیات" به ترس های اولیه ایمنی و کمبود منابع ضربه می زنند.

پویایی درون گروه یا گروه دیگر یک اهرم قدرتمند دیگر است.یک سوال که حریف را به عنوان "نه ما" یا "خارج از تماس با آمریکایی های واقعی" قرار می دهد هویت قبیله ای فعال می کند، زمانی که رای دهندگان احساس می کنند گروه آنها تهدید می شود، آنها علیه خارجی درک شده تجمع می کنند، این تکنیک به ویژه در محیط های نژادی متهم یا قطبی شده موثر است.

اثبات اجتماعی و اداره

اسکریپت های نظرسنجی فشار گاهی اوقات به اقتدار یا اجماع کاذب استناد می کنند، یک تماس گیرنده ممکن است بگوید: " تحلیلگران وابسته تصمیم گرفته اند که طرح کاندیکت اسمیت هزاران شغل را هزینه خواهد کرد" با اشاره به " تحلیلگران مستقل"، سوال اعتبار را قرض می دهد حتی اگر تجزیه و تحلیل به طور مشابه، اشاره به تعدادی از رای دهندگان که یک نظر منفی به اشتراک می گذارند، اثبات اجتماعی را ایجاد می کند (این تاکتیک های اعتماد جمعی) و اجماع (ما)

اثرات Push Polling

هنگامی که به طور استراتژیک مستقر می شوند، نظرسنجی های فشار می تواند عواقب قابل توجهی در دنیای واقعی داشته باشد. اثرات آنها در سطوح مختلف احساس می شود: نگرش های فردی رای دهندگان، پوشش رسانه ای، رفتار کاندید و نتایج کلی انتخابات.

رأی دهندگان

مستقیم ترین تاثیر بر نگرش پاسخ دهندگان است، حتی یک تماس نظرسنجی تک فشار می تواند نظر رای دهندگان را با چند درصد تغییر دهد، به ویژه اگر موضوع کم هزینه بودن است (به عنوان مثال، رای دهندگان نمی توانند اطلاعات منفی را در مورد آن بشنوند) در هفته ها قبل از انتخابات، یک کمپین هماهنگ ممکن است به ده ها هزار نفر از رأی دهندگان بی طرف دسترسی پیدا کند که اطلاعات منفی رای خود رای دهندگان را می دهند.

پوشش رسانه ای

نظرسنجی های Push می توانند به طور غیرمستقیم روایت های رسانه ای را شکل دهند، روزنامه نگاران اغلب نظرسنجی های عمومی را برای سنجش وضعیت یک نژاد پیگیری می کنند.اگر یک نظرسنجی فشار به طور مصنوعی حمایت از یک کاندید را کاهش دهد، نظرسنجی های قانونی ممکن است بعدا نشان دهند که رسانه ها به عنوان یک مسئله بازخوردی تفسیر می شوند: پوشش رسانه ای از یک کاندیدای کاهش حمایت بیشتر، علاوه بر ادعاهای منفی مورد استفاده در نظرسنجی های قانونی، گاهی اوقات به عنوان یک موضوع گزارش های تکراری می پردازد – حتی اگر چیزی معرفی شود، "این ادعا می شود "این که "اگر چیزی که گزارش های تکراری است که گزارش ها "این موضوع ارائه می شود، پوشش می شود، پوشش خبری "اگر چیزی که قبلا تکرار شود، "حتی اگر چیزی را پوشش خبری تکرار شود، پوشش داده شود، پوشش داده شود، پوشش خبری "اگر چیزی که یک موضوع را پوشش داده شود: پوشش خبری "اگر چیزی که یک موضوع را پوشش رسانه ها "اگر چیزی که یک موضوع را به اندازه گیری های تکراری است "اگر چیزی ارائه می شود، پوشش خبری ".

در مورد کاندیدها

کاندیدهایی که توسط نظرسنجی های فشار هدف قرار می گیرند ممکن است مجبور به پاسخگویی عمومی شوند که ادعاهای منفی را حتی بیشتر مورد توجه قرار می دهد.در برخی موارد، کمپین باید زمان و منابع ارزشمند را صرف فریب دروغ های دروغین کند، نه اینکه پیام مثبت خود را تبلیغ کند، این حالت تدافعی می تواند کمپین را خسته کند و "اگر شما این کار را انجام دهید، لعنت کند اگر شما سناریویی ندارید: نادیده گرفتن و گسترش آنها و یا تقویت آنها.

در فرایندهای دموکراتیک

اثر تجمعی نظرسنجی های فشار، تخریب یکپارچگی انتخاباتی است. رای دهندگان از همه ارتباطات سیاسی، از جمله نظرسنجی های قانونی، بدبین و بی اعتمادی می شوند، این امر باعث می شود محققان افکار عمومی واقعی اطلاعات دقیق را دریافت کنند، زیرا نرخ پاسخ کاهش می یابد، نظرسنجی ها کیفیت گفتمان دموکراتیک را با جایگزینی بحث های استدلال شده با دستکاری عاطفی کاهش می دهد.

نگرانی های حقوقی و اخلاقی

نظرسنجی های فشار در منطقه خاکستری قانون مالی کمپین وجود دارد.در ایالات متحده، کمیسیون انتخابات فدرال (FEC) نظرسنجی ها را به عنوان "بیان" تنظیم نمی کند مگر اینکه آنها به صراحت می گویند "به خاطر" یا "بازگشت به" یک نامزد، زیرا نظرسنجی ها به جای تأیید مستقیم یا حملات، آنها اغلب از الزامات افشای حذف می شوند، برخی از دولت ها به ندرت منابع محدود برای درخواست اجرای قانون استفاده می کنند.

از نظر اخلاقی، این عمل توسط تمام سازمان های تحقیقاتی عمده محکوم می شود.کد اخلاق AAPOR بیان می کند که محققان باید "بدون اطلاع از هر گونه نظرسنجی که برای گمراه کردن پاسخ دهندگان طراحی شده است یا به عنوان یک نظرسنجی مشروع نشان داده می شود، اما در واقع یک دستگاه یا تکنیک برای متقاعد کردن است، انجمن بازاریابی آمریکا استفاده از "تحقیقات تحت پوشش فروش DAC را ممنوع می کند، زیرا آنها اغلب به جای پاسخگویی حرفه ای و محققان حرفه ای، به جای اینکه به طور مشابه، به عنوان یک ابزار یا تکنیک انجام دهند.

در برخی از کشورها، نظرسنجی های فشار کاملا غیر قانونی است.انجمن تحقیقات بازار بریتانیا، به عنوان مثال، به وضوح جدا کردن تحقیقات بازار از فروش و کمپین سیاسی.قانون انتخابات کانادا انتشار اظهارات نادرست در مورد یک نامزد، و تماس های تلفنی که عمدا گمراه کننده رای دهندگان می توانند منجر به جریمه یا زندان، اجرای متفاوت و فشار نظرسنجی اغلب به دلیل آنها کوتاه مدت و هدف جمعیتی.

چگونه می توان اقدامات فشار را تشخیص و مقاومت کرد

دفاع از نظرسنجی های فشار با آگاهی آغاز می شود، در اینجا گام های عملی برای شناسایی آنها و محافظت از نظر شما وجود دارد:

• گوش دادن به زبان پیشرو: اگر یک سوال شامل کلمات از نظر عاطفی متهم مانند "کورو"، "scandalus"، یا "خطرناک"، احتمالا یک نظرسنجی فشار است.
• پرسش از فرضیه: از خودتان بپرسید که آیا "واقعیت" ارائه شده در سوال در واقع درست است. نظرسنجی های فشار اغلب شامل ادعاهای دروغین یا غیر قابل انکار است.
• منبع را تأیید می کند: در پایان یک نظرسنجی مشروع، تماس گیرنده معمولاً سازمان حمایت کننده را نشان می دهد.
• طول و لحن را در نظر بگیرید: نظرسنجی های قانونی معمولا 10 تا 15 دقیقه و اجتناب از محتوای تکراری منفی اغلب کوتاه تر از (3 تا 5 دقیقه) و چکش در یک موضوع منفی.
• اگر شما احساس دستکاری کنید، شما هیچ تعهدی برای تکمیل یک نظرسنجی فشار ندارید، مودبانه "من علاقه مند نیستم" یا یک سوال مستقیم مانند "آیا این یک نظرسنجی فشار؟" اغلب شما را از هم جدا می کند، شما می توانید از گزارش های مالی کمپین برای تأیید قانونی تماس بگیرید.

در سطح وسیع تر، آموزش سواد رسانه ای می تواند اثرات نظرسنجی های فشار را کاهش دهد. درک استراتژی های روانشناختی - مانند کسانی که در این مقاله توضیح داده شده اند - مقاومت را ایجاد می کند، هنگامی که رای دهندگان تشخیص می دهند که یک سوال به جای اندازه گیری، آنها می توانند آگاهانه پیام ضمنی را رد کنند.علاوه بر این، سازمان های بررسی واقعی می توانند کمپین های نظرسنجی را ردیابی و عمومی کنند، کاهش تاثیر آنها با افشای تاکتیک.

نتیجه گیری: دانش به عنوان یک دفاع

نظرسنجی های فشار یک ویژگی نگران کننده از انتخابات مدرن است زیرا آنها از آسیب پذیری های شناختی در حالی که ماسکینگ به عنوان جمع آوری داده های خنثی استفاده می کنند، قدرت آنها از این واقعیت حاصل می شود که اکثر مردم انتظار ندارند که توسط یک سوال ساده دستکاری شوند.با درک استراتژی های روانشناختی پشت فشار سوالات نظرسنجی - اثرات مخرب، زبان پیشنهادی، توهم بی طرف بودن، سوگیری شناختی، احساسات و محرک های اجتماعی - می توانند تشخیص ارتباطات سیاسی بیشتری داشته باشند.

بهترین دفاع ترکیبی از شک و تردید و دانش است، هنگامی که شما یک سوال را می شنوید که احساس بارگذاری، مکث می کند، منبع را بررسی کنید و به یاد داشته باشید: یک نظرسنجی قانونی به دنبال نظر صادقانه شما است؛ یک نظرسنجی فشار با تیز کردن توانایی شما برای تشخیص بین دو، شما نه تنها از تصمیم گیری خود محافظت می کنید، بلکه به حفظ یکپارچگی مشورت دموکراتیک کمک می کند.

برای مطالعه بیشتر در مورد دستکاری روانشناختی در نظرسنجی، با کدAPOR از اخلاق مشورت کنید و / 2 ] دستورالعمل های مرکز تحقیقات در مورد طراحی نظرسنجی .کسانی که علاقه مند به چارچوب حقوقی هستند می توانند مقررات FEC] در ارتباطات کمپین [F5:5:5.