اهمیت استانداردهای اخلاقی در خدمات عمومی

دانلود بازی The Cutpery Slope of Unethical Behavior

رفتار غیر اخلاقی به ندرت به طور کامل شکل می گیرد، اغلب با نقض های کوچک و ظاهراً غیرمحتمل آغاز می شود – یک نادرست جزئی از هزینه ها، یک طرفدار برای یک دوست یا تعارض منافع بدون محدودیت، بدون استانداردهای اخلاقی قوی و مکانیسم های اجرای، این بی تحرکی کوچک می تواند عادی سازی کند، و منجر به فرهنگی می شود که فساد جدی به عنوان آموزش دقیق شناخته می شود، و تاکید بر این روند، "ت اخلاقی مداوم، و تاکید می کند.

اجرای استانداردهای اخلاقی در خدمات عمومی

اجرای موثر استانداردهای اخلاقی نیازمند استراتژی های چند لایه ای است که فراتر از انتشار یک کد از رفتار است.سازمان های خدمات عمومی باید سیستم هایی را ایجاد کنند که رفتار اخلاقی را تشویق می کنند و در عین حال اقدامات سوء استفاده از آن ضروری است:

۱- ایجاد دستورالعمل های اخلاقی شفاف و قوانین رفتاری

هر آژانس دولتی باید یک کد کتبی از رفتار داشته باشد که به وضوح رفتارهای مورد انتظار، اقدامات ممنوعه و روش های گزارش نقض را مشخص کند، این کدها باید به ماموریت آژانس مشخص باشند و شامل نمونه هایی از معضلات اخلاقی رایج باشد که کارکنان ممکن است با آن مواجه شوند.

2 - آموزش منظم و آموزش

آموزش نباید یک رویداد یک بار باشد.کارگران عمومی نیاز به آموزش مداوم در مورد استانداردهای اخلاقی دارند، از جمله یادگیری مبتنی بر سناریو، بحث در مورد مطالعات موردی اخیر و به روز رسانی در قوانین مربوطه. آموزش موثر به کارکنان کمک می کند تا قبل از افزایش و تجهیز آنها با ابزار برای تصمیم گیری اصولی تحت فشار.

تشویق ارتباطات باز و گزارش

کارکنان باید رفتار غیر اخلاقی را بدون ترس از تلافی جویانه گزارش دهند. کانال های گزارش محرمانه، حفاظت های افشاگر و فرهنگی که ارزش صحبت کردن را دارد، بسیار مهم هستند. بسیاری از برنامه های اخلاقی موفق شامل گرم شدن ناشناس، توهین های شخصی یا پورتال های گزارش آنلاین است که به کارکنان اجازه می دهد تا نگرانی های خود را به طور محرمانه افزایش دهند.

۴- اطمینان حاصل کنید که قابلیت حساب از طریق Oversight و اجرای

استانداردهای اخلاقی تنها به اندازه کمیته های مستقل اخلاق، بازرسان عمومی و نهادهای نظارت داخلی باید اتهامات سوء رفتار را بررسی کنند و تحریم های مناسب را اعمال کنند، از طرف نمایندگان برای خاتمه و ارجاع به پیگرد قانونی کیفری.

۵- یکپارچه سازی اخلاق در مدیریت عملکرد

سازمان ها باید شامل پایبندی به استانداردهای اخلاقی به عنوان یک عامل در ارزیابی کارکنان، ارتقاء و پاداش های عملکردی باشند. تشخیص و پاداش رفتار اخلاقی ارزشمند اهمیت آن را تقویت می کند و دیگران را تشویق می کند تا از آن پیروی کنند، رفتار غیر اخلاقی تکراری باید به شدت در تصمیم گیری های پرسنل وزن کند.

بررسی های موردی استانداردهای اخلاقی در عمل

بررسی نمونه های دنیای واقعی درس های ارزشمندی در مورد خطرات شکست اخلاقی و مزایای چارچوب های اخلاقی قوی ارائه می دهد.در زیر مطالعات موردی گسترش یافته است که نقاط کلیدی را نشان می دهد.

آبراه حل

رسوایی واترگیت (1972-1974) با یک شکست در دفتر مرکزی کمیته ملی دموکراتیک آغاز شد، اما به دلیل پوشش گسترده و نقض قدرت توسط دولت نیکسون، نقض استانداردهای اخلاقی عمده شامل نه تنها فعالیت های غیرقانونی اولیه، بلکه مانع عدالت، سوء استفاده از سازمان های دولتی برای اهداف سیاسی، نقض قوانین مالی گسترده که منجر به حذف مقررات اخلاقی اساسی نیکسون شده است، بلکه مانع از دست دادن عدالت، و همچنین جلوگیری از مجازات، سوء استفاده از سازمان های دولتی برای اهداف سیاسی، و نقض قوانین مالی دولت های مالی است.

بحران آب فلینت

بحران آب فلینت (2014-present) در میشیگان، ایالات متحده، یک مورد غم انگیز از شکست اخلاقی در دولت بهداشت عمومی است، برای صرفه جویی در پول، مقامات دولتی منبع آب شهر را به رودخانه فلینت بدون اجرای استانداردهای کنترل مناسب در برابر کاهش عوارض اخلاقی امروز تغییر دادند و شواهد مربوط به کاهش از لوله های پیری به آب آشامیدنی، افشای هزاران نفر از جمله کودکان، به سطوح خطرناک از سوی جلوگیری از خطرات هشدار دهنده و به تأخیر انداختن شواهد اخلاقی، و کاهش شواهد اثبات شده از کاهش یافته است.

جنبش من و موسسات عمومی

جنبش #MeToo که در سال 2017 به دست آورد، باعث شد تا آزار و اذیت جنسی گسترده و سوءرفتار در محل کار، از جمله موسسات عمومی مانند سازمان های دولتی، قانونگذاران و قضاییه، موارد با مشخصات بالا درگیر اعضای کنگره، مقامات دولتی و کارکنان در حوزه های مختلف، نشان داد که مکانیسم های گزارش نامناسب، ترس از تلافی و فرهنگ سکوت اجازه داده اند تا رفتار اخلاقی را برای بسیاری از مقامات و کارکنان در بخش های مسئولیت پذیری عمومی تقویت کنند، بلکه شامل شکایات اخلاقی و کارکنان در ادارات مستقل و رسیدگی به آنها می شود.

درس های بین المللی: چارچوب صداقت نیوزیلند

در طرف مثبت، نیوزیلند به طور مداوم به عنوان یکی از کشورهای فاسد جهان، با توجه به شاخص درک فساد بین المللی شفافیت رتبه بندی می شود.موفقیت کشور می تواند به فرهنگ قوی از یکپارچگی، عملیات دولتی شفاف و مجموعه ای از استانداردهای اخلاقی برای کارکنان عمومی نسبت داده شود. کمیسیون خدمات دولتی نیوزیلند راهنمایی های روشن، و نظارت پارلمان قوی را فراهم می کند، زمانی که این سازمان های اخلاقی را به طور موثر تقویت می کند.

ارتقاء فرهنگ اخلاق در خدمات عمومی

ایجاد فرهنگ اخلاق یک ابتکار یک بار نیست بلکه تعهد مداوم است که باید در تمام سطوح دولت پرورش یابد.یک فرهنگ اخلاقی مثبت یکی از مواردی است که انجام کار درست پیش فرض، تشویق و جشن استراتژی های ترویج چنین فرهنگی است:

تعهد رهبری از بالا

رهبران باید رفتار اخلاقی را در اقدامات و تصمیمات خود مدل سازی کنند، زمانی که مقامات ارشد صداقت را نشان می دهند، لحنی را تنظیم می کنند که به سازمان نفوذ می کند، آنها باید به طور علنی معضلات اخلاقی را تصدیق کنند، درباره اهمیت اخلاق بحث کنند و درباره فرآیندهای تصمیم گیری خود شفاف باشند.

تشویق مشارکت شهروندان و بازخورد

خدمات عمومی اخلاقی نه تنها به صورت داخلی بلکه به سازمان های دولتی نیز نیاز دارد که به طور فعال به دنبال ورود شهروندان از طریق سالن های شهر، سیستم عامل بازخورد دیجیتال و ابتکارات بودجه مشارکتی باشند، زمانی که شهروندان احساس می کنند شنیده و درگیر هستند، آنها بیشتر به دولت اعتماد می کنند و رفتارهای غیر اخلاقی را گزارش می دهند که هزینه ها، قراردادها و داده های عملکردی را منتشر می کنند.

شناخت و پاداش دادن به رفتار اخلاقی

کارکنان عمومی که رفتار اخلاقی استثنایی را نشان می دهند باید به رسمیت شناخته شوند. جوایز، قدردانی و تصدیق عمومی می تواند ارزش صداقت را تقویت کند. برخی از سازمان ها برنامه های " قهرمانان اروپا" دارند که کارکنانی را که بالاتر و فراتر از آن برای حفظ استانداردهای اخلاقی می روند برجسته می کند.این تقویت مثبت به مقابله با درک که اخلاق تنها در مورد اجتناب از مجازات است.

ادغام اخلاق در فرایندهای تصمیم گیری-Making

ملاحظات اخلاقی باید در ساختار چگونگی تصمیم گیری ها بافته شود. ابزارهایی مانند ارزیابی تاثیر اخلاقی، تعارض بررسی های منافع و چارچوب های تصمیم گیری مبتنی بر ارزش ها می توانند به اطمینان حاصل کنند که ابعاد اخلاقی نادیده گرفته نمی شوند، تیم ها باید سوالاتی مانند: چه کسی تحت تاثیر قرار می گیرند؟ آیا عدم تعادل قدرت وجود دارد؟ این رویکرد پیشگیرانه قبل از وقوع آن چه عواقب بالقوه ناخواسته ای دارند؟

ایجاد فضاهای امن برای بحث و انعکاس

کارمندان عمومی اغلب با معضلات اخلاقی پیچیده مواجه هستند که پاسخ های درست یا غلط ندارند.ایجاد انجمن هایی که می توانند با خیال راحت درباره این چالش ها بحث کنند – مانند کمیته های اخلاقی، گروه های پشتیبانی همتا یا سیستم عامل های چت ناشناس – می تواند به آنها کمک کند تا به مناطق خاکستری حرکت کنند، مانند بررسی های پس از عمل از حوادث اخلاقی، همچنین یادگیری و بهبود مداوم.

اندازه گیری و نظارت بر رعایت اخلاقی

برای اطمینان از اینکه استانداردهای اخلاقی بیش از کلمات فقط در کاغذ هستند، سازمان ها باید معیارهای و سیستم های نظارت را پیاده سازی کنند.

• نظرسنجی های اخلاقی روزانه: [FLT 1] نظرسنجی کارکنان که درک درستی سازمانی، تمایل به گزارش سوء رفتار و اثربخشی آموزش اخلاق را اندازه گیری می کنند.
• گزارش های و داده های داغ: ردیابی تعداد و ماهیت گزارش ها می تواند روند و مناطق بالقوه مشکل را آشکار کند.
• الفت ها و تحقیقات: [FLT 1 ] ممیزی منظم از مناطق پرخطر (به عنوان مثال، تدارکات، استخدام، قرارداد) کمک به تشخیص نقض و نظارت نشان می دهد.
• مصاحبه های مقدماتی: کارکنان بخش بندی ممکن است بینش های صریح در مورد آب و هوا و نقاط فشار اخلاقی ارائه دهند.