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हर दान को दान को प्रेरित करने, स्वयंसेवकों को आकर्षित करने और स्थायी साझेदारी बनाने के लिए समर्थन के लिए एक शिकायत मामला की आवश्यकता होती है। समर्थन के लिए एक मामला केवल एक ब्रोशर या एक धन उगाहने वाला पत्र नहीं है; यह रणनीतिक कथा है जो बताती है कि आपका संगठन क्यों मौजूद है, क्यों आपका काम मायने रखता है, और किसी को अपने कारण से अपना समय, पैसा क्यों देना चाहिए, या क्यों करना चाहिए। एक स्पष्ट और प्रेरक मामले के बिना, यहां तक कि सबसे अधिक तत्काल मिशन कर्षण हासिल करने के लिए संघर्ष करते हैं। यह लेख समर्थन के लिए एक मामले को विकसित करने के लिए एक आधिकारिक ब्लूप्रिंट प्रदान करता है जो दाताओं के साथ गहराई से पीछे हटता है, कार्रवाई करता है, और दीर्घकालिक सगाई को बनाए रखता है।

अपनी श्रोता को समझना

समर्थन के लिए सबसे प्रेरक मामले दर्शकों की अंतर्दृष्टि की नींव पर बनाए गए हैं। एक वाक्य तैयार करने से पहले, उन लोगों की पहचान करने और समझने में समय का निवेश करें जिन्हें आप पहुंचने की उम्मीद करते हैं। दाताओं एक एक एक एकाधिकारी समूह नहीं हैं; वे उच्च-नेट-योग्य व्यक्तियों और कॉर्पोरेट भागीदारों से लेकर जमीनी समर्थनकर्ताओं और स्वयंसेवकों तक हैं। प्रत्येक खंड में अलग-अलग मान, प्रेरणा और संचार प्राथमिकताएं हैं।

डॉनर पर्सा रिसर्च का आयोजन

विस्तृत दाता व्यक्ति बनाएं जो बुनियादी जनसांख्यिकी से परे हैं। उनकी परोपकारी प्राथमिकताएं क्या हैं? क्या भावनात्मक ट्रिगर उनके देने को प्रेरित करते हैं? उदाहरण के लिए, एक स्वास्थ्य दान में यह पता लग सकता है कि कुछ दाताओं को एक बीमारी के साथ व्यक्तिगत अनुभव से प्रेरित किया जाता है, जबकि अन्य डेटा-संचालित प्रगति का जवाब देते हैं। इन प्रोफाइलों का निर्माण करने के लिए सर्वेक्षण, साक्षात्कार और व्यवहारिक डेटा का उपयोग करें। शिक्षा के उन्नति और समर्थन के लिए कौंसिल दाता विभाजन पर संसाधन प्रदान करता है जो आपके शोध को मार्गदर्शन कर सकता है।

मानचित्रण मनोवैज्ञानिक और मान

मनोवैज्ञानिक - दृष्टिकोण, रुचि और जीवनशैली - जितना जनसांख्यिकी हो उतना ही अधिक। एक दाता जो पर्यावरणीय स्थिरता को देखते हैं, वह आर्थिक विकास को प्राथमिकता देने वाले व्यक्ति की तुलना में जलवायु परिवर्तन के दान को अलग-अलग जवाब दे सकता है। पैटर्न की पहचान करने के लिए अपने मौजूदा समर्थक बेस का विश्लेषण करें: कौन सी कहानियां, चित्र और कार्रवाई की कॉल सबसे अधिक सगाई उत्पन्न करती हैं? अपने मुख्य मिशन को त्याग दिए बिना प्रत्येक सेगमेंट के मूल्यों को प्रतिबिंबित करने के लिए अपने संदेश को दर्ज करें।

टेलरिंग टोन और चैनल

विभिन्न दर्शकों को विभिन्न चैनलों के माध्यम से सामग्री का उपभोग करते हैं। यंगर दाताओं को इंस्टाग्राम कहानियों और लघु वीडियो प्रशंसापत्र पसंद हो सकता है; पुराने दाताओं को एक मुद्रित अपील या कार्यकारी निदेशक से एक व्यक्तिगत ईमेल के साथ गहराई से संलग्न किया जा सकता है। समर्थन के लिए आपका मामला कई प्रारूपों में होना चाहिए - एक पृष्ठ सारांश, एक पूर्ण लंबाई वाला डेक, एक वीडियो स्क्रिप्ट और एक सामाजिक मीडिया श्रृंखला - प्रत्येक ने अपने इच्छित दर्शकों के पसंदीदा माध्यम के अनुकूल बनाया।

अपने मिशन और प्रभाव को स्पष्ट करें

समर्थन के लिए एक सम्मोहक मामला न केवल वही है जो आप करते हैं बल्कि यह क्यों मायने रखता है और आप कैसे मापनीय परिवर्तन पैदा करते हैं। वैग मिशन स्टेटमेंट जैसे "हमलोगों की मदद करते हैं" प्रेरित करने में विफल रहते हैं। इसके बजाय, विशिष्ट समस्या, आपका अद्वितीय दृष्टिकोण और आपके काम में अंतर ठोस शर्तों में आता है।

परिवर्तन का सिद्धांत विकसित करना

परिवर्तन का एक सिद्धांत एक तार्किक ढांचा है जो आपकी गतिविधियों को दीर्घकालिक परिणामों से जोड़ता है। उदाहरण के लिए: यदि हम बाद में स्कूल ट्यूटोरिंग (एक्टिविटी) प्रदान करते हैं, तो ऑन-रिस्क छात्र अपने ग्रेड (आउटपुट) को बेहतर बना देंगे, जिससे उच्च स्नातक दर (आउटकॉम), जो हमारे समुदाय (impact) में गरीबी को कम कर देता है। ] यह स्पष्टता दाताओं को यह समझने में मदद करती है कि उनका उपहार सुई कैसे चलता है। ] Change Online] की सिद्धांत टेम्पलेट्स और उदाहरण प्रदान करती है।

साथ में कहानियों और डेटा का उपयोग करें

कहानियां भावनात्मक संबंध बनाती हैं; डेटा विश्वसनीयता प्रदान करता है। अपने कथा दोनों में बुनें। उदाहरण के लिए, एक एकल मां की कहानी के साथ खुला है जो आपके कार्यक्रम के माध्यम से स्थिर आवास पाया, फिर सांख्यिकी के साथ अनुसरण करें: "अंतिम वर्ष, हमारे कार्यक्रम में परिवारों का 94% 12 महीने के बाद घर में बना रहा था। संख्याओं के साथ भारी दर्शकों से बचें; बजाय, दो या तीन प्रमुख मीट्रिकों को उजागर करें जो सफलता प्रदर्शित करते हैं। Stanford सामाजिक नवाचार समीक्षा ] ने गैर-लाभकारी संचार में कथा और सबूतों के संयोजन पर उत्कृष्ट मार्गदर्शन प्रकाशित किया है।

अपने अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव को परिभाषित करें

क्या आप अपने दान को एक ही स्थान में दूसरों से अलग सेट करते हैं? शायद आपके पास एक सिद्ध पद्धति, एक कम ओवरहेड अनुपात, या गहरे समुदाय का विश्वास है। उदाहरण के लिए: "एक ही खाद्य बैंक के समान, हम स्थानीय खेतों से हमारे उत्पादन का 80% स्रोत हैं, जो भूख राहत और क्षेत्रीय कृषि दोनों का समर्थन करते हैं। "आपके अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव समर्थन के मामले में जल्दी दिखाई देना चाहिए और विभिन्न संदर्भों में दोहराया जाना चाहिए।

अपने मामले को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करें

समर्थन के लिए एक अच्छी तरह से संरचित मामला पाठक को जिज्ञासा से लेकर अवधारण तक मार्गदर्शन करता है। एक तार्किक प्रवाह का उपयोग करें जो प्रश्नों का उत्तर देता है। निम्नलिखित पांच-भाग संरचना समय-परीक्षण और प्रभावी है।

परिचय: हुक

पहली दो वाक्यों में ध्यान आकर्षित करना। एक उत्तेजक सांख्यिकीय, एक ज्वलंत अंकोत्तेजक या एक शक्तिशाली उद्धरण का प्रयोग करें। उदाहरण: "जब मारिया ने महामारी के दौरान अपना काम खो दिया, तो उसने सोचा कि वह अपना घर भी खो देंगे। हमारे तेजी से पुन: पेश करने वाले कार्यक्रम के लिए धन्यवाद, उसने कभी भी एक किराया भुगतान नहीं छोड़ा। "प्रस्ताव तुरंत दांव और परिवर्तन की संभावना को व्यक्त करना चाहिए।

समस्या वक्तव्य: उर्जा

इस मुद्दे को अपने दान पते का वर्णन करें कि विशिष्ट और व्यवस्थित दोनों हैं। जार्गन से बचें। "खाद्य असुरक्षा" के बजाय, "हमारे काउंटी में पांच बच्चों में प्रत्येक रात को बिस्तर भूखे होने के लिए जाता है। समझाओ कि समस्या क्यों बनी रहती है और क्या होता है अगर कोई कार्रवाई नहीं की जाती है। इस खंड को दोष-ट्रिपिंग का सहारा बिना उर्जा की स्पष्ट भावना पैदा करनी चाहिए। समस्या को हल करने के लिए - इसलिए डोनरों को भारी होने के बजाय सशक्त महसूस होता है।

समाधान: आपका मॉडल

विस्तार से कैसे आपका दान समस्या से निपटने के लिए। कार्यक्रमों की एक सूची से परे जाओ; समझाओ कि आपका दृष्टिकोण कैसे प्रभावी, कुशल और स्केलेबल है। यदि संभव हो तो, तुलना में शामिल करें: "हर $ 1 दान के लिए, हम $ 3 को मिलान अनुदान और इन-कीन सेवाओं में लाभ उठाते हैं। उदाहरण के लिए, एक पर्यावरणीय दान तीन रणनीतियों को सूचीबद्ध कर सकता है: वकालत, प्रत्यक्ष कार्रवाई और शिक्षा।

प्रभाव: परिणामों का सबूत

शेयर सफलता की कहानियां, प्रशंसापत्र और मापनीय परिणाम। गुणात्मक और मात्रात्मक सबूत के मिश्रण का प्रयोग करें। पहले और बाद में फ़ोटो या प्रभाव ग्राफ जैसे दृश्य तत्वों को लिंक किए गए दस्तावेजों में शामिल किया जा सकता है या डिजिटल संस्करणों में एम्बेडेड किया जा सकता है। एक संक्षिप्त मामला अध्ययन शामिल करें जो डोनर भूमिका को उजागर करता है: "आप जैसे समर्थकों के लिए धन्यवाद, हमने पिछले साल 10,000 पेड़ लगाए, लुप्तप्राय प्रजातियों के लिए निवास स्थान बहाल किया।

The Ask of Action: The Ask

क्या आपको आवश्यकता है, इसके बारे में विशिष्ट होना चाहिए। चाहे वह मौद्रिक दान हो, मासिक प्रतिज्ञा, स्वयंसेवक घंटे, या एक कॉर्पोरेट भागीदार के लिए एक परिचय, इसे स्पष्ट रूप से बता दें। सीधे पूछो को प्रभावित करने के लिए कहें: "आपका $ 50 मासिक उपहार पूरे वर्ष के लिए एक बच्चे के लिए स्कूल की आपूर्ति प्रदान करता है। "यह संभव के रूप में घर्षण रहित प्रक्रिया देने और बनाने के लिए कई तरीके शामिल करें-ऑनलाइन लिंक, क्यूआर कोड, उत्तर लिफाफाफाफा, या फोन नंबर।

भाषा और दृश्य

भाषा और दृश्य आपके संदेश को बढ़ाने के लिए मिलकर काम करते हैं। हर शब्द को पाठक को कार्रवाई की ओर खींचना चाहिए।

भावनात्मक प्रेसिजन के साथ लेखन

उन शब्दों का चयन करें जो हेरफेर के बिना भावना को स्वीकार करते हैं। सक्रिय आवाज और कंक्रीट संज्ञा का उपयोग करें। "आपका योगदान हमें अपने महत्वपूर्ण काम को जारी रखने में मदद करेगा" के बजाय कहते हैं "आपका उपहार इस सर्दी में 50 परिवारों के लिए गर्म भोजन प्रदान करेगा। "यह माना जाता है कि" या "हम उम्मीद करते हैं" जैसे निष्क्रिय वाक्यांशों से बचें।

उद्धरण और प्रशंसापत्र शामिल करना

लाभार्थियों, कर्मचारियों या स्वयंसेवकों से उद्धरण प्रामाणिकता जोड़ते हैं। एक एकल भावना या अंतर्दृष्टि पर कब्जा करने वाले लघु, प्रभावशाली उद्धरणों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए: "मैंने कभी सोचा नहीं कि मैं स्कूल खत्म कर सकता हूं, लेकिन इस कार्यक्रम ने मुझे कोशिश करने का विश्वास दिया। "डिजिटल सामग्री के भीतर पुल-कोट प्रारूप में स्थान उद्धरण, या प्रिंट में स्टैंडअलोन कॉलआउट के रूप में।

सही दृश्य चुनना

फोटोग्राफ वास्तविक स्थितियों में वास्तविक लोगों की सुविधा चाहिए, न कि मंच पर शेयर इमेजरी। इन्फोग्राफिक्स जटिल डेटा को सरल बना सकते हैं, जबकि लघु वीडियो (दो मिनट के तहत) एक शक्तिशाली भावनात्मक पंच प्रदान कर सकते हैं। प्रिंट के लिए, कैप्शन के साथ उच्च-रिज़ॉल्यूशन छवियों का उपयोग करें जो आपके कथा को सुदृढ़ करते हैं। डिजिटल के लिए, तेज लोडिंग के लिए छवियों को अनुकूलित करें और एक्सेसिबिलिटी के लिए alt टेक्स्ट शामिल करें। नॉनप्रोफिट प्रो ] वेबसाइट गैर-लाभकारी क्षेत्र में दृश्य कहानी कहने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं प्रदान करती है।

सगाई और पालन करना

समर्थन के लिए मामले का विकास करना केवल शुरुआत है। सफलता का सही उपाय यह है कि आप प्रारंभिक प्रस्तुति के बाद गति को कितनी अच्छी तरह बनाए रखते हैं।

एक डोनर जर्नी का निर्माण

टचपॉइंट्स की एक श्रृंखला को बाहर करें जो समर्थनकर्ताओं को पहले संपर्क से गहरी भागीदारी के लिए मार्गदर्शन करते हैं। किसी को दान करने के बाद, 48 घंटों के भीतर व्यक्तिगत धन्यवाद भेज दें। उन हफ्तों में जो आगे चलें, उनके द्वारा वित्त पोषित विशिष्ट परियोजना पर अद्यतन साझा करें। क्वार्टरली प्रभाव रिपोर्ट, विशेष आभासी घटनाएं, और राजदूत कार्यक्रम वफादारी को गहरा कर सकते हैं। प्रत्येक संचार को प्रगति दिखाते समय समर्थन के लिए मूल मामले को मजबूत करना चाहिए।

स्ट्वर्डशिप और ग्रेटिटी

कभी वास्तविक प्रशंसा की शक्ति को कम नहीं करते हैं। हस्तलिखित नोट्स, दाता न्यूज़लेटर में स्पॉटलाइट्स, और नामकरण अवसर (प्रमुख उपहारों के लिए) समर्थकों को मूल्यवान महसूस करते हैं। स्टीवर्डशिप केवल एक धन्यवाद नहीं है; यह भविष्य के संबंधों में निवेश है। एक अच्छी तरह से stewarded दाता फिर से देने और अपनी तरफ से वकील करने की संभावना अधिक है।

समय के साथ मामला अनुकूलित करना

समर्थन के लिए आपका मामला विकसित होना चाहिए क्योंकि आपका संगठन बढ़ता है और बाहरी वातावरण में बदलाव के रूप में। अपने दर्शकों के शोध को सालाना संशोधित करें। अद्यतन आँकड़े, नई कहानियां जोड़ें, और अपनी भाषा को परिष्कृत करें। यदि कोई संकट उभरता है -प्राकृतिक आपदा, आर्थिक मंदी, नीति बदलाव - आपके मिशन के लिए सच रहने के दौरान तत्काल जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने मामले को ताज़ा करें।

अपने मामले की प्रभावशीलता को मापने

समर्थन के लिए एक शिकायत का मामला भी एक उच्च प्रदर्शन वाला होना चाहिए। परिणामों के आधार पर इसके प्रभाव और iterate का आकलन करने के लिए स्पष्ट मीट्रिक की स्थापना करें।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक

ट्रैक सगाई मीट्रिक: ईमेल अपील के लिए खुली दरें, दान पृष्ठों पर क्लिक-थ्रू दरें, आपके मामले पृष्ठ पर समय बिताया गया और प्रत्येक चैनल से रूपांतरण दरें। प्रिंट सामग्री के लिए, प्रतिक्रिया को ट्रैक करने के लिए अद्वितीय यूआरएल या क्यूआर कोड का उपयोग करें। अपने नए मामले को लागू करने से पहले और बाद में औसत उपहार आकार और दाता प्रतिधारण दर की निगरानी करें। एक अच्छी तरह से लिखित मामला अधिग्रहण और प्रतिधारण दोनों को बढ़ा देना चाहिए।

A/B परीक्षण और प्रतिक्रिया लूप

विभिन्न हेडलाइनों का परीक्षण करें, कार्रवाई करने और दृश्य उपचारों को बुलाएं। ईमेल अभियानों में ए / बी विभाजन का उपयोग करें या लैंडिंग पृष्ठ पर देखने के लिए कि कौन से अधिक है। मौजूदा दाताओं और गैर-डॉनर्स के साथ स्थायी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए फोकस समूह का संचालन करें। पूछो: "हमारे कहानी का क्या हिस्सा आपको सबसे अधिक ले गया? क्या भ्रमित या अविष्कार हो गया?" उस इनपुट का उपयोग लगातार अपने संदेश को परिष्कृत करने के लिए करें।

पेयर्स के खिलाफ बेंचमार्किंग

इसी तरह के संगठनों से समर्थन सामग्री के लिए समीक्षा का मामला। वे किस भाषा का उपयोग करते हैं? वे अपनी अपील कैसे तैयार करते हैं? जबकि आपको कॉपी नहीं करना चाहिए, बेंचमार्किंग आपको अपने स्वयं के कथा में अंतराल या अवसरों की पहचान करने में मदद करता है। Charity Navigator वेबसाइट पारदर्शिता डेटा प्रदान करती है जो आपको सूचित कर सकती है कि आप अपनी वित्तीय दक्षता और शासन कैसे पेश करते हैं।

आम नुकसान से बचने के लिए

यहां तक कि अनुभवी धन उगाहने वाले उन जालों में पड़ सकते हैं जो समर्थन के लिए अपने मामले को कमजोर करते हैं। इन नुकसानों के बारे में जागरूक होने से आपको अधिक प्रभावी दस्तावेज बनाने में मदद मिलेगी।

सूचना के साथ अतिभार

दाताओं का ध्यान सीमित है। हर कार्यक्रम विस्तार, ऐतिहासिक तथ्य, या स्टाफ क्रेडेंशियल को शामिल करने के लिए आग्रह का विरोध करें।

यांगून या मिशन-Speak का उपयोग करना

"क्षमता निर्माण" जैसे शब्द "अनुभवी सगाई" या "ऊर्जा synergies" पेशेवर लेकिन दैनिक पाठकों को अलग कर सकते हैं। सादे भाषा में बोलें कि एक नया समर्थक एक शब्दावली के बिना समझ सकता है। अपने ड्राफ्ट को एक गैर-विशेष मित्र के साथ टेस्ट करें और उन्हें कुछ भी भ्रमित करने के लिए कहें।

डॉनर की भूमिका को निग्लेषित करना

एक आम गलती पूरी तरह से संगठन की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित कर रही है, बल्कि दाता की इच्छा के बजाय एक अंतर बनाने की इच्छा है। अपने मामले को फिर से तैयार करें कि क्या ]]]] हासिल कर सकते हैं। "हम अपने कार्यक्रम का विस्तार करने के लिए धन की जरूरत है" के बजाय, हम उन बच्चों की संख्या को दोगुना कर सकते हैं जो हम सेवा करते हैं।

चैनल के पार असंगत संदेश

आपकी वेबसाइट, सोशल मीडिया, डायरेक्ट मेल और इन-पर्सन प्रस्तुतियों को सभी एक ही कहानी सुनानी चाहिए। Inconsistency erodes trust. एक संदेश घर या कुंजी संदेश दस्तावेज़ विकसित करें जो आपके मुख्य कथाओं, सहायक बिंदुओं और सबूत बिंदुओं को परिभाषित करता है। इसे अपने संगठन में हर किसी के साथ साझा करें जो बाहरी रूप से संवाद करता है।

निष्कर्ष

समर्थन के लिए एक सम्मोहक मामला विकसित करना एक बार लिखने का कार्य नहीं है - यह एक चल रहा सामरिक अभ्यास है जो सफल धन उगाहने के दिल में स्थित है। अपने दर्शकों को समझने के द्वारा, अपने मिशन और प्रभाव को स्पष्ट करते हुए, अपने संदेश को तार्किक रूप से व्यवस्थित करते हुए, प्रेरक भाषा और दृश्यों का उपयोग करते हुए, और प्रारंभिक पूछ से परे समर्थकों को उलझाते हुए, आप एक कथा बनाते हैं जो उदारता को प्रेरित करती है और अपने कारण के लिए प्रतिबद्ध समुदाय बनाता है। सबसे प्रभावी मामले सत्य में स्थित हैं, सबूतों से समर्थित हैं, और जुनून के साथ वितरित होते हैं। आज अपनी शिल्प तैयार करना शुरू करें और अपने दान के समर्थन को देखें।