Að skilja rétt borgara í almannaþjónustu

Almennar öryggisáætlanir mynda gagnrýnisnet fyrir milljónir einstaklinga og fjölskyldur um öll Bandaríkin. Þessar áætlanir eru SNAP (Sjálfsvægilegt hjálparkerfi fyrir Nutrance Program), sjúkratrygging, TANF (aðstoðunarhjálp fyrir þarfafjölskyldur), húsnæðistraustendur og LIHEAP (Low Income Bowerance Convention Programme), veita nauðsynlegan stuðning fyrir mat, heilbrigðiskerfi, húsnæði og aðrar grundvallarþarfir. Hins vegar er einfaldlega nóg að fá að sækja um þessar forrit; verða að skilja réttindi sín til að tryggja að þau fái fullt gagn og vernd samkvæmt lögum. Þessi grein ber ábyrgð á því yfirlit yfir helstu grundvallaratriði sem eru í því að sækja um eða þiggja hjálp almennings þegar þau eru send, og fá aðstoð við að fara í gegnum þessi tæki og veita þeim ábyrgð.

Að þekkja rétt þinn er fyrsta skrefið til að tryggja að almannaaðstoðarforrit virki eins og sanngjarnt, virðulegt og aðgengilegt efni fyrir þá sem þarfnast hennar mest. Hvort sem þú sækir um í fyrsta sinn, til að draga úr ávinningi eða til að áfrýja ákvörðun, getur skilningur á þessum vörnum skipt sköpum um og hver árangurinn verður.

Réttur til góðrar meðferðar og mismunun

Sérhver einstaklingur sem á við eða fær almannaaðstoð hefur rétt til að meðhöndla með reisn, virðingu og sanngirni af hálfu allra forrita, kerfisstjóra, og verktaka. Þessi réttur er ekki eingöngu í kurteisi; hann er framinn af lögum um lög til alríkismála, sem banna mismunun á grundvelli kynþáttar, lits, uppruna, uppruna, kyns, fötlunar, trúar eða stjórnmálaafskipta. Réttindalög [Falthing] 1964 [FLT: 1], hinn [FLT: 2] Bandaríski maður með óhæfa Act (AD) og PLT: 3 og [FLT]: 504] Samsæmi í framkvæmd: 50 [FLT: 5], sem ekki er undanþegnt að veita góða meðferð, er] og enginn ávinningur af því að veita öllum árangri. [3]

Misræmi getur tekið margar myndir, úr því að yfirtæma þjónustu í lúmska hópa í hvernig forrit eru unnin eða hvernig starfsfólk hefur brugðist við viðskiptavinum. Dæmi um bannaða hegðun eru: Að krefjast viðbótarheimilda frá einstaklingum af ákveðnum kynþætti eða þjóðerni, sem neita að veita fólki með fötlun, að veita þeim sem ekki hafa náð réttindum, að meðhöndla þá sem eru haldnir minni þolinmæði eða virðingu, eða gera hugmyndir um starf umsækjanda sem byggist á kyn- eða aldurssögu. Ef þú telur þig mismuna, þá hefur þú rétt til að leggja fram kvörtun með [FLT: 0]. Deild heilbrigðis - og Mannþjónustu fyrir borgaraleg réttindi [FLT] eða stofnuninni í viðkomandi ríki. Áætlanir eru nauðsynlegar til að veita upplýsingar um allar slíkar upplýsingar og kvörpun. [FLT: 0,92]

Ef rétt er ekki farið eftir lögum merkir það að rétt meðferð sé ekki fólgin í því að tjá sig skýrt og með virðingu, forðast að hræða eða yfirlætiskennd málfarsins og skapa umhverfi fyrir alla umsækjendur og þá sem eru á staðnum.

Sanngjörn ástæða til að vera misheppnaður

Einstaklingar með fötlun hafa rétt til að biðja um hentugt húsnæði í gegnum forritið og gagnið. Þetta getur falið í sér: að útvega skjöl í stórri prentun eða brjóstasamgöngu, að leyfa stuðningsmanni eða þjónustudýri á skrifstofunni að stjórna viðtölum á aðgengilegum stað eða framlengja tíma til að ljúka eða safna skjölum. Forritalið er lagalega skylt að taka þátt í gagnvirkri aðferð til að ákveða hvaða húsnæði það sé þörf á og innleiða það nema það sé of mikil byrði eða grundvallarbreyting á forritinu.

Réttur til skýrra og gagnorðra upplýsinga

Glærleika er hornsteinn opinberra upplýsinga. Beneficiaryarysar og umsækjendur hafa rétt til að fá fullkomna, nákvæma og skiljanlegar upplýsingar um hvort hægt sé að framkvæma áætlanir sem eru til góðs, um ávinning, umsóknarferli og þær breytingar sem kunna að hafa áhrif á tilfellið. Þessar upplýsingar verða að koma fram á tungumáli og sniði sem einstaklingurinn skilur, þar á meðal munnlegri skýringar á þeim sem hafa takmarkaða lestrar - eða sjónskerðingu.

Ūú hefur rétt á ađ:

  • [3] Útgáfuskilyrði fyrir eliganleika]: Forrit verða að birta og útskýra þætti sem ákvarða elileika, þar með talin tekjumörk, próf, stjórnsýslureglur, heimilisform og hvers kyns vinnu eða þjálfunarkröfur. Þessar upplýsingar ættu að vera fáanlegar í skriflegri og á netinu.
  • ] Hvatning: Þú hefur rétt á að fylgja leiðbeiningum um hvernig á að ljúka umsóknum, hvaða skjöl eru nauðsynleg og hvar eigi að leggja þau fram. Starfsfólk ætti að vera til taks til að svara spurningum og veita aðstoð án þess að finnast þú vera í skyndingu eða óvelkominn.
  • Umreikningar Beni gefis: Ef þú ert viðurkenndur til að ná árangri, hefur þú rétt til að skilja hvernig magnið var reiknað ◆ hvað þættirnir juku eða drógu úr ávinningi, og hvaða hámarksávinningur gæti verið undir áætluninni.
  • Hlutabréfs breyttra breytinga: Forrit verða að tilkynna þér í skriflegri lýsingu ef einhverjar breytingar verða á því hvort þú ert í raun í raun og veru að breyta um eðli, ávinning eða forritsreglu. Þessi uppsagnarfrestur verður að senda áður en breytingarnar taka gildi (þar sem mögulegt er) og þar verður að fela í sér ástæðuna fyrir breytingunni og réttinum til að áfræða.
  • Program uppfærslur: [1] Þú hefur rétt á að fá upplýsingar um nýjar forrit, útvíkkað trúleysi eða aukalegar auðlindir sem gætu gagnast þér. Margar fylkismiðstöðvar hafa búið til netgáttir eða bréfabréf til að halda áfram að fá upplýsingar um ný forrit.

Aðgangur að upplýsingum gefur þér kraft til að taka upplýstar ákvarðanir varðandi fjárhagsáætlun, heilbrigðisþjónustu og langtímaskipulagningu. Ef þér finnst upplýsingum hafa verið frestað eða starfsfólk hefur verið undanskilið eða ekki hjálpað, getur þú beðið um að fá yfirmann eða lagt fram kvörtun hjá stjórnsýsluskrifstofu forritsins.

Réttur til einkavæðingar og trúnaðarmála

Almennum aðstoðarforritum er safnað afar viðkvæmum upplýsingum um persónulega og fjárhagslega, þar á meðal tekjum, sjúkrasögu, heimilissamsetningu og innflytjendastöðu. Þú hefur rétt til að búast við að þessar upplýsingar verði geymdar í trúnaðarmálum og einungis til að ákvarða eliganleika og til að veita ávinning. Óheimilt er að gefa persónulegar upplýsingar án leyfis, bæði samkvæmt lögum alríkis (svo sem Foreign samkvæmt 1974 og lögum um einkalíf.

Starfsfólk forrits verður:

  • Haltu öruggri geymslu á sjúkra- og rafeindaskrám.
  • Takmarkaðu aðgang að persónuupplýsingum til starfsmanna sem þurfa á þeim að halda til að sinna störfum sínum.
  • Hafðu samþykki þitt til hliðsjónar áður en þú segir þriðja aðila frá því (nema þú hafir farið fram á það samkvæmt lögum, svo sem til að rannsaka svik).
  • Veita þér aðgang að þínum eigin færslum að beiðni, þannig að þú getir endurskoðað hvaða upplýsingar eru í skránni og beðið um leiðréttingu ef þörf krefur.

Auk þess hefur þú rétt á að vita hvernig gögn þín eru notuð og með hverjum þeim má deila. Forrit eru skyldug að gefa upp persónulega tilkynningu sem útskýrir þessar venjur. Ef þú telur að einkalíf þitt hafi verið brotið ◯ til dæmis, ef félagsráðgjafi ræddi málið við nágranna eða vinnuveitanda án leyfis þíns, þá getur þú lagt fram formlega kvörtun við einkarekna yfirmann stofnunarinnar eða skrifstofu ríkissaksaksóknarhafa.

Réttur til tímabindingar og réttar starfsaðferðir

Seinkar við vinnslu geta haft alvarlegar afleiðingar, þ.m.t. máltíðir sem hafa gleymst, bilast í sjúkraumsókn eða útlegð. Af þeim sökum þarf að gera umsóknir um opinberar leiðir til að vinna úr umsóknum innan ákveðins tímamarka sem sett eru upp með lögum eða reglum. Til dæmis þarf að vinna úr SNAP umsóknum innan 30 daga, þar sem útfærð þjónusta er tiltæk innan 7 daga fyrir fjölskyldur með litla eða enga tekju eða auðlindir. Lyfjaforrit eru venjulega með 45 daga vinnsluglugga, styttri fyrir barnshafandi konur og börn. TANF og húsnæðisforrit fyrir heimilistæki hafa eigin tímamörk, sem eru breytileg eftir ástandi.

Ūú hefur rétt á:

  • ]] Án óþarfa þröskulda: Forrit geta ekki krafist þess að þú heimsækir skrifstofuna í eigin persónu ef þú getur sótt um á netinu, í síma eða með tölvupósti. Þau geta ekki komið með of miklar vottorðskröfur eða krafist upplýsinga sem skipta ekki máli fyrir elitolisity.
  • Fáðu ákvörðun innan þess tímaramma sem krafist er:] Ef stofnunin uppfyllir ekki skilafrestinn getur verið að þú hafir rétt á bráðabirgðaávinningi (svo sem neyðartilvikum [NAP] eða hafir tilefni til að kvörtunarstjórnarstjórnar.
  • Að taka á móti áframhaldandi ávinningi án hlés: [1] Ef þú færð þegar ávinning og ert að ná völdum verður forritið að vinna úr endurnýjun áður en núverandi trúleysistími þinn rennur út. Ef stofnunin gerir það ekki með engum ávirðingum þínum eigin, þá skal ávinningur halda áfram þar til endurnýjunin er framin.
  • biðja um eða neyðarþjónustu: Mörg forrit bjóða fram hraðari vinnslu fyrir þá sem eru í brýnustu þörf, svo sem heimili með minna en 100 dollara í vökvalindum eða þá sem standa frammi fyrir útrýmingu eða lokun á tólum. Starfsfólk verður að láta þig vita af þessum valkostum og hjálpa þér að sækja um ef þú ert hæfur til.

Áformlegar aðferðir þýða einnig að ákvarðanir verða að byggjast á réttum og algerum upplýsingum. Ef stofnunin gerir villumynd ◯ eins og að hún misskili tekjurnar eða yfirsést háðar ◆ þú hefur rétt til að leiðrétta villur og einhvern ávinning sem þú átt inni hjá endurvirkri, oft kölluð "reractive ávinningur."

Réttur til að nálgast tungumál og aðstoða við samskipti

Tungumálahindranir skulu aldrei koma í veg fyrir að gjaldhæfur einstaklingur fái opinbera aðstoð. Undir TW VI í borgararéttindum árið 1964 , forrit sem fá ríkisstyrki verða að gera ráðstafanir til að tryggja aðgang að einstaklingum með takmarkaða ensku getu. Þetta á meðal:

  • Að sýna þýðingar á umsóknareyðublöðum og tilkynningum á algengum tungumálum.
  • Að bjóða umsækjanda eða móttakanda aðgang að túlkunarþjónustu (í síma eða í síma) án þess að það kosti hann.
  • Táknun á mörgum tungumálum gefur til kynna að hægt sé að nálgast tungumálaþjónustu.
  • Þjálfunarfólk sem vinnur vel með túlkum og þýðingu tungumálaaðgangs.

Þú hefur rétt á að koma með eigin túlk eða styðja við útnefningu, þó svo að forritið geti líka þýtt túlk ef þörf krefur. Þú ættir aldrei að reiða þig á fjölskyldu (sérstaklega börn) til að túlka viðkvæmar eða flóknar upplýsingar, þar sem það getur leitt til misskilnings og ósættis.

Ef forrit veitir ekki fullnægjandi tungumálaþjónustu og þú ert í hættu vegna þess að ◆ svo sem að afneitun á ávinningi eða tímamörkum sem sleppt er ◆ þú getur lagt fram borgaraleg réttindi til að mæta í samband við stofnunina eða farið eftir lagalegum aðgerðum.

Réttur til að höfða til fólks og hlusta

Kannski er rétt að áfrýja úrskurði þegar á móti þér. Ef umsókn þinni er neitað, er ávinningurinn minnkaður eða honum slitinn eða þú ert ósammála öllum öðrum aðgerðum sem ferlið tekur, þá hefur þú rétt á að biðja um sanngjarna heyrn eða stjórnsýslulega endurskoðun. Þetta ferli leyfir hlutlausum ákvörðunarmanni að skoða rökin og ákveða hvort aðgerðin hafi verið rétt samkvæmt lögum.

Lykilatriði sem hægt er að vita um áfrýjunarferlið:

  • Nota áfrýjunarréttindi: [1] Öll neikvæð aðgerð er tekin ◯ svo sem afneitun, minnkun eða stöðvun á ávinningi ◯ verður forritið að senda þér skriflega tilkynningu sem skýrir skýrt ástæðuna fyrir aðgerðinni, skilvirka dagsetninguna og réttinn til að áfrýja. Í tilkynningunni verða að koma fram leiðbeiningar um hvernig eigi að senda áfrũjun, frest til að gera það og hvernig eigi að biðja um ávinning á meðan heyrnin stendur.
  • ] Þú hefur venjulega takmarkaða glugga til að senda áfryjun ◯ oft 30 dögum frá dagsetningunni, þó sum forrit leyfi aðeins 10 daga fyrir ákveðna aðgerð. Tilkoma innan tímamörkanna er mikilvæg, þar sem hún heldur rétti þínum til að heyra og getur gert þér kleift að halda áfram að njóta ávinnings meðan ásókninni stendur (þekkt sem "u greiddum" er náð).
  • Aid borgaði á meðan: [3] Í mörgum forritum, ef þú skráir áfrũjun þína fyrir virkan dag aukaverkananna, mun ávinningur þinn halda áfram á þeim stigi sem fyrir er þar til ákvörðun heyrnar er tekin. Þetta er öflug vörn sem getur komið í veg fyrir að þú getir notað hlé á nauðsynlegum stuðningi meðan málið er skoðað.
  • Hjartaaðgerð: [1] Rétturinn til að sýna fram á sönnunargögn, hringja vitni, og vera fulltrúi lögmanns eða talsmanns. Heyrandi fulltrúi verður að vera hlutlaus og ekki hafa átt þátt í upphaflegu ákvörðuninni. Þú hefur einnig rétt á að endurskoða skýrsluna þína fyrirfram og koma með afrit af viðeigandi skjölum.
  • ]Duesion: [3] Yfirheyrandi mun gefa út skriflega ákvörðun, yfirleitt innan 30 til 60 daga. Ef ákvörðun er þér í hag verður forritið að koma í framkvæmd úrræðinu, sem gæti falið í sér að endurvekja ávinning og skila afborgunum á ný í hvert tíma sem þú fékkst enga þjónustu vegna rangrar aðgerða.
  • [Further deplat:] Ef þú ert óánægður með heyrnina, gætir þú haft rétt til að leita dóms í ríkisdóminum. Lögfræði eða lögfræðihjálparstofnun getur ráðlagt þér um þennan valkost.

Áfrýjun getur verið ógnvekjandi, en þú þarft ekki að rata einn út. Mörg samfélög hafa ]] ' eða [[FLT:] próbio lögfræðistöðvar sem sérhæfa sig í opinberum ávinningi. Þú getur einnig haft samband við ástand þitt [[3. FLT:]Office of Ombout of the Omboutman [5] eða Consumer Conser Connectance Programme. [3] fyrir ókeypis leiðsögn. Ágreiningunni er ekki hægt að fresta í skyndiheimild ef þú ert ósammála ákvörðun.

Réttur til að fá aðgang að stuðningi við þjónustur og auðlindir

Fram yfir meginágóði fæðu, peninga, heilbrigðisþjónustu eða húsnæðis, þá tengja almannaaðstoð oft þáttakenda við breiðari þjónustu sem hönnuð er til að stuðla að stöðugleika og sjálfsnægtum. Þú hefur rétt á að fá upplýsingar um og vísa í þessar þjónustur, en þær geta verið:

  • Nr.Vakningar og þjálfunarforrit: Atvinnuhjálp, starfsþjálfun, að halda áfram vinnustofum og menntunartækifæri eru oft fáanleg í gegnum forrit eins og TANF og SNAP atvinnumiðlun og þjálfun. Þátttaka getur verið sjálfgefin eða nauðsynleg, en þú hefur rétt til að fá nákvæmar upplýsingar um kröfur forrita og tiltækan stuðning.
  • Barnaaðstoð: [1] Mörg ríki bjóða upp á niðurgreidda umönnun foreldra sem vinna, þjálfa eða sækja skóla. Þú hefur rétt á að sækja um þessa aðstoð og fá upplýsingar um samþykkta aðila og gæðastaðla.
  • ] Forrit sem nota til að gefa af sér ókeypis flokka á heilbrigðri fæðu, fjárframlög og matreiðslu, oft fáanleg á mörgum tungumálum og sniðin að ólíkum menningarlegum smekk.
  • Helth og veltuveitingar: Sumar áætlanir bjóða upp á skimun fyrir þroskatafir, geðheilbrigði, stuðningsmeðferð með efnum eða langvarandi meðferð með sjúkdómum.
  • Að halda uppi stöðugleikaþjónustu: Hjálparefni í húsnæðismiðum eða húsnæði almennings getur verið viðeigandi fyrir tilfellastjórnun, fjármálafræði eða ráðgjöf til að koma í veg fyrir útrýmingu.
  • [Lymisaðgerð:] Á neyðartímum ◆ Á borð við náttúruhamfarir, heimilisofbeldi eða neyðartilvik ◆ þú gætir orðið hæfur til að fá fram frískandi kosti, neyðarhendur eða ráðgjöf. Starfsfólk verður að upplýsa þig um þessa möguleika og hjálpa þér að komast að þeim.

Þú átt líka rétt á að vera meðhöndlaður af næmum og viðkvæmum ástæðum, svo sem heimilisofbeldi, heimilisleysi eða heilsufarskrísu. Forrit eru nauðsynleg til að halda trúnaðarmálum í kringum þessa villu og veita viðeigandi vísanir til sérhæfðrar þjónustu.

Að standa við réttindi sín

Það er fyrsta skrefið að þekkja réttindi þín, annað er að vita hvernig á að fullyrða þau á áhrifaríkan hátt.

  1. Drettið allt: Halda skriflega skrá yfir allar milliverkanir við forrit, þar á meðal dagsetningar, tíma, nöfn og hvað var rætt um. Vistaðu afrit af öllum tilkynningum, umsóknum, bréfaskriftum og gæðaskýrslum. Ef mögulegt er, láttu þá samband í skrifum (email eða staðfest póstur) þannig að það er skýr pappírsslóð.
  2. biðja um yfirmann: [1] Ef máltaki er ekki hjálpsamur, undanlátssamur eða sýna óvirðingu, biður kurteislega um að tala við yfirmann eða framkvæmdastjóra. Lýstu því skýrt og ber saman hvaða rétt þú telur vera að misnota.
  3. biðja sanngjörn heyrn: [1] Ef ekki er hægt að leysa málið á skrifstofustigi, senda þá formlega áfrũjun eða beiðni um sanngjarna heyrn. Athugaðu skilafrestinn og skrá áður en hann rennur út. Ef þú þarft hjálp skaltu hafa samband við lögfræðiskrifstofu eða félagsmálastofnun.
  4. leggja fram kvörtun: Til mismununar, friðhelgisbrota eða annarra alvarlegra mála, skaltu leggja fram kvörtun með viðeigandi umsjónarlíkama ◆ svo sem borgaralegum réttindum ríkisskrifstofunnar, heilbrigðis - og tryggingaskrifstofu heilbrigðismála Bandaríkjanna fyrir borgaraleg réttindi, eða USDA skrifstofu aðstoðarráðherra borgaralegra réttinda. Margir stofnanir hafa á netinu fyrirkvörtunargátur.
  5. ] Leita lagalegrar aðstoðar: Ef þú stendur frammi fyrir flóknu eða háfenginu máli ◆ svo sem að hætta að hafa alvarlegar ávinning, mismunun eða hugsanleg svik við lögmann sem sérhæfir sig í opinberum möguleikum. Lögfræðihjálp veitir ókeypis eða lága þjónustu fyrir hæfa einstaklinga.
  6. ] Contact þinn kjörnir fulltrúar: [1] Ríkis leglislari og fulltrúar þingsins hafa oft starfsfólk sem getur gripið inn í með opinberum stofnunum fyrir hönd aðila. Þetta getur verið sérstaklega gagnlegt ef þú ert með almenna seinkun eða skeytingarleysi.

Auðlindir til viðbótarstuðnings

Eftirfarandi auðlindir veita auknar upplýsingar, aðstoð og lagalega aðstoð:

  • Bentiants.gov ] [3] [3. Víðtæk gátt sem hjálpar þér að bera kennsl á og sækja um stuðning við ríki. Staðurinn felur í sér sýndartæki og tengsl við forrit.
  • ] Faragal Services Corporation ]] Finndu lögfræðiaðstoðarforrit á þínu svæði sem veita ókeypis borgaralega aðstoð lág-innkoma einstaklinga, þar með talið aðstoð við opinber um almanna hag.
  • [FLT:]]]]] HHS skrifstofa borgaralegra réttinda [FLT:]] [3] Skrá kvörtun ef þú telur að opinber aðstoð hafi mismunað þér á grundvelli kynþáttar, lits, uppruna, fötlunar, aldurs, kyns eða trúarbragða.
  • Bandaríska borgarasamskipti (ACLU) ] [FLT:][3] Veitir framadvocacy og málsvari á ýmsum málefnalegum réttindum, þar á meðal jafnan aðgang að almennum ávinningi og verndun einkalífsréttinda.
  • ]] National Importion Project ] ] [bjógur fram auðlindir til almannaheillabóta, þar á meðal upplýsingar um opinberu ákæruregluna og eliganity fyrir forrit eins og SNAP og Medicinid.
  • •Stilgreindar auðlindir ] Sérhvert ríki hefur skrifstofu Ombuddsman, Consumer Consumer Convention Program, og deild Social Services eða Human Services sem getur svarað spurningum og hjálpað til við að leysa deilur. Leita að "Einfaldan ávinning af bomudsman" eða "aðgangsþjónustu" fyrir staðbundna aðstoð.

Niðurstaða

En þessi forrit geta aðeins sinnt verkefnum sínum þegar velviljaðir aðilar hafa fengið vitneskju um réttindi sín. Frá rétti til sanngjörnrar meðferðar og án mismununar, til að geta unnið sjálfstætt, tímanlega úrvinnslu, aðgangi að tungumálum og örugg áfrysting tryggir þetta að kerfið vinni sanngjarna og mannlega fyrir alla.

Ef þú ert að fá opinbera aðstoð eða íhuga að sækja um starf skaltu gefa þér tíma til að kynna þér þau sérstöku réttindi sem eiga við aðstæður þínar. Hafðu afrit af öllum skjölum, spyrðu spurninga þegar eitthvað er óljóst og hikaðu ekki við að fullyrða rétt þinn ef þú telur að þau hafi verið brotin á þér. Löglegir aðstoðarmenn, advocacy samtök og stjórnvöld eru þar til að hjálpa þér Δ en þau geta einungis komið fram ef þú talar.

Sanngirni, reisn og virðing eru ekki valfrjáls aukaatriði í almannaþjónustu; þau eru grundvallarréttindi sem allir borgarar verðskulda.