Þróun stafrænrar stjórnar á Ástralíu Höfuðborg

Á ástralska höfuðsvæðið (ACT) hefur sett sig sem leiðtoga í nýsköpunum ríkisstjórnarinnar í Ástralíu. Frá því snemma árs 2000 hefur ACT-stjórnin verið komin úr pappírs- og gagnstæðum líkönum til að samþætta vistkerfi með stafrænu kerfi. Þessi breyting var framkölluð í gegnum ACT Digital-stefnu [1] [FLT:] og síðari aðgerðaáætlanir, sem setja steypumarkmið fyrir 90% af háborguðum stjórnkerfum á netinu fyrir 2025. Fyrstu tímamótaviðfangar voru með opnun Acces Canbers [FLT] og síðari þjónustustöð fyrir að framkvæma 90% af háborgunar- og rafrænum síma, net- og innleiðslur, og kynningu á netinu: Innflutningur á prentkorti [FLT: 2] Útgjöld fyrir opinbera endurhæfingu á milli almennings, á sviðið.[3]

Þróunarkenningin hefur verið byggð á reglum um hönnun, notendasmiðju, gagna- og framsæknu ákvörðunarferli og óframkvæmni milli stofnana. ACT-stjórnin hefur lagt mikið af mörkum í grunninn að skýjaumhverfinu, þannig að hægt er að gera nýjar aðstæður og sameining við alríkispapapapa svo sem MGov og Digital- auðkenniskerfið. Þar af leiðandi sýna ríkisstjórnirnar nú fram á hvernig þær geta fært þjónustur sem eru óháðar óháðar þjóðfélögum, að það sé í raun og óháð stað stað þess að halda fram staðli í einkageirum á hraða og þægindum.

Lykilar stafrænar breytur og þjónusturName

Aðgangur að Canberra ◯ Ein-stöð Stafræns hliðs

Í hjarta ACT dauđsföllanna er stafrænt vistkerfi Acess Canberra , samhæft flutningskerfi fyrir þjónustu sem sameinar yfir 150 millifærslur á netinu. Borgarar nota einn reikning til að meðhöndla bílastæði, hæfni til að byggja upp samþykki og borga sektir. Spjaldið notar snjalla og fyrsta svarendakerfi sem fylgist með og styður við að fylgjast með. Íhlutun með samskiptum við ACT stjórna viðskiptavinum gerir þjónustumönnum kleift að sjá borgara sem hafa alla samskiptasögu sína, sem dregur úr þörf fyrir endurteknar upplýsingar.

Helstu þættir aðgangs Canberra gáttarinnar eru:

  • ] Single signa með margþátta auðkenningu fyrir háöryggisupplýsingar.
  • Pre - áfyllt form nota gögn frá fyrri milliverkunum og tengdum alríkisskýrslum.
  • Digital veski fyrir geymsluskilríki, leyfi og vegfarendur beint á snjallsíma.
  • spjöll og ◯ kalla fram beiðni um að veita manni stuðning án þess að þurfa á heimsókn að halda.

Síðan að umsóknin var sett á markað hefur aðgengi Canberra unnið úr meira en 2,5 milljónum stafrænna viðskiptasamninga á ári, og dregið hefur úr meðalvinnslutíma um 40% og sparað borgurum um 500.000 klukkustundir í að queuing árlega. Spjaldið hefur náð árangri með mörgum verðlaunum í iðnaði, þar á meðal Alríkisstjórnarstofnun Ástralíu ◆s ◆ Innovation in Service Seaction, verðlaunin.

Stafræn auðkenni og auðkenni

Öruggt auðkenni er mikilvægt fyrir e-goverance. ACT notar mmyGovID app, Australiasark, knowdergymantment, sem aðal auðkennisaðferð fyrir flesta opinbera þjónustu. Til hærri áhættu viðskipti, svo sem breytingar á landtitilburði eða viðskiptaleyni, hefur ACT-ið tekið gildi [ twoint- auðkennisskilgreining kerfi sem sameinar líffræðilega greiningu (í gegnum snjallsímamyndavél) með einu-tíma greiningarmerki. Einnig er flugmennin Δ-stafur sem er löggilt og er með takmörkunarstrengsnúmerum.

Til að vernda einkalífið fylgir ACTH-kerfið traustum stafrænum ramma (TDIF) , sem fyrirskipar að eiginleikar auðkennis séu geymdir eingöngu á ríkisborgaranum og aldrei með miðlægum samtengingu. Notendur geta aðeins samþykkt að deila lágmarksupplýsingum (t.d. yfir 1857 ára aldur) og ná jafnvægi á þessu jafnvægi með ströngum friðhelgim og byggja upp traust á stafrænum rásum.

Myay kort og samþætt flutningskerfi

Myway Card [1], innsett árið 2011, var eitt af fyrstu snjallkortasamgöngukerfum. Nú hefur það þróast í margþættan miða sem styður rútur, léttar járnbrautar- og bílagreiðslur. Kortið getur verið fullt á netinu gegnum MyWay gáttina, sjálfvirkt svið til að koma í veg fyrir jafnvægisatriði, og tengt við notendanlegri aðgang Canberra reiknings fyrir samhæfða bíla. Í 2233, tilkynnti ACT ríkisstjórnin um fasa um breytingu á reikningi á miðunarkerfi sem byggir á reikningi, þar sem ferðamenn hafa aðgang að öryggissíma eða snjallsíma, og er reiknað út af sjálfu sér. Þetta er aðgangur að flutnings- og örvinnslu.

Heilsu - og menntunarupplýsingar

Útistandendur ECT-kerfisins eru festar við [[0] Mitt ACT Health Record gátt, sem veitir sjúklingum öruggan aðgang að prófniðurstöðum, bólusetningarsögu og skipulagningu. Gáttin er samþætt með My Health Record, Australias, Australiasarkicumal system, sem tryggir áframhaldandi umönnun þegar fólk ferðast milliland. Til menntunar er ACT Hugsanlega [[[3] Strutel:] Smoil Control [3] foreldra til að skrá inn í net, skoða kort, samskipti við kennara og laun. Þriggjar eru einnig með námsáætlanir við sérmenntun, og þátttöku kennara, og þátttöku í að deila upplýsingum um heilsu, um fagfólk, og fagfólk.

Verkefni varðandi stjórnsýslu: Glærleiki og þátttaka

Frammi fyrir afhendingu þjónustu, hefur ACTI tekið við e-goverance til að styrkja lýðræðislega ábyrgð. Miðhlutinn er ACT Open Data Portal (gögn.act.gov.au) sem gefur út yfir 1200 gagnasett sem nær yfir allt frá umferðarslysum til trjáuppruna. Gögn eru fáanleg á vélræna gagnasniði undir kreatín Samvinnuleyfi, sem gerir forritum kleift að byggja þriðju hlutana og óháða rannsóknarmenn að greina stefnu. Gáttin felur í sér opinberan stýringu þar sem almenningur getur beðið um nýjar gagnaupplýsingar eða upplýsingar um gæði.

ACT-kerfið rekur einnig ráðgjöf Hub (úr sögninni.act.gov.au) til opinberra afturbata á helstu stefnum, frá zoling lögum til fjárhagsáætlunar. Pallið notar umræður um men, gagnvirk kort og fljótur skoðanakönnun til að safna innhaldi, með öllum skilyrðum sem teknar eru saman í 539 það sem við heyrðum, skýrslur frá ◆. Árið 2024 kom blokkunarkeðja byggð á atkvæðisrannsókn á almennum ákvörðunum í úthverfum, sem íbúar fengu staðfestingu með því að greiða fyrir samþykki fyrir öryggi og samkeppni um fyrstu stjórnir Ástralíu.

Glærleika eykst enn frekar með ACT Afkastagetu stjórnarinnar Dashboard , sem lög yfir 80 lyklaaflsbreytur (KPI) á öllum sviðum, uppfærðir á næstum rauntíma. Borgarar geta séð tímamörk, kvörtunarheit og jafnvel meðaltíma til að svara símtölum. Allar upplýsingar eru kynntar með einföldum N-gildi skýringar og þróun, þannig að flókin stjórnin sé aðgengileg öðrum en -.

Gagnið af stafrænni stjórnsemi

Samþægni og aðgengi

Mestur ávinningur er að geta lokið viðskiptum hvenær sem er, hvar sem er, án þess að þurfa líkamlega nærveru. ACT-forsendur geta endurnýjað skráningar sínar á 11pm á sunnudegi, sækja um byggingarleyfi á meðan frídegi stendur, eða haldið áætlun án þess að taka frá vinnu. Stafræn þjónusta er einnig gerð aðgengileg undir Web Modern Guidelines (WCAG) 2,1 AA staðalmenn, þar á meðal skjá\ t. d. skjás. stuðning, lyklaborðsstýringar, lyklaborðshljóðtækni og háir (comcript) hamrar. ACTA stjórna veitir almenningi WiNFior og miðstöðum, þar sem þeir geta enn veitt aðgang að netkerfum.

Efni og kostnaður

Útbreiðsla hefur minnkað við þróun sinnum á mjög hröðum tíma. Almennar endurbætur á Licence hafa tekið 10 daga fyrir vinnslu á pappírum, sem nú fer fram innan 2 mínútna á netinu. Sjálfvirkni daglegra athafna sem gagnafærslur, eins og gagnaupplausnar og kennitölu, leyft ACT-stjórninni að beina athygli að starfsfólki frá millifærslum til æðri þátta í meðferðarvinnu eins og stefnumótun og tilfellastjórnun. Árið 223 var óháð skráning gerð þess að stafræn þjónusta bjargaði svæðinu 3,4 milljónum dollara árlega í stjórnsýslukostnaði, en borgarar leyfðu að meðaltali 80 dollara í ferðalögum og tímakostnaði. Pappírsverkefnið hefur eingöngu hætt í 12 milljónum lakna á pappír, sem leggur til að markmiði að vera í ACT-857-1.4 milljónir kolefnasvæði 2045.

Glæra og traust

Opnar upplýsingar og rauntíma rúður sem mynda menningu ábyrgðar. Borgarar geta séð nákvæmlega hversu margar kvartanir fengnar af flutningadeildinni, hversu fljótt þeir voru leystir og hvað algengustu atriðin voru. ACT-örkin innihalda einnig siðfræðilista sem gerir að verkum að deildir sem leggja mat á einkaréttindi, réttsemi og hlutdrægni áður en þær koma fram sem áhrif á ákvarðanatöku. Þessi forvirkni hefur verið tengd við hærra traust almennings: 2024 könnun Canberra komst að þeirri niðurstöðu að 73% ACT-stjórnarstjórnar sem ◆-trui, samanborið við landsbundið fólk sem var að meðaltali 61%.

Erfiðleikar og erfiðleikar

Stafræn felling og seinkun

Þrátt fyrir mikla samtengingu stendur ACT enn fyrir stafrænri mismunun hjá fullorðnum, sem eru í lágstéttarhúsum og fólki sem býr í úthverfum með takmarkaða breiðboga innviði. Samkvæmt ACT Digital Intraction Index skortir 8% fullorðinna hæfileika til að ljúka grunnmynd á netinu, og 5% hafa engin tengsl á Netinu heima. Stjórnin rekur [[[[FLT:] Diital Hub Network [FLT:] um 8% fullorðinna skortir kunnáttu til að ljúka grunnmynd á netinu, og 5% hafa engin nettengingu við að setja upp síður, og læra stafræna færni. Stjórnin gerir einnig lítið af því sem þarf til að lánast og gerir fleiri breyturnar betri kröfur til að ná til að ná til annarra aðila.

Fjárhættuspil og einkalíf

Þar sem stafrænar þjónustur stækka, svo gerir árásin á tölvuhótanir. ACT stjórnvöld tilkynntu 45% aukningu á tilboði sínu til starfsmanna og borgara á 2024. Svo að það er á bak við þetta, þá hefur það sett á [[[FLT:] ,Zero Trust Archure framleiðir reglulegar rannsóknir og viskamleika skönnun, og hefur komið á flutningi á neti, áhættu og samspili [GLT] vettvangs: [5] spor sem stjórnast gegn ástrallandi [FLT] og vulnerfileikaskönnun, og hefur komið á fótunum [FLT] og lélegri öryggismiðlun. [3] ÞRFLT] Leifja]

Arfleifð og samþætting

Margir grunngagnagrunnar stjórnvalda, spítalar, neyðarþjónustur, réttarskýrslur voru þróaðir fyrir áratugum sem síþætt síld. Samþættir með nútíma portunum fyrir síðum hjá ríkisborgarmönnum - PFLT: 0] [FLT] Til að koma á gagnasafni milli 27 mismunandi arfleifa, en ACT-kerfið hefur fjárfest í Innrásarþjónustunni [ESB] til að stjórna gagnaflæði milli 27 mismunandi arftaka, en það ferli er hægt og villuverk. Til dæmis getur nafn í gagnagrunni fyrir bílastjóragrunninn tekið 48 klukkustundir að komast yfir á almenn flutningskerfi, sem veldur tímabundnum misréttindum. Stjórnin er að búa til að staðsetja ský [FLT] [FLT]

Framtíðarstefnur og tæknitækni

Gervigreind og sjálfvirk

ACT-stjórnin er að stjórna nokkrum Al - orkuknúnum tækjum til að bæta enn frekar skilvirkni. ] víðla aðstoðarstöð manna (VA) á aðgangs Canberra vefsíðu sem nú er til að bæta enn meiri skilvirkni. [ [t.d., ūķtt ég breyti heimilisfangi mínu? ◆) án manna íhlutunar. Borgarar sem nota náttúrulegt tungumál til að vinna úr sér með þjálfun á þúsundum fyrri milliverkana, og er verið að framlengja til að styðja við margar tungumálamálmálur. Annar flugmaður notar "afsakanlegar greiningaraðferðir [5. til að greina borgara sem geta verið hæfir til að greina eða endurhæfa þjónustu, halda því fram að þeir séu virkir, senda þær í gegnum greiningarskyni. Í því skyni að læra líkana við að læra nýjar upplýsingar og endurnýtanir.

Hins vegar hefur ACT-kerfið samþykkt varkára nálgun við AlStoonance. Öll Al tól verða að gangast undir Algoordic toxicity Assessment að skjáir fyrir hlutdrægni, gegnsæi og útskýringar fyrir framkvæmd. Stjórnin hefur framið að engar gagnrýnir ákvarðanir, svo sem mat á öryggi barna og afbrota, verði framkvæmd af Al Al eingöngu án yfirstjórnar manna.

Name

Fyrir utan kosningarannsóknina er ACT-kerfið að kanna blokkunarkeðju fyrir titilskráninguna, birgðakeðju fyrir greiðslu stjórnvalda og öryggisskilyrða opinber skjöl (t.d. fæðingarskírteini, fræðsluheimildir). Flugmaður með Land Titlars skrifstofu notar leyfi til að blokka blokka keðju til að skrá titilfærslur, þar sem ósan sem geymd var á almenningsþjóni fyrir blöðrumyndun (fluxiable) en undirliggjandi gögn héldust einkaleyni. Þetta dregur úr hættu á að svikaleg eign og hraða viðhald. Straumbrun frá flugmanninum hefur verið jákvæð: Endurgreiðslutími var styttur úr 30 dögum til 7 dögum í hópnum.

Stafræn aðferð við að draga úr hraðanum 2025 vođaleg stefna

Til að loka stafrænu skiptingunni hefur ACT-stjórnin sett á laggirnar umfangsmikla [[[FLT:] Digital Inidement Counction Program [[[1] með fjórum stólum: [[FLT:]]] [[FLT:]]]] [[FLT:]]] (án almenningseignar Wi- Fii í 100% af samfélagsstofnunum), [[3] Knows [3] (fjölmenntaðundarstéttarstétt sem boðuð er í bókmenntasöfnum og eldri stöðvum), [[FLT: 6] Motutation:7] (sem beinist að þægindaþjónustu) og [8] [3] [3] ígrjókv. [3] Ítal]

Niðurstaða

Landsmót ástralska höfuðborgarinnar, sem er að ferðast til víðtækra þjónustu við stjórnsýslu og fyrir stjórnsýslu, sýnir fram á möguleika á að undirþjóðir geti veitt heimshlutanum, notendamiðjulega opinbera þjónustu. Frá samþættu aðgengi Canberra gáttinni að nýstárlegri notkun blokkakeðju til atkvæðis og landstitla, hefur ACT-ið tekið upp stafræna umbreytingu á meðan hún er að halda sig við sterkar einkastefnur, öryggi og þátttöku í þeim meginreglum. Svæðið tekur saman samræmda notendaviðmót, örugg stafrænt viðmót, aðgengileg gögn og ríkisráðgjöf, gerir endurskrifanlega líkan fyrir önnur lögsöguleg mál. Á sama hátt og hún nær til stafrænna aðgerða, styrkir tölvuöryggi og tekur á hug sinn hátt saman að þróa tækni eins og Al- og keð og hún tryggir, tryggir að áfram á hinum stafrænu vettvangi, sem er ætlað að koma á milli hagna, til að framkvæma fram á sviði tækni og framkvæma framkvæmda þróun og framkvæma fram á milli fyrirtækja.

Extern Resources:[FLT:]