Table of Contents

メールが最も強力な資金調達チャネルを管理する理由

ソーシャルメディアアルゴリズムと注目のスパンを占有する時代では、Eメールは非営利団体にとって最も信頼できるデジタルチャネルの1つです。 Facebook投稿とは異なり、フォロワーの5%しか到達できません。Eメールはサポーターの’に直接上陸します。 個人接続の可能性を秘めたインボックス。 戦略的に実行すると、Eメールキャンペーンはお金を尋ねるよりも多くなります—関係の構築、ストーリーを伝え、個人的にあなたの使命に投資を感じるアドボケートのコミュニティを作成してください。

この拡張ガイドは、基本的なアドバイスを超えて行きます。セグメント化、物語に基づくコンテンツ、ベストプラクティスの設計、およびデータバックアップ最適化のための実用的な戦術を提供します。小さな草の根組織や成長する非営利団体であっても、これらの戦略は、寄付金収入と長期サポーターのエンゲージメントの両方を高めるのに役立ちます。

オーディエンスを理解する:キャンペーンの財団

リスト全体に送信された一般的なメールは、ほとんどうまく機能しません。 サポーターは、さまざまな動機、寄付履歴、および好みを持っています。 より高いオープンレートと変換への鍵は、深いオーディエンスの理解と目的のセグメント化にあります。

寄付金額を超えたセグメント

ほとんどの組織は、時々のフィーダーから主要な寄付者を分離することによって始まります。 その間’s 有用な最初のステップ、真のセグメンテーションは、複数の要因を考慮します。

  • エンゲージメントレベル:活動的なボランティア、イベント参加者、ソーシャルメディアのフォロワー、ニュースレターのみの購読。
  • 地域間:環境プログラム、教育への取り組み、保健サービス、または特定の原因でサポートします。
  • コミュニケーションの好み]:彼らは、物語、影響レポート、または直接アピールを好むかどうかをあなたから聞きたいどのくらいの頻度。
  • ライフサイクルステージ:新規加入者、初回寄付者、ランデッドサポーター、または長期サステイナ。

関連する連絡先をタグ付けするために、CRMまたはドナー管理システム[を使用してを使用します。 多くの電子メールマーケティングプラットフォームは、購読者’に基づいて異なる画像やテキストを表示したり、動的コンテンツブロックを可能にします。 例えば、初回のドナーは、排他的なインパクト更新を得る一方で、歓迎されたシリーズを受け取ることがあります。

より良いターゲティングのためのドナーペルソナをビルド

ドナーペルソナは、あなたの理想的なサポーターの半額の表現です。実際のデータに基づいて2つまたは3つをパーソナを作成します。例えば:

  • リンダ生涯アドボネート (60歳以上) は、月々に、ギャラス、ボランティアに出席します。 彼女は詳細なストーリーと財務の透明性を望んでいます。
  • Millennial Giverをマーカスします(25-40歳、ソーシャルメディア、値効率を介して与えます)。 彼は明確なCTAと視覚的な影響メトリックで短いメールを好む。
  • コーポレートパートナーパット](ビジネスオーナー、従業員の寄付にマッチ)。コミュニティの影響とブランドのアライメントに関するデータが必要です。

メールを制作する際には、“私は書いた人はどこですか?”この懲戒処分は自動的にあなたのメッセージングをより関連性にします。

データを行動予測するために使用

現代のメールプラットフォームは、クリックを越える行動を追跡するために分析ツールと統合します。 サポーターが開いている話、クリックしたリンク、およびどのくらいの頻度でそれらが関与するかを監視します。 このデータをに自動的に再セグメント[]]に使用して、温かみのある、風邪、またはホットリストに人々を監視します。 すべての電子メールを開くサポーターは、寄付が低圧ボランティアの招待状またはアンケートに適している可能性があります。

アクションを刺激するコンテンツの制作

コンテンツは、あなたのメールキャンペーンの心です。それは、注意をキャプチャし、感情を呼び、特定のアクションを駆動しなければなりません。すべての要素は—対象線からコールツーアクション(CTA)—その目標に向かって仕事をする。

ストーリーテリング その スティック

ファクトは、物語が売る。 代わりに、“私たちはきれいな水のために$ 50,000を必要とし、”彼女はもはや水のために4時間歩くので、今、学校に通っているマリアという名前の子の物語を共有します。 ]の特定の名前、引用符、および写真[]を使用するかを使用してください。 あなたの物語は、単純なアークに従うべきです:課題、行動、変換。

例構造:

  1. : 問題[]: 実際の必要性や危機を記述します。
  2. : 応答: 組織がそれに対処する方法を示す。
  3. インパクト: 可燃性の結果を共有し、好ましく’sの声を介して。
  4. : ドナーの「FLT:1」を「接続」する。この影響を可能にする役割。

電子メールの上部に写真や短いビデオを含めると、即時に感情的なホックを作成します。 調査では、ビジュアルと電子メールが]42%のクリックスルー率](非適切なPRO)を受け取ることを示します。

開いたままにするサブジェクトラインを書く

あなたの被写体線は、あなたの電子メールが開いているか、削除されるかを決定します。これらの原則を適用します。

  • ] 短い[ をキープします。:30-50文字の最大。ほとんどのメールはモバイルで読みます。
  • ] 緊急時空間[: “インパクトを倍増するチャンスを倍増させる; 時間の感度キャンペーンのために動作するが、過度の使用は疲労を引き起こします。
  • ]可能であればパーソナライズ: 受信者’s名または過去のアクションへの参照を含める。
  • [テスト好奇心対. 明快: A/Bテスト対象線は、謎かどうかを調べる (“あなたは’を獲得しました;あなたは、次の”が起こったことを信じていません;) または直接性 (“私たちは私たちの到達 $10,000 ゴール”) 視聴者とより良い実行.

コールツーアクションのマスター

すべてのメールには、一次CTAが含まれている必要があります。ボタンの積み過ぎを避けてください。 “のような明確でアクション指向の動詞を使用してください。 ““動きを上に移動、”または“Maria’s Story.”メインCTAを配置します])折り目がを上回る (スクロールせずに)、およびそれらのスクロールのために最後にそれを繰り返す。

ボタンを色と大きく分けて、モバイルデバイス上で簡単にタップできます。 気をつけて、気をつけないようにするには、空白で囲みます。 リンクテキストは、“ ここをクリック— 操作を強化する記述的なアンカーテキストを使用してください。

最大のインパクトを発揮する効果的なキャンペーンをデザイン

よく設計されたメールは信頼を築き、サポート担当者が行動を取るのが簡単です。 一方、貧しいデザインは、最も説得力のあるコンテンツでさえも損なうことができます。

モバイルファーストは非交渉可能です

スマートフォンで非営利メールの60%以上が開きます。メールがモバイル用に最適化されていない場合、オーディエンスの大部分を失います。シングルコラムレイアウト、本文の少なくとも14pxのフォントサイズ、および44x44ピクセルのボタンを使用してください。送信する前にiOSとAndroidの両方でメールをテストしてください。

一貫したブランディングにより、認識を築きます

あなたのメールは、あなたの組織に属しているように見えるはずです。あなたのロゴを上、一貫した色、そして全体の同じトーンで使用してください。あなたのウェブサイトに合ったGenericテンプレートを使用して避けてください。”から“を含める;”から;実際の人物である名前(例、“希望からSarahは”)ではなく、一般的な組織名よりもオープンレートを増加させます。

名称を越えたパーソナライズ

受取人の名前に加えて、行動に基づいてパーソナライズします。 サポーターが特定のイベントに参加した場合は、参照してください。 プログラムに関するレポートをダウンロードすると、より深いインパクトデータでフォローアップを送信してください。 []] 動的コンテンツブロック]を使用して、タグに基づいて変更します。 例えば、災害救済に寄付した人は、あなたの教育プログラムの定期的なサポーターよりも異なるヒーローイメージを見ることができます。

タイミングと頻度: サポーターの’ を調べる;s 受信トレイ

間違った時間やあまり頻繁に到着しても、最高のメールが失敗します。正しい10年を見つけることは、心にとどまり、疲労を退去することを避けるための繊細なバランスです。

送信するベストデイズとタイムズ

リサーチは、NPOのメールの不特定月曜日と金曜日の火曜日、水曜日、木曜日]の不特定メールを発信しています。 最適な送信時間は10 a.mと2 p.m.の間にあります。 受信者’sタイムゾーン、夕方に電子メールをチェックする人のための2次ピークで。 しかし、あなたの特定の訪問者は、あなた自身の時間を調整することができます。

頻度: 量上の質

魔法の番号はありませんが、親指の良い規則は1〜2つの電子メールがアクティブなサポーターのために1週間と1ヶ月あたりの1回、失礼リスナーです。 常にあなたの好みの中心の頻度で加入者制御を与えます。 キャンペーン中に、3つまたは4つのメールに増加するかもしれませんが、すぐに通常のアフターに戻ります。 あなたのサブスクリプションレートを監視しますをコピーして、それを1回以上送信してください。 少なくとも1回は、あなたの最初の10回を1回以上送信してください。

継続性のための自動ドリップキャンペーン

手動の努力なしでサポーターを育てる自動シーケンスを設定します。例:

  • Welcomeシリーズ[]: 新規登録者に2週間以上送信された4つのメールが、あなたのミッションを紹介し、ストーリーを共有し、最終的な電子メールで寄付機会を提供します。
  • ポスト寄付感謝のシーケンス:即時レシート、その後1週間後に衝撃ストーリーと1ヶ月後の経緯の更新。
  • [] 支援者再エンゲージメント: 彼らがまだあなたから聞きたい場合は、非アクティブの6ヶ月後に電子メールを、驚くべき物語や小さな質問と相まって(例えば、ペットを署名)。

測定の成功および反復

データは、あらゆるスマート意思決定を通知します。測定なしで、あなたは推測しています。問題がオープンレートを超えて行くメトリック。

主要業績評価指標(KPI)

  • ]オープンレート:非営利団体の平均業界の平均は25%前後です。 対象線と送信者の評判を改善することに焦点を当てます。
  • クリックスルー率(CTR)[:3%以上を目指す。 低CTRは、弱CTAやコンテンツの不一致を示す。
  • [変換率]:目的のアクションを完了したクリックされたユーザーの割合(寄付、登録など)。 これはあなたの本当の成功メトリックです。
  • ]メールごとのRevenue:送信されたメールの数によって分かれられた総寄付。キャンペーンを比較するのに便利です。
  • サブスクリプション解除率]:送信ごとに0.2%以下に保ちます。 より高いレート信号コンテンツや周波数の問題。

A/B 継続的改善のためのテスト

サブセット(10-20%)でテストを実行し、勝ったバージョンを残りの部分に送信します。 結果は、機関の知識ベースを構築するために文書化します。

[例]:あなたは2つの被験線をテストするかもしれません:“Help Mariaは今日のきれいな水を取得します”対.“あなたの贈り物はlife”を変更することができます;. 勝者は将来のストーリーテリングキャンペーンのためのあなたのデフォルトのアプローチになります。

属性: 電子メールをアクションに繋ぐ

独自のトラッキングリンクとUTMパラメータを使用して、ウェブサイトの訪問と寄付を促進します。ただし、メールが頻繁にマルチタッチ変換パスに寄与することを覚えておいてください。 サポーターは、直接リンクを介して寄付する前に6つのメールを開くかもしれません。 Google AnalyticsやCRM’のようなツールを使用して、適切な電子メールにアトリビューションモデル。

より深いエンゲージメントのための高度な戦略

基本がマスターされると、次のレベルに電子メールプログラムを取るために、これらの高度な戦術を検討してください。

階段の連絡先のための再エンゲージメントキャンペーン

メールリストは、年間約22%で自然にデケイを記述(HubSpot)]。 加入者に特定のシリーズを作成して、90日間にメールが開かれる。 “ブレイクアップ”を送る; 3の再エンゲージメントの試みの後のメール:彼らの興味を確認する最終的なメッセージ。 応答しない場合は、アクティブなリストからそれらを削除してください。 これは、あなたの評判と保護を改善します。

統合マルチチャネルキャンペーン

メールは他のチャンネルと組み合わせると、最も効果的です。ダイレクトメールポストカードから始まるキャンペーンを開始し、メールシリーズ、ソーシャルメディア広告、テキストメッセージリマインダーに従って。すべてのものを結びつけるハブとしてメールを使用してください。たとえば、ドナー’s履歴に基づいてパーソナライズされたランディングページにつながる物理的なメールにQRコードが含まれています。

ピアツーピア資金調達メール

自分のネットワークを活用することで、あなたのサポート担当者があなたの代わりにお金を調達することができます。 彼らがサポートする理由について独自のストーリーを伝え、彼らに事前書かれたメールテンプレートを提供します。 ソーシャルメディアのための簡単な共有オプションが含まれています。 ピアファンドレイザーが追加の電子メールスポットライトで彼らの努力を生成し、増幅する追跡。

CRMとダイレクトスバックエンドとの統合

電子メールプラットフォームはサイロで動作してはいけません。 Directus]のようなシステムを使用して、寄付者データを一元化し、オーディエンスセグメントを自動化し、エンゲージメント履歴をデータベースに直接同期します。 寄付者が情報を更新するとき、それはすべてのチャネルに反映されるべきです。 これは、手動でのデータエントリを統合し、すべての電子メールの受信者が組織との最新のやりとりに基づいて、正しいパーソナライズされたエクスペリエンスを受け取ることを保証します。

結論:持続可能な電子メール募金プログラムの構築

電子メールキャンペーンは非営利団体にとって最も高いROI活動の1つですが、戦略とケアで実行されるときのみです。セグメント化とパーソナによるオーディエンスを深く理解し始めます。感情的につながるクラフトストーリーは、明確な行動につながります。モバイルを念頭に置いて、適切な頻度で送信し、再レンタリを測定します。

メールマーケティングは、セット・イット・アンド・フォジェット・タクティックではありません。最も成功した組織は、そのサポート担当者との生活、進化する関係としてそれを扱う。定期的にパフォーマンス・データを確認し、新しいアプローチをテストし、フィードバックを聞きます。そうすることで、寄付を増やすだけでなく、あなたのミッションを持続するコミュニティを強化します。

更に読むには、]をメールファンドレイジングと[]にチャリティーデジタルガイドを調べる]。