公共サービスの倫理:期待と責任

透明性とオープン性

透明性は、公共のservantsが公的な方法で仕事をし、合法的に制限されていない限り、市民に情報にアクセスできるようにすること(例えば、国家のセキュリティやプライバシーの理由など)。 公共の補聴器、公開された会議分、アクセス可能なデータなどの意思決定プロセスの開放性。政府の会計を把握するために、市民がアクセス可能である。 ] 公共セクターのOECD は、堅牢なインフラの重要な要素として透明性を強調表示し、どのようにして、どのようにして、どのようにして、公共の決定を行うかを可能である必要があります。

公平性と公平性

公共のservantsは、すべての個人を、その質的にそして差別なしで治療しなければなりません。この原則は、単なる同じ治療を超えて行きます。それは、系統的な不等性やそのサービスや機会がそれらを必要とする人々に達することを確実にするためのコミットメントを要求します。公平性は、有意性を避け、マージン化されたグループの権利を保護するために、法律やポリシーを一貫して適用することを意味しています。倫理的な公務員は、公正性が時々、歴史的に不利な措置を是正するために必要であることを認識しています。

会計責任

責任は、行動と決定のために答える義務です。 公共サービスでは、説明責任は複数のレベルで動作します。一般に、公式を選出し、優れ、法律に選択します。 責任のメカニズムには、パフォーマンスの評価、財務監査、法上の監督、および司法審査が含まれます。 公共のサーパンツは、独自の行動に対する責任を認めるだけでなく、他の人が責任を負うことができるシステムを作成する必要があります。 この原則は、透明性に密接に結び付けられています。 機能なし、アカウントの有効化は不可能です。

サービスオリエンテーション

公共サービスの主焦点は、公共の役に立ち、そのニーズに対応することです。この原則は、市民に積極的に耳を傾け、お互いの個人的な興味を設定し、共感、献身、共通の善へのコミットメントと彼らの仕事にアプローチするために、公務員を必要とします。サービス指向は、積極的に市民に耳を傾け、懸念に応え、継続的に公共サービスの品質を向上させることを意味します。また、仕事の最小限の要件を超えて義務感を含みます。

倫理のための法的および機関的なフレームワーク

倫理的な行動は真空で発生しません。それは明確な期待を置き、指針を提供し、標準を強制する支持的な法的および機関的なフレームワークを必要とします。

行動規範と倫理

ほとんどの政府や専門協会は、倫理や行動の正式なコードを採用しています。これらのコードは、抽象的な原則を特定の規則に変換します。例えば、[]]国連は、完全性、透明性、および説明責任を強調する公共サービスの倫理のコードを促進します。国家および地方のコードは、そのような範囲をカバーします:贈り物を受け入れる、ポスト雇用制限、ロビーの透明性、および関心の反乱。定期的な見直しは、これらの問題に対する重要なコードを更新します。

倫理委員会と監督機関

倫理委員会、ombudsmen、および検査官などの独立した監督機関は、倫理基準を解釈し、強化する重要な役割を果たしています。これらの組織は、誤った対策の割り当てを調査し、諮問的な意見を提供し、懲戒行動を推薦します。政治的影響からの独立性は信頼性にとって重要です。多くの国では、倫理機関と協力して、腐敗行為を検知し、罰する行動を促す専門的防腐剤も持っています。

ウィストルブラウワー保護

ウィストルブワーズの奨励と保護は、倫理的な公共サービスの重要なコンポーネントです。 ウィストルブローワーズは、組織内で不正な報告をしている個人です。 強い法的保護なしで、彼らは回復、キャリアの損傷、さらには個人的な安全を危険にさらします。 効果的な笛吹法法は、報復から従業員を保護し、機密報告チャネルを提供します。 公務員が、彼らは安全に非倫理的な行動を報告することができることを知っているとき、完全性文化が強化されます。

倫理的な公共サービスへの挑戦

倫理的枠組みの存在にもかかわらず、公務員は、倫理的に行動する能力を損なうことができる多くの課題に直面しています。

利益相続と利益相反

腐敗は、公共サービス倫理に対する最も永続的な脅威を残します。それは、贈賄、エマルブゼリメント、ネポチズム、クロニズム、および調達プロセスの操作の多くの形態をとります。公務員の私的利益 - 財務、個人的、または政治的 - が彼らの公式の職務に干渉するとき、利益の相反は、公的な信頼を損なうことができます。紛争の出現でさえ、公共の信頼を傷つけることができます。これらの行動は、これらの行動を疑わしい方法で、これらの行動を提示することができます。

政治圧力と職人技

公共のservantsは、しばしば政治的に満たされた環境で働きます。彼らは、選出された公式、パーティーのリーダー、または利益グループから圧力に直面して、その倫理的な義務に対抗する行動を取ることができます。例えば、キャリアの市民のservantは、政策分析をスカウし、規制を無視するか、または雇用における政治支持者を支持するを求めるかもしれません。そのような圧力に抵抗することは、勇気が必要ですが、また、非partisan公共サービスのための強力な機関文化と法的保護を必要とします。

資源の希少性およびモールジレンマ

限られた予算、スタッフ不足、および圧倒的な需要は、公共のservantsを困難な倫理的な取引に強制することができます。リソースが怖がっているとき、彼らは優先順位付けしなければなりませんが、どのようにそうするべきか?例えば、限られたワクチン用量を持つ保健部門は、最初にそれらを取得することを決定しなければなりません。公共のservantsは、これらのジレンマを透明かつ等しくナビゲートするために、倫理的な意思決定フレームワークを必要としています。

倫理的訓練と文化の欠如

従業員がそれらを認識していないか、それらを適用する方法を理解していない場合は、倫理の最良のコードでさえ、効果が低いです。倫理基準と意思決定に関する定期的なトレーニングの欠如は、現実世界の課題のために解釈されていない公務員を残すことができます。さらに、組織文化がマイナーな不分断を許容するか、または議論を放棄した場合、倫理的な行動は正常化される可能性があります。倫理的な文化を築くには、リーダーシップと人材から継続的な努力が必要です。

倫理的行動を促進するための戦略

公共サービスの強力な倫理的な環境を促進するには、教育、リーダーシップ、機関の設計、および執行を兼ね備えた多岐にわたるアプローチが必要です。

教育・継続的トレーニング

定期的な、必須の倫理訓練は、すべての公共サービス組織の礎となるはずです。トレーニングは単にルールをリストするだけで行くべきです。それは、ケーススタディ、ロールプレイング演習、および実際の倫理観の議論を伴うはずです。トレーニングは、エントリーレベルの従業員から上級役員まで、さまざまな役割と責任のレベルに合わせて調整する必要があります。新しい法律や政策に関するリフレッシュコースと更新も不可欠です。

リーダーシップの約束と役割モデリング

リーダーは、倫理観を打ち立てるトーンを設定します。トップの公式が整合性、透明性、そして説明責任を発揮すると、彼らは倫理が重要であるという明確なメッセージを送ります。逆に、リーダーが角を切ったり、非倫理的行動を切ったりすると、それは倫理的な文化全体を侵食します。公共サービス組織は、倫理的なトラックレコードに基づいてリーダーを選択し、それらを最高水準に保持する必要があります。

倫理的意思決定-Makingフレームワーク

公共のservantsは、それらを倫理的なジレンマを通して働くのを助ける実用的なツールから恩恵を受けます。多くの組織は、ステップバイステップフレームワークを採用しています。 (1)倫理的な問題を特定します。 (2)事実を収集し、 (3)倫理的な原則と法律に基づいてオプションを評価します。 (4)利害関係者への影響を考慮し、 (5)決定を下し、 (6)結果に反映します。そのようなフレームワークは、強迫や偏見の決定を防ぐ構造的なアプローチを提供します。

経理メカニズムの強化

説明責任は罰だけでなく、倫理的な行動を促し、早期に問題を検知するシステムを作ることです。これは、堅牢な内部制御、定期的な監査、透明な報告、独立した監督を含みます。パフォーマンス評価は、重要な基準として倫理的な行動を組み込む必要があります。さらに、報酬システムは、執行の完全性を実証する従業員を認識することができます。

公共サービス倫理の未来

世界が変化するにつれて、公共のservantsに直面する倫理的な課題を解決します。人工知能、デジタル政府、リモートワーク、ソーシャルメディアなどのトレンドを盛り上げて、新たな倫理的な地形を提示します。

人工知能とアルゴリズムのガバナンス

政府は、AIを使用して、福祉の資格から政治への決定を下すか、または通知するます。 これらのシステムは、偏見を導入し、透明性を減らし、そして機械への人から説明責任をシフトすることができます。 公共の警備員は、AIシステムが人間監督、公平性チェック、決定の明確な説明で、倫理的に設計され、使用されていることを確実にしなければなりません。

リモートワークとデジタル倫理

パンデミックは、多くの公共サービスのためにリモートワークへのシフトを加速しました。これは利点を持っていますが、それはまた、データセキュリティ、ワークライフ境界、および説明責任に関する倫理的な質問を上げます。組織は、従業員が家庭から作業するときに完全性と機密性を維持することを確実にすることができますか?リモートワーク倫理とデジタル行動に関する明確な方針は不可欠です。

ソーシャルメディアとパブリックフェイス

ソーシャルメディアのパブリック・サーパンツの使用、個人的または専門家を問わず、倫理的な落とし穴を作成できます。 攻撃的な投稿、機密情報を共有したり、一部の政治活動に従事したりすることは、公共の信頼を損なうことができます。 多くの政府は、公共のサーパンツがオンラインで専門的を維持しなければならないことを強調し、ソーシャルメディアに対処するための行動規範を更新しています。

コンテンツ

公共サービスの倫理は、一定の注意と約束を要求する生き生きた、進化する分野です。 公共のservantsに置かれた期待は高く、正当な理由があります。彼らは、生活の何百万に影響を与える力を保持しています。 一貫性、透明性、公平性、説明責任、およびサービス指向は、単に義務ではありません。それは特権であり、神聖な信頼です。 教育、リーダーシップ、倫理の文化に投資することで、政府は、市民が公的な行動規範を築き、公的な行動規範的な行動規範を提示し、市民が公正な行動規範を提示できるのです。