ステート・アグリジェンシーが一緒に働き、あなたを説得する方法

州は、米国各地の公共サービスデリバリーのバックボーンとして機能し、複雑なネットワークで作業し、何千もの住民に重要なプログラムとリソースを提供することができます。医療と教育から輸送と環境保護に至るまで、これらの機関は、政府サービスが最も必要な人々に達することを保証するために、毎日協力しています。相互連結のコラボレーションの複雑なメカニズムを理解することは、住民が多様なコミュニティにサービスを提供するために必要な高度な調整を認めながら、より効果的に政府サービスをナビゲートするのに役立ちます。

相互のコラボレーションの財団

相互のコラボレーションは、政府がどのように運営するかの根本的なシフトを表し、独立した部門のサイロから統合サービスデリバリーモデルへと移行します。組織が単独で行動するよりも、より公共価値を産むための共同活動として、より広く定義することができます。このコラボレーションアプローチは、公共の保健危機から経済発展に至るまで、今日のコミュニティに直面している多くの課題を認識しています。

現代のガバナンスの複雑さは、代理店が多面的な問題に取り組むために、専門知識、リソース、およびデータをプールすることを必要とします。州の代理店が一緒に働くとき、彼らは、各々の能力を増幅し、より包括的なソリューションと住民のためのより良い成果につながるシナジーを作成します。この共同フレームワークは、政府がサービスの品質とアクセシビリティに対する高い期待に応えながら、限られたリソースでより多くのを行うために圧力に直面しているので、ますますますます重要になっています。

効果的なコラボレーションのための8つのリードプラクティス

組織文化のブリッジングなど、組織の文化を効果的にコラボレーションし、互換の政策を所定の位置に置き、または共通の用語で合意することを支援する8つの主要な慣行を識別しました。これらの慣行は、成功した共同イニシアティブの広範な研究と分析を通じて開発され、パートナーシップを強化しようとする機関のためのロードマップを提供します。

アウトカムと会計性を定義する

成功した相互連結コラボレーションは、明確にアーティキュレーションされた目標と測定可能な結果から始まります。 GAOは、障害を識別した4つの領域における相互連結メカニズムの実装に関する重要な考慮事項に焦点を当てました。アウトカム:パートナーは、短期的および長期的成果の両方を明確に定義していますか? 明確な目的がなければ、共同作業は焦点を失い、有意義な結果をもたらすことができません。

説明責任:進捗状況を追跡し、監視する方法があり、代理店は、スタッフの個々の能力とパフォーマンス基準を所在していますか? 説明責任メカニズムを確立することで、すべての参加機関が共通の目標にコミットし、進捗状況を時間をかけて測定し評価することができることを保証します。

リーダーシップと組織文化

効果的なリーダーシップは、成功した相互関係のパートナーシップを育成する上で重要な役割を果たしています。「コラボレーションの能力」を展示するグループリーダーを設計します。エージェンシーの公式インタビューに基づいて、GAOは効果的な相互アジシスタンスコラボレーションの努力のリーダーによって必要とされる5つのコンピテンシーを識別しました。 (1) 人々とうまく機能し、 (2) ステークホルダーの範囲で公然とコミュニケーションをし、 (3) 関係を構築し、維持します。 (4) 見解の他のポイントを理解し、 (5) グループに対するビジョンを設定します。

組織文化をブリッジングすることは、別の重要な慣行を表しています。異なる機関は、しばしば、異なるミッション、優先事項、およびコラボレーションの障壁を作成することができる操作上の手順を持っています。例えば、エネルギーの16原子力廃棄物浄化サイト部門の「研究開発」を定義して、その取り組みを調整するのに役立つことを推奨しています。一般的な定義なしで、サイトはそれを異なる解釈し、部門に固有の情報を報告しました。一般的な用語と互換性のあるポリシーを確立することで、これらの文化の違いを克服するのに役立ちます。

資源管理・参加

リソースの管理: 共同作業の資金とスタッフの協力はどのようになりますか? 参加機関は、共同やり取りをサポートするオンラインツールを開発しましたか? リソース配分の決定は、共同作業の開始をしたり、すべての参加機関から慎重に計画し、コミットメントを要求することができます。

適切な参加者の参加は、同様に重要である。また、参加者が、その所属機関の関連リソースと能力について十分に知識を持っているときに有用であることを報告しました。代理店は、決定を行う権限を持つスタッフをコミットし、共同作業に有意に貢献する専門知識を持っている必要があります。

現代テクノロジーのコラボレーション

デジタルプラットフォームとコラボレーションツールは、州の代理店がどのように連携するか、地理的な障壁を破壊し、部門や場所を横断してリアルタイム通信を可能にする革命を起こしています。

クラウドベースのコラボレーションプラットフォーム

「全役員の分岐機関と55,000人を超える州の従業員がチームライセンスを持っている」と、バージニア情報技術庁の企業およびクラウドソリューションのチーフであるBrahma Alaparthi氏は述べています。「彼らは、一般的な日間通信、チャットメッセージング、仮想チーム会議、ならびに外部の利害関係者とのミーティングを行うためにそれを使用するために使用されます。」 · 「私たちは、さまざまなプラットフォームやツールを使用して文書のコラボレーション、内部利害関係者と外部の利害関係者の間で機密コンテンツを共有するための安全な企業サービス、SharePointやBoxなどのさまざまなプラットフォームやツールを持っています。

コラボレーションプラットフォームは、従業員が時間を節約するのに役立ちます。「過去には、ミーティング間で少しギャップがかかっていて、フロアや建物の間を歩く時間があったので、Digsは言います。「今、私たちはバックツーバックミーティングをしています。共同ツールを使って、素早く移行できるようにします。」。・代理店が複数の場所を横断して作業をしようとしたときに特に重要です。これらの効率性は、代理店が管理のオーバーヘッドではなく、直接サービス配信に向けてリソースをリダイレクトすることを可能にします。

プロジェクト管理とリアルタイムのコーディネート

個人はチャットを介して接続します, 「あなたはプロジェクトを実行している場合は、, 人々は、通常、彼らはファイル視点からコラボレーションしているそのプロジェクトのためのチームサイトを持っています,」ナタニエルは言います. 「我々は、プロジェクトを開始し、プロジェクトに関連するすべての項目を管理するためにそれを使用するプロジェクトマネージャーを持っています. 彼らは、タスクを整理する、その合理化された意思決定を提供するために、リアルタイムのコラボレーションをやっています, 期限など,」と彼は言います.

デジタルコラボレーションツールへのシフトは、州の複数の場所を持つ代理店にとって特に価値があります。スタッフに問い合わせるよりも、スタッフは、社内会議の長距離を移動させるよりも、バーチャルコラボレーションにより、アクセス性を高め、相互の調整の質を維持または改善しながらコストを削減することができます。

データ共有:統合サービスの礎石

おそらく、相互のコラボレーションの側面は、より重要なものではない - または、データ共有の複雑さ。代理店が情報を安全に交換できるとき、彼らはより多くのコミュニティのニーズの完全な写真を取得し、より効果的にサービスを調整することができます。

共有データの価値

政策分析とプログラム評価の目的のための管理データを共有することは、経済と労働力開発プログラムが州の経済、労働者、コミュニティにとって最大の利益をもたらす可能性があるかどうかを判断するので、州のリーダーに利用可能な証拠を向上させることができます。この証拠に基づく政策へのアプローチは、限られた公共リソースが最大の影響をもたらすプログラムに向かって向けられていることを確実にするのに役立ちます。

政府のデータ交換は、政府機関と多くの場合、民間セクターのパートナー間でデータを共有する慣行です。政府は、政府の業務の効率性を改善し、公共により良いサービスを提供するか、研究と政策立案を支援するために、さまざまな理由でデータを共有することができます。

データ共有フレームワークと合意

データの共有は、企業所得税や失業保険記録などの管理記録を収集し管理する州の機関が、認定活動を支援するため、他の政府機関や外部の研究者がマイクロデータにアクセスできる可能性があることを正式なプロセスです。 1つの機関から別の機関への管理データの転送は、正式なデータ共有協定の確立によって促進されます。

これらの正式な合意は、データ共有の法的根拠を確立し、データが使用できる特定の目的を定義し、セキュリティとプライバシー保護を概説し、各参加機関の役割と責任を明確にします。特定の例外を念頭に置いて、代理店は、MoUsに他の機関に署名して、特定の、法的に妥当な合理を共有し、データのプライバシーと機密性を保ち、データ共有の責任を記述することができます。

プライバシーとセキュリティの考え方

有益なデータ共有を可能にしながら、個々のプライバシーを保護して、相互のコラボレーションにおいて最も重要な課題の1つです。 1974年に個人情報保護法の通過は、政府機関が保有する個人情報に対する基礎保護を確立し、データの収集と開示の制限に関する透明性を必要とする。これは、正当な政府がデータを使用することを可能にする一方で、プライバシーを保護するための最初の包括的な試みを特徴としました。

これらの法律はアクセスを制限するだけでなく、データの責任を問うためのロードマップを提供します。代理店が確立されたプライバシープロトコルに従うと、政府サービスを改善する価値ある研究開発と分析を可能にする一方で、個人の権利を尊重します。これにより、データ保護とデータ保護の密接なバランスが政府のデータ保護に関する公的信頼を築きます。

異なるデータプライバシーとセキュリティ基準要件が整列されていないときに、代理店間でデータを調整する努力は困難です。 iv Data プライバシーとセキュリティポリシーは、データが保護、使用、共有される方法を調整します。これらのポリシーは、データ所有権の問題に対処し、データ共有の同意が必要であり、誰によっても必要です。これらのさまざまな要件をナビゲートするには、慎重に計画を立て、多くの場合、すべての共有データに対するコンプライアンスを確保するために、組織が最も厳しい適用基準を採用する必要があります。

連邦データ共有インフラ

データの共有ワーキンググループは、CDO協議会および執行委員会が連邦政府のあらゆる機関のさまざまなデータ共有ニーズと課題を理解し、CDO協議会の目標をサポートしています。データ共有ワーキンググループは、証拠法第2相の実装をサポートし、データアクセスと管理を開き、連邦データ戦略行動7. これらの連邦レベルの取り組みは、州の機関が独自のコンテキストに適応できるモデルとガイダンスを提供します。

連邦政府機関が、適切なプライバシー法、規制、および警察に準拠した方法で、調整、共同作業されたデータ共有を行うことを奨励する経営と予算メモのオフィス。このガイダンスは、効果的なデータ共有が、常に確立された法的枠組み内で動作しなければならないことを強調しています。

成功のコラボレーションの実世界例

特定の共同作業を調べることにより、代理店が原則を実践し、共通の課題を克服する方法に価値のある洞察を提供します。

緊急対応・公衆安全

コロラド・パークとワイルドライフ(CPW)、ホームランド・セキュリティと緊急管理(DHSEM)のコロラド・ディビジョン、コロラド州(CSOC)のカウンティ・シェリフは、バックカントリー・サーチと救助緊急事態の調整と対応を改善するために、相互に合意を締結しました。これにより、役割を明確にし、多国籍の協力に対する期待を確立し、ローカルSARチームの能力が上回るときに州資源を配備するための構造を生成します。それは、より広く使用されていることを期待しています。

この合意は、正式なパートナーシップが進化する課題に対処できる方法を示しています。新しい相互アグレーション協定は、これらのインシデントが単一の郡チームが処理できるものを超えてエスカレートすることを確認するように設計されています。状態は、フィールドに追加のリソースをすばやく取得するための明確で説明可能なプロセスを持っています。明確なプロトコルと定義された役割は、stakeでの生活が急激な応答を可能にします。

例えば、連邦、州、地方の法律事務所は、テロ攻撃を防止するために、知能を共有し、潜在的な脅威を調査するために協力しています。これらの多レベルのパートナーシップは、政府機関を超えて、連邦および地方のパートナーを含むコラボレーションが、管轄区域を超えた脅威に対処するときにどのように拡張するかを示しています。

雇用と労働力開発

アラバマは、メンタルヘルス/開発障害者(MH/DD)と、職業リハビリテーション(VR)の部門間の共同作業を行なった、雇用プロジェクトへのゲインアクセスを検証しました。このプロジェクトを通じて、プロジェクトゲートとして知られるこのプロジェクトでは、地元サービスプロバイダが統合雇用機会をサポートするために資金を使用するのを支援するために協力しています。

コロラド州では、職業リハビリテーションの担当カウンセラーがコミュニティセンターのオフィスに集結し、知的および発達障害(ID/DD)を持つ個人にダイレクトサービスを提供できるようにしています。このコロケーションモデルは、代理店間の障壁を取り除き、複数のプログラムからサポートを必要とする個人のためのシームレスなサービス配送を作成します。

メリーランド州の開発障害者管理(DDA)は、リハビリテーションサービス(DORS)のメリーランド地区と共同で、セルフ雇用(RISE)プログラムを通じてリーチ独立性を通じて提供されるサービスを強化しました。 RISEプログラムは、DORSが資金を調達し、独自のビジネスを開始するための技術的支援と財務支援を提供します。このパートナーシップは、代理店が革新的なソリューションを作成するために、独自の機能を統合する方法を示しています。

教育・移行サービス

職業リハビリテーション(VR)機関は、WIOAのタイトルIVによって変更されたように、1973年のリハビリテーション法によって、これらのサービスを必要とする障害のある学生のための移行サービスを計画し、調整する方法を説明するために、州教育機関(SEA)と正式に協力する必要があります。この相互扶助協定は基礎文書であり、障害のある学生が学校から学校へのスムーズな移行を経験していることを確認することが重要です。

これらの法的に管理されたコラボレーションにより、生徒は教育システムから大人のサービスや雇用に移行するという亀裂を倒さないことを保証しています。正式な合意は、経理性を創出し、人口を上回る代理店間の調整のための明確なプロセスを確立します。

十字緊急連邦イニシアティブ

連邦政府間接機関のリーン協議会は、刑務所からコミュニティに返還する「再入国人口のために存在する障壁を減らす」に焦点を当て、20の連邦機関またはオフィスで構成されています。レンタルポリシーワーキンググループ、ホワイトハウス国内政策協議会が主催し、政府全体に助成されたレンタルの監督の監督を改善します

これらの連邦の例では、州の代理店が適応できるモデルを提供します。彼らは、異なるミッションを持つ複数の代理店が、伝統的な組織の境界線で調整された行動を必要とする共有された目標を回避する努力を合わせることができるかを実証しています。

相互のコラボレーションの利点

効果的なコラボレーションの利点は、行政の効率を超えて、政府の運用と、それらが役立つ住民にとって有形な利点を作成することのはるかに延長します。

高められたサービス配達

効果的にコラボレーションするとき、住民はより調整された包括的なサービスを体験しています。複数の接続システムを利用するよりもむしろ、個人は、ニーズを一目で解決する統合サポートにアクセスすることができます。これは、複数の代理店からの援助を同時に要求する脆弱な人口にとって特に重要です。

コラボレーションは、住民が複雑な官僚構造を理解してもらうために、住民の負担を軽減します。代理店が情報を共有し、その取り組みを調整するとき、個人は異なる部門に繰り返し同じ情報を提供し、どの機関がその状況の側面を手助けできるかを把握する必要はありません。

資源の最適化

力に参加することで、インテリジェンスのギャップを解決し、脅威の明確な画像を提供し、努力の重複を最小限に抑えます。代理店はリソースを最大限に活用し、無駄な努力を防止します。制約予算の時代では、重複排除とリソースを共有することで、代理店は利用可能な資金でより多くの達成することができます。

共有技術プラットフォーム、共同トレーニングプログラム、およびプール購入パワーは、直接サービスにリダイレクトできるコスト節約に貢献します。また、小規模な代理店が独立して開発する余裕がない能力と専門知識にアクセスできるようにします。

改善された意思決定-Making

複数の機関から包括的なデータへのアクセスは、政策立案者およびプログラムマネージャがコミュニティのニーズとプログラムの有効性のより完全な画像を提供します。この証拠に基づくアプローチは、リソース割り当て、プログラム設計、およびポリシー優先事項に関するより詳細な決定をもたらします。

この場合、調査では、連邦政府のビッグデータと行政データを使用する課題のクロスアジシブルなデータコラボレーションの機会を示しています。課題は存在していますが、改善されたインサイトの可能性は、価値のある努力をします。

公益信託の建設

重要なのは、相互のコラボレーションも政府機関の信頼を築くのに役立ちます。住民が問題やサービスの提供を効果的に協力して協力する代理店を見ると、政府の公益に役立つ能力の自信を強化します。逆に、可視の調整障害と官僚的なサイロが信頼し、市民を不満に防いでいます。

共通の課題と障壁

明確な利点にもかかわらず、相互運用のコラボレーションは、代理店が成功したパートナーシップを達成するためにナビゲートしなければならない多数の障害に直面しています。

法的および規制上の制約

異なる機関は、共同の障壁を作成することができる法律当局、規則、および義務の変化に基づいて運営しています。プライバシー法、特に、そのような共有が明確に公益になる場合でも、代理店が情報を共有できる方法が制限されます。

政府や外部の役者の間で、プライバシー法が政府内で共有することを妨げるため、データ共有契約は頻繁に必要です。一般的に、個人を特定できる情報(PII)の共有を収集する代理店に制限します。ただし、この規則には、公益サービスを評価するための規則的な例外があります。これらの法的枠組みをナビゲートするには、専門知識と慎重な計画が必要です。

技術的およびデータ互換性の問題

このリソースは、データが相互運用できるように、代理店間でデータを共有する際に発生する5つの共通の課題を識別します。各特定された課題については、MIECHVのアワード参加者がデータ共有の目標をアーティキュレーションし、代理店パートナーからのコミットメントを得て、データ共有契約を開発し、共有データのセキュリティと使用を促進するプロセスを確立する戦略があります。

法律制度、互換性のないデータフォーマット、および異なる技術基準は、代理店が情報交換を効果的に困難にすることができます。代理店は、同じ概念の異なる定義を使用しており、複数のソースからデータを意味のある方法で結合することに困難です。

残念ながら、それは面倒なプロセス、ポリシー、および古い基準を超えるため、内部および外部のデータへのアクセスを取得するのに苦労する市民のservantsのための一般的な問題です。私たちは、データプラットフォームを構築するために使用している原則と、データ共有プラットフォームは、自己プロモーションである必要があります、採用を駆動し、最善の慣行に従う習慣を生成する必要があります。

組織文化・ターフの問題

異なる機関は、組織の文化、優先順位、および操作方法を開発しています。これらの違いは、代理店がコラボレーションしようとすると、特にリソースの競争や責任の不明確化がある場合に、摩擦を作成することができます。

リソース、データプライバシーに関する理解、またはデータがどのように使用されるかに関する懸念。賞社員は、まず、自分の代理店からコミットメントを確実にしたい。賞状機関からのコミットメントは、相互運用性やデータ共有プランの値を他のエージェンシーのリーダーシップに与える自信を表明します...データの相互運用性要求のスコープと目的を明確に意味することは、潜在的なパートナーとの信頼を築くのに役立ちます。

代理店間の信頼を築くことは時間と一貫した努力を要します。正式な要素ではなく、相互の信頼の役割は、生産的な公共私的データ共有パートナーシップの開発に重要な役割を果たしているようです。この原則は、政府内の相互のパートナーシップに等しく適用されます。

資源制約

コラボレーションは、技術、スタッフの時間、トレーニング、および継続的な協調への投資が必要です。すでに薄く伸ばされた代理店は、長期的な利益を認識しても、共同作業のリソースを決定するのに苦労するかもしれません。

データの相互運用性、スタッフの参加能力、およびプライバシー法の潜在的な違反に関連した。賞社員は、社内スタッフを特定したり、これらの分野の専門知識を持つ外部パートナーにこれらの質問に答えたり、潜在的な課題や計画の意識を実証したりする必要があります(チャレンジ#5を参照してください)。

障壁を克服するための戦略

共同作業の成功は、共通の課題に取り組むための具体的な戦略を採用し、持続可能なパートナーシップを構築します。

クリアガバナンス体制の構築

フォーマル・ガバナンス・メカニズムは、効果的なコラボレーションのためのフレームワークを提供します。これは、リーダーシップの設計、役割と責任を定義し、意思決定プロセスを確立し、説明責任の対策を作成することを含みます。

リーダーシップ: リードエージェンシーまたは個人が特定されたか? リーダーシップは、代理店間で共有されますか? 役割と責任を明確に定義し、合意したか? こうした質問に答えると、混乱や紛争が後から防ぎます。

定期的に、対人会議でハイレベルなリーダーによる参加を確保します。ホワイトハウスのスタッフを含む4つのケーススタディの3つのメンバーは、主導的な大統領の支援を促します。ハイレベルなエンゲージメントは組織のコミットメントを実証し、官僚的な障害を克服するのに役立ちます。

フォームル協定の開発

以前は、正式な文書の功労協定が、参加者の作業のコミットメントを強化し、結果に対する説明責任を高めることができると報告しました。45 私たちは、定期的に更新され、監視されると、これらの合意が最も効果的であることを報告しました。46 書面によるガイダンスと合意は、相互の申請を文書化し、監視するためにも使用することができます

相互理解(MOU)と相互関係協定の覚書は、共同関係の基盤として機能します。これらの文書は、コラボレーション、各当事者の責任、リソースの共有、データの保護方法、および紛争の解決方法を明確に指定する必要があります。

相互運用性への投資

データ共有とコラボレーションの摩擦を削減することで、データ基準、共有プラットフォーム、および相互運用可能なシステムにおける技術投資は、時間とともに配当を支払います。既存のデータリソースをリンクすることで、USDAはデータセットの分析能力を充実させ、拡大することができます。データインフラにおける戦略的投資により、組織は既存の情報資産からより大きな価値を導き出します。

デルタの共有は、非常に知覚からセキュリティのベストプラクティスを設計しました。プロトコルは、エンドツーエンドの暗号化、短納期の認証情報、アクセス可能で直観的な監査とガバナンス機能を提供します。現代のデータ共有技術は、コラボレーションを促進しながら、セキュリティ上の懸念に対処することができます。

建物の共同体容量

効果的なコラボレーションは、伝統的な代理店のトレーニングの一部ではないかもしれない特定のスキルと能力を必要とします。共同作業に従事するスタッフのための専門的な開発に投資することは、成功したパートナーシップに必要な能力を構築するのに役立ちます。

異文化コミュニケーション、交渉、プロジェクトマネジメント、協調リーダーシップなどの分野におけるトレーニングも含まれます。また、異なる機関のスタッフの機会を創出し、関係の構築や、お互いのミッションや制約の相互理解を深めることも含まれます。

現代コラボレーションにおける技術のロール

デジタル変革は、新しい課題を取り入れながら、代理店がコラボレーションし、新たな可能性を生み出していく方法の根本的に変化しています。

バーチャルコラボレーションツール

リモートおよびハイブリッドの作業環境へのシフトは、政府間での仮想コラボレーションツールの採用を加速しました。多様な場所の従業員は、チームを使用して、協力的な取り組みを合理化しています。「当社の代理店の多くは、州全体に複数の場所を持っています。過去には、単一の会議室で会うさまざまな場所に移動した」とディグス氏は言います。「今、これらのコラボレーションツールの使用に伴い、ブリッジポートエリアまたはハートフォードエリアまたはスタムフォードのオフィスから参加しています。彼らは事実上ミーティングをしていると言います。

こうしたツールは、人脈の会議が規範だったときにより頻繁にコミュニケーションとコラボレーションが実現するようになりました。また、地理的な距離が参加を制限しないため、コラボレーションのさまざまな視点を含む機会も作成します。

データ分析と人工知能

文学は、相互のコラボレーションにおけるデジタル技術の2つの異なる役割を示しました。 [56,57]: (1)技術は、従来の技術観点から、ツールやファシリテーターとして、主にデジタル政府の文献・[58,59]と(2)技術を介して、ソリューションを提供することができる「非人俳優」として、個々の参加者の洞察を超えた複雑な相互作用に系統的洞察を示す技術です。

高度な分析とAIは、組織が手動で検出できないようなデータセットを組み合わせてパターンやインサイトを識別するのに役立ちます。 CDO評議会のコメント分析パイロットは、NLP(NLP)の最近の進歩が規制コメント分析プロセスを効果的に支援できることを示しています。証拠コンセプトは、政府間で毎年何百万人もの公的なコメントをレビューし、応答する代理店やスタッフをサポートする標準化ツールです。

セキュアな情報共有プラットフォーム

現代の情報共有プラットフォームは、権限のある共有を有効にしながら、機密データを保護するために必要なセキュリティとアクセス制御を提供します。これらのシステムは、どのような情報にアクセスし、いつ、どのような目的のために、アカウントの責任とプライバシー規則の遵守をサポートする監査証を作成することができます。

例えば、米国市民権および移民サービス(USCIS)は、複数の相互に利用できるデータ共有要件を満たすデルタ共有を使用しています。政府のユースケース向けに設計された特殊なデータ共有技術は、政府の協力的な目標を達成し、セキュリティとコンプライアンスを維持します。

共同イニシアティブにおける測定成功

相互連結のコラボレーションの有効性を評価するには、思慮深いメトリックと継続的な評価が必要です。

アウトコンベースメトリック

コラボレーションの成功の究極の測定は、住民にとってより良い結果をもたらすかどうかです。これは、サービスのための待ち時間を減らし、プログラムの完了率を改善したり、健康上の結果を改善したり、ターゲット人口間の雇用を増やすなどの指標が含まれるかもしれません。

協業開始当初に、成果を把握し、一貫して時間をかけて追跡する。協調アプローチの実装前後の成果を比較することで、調整の値を実証し、改善のための領域を特定することができます。

プロセスメトリック

成果に加えて、代理店はコラボレーション自体が機能している方法を示すプロセスメトリックを追跡する必要があります。これには、代理店間の通信の頻度と品質、情報共有の速度、共同開始回数、および共同プロセスとのスタッフの満足などの措置が含まれます。

プロセスメトリックは、コラボレーションの関係が苦労しているときに早期警告サインを提供できます。これにより、エージェントは結果を損なう前に問題に対処することができます。

効率の表示器

コラボレーションは、重複、共有リソース、および合理化されたプロセスを削減することで、より効率的な効率性を向上します。配信されるサービスあたりのコスト、特定のプロセスに必要なスタッフの時間、およびリソース利用率を定量化するのに役立ちます。

これらの効率性の改善は、サービスを拡大したり、品質を向上させるためにリダイレクトしたり、継続的な改善の激しいサイクルを作成したりすることができますリソースを解放します。

インターアグレンシーコラボレーションにおける将来のトレンド

いくつかの新興トレンドは、州の代理店が住民に働きかける未来を形作ります。

統合サービスデリバリーモデル

複数の機関が現場に関与している場合でも、地域に統一された顔を提示する統合サービス配信モデルに、ますますます動きます。これらのモデルは、単一のポータルまたは連絡先のポイントを介して複数のサービスにアクセスできるシームレスなエクスペリエンスを作成するために技術を使用しています。

このアプローチは、代理店間での深いコラボレーションとデータ共有を必要としますが、複雑な官僚構造をナビゲートする必要がなく、住民の体験が劇的に向上します。

データ駆動ガバナンス

21世紀のデータ主導の経済において、データとデータ分析の信頼性は、政府、ビジネス、教育、研究を含むすべてのセクターにおける意思決定の背後にある、結果を改善するために、最も決定的な力となっています。証拠ベースの政策立案に対するこの傾向は、堅牢なデータ共有と代理店間のコラボレーションを必要とします。

代理店は、より洗練されたデータ機能を開発すると同時に、反応サービス配信から積極的な介入、危機が発生する前にサービスから恩恵を受けることができる住民を識別することができます。

クロス・セクター・パートナーシップ

政府機関を超えて、非営利団体、民間企業、学術機関、コミュニティグループとのパートナーシップを結びます。これらのクロスセクターのパートナーシップは、複雑な課題に対処するための追加のリソース、専門知識、および視点をもたらします。

また、公共セクターにおけるデータ交換は、民間部門と共有したり、民間部門からのデータを受信したりすることができます。これらのパートナーシップは、ガバナンス、データ保護、インセンティブのアライメントに重点を置いていますが、政府プログラムの影響を大幅に拡大することができます。

エクイティとインクルージョンに関するエンファシス

共同体が、歴史的に保護されたコミュニティから、とりわけ、すべての住民が、特にそのコミュニティに意図的に対処し、調整されたサービスから利益をもたらす必要があるという認識が高まっています。これは、組織が、どのようにして、その共同作業が異なる人口にどのように影響するかを調べ、異種を減らすためのアプローチを調整する必要があります。

包括的なコラボレーションは、コミュニティメンバーやサービスプロバイダが共同作業の企画・評価をすることで、プログラムが実際に必要とするニーズや好みを反映させるよう支援します。

代理店のコラボレーションを理解したうえで、どんな人が住むことができるか

多くの場合、相互のコラボレーションが舞台裏で起こる一方で、代理店がどのように連携するかを理解する住民は政府サービスをより効果的にナビゲートすることができます。

どこから始めても知る

代理店が連携するということを理解することは、特定の状況でどの代理店が役立つかを正確に知る必要はありません。関係機関から始めると、相互に紹介されたネットワークを通じて他のプログラムやサービスとの接続につながることができます。

多くの州は、集中化された情報と紹介サービスを開発し、相互に連携して、住民と適切なリソースを接続するなど、その機関が最初に連絡するのかに関わらず、適切なリソースを連携させます。

冗長情報の提供の低減

組織がデータを適切に共有する場合、異なる部署に繰り返し同じ情報を提供する必要はありません。これにより、住民は、すでに入手可能な情報に対する要求に遭遇する場合、住民が自らの支持を受けることができます。

もちろん、プライバシー保護とは、一部の情報共有が明示的な同意を必要とすることを意味しますが、適切な境界内で、共同作業は、代理店間の情報の主要な合意として役立つ住民の負担を軽減する必要があります。

総合サポートへのアクセス

住民が抱える課題は、雇用や健康問題、住宅の不安定性など、複数の機関からのサポートを要求するなど、多くの課題に直面しています。その機関が一緒に働くように設計されていることを理解することは、市民が隔離で各プログラムを見るのではなく、包括的な支援を求めることができます。

コラボレーションサービスデリバリーモデルでますます一般的であるケース管理とケアコーディネートサービスでは、複数のプログラムを住民がナビゲートし、資格のあるすべてのサポートを受けることができます。

共同サービスによる住民のベストプラクティス

政府サービスにアクセスする際に、住民の連携のメリットを最大限に高める具体的な手順を講じることができます。

ニーズを記述するのに包括的な

政府機関と連携する際に、状況やニーズを把握できると、他の機関が提供するプログラムやサービスをすべてスタッフに識別できます。また、代理店は特定の問題にのみ役立つと仮定しないでください。コラボレーションネットワークは、さまざまなリソースに接続できるようにします。

一貫性とプライバシーを把握

代理店間の情報共有に同意するように求められているかもしれないことに注意してください。この共有が有益である理由を理解することは、同じ情報を複数回提供し、調整されたサービスを確実に提供することを防ぐことができます。同意に関する通知決定をするのに役立ちます。

同時に、あなたの情報が使用し、共有される方法を理解し、代理店は自分のデータプラクティスについて透明性のあるべきである権利を有します。

フィードバックを提供して下さい

共同サービスの経験は、代理店がそのコーディネートを改善するのに役立ちます貴重な情報を提供します。ギャップ、重複、または調整の失敗が発生した場合は、代理店が共同プロセスで問題を識別し、対処するのに役立ちますフィードバックを提供します。

同様に、コラボレーションがうまく機能し、シームレスなサービスを体験するとき、代理店が協力的な取り組みの価値を強化することを知らせます。

学習のためのリソースもっと

州の代理店がどのように役立つかについて詳しく知りたい方は、さまざまなリソースにアクセスしてください。

政府機関のウェブサイト

ほとんどの州政府は、組織構造と異なる機関が連携するウェブサイトを維持しています。これらのサイトには、特定の共同作業や統合サービス配信プログラムに関する情報が掲載されています。

多くの人々がサービスディレクトリや211情報や紹介システムを開発し、住民がどのようなサービスが利用可能であるか、それらにアクセスする方法を理解するのに役立ちます。

政府の責任と透明性報告書

州の監査人、立法的な監督委員会、およびパフォーマンス管理事務所は、相互のコラボレーションとプログラムの有効性に関するレポートを公開することが多い。これらのレポートは、適切な代理店が協力し、どのような改善が追求されているかについての洞察を得ることができます。

コミュニティ組織

非営利団体やコミュニティグループが、政府機関と密接に連携する際、共同システムの機能の深い知識を持ち、住民が効果的に行動できるようにすることが多い。これらの組織は、貴重な仲介者や提唱者として役立つことができる。

公共会議とエンゲージメントの機会

多くの共同作業は、住民が代理店のパートナーシップについて学び、フィードバックを提供することができるパブリック入力プロセスを含みます。これらの機会に参加することで、コミュニティのニーズに協力して変化し、確実に取り組むことができます。

パスフォワード

政府が公共をどのように役立たせるかを根本的な認識するだけでなく、政府の行政戦略は単なるものではなく、相互接続の仕組みとして、組織が連携する能力は、政府の能力にますますます重要になっていく。

GAOの主導的な相互運用の実践と選択された主な考察・連邦政府が達成しようとする有意義な結果の多くは、連邦政府機関よりも協調的な努力を必要とする。 GAOのコラボレーションの主導的な慣行は、感染性疾患、気候変動、サイバーセキュリティ、およびGAOのハイリスクリストで特定されたその他の領域や、関与する断層化、重複、および重複などの課題を交差させるのを助けることができる。

明確ガバナンス体制の構築から、データ共有インフラへの投資から、パートナーシップを強化しようとする機関のロードマップを整備するなど、この記事全体で議論した原則と実践。課題は残っていますが、政府の効率性と住民の成果の両立に効果的なコラボレーションの利点は、価値のある努力をします。

住民にとって、代理店が政府サービスとより効果的にエンゲージメントを発揮する仕組みを理解しています。政府を非連結の公益施設として見なすよりもむしろ、代理店が必要とする包括的なサポートにアクセスできるような協力ネットワークを認識しています。

政府サービスの普及と期待が高まっていくにつれて、相互のコラボレーションはより重要になります。強力な共同関係の構築、堅牢なデータ共有インフラの構築、および統合サービスデリバリーモデルは、ますますます複雑にしている世界の住民のニーズを満たすためにより良い位置付けられます。

公共サービスの配送の未来は、分離で働いている個々の代理店ではなく、政府のリソースと能力を最大限に活用し、公共の利益を発揮するネットワークをコーディネートしました。共同作業の見直しを続け、障壁を克服し、成功と失敗の両方から学ぶことで、州の機関は、住民が値する統合的、応答性および効果的な政府を構築することができます。

政府のコラボレーションとデータ共有の慣行に関する詳細情報については、 ]U.S.政府の会計事務所]を参照してください。これは、相互運用のベストプラクティスに関する広範な研究を提供します。 [連邦チーフデータオフィサー協議会[]]は、データ共有フレームワークと戦略に関するリソースを提供します。州固有の情報は、通常、あなたの州の公式政府のウェブサイトを介して発見されるか、あなたの州のパフォーマンスまたはイノベーションオフィスに連絡することによって見つけることができます。

政府の従業員がサービスを調整し、政策立案者にリソースを割り当てる、政府のプログラムに依存する住民に効果的な相互運用のコラボレーションを理解し、サポートするすべての人にとって、政府の従業員が、相互のコミュニケーションをとり、政府のコア・コンピテンシーとして協業を続けていくことは、コミュニティに直面している複雑な課題に取り組むこと、そして公共サービスが必要とするすべての人々にリーチすることを保証することにとって不可欠です。