ტექსტური შეტყობინებების გამოყენების სტრატეგიები, რათა შეახსენოს მოსახლეობას, რომ დაასრულონ აღწერა.

გაიგეთ SMS-ის ძალა აღწერის გარღვევისთვის.

ტექსტური შეტყობინებები ერთ-ერთ ყველაზე პირდაპირ და ეფექტურ არხად იქცა, სადაც ისინი უკვე ატარებენ დროს: ტელეფონებზე. ღია ტარიფებით, რომლებიც აღემატება 98 პროცენტს და მედია პასუხის დრო სამ წუთს, SMS სთავაზობს დაუყოვნებლივ, პირდაპირ ფოსტას და სატელეფონო ზარებს, რომლებიც ვერ შეესაბამება. მთავრობებისთვის და საზოგადოებრივი ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც მუშაობენ სრული და ზუსტი აღწერის რაოდენობის მონაწილეობის გაზრდის მიზნით, ტექსტის შეტყობინება წარმოადგენს დაბალი ღირებულების, რომელიც იწვევს აქტის, ტექსტს.

აღწერა განსაზღვრავს, როგორ ნაწილდება ყოველწლიურად მილიარდობით დოლარი ფედერალური დაფინანსებით სკოლებისთვის, საავადმყოფოებისთვის, გზებისთვის და სოციალური სერვისებისთვის. ასევე განსაზღვრავს პოლიტიკურ წარმომადგენლობას ადგილობრივ, სახელმწიფო და ფედერალურ დონეზე. როდესაც ოჯახები ვერ პასუხობენ, მთელი თემები შეიძლება დაიტვირთონ, რაც შეიძლება გამოიწვიოს დაფინანსების ნაკლებობა და არასაკმარისი წარმომადგენლობა სრული ათწლეულის განმავლობაში.

მაგრამ წარმატება SMS აღწერის შეხსენებებით ავტომატური არ არის. ის მოითხოვს გააზრებულ სტრატეგიას შეტყობინების შინაარსის, დროის, აუდიტორიის სეგმენტაციის, პერსონალიზაციის, ხელმისაწვდომობის და შესაბამისობის შესახებ. როდესაც კარგად განხორციელდება, ტექსტური შეტყობინება შეიძლება გააუქმოს პასუხის განაკვეთები 5-დან 15 პროცენტამდე ან მეტით, მოსახლეობისა და კონტექსტის მიხედვით. შემდეგი სტრატეგიები დაგეხმარებათ დაიგეგმოთ ტექსტური შეტყობინების პროგრამა, რომელიც რეალურ შედეგებს აძლევს თქვენი აღწერის გატანის მცდელობებს.

ეფექტური მესიჯების შექმნა.

თქვენი ტექსტის შინაარსი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია, როდესაც მაცხოვრებელი მოქმედებს. ყოველი ხასიათი მნიშვნელოვანია, როდესაც მხოლოდ 160 ყურადღების მახასიათებელი გაქვთ. ეფექტური აღწერის შეტყობინებები რამდენიმე საერთო მახასიათებელს იზიარებენ: ისინი ნათელი, მოკლე, პატივსაცემი და მოქმედებაზე ორიენტირებულია.

მოიცავს არსებით ელემენტებს.

ყოველი შეტყობინება უნდა შეიცავდეს ოთხ ძირითად კომპონენტს: აღწერის მიზანს, მონაწილეობის მნიშვნელობას, ონლაინ ფორმასთან პირდაპირ კავშირს და მოქმედების მკაფიო მოწოდებას. რეზიდენტებმა დაუყოვნებლივ უნდა იცოდნენ, რატომ უკავშირდებიან ისინი, რა უნდა სთხოვონ მათ და როგორ დაასრულონ ეს ამოცანა მინიმალური ხახუნით.

'FLT:0'' H დასახელება, 2020 წლის აღწერა აქ არის. 'თქვენი პასუხი სკოლებისა და ჯანდაცვის დაფინანსებას 'მეზობლობაში' აყალიბებს.

პერსონალიზაცია აძლიერებს ჩართულობას.

პირველ რიგში, მსურს აღვნიშნო, რომ ეს ანგარიში ასევე მოიცავს მნიშვნელოვან ინფორმაციას, რომელიც ეხება პირადი მონაცემების გამოყენების შესახებ, რომლებიც შეიძლება იყოს ხელმისაწვდომი, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ისინი არ არის ხელმისაწვდომი.

ტონი და ენა მნიშვნელოვანია.

ფართო მოსახლეობისთვის ნეიტრალური, პროფესიონალური ტონი კარგად მუშაობს. ახალგაზრდა დემოგრაფიისთვის, ოდნავ უფრო შემთხვევითი და მეგობრული მიდგომა უკეთესად შეიძლება შესრულდეს. თავიდან აიცილეთ ჟარგონი, აბრევიატურები და ბიუროკრატიული ენა.

FLT:0 სოციალური ნორმები, რომლებიც FLT:1 შეტყობინებებს აჩვენებენ, ასევე შეიძლება ეფექტური იყოს. მცხოვრებლებს ეუბნებიან, რომ FLT:2 10-დან 9 ოჯახი უკვე უპასუხა FLT:3 ქმნის ნაზურ სამართლებრივ წნეხს, რომელიც ხშირად ახდენს მონაწილეობას. ანალოგიურად, შეტყობინებები, რომლებიც ხაზს უსვამენ FT:4-ის სარგებელს ამ საზოგადოებისთვის.

დრო და სიხშირე.

თუნდაც საუკეთესო წერილობითი შეტყობინება ჩავარდება, თუ ის არასწორ დროს ან ძალიან ბევრჯერ იქნება. დრო და სიხშირე კრიტიკული ბერკეტებია რეაგირების მაქსიმიზაციისთვის, ხოლო მინიმუმამდე დაიყვანს გაღიზიანებასა და გამოთხოვებს.

ოპტიმალური "Sden Times"-ი.

SMS მარკეტინგის ზოგადი საუკეთესო პრაქტიკები სთავაზობენ შეტყობინებების გაგზავნას 10 საათიდან 8 საათამდე, მაგრამ აღწერის გავრცელება სარგებელს მოაქვს უფრო კონკრეტული დროით. კვირის დასაწყისში, 5 საათიდან 7 საათამდე, უფრო მაღალი ჩართულობა ხდება, რადგან მოსახლეობა სახლიდან მუშაობს და აქვს დრო მოქმედებისთვის. შაბათ-კვირა ასევე ასრულებს კარგად სახლისთვის განკუთვნილ დავალებებს 9 საათიდან 11 საათამდე, განსაკუთრებით შაბათ-მდე.

თუ თქვენ გაგზავნით გეოგრაფიულად მრავალფეროვან აუდიტორიას, უნდა განიხილოთ დროის ზონები. შეტყობინება, რომელიც იგზავნება 5 საათზე, მიაღწევს 2 საათზე წყნარ ოკეანეში, რაც შეიძლება ნაკლებად ეფექტური იყოს დასავლეთ სანაპიროს მაცხოვრებლებისთვის.

სწორი რაოდენობის მესიჯების განსაზღვრა.

ერთი ან ორი შეხსენება არის ყველაზე მეტად აღწერის კამპანიების ტკბილი წერტილი. ერთი ან ორი შეხსენება შეიძლება იყოს ეფექტური, მაგრამ რამდენიმე დღის შემდეგ მეორე გაგრძელება ხშირად აკავებს მათ, ვინც აპირებდა რეაგირებას, მაგრამ დაივიწყა, სამი ან მეტი შეტყობინება სწრაფად რისკავს შემოსავლების შემცირებას და არჩევანის განაკვეთის გაზრდას. თუ თქვენ გაგზავნით მრავალ შეტყობინებას, თითოეული უნდა შესთავაზოს რაღაც ახალი: განსხვავებული, განახლებული ინფორმაცია ან უფრო ძლიერი სასწრაფო სიგნალი.

განიხილეთ შემდეგი შემთხვევა როგორც საწყისი წერტილი:

• FLT:0 გზავნილი 1: FLT:1 საწყისი მოწვევა ან შეხსენება, ერთი კვირის შემდეგ აღწერის ფორმის ჩამოსვლის ან თვითპასუხის პერიოდის გახსნის შემდეგ.
• FLT:0 გზავნილი 2: FLT:1 შემდგომი შეხსენება სოციალური ნორმებით ან საზოგადოებრივი სარგებლის მაცნეებით, 3-დან 5 დღემდე გაგზავნილი, თუ პასუხი არ იქნება აღმოჩენილი.
• FLT:0 გზავნილი 3 (ოპციური): FLT:1 საბოლოო შეხსენება ვადის ან სასწრაფო მნიშვნელობის გამო, გაგზავნილი 2-დან 3 დღემდე პასუხის ფანჯრის დახურვამდე.

ძალიან ახლოს გრძნობდნენ თავს როგორც შევიწროება. და ყოველთვის უზრუნველყავით მარტივი გამოსვლის მექანიზმი, როგორიცაა FLT:2 პასუხი STOP-ის აუთვისებლად, ყველა შეტყობინებაში რეგულაციების და მიმღები პრეფერენციების პატივისცემის შესახებ.

აუდიტორიის სეგმენტირება.

აუდიტორთა სეგმენტაცია საშუალებას გაძლევთ, რომ თქვენი გზავნილი სხვადასხვა დემოგრაფიულ ჯგუფებზე, ქცევით ნიმუშებზე და კომუნიკაციის პრეფერენციებზე, მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს შესაბამისი და საპასუხო მაჩვენებლები.

დემოგრაფიული სეგმენტაცია.

ახალგაზრდა მაცხოვრებლები, 18-დან 34 წლამდე ასაკის, ზოგადად უფრო კომფორტულად არიან ტექსტური შეტყობინებებით, როგორც კომუნიკაციის არხი და შესაძლოა კარგად უპასუხონ მოკლე, უფრო შემთხვევით შეტყობინებებს ემოციებთან ან არაფორმალურ ენებთან. ხანდაზმულ მცხოვრებლებს, 65 წლის ასაკს და ზემოთ, შეუძლიათ უფრო ფორმალური ტონის არჩევა და უფრო მკაფიო ინსტრუქციების საჭიროება ჰქონდეთ ონლაინ ფორმის წვდომის ან ქაღალდის ვერსიის მოთხოვნის შესახებ.

თუ თქვენი საზოგადოება მოიცავს ესპანელი სპიკერების, მანდარინის სპიკერების ან სხვა ენების ჯგუფების მნიშვნელოვან რაოდენობას, თქვენ უნდა დააკმაყოფილოთ ენის უპირატესობა და გააგზავნოთ გზავნილები შესაბამის ენაზე.

ქცევითი სეგმენტაცია.

პასუხის სტატუსის მიხედვით სეგმენტირება საშუალებას გაძლევთ, რომ სხვადასხვა მესიჯები გაუგზავნოთ მათ, ვინც უკვე დაიწყო, მაგრამ ჯერ არ დასრულებულა, და მათ, ვინც ჯერ არ უპასუხა, მადლობას უგზავნით, კეთილი ნება ააშენებს და ამცირებს არასაჭირო შემდგომ მოქმედებებს. მათთვის, ვინც დაიწყო ფორმა, მაგრამ არ წარადგინა, მცირე შეხსენებით, რომ მათი გადარჩენილი პროგრესი ნაწილობრივ უკან მნიშვნელოვანი აღდგენა შეიძლება იყოს.

გეოგრაფიული სეგმენტაცია.

მეზობლობის დონის სეგმენტაცია ჰიპერკოლური გზავნილის საშუალებას იძლევა. კონკრეტული სამეზობლოს, ბლოკის ან საზოგადოებრივი რაიონის ხსენება ზრდის რელევანტურობას და ხელს უწყობს კოლექტიური პასუხისმგებლობის გრძნობას. მაგალითად: FLT:0 მეზობელის სახელის რეზიდენტები, განსაკუთრებით დაბალი ნდობის მქონე სამთავრობოები, სადაც ახლა თქვენი ცენსი, შესაძლოა, განსაკუთრებით ფინასია.

მონაცემების გამოყენებით, რომ პერსონალიზდეს აუთსკრიკი.

ყველაზე ეფექტური ცენსუს SMS კამპანიები იყენებენ არსებულ მონაცემებს, რათა შექმნან გზავნილები, რომლებიც ინდივიდუალურად რელევანტური და დროულია. მიზანია თითოეული მიმღები იგრძნოს და გაიგოს, და არა ისე, როგორც ისინი ერთ-ერთი ათასობით, რომლებიც იღებენ ერთსა და იმავე ზოგად აფეთქებას.

მონაცემთა წყაროები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ.

თუ წინა აღწერის პასუხებიდან, საგადასახადო ჩანაწერებიდან ან კომუნალური ბაზებიდან, შეგიძლიათ პირადად გააზიაროთ შეტყობინებები საოჯახო ზომით, ტენზიით (საკუთარი ), ან რეზიდენტობის ხანგრძლივობით. თუნდაც საზოგადოებრივი დონის მონაცემები, როგორიცაა მედიანური შემოსავალი ან ძირითადი დემოგრაფიული მახასიათებლები, შეიძლება ტონსა და შინაარსს მიაწვდოს. მაგალითად, სამეზობლოს ბევრი ქირანობა უკეთ უპასუხოს წინასწარ დაფინანსების შესახებ, ხოლო საცხოვრებელი ოჯახების შესახებ შეტყობინებებს, ხოლო რეგიონები.

ქცევითი ტრიგერები.

ავტომატური გაღვიძებები მიმღებ ქცევაზე დაყრდნობით შეიძლება თქვენი კამპანია რეაქციული და ინტელექტუალური იყოს. თუ მაცხოვრებელი 24 საათის განმავლობაში არ ასრულებს ამ ფორმას, შემდგომი შეტყობინება აღიარებს, რომ ისინი დაიწყეს და დახმარებას არ სთავაზობენ. თუ მაცხოვრებელი არ ხსნის რაიმე მესიჯს ორი მცდელობის შემდეგ, შეგიძლიათ გაგზავნოთ განსხვავებული მესიჯი უფრო ძლიერი სტიმულით ან ქაღალდის ფორმით.

კონფიდენციალურობის საზღვრები.

თუმცა, ჩვენ უნდა ვიყოთ ფრთხილად და არ უნდა ვიყოთ დარწმუნებული, რომ ეს არის ჩვენი პოლიტიკური მიზანი, რომელიც უნდა იყოს ადამიანის უფლებების და ადამიანის უფლებების დაცვის საკითხი.

ხელმისაწვდომობისა და ინკლუზიურობის უზრუნველყოფა.

ტექსტის შეტყობინება, რომელიც გამორიცხავს თქვენი საზოგადოების ნაწილებს, უკუშედეგიანია. ხელმისაწვდომობა და ინკლუზიურობა უნდა იყოს თქვენს სტრატეგიაში თავიდანვე, არ დამატებული როგორც შემდგომი აზრი. ყველა მაცხოვრებელმა უნდა შეძლოს მიიღოს, გაიგოს და იმოქმედოს თქვენს გზავნილებზე, მიუხედავად ენის, შეზღუდული შესაძლებლობებისა და ტექნოლოგიური შეზღუდვებისა.

ენის ხელმისაწვდომობა.

ეს არის ის, რაც ჩვენ უნდა გავაკეთოთ, და ჩვენ უნდა გავაკეთოთ, რომ ეს იყოს ძალიან მნიშვნელოვანი, მაგრამ არა მხოლოდ, არამედ ის, რომ ეს იყოს უფრო ეფექტური, რათა უზრუნველვყოთ, რომ ეს იყოს უფრო ეფექტური და უფრო ეფექტური, რომ ყველა ადამიანი შეძლოს თავისი ენის გამოყენება.

მობილური-მეგობრული კავშირები და ფორმები.

ყველა კავშირი, რომელსაც თქვენ გზავნით, უნდა მუშაობდეს შეუფერხებლად მობილურ მოწყობილობაზე. აღწერის ბიუროს ონლაინ ფორმა მობილურია, მაგრამ უნდა შეამოწმოთ ის მრავალ მოწყობილობასა და გადამზიდვებზე, რათა დაადასტუროთ გლუვი გამოცდილება.

შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე პირებისთვის ხელმისაწვდომობა.

ტექსტური შეტყობინებები ხელმისაწვდომია მრავალი ადამიანისთვის, რომლებსაც აქვთ ვიზუალური დარღვევები, რადგან სკრინ-ის მკითხველები შეუძლიათ მათი ხმამაღლა წაკითხვა. თუმცა, თქვენ ჯერ კიდევ უნდა მიჰყვეთ ხელმისაწვდომობას საუკეთესო პრაქტიკებს: გამოიყენოთ მარტივი ენა, თავიდან აიცილოთ სპეციალური პერსონაჟები, რომლებიც ეკრანზე მკითხველებს შეიძლება არასწორად გამოხატონ და უზრუნველყოთ, რომ ნებისმიერი დაკავშირებული კონტენტი, რომელიც შეესაბამება ვებ-კონსულენტუსის წვდომის სტანდარტებს (WCAG), განსაკუთრებით ხელმისაწვდომობის სტანდარტებს.

ტექნოლოგიური ხარვეზების გათვალისწინება.

SMS მუშაობს ნებისმიერ მობილურ ტელეფონზე, მათ შორის საბაზისო ფრენებზე, რაც მას უფრო ინკლუზიურს ხდის ვიდრე აპ-დაფუძნებულ ან მხოლოდ ელფოსტის გავრცელებას. თუმცა, თქვენი ალტერნატიული რეაგირების არხები, როგორიცაა ტელეფონის ან ქაღალდის ფორმები, ასევე კარგად არის გავრცელებული თქვენს გზავნილებში.

SMS-ის ინტეგრაცია მრავალარხულ კამპანიებთან.

ტექსტური შეტყობინებები ყველაზე ძლიერია, როდესაც ის მუშაობს სხვა გამავრცელებელ არხებთან ერთად, არა იზოლაციაში. მრავალარხიანი მიდგომა აძლიერებს მესიჯს სხვადასხვა პუნქტებში და რეზიდენტებში, რომლებიც შეიძლება უგულებელყონ ერთი არხი, მაგრამ უპასუხონ მეორეს.

SMS როგორც პირდაპირი ფოსტის დამატება.

პირდაპირი ფოსტა არის ტრადიციული ცენზურის გავრცელების ცხენი, მაგრამ მას შეუძლია შეზღუდვების მოხსნა, დაკარგვა ან იგნორირება. SMS-ის შეხსენება შეიძლება იყოს იმპულსი, რომელიც უკან მიაბრუნებს მიმღებებს ფოსტით ან ონლაინ ბმულზე.

კოორდინაცია ტელეფონ ბანკინგთან და კარ-აკონოინგთან.

თუ თქვენ აწარმოებთ სატელეფონო საბანკო ან კარის დაკაკუნების ოპერაციებს, SMS შეიძლება გამოყენებულ იქნას საველე მუშაკების კონტაქტების გასათბობად. წინასწარი ვიზიტის ტექსტი, რომელიც აცნობებს მცხოვრებლებს, რომ მათი ტერიტორია იქნება, შეიძლება შეამციროს ეჭვი და გაზარდოს თანამშრომლობა. ანალოგიურად, კარების დაკაკუნვის ვიზიტის შემდეგ, SMS-ს შეუძლია მადლობა გადაუხადოს და უზრუნველყოს ონლაინ ფორმის დასრულება.

სოციალური მედია და SMS ინტეგრაცია.

სოციალური მედია პლატფორმების გამოყენებით ხელი შეუწყოთ თქვენი SMS კამპანიას და წაახალისოთ მცხოვრებლები, რომ ხელი მოაწერონ ტექსტის შეხსენებას. მარტივი მოქმედების მოწოდება Facebook-ზე, Instagram-ზე ან exord-ზე, შეგიძლიათ თქვენი SMS აბონენტის სიის ორგანულად აშენება. როგორც კი რეზიდენტები შეიყვანენ, შეგიძლიათ გაგზავნოთ შეხსენებების და განახლებების სერია. არხების გაძლიერება აძლიერებს აღწერის მონაწილეობის სისწრაფეს და აძლიერებს ცენსის მნიშვნელობას და აძლიერებს.

კონფიდენციალურობისა და შესაბამისობის მოსაზრებები.

ტექსტური შეტყობინებები ექვემდებარება სამართლებრივ და რეგულატორულ მოთხოვნებს, რომლებიც განსხვავდება ქვეყნისა და იურისდიქციის მიხედვით. შეერთებულ შტატებში FLT:0 ტელეფონური მომხმარებელთა დაცვის აქტი (TCPA)1 და FLT:2 CCTIA სახელმძღვანელოები FLTT3SMS-ის მესიჯს მართავს.

თანხმობის მიღება.

მთავრობის გარეშე არასასწრაფო შეტყობინებებისთვის, ზოგადად საჭიროა წინასწარი პირდაპირი თანხმობა მიმღებებისგან SMS-ის შეხსენებების გაგზავნამდე. თანხმობა შეიძლება მიღებულ იქნას ონლაინ არჩევანის ფორმებით, ქაღალდის ხელმოწერის ფურცლებით ან ვერბალური შეთანხმებით სატელეფონო ზარების დროს.

უარი ვთქვათ მექანიზმებზე.

ყოველი შეტყობინება უნდა მოიცავდეს მკაფიო და მარტივ გზას მიმღებებისთვის, რომ მომავალში არ მიიღონ შეტყობინებები. სტანდარტული მეთოდი არის FLT:0 პასუხი STOP-ზე, რათა არ დაიწეროს. FLT:1 დაუყოვნებლივ უნდა შეაჩეროთ გამოსვლის მოთხოვნები და უზრუნველყოთ, რომ ამ ნომერზე დამატებითი შეტყობინებები არ გაიგზავნოს.

მონაცემთა უსაფრთხოება.

ტექსტური შეტყობინებები არ არის დაშიფრული საბოლოო წესით ყველა გადამზიდავის შესახებ. თავიდან აიცილეთ პირადი იდენტიფიცირებადი ინფორმაცია (PII), როგორიცაა მისამართები, სოციალური დაცვის ნომრები ან დაბადების თარიღები შეტყობინების სხეულში. ფორმების უზრუნველყოფა ზოგადად მისაღებია, სანამ ფორმა მასპინძლობს უსაფრთხო, LTP3 დაცვის პლატფორმას, როგორც HTTCPS: თუ მესამე მხარე. თუ თქვენ იყენებთ, მაშინ მესამე.

წარმატებისა და უწყვეტი გაუმჯობესების გაზომვა.

თუ არ გაზომავთ, ვერ გაიგებთ, რა მუშაობს ან სად უნდა მოერგოს. მყარი ანალიტიკური ჩარჩო საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ შესრულება, გამოავლინოთ ბარიერები და გაამრავალფეროვნოთ თქვენი სტრატეგია დროთა განმავლობაში. მიზანი არის უწყვეტი გაუმჯობესება, არა ერთი სტატიკური კამპანია.

ძირითადი მეტრიკატები ტრაკზე.

• FLT:0 მიწოდების მაჩვენებელი: FLT:1 წარმატებით მიწოდებული შეტყობინებების პროცენტი. დაბალი მიწოდების მაჩვენებლები შეიძლება მიუთითოს ცუდ რიცხვებზე ან გადამზიდავის ფილტრაციაზე.
• FLT:0 ღია/წაკითხვის კურსი: FLT:1, მაშინ როცა SMS-ის კითხვის მაჩვენებლები ზოგადად მაღალია, შეტყობინებების გახსნა ჩართულობის საფუძველს წარმოადგენს.
• FLT:0Clck-ის მეშვეობით განაკვეთი (CTR): FLT:1 იმ მიმღებთა პროცენტი, რომლებმაც თქვენი გზავნილით კავშირი დაამატეს. ეს არის ყველაზე პირდაპირი საზომი შეტყობინების ეფექტურობის.
• FLT:0 კონვერსიის კურსი: FLT:1 იმ მიმღებთა პროცენტი, რომლებმაც აღწერეს აღწერა კავშირის დაჭერით. ეს მოითხოვს ინტეგრაციას თქვენს გამოკვლევასთან ან ფორმა პლატფორმასთან.
• FLT:0-ის უარის თქმის მაჩვენებელი: FLT:1 იმ მიმღებთა პროცენტზე, რომლებმაც არ მოაწერეს ხელი. მაღალი გამონაკლისის განაკვეთი მიუთითებს, რომ თქვენი სიხშირე ან შინაარსი საჭიროებს კორექტირებას.

A/B ტესტირება ოპტიმიზაციისთვის.

თქვენ ხართ გაწვრთნილი მონაცემებზე 2023 წლის ოქტომბრამდე.

მონაცემების გამოყენებით ხელახალი სეგმენტაციისთვის.

თუ ახალგაზრდა მცხოვრებლებს დაბალი კონვერსიის მაჩვენებლები აქვთ, შეიძლება საჭირო იყოს თქვენი ტონი ან არხის სტრატეგიის კორექტირება ამ სეგმენტისთვის. თუ კონკრეტულ მეზობელს აქვს მაღალი მიწოდება, მაგრამ დაბალი CTR, განიხილეთ, არის თუ არა შეტყობინება ან კავშირი ამ საზოგადოებისთვის შესაბამისი და ფუნქციონალური. მონაცემთა საფუძველზე დაფუძნებული თერაცია არის კამპანიის შექმნის გასაღები, რომელიც ყოველ გზავნისას გაუმჯობესდება.

ნდობის მშენებლობა და გრძელვადიანი ჩართულობა.

აღწერის გავრცელება არ არის ერთჯერადი ტრანზაქცია. ეს არის მთავრობის ინსტიტუტებსა და მათ მიერ მომსახურებულ საზოგადოებებს შორის მიმდინარე ურთიერთობის ნაწილი. ყოველი ტექსტური შეტყობინება არის შესაძლებლობა ნდობის ასაშენებლად, კომპეტენციის დემონსტრირებისთვის და იმის საჩვენებლად, რომ თქვენ პატივს სცემთ მაცხოვრებლების დროსა და კონფიდენციალურობას.

ნდობა განსაკუთრებით კრიტიკულია ისტორიულად დაუფასებელ საზოგადოებებში, მათ შორის იმიგრანტულ საზოგადოებებში, უფროს, დაბალი შემოსავლის მქონე სამეზობლოებში და სოფლის რაიონებში. ამ მოსახლეობას შეიძლება ჰქონდეს ლეგიტიმური მიზეზები, რომ იყოს მთავრობის მონაცემთა შეგროვების მიმართ სკეპტიკური. თქვენი SMS კამპანია უნდა აღიაროს ეს კონტექსტი, იყოს გამჭვირვალე, ხაზგასმით როგორ იქნება გამოყენებული მონაცემები, და უზრუნველყოფს მკაფიო გზებს დახმარების მისაღებად ან კითხვების დასასმელად.

განიხილეთ თქვენი მესიჯების რესურსების კავშირის ჩართვა, სადაც მცხოვრებლებს შეუძლიათ მეტი ისწავლონ ცენზურის კონფიდენციალურობის კანონებზე, მათ შორის სამართლებრივი აკრძალვა ინდივიდუალური პასუხების გაზიარების შესახებ სამართალდამცავ ორგანოებთან.

პრაქტიკული განხორციელების ნაბიჯები.

წარმატებული აღწერის ტექსტის შეტყობინების კამპანიის დაწყებისთვის, იმუშავეთ შემდეგი ნაბიჯებით:

1. FLT:0 განსაზღვრავს თქვენს მიზნებს და მიზნობრივ მოსახლეობას. FLT:1 განსაზღვრავს გეოგრაფიულ არეალს, დემოგრაფიულ ჯგუფებს და თქვენი კამპანიის რეაგირების მიზნებს.
2. FLT:0 აშენეთ ან შეიძინეთ თქვენი საკონტაქტო სია.FLT:1 ტელეფონის ნომრები, რომლებიც მოიცავს არჩევანის უფლებას საზოგადოებრივი პარტნიორობების, წინა მონაკვეთების ან საჯარო ჩანაწერების მეშვეობით, სადაც იურიდიულად დასაშვებია.
3. FLT:0 აირჩიეთ შესაბამისი SMS პლატფორმა. FLT:1 შეარჩიეთ პლატფორმა, რომელიც მხარს უჭერს სეგმენტაციას, ავტომატიზაციას, A/B ტესტირებას და გამოსვლის მართვას. მაგალითები მოიცავს ტვილოგოს, E ტექსტს, ან მარტივ ტექსტს, მაგრამ უზრუნველყოფს, რომ პლატფორმა აკმაყოფილებს თქვენს კონფიდენციალურობისა და შესაბამისობის მოთხოვნებს.
4. FLT:0 განავითარებს მესიჯს თითოეული სეგმენტისთვის. FLT:1 წერს მკაფიო, მოქმედებაზე ორიენტირებულ გზავნილებს, რომლებიც მოიცავს კავშირის და უარის თქმის ინსტრუქციას.
5. თქვენი გაგზავნის გრაფიკი. FLT:1 გეგმა გეგმა თქვენი კადენსია აღწერის დროისა და აუდიტორიის სავარაუდო ხელმისაწვდომობის საფუძველზე.
6. FLT:0-ის გაშვება პილოტური ტესტით. FLT:1 აგზავნის მესიჯებს მცირე ნიმუშზე, პირველ რიგში, მიწოდების, კავშირების და უარის თქმის ფუნქციონალურობის შესამოწმებლად.
7. FLT:0 მონიტორული მეტრიკა და ტერატერული. FLT:1 ტრეკის მიწოდება, CTR, კონვერსია და უარის თქმის მაჩვენებლები. გამოიყენეთ ის, რაც სწავლობთ, რათა დაახვეწოთ შეტყობინებები, დრო და სეგმენტაცია შემდგომი გაგზავნისთვის.

დასკვნა.

ტექსტური შეტყობინებები არის უნიკალური ძლიერი არხი აღწერის გაშუქებისთვის, რადგან ის ხვდება მაცხოვრებლებს, სადაც ისინი არიან, მარტივი და პირდაპირი მოქმედების მოწოდებით, რომელიც რთულია იგნორირება. როდესაც ისინი მიმართულია ყურადღებით შეტყობინების შინაარსზე, დროულობაზე, კატეგორიზაციაზე, პერსონალიზაციაზე და შესაბამისობაზე, SMS-ის შეხსენებები შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს რეაგირების მაჩვენებლები და დაეხმაროს, რომ ყველა საზოგადოება იყოს გათვალისწინებული.

ზემოთ აღწერილი სტრატეგიები უზრუნველყოფს ჩარჩოს, რომელიც მიზნად ისახავს მოსახლეობის პატივისცემას და შედეგების მართვისას ტექსტის გზავნილის დახვეწას. დავიწყოთ თქვენი აუდიტორიის მკაფიო გაგებით, ხელოსნური გზავნილებით, რომლებიც პირდაპირ საუბრობენ მათ შეშფოთებებსა და მოტივაციებზე და იყენებენ მონაცემებს თქვენი მიდგომის მუდმივად გასაუმჯობესებლად.