자선 단체의 기부 및 감사의 중요성

Donor Recognition의 전략적 재단

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조직은 조직이 왜 acknowledgment가 그렇게 깊이 이해하고 기증자의 여행을 존중하는 관행을 촉구해야 하는지 먼저 이해해야 합니다. 다음 섹션에서는 심리학을 포기하고, 감사의 얽매이지 않고, 공감이 가능한 프레임 워크를 구현하는 것이 좋습니다.

생명의 심리학과 그대의 힘

왜 기부자 주고 무엇 유지 Them Giving

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신뢰 구축 도구로의 Gratitude

신뢰는 비영리 단체의 통화입니다. 이를 통해 조직은 유치 및 유지 지원을 위해 투쟁합니다. Gratitude는 가장 강력한 신뢰 구축 도구 중 하나입니다. 조직이 지속적으로 감사하고 정통적으로 표현할 때, 그들은 그들이 책임있는 자원의 상승을 보여준다] 그들은 후원 소스보다 파트너로 그들의 지지자를 가치. 이 신뢰는 그들의 포기를 증가시키기 위해 기부를 더 기꺼이, 네트워크 공유, 옹호에 대한 보컬이되고 옹호에 대한 보상이됩니다.

Robust Donor Recognition 프로그램의 핵심 이점

잘 구조화된 인식 프로그램의 이점은 간단한 솔직한 저쪽에 확장합니다. 그들은 조직의 임무를 성취하기 위하여 능력에 직접 영향을 미치는 measurable 이점을 창조합니다.

Strengthened donor relationships - 정규, 개인화 된 acknowledgment는 상호 존중과 이해의 기초를 구축합니다. 도너는 데이터베이스에 더 많은 이름이되었습니다. 그들은 커뮤니티의 투자 회원이됩니다.
Increased donor keep] - 새로운 기부자를 취득하는 비용은 기존의 것을 유지 비용을 초과합니다. 직접 인식은 기부자가 참여하고 평가를 유지함으로써 churn을 감소시킵니다.
Enhanced 조직의 신뢰성 - 조직이 잘 관리되고 이해 관계자를 평가하는 감사 신호의 눈에 보이는 문화. 이 신뢰성은 새로운 기부자 및 파트너를 유치합니다.
Positive word-of-mouth and referrals — Satisfied, 평가 된 기부자는 동료들과의 긍정적 인 경험을 공유 할 가능성이 더 높다, 조직에 대한 유기적 성장을 생성.
높은 수명 기증 값 — 강력한 연결이 더 자주 줄지어 더 큰 금액을 주고, 그들의 일생에 기회를 제공 할 계획이 더 열려.
직원 및 자원 봉사자 도덕 - 직원과 자원 봉사자의 일을 축하하는 문화, 모든 사람들이 참여하는 긍정적인 피드백 루프를 만드는.

이 혜택은 시간이 지남에 따라 화합물입니다. 인식 초기에 투자하는 조직은 수익에 불과하지만 관계의 깊이와 품질에 대해 수익을 볼 수 있습니다. 핵심은 한 번의 작업으로 인식하지 못하지만 조직의 문화에 임한 지속적인 연습으로 간주합니다.

효과적인 도너 인식을위한 모범 사례

시간 및 성실

개인화

개인화는 엄청난 예산이 필요하지만, 생각한 세그먼트와 기부자의 사용이 필요합니다. 레벨, 주파수, 관심사 및 선호하는 통신 채널을 기반으로 세그먼트로 기부자베이스를 파괴하십시오. 첫 번째 시간 기부자 인 경우, 이사회 회원 또는 자원 봉사자로부터 따뜻한 환영 통화는 변형 될 수 있습니다. 재발 기부자를위한, 분기 충격 보고서는 지속적인 파트너십의 감각을 만듭니다. 주요 기부자, 기부자, 독점 행사 또는 독점 행사에 대한 보상을 고려하십시오.

멀티 채널 Acknowledgment

도너스는 다른 방법으로 참여하고 인식은 그들이 어디에 있는지 충족해야합니다. 채널의 조합을 사용하여 감사를 강화하십시오 : 이메일, 직접 메일, 소셜 미디어 외침, 전화 통화, 이벤트 인식 및 연례 보고서 또는 뉴스 레터에 직접 언급. 각 채널은 다른 목적을 제공합니다 : 속도, 영구, 공공 유효성을위한 소셜 미디어, 및 커뮤니티 건물을위한 이벤트를위한 이벤트를위한 이메일. [[FLT : 0]]]이 터치 포인트를 확산은 진정으로 충만 한 테이프를 만듭니다.[FLT : 0]]]]]

충격 스토리텔링

다른 기부자 Segments를 인식

첫 번째 시간 기부자 및 작은 기부자

첫 번째 시간 기부자는 조직과의 관계에 대한 fragile 포인트에 있습니다. 긍정적 인 초기 경험은 장기적인 약속을위한 단계를 설정할 수 있습니다. 24 시간 내에 첫 번째 시간 선물] 그들이 기여하는 것을 도울 것이라고 설명하는 따뜻한 환영과 함께. 연결되는 저 배리어 초대를 포함, 뉴스 레터 또는 소셜 미디어에 가입과 같은. 작은 기부자, 일관성있는 nowgin의 참여는 더 큰 기여를 돕는 것보다 더 큰 기여를 돕는 것입니다.

재발급 및 월간 기부자

Recurring donors는 예측 가능한 수익을 제공하고 관리 오버 헤드를 감소시킵니다. 그들은 약속이 진행되고 종종 자동적 인 때문에 특별한 인식을받을 자격이 있으며, 그들은 한 번의 기부자로 동일한 감정적 인 부스트를받지 못합니다. 이정표에 대한 Acknowledge 재발견 기부자 - 6 개월, 1 년, 5 년 - 개인화 된 메시지 또는 소규모 감사의 토큰. 그들이 그들의 지속적인 지원의 누적 영향을 볼 수 있는지 확인합니다. 그들은 월별 선물이 가능한 선물이 무엇인지 보여줍니다.

주요 기부자 및 계획된 Giving 지원자

기업 및 재단 파트너

기업 및 재단 파트너는 종종 개별 기부자보다 다른 인식이 필요합니다. 그들은 로고 배치, 보도 자료에 공개 acknowledgment, 또는 영향력 보고서는 기업의 사회적 책임 목표에 맞게. 자산 인식 기대]자산 계약에 대한 파트너십 및 문서의 시작부터. 명확 메트릭과 그들의 자신의 통신에서 사용할 수있는 이야기 제공. 성공적인 기업 파트너십은 상호 이익의 구축, 핵심 인식의 핵심 요소와 상호 인식의 핵심 요소에 내장되어 있습니다.

도너 인식에서 피하기 위해 일반적인 Pitfalls

Inconsistent 커뮤니케이션

일반 또는 임인 메시지

“Dear Friend” 또는 조직이 acknowledgment를 개인화 할 시간을 가지지 못하는 선물 신호의 특정 영향을 참조하지 못했습니다. Generic 인식은 좋은 것보다 더 해를 할 수 있습니다] 기증자가 이해감을 느끼기 위해. 당신이 캡처하고 데이터를 효과적으로 활용 할 수있는 기증자 관리 시스템에 투자하십시오. 심지어 간단한 개인화 - 같은 이름의 문장, 즉, 선물의 효과, 그것은 극적으로 지원되는 효과의 효과를 향상시킬 수 있습니다.

멸망의 멸망

인지는 스튜어드십의 중요한 요소이지만 전체 그림이 아닙니다. 스튜어드십은 금융 관리에 대해 지속적인 커뮤니케이션을 포함하고, 기부자에게 기부를 할 수있는 기회에 대한 투명성. ] 인식 편지는 그것이]를 둘러싼 스튜어드십으로 강력합니다. 기부자는 정기적인 업데이트, 연간 보고서 및 피드백을 제공하기 위해 초대를 수신합니다. 인지하고 더 많은 정보를 유지하고 더 많은 정보를 유지하고 더 많은 것을 유지하고 있습니다.

충격 측정

측정 없이, 인식 노력이 작동 여부를 알 수 없습니다. 도너 유지율, 선물 갱신률, 시간 평균 선물 크기, 기부자 만족 점수와 같은 추적 지표. 직접 피드백을 수집하기 위해 설문 조사를 사용]인지도에 대한 기부자에서. 이 데이터는 귀하의 접근을 거부하고 최고의 결과를 전달하는 전략에 리소스를 할당 할 수 있습니다.

Donor Recognition에 대한 프레임 워크 구축

계획 및 예산

본 프로그램은 의도적 계획과 적절한 리소스 없이 성공할 수 없습니다. ]자신을 포함한 청지기 활동에 대한 자금을 조달 예산의 특정 비율을 찾습니다. 이 예산은 감사-you 카드, 우편, 승인 이벤트, 작은 선물 및 소프트웨어 도구와 같은 비용을 포함합니다. 각 기부자 세그먼트, 시간대 및 책임 직원 구성원을위한 터치 포인트를 개요하는 인식 계획을 개발하십시오. 이 계획은 매년 검토 및 업데이트해야합니다. 피드백 및 결과에 따라 검토 및 업데이트됩니다.

활용기술

Donor 관리 소프트웨어 (CRM)는 사기 인식에 필수적입니다. 좋은 CRM은 역사, 세그먼트 기부자, 자동 감사 편지, 일정 후속을 제공하고, 참여를 측정 할 수 있습니다. 기술로 대규모 팀에 필요한없이 Scale에 개인화 할 수 있습니다. 일상적인 acknowledgments에 대한 자동화를 사용하지만 항상 근면성을 보장하기 위해 인간의 oversight의 레이어를 추가합니다. 더 큰 선물, 개인화 또는 개인화에 대한 개인화 또는 개인화에 대한 개인화.

교육 직원 및 자원

효과적인 도너 인식의 실제 사례

많은 조직은 부문의 모델로 봉사하는 강력한 인식 프로그램을 구축했습니다. Smithsonian Institution]는 기부자로서의 접근 및 인식 수준을 증가시키는 계층화 된 회원 프로그램을 가지고 있으며, 뒤로 상승 투어 및 독점 강연을 포함하여 지원이 증가합니다. American Red Cross는 공공 감사-요청 목록, 개인 정보 보호 정책, 아동의 의견 및 의견에 대한 설명과 관련하여 개인 정보 보호 정책의 변경 사항을 충족합니다.]American Red Cross는 개인 정보 보호 정책에 대한 자세한 내용을 담고 있습니다.

각 조직의 접근법은 독특한 임무와 청중에 맞게되어야하지만, 일반적인 실은 의도적이다. 이 조직은 자신의 작업의 핵심 기능으로 인식을 대우], 후속이 아니다. 그들은 시스템에 투자, 팀을 훈련, 그리고 지속적으로 그들의 노력의 효율성을 측정. 결과는 충성, 연말 연시를 지속하는 기부자 기지입니다.