Table of Contents

Иако многу организации гледаат на ПР само како на медиумско одвлекување, неговиот вистински потенцијал лежи во негувањето на автентични врски, засилувањето на влијанието на заедницата и креирањето на одржлив циклус на ангажираност. Ефикасно ПР го трансформира едноставниот повик за помош во едно засилено движење во кое луѓето се горди да се приклучат.

За граѓанските лидери, влоговите се големи, една голема волонтерска мрежа може да се справи со локалните предизвици, од еколошки чистења до програми за описменување.

Да ја разбереш својата публика и заедницата

Основата на секоја ефикасна стратегија за односи со јавноста е длабоко разбирање на луѓето до кои сакате да допрете, но тоа не е само основна демографија, туку вклучува разбирање на мотивацијата, бариерите и комуникациските повластувања на потенцијалните доброволци, донатори и партнерски организации.

Постапување со заедницата во слушање на сесиите

Пред да започнете нова кампања, вложете значително време во структурирано слушање. Одржајте мали групи на фокуси во достапните простори на заедницата или преку сигурни платформи за видео-консултација. Прашајте ги членовите на заедницата кои проблеми се грижат за повеќето и кои бариери ги спречуваат да се вклучат. Дали тие претпочитаат еднократни проекти за [ФЛТ:0]? разбирајќи ги овие преференциски можности кои можат да се создадат доброволно во нивните животи. Ова директно одговара на нив. Ова е сигурно обезбедување на вашите напори за односи со јавноста за односи [ФЛТ: 0] наместо да се преземат од почетокот.

Како да се развие доброволна личност

Создавам детални профили на вашите идеални волонтерски сегменти. На пример, "Модерен професионалец" може да бара можности да ја искористи нивната стручност во маркетингот или ИТ за социјално добро, додека "Пензионерскиот едукатор" може да ги цени улогите на менторството кои влијаат на нивното долгогодишно искуство.

Пренесување на податоци од Заедницата

Дополнителни квалитативни сознанија со квантитативни податоци.Потрошете ги податоците од локалниот попис, економските извештаи и проценки за здравјето на заедницата за да ги идентификувате инстанциите. Ова ви помага да ја поставите вашата мрежа како решение за документираните проблеми, правејќи ја вашата ПР да работи секој ден на тоа," создавате силна, заснована на докази.

Да се најде јасна и јасна порака

Откако ќе ја разберете вашата публика, следниот чекор развива порака која поминува низ бучавата.

Да се изобличи повикот на акција

Нејасно барање како што е "доброволно со нас" е далеку помалку ефикасно отколку конкретен, итен повик за акција. Наместо тоа, обидете се: "Оваа сабота ни требаат 30 доброволци за да засадат 500 дрвја покрај речното корито. Запишете сега за да ни помогнете да го обновиме нашиот локален екосистем." Овој пристап обезбедува јасност, итност и мерлива цел. Истакнувајќи го влијанието на заедничкиот напор, а не само потребните часови. Луѓето сакаат да знаат за што придонесуваат прави конкретна разлика.

Покажување на влијанието низ приказните

Статистиките можат да информираат, но приказните инспирираат. Опишете го човечкиот елемент зад вашата работа. На пример, еден волонтер кој нашол цел по пензионирањето или член на заедницата чиј живот бил променет од програмата. Користете силни цитати и живи слики. На пример, наместо да рече "Служевме 1.000 оброци," сподели ја рефлектацијата на доброволец: "Кога и дадов топол оброк на г-ѓа Гарсија, таа ми кажа дека тоа е прв пат да има некој со кого ќе може да зборува цела недела. Тој момент ме потсети зошто се појавувам секој вторник." Овие микро-раскажувања градат емоционална врска која не може да се постигне.

Да се задржи цврст глас

Вашата комуникација треба да се чувствува како да доаѓа од единствен, обединет извор. Развивајте водич за дизајн кој го прикажува тонот на вашата мрежа, клучните фрази и визуелниот идентитет. Дали ќе објавувате на социјалните медиуми, дали ќе пишувате соопштение за печатот или ќе зборувате на настанот на заедницата, доследноста создава препознавање и доверба. Ако вашиот бренд е професионален и сочувствителен, осигурајте се дека секој дел од содржината ги одразува тие атрибути.

Користи повеќенаменски канали за комуникација

Сеопфатна стратегија за односи со јавноста користи мешавина од сопствени, заработени, платени медиуми за да се поврзе со доброволците каде што се најактивни. Овој слоевилен пристап ја засилува вашата порака и создава повеќе точки за влез за ангажирање.

Сопствени медиуми: Новини и Стратегија на веб-страна

Вашата веб- страница и листата на е-пошта се вашите највредни дигитални средства. Осигурете се дека вашиот веб-сајт има јасна навигација, истакнато копче "Највклучено" и лесно-истражете го календарот на настани. Редовно ажурирајте го вашиот блог со успешни приказни и извештаи за влијание. Користете е-пошта за да ги негувате врските. Поделете ја вашата листа за да испратите пораки: нови волонтери добиваат добредојдени, додека долгорочните поддржувачи добиваат новости за стратешките иницијативи. Алатите како Mailchimp или константниот контакт дозволуваат софистицирана автоматација и следење.

Заработени медиуми: Локалните весници и радио

Локалните медиуми се гладни за позитивни, заеднички фокусирани приказни. Изгради директни врски со новинарите кои ја покриваат вашата географска област или ритам. Испрати добро-закажана вест во локалниот весник или сегмент на радио заедницата може да даде значителен кредибилитет и да допре до публиката која е помалку активна во социјалните медиуми.

Споделени медиуми: стратегии за социјалните медиуми

Социјалните медиуми се моќна алатка за опширување, за градење и градење на заедници.

  • Лифти: [Фејсбук: [ФЛТ:] Идеал за промоција на настани, градење групи за волонтерска дискусија и споделување на подолги новости.
  • [ФЛТ:0] Инстаграм: [ФЛТ:] Совршени за визуелно раскажување. Постирајте висококвалитетни фотографии и кратки видеа од волонтери на дело. Користете приказни за реално време од настаните. Хаштаговите како #VolunteerLocal или #Comunity First може да ја зголемат можноста за откривање.
  • [ФЛТ:0] Лининкед: [ФЛТ:] Одлично за регрутирање на квалификувани доброволци (пр. сметководители, графички дизајнери, адвокати) и градење на корпоративни партнерства.
  • Соседите често ја користат оваа платформа за да најдат итни начини за помош. Пошти барања за специфични предмети или помош за локалните проекти.

Платени медиуми: Цел на рекламите

Дури и мал буџет за дигитално рекламирање може да даде силни резултати. Користете гео-тартирански реклами на Фејсбук или Гугл за да допрете до луѓето во одреден радиус од вашиот проект. Целната кампања за чистење на соседството, чини само 50 долари, може да достигне илјадници локални жители.

Градење стратешки партнерства и соработка

Стратегиските партнерства го засилуваат вашиот дофат, обезбедуваат дополнителни ресурси и го зголемуваат вашиот кредибилитет.

Соработнички социјални одговорности (CSR) партнерства

Понуди можности за признавање на одредени локални можности, како што се именување на правата за проект или вклучување на компанијата во вашите социјални медиуми и за печатници. За вработените, овие можности градат тимска кохезија и даваат смисла за цел. Осигурете се дека имате покриеност и јасен план за управување со големи групи на доброволци.

Школски и универзитетски колаборации

Овие партнерства не само што ќе донесат помош, туку и ќе создадат нафтовод на идните граѓански водачи кои ќе го носат духот на служба во нивните професионални животи.

Организации базирани на вера и заедница

Црквите, синагогите, џамиите и центрите на заедницата имаат длабоки корени во нивните населби. Тие често имаат волонтерски мрежи и простор за состаноци или настани.Приближете им се на овие организации со почит и предлог за тоа како вашата мрежа може да им помогне да ги исполнат своите цели за служба во заедницата.Заедничкиот хард-диск за храна или за безбедносната работилница во соседството може да биде моќна соработка која им користи на сите вклучени. Овие партнерства носат ниво на доверба и посветеност кое е тешко да се реплицира преку рекламирање.

Доброволна служба, задржување и признавање

Вистинската сила на мрежата лежи во нејзината способност да ги регрутира членовите [ФЛТ:0] кои се ангажирани во групата [ФЛТ:0], да се задржи ангажираниот член [ФЛТ: 1]. Високиот обрт е скап и неспокојлив. Една обемна програма за управување овозможува волонтерите да се чувствуваат ценети, поддржани и поврзани со мисијата. Ефикасно ПУ е исто толку многу за внатрешните комуникации колку што е за надворешното приближување.

Да се создаде структурно искуство

Направи формален процес кој ги поздравува новите доброволци, обезбедува неопходна обука и ги поврзува со ментор или пријател.

Спроведувам програма за признавање

Луѓето сакаат да знаат дека нивните напори се ценети.

  • [ФЛТ:0] Public Rescurment: [FLT:] Доброволци во вашиот билтен, на вашите социјални медиуми и на вашата веб страница. Напишете краток профил кој ги истакнува нивните придонеси и лична приказна.
  • Награди за камени плочи: Препознавам работни часови (на пр. 100 часа, 500 часа) со сертификати, игли или мали жетони за благодарност.
  • [ФЛТ:0] Невообичаени настани на ценење: [ФЛТ:] Домаќин на годишен собир (слика, вечера или несериозен собир) за да им се заблагодарите на вашите доброволци. Користете го овој настан за да споделувате податоци за влијанието и инспирирајте ги за годината што следи.
  • Дозволите на референцата:

Создавам јамка за враќање на храна

Постапувај според нивните предлози и комуницирај со промените што си ги направил. Ова покажува дека го цениш нивниот придонес и дека си посветен на создавање на позитивна средина. Кога волонтерите гледаат дека нивните повратни информации водат кон вистинска промена, нивната инвестиција во мрежата значително се продлабочува.

Мерење и подобрување на твоите напори за односи со јавноста

Јавните односи не се форма на уметност; тоа е стратешка дисциплина која мора да се измери и прочистува. Без податоци, претпоставувате. Со следење на вистинската метрика, може да разберете што работи, оптимизирајте го вашиот буџет и демонстрирајте им го вашето влијание на учесниците и финансиерите.

Дефинирам индикатори за перформанси на клучеви (KPI)

Изберете група од KPI кои се усогласени со вашите специфични цели за односи со јавноста. Тука спаѓаат квантитативните и квалитативни мерки. Вообичаени KPI за волонтерски мрежи се вклучени:

  • Сирот број на нови доброволци регрутирани преку специфични кампањи или канали.
  • [ФЛТ:0] Стапка на задржување: [ФЛТ:] Процентот на доброволци кои остануваат активни во одреден период (пр., четврт или годишно).
  • [ФЛТ:0]
  • Социјален медиумски ангажман: [ФЛТ:] Сака, споделува, коментира и пробивува-пропусници на постовите.
  • Медија Импресии: [ФЛТ: 1) Проценетата читателска публика или гледаност на твоето заработено медиумско покривање.
  • Платата по која доброволците стануваат финансиски донатори, што укажува на длабока ангажираност.

Користи алатки за аналитика

За посеопфатен преглед, земете ги параметрите за следење URL (UTM-кониите) за идентификување на кои електронски пораки, социјални постови или реклами ги возат знаците. За посеопфатна перспектива, сметајте ја за бесплатна или евтина алатка за следење на HubSpot за непрофитни или Blumerang за следење на волонтерски интеракции и историја.

Ја истакнуваш и пренаменуваш својата стратегија

Податоците се корисни само ако информираат за акција. Дали извештајот за медиумите во врска со вашите документи за крв и енергија резултираше со тоа? Користете ги одговорите за да ја прилагодите вашата стратегија. А/Б темите за тестирање во електронските пораки, различните слики во рекламите на социјалните медиуми и различните пораки во вашиот повик за акција. Дали е соодветно подобрување на состојбата.

Да се надминат вообичаените предизвици на граѓанските мрежи

Предвидувањето на заедничките предизвици ви овозможува однапред да подготвувате решенија, со што ќе се погрижите вашата мрежа да остане издржлива и ефикасна.

Изгори го волонтерот

Загрозениот и негативен збор на уста, кој ги оштетува вашите напори за односи со јавноста.Превентирајте го ова со активно следење на работното време, охрабрувањето на паузите и ротирачките улоги. Прославете ја рамнотежата во работниот живот колку и работното време.

Одржувањето на истрајноста на пораката преку сѐ поголемата мрежа

Како што вашата мрежа се шири, гарантирањето дека секој ја раскажува истата приказна станува предизвик. Обезбедете обука и алатки за волонтерските лидери и амбасадори. Создадете едноставен документ на една страница кој ги содржи клучните пораки, често поставувани прашања и одобрени говорни точки. Кога сите од одборот до недела волонтерот можат јасно да ја разјаснат мисијата, јавната слика на мрежата станува посилна и покохерентна.

Навигација на комуникациите за кризи

Нема организација која е имуна на кризи, без разлика дали е финансиски скандал, инцидент со безбедноста на некој настан или негативно медиумско внимание. Имајте план за комуникација пред да ви треба. Овој план треба да одреди единствен портпарол, да постави синџир на команда за донесување одлуки и да вклучи претходно отцепени изјави. Во криза, брзо реагирајте, транспарентно и со емпатија. Довербата што сте ја изградиле преку конзистентен, чесната ПР ќе биде вашиот најголем придонес. Откако моменталната криза ќе се реши, спроведе темелна контрола и комуникација што сте ја спроведеле за да спречите рекуртацијата.

Заклучок

Изградбата на посилна граѓанска волонтерска мрежа е постојан циклус на слушање, комуницирање, ангажирање и подобрување. Ефикасното јавно односи е моторот кој го води овој циклус. Со длабоко разбирање на вашата публика, создавање на убедливи пораки, користење на различни канали, воспоставување на стратешки партнерства и постојано фокусирање на волонтерското управување, создавате мрежа која не само што е голема туку и е многу ефикасна.Најуспешната граѓанска мрежа е изградена на врски, и тие односи се негуваат преку намерно, стратешки јавни односи.Почнете со овие техники за да го трансформирате потенцијалот на вашата заедница во трајна, трајна промена.