शहरातील व्यवस्थापकांसाठी प्रभावी सार्वजनिक संवाद रणनीति

परिचय: सार्वजनिक संवादामुळे शहर व्यवस्थापन यशस्वी का ठरते?

राजकीय महामार्ग शासनाच्या गुंतागुंतीची गुंतागुंतीची जागा सार्वजनिक संवाद हा केवळ एक व्यवस्थापन कार्य नाही- हा विश्वास, उत्तरार्धात आणि समाजातील समित्यांमध्ये आढळणारा एक अटी आहे. शहरातील व्यवस्थापक प्रशासन आणि सार्वजनिक अपेक्षा, आणि प्रत्येक संदेश पाठवतात (किंवा ते आपल्या सरकारची अवकाश पाठवत नाहीत). प्रभावी संवादामुळे श्रोत्यांना एका जोडलेल्या सोबत्यात सहभागी होण्यास मदत होऊ शकते, पण असहाय संवादामुळे अनेक वर्षांपर्यंत योग्य संवाद कमी होऊ शकतो.

नैसर्गिक आपत्तींमध्ये मार्ग बंद करण्यासाठी मार्ग परिक्षक यांची नित्यक्रमा, तातडीच्या सूचना, शहर व्यवस्थापक, निःस्वार्थपणे निःसंकोचपणे संवाद साधतात. शहरातील व्यवस्थापक, आपल्या स्थानीय सरकारला कसे प्रतिसाद देतात, आणि त्यांच्याविषयी विचार करतात. आधुनिक आव्हाने -- ज्यात गैरसमज, संस्था, व माध्यमिक व्यवहारात विश्वास कमी होतो----परंपरागत प्रिंसक रिलीजच्या बाहेरील विचारणामी विचार. या लेखामध्ये वापरून सुस्पष्टता, सत्यता, आणि प्रभावात सहभागी होण्यासाठी योजना योजना आखली आहे.

तुमच्या समुदायाला ओळखा: अतिरेकीय विश्लेषण व वर्गीकरण

प्रभावी संवादाचा पहिला नियम म्हणजे तुम्ही कोणशी बोलत आहात हे जाणून घेणे. शहराची लोकसंख्या फार कमी एकोटी आहे; यामध्ये विविध वयाच्या, सांस्कृतिक पार्श्व, आहार, शिक्षण स्तर आणि प्राथमिक भाषा समाविष्ट आहे. निवृत्त घरमालक एका लहान भाड्याने पडून जातात आणि स्पॅनिश भाषा बोलणारे कुटुंबाला तग धरून ते काय करतात हे कदाचित एक स्पॅनिश विद्यार्थी शिक्षण विद्यार्थीला सांगता येणार नाही. म्हणून शहरातील व्यवस्थापकांनी वेळ आणि साधनसंपत्ती वापरून संदेश सांगणे गरजेचे आहे.

आधाररेषा संशोधन चालवणे

माहितीसह माहितीसह कार्यवाही सुरू करा. वर्तुळातील जनगणना, शेजारच्या सर्व्हेतील मुख्य भागांची ओळख करून देण्यासाठी वापरलेले साहित्य. . [FLT] या साधनांमुळे [[FT:1]] युरोरोस अमेरिकन समाजपतिचे संघ शिक्षण, भाषा, भाषा आणि इंटरनेट प्रवेश, ज्या सर्व माध्यमाची निवड आणि संदेशाची माहिती आहे. अभूतपूर्व माहिती, कार्यक्रम, कार्यक्रम, कार्यक्रम, कार्यक्रम, कार्यक्रम, आणि आंतरीक संचालकांना, आणि मेडिओ कार्यक्रम, यांची एकमेवलयान, कथा आणि एकमेव आवडीन माहिती पुरवता येण्या , आणि एकमेकी आवडीनता लक्षात आणता येत नाही.

व्यक्‍तिमत्त्व आणि प्रवास

संवाद व्यक्तित्व निर्माण करून संशोधनात सुधारणा करू शकता. उदाहरणार्थ, एक व्यक्तित्व "मरीया, एक बायबल कार्यकारी आई, जो स्थानीय अद्ययावततासाठी वापरते आणि लांब मजकूरात लहान वयात असलेल्या वीडियो माहितीला प्राधान्य देते" असे म्हटले जाऊ शकते. आणखी एक "जीर्ग, एक निवृत्त भूतकाळी, स्थानीय छापील वृत्तपत्र वाचत आहे आणि शहरातील प्रत्येक सभागृहात प्रवेश करते. ह्या व्यक्तींना "समज" असे मैसेजिंग करणे, समजणे, आणि माहिती मैसेजिंग करणे, सुधारणे. हे मार्गावर अवलंबून आहे. उदाहरण म्हणून, एक क्षेत्रातील अडथळा, एक भाग, एकेक माध्यमावर अवलंबून आहे.

सतत क्रिया व फीडबैक लूप

अडिव्हियन समज एक वेळ व्यायाम नाही. समित्यांच्या सूचना, पोस्ट प्रेशर आणि सामाजिक प्रसार माध्यमातून सतत प्रतिसाद गोळा करा. डिजिटल प्लॅटफॉर्म्सचा खरा प्रकार हा एक खजिना आहे की ते पुढे जाण्यापूर्वी झेंडणे शक्य आहे. शहरातील एक व्यवस्थापक जे म्हणतो ते लक्षपूर्वक निरीक्षण करतो - आणि आपल्या योजनांना सुधारतो जो सतत विश्वास निर्माण करतो.

आपल्या संवाद साधण्याच्या मार्गावर

एका एकाच माध्यमावर, जसे कि शहराची वेबसाईट किंवा चतुर्थांश बातमीपत्र, कॉम्प्युटरच्या मोठ्या भागांना गंभीर माहिती मिळणार नाही अशी खात्री देते. शहरपनाहाच्या व्यवस्थापकांनी पारंपरिक, डिजिटल, आणि इतर साहित्यांच्या नित्यक्रमासाठी एक बहु-चौकट मार्ग अवलंबला पाहिजे.

डिजिटल व मोबाइल मार्ग

• [FLT]]: खात्री करा की ते मोबाईल मित्रत्व, प्रवेशीयत्व (WCAG 2.1), आणि स्पष्ट “न्यूज" किंवा "Anunces" विभागाने संघटित आहे.
• सोसायटी मिडिया: फेसबुक (जुना रहिवाश्यांना आणि समाज समूहांसाठी), X/Twitter (खरे वेळ पुढील आवृत्तींसाठी), इस्पामार्क (व्हिडिओल साठी), आणि पुढचे घर (असलीय महापारंगीणासाठी).
• ई-ई- मेल बातमी अक्षरे: व्यावसायिक बिंदू (उदा., पार्क्स, सार्वजनिक सुरक्षा, विकास) आणि वासभूमी कमी करण्यासाठी द्रव.
• टाईप सतर्क प्रणाली: अप्पट-इन एसएमएस सूचना अत्यंत सावधतेच्या सूचना (जल पाणी सल्लागार, बंदी आणणे, मार्ग बंद करणे).
• [[FLT]] सेब्यूबियन अॅप्स: custom Custom Apps , सेवा प्रॉपगंडा, घटना कार्यक्रम, आणि धारण सूचना तरुण दिमागोग्राफिक्समध्ये प्रचलित होत आहेत.

पारंपारिक मिडीया व छपाई

• [Local बातमीपत्रे व रेडिओ: अनेक रहिवासी अजूनही बातमीसाठी यांवर अवलंबून आहेत, विशेषतः मर्यादित ब्रॉडबंड असलेल्या क्षेत्रांत.
• Publick सारंगी : शहरीय सभा आणि सूचना भागांचे पुनर्प्लेट.
• प्रिंट्ड माशीर आणि पोस्टर]: लायब्ररी, समाज केंद्र, दुकाने, आणि बस स्टॉर्स-अधिक कमी डिजिटल साक्षरतेसाठी.

इं-पेरॉन आणि समुदाय-बॅसेड मार्ग

• सभागृह सभा: विविध परिसरांमधील स्वागतासाठी स्थळे फिरवा.
• पॉप-up माहिती मांडव : शेतकरी बाजारात, सणांमध्ये, किंवा परिवहनातील दुर्बिणीवर.
• डोरो-टो-वायर काँकासिंग : उच्च-लक्षा विषयांसाठी रिझिंग किंवा बंधने, एक वैयक्तिक संभाषण मेलरपेक्षा जास्त प्रभावी असू शकते.

मुख्य म्हणजे सर्व माध्यमांचा वापर सर्व वेळ करत नाही, तर संदेशासाठी सर्व श्रोत्य भाग निवडणे. उदाहरणार्थ, मार्ग दरम्यान, लोकांना पाठ्य धोक्यात आणण्यासाठी किंवा येणाऱ्या शहराच्या सभागृहात हजर करण्यासाठी सोशल माध्यमाचा वापर करा.

कल्पित स्पष्ट, पारदर्शी आणि प्रवेशीय संदेश

या ठिकाणी, एकेकाळी, एकेकाळी एकेकाळी, एकेकाळी एक व्यक्‍ती जिवलग मित्र बनते.

पृथक भाषा आणि जॅर्गन-बिन्दू

सरकारी लेखपत्र कुप्रसिद्ध आहे, कायदेशीर स्ट्रॅशिंग आणि निष्काळजी आवाज. बदली "पॉपल एव्हेन्यू" ह्या संस्थेने सोमवार, १० एप्रिल रोजी मेपल एव्हेन्यू या संस्थेवर फास्टल प्रकरण प्रकल्प सुरू केला जाईल. Traphy तीन दिवसांसाठी वापरली जाईल. [FT:0] संक्षिप्त शब्द वापरा. [LEF:F] PLEN] , इंटरनेट माहिती आणि साधने पुरवते-------

( उत्प.

शक्य असल्यास, "काय काय आहे" या ठिकाणी परदेशवासी लोकांना माहिती आहे. जेव्हा "काय काय आहे" या गोष्टी लक्षात येतात. उदाहरणार्थ, पाण्याची वाढ, वृद्धाश्रमावर माहिती गोळा करण्यापूर्वी, भूतकाळातील माहिती, आणि दीर्घकालीन संचय, आणि दीर्घकालीन साधने वापरा. माहिती संरचित करण्यासाठी वापरा. कारण कारण माहिती संचयातच मर्यादित आहे. कारण माहिती संशोधक होण्याविरुद्धही माहिती असते.

प्रवेश आणि उपकार्यक्रम

सर्व रहिवाशांना संदेश प्राप्त करावेत, अपंगत्व, मर्यादित इंग्लिश प्रक्षेपण किंवा कमी साक्षरता. शहरातील उच्च-आसायनिक भाषांमध्ये भाषांतर पुरवा. मोठ्या फॉन्ट, विरोध आणि डिजिटल प्लॅटफॉर्म्सवर चित्रेसाठी मजकूर वापरा. सार्वजनिक घटनांमधील चित्रांचा अर्थ सादर करा आणि व्हिडिओवर कॅप्चर्स्सेस. [FT:0] सह सह सहकार्य अमेरिकी लोक अकार्य (AD: AD) ह्याच्यासह सहत्वाला अनुमती देत नाहीत.

माहिती दृश्यनामा आणि कथा

संख्यां एकमेव अवघड असू शकतात; उत्तम माहिती चित्रीकरण मदत करते. चित्रे, नकाश, बजट, किंवा प्रकल्प टाइम्स वापरा. उदाहरणार्थ, रंग-कोडॅड टाइम्ससह सर्व सोयीस्कर मार्गाची सुधारणूक दाखवणारे नकाशा एका पाठ्य यादीपेक्षा जास्त उपयोगी आहे. मानवी कथिलीव माहिती, ज्यामध्ये एका कुटुंबाने एका स्थिर घर कार्यक्रमाद्वारे स्थिर घर शोधले. ईजिप्शन्स आणि वैयक्तिक आठवणींचा वापर करा.

दोन-वाव्हा संवादात सहभागी करा, एक-Way ब्रॉडकास्ट नाही

सार्वजनिक संवाद प्रसारित केले आहे: शहरातील रहिवाशांना माहिती पाठवली जाते. पण संवाद दोन्ही प्रकारे प्रवाहित होते. शहरातील व्यवस्थापकांनी खरे ऐकण्यासाठी, प्रतिसाद देण्यासाठी, आणि सह-संपूर्णतेसाठी इमारती निर्माण केल्या पाहिजेत.

शहरांचे नियमित गृह आणि सभा ऐकणे

यजमाननिर्मित शहरातील सभागृहे, ज्यात QIA भाग, चर्चा आणि भावना निर्माण केल्या जातात, आणि जगिव सभा कार्यक्रम (हही, आठवड्या, दुपार) आणि स्थानकं, शक्य असेल ते जास्त आवाज नंबर) भरण्यासाठी फिरवा. विवादित विषयांसंबंधी, एका पेशावादी प्रशिक्षकाचा वापर करून आदरपूर्वक संवाद साधा. रेकॉर्ड आणि आंतरराष्ट्रीय सभांना पोस्ट करा जे अजूनही एकत्र येऊ शकत नाहीत.

डिजिटल प्रतिसादबंबल साधनName

सामाजिक माध्यमिक टिपण्णींनंतर समर्पित प्लेटफ़ॉर्म वापरा ][FLT]]][FT:2]]]]]]]]] किंवा ]][FLT:]][FTT:3]]] जे रहिवाशांना मतप्रणाली स्वीकारण्याची परवानगी देतात, मतप्रणालीवर, आणि त्यांचे इनपुट निर्णय कसे लागू होतात ते बघून बघा. लप्पीद्वारे प्रकाशने एका विशिष्ट सूचना जाहीर केल्या. हे सूचनांचे समर्थन करतात की, आम्ही त्या देशीय प्रशालात सहभागी होण्याचे प्रोत्साहन देतो.

समिति

विविध नागरिक फलक (जसे की, प्रवास, पार्क, सार्वजनिक सुरक्षा) या विषयांवर सल्ला दे. सदस्यत्व शहरातील विचित्र व भौगोलिक विविधता दर्शवते. ह्या समिति आपल्या नेटवर्कात माहिती भागवतात, शहरातील मालमत्तेवर भरुन टाकतात.

मागील लेखात आपण काय पाहणार आहोत?

प्रत्येक ई-मेल, फोन कॉल, किंवा सामाजिक माध्यमिक टिप्पणी ही विश्वास वाढवण्याची संधी आहे. सेवा स्तर 24 तासांदरम्यान रसीड मान्य करा आणि पाच व्यावसायिक उत्तर देऊ नका. व्यक्तीची चिंता व्यक्त करताना व्यक्ती उत्तर देऊ नका. चूक होते तेव्हा क्षमा करा आणि सुधारित कृती व्यक्तीची व्याख्या करा. या प्रकारची टीकाकारांनी वर्तवणूक समर्थकांना मदत केली.

जीवन कथा

या शहरातील व्यवस्थापक आपल्या समाजाच्या यश, आव्हाने आणि आकांक्षा यांविषयी जोरदार माहिती देऊ शकतात.

विदेशी आणि कामगार

निवृत्ती निवासी निवृत्ती केंद्रात काम करत आहेत, लोक मदत केंद्रात काम करत आहेत किंवा शहराच्या मदतीने व्यापार करतात. त्याच प्रकारे, सार्वजनिक कर्मचाऱ्‍यांनी एका कुटुंबाला वाचवले होते. एक अग्रगण्य व्यापारी, एक सारथी, एक शालेय कार्यक्रम सुरू केला जो महागाईचा कार्यक्रम होता. या कागदपत्रकाच्या पुस्तकांत, सरकाराला वैयक्तिकरित्या आकार देण्यात येण्यावर जोर दिला आहे आणि लोकांना आठवण करून दिली आहे की प्रत्येक समर्पित लोक आहेत.

माल्टोंट्‌स आणि सुधार

लांबलचक पार्क आटोकास्ट प्रकल्पाची सुरुवात होते तेव्हा त्या कथा आणि कहाण्यांची वर्णने स्पष्ट करून सांगा. पूर्वीच्या चित्रांचा वापर करा, वेळ-अंतराली व्हिडिओ आणि त्या निवासींकडून उद्धृत करा. शहरातील कर्मचारींना, जो फायदा प्राप्त झाला त्यांने लोकांना त्या शहरातील गुण-आज्ञा सुधारणेशी जोडणे आहे.

मानवी सहानुभूतीच्या बाबतीत संवाद

संशय आणि परस्पर मदत या विषयांमुळे एका समुदायाला बरे होते. पुराणकथांनंतर शेजारी कशा प्रकारे मदत करतात आणि शहरातील सदस्यांनी काय उत्तर दिले ते इतरांना सांगा. पण त्रासदायक गोष्टीचा फायदा घेऊ नका. हा आवाज आदरपूर्वक, एकत्रित आणि पुनःस्थापीत करण्यावर लक्ष केंद्रित असला पाहिजे.

संकट कोसळण्याआधी संवाद साधण्याची तयारी करा

शहरातील मॅनेजरांना एकमेकांशी संवाद साधण्याची, परीक्षा पाहण्याची आणि नियमितपणे त्यांची तपासणी करण्याची योजना करावी लागते.

आज्ञा व स्पॉकस्पेन प्रोटेक्शन बनवा

सार्वजनिकपणे व परिस्थितीनुसार कोणाच्याकडे बोलण्याचा अधिकार आहे हे स्पष्ट करा. सहसा, शहर व्यवस्थापक किंवा सार्वजनिक माहिती अधिकारी (PIO) मुख्य मुखपृष्ठ म्हणून कार्य करतात. सर्व कर्मचारींना नियम माहीत आहेत: "मला अजून माहीत नाही" असे म्हणू नका, पण मी तुम्हाला परत भेटेन आणि कदाचित तुम्हाला ते सांगेन.

बहु- चैनल रेपीड प्रतिसाद प्रणालीचा वापर करा

शहरातील तातडीच्या सतर्क प्रणालीला सक्रीय करा, संकेत बैनर अद्ययावत करा, सोशल नेटवर्क, स्थानीय टीवी व रेडिओवर पोस्ट करा आणि महासागर किंवा इंटरनेट विना पृष्ठभागा शेजारी करीता छापी सूचना वापरा. [FT:0][FA] सूत्रित सार्वजनिक सतेचे प्रगत प्रणय व चेतावनी प्रणाली (IPWS) [FTL:1] एक राष्ट्रीय सतर्क क्षमता पुरवते जो कि बेरॅयर वायरलेयरलेयर सतेजन्स (WEAA) (WAA) माध्यमाने मोबाईल फोन पाठवू शकते. प्रणालीतून जाहिरागतेचे प्रमाण प्रत्येक वर्षात जाहिराती जाहिराती सूचना पाठवते.

अनिश्‍चिततेच्या बाबतीत पारखून घ्या

एका जलद संकटात, निवासी लोक ती माहिती स्वीकारतील. तुम्हाला काय माहीत नाही, काय माहीत आहे, आणि केव्हा तुम्ही पुढच्या सुधाराची व्यवस्था कराल. समजुतदारपणा आणि वेळोवेळी माहिती देण्यावर अवलंबून राहा. या सुधारात नेहमी सुधारणा करा. पण जर "आमच्याकडे नवीन माहिती नाही, तर अजूनही X वर कार्य करत आहे." त्यामुळे शांतता अवाजवीतपणा आणि अनिश्चितता निर्माण होते.

माहितीचा प्रसार

सोशल मिडिया, स्थानिक फोरम आणि बातमीपत्रे लादून द्या. जेव्हा तुम्हाला दिसेल की ती शांतपणे आणि पुरावासह. स्पष्ट स्रोत (उदा., शहरातील अधिकृत अपडेट). काही बाबतीत, तुम्हाला प्लॅटफॉर्म यंत्रकांशी काम करावे लागेल.

अंदाज बांधा, शिका आणि नियमितपणे जुळवून घ्या

शहरातील व्यवस्थापकांनी संवाद साधण्याचा एक व्यवस्थापन पद्धती अवलंबली पाहिजे.

किर्गिफिकेशन निर्देशक (केपीएस)

• RET: संदेश दाखवणारे लोक (हुकी, सोशल मिडिया, संकेत दृष्य).
• : , जसे, भाग, टिप्पणी, क्लिक-आरडती दर, घटनांमधील उपस्थिती.
• कोंम्रेहेन्सन: घोषणानंतर सोपी मते करा (उदा.
• विश्वास आणि भावना : सामान्य समाजाच्या सर्वेक्षणांमध्ये, ज्यात असे प्रश्र आहेत: "तुम्हाला या शहराशी प्रामाणिकपणे संवाद साधता येईल का? वेळेवर रेडिओ रेड रेड रींग.
• Behavial परिवर्तन [: रहिवासी वास्तवात मार्गदर्शनाचे पालन केले (उदा. सर्जनांसाठी, सभेला उपस्थित राहते, पाण्याचा उपयोग कमी करतात?

साधने आणि संकल्पना

सोशल मिडिया प्लॅटफॉर्मवर, ई-टॅप विक्रीटिंग सॉफ्टवेअर (जशी मेलिंप किंवा आंतरराष्ट्रीय संपर्क), आणि वेबसाईट साधन (गूगल अॅनाटिस, हायप्स) या निरीक्षणासाठी. खुले प्रतिसाद, भावनांचे विश्लेषण साधने विचारात घ्या किंवा प्रत्येक महिन्यात उत्तरं वाचून दाखवण्यासाठी.

माहितीवर आधारलेली उदय

जर एखाद्या खास माध्यम (उ.दा., Twitter) तुमच्या श्रोत्यांना सतत कमी अपेक्षा पुरवते, त्यांचे वापर वाढवणे आणि अधिक प्रभावी मार्गांसाठी समर्थन कमी करा. जर संदेश स्वरूपात लांब मजकूर आहे, तर उच्च माहिती काढून टाकणे, गोलीव यादी व चित्रलेखीय बदल. विषय रेखा, पोस्टिंग, पोस्टिंग वेळ, कॉल-टोप आणि कॉल-टो-टो-क्रिप्रिषांग. संपूर्ण शहर गटाला शिक्षणासाठी एकत्रित करणे शक्य आहे.

वार्षिक संवाद साधणे

वर्षातून एकदा, सर्व संवादवहन: सर्व माध्यमांचा शोध करा, सर्व संशोधक, निवडींवरच्या केपीएस, निवासी आणि मित्रांच्या शहरांविरुद्धच्या मतांविरुद्ध त्यांचा प्रभावीपणा तपासा. [FT:0] सरकारी परफर्मेंस लॅब [HFT:0] सारथी सेव्हॉरदी केनेडी स्कूल [FTL:1] संवाद साधण्यासाठी साधने पुरवतो. संवाद आधारित संवाद साधण्यासाठी आणि तुमच्या योजना व बजकचना सुधारण्यासाठी वापरा.

समतोल: संवादाची संस्कृती वाढवणे

परिणामकारक जनिक संवाद हा एक मोहीम किंवा एक पेटी नाही- हा तपासणी करण्यासाठी सुरू होणारी संघटनात्मक करार आहे. शहरातील व्यवस्थापकांनी प्रसिद्धी, माध्यमिक विविधता, संदेश, कथन, प्रक्षेपण, प्रवर्तन, तयारी आणि सतत सुधारणूक निर्माण केले आहे. त्यांना माहीत आहे की, त्यांनी कायद्यांचे पालन केले पाहिजे, त्यांना पाठिंबा दिला पाहिजे आणि त्यांच्या जीवनात सहभागी केले पाहिजे.

या लेखातील योजना एकमेकांना जोडत आहेत; प्रत्येक जण एकमेकांना मदत करतो. उदाहरणार्थ, एक संकट योजना, तुम्ही जर पारदर्शी संदेश आणि नियमित जागरूकता याद्वारे विश्वास निर्माण केला आहे. ऑर्गनसचे निरीक्षण करणे हे काम नाही. प्रक्रिया न केल्याशिवाय परिणाम अप्रणाली आहे. म्हणून, शहरातील मॅनेजरांनी संवाद साधणे हे एक केंद्रीय कार्य आहे, ते एक नाजूक कार्य आहे. कागद आणि बजेट आणि स्टॅटफॉर्मचा उपयोग करण्यासाठी पुरेसा प्रयत्न करणे, आणि प्रत्येक प्रकल्पात सहभागी होणे हे अधिक परिणामकारक आहे.

युगात, सार्वजनिक विश्वास हा नाजूक आणि माहितीचा ढीग आहे, रणनीती, सहानुभूती, आणि शिस्त हे सर्व शहरे समृद्ध होतील. ते लोक जगतात ते केवळ स्तंभावर असलेल्यांनाच नव्हे तर सहभागीही आहेत. आणि संभाषण हीच सुरुवात आहे.