Table of Contents

Как государственные учреждения превращают проблемы в измеримые результаты

Государственные и местные органы власти работают на передовой государственной службы, неся ответственность за все, от чистой питьевой воды до безопасных улиц. В то время как федеральная политика устанавливает широкое направление, именно городские советы, уездные советы и государственные учреждения принимают ежедневные решения, которые формируют сообщества. Когда кризис наносит удар или хроническая проблема требует внимания, эти правительственные органы должны сплачивать ресурсы, координировать между департаментами и поддерживать общественное доверие. Ставки высоки, и предел для ошибки узок.

Понимание того, как на самом деле разворачиваются успешные инициативы, требует изучения прошлых пресс-релизов и оперативных деталей. В последующих тематических исследованиях рассматриваются шесть реальных ситуаций, когда государственные и местные органы власти разрабатывают и выполняют решения сложных проблем. Каждый пример показывает общие закономерности: использование данных для принятия решений, важность межведомственного сотрудничества и необходимость долгосрочных инвестиций. Эти истории также подчеркивают, где конкретные инструменты — такие как системы управления контентом, базы данных и платформы цифровых услуг — помогли правительствам достичь своих целей более эффективно.

Руководители государственного сектора, стремящиеся к надежной технической основе для управления контентом, рабочими процессами и услугами, ориентированными на граждан, все чаще обращаются к структурированным платформам. , например, обеспечивает гибкий уровень данных, который позволяет правительственным командам создавать безопасные порталы, автоматизировать утверждения и публиковать информацию без накладных расходов на разработку на заказ. Следующие случаи иллюстрируют более широкий контекст, в котором такие инструменты становятся ценными.

Тематическое исследование 1: кризис воды в Флинте; Реагирование на чрезвычайные ситуации и капитальный ремонт инфраструктуры

Кризис воды в Флинте остается одной из самых важных чрезвычайных ситуаций в области общественного здравоохранения в современной американской истории. В апреле 2014 года город Флинт, штат Мичиган, перевел свой источник воды из системы водоснабжения Детройта в реку Флинт, находясь под управлением назначенных государством чрезвычайных ситуаций. Речная вода не была должным образом обработана, что привело к вымыванию свинца из стареющих труб в питьевое снабжение. Результатом было широкое воздействие свинца, особенно среди детей, с пожизненными последствиями для развития и здоровья.

Первоначальный ответ и декларация о чрезвычайном положении

Местные чиновники быстро перешли к делу, как только масштаб загрязнения стал неоспоримым. В декабре 2015 года мэр округа Флинт объявил чрезвычайное положение, а департамент здравоохранения округа Генезе выпустил предупреждения. Город в координации с Департаментом здравоохранения и социальных служб штата Мичиган и Федеральным агентством по чрезвычайным ситуациям (FEMA) начал раздавать жителям бутилированную воду, фильтры для воды и комплекты для тестирования. Участие Агентства по охране окружающей среды обеспечило соблюдение протоколов независимого тестирования и получение общественностью последовательного руководства.

Распределение было огромным: только за первый месяц было доставлено более 100 000 случаев бутилированной воды. Добровольцы, члены Национальной гвардии и муниципальные работники укомплектовали распределительные центры. В городе также было развернуто мобильное приложение и колл-центр, чтобы помочь жителям запросить доставку воды, если они не могут путешествовать, чтобы забрать их. Этот цифровой передний конец опирался на централизованные адреса отслеживания базы данных, статус доставки и последующие результаты тестирования — система, которая может быть воспроизведена любым правительством с использованием гибкой структуры контента.

Долгосрочные инфраструктурные инвестиции

Краткосрочная помощь решала насущные потребности, но основная проблема требовала замены тысяч свинцовых линий обслуживания. Город и штат взяли на себя обязательства по полной программе замены. К 2023 году было выкопано и заменено медными линиями более 10 000 свинцовых труб. Стоимость проекта превысила 400 миллионов долларов, финансируемый за счет сочетания государственных ассигнований, федеральных грантов и юридического урегулирования. Процесс был кропотливым: каждая замена требовала раскопок, испытаний воды до и после и восстановления почвы.

Прозрачность стала ключевым приоритетом. Город создал общедоступную панель приборов, показывающую количество труб, заменяемых каждый месяц, завершенные районы и текущие результаты испытаний качества воды. Эта панель приборов, основанная на хранилище структурированного контента, заменила путаницу, которая характеризовала первые месяцы кризиса. Граждане могли точно видеть, где их район стоял в графике замены, и просматривать независимые результаты лаборатории.

Уроки для других правительств

Дело Флинта подчеркивает необходимость надлежащей обработки коррозионного контроля и опасность приоритизации экономии средств по сравнению с общественным здравоохранением. Оно также демонстрирует, что местные органы власти должны поддерживать свой собственный технический потенциал для мониторинга качества воды, а не полагаться исключительно на внешних консультантов. Наконец, оно показывает, что скоординированная стратегия цифровой связи — та, которая использует централизованную систему контента для публикации обновлений, управления запросами и отслеживания прогресса; может восстановить доверие общественности после того, как она была разрушена.

Тематическое исследование 2: Инициатива Vision Zero в Нью-Йорке и Мдаш; Безопасность движения на основе данных

В 2013 году более 290 человек погибли в дорожно-транспортных происшествиях по всему городу. Мэр Билл де Блазио в 2014 году запустил программу Vision Zero с четкой целью: ликвидировать дорожно-транспортные происшествия и серьезные травмы к 2024 году. Инициатива представляла собой философский сдвиг, рассматривая дорожно-транспортные происшествия как предотвратимые события, а не неизбежные аварии.

Инженерия, образование и правоприменение

Программа опиралась на три столпа. Первым было инженерное дело: Департамент транспорта Нью-Йорка (NYC DOT) перепроектировал перекрестки и коридоры, которые показывали высокие показатели аварий. Это включало установку скоростных бугорков, подъем пешеходных переходов, добавление велосипедных дорожек, защищенных физическими барьерами, и расширение пешеходных островов. К 2023 году в городе было реализовано более 1300 инженерных процедур безопасности в местах с высоким уровнем аварий.

Второй столп был образование. Город начал кампании по информированию общественности, направленные на ускорение, рассеянное вождение и видимость пешеходов. Эти кампании использовали рекламные щиты, социальные сети и школьные программы. Каждая кампания отслеживалась для вспоминания сообщений и изменения поведения, с передачей данных обратно в контентную стратегию.

Третьим столпом стало правоприменение. Департамент полиции Нью-Йорка (NYPD) усилил правоприменение ограничений скорости и законов о невыполнении обязательств. В школьных зонах были установлены камеры скорости, при этом город расширил программу, как это разрешено законодательством штата. В период с 2014 по 2023 год количество камер скорости выросло со 140 до более 750. Автоматизированная система правоприменения генерировала повестки, которые обрабатывались с помощью цифрового рабочего процесса управления делами.

Результаты и адаптации

Результаты были измеримыми, но неравномерными. Число погибших пешеходов сократилось более чем на 40% по сравнению с базовым уровнем 2013 года, а общая смертность от дорожно-транспортных происшествий снизилась в большинстве лет. Однако пандемия COVID-19 поставила новые задачи: меньше автомобилей на дороге привело к повышению скоростей, а число погибших среди велосипедистов и мотоциклистов увеличилось. Город отреагировал на это ускорением установки защищенных велосипедных дорожек и снижением скоростных ограничений на отдельных улицах до 20 миль в час.

Успех Vision Zero&rsquo зависит от непрерывного сбора и анализа данных о крушении. NYC DOT поддерживает всеобъемлющую базу данных о крушении, которая записывает местоположение, время, тип транспортного средства и факторы, способствующие этому. Эти данные общедоступны через открытый портал данных, что позволяет исследователям и адвокатам привлекать правительство к ответственности. Для других городов, желающих повторить эту модель, инфраструктура управления данными — надежная система сбора, хранения и публикации структурированной информации — так же важна, как и любой редизайн светофора.

Пример 3: планирование и использование земли в штате Орегон ’ сохранение сельскохозяйственных угодий и сдерживание разрастания

Подход штата Орегон к планированию землепользования часто рассматривается как национальная модель. Закон о планировании землепользования штата 1973 года (закон о сенате 100) установил основу, которая уравновешивает рост с сохранением. Закон создал Комиссию по сохранению и развитию земель (LCDC) и потребовал, чтобы каждый город и округ приняли комплексный план, соответствующий целям планирования штата.

Механизм границ городского роста

Наиболее известной особенностью системы Oregon&rsquo является граница городского роста (UGB). Каждая столичная область проводит линию вокруг своего городского ядра, и развитие внутри этой линии плотное и компактное. За пределами линии земля зарезервирована для сельского хозяйства, лесного хозяйства или природных районов. Портлендский столичный UGB, управляемый Metro, является наиболее ярким примером. С момента его создания UGB предотвратил развитие полосы и разрастание скачков, которое характеризует многие другие быстрорастущие регионы.

Каждые шесть лет Metro рассматривает UGB, чтобы обеспечить достаточный объем земли для размещения прогнозируемого населения и роста занятости. Этот обзор включает обширный сбор данных: начало строительства жилья, показатели вакансий, прогнозы занятости и запасы земли. Процесс является публичным и прозрачным, с периодами слушаний и комментариев, которые позволяют жителям, разработчикам и экологическим группам взвешивать. Данные, лежащие в основе этих решений — карты, демографические прогнозы и изменения зонирования — должны быть организованы и доступны. Местные отделы планирования полагаются на географические информационные системы (ГИС), интегрированные с платформами управления контентом , чтобы публиковать поправки к плану и подтверждающие документы.

Участие общин и защита окружающей среды

Система планирования в Орегоне также способствует вовлечению общин с нуля. Каждая юрисдикция должна проводить публичные слушания до принятия или внесения поправок в свой всеобъемлющий план. Консультативные комитеты граждан являются общими, и LCDC предоставляет грантовое финансирование для технической помощи в планировании общин. Эта структура гарантирует, что планирование является не просто сверху вниз регулирующим мероприятием, а совместным процессом.

Защита окружающей среды является основной целью. Цели планирования в масштабах штата включают сохранение сельскохозяйственных земель и природных ресурсов. С 1973 года государство защитило от развития более 17 миллионов акров сельскохозяйственных и лесных угодий. Водно-болотные угодья, водоразделы и места обитания диких животных также защищены. Эти защиты имеют экономическую и культурную ценность: сельскохозяйственный сектор Орегона, включая вино, фундуки и ягоды, зависит от наличия доступных, неразвитых земель вблизи городских рынков.

Вызовы и критика

Система не лишена недоброжелателей. Критики утверждают, что УГБ искусственно ограничивают предложение жилья, подталкивая цены на жилье в Портленде и других городах. Другие говорят, что процесс планирования медленный и бюрократический, что затрудняет быстрое реагирование на спрос на жилье. Государство экспериментировало с реформами: в 2023 году законодательные органы приняли меры, позволяющие больше типов жилья в односемейных зонах и упорядочить разрешение на получение дополнительных жилых единиц.

Даже с учетом этих критических замечаний планирование землепользования в Орегоне демонстрирует, что регулирование на государственном уровне, осуществляемое на местном уровне с сильными данными и участием общественности, может формировать модели развития на протяжении десятилетий. Ключевым элементом инфраструктуры является способность управлять сложной, многоуровневой информацией — карты зонирования, экологические обследования, демографические данные и публичные комментарии — в согласованной цифровой системе, к которой могут получить доступ все заинтересованные стороны.

Тематическое исследование 4: Восстановление лесных пожаров в Калифорнии: от пожара в лагере до устойчивости сообщества

Лесные пожары всегда были частью экологии Калифорнии, но масштабы и разрушительность недавних пожаров проверили возможности реагирования на состояние и местность, как никогда раньше. Лагерный пожар в ноябре 2018 года уничтожил город Рай и убил 85 человек, что сделало его самым смертоносным и разрушительным лесным пожаром в истории штата в то время. Последовавшие усилия по восстановлению стали шаблоном того, как правительства могут реагировать на мега-пожарные катастрофы.

Немедленное реагирование на чрезвычайные ситуации и эвакуация

Когда в округе Бьютт вспыхнул пожар в лагере, местные органы управления в течение нескольких часов активировали протоколы эвакуации. В округе использовалась система оповещения о чрезвычайных ситуациях, которая интегрировала текстовые сообщения, телефонные звонки и уведомления в социальных сетях. Правоохранительные органы шли от двери до двери в самых угрожаемых районах. Скорость эвакуации спасла тысячи жизней, но хаос и пробки выявили пробелы в планировании. Последующие обзоры привели к улучшению картирования маршрутов эвакуации и использованию систем обратного 911.

Управление по чрезвычайным ситуациям штата Калифорния (Cal OES) координировало с FEMA открытие приютов, обеспечение продовольствием и развертывание медицинских ресурсов. Более 50 000 человек были эвакуированы. Штат также создал централизованный портал помощи при стихийных бедствиях, где жители могли обращаться за индивидуальной помощью, отслеживать свои претензии и загружать документацию. Этот портал, построенный на безголовой архитектуре управления контентом, позволил работникам по рассмотрению дел обрабатывать заявки из нескольких округов без дублирования ввода данных.

Помощь в жилищном строительстве и долгосрочное восстановление

Жилищная потребность после пожара в лагере была острой. Более 18 000 зданий были разрушены, а жилой фонд Paradise &rsquo был практически уничтожен. Государство в партнерстве с FEMA предоставило временные жилые единицы в мобильных домашних парках и арендованных квартирах. Но более долгосрочное решение включало восстановление постоянных домов с огнестойким строительством.

В округе Бьютт был создан центр реконструкции, который упростил разрешения и проверки. В округе также были приняты обновленные строительные нормы, требующие огнестойких крыш, вентиляционных отверстий и сайдинга. К 2023 году только в Раю было восстановлено более 3000 домов, еще много строилось. Процесс восстановления управлялся с помощью цифровой системы разрешений, которая отслеживала заявки, обзоры планов, проверки и сертификаты о заполняемости в одном рабочем процессе. Это устранило бумажные узкие места, которые замедлили предыдущие усилия по восстановлению после стихийных бедствий.

Инвестирование в устойчивость сообщества

Долгосрочное восстановление выходит за рамки восстановления структур. Калифорния инвестировала в управление растительностью, предписанное сжигание и космическую программу, защищающую сообщество. Штат создал целевую группу по устойчивости к лесным пожарам для координации между агентствами, и выделил более 1 миллиарда долларов в бюджете на 2021-22 годы для предотвращения лесных пожаров и здоровья лесов. Местные пожарные департаменты теперь проводят оценки закалки домов и предоставляют гранты домовладельцам для модернизации. поддерживает общественную панель приборов, показывающую активные пожары, статус сдерживания и приказы об эвакуации, все подпитываются данными о происшествиях в реальном времени из нескольких юрисдикций.

Урок для других пожароопасных государств заключается в том, что восстановление должно начаться до начала пожара. Планирование до стихийных бедствий, включая цифровые системы обработки разрешений, управления делами и общественной коммуникации, ускоряет восстановление и снижает нагрузку на выживших.

Пример 5: Массачусетский медицинский коннектор — государственная страховая биржа, которая работает

Массачусетский медицинский коннектор был создан в 2006 году в рамках закона о всеобъемлющей реформе здравоохранения штата, который послужил моделью для Закона о доступном медицинском обслуживании (ACA). Когда ACA создала основу для обменов медицинским страхованием, в Массачусетсе уже была операционная система. Но переход к соблюдению ACA был не бесшовным, и извлеченные уроки сделали Коннектор сильнее.

Технические проблемы и путь к совершенствованию

В 2013 году Health Connector предприняла попытку построить новую систему отбора и регистрации для удовлетворения требований АКА. Система не сработала при запуске, не давая возможности тысячам жителей зарегистрироваться. Государству пришлось вернуться к бумажным приложениям и ручной обработке колл-центров. Это был громкий сбой, который подорвал доверие общественности. В течение следующих двух лет государство перестроило систему с нуля, используя модульный подход со стабильной базовой платформой данных и поэтапными релизами функций. К 2015 году открытая регистрационная система была полностью функциональной.

Базовая архитектура была реструктурирована с использованием централизованного центра данных , который интегрирован с федеральными службами данных для проверки доходов, проверки гражданства и определения охвата работодателя. Этот центр позволил государству обрабатывать приложения в режиме реального времени и уменьшать ошибки. интерфейс интерфейса был упрощен, с удобным для мобильных устройств интерфейсом и простыми объяснениями вариантов плана и субсидий.

Пропаганда и успех зачисления

В Health Connector действуют программы охвата населения, не застрахованного, через общинные медицинские центры, библиотеки и религиозные организации. Навигаторы оказывают помощь один на один на нескольких языках. Государство также предлагает программу субсидирования, известную как ConnectorCare, которая предоставляет недорогие планы жителям с доходами ниже 300% от федерального уровня бедности. Эти субсидии в сочетании с федеральными льготами по налогу на премию делают покрытие доступным для многих домохозяйств с низким доходом.

За период открытого зачисления 2023 года более 330 000 человек отобрали планы через Connector. Средняя премия после субсидий была ниже 200 долларов в месяц для членов ConnectorCare. Государство также продлило период зачисления во время чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения COVID-19, что позволило незастрахованным жителям зарегистрироваться в любое время.

Модель для других государств

Массачусетский медицинский коннектор часто упоминается как модель для других штатов, рассматривающих свои собственные обмены. Его сильные стороны включают сильную законодательную поддержку, выделенный источник финансирования и структуру управления, которая включает представителей групп потребителей, страховщиков и государственных учреждений. Техническая перестройка показала, что правительственные ИТ-проекты могут преуспеть, когда они используют итеративную разработку, четкие требования и гибкий уровень данных, который может адаптироваться к изменяющимся федеральным правилам.

Тематическое исследование 6: Доступные жилищные инициативы Чикаго и др.; борьба с перемещением с помощью целевых программ

Чикаго, как и многие крупные города, сталкивается с кризисом доступности жилья, вызванным ростом арендной платы, застойной заработной платы и потерей субсидируемых единиц. Город отреагировал портфелем программ, направленных на сохранение существующего доступного жилья и создание новых единиц. Подход сочетает в себе регулирование, прямые субсидии и модели общинной собственности.

Инклюзивное зонирование и Постановление о доступных требованиях

В соответствии с Постановлением о доступных требованиях Чикаго (ARO) жилые комплексы, получающие городские субсидии или изменения в зонировании, должны включать в себя доступные единицы. В зависимости от уровня субсидий от 10% до 30% единиц должны быть назначены для семей с низким и средним уровнем дохода. Постановление также позволяет застройщикам платить плату вместо строительства на месте, причем эти средства направляются в целевой фонд доступного жилья города.

ARO был обновлен в 2021 году для усиления требований к месту и увеличения процента доступных единиц в районах с высоким уровнем дохода. В городе используется база данных жилья, которая отслеживает соответствие , включая местоположения проектов, количество единиц, периоды доступности и уровни доходов арендаторов. Эта база данных обеспечивает прозрачность, необходимую для обеспечения выполнения разработчиками своих обязательств.

Арендная помощь и система предотвращения бездомности

Чикагская программа помощи в аренде предоставляет ваучеры и краткосрочные субсидии малообеспеченным семьям. Программа отдает приоритет домохозяйствам с детьми, пожилыми людьми и выходящими из бездомных. В 2022 году город распределил более 10 000 ваучеров с использованием средств экстренной помощи в аренде от федерального правительства. Процесс подачи заявки управлялся через централизованный онлайн-портал, который проверял право на участие, сопоставлял претендентов с доступными ваучерами и координировался с аутрич-работой домовладельцев.

Система предотвращения бездомности в городе, управляемая Департаментом семейных и вспомогательных услуг, использует скоординированную платформу управления случаями.Провайдеры по всему городу обмениваются данными о наличии жилья, размещении жилья и потребностях клиентов, предотвращая дублирование и гарантируя, что наиболее уязвимые жители получают приоритетный доступ к ограниченным ресурсам.

Земельные фонды и долгосрочная доступность

Чикаго также продвигает общинные земельные трасты (CLT) как механизм постоянной доступности. CLTs - это некоммерческие организации, которые приобретают землю и сдают ее в аренду домовладельцам, отделяя стоимость земли от стоимости дома. Это сохраняет цены на жилье доступными и гарантирует, что доступность сохраняется для будущих покупателей. Город предоставил гранты и пожертвовал городскую землю нескольким CLTs, включая — поддержал пилотные проекты в районах Южной и Западной части Сиднея.

К 2023 году CLT в Чикаго обеспечили более 500 единиц жилья, доступного для постоянного проживания. Модель реплицируется в других городах, особенно в районах, сталкивающихся с быстрой джентрификацией. Для местных органов власти CLT требуют надежной системы управления документами о праве собственности на землю, соглашениями об аренде и правом собственности домовладельцев.

Сравнительные наблюдения: закономерности успешных правительственных интервенций

Если посмотреть на эти шесть тематических исследований, то возникает несколько общих факторов успеха. Во-первых, принятие решений, основанных на данных, не подлежит обсуждению. Будь то анализ мест аварий в Нью-Йорке, обзор границ городского роста в Портленде или определение приоритетов замены водопроводных труб во Флинте, правительства, которые преуспели, полагались на точные, текущие и доступные данные. Они инвестировали в системы, необходимые для сбора, защиты и публикации этих данных.

Во-вторых, межведомственная координация является мультипликатором силы. Ни один департамент не решил проблему кризиса Флинта или восстановления пожаров в лагере. Успех требовал сотрудничества между учреждениями здравоохранения, транспорта, окружающей среды, жилищного строительства и управления чрезвычайными ситуациями. Общие цифровые платформы, которые разрушили шахты, имели решающее значение для повышения эффективности этого сотрудничества.

В-третьих, открытость общества укрепляет доверие. В каждом случае наиболее эффективные правительства публиковали информационные панели, порталы открытых данных и отчеты о ходе работы, которые граждане могли проверить. Прозрачность не только привлекала к ответственности учреждения, но и предоставляла возможность защитникам и исследователям сообщества внести свой вклад в решение.

В-четвертых, техническая инфраструктура имеет такое же значение, как и политика. Наилучшие намерения не срабатывают, если базовые системы для управления делами, разрешения, проверки соответствия требованиям и общественной коммуникации не являются надежными. Правительства, которые инвестировали в гибкие, безголовые платформы управления контентом и данными, смогли адаптироваться к изменяющимся условиям и быстрее масштабировать свои усилия.

Практические рекомендации для государственных и местных руководителей

Исходя из этих моделей, руководители государственного сектора должны рассмотреть следующие меры по улучшению своих собственных возможностей в области решения проблем:

  • Аудит вашей инфраструктуры данных. Определите, где живут критически важные данные, кто их поддерживает и как они передаются между отделами. Ищите ручные передачи и бумажные процессы, которые создают узкие места.
  • Инвестируйте в платформы, которые отделяют контент от презентации. Безголовая CMS или структурированный уровень данных позволяет публиковать информацию на веб-сайтах, мобильных приложениях, панелях и колл-центрах из одного источника истины, без дублирования контента.
  • Создавать межведомственные соглашения об обмене данными. Правовые барьеры часто препятствуют обмену данными, даже если технология позволяет это.Создавать рамки управления, которые позволяют надлежащий доступ при защите конфиденциальности.
  • Публикуйте прогрессивные панели мониторинга активно. Не ждите запросов на публичные записи. Сделайте данные о производительности доступными по умолчанию. Это снижает нагрузку на сотрудников FOIA и укрепляет доверие сообщества.
  • План неудачи и итерации. Первоначальный провал Massachusetts Health Connector &rsquo не был концом истории. Постройте небольшой, проверьте с реальными пользователями и будьте готовы к восстановлению, когда это необходимо. Используйте гибкий инструментарий, который делает итерацию возможной без переписывания всей системы.

Вывод: будущее решения государственных и местных проблем

Рассматриваемые здесь тематические исследования охватывают здравоохранение, транспорт, землепользование, аварийное восстановление, доступ к здравоохранению и жилью. Каждая область имеет свой собственный технический жаргон и профессиональную культуру, но основная динамика успешных действий правительства остается последовательной. Лидеры, которые инвестируют в надежные системы данных, строят партнерские отношения между учреждениями и сообществами и поддерживают долгосрочный взгляд, являются теми, кто превращает кризисы в возможности и проблемы в измеримый прогресс.

Цифровые платформы, такие как , обеспечивают архитектурную основу, которая делает возможным этот вид трансформации. Эти системы дают правительственным командам возможность создавать пользовательские порталы, автоматизировать рабочие процессы и публиковать информацию с той скоростью и надежностью, которые ожидают граждане. Инструменты доступны. Наиболее передовые методы были установлены. Остается приверженность общественных лидеров принять их и готовность учиться на реальных примерах, которые уже показали путь.

Государственные и местные органы власти всегда будут сталкиваться с новыми вызовами, от адаптации к изменению климата и кибербезопасности до доступности жилья и справедливости в области общественного здравоохранения. Данные, полученные от Флинта, Нью-Йорка, Орегона, Калифорнии, Массачусетса и Чикаго, показывают, что при правильном подходе эти вызовы не являются непреодолимыми. Они решаемы. И решения, построенные сегодня, сделают следующее поколение общественных решателей проблем более эффективными, чем последнее.