Table of Contents

Державні органи обслуговують на зворотний зв’язок з доставкою публічних служб по США, працюючи разом з комплексними мережами, щоб забезпечити необхідні програми та ресурси для мільйонів мешканців. З питань охорони здоров’я та освіти для перевезення та захисту навколишнього середовища ці органи співпрацюють щодня, щоб забезпечити, що державні послуги досягають тих, хто потребує їх більшості. Розуміння тривожних механізмів міжвідомчої співпраці може допомогти мешканцям, які навігують урядові послуги більш ефективно, а також заохочення складної координації, необхідної для забезпечення різних громад.

Фонд Міжвідомчого співробітництва

Міжвідомча співпраця – це фундаментальний зсув у роботі влади, що рухається від ізольованих структурних силосів до інтегрованих моделей доставки послуг. Співпраця може бути широко визначена як будь-яка спільна діяльність, яка призначена для отримання більш публічної цінності, ніж може бути вироблена, коли суб’єкти діють окремо. Цей спільний підхід визнає, що більшість проблем, що стоять громадами сьогодні – від громадського здоров’я, що призводить до економічного розвитку, не можна ефективно вирішувати один орган, який працює в ізоляції.

Склад сучасного управління вимагає, що агентства підпадають на свої компетенції, ресурси та дані для вирішення багатосторонньої проблеми. Коли державні органи працюють разом, вони створюють синергії, які посилюють свої індивідуальні можливості, що призводить до більш комплексних рішень та кращих результатів для мешканців. Цей колаборативний каркас став все більш важливим, оскільки уряд зіткнувся з тиском, щоб зробити більше з обмеженими ресурсами, під час зустрічі, що виникають публічні очікування для якості та доступності сервісу.

Важкі провідні практики для ефективного колаборації

Ми видалили 8 провідних практик, які можуть допомогти агентствам ефективно співпрацювати, таких як криміналізація організаційних культур, наприклад, створення сумісних політик на місці або узгодження з загальною термінологією. Ці практики, розроблені через великі дослідження та аналіз успішних спільних ініціатив, забезпечують Дорожню карту для органів, які прагнуть підвищити свої партнерські відносини.

Визначення зовнішніх та рахункових можливостей

Успішна міжвідомча співпраця починається з чітко сформованих цілей і безсумнівних результатів. GAO зосередилася на ключових розглядах для реалізації міжвідомчих колоборативних механізмів у чотирьох областях, де було виявлено бар’єри: Відомі партнери чітко визначені як короткострокові, так і довгострокові результати, які досягаються? Без чітких цілей, колаборативні зусилля можуть втратити фокус і не доставити значущі результати.

Підзвітність: Чи є спосіб відстежувати та контролювати прогрес, а також до органів мають місце індивідуальні рівні компетенції та виконання персоналу, залучених? Створення механізмів підзвітності забезпечує, що всі органи, які беруть участь, залишаються в зобов'язанні спільних цілей та які прогрес можуть бути виміряні та оцінювати протягом часу.

Лідерство та організація культур

Ефективне лідерство відіграє важливу роль у розвитку успішних міжвідомчих партнерських відносин. Проектувати групи лідерів, які експонують «колегії коопераційних компетенцій». На основі інтерв’ю з посадовими особами органів, ГАО визначили п’ять компетенцій, необхідних лідерам ефективних міжвідомчих колективних зусиль: (1) добре працює з людьми, (2) спілкується з низкою зацікавлених сторін, (3) будує та підтримує відносини, (4) розуміє інші точки зору, а (5) встановлює бачення для групи.

Важкі організаційні культури представляють ще одну важливу практику. Різні агентства часто мають різні місії, пріоритети та оперативні процедури, які можуть створювати перешкоди для співпраці. Наприклад, ми рекомендуємо розшукати «пошук та розвиток» для Департаменту енергоресурсів 16 атомних відходів, які допомагають координувати свої зусилля. Без загального визначення, сайти інтерпретували її по-різному та повідомляють невідповідну інформацію до відділу. Створення загальної термінології та сумісної політики допомагає подолати ці культурні відмінності.

Управління ресурсами та участь

Управління ресурсами: Як будуть співборативі ініціативи та колективні? Чи готові організації-учасники, розроблені онлайн-інструменти для підтримки спільних взаємодій? Рішення про розподіл ресурсів можуть здійснювати або розірвати спільні ініціативи, які вимагають ретельного планування та зобов’язання від усіх органів-учасників.

У разі, якщо учасники мають повну інформацію про відповідні ресурси та можливості їхнього агентства. У разі необхідності, учасники повинні внести до складу персоналу, які мають повноваження приймати рішення та експертизу, щоб сприяти значним зусиллям.

Сучасна технологія збирання

У роботі з клієнтами, які працюють у сфері інфраструктури, а також у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, у зв’язку з цим, що з цим, з цим, з цим, з цим, з цим, у зв’язанезагальнюючим, з цим, з цим, у зв’язком, у зв’язавшись з цим, у зв’язавшись з цим, з цим, з якими, у зв’язавшись з якими, у зв’язавшись з цим, з цим, у зв’язавшись з цим, у зв’язаненні з якими

Хмарно-розвантажувальні платформи

"Всі виконавчі органи та 55,000-plus державні працівники мають ліцензію на Команди", - коментує Брахма Аліпартхі, головний керівник підприємства та хмарні рішення для Агентства з інформаційних технологій Virginia. "У цьому використовується для спільного спілкування з друзями, обміну повідомленнями та віртуальними командними зустрічами, а також зустрічі з зовнішніми зацікавленими сторонами". · "Ми також маємо співпраця з документами з використанням різних платформ та інструментів, таких як SharePoint та Box, захищене обслуговування підприємства для обміну чутливим змістом між внутрішніми зацікавленими сторонами та зовнішніми зацікавленими сторонами, постачальниками та установами", - каже він.

Компанія Collaboration пропонує послуги з оренди та обслуговування клієнтів, які здійснюють доставку в оренду. "На сьогоднішній день ми будемо мати невеликий проміжок між зустрічами, тому ви встигли пройти між підлогами або будівлями", - розповідається Diggs. "Навіть, ми отримали зворотні зустрічі, з колегами, що дозволяють нам швидко переходити." · Це особливо важливо, коли агентства намагаються отримати роботу в декількох місцях. Ці результативності дозволяють агентствам перенаправити ресурси на прямі послуги, а не адміністративні наклади.

Управління проектами та координація реального часу

«Так, якщо ви працюєте з проектом, люди зазвичай мають сайт Команди для цього проекту, де вони співпрацюють з точки зору файлів», – каже Наталія. «Ми маємо менеджери проекту, які використовують для ініціювання проектів та управління всіма предметами, пов’язаними з їх проектами. Вони виконують оперативну співпрацю, щоб забезпечити це потокове прийняття рішень — організацію завдань, термінів та так далі», – каже він.

Зміщення для цифрових інструментів, що працюють на основі цифрових інструментів, є особливо цінним для агенцій з декількома локаціями по всій країні. Замість того, щоб персонал міг подорожувати на віддалених відстанях для зустрічей, віртуальна співпраця дозволяє брати участь в будь-якій точці світу, підвищуючи доступність та скорочення витрат при збереженні або навіть покращенні якості міжвідомчої координації.

Обробка даних: Кутовий камінь інтегрованих послуг

Не існує можливості міжвідомчої співпраці, більш критично — або більш складної — чиї дані, які можуть безпечно обмінюватися інформацією, вони отримують більш повну картину потреб громади та можуть координувати послуги більш ефективно.

Значення даних, що розподілені

Удосконалення адміністративних даних для аналізу політики та оцінювання програми може сприяти поліпшенню доказів, доступних для державних лідерів, оскільки вони визначають, які програми розвитку господарського та трудового колективу, ймовірно, виробляють найбільші переваги для економіки держави, працівників та громад. Цей доказовий підхід до політики допомагає забезпечити, що обмежені публічні ресурси спрямовані на програми, які забезпечують найбільший вплив.

Обмін даними Уряду є практикою обміну даними між органами державної влади та часто партнерами у сфері комерційної діяльності. Уряд може надавати інформацію з різних причин, зокрема для підвищення ефективності діяльності органів державної влади, надання більш ефективних послуг для громадськості, або підтримки досліджень та політики.

Рамки передачі даних та угоди

Розподіл даних - це формальний процес, за допомогою якого державні органи, які збирають та управляти адміністративними записами, такими як облік податку на прибуток та страхування від доходів, можуть надати інші державні установи та поза дослідниками доступ до мікроданих у рамках тих записів, які підтримують уповноважену діяльність. Передача адміністративних даних з одного агентства в інший спосіб сприяє встановленню угод про розподіл формальних даних.

Ці формальні угоди служать кількома цілями: вони встановлюють правову основу для розподілу даних, визначають конкретні цілі, для яких дані можуть бути використані, окреслюють захист та захист конфіденційності, а також уточнюють ролі та обов’язки кожного агентства, що бере участь. З певним винятком на увазі, агентства можуть зареєструвати МоУ з іншими агентствами, щоб описати конкретні, юридично-компліантні раціональні для спільного використання даних, щоб забезпечити збереження та конфіденційність даних, і описувати ролі та обов’язки органів у процесі обробки даних.

Конфіденційність та безпека

Захист індивідуальної конфіденційності, що дозволяє отримувати корисні дані є одним з найбільш значущих завдань у міжвідомій співпраці. Прохід Акту про конфіденційність у 1974 році засновує фундаментальні захисти для персональних даних, що проводяться державними органами, що вимагають прозорості щодо збору даних та обмеження розкриття інформації. Це позначило першу комплексну спробу захистити конфіденційність при цьому, дозволяючи законним урядам використовувати дані.

Ці закони не обмежують доступ - вони надають Дорожню карту для того, як поділитися даними відповідально. Коли органи слідують встановленим протоколам конфіденційності, вони демонструють повагу окремих прав, а також дозволяють цінним дослідженням та аналізам, які покращують державні послуги. Цей ретельний баланс між даними утилітою та захистом конфіденційності будує довіру громадськості до ініціатив державних даних.

Намагатися координувати дані по агентствах може бути складним, коли різні вимоги щодо конфіденційності даних та безпеки не вирівняні. Політика конфіденційності та безпеки даних регулює, як дані захищені, використовуються та поділяться. Ці політики звертаються до питань власності та при згоді на передачу даних є обов'язковим та яким. Навігація цих вимог вимагає ретельного планування та часто вимагає установ, щоб прийняти найбільш суворі відповідні стандарти, щоб забезпечити дотримання всіх спільних даних.

Федеральна інфраструктура для обробки даних

Робоча група даних підтримує цілі Ради КДО, забезпечуючи Раду КДО та Виконавчого комітету розуміння потреб та завдань всіх органів з федерального уряду. Робоча група даних підтримує виконання фази дій з питань доказування 2: Відкритий доступ та управління даними, а також Федеральна стратегія даних. Ці ініціативи федерального рівня забезпечують моделі та керівництва, які державні органи можуть адаптуватися до власних контекстів.

Офіс управління та бюджету, який заохочує Федеральних агентств, щоб залучати до координат, співпрацював з даними-повідомленням, що відповідає чинним законодавством про конфіденційність, правилам та поліцейським. Цей посібник підкреслює, що ефективне поширення даних завжди повинно працювати в межах встановлених законодавчих положень.

Реальні приклади успішної співпраці

Обстеження конкретних спільних ініціатив забезпечує цінні уявлення про те, як агентства перевести принципи на практику та подолати загальні проблеми.

Аварійне реагування та безпека

Колорадо Парки та дика природа (CPW), Колорадо-відділ будинкової безпеки та надзвичайного управління (DHSEM), а також округу Шрифти Колорадо (CSOC) підписали Міжвідомчу угоду щодо поліпшення координації та реагування під час пошуку та аварійних ситуацій. Вона уточнює ролі, встановлює очікування для багатостороннього співробітництва, створює структуру для розгортання державних ресурсів, коли локальна SAR перевищена здатність — те, що стало все частіше, як використання зовнішнього відпочинку Колорадо продовжує рости.

Ця Угода демонструє, як формальні партнерські відносини можуть вирішувати проблеми, пов'язані з діяльністю. Новий міжвідомчий договір покликаний забезпечити, що коли ці інциденти ескалують за межі того, що може впоратися однозначна команда, держава має чіткий, обліковий процес отримання додаткових ресурсів у галузі швидко. Чисті протоколи та визначені ролі дозволяють швидко реагувати на життя, коли життя перебуває у ставці.

Наприклад, Федеральні, державні та місцеві правоохоронні органи працюють разом з метою поширення та розслідування потенційних загроз для запобігання нападів терористів. Ці багаторівневі партнерські відносини ілюструють, як співпраця поширюється за межами державних органів, щоб включати федеральні та локальні партнери при зверненні до загроз, які перетинаються юрисдикційними кордонами.

Розробка та підтримка

Алабамі пролетів на роботу проекту «Збереження доступу до зайнятості», спільних зусиль між відділом охорони здоров’я та розвитку психічних можливостей (МХ/Д) та його відділом професійно-реабілітаційного лікування (ВВР). Завдяки цьому проекту, відомий як Проект ГАТ, два агентства працюють разом з тим, щоб допомогти місцевим постачальникам послуг використовувати кошти для підтримки інтегрованих можливостей для зайнятості.

У Колорадо, радники відділу професійно-технічної реабілітації будуються на місці в офісах Об’єднаних територіальних громад, щоб вони могли надавати послуги фізичним особам з інтелектуальними та перспективними обмеженими можливостями (ID/DDD). Ця модель співрозмовлення усуває бар’єри між агенціями та створює безшовну доставку послуг для фізичних осіб, які потребують підтримки декількох програм.

Для задоволення потреб підвищеного самозайнятості Мариналандська, Адміністрація розвитку містян (ДДД), у співпраці з Маріландським відділенням реабілітаційних послуг (ДРС), адаптовані послуги, що надаються через програму «Запобігання незалежності» за допомогою програми «Справа зайнятості» (RISE). Програма «Різне», що фінансується ДРС», надає технічну допомогу та фінансову підтримку людям, які починають свій власний бізнес. Це партнерство демонструє, як агентства можуть поєднувати свої унікальні можливості для створення інноваційних рішень.

Послуги з підготовки та переходу

Освітні агентства, які мають право на офіційне співробітництво з державними навчальними агентствами (СЕЗ) для опису, як вони планують та координують перехідні послуги для студентів з інвалідністю, які потребують ті послуги, за Реабілітаційну акту 1973 року, як змінено за назвою IV WIOA. Цей Міжвідомчий договір є фундаментальним документом та є важливим для забезпечення того, що студенти з інвалідністю мають рівний перехід від школи до післяшкільної діяльності.

Ці юридично керовані роботи забезпечують, що студенти не падають через тріщини, оскільки вони переходять від системи освіти до дорослих послуг та зайнятості. Офіційні угоди створюють підзвітність та встановлюють чіткі процеси для координації між органами, які слугують для перекриття населення.

Міжнародні ініціативи

Федеральна міжвідомча рада, яка складається з 20 федеральних агентств або офісів, спрямованих на "зниження бар’єрів, які існують для населення рецедентів" відношених осіб, які повертаються громадам з тюрмниці. Робоча група з питань оренди, яка організована Радою внутрішньої політики Білого дому, покращує координацію державного нагляду за підсидіалізованими орендами

Ці федеральні приклади дають моделі, які можуть адаптуватися державні установи. Вони демонструють, як багато агентств з різними місіями можуть вирівняти свої зусилля навколо спільних цілей, які вимагають узгодження дій по традиційних організаційних меж.

Переваги міжвідомчого співробітництва

Переваги ефективної співпраці, що охоплює непідконтрольну ефективність, створюючи відчутні переваги для держоперацій, а також жителів, які вони служать.

Покращена доставка послуг

Якщо агентства ефективно співпрацюють, мешканці відчувають більш координовані, комплексні послуги. Замість навігації декількох відключених систем, особи можуть отримати доступ до інтегрованої підтримки, яка адресує їх потребам, що святколюють. Це особливо важливо для вразливих населення, які часто вимагають допомоги від декількох агентств одночасно.

Співпраця також зменшує навантаження на жителів, які розуміють складні бюрократичні структури. Коли органи діляться інформацією та координують їх зусилля, особи не повинні надавати однакову інформацію багаторазово різним відділенням або розібратися, що агентство може допомогти з якими аспектом їх ситуації.

Оптимізація ресурсів

Приєднуючи зусилля, що допомагає адресним зазорам в розвідці, дає чітку картину загрози і мінімізації дублювання зусиль. Енції максимально підвищують свої ресурси і запобігають зваженню зусиль. У епоху обмежених бюджетів, усунення дублювання і обмін ресурсів дозволяє агенціям здійснювати більше за доступними фінансуваннями.

Компанія Collaboration надає можливість більш низьким організаціям для доступу до можливостей та досвіду, які не можуть самостійно розвиватися.

Покращений прийняття рішень

Доступ до комплексних даних з декількох агентств забезпечує менеджерів та програм з більш повним малюнком потреб громад та ефективності програми. Цей підхід на основі доказів призводить до кращого визначення ресурсів, розробки програм та пріоритетів політики.

Цей випадок показує можливості співпраці міжвідомих даних, а також деякі проблеми використання великих даних та адміністративних даних в федеральному уряді. Хоча проблеми існують, потенціал для вдосконалення інсайтів робить зусиллями, які варто досягнути.

Будівництво Громадської довіри

У зв’язку з тим, що міжвідомча співпраця також допомагає будувати довіру в державних установах. При цьому, мешканці бачать, агенції, які працюють разом, ефективно вирішувати проблеми та надання послуг, вона посилює довіру до спроможності уряду служити громадським інтересом. Зовні, видимі збої координації та бюрократичні локони erode довіряють та розчаровують громадян.

Загальні виклики та бар'єри

Незважаючи на чіткі переваги, міжвідоме співробітництво стикається з численними перешкодами, які агентства повинні навігуватися для досягнення успішних партнерських відносин.

Правові та нормативні обмеження

Різні органи влади діють в різних галузях права, правила та мандати, які можуть створювати перешкоди для співпраці. Закони про конфіденційність, зокрема, часто обмежують, як агентства можуть ділитися інформацією, навіть якщо таке спільне використання буде чітко корисним для громадськості.

Угода про передачу даних часто необхідні, оскільки закони про конфіденційність, що обмежують доступ до уряду, а також між урядовими та зовнішніми особами, в цілому обмежують обмін персональної інформації (PII) до агентства, що його збирають. Однак є регулярні виключення цього правила – наприклад, для оцінки публічно-поштових послуг. Навігація цих законодавчих рам вимагає експертизи та ретельного планування.

Технічні та дані

Цей ресурс визначає п’ять поширених викликів, які виникають при обміні даних по всій території агентств, щоб зробити дані, що взаємопов’язані. Для кожного визначеного завдання існують стратегії, які нагороджуються MIECHV можуть використовуватися для цілей обміну даними, отримання зобов’язань від партнерів агентства, розробки договору про розподіл даних, створення процесів для спрощення безпеки та використання спільних даних.

Системи Legacy, несумісні формати даних, а різні технічні стандарти можуть зробити це важко для агентств, щоб ефективно обмінювати інформацію. Енції можуть використовувати різні визначення для тих же концепцій, що робить його складним для об'єднання даних з декількох джерел у значущих умовах.

На жаль, це загальна проблема для держслужбовців, щоб боротися за отримання доступу до внутрішніх і зовнішніх даних через більш тісні процеси, політики та застарілі стандарти. Принципи, які ми використовуємо для побудови наших платформ даних, і наші платформи для обміну даними повинні бути самопромотування, повинні приводити до прийняття і мати для створення звички, які дотримуються кращих практик.

Організаційна культура та видавництво

У різних організаціях розвивалися різні організаційні культури, пріоритети та шляхи їх роботи. Ці відмінності можуть створювати тертя при спробі агентства працювати, зокрема, якщо є змагання з ресурсів або незнімного делінізації обов’язків.

ресурси, придатки про конфіденційність даних або занепокоєння щодо того, як будуть використані дані. Присудження вперше захочуть забезпечити прихильність від власного агентства. Придбання від агентства присуджених буде впевнено в собі в ціні взаємопов'язку та розподілу даних до іншого керівництва агентства ... чітке почуття сфери та призначення запитів міжоперабельності даних допоможе побудувати довіру з потенційним партнером.

В рамках проекту «Сучасні відносини між органами влади» є одним з найбільш ефективних організацій, які мають право на розвиток продуктивних публічно-приватних відносин. Цей принцип стосується однаково до міжвідомих партнерських відносин в межах держави.

Ресурси Концентрати

Співпраця вимагає інвестицій — в технології, час роботи, тренінги та постійне узгодження. Акудиції вже розтягуються тонкими можуть боротися з дедикацією ресурсів для спільних ініціатив, навіть якщо вони визнають довгострокові переваги.

пов'язані з створенням даних, що взаємопов'язані, кадрової спроможності брати участь, та потенційні порушення законів про конфіденційність. Нагороди повинні визначати внутрішні штати або залучати зовнішні партнери з експертизою в цих сферах, щоб відповісти на ці види питань, і продемонструвати обізнаність потенційних викликів та планів, щоб їх вирішувати (див. Виклик No5 для деталей про об'єми будівельних кадрів).

Стратегії подолання бар'єрів

Успішні спільні ініціативи використовують певні стратегії для вирішення спільних завдань і створення сталого партнерства.

Створення структур прозорого управління

Утворюючі механізми управління, що забезпечують ефективніше співпрацю. До цього відносяться проектування керівних посад, визначення ролі та обов’язки, встановлення процесів прийняття рішень та створення заходів з підзвітності.

Лідерство: Чи є провідним агентством або індивідом? Чи буде керівництво між агенціями? Чи чітко визначені ролі та обов’язки? Відповідаючи ці питання, що передаються, запобігає згубленню та конфліктам пізніше.

Забезпечити участь лідерів високого рівня в регулярних, нарадах-людей. Учасниця трьох чотирьох кейсів, що включені співробітники Білого дому, сигналізують сильні президентські опори для ініціатив. Високий рівень залучення демонструє організаційну прихильність і допомагає подолати бюрократичні перешкоди.

Розробка формових угод

Ми раніше повідомляли, що у формальних документах можуть посилити прихильність учасників до роботи, які кооперативно та підвищити підзвітність результатів.45 Ми також повідомили, що ці угоди найбільш ефективні, коли вони регулярно оновлюються та контролюються.46 Писана інструкція та угоди також можуть бути використані для документу та моніторингу застосування міжвідомчих

Меморанда Розуміння (Музон) та міжвідомчих угод, які служать основою для колаборативних відносин. Ці документи повинні чітко вказати мету співпраці, обов’язки кожної сторони, як будуть поділятися ресурси, як будуть захищені дані, і як будуть вирішуватися суперечки.

Інвестування в взаємозабіліті

Технічні інвестиції в стандарти даних, спільні платформи та міжоперативні системи сплачують дивіденди за час зниження тертя в розподілі даних та співпраці. За посиланням на існуючі дані ресурси, USDA вдалося збагачувати та розширити можливості аналізу як на накопичувачах. Стратегічні інвестиції в інфраструктуру даних дозволяють агентствам значно знизити вартість від наявних інформаційних активів.

Цей приклад використовує файли cookie, щоб забезпечити вам кращий досвід роботи з використанням файлів cookie. Цей протокол містить кінцеве шифрування, коротко збережені облікові дані та доступні та зрозумілі функції аудиту та управління. Сучасні технології обробки даних можуть звернутися до служби безпеки, а також сприяння співпраці.

Будівельна колгоспна ємність

Для успішного партнерства, які можуть бути залученими до співпраці з метою підвищення ефективності та підвищення ефективності діяльності, які можуть бути частиною традиційного навчання.

У цій сфері є підготовка таких напрямків як транскультурна комунікація, переговори, управління проектами та коборативне керівництво. Також передбачає створення можливостей для персоналу з різних органів для побудови відносин та розвитку взаєморозуміння між собою місій та обмежень.

Роль технологій у сучасному співробітництві

Цифрова трансформація має фундаментально змінені, як агентства можуть співпрацювати, створюючи нові можливості, а також впроваджувати нові виклики.

Інструменти віртуального колаборації

Переміщення до дистанційних і гібридних робочих середовищ прискорило прийняття віртуальних інструментів взаємодії по всій владі. Співробітники різних локація використовують Команди для оптимізації своїх кооперативних зусиль. «У штатах є кілька місць по всій державі. У минулому люди подорожували на різні місця, щоб зустрітися в одному конференц-залі», – розповідає Діггіс. «Нові, з використанням цих інструментів, вони приєднуються до офісів у районі Bridgeport або районі Hartford або Stamford, де вони знаходяться. Вони зустрічають практично», – каже вона.

Ці інструменти дозволяють більш часто спілкуватися і працювати, ніж було практичним, коли на зустрічі були норми. Вони також створюють можливості для того, щоб у тому числі більш різноманітні перспективи у співробітницьких зусиллях, як географічна відстань не більше обмежень участі.

Аналіз даних та штучний інтелект

Література показала дві різні ролі цифрової технології в міжвідомчих співпрацях [56,57]: (1) технологія як інструмент або фасилітатор з традиційної точки зору технології, яка в основному досліджується через цифрову державну літературу · [58,59] та (2) технологія як «нелюдський актор» здатний запропонувати рішення, демонструючи систематичний погляд на складні взаємодії, які виходять за межі інсайтів окремих учасників.

Розширена аналітика та AI може допомогти агентствам визначити закономірності та розуміння по комбінованих датах, які неможливо виявити вручну. Пілот CDO Рада коментаря показав, що останні досягнення в природній мовній обробці (NLP) може ефективно допомогти процесу аналізу регуляторних коментарів. Вистоювання є стандартизованим інструментом, призначеним для підтримки агенцій та співробітників, що рецензують та реагують на мільйони публічних коментарів, що надходять щороку в уряд.

Безпечні інформаційні платформи

Сучасні інформаційні платформи забезпечують безпеку та контроль доступу, необхідні для захисту конфіденційних даних, що дозволяє здійснювати обмін даними, що дозволяється мати доступ до інформації, коли та для чого цілей, створення аудиторських причепів, які підтримують підзвітність та дотримання положень конфіденційності.

Наприклад, послуги з надання послуг з надання послуг з надання допомоги для надання допомоги в США та Україні, зокрема, для задоволення потреб міжвідомчих даних. Спеціалізовані технології, призначені для використання державних органів, допомагають агентствам з метою забезпечення безпеки та дотримання дотримання вимог законодавства.

Забезпечення успіху в Collaborative Initiatives

Оцінювання ефективності міжвідомчої співпраці вимагає думців та поточної оцінки.

Безкомпромісні метрики

У кінцевому вимірі успіху співпраці є те, чи є це досягнення кращих результатів для жителів. Це може включати метрики, такі як скорочення часу очікування для послуг, поліпшення курсів завершення програми, поліпшення результатів, поліпшення здоров'я або збільшення зайнятості серед цільових популяцій.

З початку спільних ініціатив слід встановити метрики, які постійно відстежуються. Збір результатів до і після здійснення спільних підходів дозволяє продемонструвати значення координації та визначити напрямки для покращення.

Процесні метрики

Крім результатів, агентства повинні відстежувати метрики процесу, які вказують на те, як працює співпраця. Це включає заходи, такі як частота і якість зв'язку між агенціями, швидкість обміну інформацією, кількість спільних ініціатив, запущених і задоволення співробітників з колаборативними процесами.

При порушенні зв’язків між колегами, що дозволяє агенціям вирішувати проблеми перед ними підриваються.

Показники ефективності

Співпраця повинна привести до більшої ефективності через зменшення дублювання, спільні ресурси та потокові процеси. Відстеження метрики, таких як вартість послуг, доставлених, часу персоналу, необхідний для конкретних процесів, а також використання ресурсів може допомогти кількісно оцінити результативності.

Ці результативності покращують вільні ресурси, які можуть перенаправлятися на розширення послуг або підвищення якості, створюючи несприятливий цикл безперервного вдосконалення.

Майбутні тренди в міжвідомому співборстві

У деяких країнах, які розвиваються, є одним із ключових напрямків діяльності державних органів.

Вбудовані моделі доставки послуг

США все частіше переходять на інтегровані моделі доставки послуг, які представляють собою єдиний особа для мешканців, навіть коли кілька агентств беруть участь за лаштунками. Ці моделі використовують технологію для створення безшовних досвіду, де мешканці можуть отримати доступ до декількох послуг через один портал або точку контакту.

Цей підхід вимагає глибокого співробітництва та обміну даними серед органів, але різко покращує досвід перебування у резидентів, усунувши необхідність навігувати комплексні бюрократичні структури.

Управління даними-Driven

У 21-му столітті дані-драйвер економіки, що відповідає на аналіз даних та даних, щоб покращити результати, які стали причиною прийняття рішень у всіх галузях, включаючи уряд, бізнес, освіту та дослідження. Цей напрямок щодо політики на основі доказів вимагає надійного розподілу даних та співпраці серед органів.

Як агентства розробляють більш складні можливості даних, вони можуть переходити з доставки реактивного сервісу до проактивного втручання, виявлення мешканців, які можуть скористатися послугами перед кризами.

Партнерство

Співпраця з неприбутковими організаціями, приватними галузевими компаніями, академічними установами та групами громад. Ці кроссекторні партнерства приносять додаткові ресурси, експертизу та перспективи вирішення складних завдань.

Крім того, обмін даними в державному секторі може залучати до спільного доступу до приватного сектора або отримання даних з приватного сектора. Ці партнерства вимагають ретельної уваги до управління, захисту даних і вирівнювання стимулів, але вони можуть істотно розширити вплив державних програм.

Підкреслення на рівні і прикусу

У цьому випадку, коли співпраця має намір поважати свою увагу на те, що всі мешканці, зокрема, з заповідних громад, отримують перевагу від координатованих послуг. Це вимагає агенцій, щоб вивчити, як їх спільні зусилля впливають на різні популяції та налаштовувати підходи до зменшення диспарацій.

У тому числі, співпраця з членами та сервісними адресами в розробці та оцінці коборативних ініціатив, забезпечення того, що програми відображають актуальні потреби та переваги людей, які вони служать.

Яким чином, мешканці можуть бути втілені в Collaboration

У той час як багато міжвідомчих відносин відбувається за сценаріями, мешканцями, які розуміють, як працюють агенції, можуть ефективно орієнтуватися на державні служби.

Знайте де почати

У зв’язку з тим, що агентство може допомогти у вирішенні ситуації, які можуть виникнути у зв’язку з цим, зокрема, через міжвідомчих реферальних мереж, які можуть допомогти.

Багато штатів розвивалися централізовані дані та реферальні послуги, які пов’язують міжвідоме співробітництво для підключення мешканців з відповідними ресурсами, незалежно від того, яка агентство спочатку контактує.

Зменшення резервування даних

Якщо органи, які мають право надавати інформацію, що стосується даних, необхідної інформації, що стосується певних відділів. Розуміння цього може допомогти особам, які здійснюють переговори, якщо вони виникають запити на інформацію, яка вже повинна бути доступна через міжвідоме розподіл даних.

Звичайно, захисти конфіденційності є тим, що деякі засоби масової інформації вимагають явної згоди, але в межах відповідних меж, співпраця повинна зменшити навантаження на жителів, щоб служити основним згодою інформації між агенціями.

Доступ до комплексної підтримки

Багато викликів, які стикаються з мешканцями, зокрема, безробіття, проблеми зі здоров’ям, чи нестійкість житла. Розуміння, що агентства розроблені для роботи разом, може допомогти людям, які прагнуть всебічно допомогти, а не переглядати кожну програму в ізоляції.

Послуги з координації та догляду за людьми, які частіше зустрічаються у моделей доставки, можуть допомогти мешканцям навігувати декілька програм і забезпечити їм повну підтримку, за якою вони мають право.

Кращі практики для резидентів, які взаємодіють з коборативними послугами

Для досягнення допомоги державним службам, які є членами Державної служби, можуть бути певні кроки, щоб максимально збільшити переваги міжвідомчої співпраці.

Будьте комплексні в знеболюючих потреб

Якщо ви працюєте з будь-яким державним агентством, надаючи повну картину вашої ситуації і потреби, може допомогти персоналу визначити всі відповідні програми та послуги, в тому числі, пропоновані іншими агентствами. Не варто забувати, що агентство може допомогти лише з одним конкретним питанням - сукупні мережі можуть дозволити їм зв'язатися з нами з широким спектром ресурсів.

Запитати про пов'язані послуги

Якщо ви хочете, щоб допомогти вам у повному обсязі, ви можете звернутися до служби підтримки, що надаються, або в інших організаціях.

Розуміння консенсусу та конфіденційності

Якщо ви хочете, щоб ви могли б надати згоду на передачу інформації між агентствами. Розуміння того, чому це спільного використання є вигідно, ви можете запобігти вам, щоб забезпечити однакову інформацію кілька разів і може допомогти забезпечити узгоджені послуги - допомогти вам приймати поінформовані рішення про згоду.

У той же час, ви маєте право зрозуміти, як використовуватиметься ваша інформація і поділитись, а агентства повинні бути прозорими щодо своїх практик даних.

Зареєструватися

У зв'язку з тим, як ви зіткнулися з з подвійними щілинами, або координацією, надання зворотного зв'язку може допомогти органам, які виявляти та вирішувати проблеми у їх спільних процесах.

Так само, коли співпраця працює добре і ви відчуваєте безшовні, координовані послуги, даючи агентствам, які знають, посилює значення їх спільних зусиль.

Ресурси для навчання Детальніше

Для того, щоб надати їм доступ до різних ресурсів, зацікавлених у навчанні більше про те, як державні органи працюють, які можуть отримати доступ до різних ресурсів.

Державні сайти

Більшість державних органів підтримують сайти, які пояснюють їх організаційну структуру та як працюють різні агентства. Ці сайти часто включають інформацію про конкретні спільні ініціативи та інтегровані програми доставки послуг.

Багато штатів також розроблені сервісні директори або 211 інформаційно-рекреаційні системи, які можуть допомогти мешканцям зрозуміти, які послуги доступні і як їх отримати.

Звіти про державну підзвітність та прозорість

Державні аудиторські органи, законодавчі комітети, а також офіси управління ефективністю часто публікують звіти про міжвідомчу співпрацю та ефективність програми. Ці звіти можуть надати розуміння того, як праці та які вдосконалення проходять.

Організація спільноти

Некомерційні організації та громадські групи, які тісно співпрацюють з органами державної влади, часто мають глибокі знання функції систем, які коборативні системи та можуть допомогти людям, які ефективно пересуватися. Ці організації можуть слугувати цінними посередниками та адвокатами.

Можливості публічних зустрічей та залучення

Багато спільних ініціатив включають в себе публічні процеси введення, де мешканці можуть дізнатися про партнерські відносини та надати зворотній зв'язок. Участь у цих можливостей дозволяє мешканцям впливати на те, як співпраця розвивається і забезпечити потреби громади.

Шлях вперед

Міжвідомча співпраця – це не просто адміністративна стратегія, але фундаментальна реімова того, як влада обслуговує громадськість. Як виклики стають більш складними і взаємопов’язаніми, здатність органів ефективно працювати стає все більш критичним для виконання своєї місії.

GAO провідні практики міжвідомчого співробітництва та обрані ключові дослідження · Багато значущих результатів, які федеральний уряд прагне досягти потреб координованих зусиль більш ніж одного федерального агентства. Провідні практики GAO для співпраці можуть допомогти адресному перерізанню викликів, таких як інфекційні захворювання, зміни клімату, кібербезпека та інші області, визначені в списку GAO та тих, хто має фрагментацію, перекриття та дублювання.

Принципи та практики обговорювалися по всій цій статті — від створення чітких структур управління для інвестування в інфраструктуру обміну даними для побудови колаборативної спроможності — надання Дорожньої карти для органів, які прагнуть підвищити свої партнерські відносини. Під час перебування проблем, переваги ефективної співпраці як для державної ефективності, так і для резидентів, які роблять зусилля, які варто.

Для жителів, розуміння того, як роботи агенцій спільно з урядовими службами, які працюють разом, надаючи більш ефективну взаємодію з державними службами. Замість перегляду уряду як збір незрівняних бюрокрацій, визнання колаборативних мереж, які з'єднуються з агенціями, можуть допомогти мешканцям отримати доступ до комплексної підтримки.

Як технологія продовжує розвиватися і очікування для державних служб, міжвідомча співпраця стане більш важливим. США, які інвестують у розбудову міцних колаборативних відносин, надійну інфраструктуру обміну даними, та інтегровані моделі доставки послуг, будуть краще позиціонувати, щоб задовольнити потреби своїх мешканців в більш складному світі.

Майбутнє надання публічної служби не працює в окремих органах, які працюють в ізольованих, але в координатних мережах, які важають повні ресурси і можливості уряду, щоб служити суспільним добром. Продовжуючи рефінувати співпрацюючі практики, подолати бар'єри і дізнатися від обох успіхів і невдач, державні органи можуть побудувати інтегровані, чуйні і ефективні органи влади, які мешканці заслуговують.

Для отримання додаткової інформації про державні практики та практики спільного доступу до даних, відвідайте U.S. Офіс з питань державної звітності , який надає широкий досвід роботи міжвідомчими практиками. Федеральна Головна рада даних ] пропонує ресурси на базі даних та стратегії. Державна інформація може бути як правило, знайдена через офіційний сайт державної влади або зв'язавшись з вашим керівництвом держави або інноваційним офісом.

Ми працюємо над тим, хто прагне до співпраці, оскільки ми переїжджаємо вперед, продовжуємо фокус на співпраці як основний конкурентоспроможності держави, буде важливим для вирішення складних завдань, що стоять перед громадами, і забезпечення того, що державні послуги досягають усіх, хто потребує їх.