国家机构是美国各地公共服务的支柱,它们通过复杂的网络合作,为数百万居民提供必不可少的方案和资源。 从保健和教育到交通和环境保护,这些机构每天都在合作,以确保政府服务送达最需要者。 了解机构间协作的复杂机制可以帮助居民更有效地导航政府服务,同时赞赏为不同社区服务所需的精密协调。

机构间合作基金会

机构间协作代表着政府运作方式的根本转变,从孤立的部门仓位转向综合服务提供模式。 协作可以被广义地定义为任何旨在产生比各实体单独行动时所能产生的更多公共价值的联合活动。 这一协作方式认识到,从公共卫生危机到经济发展,当今社区所面临的许多挑战无法由一个单独机构有效解决。

现代治理的复杂性要求各机构集中其专长、资源和数据来解决多方面的问题。 国家机构合作后,它们可以产生协同作用,扩大各自的能力,从而导致更全面的解决办法,为居民带来更好的结果。 这一合作框架越来越重要,因为政府面临着压力,不得不在满足公众对服务质量和无障碍性日益高涨的期望的同时,用有限的资源做更多的工作。

八项有效协作的主要做法

我们确定了可以帮助各机构更有效地合作的8个主要做法,例如沟通组织文化,例如制定相互兼容的政策或商定共同的术语,这些通过对成功的合作倡议进行广泛研究和分析而形成的做法,为各机构寻求加强其伙伴关系提供了路线图。

界定成果和问责制

机构间的成功合作首先要明确提出目标和可衡量的成果,而全球审计组织则注重在它已查明障碍的四个领域实施机构间合作机制的关键考虑因素:成果:合作伙伴是否明确界定了要实现的短期和长期成果?没有明确的目标,协作努力就可能失去重点,无法产生有意义的成果。

问责制:是否有办法跟踪和监测进展情况,各机构是否为所涉工作人员制定了个人能力和业绩标准?建立问责机制,确保所有参与机构继续致力于共同目标,并可以长期衡量和评价进展情况。

领导和组织文化

有效的领导在培育成功的机构间伙伴关系方面发挥着关键作用. 指定具有"协作能力"的团体领导人. 审计总署根据对机构官员的访谈,确定了有效跨机构合作努力的领导人所需要的五项能力:(1) 与人合作良好,(2) 与一系列利益攸关方公开沟通,(3) 建立并保持关系,(4) 理解其他观点,(5) 为小组设定愿景.

沟通组织文化是另一个基本做法。 不同的机构往往有不同的任务、优先事项和操作程序,这可能会给合作制造障碍。 例如,我们建议为能源部的16个核废料清理站点确定“研究和开发”以帮助协调它们的努力。 没有共同的定义,各站点对它有不同的解释,并向能源部报告不一致的信息。 建立共同的术语和兼容的政策有助于克服这些文化差异。

资源管理和参与

管理资源:如何为协作倡议提供资金和配备人员?参与机构是否开发了支持联合互动的在线工具?资源分配决定可以作出或打破协作倡议,需要所有参与机构认真规划和承诺。

确保适当的参与者参与同样重要,我们以前也曾报告说,如果参与者充分了解其机构的相关资源和能力,那么,这样做将是有益的,各机构必须让有权作出决定和拥有专门知识的工作人员为协作努力作出有意义的贡献。

现代技术促进协作

数字平台和合作工具使国家机构如何合作发生了革命性的变化,打破了地理障碍,并促成各部门和地点之间的实时通信。

云基协作平台

”所有行政部门机构和55,000多名州雇员都持有团队许可证, 弗吉尼亚州信息技术局企业和云解决方案负责人布拉马·阿拉巴迪(Brahma Alaparthi)说, “他们利用团队进行日常沟通、聊天和虚拟团队会议, 以及同外部利益攸关方的会议。 ”

协作平台可以帮助国家员工节省时间。“过去,你可能会在会议之间有一点空隙, 这样你就可以有时间在楼层或大楼之间走动。 ”迪格斯说:“现在,我们有背靠背的会议, 合作工具让我们可以快速过渡。” ” 。 当各机构试图在多个地点完成工作时,这一点尤为重要。这些效率收益可以让机构将资源转用于直接提供服务,而不是行政间接费用。

项目管理和实时协调

个人通过聊天连接,“如果你在运行一个项目, 人们通常有一个团队网站, 在那里他们从文件的角度合作,” Nathaniel说,“我们有项目经理,他们利用它来启动项目和管理所有与项目相关的项目。他们正在进行实时合作,提供精简的决策——组织任务,最后期限等等。”

事实证明,向数字协作工具的转变对各州多个地点的机构来说特别宝贵,事实上,虚拟协作不是要求工作人员长途跋涉参加面对面的会议,而是允许从任何地方参与,增加无障碍性和降低成本,同时保持甚至提高机构间协调的质量。

数据共享:综合服务的角落

也许机构间合作的方面比数据分享更为关键或复杂,当各机构能够安全地交流信息时,它们就能更全面地了解社区的需求,并能更有效地协调服务。

共享数据的值

共享用于政策分析和方案评估的行政数据可以改善各州领导人掌握的证据,因为他们决定哪些经济和劳动力发展方案可能对国家经济、工人和社区带来最大利益。 这种循证决策方法有助于确保有限的公共资源被导向产生最大影响的方案。

政府数据交换是不同政府机构之间,往往在商业部门中合作伙伴之间共享数据的做法,政府可以出于各种原因共享数据,例如提高政府运作效率,为公众提供更好的服务,或支持研究和决策.

数据共享框架和协议

数据共享是一个正式的过程,通过这个过程,收集和管理行政记录的国家机构,如公司所得税和失业保险记录,可以允许其他政府机构和外部研究人员获取这些记录中的微观数据,以支持授权的活动,通过订立正式的数据共享协议,促进行政数据从一个机构转移到另一个机构。

这些正式协议有多种目的:建立数据共享的法律基础,确定数据使用的具体目的,概述安全和隐私保护,并明确每个参与机构的作用和责任,除了一个具体的例外,各机构可以与其他机构签署谅解备忘录,说明共享数据的具体、符合法律的理由,确保数据的隐私和保密性,并描述各机构在数据共享过程中的作用和责任。

隐私和安全考虑

保护个人隐私,同时促进有益的数据共享,是机构间合作中最重大挑战之一,1974年《隐私法》的通过为政府机构个人信息提供了基本保护,要求数据收集和限制披露的透明度,这是首次全面保护隐私,同时使政府能够合法使用数据。

这些法律不仅限制获取,它们还提供了如何负责任地分享数据的路线图。当各机构遵守既定的隐私协议时,它们表现出对个人权利的尊重,同时能够进行有价值的研究和分析,从而改进政府服务。这种数据效用与隐私保护之间的审慎平衡,建立了公众对政府数据举措的信任。

各机构之间数据协调工作在数据隐私和安全标准要求不同时可能具有挑战性。四 数据隐私和安全政策如何规范数据的保障、使用和共享。这些政策涉及数据所有权问题,何时需要数据共享的同意,由谁同意。 对这些不同要求进行导航需要认真规划,往往需要各机构采用最严格的适用标准,以确保所有共享数据的合规性。

联邦数据共享基础设施

数据共享工作组支持CDO理事会的目标,确保CDO理事会和执行委员会了解联邦政府所有机构的各种数据共享需求和挑战,数据共享工作组支持实施证据法第二阶段:开放数据获取和管理,以及联邦数据战略行动7,这些联邦一级举措提供了州机构可以适应自身环境的模式和指导.

管理和预算办公室的备忘录鼓励联邦机构以符合适用的隐私法律、条例和政策的方式开展协调、协作的数据共享。 该指南强调,有效的数据共享必须始终在既定的法律框架内运作。

成功协作的实实在在实例

审查具体的合作倡议,可提供宝贵的见解,说明各机构如何将原则付诸实践,克服共同挑战。

应急和公共安全

科罗拉多公园和野生动物组织(CPW)、科罗拉多州国土安全和应急管理司(DHSEM)和科罗拉多州警长签署了一项机构间协议,以改善后国搜救紧急情况期间的协调和应对工作,明确了作用,确定了多机构合作的期望,并建立了一个在超过当地搜救队能力时部署国家资源的结构——随着科罗拉多室外娱乐使用量的持续增长,这一点越来越普遍。

该协议表明了正式伙伴关系如何能应对不断变化的挑战。 新的机构间协议旨在确保当这些事件升级到一个州小组无法处理的地步时,国家有一个明确、负责的程序,以迅速获得外地的额外资源。 明确的协议和明确的任务使得在生命受到威胁时能够做出快速反应。

例如,联邦、州和地方执法机构合作分享情报,调查潜在的威胁,以防止恐怖袭击,这些多层次的伙伴关系说明,在应对跨越管辖权范围的威胁时,合作的范围如何超越国家机构,将联邦和地方伙伴包括在内。

就业和劳动力发展

阿拉巴马州试行了获得就业机会项目,这是州心理健康/发展残疾部与职业康复部之间的一项合作努力。 通过该项目,即GATE项目,这两个机构共同努力,帮助当地服务提供者利用资金支持综合就业机会。

在科罗拉多州,职业康复司的顾问都设在社区中心委员会办公室,以便他们能向智力和发育残疾的个人(ID/DD)提供直接服务。 这种合用同一地点的模式消除了各机构之间的障碍,并为需要多个方案支持的个人提供了无缝服务。

为满足日益增长的自营职业需求,马里兰州发展残疾管理局与马里兰州康复服务司合作,通过自谋职业实现独立方案,调整了提供的服务,由马里兰州发展残疾管理局资助的 " 创业创业方案 " 为创业者提供技术和财政援助,这一伙伴关系表明各机构如何能结合其独特的能力,创造创新的解决办法。

教育和过渡服务

职业康复机构必须正式与国家教育机构合作,说明它们将如何规划和协调1973年《康复法》规定的、经《职业康复法》第四章修订的残疾学生的过渡服务,这一机构间协议是一份基础文件,对于确保残疾学生从学校顺利过渡到校后活动至关重要。

这些法定合作确保了学生在从教育系统向成人服务和就业过渡的过程中不会陷入困境。 正式协议建立了问责制,并建立了服务重叠人口的机构之间的协调程序。

跨机构联邦倡议

联邦机构间重返理事会由20个联邦机构或办事处组成,重点是“减少从监狱返回社区的前囚犯重返社区时遇到的障碍”。

这些联邦实例提供了国家机构可以加以调整的模式,它们表明,具有不同使命的多个机构可以如何将努力围绕需要跨越传统组织界限协调行动的共同目标来调整。

机构间合作的益处

有效协作的好处远远超出行政效率,为政府运作和他们所服务的居民带来了实际好处。

强化服务提供

各机构有效协作时,居民会得到更加协调、全面的服务,个人可以获得综合支助,从而全面满足其需要,而不是利用多个互不相连的系统,这对经常同时需要多个机构援助的弱势人群尤其重要。

合作也减轻了居民理解复杂的官僚结构的负担。 当各机构分享信息并协调其工作时,个人不需要向不同部门反复提供同样的信息,也无需知道哪个机构可以帮助他们的处境。

资源优化

联合力量有助于弥补情报差距,更清楚地了解威胁,并尽量减少重复工作,各机构最大限度地利用资源,防止浪费精力,在预算有限的时代,消除重复和共享资源使各机构能够用现有的资金取得更大的成就。

共享技术平台、联合培训方案和集成购买力都有助于节省成本,从而可以转向直接服务。 协作还使较小的机构能够获取它们无法独立发展的能力和专门知识。

改进决策

获取来自多个机构的全面数据可以让决策者和方案管理人员更全面地了解社区需要和方案有效性。 这种循证方法导致在资源分配、方案设计和政策优先事项方面做出更知情的决定。

案例研究显示跨机构数据协作的机会,以及联邦政府使用大数据和行政数据的一些挑战。 尽管存在挑战,但改进见解的潜力使得这种努力值得。

建立公共信任

重要的是,机构间合作也有助于建立对政府机构的信任。 当居民看到各机构有效合作解决问题和提供服务时,它加强了对政府为公共利益服务的能力的信心。 相反,明显的协调失败和官僚主义的排位侵蚀了信任,挫败了公民。

共同挑战和障碍

尽管有明显的好处,但机构间合作面临许多障碍,各机构必须克服这些障碍才能成功建立伙伴关系。

法律和规章方面的限制

不同的机构在不同的法律授权、条例和授权下运作,这可能会为合作制造障碍,特别是隐私法往往限制机构如何分享信息,即使这种分享显然有利于公众。

数据共享协议往往是必要的,因为隐私法限制政府内部以及政府与外部行为者之间的共享,一般将个人识别信息的共享限制在收集信息的机构。 然而,这一规则也有经常例外,例如,为了评估公共资助的服务。 指导这些法律框架需要专业知识和认真的规划。

技术和数据兼容性问题

这些资源确定了各机构在分享数据以实现数据互操作性时出现的五个共同挑战,针对每一个已确定的挑战,MIECHV获奖者可以使用一些战略来阐明数据共享目标,从机构伙伴那里获得承诺,制定数据共享协议,以及建立促进共享数据的安全和使用的程序。

遗留系统、不兼容的数据格式和不同的技术标准可能使各机构难以有效地交流信息。 各机构可能为相同的概念使用不同的定义,因此难以以有意义的方式将来自多个来源的数据综合起来。

不幸的是,由于程序,政策和过时的标准过于繁琐,公务员在努力获取内部和外部数据方面都存在一个共同的问题,我们用来建设数据平台和数据共享平台的原则必须自我促进,必须推动收养,并产生坚持最佳做法的习惯.

组织文化和涡轮问题

不同的机构会形成不同的组织文化、优先事项和运作方式。 这些差异在各机构试图合作时会引发摩擦,特别是在资源竞争或责任划分不清的情况下。

资源、对数据隐私的担忧或对数据如何使用的关切。获奖者首先要确保来自他们自己的机构的承诺。获奖者机构的承诺将表明对互操作性和数据共享计划对其他机构领导的信任。 . 明确了解数据互操作性请求的范围和目的将有助于与潜在的伙伴建立信任。

建立机构间的信任需要时间和持续的努力,虽然这不是正式因素,但相互信任的作用似乎在发展富有成效的公私数据共享伙伴关系方面发挥关键作用,这一原则同样适用于政府内部的机构间伙伴关系。

资源限制

合作需要投资 — — 技术、工作人员时间、培训和持续协调。 已经很紧张的机构可能难以将资源投入合作计划,即使它们认识到长期利益。

获奖者应确定内部工作人员或聘请在这些领域具有专长的外部伙伴来回答这类问题,并表明对潜在挑战和应对挑战计划的认识(关于工作人员能力建设的细节,见挑战5)。

克服障碍的战略

成功的协作倡议采用具体战略应对共同的挑战,建立可持续的伙伴关系。

建立明确的治理结构

正式治理机制为有效协作提供了框架,包括指定领导、确定作用和责任、建立决策进程和建立问责措施。

领导:是否确定了牵头机构或个人? 领导是否由各机构共同承担?是否明确界定和商定了作用和责任? 回答这些问题会防止日后出现混乱和冲突。

确保高级别领导人参加定期的、面对面的会议,四个案例研究中有三个包括白宫工作人员,表明总统对这些举措的大力支持,高级别参与表明组织承诺,有助于克服官僚主义障碍。

制定正式协定

我们以前曾报告说,在正式文件中阐明协定可以加强参与者的合作承诺,加强成果问责制。 45 我们还报告说,这些协定如果得到定期更新和监测,效果就最大。 46 书面指导和协定也可以用来记录和监测机构间的应用。

谅解备忘录和机构间协议是合作关系的基础,这些文件应明确规定合作的目的、各方的责任、如何分享资源、如何保护数据以及如何解决争端。

投资于互操作性

数据标准、共享平台和互操作系统的技术投资通过减少数据共享和协作中的摩擦而随着时间的推移产生红利。 将现有数据资源联系起来,美国农业部能够丰富和扩大两个数据集的分析能力。 对数据基础设施的战略投资使各机构能够从现有信息资产中获得更大的价值。

本着这一精神,三角洲共享从一开始就以安全最佳做法设计。 协议提供端到端加密、短寿命证书、无障碍和直观的审计和治理功能。 现代数据共享技术可以解决安全关切,同时促进合作。

建设协作能力

有效协作需要特定的技能和能力,而这种技能和能力可能不属于传统机构培训的一部分,投资于参与协作举措的工作人员的专业发展,有助于建立成功的伙伴关系所需的能力。

这包括跨文化交流、谈判、项目管理和合作领导等领域的培训,还包括为不同机构的工作人员创造机会,建立关系,增进彼此使命和制约因素的相互了解。

技术在现代合作中的作用

数字化转型从根本上改变了各机构的合作方式,创造了新的可能性,同时也带来了新的挑战。

虚拟协作工具

转向边远和混合工作环境加速了政府各部门采用虚拟合作工具,不同地点的雇员利用团队精简了合作努力. "我们许多机构在全州有多个地点,过去人们到不同地方去一个会议室开会,"狄格斯说:"现在,通过使用这些合作工具,他们从布里奇波特地区或哈特福德地区或斯坦福德的办公室加入——无论他们在哪里,他们几乎几乎见面了",她说.

这些工具使得交流和合作比实际更为频繁,当面对面的会议成为常规时,它们也创造了机会,将更加多样化的观点纳入协作努力,因为地理距离不再限制参与。

数据分析和人工智能

文学作品显示数字技术在机构间合作中有两个不同的作用[56,57]:(1)技术从传统技术角度来说是工具或促进者,主要通过数字政府文献来调查——[58,59]和(2)技术作为能够提供解决方案的"非人类行为者",显示出对超越个别参与者的洞察力的复杂互动的系统洞察力.

高级分析与AI可以帮助各机构识别各种模式和对综合数据集的洞察力,而这种综合数据集是无法人工发现的. CDO理事会评论分析试点已经表明,自然语言处理(NLP)的最新进展可以有效地帮助监管评论分析进程. 概念的证明是一个标准化工具集,旨在支持各机构和工作人员审查和回应每年在政府中收到的数百万公众评论.

安全信息共享平台

现代信息共享平台提供了保护敏感数据所需的安全和访问控制,同时允许授权共享。 这些系统可以跟踪谁获取信息、何时、目的为何,创建支持问责和遵守隐私条例的审计线索。

比如,美国公民和移民服务(USCIS)使用三角洲共享来满足几个机构间数据共享要求。 专为政府使用而设计的专用数据共享技术有助于各机构在维持安全和合规的同时实现协作目标。

衡量协作举措的成功

评价机构间合作的有效性需要周密的衡量尺度和不断的评估。

成果计量

合作成功的最终衡量标准是它是否为居民带来更好的结果,这可包括减少服务等待时间、提高方案完成率、改善健康结果或增加目标人群的就业等衡量标准。

应在协作举措开始时制定成果衡量标准,并随着时间推移不断加以跟踪,在实施协作办法前后对成果进行比较有助于显示协调的价值,并确定需要改进的领域。

过程计量

除了成果外,各机构还应跟踪显示协作运作情况的程序衡量标准,包括机构间交流的频率和质量、信息共享的速度、发起的联合倡议的数目以及工作人员对协作进程的满意程度。

进程衡量标准可在合作关系困难时提供预警迹象,使各机构能够在问题破坏结果之前加以解决。

效率指标

合作应该通过减少重复、共享资源和简化程序来提高效率,跟踪衡量标准,如每次提供服务的费用、具体程序所需的工作人员时间和资源利用,可以帮助量化效率收益。

这些效率提高腾出资源,可以转用于扩大服务或提高质量,从而形成不断改进的良性循环。

机构间合作的未来趋势

几个新出现的趋势正在决定国家机构如何合作为居民服务的未来。

综合服务提供模式

国家正日益转向向居民提供统一面貌的综合服务模式,即使有多个机构参与幕后活动,这些模式利用技术创造出无缝的经验,使居民能够通过单一的门户或联络点获得多种服务。

这种办法需要各机构之间的深入合作和数据分享,但通过消除处理复杂官僚结构的需要,大大改进了驻地经验。

数据驱动治理

在21世纪的数据驱动经济中,依赖数据和数据分析来改善结果已经成为包括政府、企业、教育和研究在内的所有部门大多数决策的动力。 这一循证决策趋势要求各机构之间大力分享数据并开展合作。

随着各机构发展更先进的数据能力,它们可以从被动提供服务转向主动干预,确定在危机发生前可能从服务中受益的居民。

跨部门伙伴关系

合作正在超越政府机构,包括同非营利组织、私营部门公司、学术机构和社区团体的伙伴关系。 这些跨部门伙伴关系为应对复杂挑战带来了更多的资源、专门知识和前景。

此外,公共部门的数据交换可以涉及与私营部门共享或从私营部门接收数据。 这些伙伴关系需要认真关注治理、数据保护和激励机制的调整,但它们可以大大扩大政府方案的影响。

重视公平和包容

人们日益认识到,协作必须有意解决公平问题,确保所有居民,特别是来自历来服务不足的社区的居民,从协调的服务中受益,这就要求各机构审查它们的合作努力如何影响不同人口,并调整办法以减少差距。

包容性合作还意味着让社区成员和接受服务者参与制定和评估合作举措,确保方案反映他们所服务的人的实际需要和偏好。

居民如何从了解机构协作中受益

虽然许多机构间合作发生在幕后,但了解各机构如何合作的居民能够更有效地导航政府服务。

了解从哪里开始

了解各机构合作意味着居民不一定需要确切知道哪个机构可以帮助解决他们的具体情况。 从任何相关机构开始,都可以通过机构间转介网络与其他方案和服务建立联系。

许多州都开发了集中的信息和转诊服务,利用机构间合作,将居民与适当资源联系起来,无论他们最初与哪个机构联系。

减少提供冗余信息

当机构适当分享数据时,居民不应该重复向不同部门提供同样的信息。 如果居民遇到通过机构间数据分享而已经可以获取的信息请求,那么理解这一点可以帮助他们为自己辩护。

当然,保护隐私意味着某些信息共享需要明确同意,但在适当的范围内,合作应减轻居民作为机构间信息主要渠道的负担。

获取综合支助

居民面临的许多挑战,如失业、健康问题或住房不稳定,需要多个机构的支持。 理解各机构旨在合作,有助于居民寻求全面援助,而不是孤立地看待每个方案。

个案管理和护理协调服务在协作服务提供模式中越来越常见,可以帮助居民导航多个方案,并确保他们得到他们有资格获得的所有支持.

居民与协作服务互动的最佳做法

居民在获得政府服务时,可以采取具体步骤,尽量扩大机构间合作的好处。

全面描述需求

与任何政府机构合作时,提供您的处境和需要的完整情况,可以帮助员工确定所有相关的方案和服务,包括其他机构提供的方案和服务。 不要认为一个机构只能帮助解决一个具体问题 — — 协作网络可以帮助您与广泛的资源相连接。

询问相关服务

明确询问是否有其他方案或机构能够帮助满足相关需求,可以促使工作人员利用机构间网络和查询系统,许多机构有正式的伙伴关系,能够向其他服务提供热心的帮助。

理解同意和隐私

了解为什么这种共享是有利的——它可以防止你多次提供同样的信息,并且有助于确保协调的服务——可以帮助你就同意作出知情的决定。

同时,你有权了解你的信息将如何使用和分享,各机构应透明地介绍其数据做法。

提供反馈

提供反馈有助于各机构发现和解决合作过程中的问题。 提供合作服务的经验可以帮助各机构改善协调。 如果遇到差距、重复或协调失败,那么提供反馈可以帮助各机构发现和解决它们合作过程中的问题。

同样,当合作运作良好,你经历无缝协调的服务时,让各机构知道会加强其合作努力的价值。

学习资源

有兴趣了解更多国家机构如何合作为它们服务的居民可以获得各种资源。

州政府网站

大多数州政府都设有网站,解释其组织结构和不同机构如何合作,这些网站往往包括具体合作举措和综合服务提供方案的信息。

许多州还开发了服务目录或211个信息和查询系统,帮助居民了解有哪些服务可用以及如何获取服务。

政府问责制和透明度报告

国家审计员、立法监督委员会和业绩管理办公室经常发表关于机构间合作和方案实效的报告,这些报告可以提供对各机构合作情况以及正在寻求改进的见解。

社区组织

与政府机构密切合作的非营利组织和社区团体往往对协作系统如何运作和如何帮助居民有效导航有深刻的了解,这些组织可以充当宝贵的中介和倡导者。

公开会议和参与机会

许多合作举措包括公共投入进程,居民可以了解机构伙伴关系并提供反馈,参与这些机会可以使居民影响协作的发展,并确保协作服务于社区需求。

前进的道路

机构间协作不仅是一项行政战略,而且是对政府如何为公众服务的根本再设想。 随着挑战变得更加复杂和相互关联,各机构有效合作的能力对政府完成任务的能力越来越重要。

联邦政府寻求实现的许多有意义的成果需要多个联邦机构的协调。 联邦政府的主要合作做法可以帮助应对交叉挑战,如传染病、气候变化、网络安全以及GAO的高风险清单中确定的其他领域,以及涉及分散、重叠和重复的领域。

本条中讨论的原则和做法——从建立明确的治理结构到投资数据共享基础设施到建设协作能力——为寻求加强伙伴关系的机构提供路线图,虽然挑战依然存在,但有效合作对政府效率和驻地成果的好处使得这种努力值得。

对居民来说,理解各机构如何合作可以增强与政府部门的更有效互动。 而不是将政府视为一个相互脱节的官僚机构,承认各机构之间的协作网络可以帮助居民获得他们所需要的全面支持。

随着技术的不断发展以及对政府服务的期望的提高,机构间合作将只会变得更加重要。 投资于建立牢固合作关系、健全的数据共享基础设施和综合服务提供模式的国家将更有能力满足其居民在日益复杂的世界中的需要。

提供公共服务的未来并不在于孤立运作的个别机构,而在于利用政府全部资源和能力为公益服务的协调网络。 通过继续完善合作做法、克服障碍并从成功和失败中吸取教训,国家机构可以建设居民理应拥有的一体化、反应灵敏和有效的政府。

欲了解更多关于政府协作和数据共享做法的信息,请访问 美国政府问责局[,该问责局对机构间合作的最佳做法进行了广泛的研究。联邦首席数据官理事会[ 提供数据共享框架和战略方面的资源。具体国家的信息一般可以通过贵国政府的官方网站或通过与贵国的业绩管理或创新办公室联系找到。

理解和支持有效的机构间合作对每个人有利,从协调服务的政府雇员,到决策者,以及依赖政府方案的居民。 随着我们前进,继续关注合作作为政府的核心能力,对于解决我们社区面临的复杂挑战并确保公共服务惠及所有需要服务的人至关重要。