为何电子邮件会保留你最强大的筹款渠道

在社交媒体算法和瞬间关注的时代,电子邮件仍然是非营利组织最可靠的数字渠道。 与可能只覆盖5%的粉丝的Facebook帖子不同,电子邮件直接落到支持者的QQ8217;有个人联系潜力的收件箱。 战略执行时,电子邮件运动不止是要求金钱QQ8212;它们建立关系,讲述故事,并建立一个个人感到投入到使命中的倡导者群体。

这份扩大的指南超越了基本建议。它为分化、叙事驱动内容、设计最佳做法和数据支持优化提供了可操作的策略。 无论你是一个小的基层组织还是一个日益增长的非营利组织,这些策略都将有助于你增加捐赠收入和长期支持者的参与。

了解你的听众:每个运动的基金会

发送到整个列表的通用邮件很少能发挥出良好的效果。 支持者有不同的动机、捐赠历史和喜好。 更高的开放率和转换的关键在于深层次的受众理解和目的分化。

捐款数额

多数组织首先将主要捐助方与偶尔提供方区分开来。

  • 创业水平:主动志愿者,活动参与者,社交媒体追随者,仅通讯订阅者.
  • 兴趣领域:环境方案、教育举措、保健服务或你支持的特定原因。
  • 通信偏好:他们多经常想听到你的声音,以及他们是否喜欢故事,影响报告,还是直接呼吁.
  • 生活周期阶段:新订户,首次捐赠者,过期支持者,或长期维持者.

使用您的 [[FLT: 0]] CMM 或捐助方管理系统来标记联系人。 许多电子邮件营销平台允许基于订阅者%% 8217; 部分显示不同图像或文本的动态内容块。 例如, 第一次捐助方可能收到欢迎系列, 而月度维护者则获得独家影响更新 。

建立捐助人,更好地确定目标

捐赠者 a 是您理想支持者的半虚构代表。 根据您的实际数据创建二到三人。 例如 :

  • Linda 终身律师[(60岁以上,每月提供,参加聚会,志愿者)。她想详细的故事和财务透明。
  • Marcus the Millennial Giver (年龄为25-40岁,通过社交媒体给出,价值效率),他更喜欢带有清晰的CTA和视觉效果度量的短邮件.
  • 公司合伙人Pat(企业主,匹配员工捐赠),需要社区影响和品牌对接的数据.

当您编写电子邮件时, 请询问 : @\ 8220; 我为谁写? @\ 8221; 这个学科会自动使您的邮件更加相关 。

使用数据预测行为

现代电子邮件平台与分析工具整合, 以跟踪点击后的行为。 监视支持者打开的故事、 点击的链接、 以及他们参与的频率。 使用此数据自动重排 [[FLT: 0] 人名 [[ [FLT: 1] 进入温暖、 冷酷或热名单。 打开每封电子邮件但从未捐赠的支持者可能会更好地响应低压志愿者邀请或调查 。

制作激励行动的约束内容

内容是您电子邮件运动的核心。 它必须吸引注意力、 激发情绪和驱动特定动作。 每个元素 {} {} 8212; 从主题线到呼叫到行动( CTA)}}}{} 8212; 应该努力实现这一目标。

讲故事的棍子

事实告诉我们,故事是卖的。我们不是说\\ 8220;我们需要5万美元清洁水,\\ 8221;分享一个叫Maria的孩子的故事,她现在上学是因为她不再每天步行4小时去取水。使用 具体的名字、引言和照片[(并征得同意 ) 。你的故事应该遵循简单的弧形:挑战、行动、转变。

实例结构:]

  1. 问题:描述一个真正的需要或危机.
  2. 答复:显示贵组织如何处理.
  3. 影响:共享可计量的结果,最好是通过受益方的QQ8217;s语音.
  4. 问:连接捐赠者QQQ8217;在使这种影响成为可能方面的作用.

在电子邮件的顶端包含一个照片或短视频,以创建即时的情感钩. 研究表明,带有视觉功能的电子邮件接收[]42%的点击率更高[(非盈利性PRO]].

写入打开的主题行

您的主题行决定您的电子邮件是打开还是删除。 应用这些原则 :

  • 保持其短 : 最多30-50个字符。 大多数电子邮件都是在手机上读取的 。
  • 少用紧急: ⁇ 8220; 最后的机会将撞击量增加一倍 ⁇ 8221; 努力进行时间敏感的运动,但过度使用会造成疲劳.
  • 尽可能做到个人化:包括收件人的QQ8217;其名称或参考其过去的行动.
  • 测试好奇心对清晰度[]:A/B测试主题线,以查看是神秘(XQ8220;你赢了QQ8217;t相信接下来的QQ8221;)还是直接(XX8220;帮助我们达到1万美元的目标XX8221;),与观众表现更好.

行动召唤大师

每个电子邮件应该有一个主 CTA 。 避免按钮超载 。 请使用一个清晰、面向行动的动词, 如 \ 8220; 现在就 \ \ \ 8221; \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

使您的按钮在颜色和大度上对比, 以方便地在移动设备上点击。 绕过白空间以避免分散注意力。 链接文本绝不应该说 \ 8220; Click here \ 8221;\ 8212; 使用描述性锚文本, 强化动作 。

设计有效运动以发挥最大影响

设计良好的电子邮件可以建立信任,也便于支持者采取行动。 另一方面,设计不当甚至会破坏最令人信服的内容。

移动第一不可转让

超过60%的非营利电子邮件在智能手机上打开。 如果您的电子邮件没有优化移动功能, 您将失去大部分的受众。 请使用单列布局, 字体大小至少为 14px 的文本, 按钮至少为 44x44 像素。 在发送前先在 iOS 和 Android 上测试您的电子邮件 。

一致的品牌建设识别

您的电子邮件应该看起来属于您的组织。 请使用您在顶端、 颜色一致、 语音音调一致的标志。 避免使用通用模板来表示 {} 8217; 与您的网站不匹配 。 包含一个 {} {} 8220; from} {} 8221; 名字是真实的人( 如 {} 8220; 原为 Hope Haven{} 8221; 而非通用组织名称来提高开放率 。

超越名字的个性化

除了使用收件人\\\ 8217; 名字, 个人化基于行为。 如果支持者参加了特定事件, 请参考它。 如果他们下载了有关程序的报告, 请发送带有更深影响数据的后续信息 。 使用基于标记的动态内容块[ [[FLT: 1] 。 例如, 捐赠救灾的人可能会看到不同于常规的您的教育计划的支持者的英雄形象 。

时间和频率:尊重您的支持者%% 8217;s 收件箱

即使是最好的邮件,如果它来错时间或太频繁,也会失败。 找到正确的cadence是保持头脑上方和避免不订阅疲劳之间的微妙平衡。

最佳日报和发售时间

研究一致显示,周三和周四周一和周五的收发时间都超过了非营利电子邮件。最理想的发送时间是收发时间在上午10点到下午2点之间,是时区,晚上8点左右,对于收发电子邮件的人来说是次高峰。但是,您的特定听众可能会有所不同。分析您自己的开放时间模式并做出相应的调整。

频率:质量大于数量

没有魔法号码, 但拇指的好规则是 [ [FLT: 0]] 每星期给活跃的支持者发1到2封电子邮件 [[FLT: 1] , 给失效的听众发1封电子邮件。 总是让订阅者控制您偏好中心的频率。 在竞选期间, 您可以增加三到四个电子邮件, 但之后立即恢复正常。 监视您的用户订阅率 [[ [FLT: 2] ] QQ 8212; 如果在单个发送时超过0.5%, 请重新评估您的频率 。

自动化滴水运动

建立自动序列,不人工培养支持者。

  • 欢迎系列:用两周时间向新订户发送了四封电子邮件,介绍你的使命,分享一个故事,并在最后的电子邮件上提供捐赠机会.
  • 后捐赠感谢-你顺序:立即收到,一周后再发表撞击故事,一个月后再发表管理更新.
  • lapsed支持者重新参与:在半年无所作为后,一封电子邮件询问他们是否仍想听到你的消息,同时附上一个令人惊讶的故事或一个小要求(例如,签署一份请愿书).

衡量成功和延展

数据为每个明智的决定提供了信息。没有测量,你就是猜测。重要的衡量标准超出了开放率。

主要业绩指标(KPI)

  • 开放率[:非营利企业的工业平均约为25%,重点提高主题线和发送者的声誉.
  • 点击率(CTR):瞄准率达到3%或更高. 低CTR常表示薄弱的CTA或内容不匹配.
  • 转换率[: 完成所希望的动作(捐赠、注册等)的点击用户百分比。这是您真正的成功度量标准 。
  • 每封电子邮件的Revenue : 捐款总额除以发送的电子邮件数。 可用于比较竞选活动 。
  • 不订阅率[:每发量保持在0.2%以下,较高速率的信号内容或频率问题.

A/B 持续改进测试

一次测试一个变量:主题行、 CTA 文本、 图像放置或按钮颜色。 在将中选版本发送给其它版本之前, 在小子集( 10– 20%) 上进行测试。 记录您的结论以构建机构知识库 。

实例 :您可以测试两个主题行:\\\8220;帮助玛丽亚今天\\\8221;vs\8220;您的天赋可以改变生活\\8221;获胜者成为您未来讲故事活动的默认方法.

归属: 连接电子邮件到动作

使用独特的跟踪链接和UTM参数来查看哪些邮件驱动网站访问和捐赠。 然而, 请记住电子邮件经常有助于[ [FLT: 0]] 多触控转换路径[[[FLT: 1]] 。 支持者在通过直接链接捐赠之前可以打开六封电子邮件。 使用诸如Google Analytics 或您的 CRMQQ8217 等工具; 属于属性模式来正确信用电子邮件 。

深化接触的先进战略

基本掌握后,考虑这些先进的策略,将您的电子邮件程序带入下一个关卡.

重新接触Stale联系人运动

电子邮件列表每年自然衰减约22% (HubSpot) 。 为已保存了 {8217} 的订阅者创建一个特定的序列; 在90天内不打开任何邮件 。 发送 {8220; 断裂\ {8221} ; 在三次重新接触尝试之后的电子邮件 : 请求他们确认兴趣的最后消息。 如果它们不响应, 从您活跃的列表中删除它们。 这将提高发送的可及性并保护您的发送者的声誉 。

综合多渠道运动

电子邮件与其他频道结合后效果最好。 启动一个运动, 首先是直接邮件明信片, 之后是电子邮件系列、 社交媒体广告和短信提醒。 使用电子邮件作为连接所有内容的中枢。 例如, 在您的物理邮件中包含一个QR 代码, 从而实现基于捐赠者的个性化的登陆页面 QQ8217; 历史 。

同行筹款电子邮件

鼓励您的支持者通过借助个人网络为您募集资金。 为他们提供预写电子邮件模板, 以讲述他们支持您的原因。 包括社交媒体的简单共享选项。 跟踪同行募捐者创建的最多参与, 并用额外的电子邮件聚光灯来扩展他们的努力 。

与您的客户关系管理及Directus 后端整合

您的电子邮件平台不应该在仓仓中运行。 使用像 [[ FLT: 0]] Directus [[ [FLT: 1] 这样的系统来集中捐赠者的数据, 自动化受众段, 并直接同步连接历史到您的数据库。 当捐赠者更新信息时, 它应该反映在每一个频道中。 此集成将取消人工数据输入, 并确保每个电子邮件接收者都能根据与您的组织的最新互动获得正确、个性化的经验 。

结论:建立一个可持续的电子邮件筹资方案

电子邮件活动仍然是非营利组织的最高活动之一,但只有在策略和谨慎的情况下才能实施。首先要通过分块和人物来深刻理解听众。 将情感联系起来并导致明确行动的各种巧妙故事。 设计要具有移动性,以正确的频率发送,并无情地测量。

记住电子邮件营销并不是一种设定的、不忘的策略。 最成功的组织将它视为一种生机勃勃的、与支持者不断发展的关系。 定期检查您的业绩数据,测试新的方法,并听取反馈。 通过这样做,您不仅会增加捐款,而且还会加强在未来数年里维持你使命的社区。

欲进一步阅读,请探索电子邮件筹款的“Charity”数字指南和“Neon One非营利电子邮件最佳做法博客。