國家機構如何服務你: 簡單的事實,每個人都應該知道

美國的國家機構是公共服務的支柱,它触及了成百上千的居民日常生活的几乎方方面面。從你更新駕駛執照以取得醫療或通航急救服務的那一刻起,這些政府機構就在幕後工作,以确保社群的正常運作,公民得到他們需要的支持。了解國家機構如何運作,他們提供哪些服務,以及如何有效利用這些服務,可以讓你在掌握為您服務的方案的同时,充分利用可用的資源。

國家機構是甚麼?

國家機構是專門為在某州司法體內實施法律、管理方案及服務而設立的政府機構,

國家各機構都有一個明确的使命和責任範圍,從監管多項功能的廣泛部門到專門專業的委員會和委員會, 都以各邦不同而不同的組織架构為主, 但大多遵循相似的架构, 由委任的主任或委員會領導, 向總督或其他選舉官員報告。

国家机构在政府中的作用

國家機構是州政府的工作分支, 將立法意向化為可操作的方案和服务。國家機構會制定規定、執行法律、管理公共資源、為居民提供直接援助。这项工作需要多層政府的协调,從地市到聯邦機構,确保政策得到连贯有效的实施。

國家機構的工作范围非常多样。有些機構专注于管理功能,例如給專家發照或檢查設施,以确保安全。另一些機構提供直接服務,如醫療保障、失业福利或教育計畫。很多機構也維持著重要基础设施,從高速公路和橋橋到州立公園和公共建筑。

国家机构是如何组织的

包括衛生與人權服務、交通、教育、公共安全、環境保護與經濟發展等。

政治責任和專業專業的结合有助于各机构平衡選舉官員的反應和提供一致、可靠的服務的需求。

由各国家机构提供的全面服务

國家機構提供一系列大規模的服務, 影響居民一生。了解這些服務的寬度, 有助于您找出您可能不知道的資源, 以及您最需要時的支援。

许可证和身份鉴定

國家機構處理駕駛駕照、車輛登記、真實身份證和其他機車部服務。這些基本文件讓居民可以合法駕駛、登上国内航班、並為不同目的查證身份。除了機車服務之外,國家機構還發佈從醫療提供人到美容學家等職業專業駕照,确保从业人员符合既定的能力和道德标准。

國家許可委員會可以調查指控、采取懲罰行動、必要时取消證件、保持各行各業的專業標準。

保健和社会服务

國家衛生與人權服務機構管理提供醫療、精神保健服务、藥物滥用治療及支援弱势人群的重要計畫。醫療援助計畫由州政府管理,為數百萬低收入居民提供醫療保障,而公共衛生部則致力于预防疾病、促进健康及應急醫療。

國家社會服務机构提供國家福利方案的信息,包括食品、住房、保育和家庭支持服務等援助。這些方案為面临經濟困難的居民建立了安全網,在努力自足的同时,幫助家庭满足基本需要。服務通常包括案例管理、工作訓練、以及同同社区資源的連結,以同步应对多項挑戰。

公共安全和应急

國家警察部門實施交通法、調查犯罪、保障國家設施安全。緊急管理部門協調災難的預防、應付和恢复工作, 與當地政府及聯邦合作伙伴合作, 保護各族群免受天災、公共卫生危機及其他威脅。

國家機構與地方、州和聯邦機構合作, 保護所有居民和訪客的生命。這種合作方式确保了在緊急情況下能迅速调集資源, 以及當災難發生時各社区都能得到協調支持。消防安全方案、有害物質管理以及國土安全計畫都由國家公共安全機構負責。

教育和劳动力发展

國立教育機構監督K-12公學,建立學術標準,並將資金分給當地各學區。他們也管理教师授權、學校責任制度及有特殊需求學生的課程。高等教育協會與公立大专院校合作,

工資發展機構將求职者與工作機會联系起来,提供職業咨询和訓練方案,管理失业保險福利。這些機構可以幫助居民掌握技能、找到有意义的工作、以及渡過職業轉變。州立工資化機構可以更快地讓求职者加入,加速个人回到劳动力市场,降低他們對失业保險的利用。

交通基础设施

州交通部維持了公路、桥梁和公共交通系統,讓人和货物得以運行。他們計劃和執行重大基建工程,管理交通安全方案,并与地方政府协调交通规划。這些部門也監督車輛檢查、商業卡車管理以及减少交通堵塞和改善空气质量的方案。

交通机构日益注重于融合高速公路、公交、自行車基建和行人设施的多式联运解决方案。

和自然资源

國家環境機構保護空气和水質,管理廢物處理, 以及實施環境規定。國家環境機構會發布工業設施許可證, 監督污染程度, 以及努力补救污染地點。天然資源機構會管理國家公園、森林和野生生物區域, 平衡保護與游戲及木材采伐等經濟用途。

國家機構負責能源設備的規劃、坐落、建設與運作的審查、批准、監督與執行,

消费者保护和管制

國家的消費保護辦公室協助企業的申訴、騙局及更多。這些机构調查舞弊行為、介紹消費者與企業之間的爭議, 教育民眾如何享有權利。銀行和保險部會管理金融機構,以确保客戶的穩定與公平待遇,而公用事业委員會則監督電、煤氣及電訊供應商的费率及服務質量。

农业和经济发展

國家農業部門支持和推廣農業, 并服務於企業及經濟與公共衛生。國農業部門會檢查食品、管理農害控制計畫、透過技術援助及銷售計畫支持農民。經濟發展部門會努力吸引企業、支持企業家、通过激励計畫及企業發展服務而创造就业机会。

如何有效利用州政府

了解服務的存在只是第一步 — — 了解如何高效地利用服務可以节省時間、减少挫折感并确保你得到所需的援助。國務院近年更新了服務提供方法,提供了多條渠道供居民与方案和资源相連。

網路服務和數位平台

許多州政府機構現在都透過官方網站提供全面網路服務。這些數位平台讓居民每天24小時、每周七天完成交易、提交申請、檢查申請狀態、以及取得資訊。共同的網路服務包括更新車輛登記、填稅表、申請福利、以及安排预约。

SWA 是該州目前安全存取多個州機構服務的登入系統。许多州都實施了類似的统一登入系統, 讓居民可以使用一個單一的帳號存取多個機構服務, 簡化使用者的經驗, 并減少為每個程式建立獨立憑證的需要。

智能科技 — — 尤其是代理性AI — — 使分散的服務日益可以实现。国家机构正在利用人工智能和先进的數位工具,使服務提供個性化,預期居民需求,以及提供积极主动的援助。這些技术进步有望在未来的几年中使政府服務更能应对和方便使用者。

地方办事处内部人事

許多居民仍偏愛或需要親身援助。國家機構在全州設置地方機構, 讓機構更接近群體, 並且提供面對需要個人參與的複雜交易或情況的面對面支援。這些機構通常會提供上班時間的便當服務, 但有些機構現在需要预约, 以管理能力, 減少等候時間。

本地辦公室在您需要幫助時, 可能特別有價值, 需要協助導如何運用複雜的流程, 或有問題需要詳細解釋, 或是需要提交原始文件。這些地方的員工可以提供個人化的指引, 以及依據您的特徵, 聯系您。

電話和客戶服務支助

電話客戶服務仍然是國家機構的重要通訊渠道, 特別是那些缺乏網路連接或偏好言語通訊的民眾。大部分機構都經營呼叫中心, 由經過訓練的代表回答問題、提供程序資訊、幫助基本交易。有些機構提供自動電話系統, 讓你可以檢查申請狀態或不等待代表就存取例行信息。

許多機構也提供不同服務或語言的電話線, 以查詢網站的適當號碼可以幫助您更快地聯繫到正確的部門。

无障碍和語言服務

國家機構必須為残障人士提供无障碍服務, 也為英文能力受限的居民提供語言援助, 包括提供多語言文件、提供口譯,

許多機構都設有專門的通訊協調員, 協調如何協助您以適合需求的方式接受服務。亦可提供電訊接力服務, 供聽障或聽力不健全的人使用。

移动應用程式與數位包

MyColorado目前為180萬帳戶持有者服務, 每月有575,000名使用戶, 顯示國家手機應用程式的受歡迎程度日益提高。這些應用程式讓居民可以携带數位版重要文件, 如駕駛駕照及車輛登記, 接觸服務, 并收到重要截止日期或更新通知。

數位錢包能力讓居民可以安全地在智能手機上存放多份證件和文件,从而減少携带物理卡片和紙片的需要。随着更多州政府發展這些平台,使用政府服務的移动通道將繼續擴大,提供更大的便利和灵活性。

尋找正確的代理代理, 以尋找您的需要

許多資源能幫助你熟悉州政府地貌, 并與適當的服務相連。

州政府官方门户网站

國家機構網站提供國家機構、全州選舉官員、州政府司法與立法機構等資訊。大部分州都設有全面的政府入口, 作為所有國家服務與資訊的中央中心。這些網站通常包括機構目錄、服務目錄、搜尋功能, 幫助您找到需要的東西。

國家機構的完整目錄有助于尋找您需要的服務與資訊, 按功能、題目或字母排列的機構。瀏覽這些目錄可以幫助您發現您所不知道的服務, 以及了解哪些機構處理不同類型的問題。

州情資源

美國政府提供州與地方政府服務、州長及更多聯系資訊。這個聯邦網站是所有50個州政府資訊的資源, 提供官方州網站的連結、州長及大機構的聯系資訊、以及公共服務的存取指南。

使用聯邦資源可能會有幫助, 如果你是新到的州, 或是不熟悉州政府结构。這些網站提供標準化的資訊,

专门机构主任

專業的目錄可以提供更具针对性的資訊。例如, 如果您需要社會服務, 聯繫國家社會服務機構會提供國家福利計畫的資訊, 以及更多資訊。相關的, 尋找你的檢察官, 即您國家或地區的首席法律官, 也能夠協助於法律問題或消费者保護。

專業授權委員會、環境組織及其他專業組織常保留自己的目錄與資源,

了解国家机构的操作和问责制

國家機構在法律、規定和監督机制的範圍內運作,以确保公有資源的負責、透明及有效利用。了解如何管理及问责機構可以幫助你更有效地參與政府服務及民主程序。

立法监督和预算编制

州立立法會通過預算流程、法定要求和監督聽會對各机构行使了重大的控制。立法會為機構的運作提供適當的資金,建立程序要求,以及審查機構的绩效,以确保符合立法意向。監督監督有助于确保機構能保持對公共需求的回应,高效使用資源。

預算周期通常會每年或每两年發生一次,由提交資金要求的机构來詳細其方案、人資需要和預期結果。立法委員會會審查這些要求,舉辦聽證會,并提出建议,以形成最后的預算分配。了解這項程序可以幫助你倡导你所關心的計畫,並讓選舉的官員為資金決定負責。

行政指导和政策制定

行政命令、行政指令和戰略計劃都指引著各機構的運作, 以及制定方案绩效和服務提供目標。

也建立責任制度, 因為總督和其他選舉官員必須為他們所指導的機構的效能向選民負責。

公共唱片和透明度

國家的開放記錄法要求各机构在有要求時提供大部分文件與資訊。這些透明度要求讓居民、記者及研究者可以審查政府行動, 了解决策程序, 并讓各机构為自己的行為負責。

很多機構都积极主动地在他們的網站上公布資訊, 包括預算、绩效報告、會議紀錄、以及關於程式結果的資料。這個透明度有助于建立公眾信任, 并讓人們能知情地參與民主程序。如果您需要線上不易得到的信息, 您可以提交公開記錄要求, 從國家機構取得文件和資料。

审计和业绩审查

國家稽核員和總督察單位對機構的運作進行獨立審查, 檢查金融管理、方案效能、以及法律與規定的遵守。

實驗審查不僅僅僅僅僅是金融合规, 以評估各項計畫是否達到預期效果, 是否給纳税人帶來價值。這些審查可以導致各機構在服務方式上的重大改革與改善, 提高政府效能與效率。

了解国家机构的益处

了解政府機構及其功能, 對於個人、家庭、社群都具有許多優點。

改善获得服务和利益的机会

當你明白國家機構提供什麼服務, 以及如何使用這些服務, 你更有能力利用可以改善你生活質素的程式。很多有价值的程式都未被充分利用, 原因只是居民不知道他們存在或不懂資格要求。你熟悉了機構的服務, 可以找出能满足你和家人需要的資源。

無論你是否正面临失业、健康危機、或正在改變生活, 以及知道哪些機構能幫助、如何迅速聯繫,

公民更多参与

了解国家机构的運作方式可以讓人更有意义地參與民主程序。當你知道哪些机构执行你所關心的政策時,你可以在公共評論期提供知情的建議,出席机构會議,并与選舉官員有效交流政府的优先事项。

許多機構都积极尋求公眾對拟议規定、方案變更和策略計畫的投資。參與這些程序可以讓您影響影響您的社群的決定, 并确保政府政策能有不同的角度。

更好的問題解決與宣傳

當政府服務有問題或你需要為自己或他人宣傳時, 了解機構和流程有助于你更有效地處理官僚系統。你會知道該如何聯繫、提供哪些信息、以及在必要时如何使問題升级。

無論你是在幫助鄰居、支持家人、還是在社區組織中做志愿工作, 了解國家機構都讓您成為更有效的代言人與資源,

知情决策

了解國家機構有助于你做出更好的生活方方面面的決定。了解許可條件可以指引你的職業選擇,了解環境規定可以告知財產購買,熟悉教育計劃可以幫助你支持孩子的學習。

也讓您更嚴格地評估政治候選人及政策建議。當您了解各機構目前如何運作,

目前的趋势

國家機構在科技進步、人口數據變化以及公共期望的改變中發展迅速。了解這些趋势可以幫助你預測服務會如何改變,并为与政府的新的互动方式做好準備。

數位化轉換與技術整合

10多年前,在聯邦政府內的技術專家團隊中,一些州今天如何利用科技提供政府服務。州政府机构正在大量投資數位基建、更新遺產系統、以及建立方便使用者的平台,使服務更加便利、高效。

以使用者為中心的方法正在影響国家机构如何设计和提供服务,把居民經驗和实际成果放在官僚程序之上。

人工智能和自动化

2026年, 機構將超越飛行者, 直接將AI嵌入到實際世界的流程中, 以可靠且大尺度的操作。人工智能正在改變機構如何處理應用程式、回答問題、提供個性化服務。這些技術可以減少等待時間、提高精確度、讓工作人员釋放注意力, 專注于需要人體判斷的複雜案件。

歐盟的領導人、分析家和一線專家將政策意向和服务需求化為自動行動,

資料共享與整合

透過應用程式介面, 各机构可以取得提供所要求服務所需的資訊, 卻保持控制和同意。改善各機構的資料分享可以更协调地提供服務, 并減少居民多次提供相同信息的负担。

至少有64個國家采用了符合數位公共基建原理的數位身份系統, 超过100個國家運行DPI類型的資料交流平台。這些全球趋势正在影響美國各州如何處理數據整合及服務提供,

注重公平和无障碍

國家機構正日益把服務提供公平放在优先位置, 努力确保所有居民都能進入計畫, 無論收入、位置、語言或殘疾程度如何。

該組織也利用數據來了解人們在服務方面面临阻礙, 并研發有针对性策略, 改善這些人群的利用與效能。

复原力和风险管理

未來一年將獎勵州和地方政府金融領袖,他們是战略風險建築師和文化建築者,集成技術,培植持續的改善,以及將金融管理與應變能力、可持续性和公平联系起来。國家機構更注重應變性計劃,為天災、網路威脅和其他緊急事件造成的破壞作準備。

許多人認為這項計畫是一種不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋常的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋的、不尋常的、不尋的、不尋的、不尋的、不

国家机构面临的共同挑战

國內各國機構提供重要服務, 也面临巨大的挑戰, 影響其满足公共需求的能力。理解這些挑戰可以幫助您建立現實的期望, 并倡导能提升政府能力的解決方案。

资金限制和

許多州政府機構的運作預算有限, 限制了他們雇用充足員工、維持基礎設備、投資科技改良的能力。州行政資金因通货膨胀而調整, 由10财政年度至19财政年度下降了32%, 行政資金繼續下降。這些資源的困難可以造成更長的等待時間、更短的服務時間以及難於實施新方案。

預算壓力常常迫使各机构做出一些難於選擇的優先性, 可能會減少某些方面的服務, 以維持其他方面的關鍵功能。鼓勵充足的資金和理解預算限制, 有助于你和各机构及選舉官員建设性地合作, 以取得資源分配。

征聘和留用劳动力

國家機構常常在招聘和留住合格的員工,特别是在私人企業薪水大大超过政府薪水的專業领域。工作大軍年齡老化,很多經驗丰富的員工接近退休,並與他們一起學習机构知识,使這項挑戰更加複雜。

工資短缺會影響服務質量和新举措的代理能力。有些州正在通过競爭性薪酬、專業發展機會以及灵活的工作安排來克服這些挑戰,這些安排使政府工作更有吸引力。

技術现代化

許多國家機構都依靠那些成本高昂、难以融入現代平台、且易受到安全威脅的过时科技系統。使這些系統现代化需要大量的投資和技术專業,而這些專業能力在相爭的預算優先性下可能會很挑戰。

美國政府也開始在經濟與經濟相關的情況下, 提供資金, 以提供更強的服務。

管理的复杂性和遵守

國家機構必須通導聯邦和州內的複雜規定, 通常會執行多層政府監督的計畫。這種複雜性會拖慢决策,增加行政成本, 以及造成居民在試圖取得服務的困惑。

必須讓公眾盡可能簡單、方便使用。

与国家机构有效互动的提示

無論你是否申請福利申請執照或尋求資訊遵循一些最佳做法都可能讓你與國家機構的交往更有成果更不會讓人失望

預備文件

審查機構網站或呼叫前來了解你需要什麼, 整理資料, 方便存取。做好一切準備, 就可以防止延遲, 減少接觸的需要。

保留您提交的所有文件的副本, 并保留您與機構的互動記錄, 包括日期、和您談話的員工姓名、以及對話摘要。如果後來有問題或您需要提升問題, 此文件可能很有價值。

使用官方頻道並檢查資訊

總要透過官方政府網站取得國家機構服務, 官方網站通常使用. gov或. state. xxxus域名。第三方網站可能會收取通過官方渠道免費或可能不合法的服務的費用。

提供個人資訊或行動前, 必須先查證其真伪。請直接使用官方網站的電話或電子郵件地址, 確認此信是否合法。

耐心和持續

政府程序需要時間,而各机构往往用有限的人手處理大量要求。雖然這可能令人沮喪,但保持耐心和专业精神在你們的互动中一般會比發表憤怒或挫折更能产生效果。人們的確知道,他們會在他們身上留下一些不滿的印象。

如果您在預期的時間內未收到回覆, 請禮貌地追蹤以檢查您的請求狀態。請保留您的申請或詢問的記錄, 以便您知道該如何進行追問。

了解你的權利和責任

了解這些權利有助于确保你得到公平待遇, 也能夠有效為自己辯護。

相近的, 理解您的責任, 例如提供准确的信息、遵守期限、遵守程式要求。履行這些責任有助于确保您的請求得到平稳處理, 並保持您的服務資格。

需要援助时寻求援助

許多機構都設有專門協助居民處理問題與問題的客戶服務代表, 社區組織、法律援助服務及宣傳團體亦可提供支援和指导。

也有些機構提供監督服務或組成援助計畫, 協助解決複雜問題或處理對服務品質的抱怨。

州政府服務的未來

展望未來,各邦机构將因應科技革新、人口变化和改變公众期望而繼續演化。幾種趋势可能會左右政府服務的未來。未來的未來將是政府服務的未來。

個性化和先進服務

根據現實,政府機構的設計需要盡最大可能地努力,預測需求,并主动提供。數據分析學和人工智能的进步使這項愿景日益可以实现,使機構能提供符合個人特制的信息和服务。

未來服務可能會先發性地通知您您是否有资格獲得或自動將您加入已設立的資訊機構的計畫。

综合服務交付

國家機構正在走向更整合的策略, 以协调服務提供方式, 解決多種需求。整合的平台不要求居民與多家機構單獨交換,

實際上, 工作團體發展計畫可能與保育援助、交通支援、醫療保障等相融合, 以克服所有阻礙人們取得及維持工作的障碍。

提高透明度和加强问责制

未來的州政府機構可能會更加透明地運作、實驗和決定。实时資料紀錄、交互式性能報告和開放資料的倡議會讓居民更容易了解各機構如何運作,並讓其為結果負責。

這種透明度將延伸至算法决策, 由各机构解釋自动化系統如何達成結論, 并确保這些系統公平、不偏倚地運作。 AI系統必須產生可追蹤的結果, 與源碼相連結, 管理政策和記錄的人類批准, 產生可以承受監控的審查追蹤, 公開記錄要求和立法審查。

合作治理

國家機構將與地方政府、非营利組織及民營企業合作, 提供服務及解決複雜的問題。這些合作方式利用了不同的專業與資源, 創造出比任何單一企業都更全面有效的解決方案。

人們也將參與到機構的決定中, 使用數位平台與社群參與策略來收集投入、試驗新方式,

了解更多国家机构的資源

許多資源可以幫助你學習更多,

官方政府网站

該網站通常包括机构目錄、服務目錄、新聞和公告, 以及取得援助的聯絡方式。書签您州的主要政府網站, 并定期檢查它, 以了解各項計畫和服务的最新消息。

許多機構也發表簡訊、年度报告和戰略計畫, 提供對其优先項目與運作的深刻觀點。

公共图书馆和信息服务

公共圖書館通常扮演政府資訊中心的角色,提供官方文件、線上服務援助、轉介給適當的機構。圖書館可以幫助您通路政府網站、理解複雜的規定、以及找到公共服務問題的答案。

許多圖書館也提供一些項目, 例如申請福利、了解你的權利、取得政府服務等。這些教育機會可以幫助你發展與國家機構有效互动的技巧與知識。

社區組織和宣傳團體

非政府組織與宣傳團體通常專門協助居民取得特定類型的服務或支援特定人群。這些組織可以提供個性化的幫助,幫助你通航複雜的系統,當問題發生時,可以為您代言。

社群組織也扮演重要角色, 找出服務缺口、倡导政策變更、以及讓機構負責有效服務所有居民。連接這些團體可以幫助您了解影響社群的問題和参与辯護工作的機會。

新闻媒体和政府监督者

地方新聞組織和政府監督團體提供獨立的報導和分析,幫助你了解各機構的表現和所面對的挑戰。隨著關于州政府高质量的新聞,可以讓你了解政策辯論、程序變更以及可能會影響你的問題。

調查報導常常會揭露机构運作的問題,并追究官員的責任。支持政府新聞工作有助于确保机构保持透明,并顺应公众需求。

教育机构和研究中心

大學和研究机构常常研究州政府運作,并出版關於機構效绩、政策效能和最佳做法的報告。這些學術資源可以提供深入的分析和以證據为基础的建議,改善政府服務。

許多大學也提供政府議題的繼續教育計畫與公開演講, 提供向專家學習及參與重要政策問題的機會。利用這些教育資源可以加深你對政府如何運作及如何更有效地參與民主進程的理解。

結論: 藉由知識增强自我力量

國家機構幾乎触及現代生活的方方面面,提供支持個人福祉和社区繁榮的基本服务。從醫療和教育到公共安全和環境保護,這些政府機構都在努力實施政策,提供方案,并服務不同需要和環境的居民。

了解国家机构如何运作、提供哪些服務、如何有效利用這些服務,可以讓你充分利用现有资源,有意义地参与公民生活。這種知識可以幫助你更有效率地運行政府系統,為自己和他人發聲,以及改善對所有人的公共服务。

國家機構在數位化轉換、科技革新、服務模式的改變中繼續進步, 了解這些發展會幫助你适应新的服務方式, 以及與政府合作。花點時間瞭解那些服務你的機構, 你投資自己的能力, 以興旺和為更強大、更能回應的、有效服務所有居民的政府做出贡献。

無論你是在尋找特定服務、努力了解政府运作、還是尋找參與民主程序的方式, 你所獲得的關於国家机构的知识會為你一生服務。利用可用的資源, 問問需要幫助的問題, 記住這些机构的存在會為你和你的社會服務。你的參與和知情的參與有助于确保国家机构保持負責、有效、能滿足所有居民的需求。

探究國家與地方政府資源, 或是聯繫您的州主資訊線, 以取得個人化援助。