በመንግሥት ድርጅቶች ውስጥ ለሕዝባዊ ግንኙነት የሚጠቅም ዘዴ

መግቢያ: - የመንግሥት ባለሥልጣናት ችግር ላይ የሚውለው የሐሳብ ግንኙነት የሚያተኩረው ለምንድን ነው?

በመንግሥታዊው ድርጅት ውስጥ አንድ ችግር ተፈጥሯዊ አደጋ ፣ የሕዝብ ጤና አስቸኳይ ሁኔታ ፣ የሳይበር ደኅንነት መፈራረስ ወይም የአመራር ዕፍረት በሚከሰትበት ጊዜ እያንዳንዱ የመንግሥት ድርጅት የሚናገረውና የሚያደርገው ነገር ከፍ ያለ ይሆናል ።

የመንግሥት ድርጅቶች ልዩ በሆኑ ችግሮች ጊዜ ውስጥ የሚሠሩ ናቸው። እንደ ህዝባዊነት ሕጎች (እንደ ሀቢአ ዩ ኤስ ኤ) እና የሕዝብ መዝገብ መሥፈርቶች (እንደ ፎያ ያሉ)፣ በተለያዩ የመንግሥታት ደረጃዎች ላይ ያስተባብራሉ፤ የተለያዩ አድማጮችን የሚነዱበት ሁኔታ የተለያየ ነው፡፡

ይህ ሰፊ መመሪያ በመንግሥት ድርጅቶች ውስጥ የሕዝብ ግንኙነት ባለሙያዎች በችግር ላይ የመገናኛ ዘዴዎችን ንድፍ እንዲያወጡ ፣ እንዲሠሩና እንዲነጡ ለማድረግ ይረዳቸዋል። ከመሠረታዊ ሥርዓቶች አንስቶ እስከ ዲስኦሎጂያዊ መሣሪያዎች እና ከችግር በኋላ የተደረጉ ምርመራዎች፣ እነዚህ ዘዴዎች ለማንኛውም የሕዝብ ባለሞያ ድርጅት ይጠቅማሉ፤

ከመንግሥት ጋር በተያያዘ ችግሮችን መረዳት

በመንግሥታት ውስጥ በችግር ጊዜ በችግር ጊዜ፣ አደጋ ወይም በሕዝቡ ደህንነት፣ ዝና ወይም ተቋማት ላይ አደጋ ላይ የሚጥሉ ከባድ ሁኔታዎችን በውሳኔና በስትራቴያዊ ሁኔታ የመናገር ጉዳይን ያመለክታል፡፡

በመንግሥታዊ ድርጅቶች ላይ የሚደርሰውን አደጋ በውሳኔው ውስጥ ማስገባት አለበቂ ምክንያት በሕዝብ ላይ ሽብር ፣ ሕይወት ወይም ለረጅም ጊዜ በዲሞክራሲያዊ አመኔታ መሸነፍ ሊያስከትል ይችላል፡፡

በመንግሥትና በግል አገዛዙ መካከል ያለው መከፋፈል

• ቅድሚያ ቅድሚያ ተሰሚዎች: ዜጎች፣ ነዋሪዎች እና ተጫዋቾች እንጂ ደንበኞች ወይም ተጠቃሚዎች አይደሉም
• የሕግ ግዴታዎች: የሕዝብ መዝገብ ሕጎች, ክፍት ስብሰባዎችና ተገቢ የይግባት መስፈርት ብቃቶችን
• የዲሲቲ-ሥራ ፍጥነት: ብዙውን ጊዜ አዝጋሚ በቤሮጊዝም ፈቃድ ሰንሰለት ምክንያት
• ሬዲዮአክቲቭ:] ቀጥተኛ መልስ መስጠት ለምርጫ ባለሥልጣናት እና ለሕዝብ እንጂ ፖስታ ብቻ አይደለም
• Resource ገደቦች: አቅማቸው ውስንና ሠራተኞች ከትልልቅ የግል ድርጅቶች ጋር ሲነጻጸሩ

ለምሳሌ ያህል ፣ አንድ የጤና ክፍል በሽታ ሲዛመት ምላሽ የሚሰጥበት ክፍል በቤተ ሙከራው ላይ የተገኙ ውጤቶችና እርስ በርስ የሚደጋገፉበት ስምምነት እንደሚያስፈልግ በችኮላ ማስጠንቀቂያዎችን ማግኘት ይኖርበታል ።

ውጤታማ የሆነ የመንግሥት ቀውስ እንዲፈጠር የሚያስችል መሠረታዊ መመሪያ

እነዚህ መመሪያዎች በችግር ጊዜ በሕዝብ ላይ እምነት ለማሳደር የሚረዱ እንጂ ለምርጫ የሚውሉ አይደሉም ።

ምሥጢርን ማወቅና ሐቀኝነት

ትራንስፓረንሲካል አገናኝነት ገና ያልታወቀውን ነገር አምኖ መቀበልን እና አዲስ መረጃ በማግኘት መሳተፍን ይጨምራል: CERC' (Crisis & Emercisity Persons Transports) በዋናው የይለፍ ቃል ላይ የተመሠረተ ነው:] ሐቀኝነት በራስ የመተማመን መንፈስ ረገድ አንዱ አስፈላጊ ነገር ነው፡፡

ፍጥነትና ትክክለኛነት

በችግር ጊዜ፣ የመጀመሪያው መልእክት ብዙውን ጊዜ በሕዝብ ዘንድ እውነተኝነት ይቀርጻል. ዘግይቶ ማሳመን ሐሜቶችንና የምርመራውን መረጃ ለመፍታት ይፈቅዳል። ነገር ግን ፈጥኖ አይመጣም በትክክለኛው ነገር ላይ ተመሥርቶ። በጣም የተለመደ ነገር ነው አጭር፣ ትክክለኛ የሆነ ዓረፍተ ነገር በእያንዳንዱ ሰዓት ውስጥ መውጣቱ ነው እና ከዚያ በኋላ በዝርዝር የተሻሻለ አዲስ እንደ እውነታው ይረጋገጣል። ይህ "ቀዳሚ, ፈጣን እና እውነታው" ዘዴ የሚወከለው ከድርጅቱ ነው [] ዲሬክተር ኦቭ Homesy'Security'Sapport.gov]]

አዲስ ጣቢያ

በዜና ውይይቶች፣ በማኅበራዊ ሚዲያዎች፣ በድረ ገጾች እና በጓደኞች ድርጅቶች አማካኝነት የድርጅቱን መልእክት ያጋጥማል። በድምፅ ወይም በሐቅ መካከል የሚፈጠሩ ጥቃቅን ሐሳቦችም እንኳ ሳይስማሙ በውስጥ ወይም በጥርጣሬ መካከል የሚፈጠሩ መከፋፈል አሉ፡፡

ርኅሩኅና ርኅሩኅ

በችግር ጊዜ ውስጥ ያሉ ሰዎች ብዙውን ጊዜ በፍርሃት ፣ በሐዘን ወይም በብስጭት ይዋጣሉ። መንግሥት ስለ እነዚህ ስሜቶች እውነቱን ከመግለጹ በፊት ሊናገር ይገባል። “ይህ ጊዜ በጣም አስቸጋሪ መሆኑን እናስተውላለን” ወይም“አሳቢነትህን እንጋራለን” የሚለው አባባል ድርጅቱ እንደሚያስብላቸው የሚያሳይ ሐሳብና ማስረጃ ያቀርባል። የሌሎችን ስሜት መረዳት ድክመት አይደለም፤ የሕዝቡን ቁጣ የሚቀንስና የመንግሥታዊ መመሪያ ለመከተል ፈቃደኛ መሆንን የሚጨምር ጠቃሚ መሣሪያ ነው፡፡

ዝግጁና ጠንከር ያለ እቅድ ማውጣት

Assessment ጋር መገጣጠሚያው በጊዜው ሊደረግ አይችልም. መንግስታዊ የድንገተኛ አደጋ አካዳሚ (FEMA) ሰፊ የሆነ ገንዘብ ] የመስጠት ማዘጋጃ ቤት መልእክት ለመንግሥት ተባባሪዎች መዘጋጀት ] መልእክት ለመላክ ይረዳሉ።

ከባድ ችግር የሚያስከትል የሐሳብ ግንኙነት ለማድረግ የሚያስችል እቅድ ማውጣት

በጽሑፍ የሰፈረና በምርመራ የተገኘ እቅድ ለማንኛውም ውጤታማ እርምጃ አጥር እምብርት ነው ።

አደገኛ ሁኔታን መገመትና መልክዓ ምድራዊ ካርታ

በአካባቢ ውስጥ ለሚገኝ አንድ ከተማ የጎርፍ መጥለቅለቅ፣ ለጤና ክፍል በሽታ መዛመት፣ ለኢቲጂ ዲሬክተር የምርጫ መረጃ መሰረዝ ወይም ለምርጫ ቢሮው የመርጠህ የኃላፊነት ቦታን የመንዳት መሪ ፈቃድ በመጥቀስ ነው፡፡

መልእክት

በእያንዳንዱ የችግር ሁኔታ ላይ በዋለ ታሪክ ላይ የተመሠረተ፣ መረጃ የሚደግፍ እና የሚታሰበውን ጥያቄ የሚደግፍ ካርታ አዘጋጅ፡፡

የጣቢያው ስልትና ሞዴካ

የመገናኛ ዘዴዎችን ሁሉ ለይቶ ማወቅ: ታትሞ የሚወጣ ማስታወቂያዎች፣ ማኅበራዊ ሚዲያ መድረኮች (Twitter/X, Facebook, Instagram, Shorthoor), የአስቸኳይ አስጠንቃቂ መሣሪያዎች (eż. ድረ ገጽ AM/FMs Emercasts, አካባቢ AM/FM ሬዲዮ) ታትመው የሚወጡ የጽሑፎች እና የጋራ ድረ ገጾች። እያንዳንዱን መገናኛ መስመር ለማንቀሳቀስ የሚቻልበት ደንብ፣ ማካተቱን ጨምሮ ማንኛውም መረጃና ምን ያህል ጊዜ ማስቀመጥ የሚችል መሆኑን የሚጠቁሙ የቅድሚያ የጸጥታ ፕሮግራሞች ለተለያዩ ሁኔታዎች ከሚገመቱት ጊዜ በቀር ውድ አይደለም።

የሚያከናውኑት ተግባር ፣ ኃላፊነትና ውሳኔ የማድረግ ሥልጣን

በግልጽ የውጥረት መገናኛ ቡድንን በተመለከተ ግልጽ የሆነ ማብራሪያ ይሰጣል:- መሪ ቃል አቀባይ፣ የዕቃ ማቀናጃ፣ የማኅበራዊ ሚዲያ ሥራ አስኪያጅ፣ የመገናኛ ብዙኃን ማማከሪያ እና የሕግ አማካሪ:::::: ከመለቀቅ በፊት መልእክትን የሚደግፍ::: በተለይ ደግሞ በሕግ ወይም በሥራው ላይ የተሰማሩ ጉዳዮችን የሚመለከት:::

በጀት እና መሣሪያዎች

ውጤታማ የሆነ የችግር ግንኙነት ማድረግ የእንግሊዝኛ መሣሪያዎችን፣ የዜና ማሠራጫዎችን እና ምናልባትም ከሕዝባዊ ግንኙነት ድርጅቶች ጋር ያላቸውን ግንኙነት ማጠናከርን ይጠይቃል።

እርስ በርስ መግባባትን የሚያቋቁም ቡድን መገንባትና ማሠልጠን

አንድ ከባድ ችግር ሲከሰት ሥልጠናና የቡድን ስምምነት ለማግኘት ጥረት ማድረግ ጥቅም ያስገኛል ።

ትክክለኛ ተናጋሪ መምረጥ

ጥሩ ተናጋሪው እምነት የሚጣልበት፣ ረጋ ያለ እና ስለ ጉዳዩ እና ስለ ድርጅቱ ፖሊሲ እውቀት ያለው ነው።

የመገናኛ ብዙኃንና ቀውስን የሚቀሰቅስ ሥልጠና

ሞገዶች በውጥረት ምክንያት የሐሳብ ግንኙነት ቡድንው በትክክለኛው ጊዜ ምላሽ መስጠት በሚኖርባቸው በቋሚነት ልምምድ ማድረግ ይጀምራሉ፡፡

ከሥራና ከሕግ ቡድኖች ጋር መተባበር

የሐሳብ ግንኙነት የሚያደርጉ ሰዎች በችግር ጊዜ ከሥራው፣ ከሕግ እና ከፖለቲካ ጉዳዮች ጋር መቀመጥ አለባቸው። አንድ የተቋረጠ ዘዴ ወደ መዘግየት እና አለመተማመን ይመራል። የጋራ ሥራ ማዕከል ወይም የጋራ የማቀናበር ማዕከል መፍጠር፤ የችግሩን ጉዳይ የሚመለከቱ ወገኖች በሙሉ እውነተኛ መረጃ ሊሰጡ የሚችሉበት ማዕከል። ብዙውን ጊዜ ሕጋዊ ምርመራ አስፈላጊ ነው፤ ነገር ግን መቀለድ ያስፈልጋል: የችግሩን አጣዳፊነት የሚረዳ አንድ ሰው ውይይቱ ቶሎ መስማማት እንዲችል ።

የሐሳብ ልውውጥ የሚያደርጉ ሰዎች የአእምሮ ጤናና በቀላሉ የሚጎዱ ናቸው

በቡድኑ ውስጥ ያሉት ሰዎች ሁለተኛ ደረጃ ላይ ለመድረስ ወይም በችግርና በሙቀት ስሜት ሊዋጡ ይችላሉ ።

በዲጂታል መሣሪያዎችና በማኅበራዊ አውታር መጠቀም

በዲጂታል አማካኝነት የሚካሄዱ ፕሮግራሞች ፣ በችግር ላይ የተፈጠሩ የሐሳብ ግንኙነትዎችን በመለወጥ አጋጣሚና እንቅፋት የሚሆኑ ነገሮችን አስገኝተዋል ።

የሰዓት ክልል

በማኅበራዊው ኅብረተሰብ ውስጥ የሚሰሙትን የድምፅ መሣሪያዎች (ለምሳሌ ሆትሲዌል ፣ ስፔውት ሶሻል ፣ ብራንትዎክ ወይም ኮሌስትሮችን ፣ ሃሽታጋጎችንና ከችግሩ ጋር የተያያዙ ውይይቶችን ለመቆጣጠር ነጻ የሆነው ቱዌት ዲክ) በማኅበራዊው የአዳማጭ መሣሪያዎች ተጠቀም ።

ማኅበራዊ አውታር ፈጣን ምላሽ ይሰጣል

በችግር ጊዜ፣ የማኅበራዊ ሚዲያ አብዛኛውን ጊዜ ዜጎች በቅድሚያ የሚመለከቱት ነገር ነው. መ.ኤፍ መንግስቶች ህሽታጋቶችን ማረጋገጥ አለባቸው (እንደ #HurricaneResporses, #Public MedicalAllert) እና በየጊዜው መጠቀም። የዓይን አምድ - ኢንፎግራፊክስ፣ ካርታዎች, ቪዲዮዎች-performs ከጽሑፍ ብቻ የተሻለ ነው። በቅድሚያ መገኘታቸው በጣም ወሳኝ የሆነ መረጃ ነው እና ትንታኔን በመውሰድ በቀዳሚነት ለሳም እና ጎጂ ይዘት መከላከልን ይከለክላሉ። ] DHS ማኅበራዊ ሚዲያ ማቀነጃጀት መሣሪያዎች ]] ግሩም ሞዴል እና መመሪያዎች ይቀርባል።

የተሳሳቱ መረጃዎችንና መረጃን መጠቀም

በካናዳ ፣ በካናዳ ፣ በካናዳ ፣ በካናዳ ፣ በካናዳ ፣ በካናዳ ፣ በካናዳና በካናዳ የሚኖሩ ሰዎች በኢጣሊያ ፣ በኢጣሊያና በኢጣሊያ የሚገኙ የዓመፅ ዓይነቶችን በመውሰድ በኢንተርኔት ወይም በኢንተርኔት ላይ በሰፊው የሚነገሩ አኃዛዊ መረጃዎችን በማጣመም ፣ በኢንተርኔት ወይም በኅብረት በሚነገሩ ውሸቶች ላይ የሚሰነዘሩትን ሐሰተኛ ክሶች በማራዘምና በታሪካዊው የማስረም ዘዴ በመጠቀም እንዲህ ያለውን ሐሰት የሆነ ወሬ ከማሳመር ይልቅ በፈቃደኝነትና በምክርነት መጠቀምን መከታተል ይኖርባቸዋል ።

በዲጂታል አማካኝነት በቀላሉ ሊደረስበትና ሊደረስበት የሚችል ግንኙነት

ሁሉንም የዲጂታል ይዘት ማግኘት ይቻላል: ለምስሎች የተጻፉ የጽሑፍ ስልት ማካተት፣ ቪዲዮዎችን ማዘጋጀትና በሕዝቡ ዘንድ ትልቅ ቦታ ያላቸው ቋንቋዎችን መተርጎም: ቀላል የሆነ የቋንቋ መመሪያዎችን ተጠቀም (ለምሳሌ ፣ ትምህርትን በደረጃዎች ሁሉ ለመረዳት 6ኛ – 8ኛ ክፍል). የፈተናው ይዘት በጥቅሉ ቡድኖች ወይም በማኅበረሰቡ ወኪሎች ውስጥ ችግር ከመፈጠሩ በፊት የባሕል ወይም የቋንቋን እንቅፋቶች ለይተው ለማወቅ ይረዳል፡፡

ችግር ላይ በወደቀ ጊዜ ከኅብረተሰቡ ጋር መቀራረብ

የችግር መገናኛ መስመር አንድ መንገድ ብቻ ሳይሆን ውይይት ነው፡፡

በሕዝብ ፊት የሚነሱ ጉዳዮችን ማዳመጥና አምኖ መቀበል

የሚጠይቁ መገናኛ መስመሮች (የቴሌፎን ሞባይል ስልክ፣ ማኅበራዊ ሚዲያ ቀጥተኛ መልእክት፣ የሕዝብ አስተያየት ፎረም) ዜጎች ጥያቄ መጠየቅ ወይም የሚያሳስባቸውን ነገር መግለጽ የሚችሉባቸው ድረ ገጾች ናቸው። መልሱ “እኛ ባንታወቅም እናስቀምጣለን” የሚል ቢሆንም እንኳ መልስ መስጠት ቀላል ነው፡፡

እምነት ከሚጣልባቸው የአካባቢው መካከለኛዎች ጋር መተባበር

በአንዳንድ ማኅበረሰቦች ውስጥ በጥርጣሬ ዓይን ይታይባቸው ዘንድ ይቀርባል። ከአካባቢው ሃይማኖታዊ መሪዎች፣ ረብ የማይረቡ ድርጅቶች፣ የባሕል ድርጅቶች እና ጎረቤቶች መረጃ ለማካፈል ይረዳሉ። እነዚህ መካከለኛዎች እምነት የሚጣልባቸው እና ለመንግሥታዊ ድረ ገጾች የሚዳረጉ ሰዎችን ይደግፋሉ። ምሥጢሮችን ለመጠቀም ዝግጁ የሆኑ የንግግር ቁሳቁሶችን፣ ቪዲዮዎችን እና ፎቶግራፎችን ይጠቅሳሉ።

የሕዝብ ስብሰባና የመገናኛ ብዙኃን የሚያቀርቡት የመፍትሔ ሐሳብ

እነዚህ ፎረምቶች ጋዜጠኞችና ዜጎች ጥያቄ በቀጥታ እንዲጠይቁ ያስችላሉ ፤ ይህም ድርጅቱ ጉዳዩን በግልጽ እንዲያብራራ ያስገድደዋል ።

የተመገቡ ምግቦችና የማያቋርጥ ማሻሻያ

በችግሩ ጊዜ እንደ መልእክት ፣ ተጫዋችነት ፣ የመገናኛ ብዙኃን ስሜትና በሕዝብ እርካታ (ጥናቶችን) የመሳሰሉትን ትሬቶች መሰብሰብ ።

ከክርስቲያናዊው አኃዛዊ አገዛዝና ትምህርት

ብዙውን ጊዜ ይህ ደረጃ ችላ ተብሎ የሚታለፍ ቢሆንም ለእድገት ወሳኝ ነው ።

የትግባር ምርጫዎች

ጦርነቱ ከፈጸማቸው ጉዳዮች ጋር በተያያዘ በ30 ቀናት ውስጥ ጉዳቱን የሚመለከቱትን ሁሉ አሰባስባችሁ ።

የሐሳብ ልውውጥን በተመለከተ ያለው ውጤት መገመቱ

የመገናኛ ብዙኃን ውይይቶችን በውጤቱም ሆነ በውበቱ ረገድ የሚደረጉትን ጥረቶች ለመለካት። ከደኅንነት ጋር በተያያዘ የሚሰጡ መመሪያዎችን በሕዝቡ ዘንድ ተቀባይነት ማግኘት ይበልጥ ውስን ሆኖ ነበር? የተሳሳቱ መረጃዎችን በሕዝቡ ዘንድ ያለው ድብቅነት መቀነስ ምን ያህል ነው? ለእነዚህ ጥያቄዎች መልስ ለማግኘት ጥናት ፣ ትኩረት ማድረግ እና በመገናኛ ብዙኃን ጥናት ማድረግ ይቻላል። ውጫዊ ዳኞች ወይም የትምህርት ባለሙያዎች ክፍፍል ክፍፍል በምዕራባዊው ላይ መሠረተ ቢስነት ሊሰጡ ይችላሉ።

በተማሩት ትምህርት ላይ የተመሠረተ እቅድና ሥልጠና

አንዳንድ መልእክቶች ግራ የሚያጋቡ ከመሆናቸውም ሌላ አንዳንድ ሁኔታዎችንና አሠራሮችን እንደገና አስፍሩ ።

ከክሪሲዝም በኋላ በሕዝብ መታመኛነት እንደገና መገንባት

በኢንዶኔዥያዎች ላይ የሚካሄዱት ውዝግብ በችግር ላይ ቢሆንም እንኳ በችግር ምክንያት በሕዝብ ላይ ጉዳት ሊያደርስ ይችላል ።

መደምደሚያ

በመላው መንግሥት ውስጥ ያሉት ድርጅቶች ደኅንነትና ደኅንነትን የሚጠብቁ በመሆናቸውና ግልጽ ፣ ሐቀኛና ወቅታዊ የሆነ የሐሳብ ግንኙነት አደራ በመስጠት አደራው የሚሰጣቸውን መመሪያዎች በትክክለኛው መንገድ በመያዝና በሌሎች ዘንድ ተቀባይነት በማጣትና በሌሎች ዘንድ ተቀባይነት በማጣት ረገድም ቢሆን ተመሳሳይ የሆነ ችግር ሊያጋጥማቸው ይችላል ።

ከኢንተርኔት ላይ የሚከሰቱ ችግሮች - በአየር ንብረት ላይ ከሚደርሱ አደጋዎች ጋር ተያይዘው የሚመጡ አደጋዎች - በፍጥነት እየታየ ነው፡፡ የመንግሥት የሕዝብ ግንኙነት ባለሞያዎች ከዚሁ ጋር በዝግመተ ለውጥ አማካኝነት አዳዲስ እውነታዎችን ለመለወጥና ለመዘጋጀት የሚቻልባቸውን ዘዴዎች ለመለወጥ ይገደዳሉ።

ለጥያቄው መልስ ለማግኘት FEMA የመዘጋጀት ኃይል እና CCD Crisis & በአደጋ አደጋ የመገናኛ ዘዴ. ሁለቱም ዝርዝር ሞዴሎችንና የእርስ በርስ ጥናቶችን በመስጠት ድርጅቱን የመገናኛ መስመር መምራት ይችላሉ።