የፕሮግራሙን ማሻሻል የሚረዱ እርዳታዎችን ማዳመጥ ያለው አስፈላጊነት

በችግር ላይ ያሉ ሰዎችን ማዳመጥ ለፕሮግራም ጥበብ የማይጠቅም የሆነው ለምንድን ነው?

እያንዳንዱ ፕሮግራም - በዓለም አቀፍ እድገት፣ ሕዝባዊ ጤና ፣ ትምህርት ወይም ማኅበራዊ አገልግሎት አራማጆች አንድ የተወሰነ ቡድን ለማገልገል ሲሉ ምንም ዓይነት ጥረት ቢያደርጉም ብዙ እርምጃዎች የሚዘጋጁትና የሚመሩት በግምት፣ በልግስና ወይም በውሳኔያቸው ላይ በተሰጡ ወይም በውስጠኝነት የሚከናወኑ ሲሆን ድምፃቸው ሳይሰማ አይቀርም። ተጠቃሚዎቹን ማወቃቸው አንድ ከረጢት አይደለም፤ አንድ ፕሮግራም ትርጉም ያለውና ዘላቂ ለውጥ ማድረግ መቻሉን በቀጥታ የሚወስንበት ጠንካራ ምክንያት ነው። ድርጅቶች በተሳካ ሁኔታ የተሰጣቸውን አስተያየቶች ሲሰባስቡና ተግባራዊ ሲያደርጉ ጠቃሚ ፣ ውጤታማ ፣ እምነት የሚጣልበትና ዘላቂ የሆነ ግንዛቤ ያገኛሉ፡፡

ይህ ሰፊ መመሪያ ተጠቃሚዎችን መስማት ለምን አስፈላጊ እንደሆነ፣ እንዴት ውጤታማ ማድረግ እንደሚቻል፣ የተለመዱ እንቅፋቶችንና የተመዘገቡትን ነገሮች ሙሉው ፕሮግራም ውስጥ ለማስገባት ተግባራዊ መንገዶችን ያቀርባል፡፡

እርዳታ የሚያሻቸውን ሰዎች ማዳመጥ አስፈላጊ የሆነው ለምንድን ነው?

ይሁን እንጂ በጥቅሉ ሲታይ ብዙ ድርጅቶች ተጠቃሚዎቹን ችላ ማለት የሚያስከትላቸው ውጤቶች በጣም የተበላሹ ነገሮች ናቸው፤ ለራሳቸው ጥሩ ግምት መስጠትን የሚጠይቁ ነገሮች ናቸው፤ ያልታሰበው ጉዳት አልፎ ተርፎም በፕሮግራሙ ላይ የሚፈጸሙትን ጫናዎች የሚመዝኑ ናቸው፡፡

የቁም ቅዠቱን መዝጋት

አንድ የጤና ክሊኒክ የክትባት አጠቃቀምን አነስ ያለ እንደሆነ ሊሰማው ይችላል፤ ነገር ግን የማኅበረሰቡ አባላት የሌሎችን የክትባት ፍጆታ ፣ የትራፊክ ወጪ ወይም የባሕል አሠራሮችን እንደ እውነተኛ እንቅፋት ሊቆጥሩት ይችላሉ። ቀጥተኛ አስተያየቶች ባይኖሩም ጣልቃ ገብሶች የጥቅሙን ምልክት ያጣሉ። የክፍል ውጤቶች ላይ ጥናት ማድረግ የሚቻልባቸው ፕሮግራሞች [FLT: 1] አስፈላጊ የሆኑ ነገሮችን በምርመራው ላይ የሚመለከቱ ፕሮግራሞችን ከሥረ ሥረ መሠረት ይልቅ ለሥረ ሥረ ሥረ መሠረት ላይ የሚያደርሱ መሆናቸውን ያሳያሉ።

እምነት የሚጣልበት ሰው መሆን

ተካፋዮች የሚሰጡት አስተያየት ተጨባጭ ለውጦችን እንደሚያመጣ ሲመለከቱ ትምክህታቸው ይበልጥ ይጠነክራል። እንደ ተከበረላቸው ስለሚሰማቸው የፕሮግራሙ ተባባሪ ባለንብረቶች ይሆናሉ። ይህ የሥነ ልቦና ለውጥ ተሳትፎን ፣ መረጋጋትን እና ማኅበራዊ ኑሮን ይጨምራል. እምነት በድርጅቱ ውስጥ ቃል የማይገቡ ሰዎች ቃል ሲገቡ ሊጠፋ ይችላል። ድርጅቱ ለበጎ አድራጎቱ ያላቸውን አመለካከት ከፍ አድርጎ እንደሚመለከት የሚያሳዩ ምልክቶችን በማዳመጥ ድርጅቱ በበኩሉ በድርጅቱ ውስጥ ያለውን የአጠቃቀምና የማኅበረሰቡን ጉዳይ ያጠናክራል ።

ያልተጠበቁ ውጤቶች

በገንዘብ መለዋወጥ ፕሮግራም ላይም እንኳ ጉዳት ሊያስከትል ይችላል። አንድ ፕሮግራም በድንገተኛ መንገድ በቤት ውስጥ ግጭት ሊጨምር ይችላል፤ አንድ የትምህርት ቤት መራባት ቅድሚያ አንዳንድ ልጆችን ሊሸረሽር ይችላል። በራቢዎች እነዚህን የጎንዮሽ ጉዳትዎች ለመጀመሪያ ጊዜ አስተውለውታል። በፈቃደኛነት ለጸጸታዎች ጣቢያዎች በመፍጠር ድርጅቶች ችግሮችን በቅድሚያና በሥርዓት ሊይዙ ይችላሉ። ለምሳሌ ALNAP' photos ስለ ተጠቃሚው ድምፅ በሰብዓዊ እርዳታ እርምጃ ]]] የጸዳው አጸፋው የተወሰደው መረጃ አሽከርካሪው በበርካታ የችግር ምላሽ ላይ እንዳይተላለፍ እንዴት ይከላከላል፡፡

የኃይለኝነትን አስፈላጊነት ማጠንከር

ውጫዊ የገንዘብ ድጋፍ ካጡ በኋላ የሚከናወኑት ውይይቶችና ምርጫዎቹ እውነተኛ ፍላጎቶቻቸውንና ምርጫቸውን የሚያንጸባርቁ ናቸው፡፡ ማኅበረሰቦች ሲሰሙ ርስታቸውን በውስጠኝነት ያሰፍራሉ እንዲሁም የራሳቸውን ንብረት በመጠቀም እንቅስቃሴያቸውን ይቀጥላሉ። በተቃራኒው፣ ብዙውን ጊዜ የሚተዳደረው ድርጅት ከሄደ በኋላ ይወድቃል። መስማት ሥነ ምግባርን የሚያመለክት አይደለም። ይህ ደግሞ ለረጅም ጊዜ የሚዘልቅ ገንዘባዊ ገንዘቦችን ነው፡፡

በአደራ መስጠት የሚያስገኛቸው ጥቅሞች ፦ ማስረጃና ልማድ

በፕሮግራም ጥራት ረገድ የተዋጣላቸው ተጋቢዎች የሚሰጧቸው ጥቅሞች የተለያየ ናቸው ።

ጥሩ ግምትና ውጤታማነት መኖሩ

ከሳራን በታች ባሉ የአፍሪካ አገሮች በጤና አጠባበቅ ረገድ በተደረጉ እንቅስቃሴዎች ላይ የተደረገ ጥናት በየጊዜው አራማጆችን የሚከታተሉ ክሊኒኮች በቦታው ላይ ከሚገኙት ነገሮች ጋር ሲወዳደሩ በ40 በመቶ ጭማሪ እንዳገኙ አረጋግጧል ።

ተጨማሪ ችሎታና ሀብት በማግኘት ረገድ የተሻለ ውጤት ማግኘት

አንድ ድርጅት አንድ የሥልጠና ፕሮግራም በጣም ጠቃሚ መሆኑን ሲማር በመቶዎች የሚቆጠሩ ምንም የማይጠቅሙ መመሪያዎችን ከማተም ይልቅ ይዘቱ ሊለወጥ ይችላል። በተመሳሳይም ስለ አስተዳደጋቸው ጊዜ ፣ ቦታዎችና ውጥኖች የሚሰጠው አስተያየት ለሞያው አገልግሎት ጥሩ አስተዋጽኦ ያደርጋል። ከተሳሳተ እርምጃ በመራቅ የሚከፈለው እያንዳንዱ ገንዘብ ወደ ከፍተኛ ተጽዕኖ ሊያመራ ይችላል።

ይበልጥ ጥብቅ የሆነ ፍርድ

ገንዘቡን የሚያሟሉትና የመንግሥት ተባባሪዎቹ በበቂ መጠን ለተጠቃሚዎች ተጠያቂዎች መሆናቸውን ለማረጋገጥ ይሞክራሉ፡፡

ኅብረተሰቡን ለማሳደግ የተደረገ ከፍተኛ ጥረት

በውጭ ድርጅቶች ላይ እምነት የሚጣልባቸው ሰዎች ይህን የመሰለውን ድርጅታዊ እንቅስቃሴ ለማሳደግና በሕዝቡ ዘንድ በዝቅተኛ ቁጥር ላይ ለመድረስ ከፍተኛ አስተዋጽኦ ያደርጋል ።

ውጤታማ የሆነ የማዳመጥ ዘዴ: - ከንድፈ ሐሳብ ወደ ተግባር

የሚመረጡት ዘዴዎች ከጥቅሱ ዙሪያ ፣ ከጥቅሙ ጋር ተያይዘው ከሚመጡ ነገሮችና ከትክክለኛው ማስተዋል ጋር የሚስማሙ መሆን አለባቸው ።

ጥናቶችና ምሑራን

በተደራጀ ሁኔታ ጥናት ማድረግ እርካታን ፣ እውቀትን ወይም የባሕርይ ለውጥን ለመለካት በአንድ ትልቅ ናሙና ላይ ጥሩ ነው። የተሻለ አሠራሮች: ቀለል ያሉ አጠራሮችን (ከ15 ጥያቄዎች በታች) ፣ ቀላል ቋንቋን ፣ ባሕላዊ ግንዛቤን የሚፈትኑበትን መንገድ እና የተለያየ የጥገና አሠራሮችን (መመዝገቢያ መለኪያዎችን) ያቀርባሉ። እንደ ኮቦ ቱቦቦ ወይም ODK ያሉ የዲጂታል መሣሪያዎችን በመጠቀም በዝግመተ ለውጥ አጠቃቀም ላይ ውስን የሆኑ መረጃዎችን በዝቅተኛ ህብረተሰቦች ውስጥ ማሰባሰብ ይቻላል። ሁልጊዜ ከተሳታሚዎቹ ጋር ጠቅለል ያሉ ውጤቶችን አካፍላሉ።

መድረኮች

የተራቀቀው ቡድን ጥልቀትና ጥልቅ እንዲፈጠር ያስችለዋል. ሰዎች ለምን አንድ ዓይነት ስሜት እንዳላቸው ሲመረምሩ ወይም አዳዲስ ሐሳቦችን ሲፈትኑ ጥሩ ውጤት ያገኛሉ። አንድ የተዋጣለት መከለያ ድምፅ ሊወስድና የቡድን ዲስኦርደርን ሊከታተል ይችላል. [Tips ለሰዓቱ:]] ክፍል ቡድኖች በጂኦግራፊያዊ ጉዳዮች (eż. ዕድሜ፣ ጾታ፣ ሚና) የኃይል መለዋወጥን ለማስቀረት ይወስናል። የውይይቱ መመሪያ ግን እንደ ሁኔታው ሊለዋወጥ ይችላል። ዘጋቢ እና ትራክሪቢው ፕሮግራም በጥልቀት ለመመርመር ይጠቅማል. [[[FLT: 2]]] USAID' ስለ ፓርትመንት ቡድን በጥቅምት ላይ ጥናት ]] የዩኒቨርሲፕ ቡድን መመሪያ ለተለያዩ አኃዛዊ አኃዛዊ ጉዳዮች ዝርዝር መመሪያዎችን ይሰጣል።

ቃለ ምልልስ

በግለሰብ ደረጃ ቃለ ምልልስ ማድረግ ለሰቂቅ ርዕሰ ጉዳዮች፣ መሠረተ ትምህርት ለሌላቸው ወይም በቡድን ስብሰባ ላይ መገኘት ለማይችሉ ሰዎች ምቹ ነው።

ማኅበራዊ ክልሎችና የከተማ አዳራሾች

ክፍት ስብሰባዎች በርካታ ሰዎችን ይሰበካል የጋራ ውይይቶችን ያስፈልጋሉ. እነዚህም ፕሮግራማቸውን ለማካፈል ፣ ስርጭት ለመቀበል እና ለኅብረተሰቡ ፍላጎት ቅድሚያ መስጠት በጣም ጥሩ ናቸው. ነገር ግን በድምፅ አራማጆች ሊተዳደሩ ይችላሉ. ይህንን ለመቃወም በፎቶሙሩ ውስጥ ማንኛቸው ሰዎች ድምፅ መጠቀም (ለምሳሌ በኤስ ኤስ ወይም በእጅ የተነደፈ ድምፅ ለተወሰኑ አማራጮች) እና ለግልፍተኛ ቡድኖች አንድ ላይ ስብሰባ ማድረግ አስፈላጊ ነው። Transparency ቁልፍ ነው:] ሁሉንም አስተያየቶች እና እንዴት መጠቀም እንደሚቻል ማሳተም ።

ተሰብሳቢ ቪዲዮዎችና ፎቶቪዲዮ

በፊልም የሚተላለፉ የቪዲዮ ፊልሞች በማኅበረሰቦች ስለ ሕይወታቸው አጫጭር ፊልሞች እንዲፈጠሩ ሲፈቅዱ ፎቶፌክ ደግሞ የግለሰቡን ሕይወት የሚመዝግቡ ካሜራዎችን ይሰጣል ።

በሣጥኑ ውስጥ የሚገኙ ቦክሶችና ሞቃት መስመሮች

ዝቅተኛ-ቴክኖሎጂ, አነስተኛ ዋጋ ያላቸው አማራጮች ለቀጣይ ማዳመጥ ወሳኝ ነው። የመፍትሔ ሣጥኖች በቀላሉ ሊገኙ በሚችሉባቸው ቦታዎች (የጤናማ ማዕከላት፣ ትምህርት ቤቶች፣ የማኅበረሰቡ ማዕከላት) ስማቸውን ያስቀምጣሉ። የጽሑፎችን ነጻ የሞተር መስመር በቡድኑ ውስጥ ያሉ ሠራተኞችን መማታት፣ ጥያቄዎች እና ሐሳቦች ሊፈቱ ይችላሉ። ሁለቱም የሚጠይቁት ነገር ነው ለንግድና ለቀረበው መልስ መልስ ለመስጠት ነው. []] ውይይይት:]] አስተያየቱን ሳይቀበል ቢቀርም እምነት ይሸርሳል። በእያንዳንዱ የይለፍታ ስምም፣ በመላው የፖስተር ማመስገንን እንኳ ተቀባይነት ማግኘት ይቻላል።

የዲጂታል መሣሪያዎች ለእውነተኛ ጊዜ መነሻ

ለምሳሌ ያህል ፣ አንድ የሥልጠና ፕሮግራም ካበቃ በኋላ በኤስ ኤስ ኤስ አማካኝነት ሊንክ መላክ ይቻላል ።

በልግስና በሚሰጡ ሁኔታዎች ረገድ የሚያጋጥሙ ተፈታታኝ ሁኔታዎችና አሳቢነት የሚጠይቁ ጉዳዮች

እነዚህን ተፈታታኝ ሁኔታዎች ለማሸነፍ የሚረዳን የመጀመሪያው እርምጃ እነዚህን ችግሮች ለማሸነፍ የሚረዳን የመጀመሪያው እርምጃ ነው ።

የኃይል ሚዛኖችና ቶከኒዝም

ብዙውን ጊዜ ፈላጭ ቆራጮች በራሳቸውና በፕሮግራማቸው ሠራተኞች መካከል ያለውን የሥልጣን ልዩነት ያስተውላሉ። በፍርሃት ፣ በትሕትና ወይም ደግሞ የእነሱ አመለካከት ምንም ለውጥ የለውም በሚል እምነት ተቺዎችን ዝም ብለው አያስቡም፡፡

እንቅስቃሴና ወኪል

ሴቶች ፣ ወጣቶች ፣ አረጋውያን ፣ የአካል ጉዳተኛ እና ጎሳ አዝማሚያ ያላቸው ሰዎች ብዙውን ጊዜ ከውይይቱ የሚርቁ አይደሉም፡፡

ውዝግብ አስከትሎ መመገብ

የተለያዩ ቡድኖች ቅድሚያ ሊሰጣቸው ይችላሉ: ለምሳሌ ወንዶች ተጨማሪ የእርሻ ሥልጠና ማግኘት ሲፈልጉ ሴቶች ግን ውኃ ማግኘት ይፈልጋሉ፡፡

ወጪና ጊዜያዊ ገደቦች

እውነተኛ ጆሮ መስጠት የሚያስፈልግ ነገር ነው: የሰራሕተኛ ሰዓት ፣ ጉዞ ፣ የምርመራ ምርምር እና የቀጣይነት የሐሳብ ግንኙነት ። በጀት የሚያጠኑ ፕሮግራሞች እንደ ጥሩ ነገር ሊቆጥሩት ይችላሉ። ነገር ግን ምንም ዓይነት እርምጃ አለመውሰድ - የተበከለ ነገር ፣ ዝቅተኛ የመግባባት ችሎታ ፣ ለጋሹ አለመርካት - በጣም ከፍተኛ ወጪ ይጠይቃል። ከመጀመሪያ ጀምሮ በፕሮግራሙ ባጀት ውስጥ የሚደረጉትን እንቅስቃሴዎች አዳምጡ። እንደ አባባስ ወይም SMS ያሉ የዕለት ተዕለት ክትትል ሣጥኖችን በመጠቀምና በፕሮግራም መልክ ለመከታተል ይበልጥ ወጪ የሚጠይቁ ዘዴዎችን (ኢንተርኔት ፣ የጥቅምት ቡድኖች) በመያዝ ቁልፍ የውሳኔው ላይ ሐሳብ ለመውሰድ ጥረት ማድረግን ይጠይቃል፡፡

የዳቦ መጠንና የምርመራ መጨመር

የተወሰደ የተወሰደበት መረጃ ከመጠቀም ይልቅ ቀላል ነው። ፕሮግራሞች ሊደርቁት ይችላሉ በሌሉት አስተያየቶች፣ ውዝግብ ባላቸው የዕቃናትና በልክ ማሳያዎች ውስጥ ሊሰጥ ይችላል። ግልጽ የትንታኔ አፈር ከመጀመሩ በፊት። ዳታ መሰብሰብ ከመጀመሩ በፊት የኮድ እቃዎችን ለክህነት መረጃዎች ማሰባሰብ፥ ለጠቅላላ መረጃዎች ማጣራት እና የቡድን አባል መሾም ስርጭቱን በቅድሚያ በቀዳሚው ውስጥ ለመመርመር እና ግኝት ለመካፈል ይሞክራሉ። []] ዓላማ በጅምላ ከስብሰባ በኋላ ሁለት ሳምንታት ውህደት ውስጥ ነው፡፡

በፕሮግራሙ ምጣኔ ውስጥ የተሰማሩ ነገሮች

መስማት ብቻውን ምንም ዓይነት እንቅስቃሴ አያደርግም - በእያንዳንዱ የፕሮግራሙ ክፍል ውስጥ ሥር ሊሰድድ ይገባል።

ግምገማና ንድፍ ያስፈልገዋል

በአካባቢህ የሚፈጸምን የቃለ መጠይቅ ፣ ቁልፍ የሆነ የምርመራ ቃለ ምልልሶችንና በድርጅት የሚካፈሉ የድርጅት ሥራዎችን ተጠቅመህ ችግሩን ከሌሎቹ አመለካከት አንጻር ለመረዳት ሞክር ።

ሥራ ላይ ማዋልና የማያቋርጥ ማሻሻያ ማድረግ

በውሳኔው ላይ በሚደረገው ጥናት ላይ የተለመዱ አስተያየቶችን መስጠት ይጀምራሉ: በየሳምንቱ ወይም በየወሩ በንባብ ጥናት ላይ እርካታና የባንዲራ ጉዳዮችን ሊከታተል ይችላል:::::::::::::::

የሞዴል ጥበቃ ፣ ግምገማና ትምህርት

የድጋፍ አስተያየቶች በኤምኤል ክምችት ውስጥ ቁልፍ ክፍል መሆን አለባቸው። በምርመራው ላይ የተገኙትን ግኝቶች በዝርዝር ለመተርጎም ተጠቀሙበት። “በጣም አስፈላጊ የሆነ ለውጥ” ወይም በውጤት የተገኙ ታሪኮችን ከጥቅሙ አንጻር እንዲረዱአቸው ከፈለጉ ከተጠቃሚዎቹ ጋር ማሰባሰብ ።

የመደምደሚያና የመረጋጋት እቅድ ማውጣት

አንድ ፕሮግራም ሲጠናቀቅ ለመጨረሻ ጊዜ አዳምጡ ። ውጫዊ ድጋፍ ከተደረገ በኋላ ማኅበረሰቡ ምን ማድረግ እንዳለበትና እንዴት እንደሚሠራና ምን እንደሚያደርግ ገምግም ።

የአንደኛነት ጥናት: - በልግስና ማዳመጥ በተግባር

በሰሜናዊ ኡጋንዳ ውስጥ የገጠር ውኃ እና የንጽሕና ፕሮግራም ምሳሌ. ቅድሚያ, ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ.. በምሕበረሰቡ ፎቅ ውስጥ. በይበልጥ ጠቅላይ ተጠቃሚዎች ውይይይቶች ነበሩ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ ቅድሚያ. controls ነው ነው ቅድሚያ. ድርጅቱ, ስርየት ወደ ትንሹ, ቅድሚያ-pump boods እና ስርየት መገኘቱ ነው . [ Results:] ውኃ ወደ ውስጥ መግባት በ80%, እና የግጭቶች ሪፖርቶች በ80%. ማኅበሩ ገንብቶ ነበር ውኃ ኮሚቴ አሁን ከፕሮጀክቱ በኋላ አምስት ዓመት በኋላ. ይህ ሁኔታ, ዝርዝርዝር ከ[[FLT: 2]]Mercy Corps] ሩማ ሩፕ ግሎብ ግሎብ አዳዲስ አዳዲስ አዳዲስ አዳዲስ አዳዲስ አዳዲስ., ማሳመንታት

መስማትን በመጠኑ ለመለካት የሚረዱ መሣሪያዎችና ቴክኖሎጂዎች

ዘመናዊ መሣሪያዎች የተሃድሶ አባባሎችን ለመሰብሰብና ለመመርመር ከመቼውም ጊዜ ይበልጥ ቀላል ናቸው. [ Ushhahidi (open-source peader pacepe) ተጠቃሚዎች ሪፖርት ስለጀመሩ SMS, app, jew ድረ ገጽ.ComCare ይደግፋል ሞባይል ዳታዎች በጊዜ reali-tisrifs. [Menti] ወይም Slido]]] ተጠቃሚዎች ለመድኃኒትነት አገልግሎት ውስጥ ለመድገም ሕያው voting. [[FLTh]]]]Dedose]MinciNVOHolders and ትራcripts ቡድን እገዛውት ጋር ይስማማሉ: High-Figh-Fetch or contesttion

ለድህነት ስሜት የሚዳርጉ መሠረታዊ ሥርዓቶች

መስማትም ሊደረግለት የሚገባ በግብታዊነት. Information] non-negozjable: ስለ ዓላማው ፣ ስለምን እንደሚሠራ እና ተሳትፎ በፈቃደኛነት ነው. [Noditional and ምሥጢር ] በተለይ ለሰሚ feed feeds. []] ምንም ጉዳት - ከስሜት ንቅናቄ ወይም ምኞቶች ጋር መገናኘት አትችሉም. []]Short ትንበያዎች ወደ ቀድሞው ሁኔታ እንደ ማህበረሰብ ነው ሳይሆን እንደ ድርጅቱ.

መደምደሚያ ፦ አዳማጭነት ዘላቂ ለውጥ አስከትሏል

ተጠቃሚዎችን ማዳመጥ አሰልቺ ድርጊት አይደለም- ይህ ደግሞ ከከፍተኛ ደረጃ ላይ ያለውን አገልግሎት ከመስጠት ይልቅ ፕሮግራምን ወደ እውነተኛ ጥምረት የሚለውጡ ቀልጣፋና ቀልጣፋ ቃል ኪዳን ነው። ጥቅሙ ግልጽ ነው: - ይበልጥ ጠቃሚነት ፣ የተሻለ እምነት ፣ የተሻለ ውጤት እና ይበልጥ ቀጣይነት ያለው ነው።

የሚያስፈልጋቸውን ነገር ፣ የሚፈሩትንና የሚያውቁትን ጠይቁአቸው ።