Table of Contents
بناء حملة لتقديم طلب شامل للجميع
فحملات التلميح هي أدوات قوية للدعوة، ولكن فعاليتها تتوقف بشدة على الوصول إلى الجمهور المناسب بطريقة محترمة، وعندما يكون هدفك حشد الدعم في مختلف المجتمعات المحلية، فإن اتباع نهج واحد يناسب الجميع كثيرا ما يكون متوقفا، بل إن استراتيجية حساسة ثقافيا تحترم التاريخ الفريد، وأفضليات الاتصال، ونظم القيمة لكل مجموعة تسعى إلى المشاركة فيها، وهذا لا يزيد من احتمال وجود تضامن ومشاركة نشطة في الأجل فحسب، بل يكتسب أيضا الثقة الطويلة.
وفي عالم يزداد ترابطا، لا تكون المجتمعات المحلية المختلفة أحادية الحساسية الثقافية تشمل أكثر من ترجمة النص؛ بل تتطلب سياقا للتفاهم، وديناميات القوة، والعلاقات التاريخية مع المؤسسات، وعندما لا تُحسب الحملة لهذه العوامل، فإنها تُعرّض للخطر الأشخاص الذين تسعى إلى تمكينهم، وعلى العكس من ذلك، فإن الحملة التي تستثمر في الوعي الثقافي تخلق إحساسا بالملكية والأغراض المشتركة، وتوفر هذه المادة إطارا شاملا لتصميم عملية ذات رؤية متينية.
فهم الحساسية الثقافية في مجال الدعوة
فالحساسية الثقافية في مجال الدعوة تعني الاعتراف والاحترام الفعليين للاختلافات في القيم والمعتقدات والأعراف وأساليب الاتصال بين مختلف الفئات، وهي تنطوي على تجنب الافتراضات والقوالب النمطية، وبدلا من ذلك، تقارب كل مجتمع من المجتمعات المحلية بفضول وتواضع، وهذا المبدأ مستمد من المفهوم الأوسع للاختصاص الثقافي، الذي تتطور فيه المنظمات والأفراد بمرور الوقت من خلال التعليم والتفكير والمشاركة المباشرة، وعندما تطبق على حملات تقديم الالتماسات، فإن الحساسية الثقافية تكفل عدم التسبب في ارتكاب الجريمة أو الإساءة المحتملة.
ومن الأمور البالغة الأهمية أن الحساسية الثقافية تقر أيضاً بالسياقات التاريخية، إذ أن العديد من المجتمعات المهمشة قد شهدت استغلالاً أو تكسيراً أو وعوداً مكسورة من المجموعات الخارجية، وقد يُقابل هذا الالتماس دون أن يكون له أساس بناء الثقة، مع السخرية، وبالتالي فإن الحساسية لا تشمل ما تقوله فحسب، بل كيف تقول، وعندما تقول ذلك، ومن الذي تتشارك في إيصال الرسالة، ووفقاً لعملية الوطنية للتكيف الثقافي.
وعلاوة على ذلك، فإن الحساسية الثقافية تؤثر مباشرة على مصداقية قضيتكم، وعندما تبرهن الحملة على الوعي بالعرف المحلي، مثل الاحتفال بالعطلات الدينية، أو استخدام الفخر المفضل، أو اختيار الاحترام المناسب للصور، وهذا الاحترام متبادل بقدر أكبر من الثقة، واحتمال المشاركة فيه، كما أن عدم إظهار الحساسية، من ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي إلى رد فعل الجمهور، وإلى إلحاق الضرر بسمعة منظمتكم، وإلى تبديد الموارد الثقافية من البداية.
إطار الخطوة خطوة خطوة خطوة إلى الأمام من أجل حملة توعية ثقافية
المجتمعات المحلية المستهدفة للبحوث
وقبل صياغة كلمة واحدة من التماسكم، تستثمر الوقت في التعلم عن المجتمعات التي ترغبون في الوصول إليها، وينبغي أن يتجاوز هذا البحث الديموغرافية على مستوى سطح الأرض، وأن تفهم العلاقات التاريخية مع جهود الدعوة، وقنوات الاتصال المفضلة، والمعرفة اللغوية، والشواغل الخاصة بالمجتمعات المحلية، وعلى سبيل المثال، فإن الالتماس الذي يركز على العدالة البيئية قد يتردد بشكل مختلف مع المجتمعات المحلية الأصلية عن الطلب المقدم من مستأجرين حضريين، واستخدام المصادر الأولية مثل المنظمات المجتمعية، والدراسات الأكاديمية، والمقابلات إيطالية عامة.
وفي إطار بحثكم، تحدد القيم الثقافية الرئيسية التي يمكن أن تتوافق مع أهداف التماسكم، فعلى سبيل المثال، يمكن للثقافات التي تجمعكم أن تستجيب بقوة للرسائل التي تؤكد على المنفعة المجتمعية بدلا من الربح الفردي، وبالمثل، قد تفضل المجتمعات المحلية التي لها تقليد شفوي قوي إلقاء كلمات عن النداءات الخطية وتوثيق هذه الأفكار وتبادلها مع فريقكم المعني بالحملة لضمان الاتساق بين جميع نقاط الاتصال.
استخدام اللغة الشاملة والمحترمة
ويجب أن تكون لغة التماسكم متاحة ومتحررة من الجارجون، مع أن ذلك ملائم ثقافيا أيضا، ويعني ذلك تجنب المصطلحات التي قد تحمل دلائل سلبية في بعض المجتمعات المحلية، مثل " غير قانونية " أو " ضحية " عندما يكون هناك مجندون آخرون، واستخدام لغة الشخص الأول عند الاقتضاء، والنظر في التشاور مع أعضاء المجتمع المحلي أو الاتصالات الثقافية لاستعراض المشاريع، وعلى سبيل المثال، فإن " دائرة النسيج التي تعاني من انعدام المأوى " يفضلها عموما على " .
وتمتد اللغة الشمولية أيضاً إلى النطق والهوية الجنسانية والهياكل الأسرية، وعندما يتناول الالتماس تشكيلات متنوعة للأسرة، يتفادى الحد من اللغة مثل " الأم والأب " ويستخدم بدلاً من ذلك " الأبوين ومقدمي الرعاية " . ويمكن لهذا التغيير الصغير أن يحدث فرقاً كبيراً في جعل جميع المشيرين يشاهدون.() وللإرشاد، يقدم دليل الإطارات اللاهين()
Translate and Localize Materials Beyond Words
والترجمة خطوة حاسمة، ولكنها ليست كافية، فالاستخدام المحلي ينطوي على تكييف المحتوى بما يناسب السياق الثقافي، بما في ذلك الأغبياء والصور والأمثلة التي تشعر بالوطن، واستخدام المترجمين المهنيين الذين هم من السكان الأصليين، والتعرف، كلما أمكن، على الكلل والمراجع الثقافية للمجتمع، ويمكن أن تستحدث الترجمة الشفوية الآلاتية أخطاء أو صم الصفوف، بالإضافة إلى النظر في تقديم مواد في أشكال متعددة:
لا تنسى إمكانية الوصول: ضمان توافر نسخ مترجمة في شكل مطبوعات كبيرة، مع وجود تناقض كبير، ومتوافق مع أجهزة قراءة الشاشة.
المشاركة في القيادة والمنظمات المجتمعية المشمولة بالوصاية
ومن أكثر الطرق فعالية لبناء المصداقية مع مجتمع متنوع الشراكة مع القادة أو المنظمات التي أنشأت بالفعل الثقة، ويمكن لهؤلاء الشركاء أن يساعدوا على نشر الكلمة، وأن يقدموا معلومات قيمة عن الرسائل، غير أن هذه المشاركة يجب أن تكون حقيقية ومتبادلة، ولا يخاطبون زعماء المجتمعات المحلية إلا عندما تحتاجون إلى توقيعات، بل أن يستثمروا في بناء العلاقات مع مرور الوقت، وأن يقدموا الدعم لمبادراتهم الحالية، وأن يتقاسموا الموارد، وأن يكفلوا.
احترام الوقت المحدود لقادة المجتمعات المحلية وأولوياتهم المتنافسة، وتعويضهم عن خبراتهم، كلما أمكن ذلك، وإبداء الائتمانات علناً، وعندما يتشارك في تقديم التماس مع شركاء المجتمع المحلي، يزداد الشعور بالملكية، مما يؤدي إلى مشاركة أكثر عضوية واستمرارية، وستؤدي الشراكة التي تشعر بالإنتعاش إلى تقويض الثقة بسرعة.
قنوات الاتصال الملائمة المختارة
وتعتمد مختلف المجتمعات المحلية على مختلف وسائط الإعلام لتلقي المعلومات واتخاذ الإجراءات، وفي حين أن الرسائل الإلكترونية وبرامج وسائط الإعلام الاجتماعية مثل تويتر أو إنستغرام قد تعمل لبعض الفئات، قد يفضل آخرون مجموعات ماساب، أو برامج إذاعية محلية، أو نشرات في مراكز مجتمعية، أو إعلانات في التجمعات الدينية، كما أن البحوث التي يمكن الوثوق بها أكثر من غيرها من الجهات المستهدفة، وبالنسبة للمجتمعات المحلية للمهاجرين أو اللاجئين، على سبيل المثال، فإن وسائط الإعلام العرقية تصل إلى مصدارات ذات مصداقية رقمية (ن، ومحطات إذاعية)
وعند استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية، يُصمم الشكل على كل منبر: قد تكون قصة فيديو مقنعة عن تيك توك أكثر فعالية من موقع نص مطوّل، ويستخدم الملامح الخاصة بالمنبر مثل الهتاغات والجيتار والتجارب لاستهداف حيّات أو مجموعات ثقافية محددة، ويُعدّ مقاييس للتعاقد لمعرفة القنوات التي تُفضي إلى أعلى تحويل إلى توقيعات، ويُعدّ لنقل الموارد تبعا لذلك.
النظر في مسألة تعميق الصمود الثقافي
إدماج الصور والتصميم ذات الصلة بالثقافة
فالصور التي تعكس تنوع المجتمعات التي تعالجها، ولكن تتجنب التكهن، ينبغي أن تظهر الناس الحقيقيين في سياقات حقيقية، وليس صوراً للمخزونات التي تبدو مهيأة أو عامة، وإذا كان التماسك يتعلق بالمساواة في التعليم، مثلاً، صور خاصة للفصول الدراسية المحلية والأسر والطلاب بدلاً من الكتب المدرسية ذات الطابع العام، فإن الكولورات المرئية والعناصر للتصميم ينبغي أن تحترم أيضاً.
مسائل التوقيت: النظر في الجدولين الثقافي والديني
وقد يكون إطلاق حملة التماس خلال عطلة دينية رئيسية أو مهرجان للحصاد أو الاحتفال الثقافي فرصة أو إلهاء، وقد تكون بعض المجتمعات المحلية أكثر تقبلا للدعوة في أوقات التجمع الجماعي (مثلا بعد صلاة المساجد، أثناء فترة مهرجان مجتمعي)، في حين قد يكون لدى بعضها البعض نطاق محدود خلال فترات معينة، وتبحث العطلات والاحتفالات الخاصة بكل مجموعة مستهدفة، وتضع جدول أعمالكم الزراعي في الوقت المناسب أيضا،
Measure Impact with Cultural Equity Metrics
ولا ينبغي قياس النجاح في الحملة الحساسة ثقافياً إلا بعدد التوقيعات، كما أن المؤشرات النوعية ذات الأهمية نفسها: هل يشعر المجتمع المحلي بأنه سمع؟ وهل تزيد الحملة الثقة؟ وهل هناك أي تقارير عن عدم الارتياح أو الجرم؟ جمع التعليقات من خلال استقصاءات متابعة موجزة، أو مجموعات تركيز، أو محادثات غير رسمية، واستخدام بيانات مصنفة (عن طريق العرق أو اللغة أو الموقع الجغرافي) لتحديد ما إذا كانت بعض القطاعات غير ممثلة تمثيلاً كافياً أو زائداً.
التغلب على التحديات المشتركة
وحتى مع التخطيط الدقيق، ستنشأ تحديات، وقد تواجهون مقاومة من أعضاء المجتمع الذين يحاربون من الخارج، ويعالجون ذلك من خلال الشفافية في تمويل منظمتكم، ودوافعها، وسجلها، وهناك تحد مشترك آخر هو الميزانية المحدودة للترجمة أو التوعية المجتمعية، وفي هذه الحالات، تعطي الأولوية للمجتمعات المحلية التي لا تتوفر لها سوى أقل إمكانية للوصول إلى قنوات الدعوة الأخرى، كما أن تغريم المترجمين الشفويين المتطوعين أو الشركاء في الجامعات التي لديها برامج لغوية، بالإضافة إلى أن تحيز الفريق الداخلي يمكن أن يقوض الجهود المبذولة؛
يمكن أن تحدث أخطاء ثقافية، إذا حدث خطأ ثقافي، اعتذر بصدق وعلنية، واتخذ إجراءات تصحيحية، وتعلم منه، ولا تصبح دفاعياً، بدلاً من ذلك، تبين أن هذه التواضعة قد تعزز الثقة إذا ما تم التعامل معها جيداً، وتستخدم الحادث كدراسة حالة لتحسين تدريبك على الكفاءة الثقافية الداخلية.
أمثلة وأطر ملهمة في العالم الحقيقي
ويعتبر نجاح منتدى Change.org] في استضافة التماسات تكتسب مشققا عالميا، ولكنه يلاحظ أن أكثر الاجتماعات تأثيرا كثيرا ما تكون لها علاقة قوية بتنظيم المجتمع المحلي، وعلى سبيل المثال، فإن الالتماسات التي تقودها فصول محلية من ]NAACP كثيرا ما تتضمن قيماً محددة ثقافياً.
وثمة نموذج آخر ملهم يأتي من حركة حقوق المهاجرين، حيث كثيرا ما تكون الالتماسات ثنائية اللغة منذ البداية، مع نداءات إلى العمل الذي يتقاسم الخبرات في مجال الهجرة، وفصل الأسرة، والقدرة على التكيف، ومن خلال تركيز السرود الثقافية، تحقق هذه الحملات مشاركة عالية وتردد عاطفي عميق، وعندما تتكيف هذه النماذج، فإنها تعطي دائما الائتمان للمجتمعات الأصلية وتلتمس الإذن قبل تكرار الاستراتيجيات.
الاستنتاج: إضفاء الطابع الثقافي على الممارسة المستمرة
إن حملة التماس حساسة ثقافيا ليست عملية برمجة، بل هي التزام مستمر بتعلم وتطويع وتركيز أصوات من ترغبون في خدمتهم، وبإجراء بحوث شاملة، باستخدام لغة شاملة، وترجمة مدروسة، وإشراك شركاء موثوقين، واختيار القنوات المناسبة، تزيد فرص بناء قاعدة دعم واسعة ونشطة حقا، والأهم من ذلك، أنكم تسهمون في ثقافة المشاركة المدنية التي تحترم كرامة واستقلال جميع المجتمعات.
وإذ تمضي قدما، تذكر أن الهدف يتجاوز جمع التوقيعات، فهو تعزيز العلاقات التي يمكن أن تحافظ على الدعوة والعمل الجماعي في الأجل الطويل، وعندما ترى المجتمعات المحلية أن قيمها الثقافية ليست معترفا بها فحسب بل مشرفة، فإنها تصبح ليست مجرد مشاركين بل مشاركين في التغيير الذي تسعى إليه، وهذا هو القوة الحقيقية لحملة حساسة ثقافيا.