أثر وسائط الإعلام الإخبارية على الرأي العام والعمل المدني

مقدمة: استمرار تأثير وسائط الإعلام

فالأخبار الإعلامية تعمل كمعيار أساسي تفهم المجتمعات من خلاله عالمها، وتُطلع المواطنين على الأحداث وتفسر القضايا المعقدة وتوفر منبرا للمناقشة، وتشكل العلاقة بين وسائط الإعلام والرأي العام والعمل المدني حلقة تغذية حاسمة: فالتغطية الإعلامية تشكل ما يفكر به الناس وكيف يشعرون به، مما يؤثر بدوره على ما إذا كانوا يصوتون أو يحتجون أو يتطوعون أو يشاركون في أشكال أخرى من المشاركة المدنية.

وتبحث هذه المادة الآليات التي تؤثر من خلالها وسائط الإعلام على التصور العام والسلوك العام، وتتتبع تطور أشكال وسائط الإعلام، وتستكشف الدور التحويلي للمنابر الاجتماعية، وتتصدى للتحديات الكبيرة التي تطرحها المعلومات الخاطئة والاستقطاب، كما أنها تحدد الاستراتيجيات العملية التي تتبعها منظمات الإعلام والمستهلكين لتعزيز المواطنة الأكثر استنارة ونشطة.

تطور وسائط الإعلام: من المطبوع إلى الرقمي

وقد تغيرت طريقة وصول الناس إلى الأخبار تغيراً هائلاً على مدى القرن الماضي، وقد أدت كل مرحلة من مراحل هذا التطور إلى تغيير سرعة نشر المعلومات وبلوغه وطبيعة نشره، مع ما يترتب على ذلك من عواقب وخيمة بالنسبة لتكوين الرأي العام.

وسائط الإعلام المطبوعة: مؤسسة الصحافة الحديثة

وقد كانت الصحف والمجلات، منذ أكثر من ثلاثمائة سنة، المصادر الرئيسية للأخبار، وقد وضعت الصحافة المطبوعة قواعد مهنية أساسية مثل التحقق من الوقائع، والاستقلال التحريري، وفصل الأخبار عن الرأي، وكانت المنشورات مثل The Times of London and The New York Times قد أفرزت السمعة للإبلاغ الدقيق.

بث وسائط الإعلام: الإذاعة والتلفزيون

وقد أدى ارتفاع عدد أجهزة الإذاعة في العشرينات والتلفزيون في الخمسينات إلى ظهور وسائل الإعلام وتأثيرها العاطفي على استهلاك الأخبار، وقد يسمع الجمهور أصوات القادة ويشهد الأحداث تتكشف في الوقت الحقيقي، وأصبحت شبكات البث مثل BBC و CBS و NBC وحدها مصادر موثوق بها للملايين، وقد ثبت أن الطابع البصري للأخبار التلفزيونية قوي بشكل خاص في تشكيل صور الرأي العام في حرب فييت نام وحركة الحقوق المدنية، وخريف المطبوعات.

وسائط الإعلام الرقمية: شبكة الإنترنت وتسريع الأنباء

The internet fundamentally disrupted the news industry. Digital platforms enabled immediateaneous updates, low-cost distribution, and global reach. Traditional gatekeepers lost their monopoly on information, as anyone with an internet connection could become a content creator. The shift to online news also introduced new business models-advertising-driven revenue, subscription paywalls, and programmatic adshaped editorial priorities.[24]

آليات تأثير وسائط الإعلام

وتحدد البحوث في مجال دراسات الاتصالات عدة آليات متميزة تشكل وسائط الإعلام من خلالها الرأي العام، ويساعد فهم هذه الآليات على توضيح السبب الذي يمكن أن يؤدي التغطية الإعلامية إلى تغيير التصورات حتى عندما يكون الجمهور متشككاً في المصدر.

جدول الأعمال: إخبار الناس بما يفكرون فيه

فنظرية وضع جدول الأعمال، التي أوضحها ماكسويل ماكومبز ودونالد شو في السبعينات، تفترض أن وسائط الإعلام لا تخبر الناس بما يفكرون به، بل إنها تؤدي إلى التفكير في بشأن ، بل إلى زيادة التغطية بقضايا معينة - مثل تغير المناخ، أو عدم المساواة الاقتصادية، أو منافذ الأمن الوطني - على نطاق واسع، مما يدل على أهمية القضايا المطروحة.

Framing: Shaping Interpretation

يشير التفريغ إلى كيفية عرض قصة إخبارية، بما في ذلك اللغة والسياق والمنظور المستخدم، ويمكن تأطير نفس الحدث بطرق متعددة لإنتاج تفسيرات مختلفة، ويمكن أن يُصاغ الاحتجاج على أنه تهديد للسلامة العامة أو على أنه تعبير شرعي عن المعارضة الديمقراطية، ويمكن وضع سياسة اقتصادية على أنها " تخفيف ضريبي " أو على شكل " أعمال تكتنف الخدمات الأساسية " .

Priming: Preparing the Ground for Judgment

الخصخصة ترتبط ارتباطاً وثيقاً بوضع جدول الأعمال، عندما تجعل التغطية الإعلامية بعض المعايير أكثر سهولة في عقول الناس عندما يقيّمون القادة أو السياسات أو الأحداث، على سبيل المثال، إذا كانت وسائل الإعلام تغطي على نطاق واسع إنجازات الرئيس في مجال السياسة الخارجية، فإن الجمهور أكثر عرضة لاستخدام أداء السياسة الخارجية كمتر عند تقييم كفاءة الرئيس العامة، ويمكن أن يُحوّل الخصخصة الأساس الذي يقوم عليه المواطنون بإصدار الأحكام السياسية، أحياناً بشكلٍ فرعي وأحياناً.

دور وسائط الإعلام الاجتماعية المتحول

وقد أدخلت برامج وسائط الإعلام الاجتماعية - فيس بوك، وتويتر (العاشرة الآن)، وإنستغرام، وتيك توك، ويوتيوب - نموذجا جديدا في استهلاك الأخبار، وهذه البرامج تجمع بين تبادل الأقران مع علاج اللغوريث، مما يخلق فرصا ومخاطر للجنسية المستنيرة.

إمكانية الوصول والشخصية

وتتيح وسائل الإعلام الاجتماعية إمكانية الوصول إلى المليارات من الناس، دون تحمل تكاليف مالية مباشرة في كثير من الأحيان، وتعطي الصور الشخصية للبث الإخبارية استناداً إلى سلوك المستعملين، وتظهر محتوى يتوافق مع المصالح الفردية والمشاركة المسبقة، وفي حين أن ذلك يمكن أن يساعد المستعملين على اكتشاف المعلومات ذات الصلة، فإنه يخلق أيضاً فقرات مرشّحة - بيئات يتعرض فيها المستعملون أساساً لوجهات نظر تعزز معتقداتهم الحالية.

مجلة المواطنين والمستعملون - الوحدة

ومن خلال المنابر التي تمكن الناس العاديين من توثيق وتبادل الأحداث الإخبارية، والتي كثيرا ما تتعدى على الرقابة التحريرية التقليدية، ثبت أن الصحافة المدنية لا تقدر بثمن خلال أحداث مثل انتفاضة الربيع العربي، واحتجاجات بلاك لايفز، والكوارث الطبيعية التي لا يستطيع فيها الصحفيون المهنيون الوصول إلى المناطق المتضررة، إلا أن المحتوى الذي يولده المستخدم ينطوي أيضا على مخاطر: الصور غير المتحققة، والاختفاءات المضللة، وحملات المزيهة يمكن أن تتدخل بسرعة.

اليقظة وسرعة الخطاب العام

إن وسائط الإعلام الاجتماعية تعجل دورة الأخبار بشكل كبير، إذ يمكن أن تتحول القصة من الغموض إلى سمة عالمية في غضون ساعات، وفي حين أن هذه السرعة يمكن أن تحشد الاستجابة السريعة لحالات الطوارئ، فإنها لا تترك وقتا كافيا للتحقق أو السياق أو التحليل الرصين، وغالبا ما يكافئ العنصر الذي يُحمل عاطفيا على الإبلاغ المدروس، ووفقا لدراسة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، فإن الأنباء الكاذبة تنتشر بشكل أسرع وأوسع بكثير من الأنباء الحقيقية عن تويتر، وذلك أساسا لأن الأنباء الكاذبة هي أكثر رواجا وعاطفيا.

الأثر على العمل المدني

ولا تقتصر وسائط الإعلام على تشكيل المواقف، بل إنها تدفع أيضاً إلى السلوك، وقد درست العلاقة بين الإعلام والعمل دراسة واسعة النطاق في العلوم السياسية والاجتماعية، وتظهر الأدلة أن التغطية الإعلامية يمكن أن تكون عاملاً حفازاً قوياً للمشاركة المدنية.

التعبئة: من التوعية إلى المشاركة

ويمكن أن تؤدي التغطية الإخبارية إلى تحويل الوعي السلبي إلى مشاركة نشطة، وقد تم دفع حركة الحقوق المدنية في الستينات من خلال صور تلفزيونية للمسيرين السلميين الذين تتعرض لهجوم من قبل الشرطة، مما دفع الرأي العام وحفز على اتخاذ إجراءات تشريعية، وفي الآونة الأخيرة، ساعدت تغطية المكالمات التي أطلقتها الشرطة من من من منافذ إخبارية ووسائط اجتماعية في إثارة احتجاجات الطلاب الذين تعرضوا للضرب الأسود في عام 2020.

التعليم: بناء المواطنين المطلعين

وتوفر الصحافة الجيدة للمواطنين المعلومات اللازمة للاختيارات المعلّقة، وتسهم تقارير التحقيق، وتغطية الشؤون العامة، والصحافة التفسيرية في ما يسميه الباحثون " المعرفة السياسية " ، ويزيد من احتمال التصويت للناخبين الذين يطلعون على قضايا السياسات، والمناصب المرشحة، والعمليات الحكومية، والمشاركة في الاجتماعات المجتمعية، ومساءلة المسؤولين المنتخبين، مثلا، التأثير المباشر في التغطية الإخبارية المحلية لاجتماعات مجالس المدارس وقرارات مجلس المدن على المشاركة المدنية المحلية.

المساءلة: دور المراقبة

فالصحافة التحقيقية تمثل بمثابة مراقبة للسلطة، إذ يمكن أن تؤدي حالات الفساد وإساءة المعاملة والإهمال إلى الاستقالة والإصلاحات القانونية والتحولات في المشاعر العامة، وتشكل ورقات وزارة العدل وواترغيت وورقات بنما أمثلة بارزة على الصحافة التي تجبر على المساءلة، وحتى على مستوى المجتمع المحلي، فإن الإبلاغ عن سوء إدارة الأموال العامة أو الانتهاكات البيئية يمكن أن يحفز المواطنين على التغيير.

التحديات التي تواجه وسائط الإعلام والثقة العامة

وعلى الرغم من الدور الحيوي الذي تضطلع به وسائط الإعلام، فإنها تواجه سلسلة من التحديات المترابطة التي تضعف قدرتها على تشكيل الرأي وتحفيز العمل.

المعلومات الخاطئة والمعلومات المميزة

إن الانتشار المتعمد للمعلومات الكاذبة أو المضللة قد أصبح مشكلة تعريفية في العصر الرقمي، الجهات الفاعلة الأجنبية، الجماعات السياسية المحلية، وحتى المشغلين التجاريين ينتجون ويضخمون روايات مزيفة لتحقيق مكاسب استراتيجية، العواقب شديدة: تضليل المعلومات عن اللقاحات يقلل من معدلات التحصين، والمطالبات الكاذبة عن الاحتيال الانتخابي، وتضعف الثقة في العمليات الديمقراطية، وتثير القصص المزيفة العنف في العالم الحقيقي.

دوائر الاستقطاب والدوائر الانتخابية

بيئة الإعلام أصبحت أكثر تجزئة وحزباً شبكات الأخبار المُمكنة والتحدث بالراديو والمنافذ الرقمية ذات الضغط العالي تُخدم جمهوراً إيديولوجياً محدداً، وهذا التجزؤ يُشجع على إيجاد غرف صدى لا يُصادف فيها سوى معلومات تؤكد وجهات نظرهم السابقة، والنتيجة هي أنصار أكثر استقطاباً وأقل استعداداً للتنازل، وأقل احتمالاً أن تثق المعلومات من مصادر خارج نطاقها الخاص

صندوق إعلان التبرعات لمؤسسات الأنباء

وقد انخفضت الثقة العامة في وسائط الإعلام الإخبارية انخفاضا حادا في العديد من الديمقراطيات خلال العقدين الماضيين، ووفقا لـ 2024 Edelman Trust Barometer]، فإن 39 في المائة فقط من المجيبين على الصعيد العالمي يثقون في وسائط الإعلام التقليدية " ليفعلوا ما هو صحيح " ، وتصورات التحيز، والحساسية، وتأثير الشركات كلها تسهم في هذا التآكل.

استراتيجيات تعزيز دور وسائط الإعلام في الحياة المدنية

وتتطلب معالجة هذه التحديات اتخاذ إجراءات منسقة من جانب الصحفيين وشركات المنبر والمربين وصانعي السياسات والمواطنين، ولن يكون هناك حل واحد كاف، ولكن هناك عدة استراتيجيات تبشر بالخير.

تعزيز محو الأمية في وسائط الإعلام

إن تعليم الناس كيفية تقييم مصادر الأخبار تقييما نقديا هو أحد أكثر الاستثمارات فعالية في الأجل الطويل، إذ يساعد تعليم محو الأمية في وسائط الإعلام الأفراد على تحديد التحيز، والتحقق من الحقائق، والتمييز بين الأخبار والرأي، والاعتراف بتقنيات التلاعب المشتركة، وقد أدرجت فنلندا محو الأمية في وسائط الإعلام في منهجها الوطني، وترتاد البلد باستمرار في مستوى عال من القدرة على التضليل، وينبغي توسيع نطاق برامج مماثلة في بلدان أخرى تستهدف الطلاب والبالغين من خلال المكتبات ومراكز المجتمع المحلي والمنابر الرقمية.

دعم الصحافة السرية والصحافة المستقلة

ويشمل النظام الإيكولوجي الصحي لوسائط الإعلام طائفة واسعة من المنظورات ونماذج التمويل وهياكل الملكية، إذ أن غرف الأخبار غير الربحية، والمذيعين العامين، والصحافة المدعومة بالاشتراكات، ومشاريع التحقيق الممولة من المؤسسات تسهم جميعها في التنوع، ويمكن للمستهلكين دعم هذا النظام الإيكولوجي من خلال الاشتراك في برامج احتكار الجودة، والتبرع بصناديق التحقيق، والتماس الأنباء عن قصد من مصادر ذات منظور تحريري مختلف، ويمكن لصانعي السياسات تشجيع التنوع من خلال الحوافز الضريبية على الاشتراك المباشر في وسائط الإعلام.

تعزيز التحقق من الوقائع والتحقق منها

ويمكن لمنظمات التحقق من الحقائق مثل منظمة بوليتي فيك، وشركة سنوبز، وشركة الوقائع الكاملة أن تؤدي دورا أساسيا في إبطال الادعاءات الكاذبة، ويمكن للتعاون بين غرف الأنباء، والمنابر، ومراقبي الحقائق أن يحسن سرعة وسرعة التصويبات، ويمكن للمنبر أن يقلل من انتشار المعلومات الخاطئة عن طريق وضع تعريف للمحتوى الكاذب، وهدمة الاتهامات بالأشعة، مع توفير الظروف الملائمة للمستعملين.

تشجيع الصحافة البناءة والحلول

فالتغطية الإخبارية التي تركز فقط على المشاكل والنزاعات يمكن أن تولد السخرية وفض الاشتباك، كما أن الصحافة التي تُعد تقارير عن الاستجابات للمشاكل الاجتماعية وتدرس ما يصلح، قد تبين أنها تزيد من المشاركة العامة وشعورا بالكفاءة، وبالمثل، فإن الصحافة البناءة التي تشمل السياق، والإثراء، والأصوات المتنوعة يمكن أن تقلل من الاستقطاب وتبني الثقة، وينبغي أن تستثمر قاعات الأخبار في تدريب الصحفيين على هذه النُهج وتنظر في مكافأة.

خاتمة

ولا تزال وسائط الإعلام من أقوى القوى في تشكيل الرأي العام وتحفيز الإجراءات المدنية على نحو أفضل أو أسوأ، وقدرتها على وضع جداول أعمال، وقضايا إطارية، ومعايير رئيسية للحكم تعني أن الصحافة تؤدي دوراً محورياً في كيفية فهم المواطنين لعالمهم واتخاذ قرار بشأن التعامل معه، وقد أدى الانتقال إلى وسائط الإعلام الرقمية والاجتماعية إلى زيادة نطاق الأنباء ومخاطرها، مما أتاح مستويات غير مسبوقة من المشاركة إلى جانب سوء الفهم والوضة الخطيرة.

ولتحقيق الإمكانات الإيجابية لوسائط الإعلام، يجب على المجتمعات أن تستثمر في محو الأمية، وأن تدعم الصحافة المستقلة، وأن تُنفّذ المساءلة عبر المنهاج، وأن تُعزز ثقافة المواطنة المستنيرة والنشطة، ومستقبل الخطاب الديمقراطي لا يتوقف على نوعية إنتاج الأخبار فحسب، بل أيضا على التفريق الحاسم بين المستهلكين، وكل مواطن، باختيار مصادر موثوقة، يتعامل مع وجهات نظر مختلفة، ويتخذ قرارات إدانة حسنة، يسهم في صحة المجتمع.