Table of Contents
وقد اكتسب مفهوم التكنولوجيا المدنية زخما كبيرا في السنوات الأخيرة، لا سيما فيما يتعلق بتعزيز وصول الناخبين وتعزيز المشاركة الديمقراطية، إذ أن التكنولوجيا المدنية، التي كثيرا ما تقصر مع " تكنولوجيا المعلومات " ، تشير إلى الاستخدام المتعمد للأدوات والمنابر والبيانات الرقمية لتحسين العلاقة بين المواطنين وحكومتهم، ومن خلال تعزيز الشفافية والاتصال وإمكانية الوصول، فإن هذه التكنولوجيات لا تهدف إلى جعل الحكم أكثر كفاءة وشمولا واستجابة.
تحديد التكنولوجيا المدنية: أكثر من مجرد أدوات التصويت
ووفقاً لما جاء في تقرير " تكنولوجيا السكان " ، فإن هذه التكنولوجيا التي تتفاعل مع النظام الإيكولوجي الواسع النطاق، والتي تهدف إلى تيسير الاتصال والشفافية وإمكانية الوصول إلى جميع مستويات الحكم، وفي حين أن وصول الناخبين إلى نظام بارز، فإن التكنولوجيا المدنية تشمل أيضاً منابر للبيانات المفتوحة، وطلبات الخدمات، ومشاركة المجتمعات المحلية، مثلاً، تستخدم حكومات المدن 311 جهازاً يسمح للسكان بالإبلاغ عن الثغرات أو عن ملامح الشوارع المكسورة، بينما تتيح بوابات مفتوحة للصحفيين والباحثين إمكانية الإنفاق الحكومي.
الدور الحاسم للتكنولوجيا المدنية في الوصول إلى فرص التصويت
وتؤدي التكنولوجيا المدنية دورا متعدد الجوانب في ضمان تكافؤ فرص حصول جميع المواطنين على عملية التصويت، ومن خلال الاستفادة من البرامج الرقمية، قامت المنظمات غير الربحية، والوكالات الحكومية، والشركات الخاصة بإنشاء أدوات لمعالجة نقاط ألم محددة في رحلة الناخبين، كما أن هذه المجالات هي المجالات الرئيسية التي أثر فيها التكنولوجيا المدنية تأثيرا قابلا للقياس.
تبسيط تسجيل الناخبين
وقد تحولت منابر تسجيل الناخبين على الإنترنت ما كان عليه مرة واحدة عملية تلويث وتستغرق وقتا طويلا، وقد أدت نظم مثل تلك التي نفذها المؤتمر الوطني للهيئات التشريعية للدولة إلى خفض عدد الناخبين المؤهلين للتسجيل، وتحديث عنوانهم، أو تغيير الانتماء الحزبي في دقائق من هاتف ذكي أو حاسوب، وحتى عام 2024، أكثر من 41 دولة، بالإضافة إلى ارتفاع عدد الأصوات الجغرافية في واشنطن().
نشر المعلومات والتثقيف المهني
ربما أهم وظيفة في مجال التكنولوجيا المدنية هي توزيع معلومات دقيقة ومناسبة التوقيت ومناسبة، وعلي الناخبين أن يعرفوا متى تجرى الانتخابات، وأين يصوتوا، وما هو موجود في الاقتراع، وما هي عليه، وتجمع برامج مثل البولوتيبيا هذه البيانات من المصادر الرسمية، وطرحها في شكل يسهل البحث فيه، وسهل الاستعمال، وكذلك المواقع الشبكية التي تديرها الدولة مثل مواقع الاقتراع المتعددة اللغات
نسبة وصول الناخبين ذوي الإعاقة
وتتمتع التكنولوجيا بسلطة جعل التصويت متاحاً للأفراد ذوي الإعاقة، وهي مجموعة واجهت عقبات كبيرة في الماضي، بينما تدمج أدوات التكنولوجيا المدنية الآن أجهزة قراءة الشاشة، وخيارات التكبير، والملاحة الصوتية، والوصلات البينية المبسطة لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية أو الحركية، وتظل بعض الولايات القضائية تقدم بطاقات اقتراع إلكترونية يمكن تمييزها باستخدام أجهزة مساعدة، ثم تطبع أو تقدم رقمياً.
أدوات المشاركة والرؤى
وقد أصبحت وسائل الإعلام الاجتماعية والأجهزة المتنقلة وخدمات الرسائل النصية قنوات قوية للمشاركة المدنية، إذ أن المنظمات غير الحكومية مثل روك فوت وتوربوت تستغل هذه الأدوات لإرسال رسائل تذكيرية ذاتية عن الانتخابات، بما في ذلك مواعيد التسجيل، ومواعيد التصويت المبكر، وساعات الاقتراع، وتظهر هذه الأحكام مدعومة ببحوث علمية سلوكية تبين أن التذكارات البسيطة يمكن أن تزيد من عدد نقاط المشاركة في الانتخابات التي يُعدها عدد من برامج التكنولوجيا المدنية.
منابر عمل بارزة في مجال التكنولوجيا المدنية
وقد قامت عدة منظمات ببناء منابر مستعملة على نطاق واسع تجسد مبادئ التكنولوجيا المدنية، ويعالج كل منها احتياجات محددة من الناخبين، ويظهر في الوقت نفسه مدى قابلية الحلول الرقمية للتعقيد وتأثيرها.
Vote.org
(أ) الصوت (الصوت) هو أحد أكبر منابر مشاركة الناخبين غير الحزبية في الولايات المتحدة، وهو يوفر أدوات للتحقق من حالة التسجيل، وتسجيل الأصوات، وطلب إجراء اقتراعات بالبريد الإلكتروني، وإيجاد أماكن الاقتراع، ويهدف البرنامج إلى أن يكون سريعاً ومناسباً للتنقل، مع التركيز على الحد من الاحتكاك، وفي أثناء دورة انتخابات عام 2020، جهزت شركة فوتي.org أكثر من 5 ملايين عملية تسجيل، وشهدت أكثر من 33 مليون مستخدم.
البولوتبيديا
ويستخدم نظام الاقتراع في شكل موسوعة رقمية للسياسة الأمريكية تغطي الانتخابات الاتحادية وانتخابات الولايات والانتخابات المحلية، وتشمل قاعدة بياناته الشاملة موجزات المرشحين، وملخصات قياس الاقتراع، ومواعيد الانتخابات، وإجراءات التصويت لكل دولة، ويعتمد الصحفيون والحملات والناخبون على معاً على البولوتيبيا للحصول على معلومات غير متحيزة ومتحققة من الوقائع، كما أن أداة " عين بولوت " تتيح للمستعملين أن يشاهدوا بدقة ما يستجد من الانتخابات والتدابير.
روك فوت
وقد قام صخرة فوت، التي أنشئت في عام 1990، بدور رائد في استخدام الثقافة الشعبية لإشراك الناخبين الشباب، واليوم، يقدم برنامجه الرقمي تسجيل الناخبين عبر الإنترنت، وتذكيرهم بالانتخاب، ومضمونهم التعليمي بشأن عملية التصويت، وقد سجلت المنظمة أكثر من 12 مليون شاب حتى الآن، ويكمن قوة فوت في شراكاته مع مهرجانات موسيقية، ومؤثرات في وسائط التواصل الاجتماعي، والعلامات التجارية، مما يتيح لها الوصول إلى الجماهير التي تقضي بالفعل وقتها المتحرك.
CanIVote.org
ويديرها الرابطة الوطنية لأمناء الدولة، وشركة CanIVote.org هي مورد تديره الحكومة ويزود الناخبين بالمعلومات الرسمية الخاصة بالدولة، ويمكن للمستعملين التحقق من مركز تسجيلهم، أو العثور على مكان اقتراعهم، أو معرفة احتياجاتهم من الهوية، والحصول على طلبات الاقتراع المغيبة، ولأن موظفي الانتخابات يديرونها، فإن المعلومات ذات حجية ومربوطة مباشرة في كل هيكل انتخابي تابع للدولة.
التحديات المستمرة أمام اعتماد التكنولوجيا المدنية
وعلى الرغم من وعدها، تواجه التكنولوجيا المدنية عدة عقبات هامة تحد من فعاليتها في ضمان وصول الناخبين على نحو منصف، ويجب التصدي لهذه التحديات لتحقيق الإمكانات الكاملة للأدوات الرقمية في العملية الديمقراطية.
Divital Divide
ولا يمكن أن تكون إمكانية الوصول إلى الإنترنت الموثوقة والأجهزة الحديثة عالمية، ووفقاً لـ Pew Research Center]، فإن ما يقرب من 7 في المائة من البالغين من الولايات المتحدة لا يستخدمون الإنترنت، وأن هذا العدد يرتفع إلى 25 في المائة من بين الذين تتراوح أعمارهم بين 65 عاماً فما فوق، وبالإضافة إلى ذلك، فإن الأسر المعيشية المنخفضة الدخل والمجتمعات المحلية الريفية تفتقر إلى البنية التحتية ذات النطاق العريض أو لا يمكن أن تصل إلى الإنترنت إلا من خلال أدوات التسجيل الرقمية الذكية.
الشواغل المتعلقة بالخصوصية وأمن البيانات
وتجمع برامج تسجيل الناخبين والتعاقد معهم بيانات شخصية حساسة، بما في ذلك الأسماء والعناوين ومواعيد الميلاد وأحيانا أرقام الضمان الاجتماعي الجزئية، وهذه المعلومات هي هدف رئيسي للجهات الفاعلة الخبيثة، ففي السنوات الأخيرة، شهدت عدة نظم انتخابية تابعة للدولة وقواعد بيانات للناخبين من أطراف ثالثة انتهاكات أمنية، مما يضعف الثقة العامة، وتنشأ أيضا شواغل تتعلق بالخصوصية عن كيفية استخدام المنابر بيانات الناخبين لأغراض الاستهداف والتواصل.
الموثوقية ونزاهة النظام
فالتكنولوجيا غير قابلة للاختلال، فالتجاوزات في الخدمة، والبرمجيات، والهجمات التي تحرم من الخدمة يمكن أن تعطل الوصول إلى أدوات الناخبين عندما تكون الحاجة إليها أكثر تحديدا، كما أن الفشل في فترات عالية مثل مواعيد التسجيل أو يوم الانتخابات يمكن أن يضعف من شأن المستخدمين، كما أن انتشار المعلومات الخاطئة على الإنترنت - بما في ذلك مواقع الاقتراع المزيفة أو شروط التصويت غير الصحيحة - يمكن أن يقوض فائدة عمليات إعادة تحديد الهياكل الأساسية للشراكات المدنية.
جيم - الألعاب الرقمية لمحو الأمية والتعليم
وحتى بين من لديهم إمكانية الحصول على التكنولوجيا، لا تتوفر لجميع المواطنين المهارات اللازمة لاستخدام أدوات التكنولوجيا المدنية بفعالية، كما أن الإلمام الرقمي يختلف اختلافا كبيرا حسب العمر ومستوى التعليم والخبرة في مجال الخدمات الإلكترونية، إذ قد يكافح كبار السن، على سبيل المثال، بأشكال التسجيل المتعددة الخطوات أو يبحرون على المواقع الشبكية المعقدة للدولة، وبالإضافة إلى ذلك، فإن الحواجز اللغوية يمكن أن تمنع المتكلمين غير الأصليين في اللغة الإنكليزية من استخدام برامج إلكترونية لا تستهدف الربح.
الاستراتيجيات المتعلقة بالمفاوضات الناشئة والتصعيد
ولزيادة إمكانات التكنولوجيا المدنية إلى أقصى حد في تيسير وصول الناخبين، يجب على أصحاب المصلحة - بمن فيهم غير الربح والوكالات الحكومية والمطورون الخاصون - أن يعتمدوا استراتيجيات متعمدة تعالج الثغرات القائمة وتتوقع الاحتياجات في المستقبل.
زيادة إمكانية الوصول والتصميم الشامل
وينبغي تصميم جميع برامج التكنولوجيا المدنية مع مراعاة تعميم الوصول إليها، وهذا يعني الالتزام بالمبادئ التوجيهية للمجموعة، وتقديم نسخ من النصوص فقط، ودعم قارئي الشاشة، وتوفير المحتوى بلغات متعددة، وينبغي للمطورين إجراء اختبار القابلية للاستخدام مع مختلف فئات المستخدمين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، والبالغون الأكبر سنا، والمتكلمون الإنكليزيون غير الأصليين، ولا يمكن الوصول إلى مجموعة فحوصات غير متكررة، بل إلى برنامج عمل مستمر يجب أن يُدرج في دورة حياة المنتج هناك.
حملات التثقيف العام
وحتى أفضل الأدوات لا جدوى منها إذا لم يكن المواطنون يعرفون وجودها، فحملات التعليم العام - باستخدام التلفزيون والإذاعة ووسائط الإعلام الاجتماعية والأحداث المجتمعية - يمكن أن تزيد الوعي بموارد التكنولوجيا المدنية المتاحة، كما أن المشاركة مع المنظمات المحلية الموثوقة، مثل الكنائس والمدارس والنوادي المدنية، يمكن أن تساعد على الوصول إلى السكان الذين قد يكونون متشككين للحكومة أو التكنولوجيا، وينبغي للحملات أن تركز على سهولة وأمن الأدوات الرقمية، مع توفير التعليمات الواضحة لمن يفضلون أساليب التسجيل على الإنترنت.
التعاون مع الحكومات المحلية
ويمكن أن تشارك البرامج غير الربحية في مكاتب الانتخابات الحكومية والمحلية لضمان دقة بياناتها وحتى الآن، وقد اعتمدت بعض الولايات القضائية أدوات مدمجة تتيح للأطراف الثالثة الحصول على بيانات التسجيل والملوثات من قواعد البيانات الحكومية، مع تقليل الأخطاء، ويمكن أيضا توسيع نطاق التعاون ليشمل البرامج التجريبية، حيث تختبر الحكومات المحلية حلولا جديدة في مجال التكنولوجيا المدنية قبل توسيع نطاقها.
ضمان أمن البيانات وثقة الناخبين
ومن أجل التصدي للشواغل المتعلقة بالخصوصية، يجب على منظمات التكنولوجيا المدنية أن تعتمد أفضل الممارسات في مجال أمن البيانات، ويشمل ذلك التشفير من النهاية، ومراجعة الحسابات الأمنية المنتظمة، والامتثال لأطر مثل إطار الأمن الإلكتروني، وسياسات الخصوصية الشفافة التي توضح بوضوح استخدام البيانات والاحتفاظ بها، وينبغي للمنظمات أيضا الحصول على شهادات مثل نظام الشحن الخاص أو SOC 2 عند الاقتضاء، ولا يتطلب بناء الثقة في الناخبين ضمانات تقنية فحسب، بل أيضاً تقديم معلومات واضحة عن كيفية حماية المستعملين الشخصيين.
The Future Landscape: Emerging Trends and Innovations
ويتطور مجال التكنولوجيا المدنية بسرعة، ويقوده التقدم في الاستخبارات الاصطناعية، والربط بين الشواذ، والمتنقل، وتحليل البيانات، وهذه الابتكارات تنطوي على إمكانية زيادة تبسيط وصول الناخبين وتعميق المشاركة الديمقراطية.
الاستخبارات الفنية والمشاركة الشخصية للمصوتين
ويمكن للمرشحين أن يحللوا كميات كبيرة من البيانات للتنبؤ بسلوك الناخبين وربطهم بالخيوط، ويمكن للشابات، على سبيل المثال، أن تجيب على أسئلة الناخبين في الوقت الحقيقي، وتساعد المستعملين على مراقبة أماكن التسجيل والاقتراع، ويمكن أن تحدد نماذج التعلم الآلات الأفراد الذين يحتمل أن يكونوا بحاجة إلى المساعدة - مثل الذين نقلوا مؤخرا أو غيروا اسمها - وأن تبعث بتذكيرات موجهة، غير أنه يجب توخي الحذر لتجنب التحيز القائم على مراجعة الحسابات.
Blockchain for Secure Voting and Identity Verification
ويجري استكشاف تكنولوجيا البلوكشاين لضمان نظم تصويت إلكترونية آمنة وقابلة للتحقق من التسجيل، وفي حين أن التصويت القائم على أساس التسلسل لا يزال في مراحل مبكرة ويواجه تحديات في مجال التصعيد، فإن طابعه اللامركزي وغير القابل للاشتراك يمكن أن يقلل من الاحتيال ويزيد الثقة، وفي تسجيل الناخبين، يمكن أن يوفر جهاز تسجيل رقمي مضمون ومقاوم للتلاعب يستخدمه المواطنون لتوثيق وضعهم في التسجيل، إلا أن المشاريع الرائدة في ولايات مثل غرب فرجينيا والمقاطعات في أوت في أوت.
نُهج تطبيقات الشبكة المتنقلة والتطورية
ومع استمرار نمو ملكية الهواتف الذكية، لا سيما بين الشباب والأقليات، فإن برامج التكنولوجيا المدنية تعطي الأولوية للتصميمات الأولى المتنقلة، وتوفر تطبيقات شبكة الإنترنت التقدمية تجربة شبيهة بالبلاد دون أن تتطلب تنزيلا، مما يجعلها مثالية للمشاركة في الانتخابات القصيرة الأجل، ويمكن أن ترسل إشعارات دفع للتسجيل في المواعيد النهائية، وتغييرات الاقتراع، وتتبع الاقتراع، كما أن التحول إلى نظام الاقتراع يتيح أيضا تحقيق التكامل مع خدمات تحديد المواقع، مما يتيح للمستعملين إمكانية الحصول على بيانات محددة.
التكامل مع وسائط الإعلام الاجتماعية ومنابر الرسائل
وقد أصبح مركز المعلومات عن التصويت في الفيسبوك، والإنستغرام، وماسابزب، مركزاً فعلياً للمعلومات المدنية، وفي عام 2020، ساعد 4.5 ملايين شخص على التحقق من وضع تسجيلهم، وتتزايد منظمات التكنولوجيا المدنية في استخدام أجهزة الثرثرة في رسائل مثل ماسابيب لتقديم معلومات الناخبين في شكل حديث، مما يقلل الحواجز الأعمق التي تحول دون قيام مستخدمين يصوتون على استخدام أدوات الإدماج الاجتماعي الدقيقة.
الاستنتاج: المرجع المعني باستمرار الاستثمار
فالتكنولوجيا المدنية ليست حلاً وسطياً لجميع التحديات التي تواجه الديمقراطية الأمريكية، ولكنها عنصر لا غنى عنه في نظام انتخابي حديث وشامل للجميع، وبتيسير تسجيل الناخبين، ونشر معلومات دقيقة، وتعزيز إمكانية الوصول، وتعزيز أدوات المشاركة، ساعدت التكنولوجيا المدنية بالفعل ملايين المواطنين على الانتقال بعملية التصويت، ومع ذلك لا يزال العمل الهام يرمي إلى سد الفجوة الرقمية، وحماية الخصوصية، وضمان الموثوقية، وتحسين الإلمام بالرقمية.