Table of Contents
معنى خدمة المجتمع في الحياة المدنية الحديثة
وتمثل الخدمة المجتمعية أحد أكثر الطرق المباشرة التي يمكن للأفراد أن يشاركوا فيها في الحياة المدنية في حيهم ومدنهم ومدنهم، وهي تتجاوز ما يُدفع من الجنسية السلبية أو تدفع ضرائب إلى المشاركة الفعلية والفعلية في مواجهة التحديات والفرص الحقيقية التي تحدد مجتمعاً، وسواء كنتم طالباً يستوفون الشروط المطلوبة، فإن الخدمة المجتمعية، أو المتقاعد الذي يسعى إلى تحقيق الغرض، تقدم مساراً ملموساً لتحقيق الاختلاف.
وفي صميمها، تتجه خدمة المجتمع المحلي إلى تقدم الناس لتلبية الاحتياجات التي قد لا تلبى، مما يعزز النسيج الاجتماعي ويبني الثقة بين الغرباء ويخلق إحساسا بالمسؤولية المشتركة، وعندما يتطوع الأفراد بوقتهم وطاقتهم، يشيرون إلى أنهم يهتمون بشيء أكبر من أنفسهم، وهذا النوع من المشاركة أساسي لديمقراطية صحية ومجتمع مرن.
إن البدء يمكن أن يشعر بالغامرة، خاصة إذا كنت غير متأكد من أن جهودكم قد تكون مفيدة للغاية، والخبر الجيد هو أن الخدمة المجتمعية مرنة، ويمكن أن تتلاءم مع جدول أعمالكم، وأن تتوافق مع مصالحكم، وأن تتوسع في مستوى الالتزام الذي يمكن أن تقدمه، وهذا الدليل يسير من خلال كل شيء من فهم الأهمية الأعمق للخدمة في إيجاد الفرصة المناسبة وجعل عملكم التطوعي مستداما بمرور الوقت.
لماذا مسائل الخدمة المجتمعية للمشاركة المدنية
خدمة المجتمع ليست مجرد شيء لطيف للقيام به، بل هي شكل من أشكال المشاركة المدنية التي لها وزن حقيقي، وعندما يتطوع الناس، يصبحون متعاونين في رفاه مجتمعهم المحلي بدلا من تلقي الخدمات التي تقدمها الحكومات أو المؤسسات، وهذا التحول من المستهلكين إلى المساهمين هو في صميم المواطنة النشطة.
صندوق البناء ورأس المال الاجتماعي
وقد ذكر عالم الاجتماع روبرت بوتنم بصورة مشهورة أن رأس المال الاجتماعي - شبكات العلاقات بين الأشخاص الذين يعيشون ويعملون في مجتمع معين - هي أساسية لديمقراطية عاملة، وأن خدمة المجتمع المحلي هي أحد أكثر الطرق فعالية لبناء رأس المال الاجتماعي، وأن العمل جنبا إلى جنب مع الجيران في مشروع مشترك يخلق روابط من الثقة والمعاملة بالمثل تتجاوز كثيرا الحدث التطوعي نفسه، وهذه الروابط تجعل المجتمعات أكثر أمانا وأكثر مرونة وأكثر تجهيزا لمواجهة الأزمات.
معالجة الثغرات في الخدمات العامة
وكثيرا ما تسد المنظمات غير الربحية والجماعات المجتمعية الثغرات التي لا يمكن أن تصل إليها البرامج الحكومية، فبنوك الأغذية وبرامج محو الأمية والتعليم بعد المدرسة وجهود تنظيف الأحياء تعتمد كليا تقريبا على عمل المتطوعين، وتساعدون، بالمشاركة في الخدمة المجتمعية، على ضمان بقاء الخدمات الأساسية متاحة لمن يحتاجون إليها أكثر، حتى عندما يكون التمويل العام قصيرا، وهذا العمل المباشر شكل قوي من أشكال المشاركة المدنية لأنه يعالج الاحتياجات على المستوى الميداني، حيث تكون أكثر وضوحا.
تعزيز ثقافة العطاء
وعندما تصبح خدمة المجتمع جزءاً بارزاً وقيماً من الثقافة المحلية، فإنها تُلهم الآخرين للمشاركة، ومن المرجح أن ينخرط الأشخاص الذين يرون أصدقائهم أو زملائهم أو أفراد أسرهم الذين يتطوعون في العمل، وهذا الأثر المُثلج يمكن أن يغير مجتمعات بأكملها، ويخلق قاعدة للدعم المتبادل والعمل الجماعي تعود بالفائدة على الجميع.
استحقاقات ملموسة للتطوع للأفراد
وفي حين أن الدافع الرئيسي لخدمة المجتمع ينبغي أن يساعد الآخرين دائما، فإن الاستحقاقات الشخصية كبيرة وموثقة جيدا، ويمكن أن يساعد فهمها على الحفاظ على دوافعكم على المدى الطويل.
تنمية المهارات والنمو الوظيفي
ويتيح العمل التطوعي بيئة منخفضة المخاطر لتطوير مهارات أو ممارسة جديدة قائمة، وسواء كنت تقود فريقاً لمشروع ترميم المنتزهات، أو تدير وسائط التواصل الاجتماعي من أجل الطفل غير الربحي، أو تدرّس طفلاً في الرياضيات، فإنكم تُنشئون كفاءات تنتقل مباشرة إلى مكان العمل، ويشير العديد من المهنيين إلى تجارب المتطوعين كلحظات رئيسية في تطورهم الوظيفي، مما يتيح فرصاً قيادية لا يمكن أن يكون لهم فيها أداء أدوارهم المدفوعة الأجر.
الشبكات الموسعة والوصلات المؤثرة
الخدمات المجتمعية تجمع بين الناس من خلفيات مختلفة الذين يشاركون هدف مشترك، فالوصلات التي تم تكوينها أثناء العمل التطوعي غالبا ما تصبح من أكثر العلاقات فائدة في حياة شخص ما، بالنسبة للمهنيين، يمكن لهذه الشبكات أن تفتح أبواباً لفرص وظيفية جديدة، وبالنسبة للطلاب، فإنها توفر التوجيه والتعرض للعالم الحقيقي، وبالنسبة للمتقاعدين، فإنها توفر إحساساً بالغرض والانتماء يمكن أن يكون صعباً العثور عليه بعد ترك القوة العاملة.
تحسين الصحة البدنية والعقلية
وتظهر البحوث باستمرار أن المتطوعين يحصلون على نتائج صحية أفضل مقارنة بغيرهم من المتطوعين، وتساعد الآخرين على الحد من الإجهاد، ومكافحة الاكتئاب، بل ويمكن أن تقلل من ضغط الدم، وقد خلصت دراسة نشرتها المؤسسات الصحية الوطنية إلى أن كبار السن الذين يتطوعون بصورة منتظمة لديهم معدلات وفيات أقل وصحية وظيفية أفضل من الذين لا يخافون، وأن العمل على تحويل التركيز بعيدا عن الاضطرابات الشخصية، يوفر إحساسا بالإنجاز، وكثيرا ما ينطوي على أنشطة مادية، سواء كانت مزروع.
زيادة الوعي بقضايا المجتمعات المحلية
ولا بديل عن التعرض المباشر للتحديات التي تواجه مجتمعكم، فالقراءة عن انعدام الأمن الغذائي في إحدى الصحف تختلف عن فرز التبرعات في مخزن محلي، والتحدث إلى الأسر التي تعتمد عليه، وتوفر الخدمات المجتمعية التعليم من خلال التجربة، ويضع المتطوعون فهما دقيقا للمسائل العامة مثل الفقر، والفجوات في الإلمام بالقراءة والكتابة، وتدهور البيئة، وكثيرا ما يؤدي هذا الوعي إلى إجراء تصويت أكثر استنارة، والدعوة الأكثر تفكيرا، والالتزام الأعمق بالحلول الطويلة الأجل.
كيف يمكن تحديد فرص الخدمة الصحيحة لك
إن مفتاح تجربة خدمة المجتمع المكافئة هو إيجاد فرصة تتوافق مع شغفك ومهاراتك وتوافرك، الخطوات التالية ستساعدك على تضييق الخيارات واختيار مسار يشعر بأنه مجد ومستدام.
تقييم عاطفتك وقيمك
هل أنت متحمسة بشأن التعليم أو البيئة أو رعاية الحيوان أو الإغاثة من الجوع؟ هل تشعر بقوة حيال دعم المحاربين القدماء أو اللاجئين أو المسنين؟ إن خدمة المجتمع المحلي ستكون في غاية الكمال عندما تتصل بشيء تهتم به حقاً، وتكتب الأسباب التي تتردد عليك وتصنفهم حسب الأهمية.
تقييم مهاراتك ومواهبك
وبعد ذلك، هل لديك خبرة في التسويق أو المحاسبة أو تطوير الشبكة؟ هل أنت نجارة أو بستانية أو طباخة ماهرة؟ هل أنت صبورة مع أطفال، أو مرتاحة في الكلام علناً، أو جيدة في تنظيم الأحداث؟ إن المنظمات التي لا تستهدف الربح تحتاج إلى متطوعين ذوي مجموعة واسعة من القدرات، إذ أن مواءمة مهاراتك مع حاجة محددة تزيد من تأثيرك وتزيد من مكافأة الخبرة لكل من المعنيين.
اعتبر التزامك الزمني
كن صريحاً بشأن الوقت الذي يمكن أن تمنحه واقعياً، فبعض الفرص تتطلب التزاماً أسبوعياً لعدة ساعات، بينما تُعدّ أحداث أخرى غير متكررة، وإذا كان جدولك غير قابل للتنبؤ، ابحث عن منظمات تقدم خيارات مرنة أو بعيدة للمتطوعين، وأصبح لدى العديد من غير الربح الآن فرص تطوعية فعلية تتيح لكم المساهمة من البيت، مثل نقل الوثائق التاريخية، وتوفير التعليم على الإنترنت، أو العمل في مجلس إدارة منظمة صغيرة.
منظمة البحوث
وبمجرد أن تحددوا مصالحكم وتوافركم، تبدأوا في البحث عن منظمات تتواءم مع هذه المنظمات، وستوفر المواقع الشبكية مثل فوحات الضوء ] أدلة عن فرص المتطوعين ويمكن أن تساعدكم على إيجاد منظمات ذات سمعة في منطقتكم، وتبحثون عن مجموعات لديها مهمة واضحة وعمليات شفافة، وتبديون تعليقات إيجابية من المتطوعين الآخرين، وتجدون أسئلة عن احتياجاتهم واحتياجاتهم التدريبية.
خطة خطوة خطوة إلى الأمام لتبدأ خدمتك
بمجرد أن تعرفت على منظمة و دور تهتم بك تتبع هذه الخطوات لتبدأ على قدمك اليمنى
اوصلوا الى الخارج و اقدموا انفسكم
اتصل بالمنظمة عبر موقعها الشبكي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتفضل نفسك بإيجاز، وشرح اهتمامك بعملها، وتذكر نوع الدور التطوعي الذي تسعى إليه، ولكثير من المنظمات منسق متطوع يتعامل مع مسائل الاتصال ويجيب على أسئلتكم، ويكون مهنياً وحماسياً في رسالتكم، وهذا هو انطباعكم الأول.
إنجاز أي عمل أو تدريب مطلوبين
بعض المنظمات تحتاج إلى متطوعين لملء الطلبات أو رفعها أو التحقق من خلفيتها خاصة إذا كنت ستعمل مع الأطفال أو الكبار الضعفاء أو مناولة المعلومات الحساسة، وستكمل هذه الخطوات بسرعة ودقيقة، وإذا ما قدمت المنظمة التدريب، فتحضرها، وحتى إذا كنت تعتقد أن لديك المهارات اللازمة، فإن التدريب فرصة لتعلم الإجراءات والتوقعات المحددة للمنظمة.
بدء مع التزام مصغر
من الحكمة أن تبدأ بالتزام زمني قابل للتدبر حتى لو كنت متحمساً للقفز في البداية، وابدأ بعد ساعات قليلة في الأسبوع أو حدث واحد، وهذا يتيح لك اختبار ما إذا كان الدور والمنظمة مناسبين لك دون الإفراط في التكرار، ويمكنك دائماً أن تزيد ساعاتك إذا سارت الأمور على ما يرام.
الاتصال المفتوح مع المنسقين
إذا واجهتم تحديات أثناء عملكم التطوعي، فتحدثوا، ربما تحتاجون إلى تعليمات أوضح، أو مهام مختلفة، أو تعديل جدول زمني، ومعظم المنسقين المتطوعين يريدونكم أن تكون لديهم خبرة إيجابية وأن تعملوا معكم لمعالجة أي مسائل، فالاتصال الفعال يساعدكم والمنظمة على الخروج من شراكتكم.
تعكس وتعادل حسب الحاجة
بعد جلساتكم الأولى للمتطوعين، خذوا وقتا للتفكير هل تشعرون بالإثارة من العمل؟ هل تعلمون شيئا؟ هل تشعرون بالتقدير؟ إذا كان الرد على أي من هذه الأسئلة لا، فكروا في محاولة القيام بدور مختلف داخل المنظمة نفسها أو استكشاف منظمة مختلفة تماما، فليس هناك عار في تغيير الاتجاهات، فالهدف هو إيجاد مناسبة تشعر بها من أجلك.
الأنواع العكسية من الخدمات المجتمعية لاكتشاف
خدمة المجتمع ليست واحدة تناسب الجميع، فتنوع الفرص المتاحة يعني أن بإمكان أي شخص تقريباً أن يجد طريقة للإسهام تضاهي شخصيته ومهاراته والجدول الزمني، كما يليها عدة فئات من الخدمة، وكلها أمثلة لإشعال تفكيرك.
Environmental Stewardship
ويجمع التطوع البيئي بين النشاط البدني والشعور الملموس بالإنجاز، ويمكنك المشاركة في تنظيف الأنهار، أو تنظيم أحداث غرس الأشجار، أو صيانة الأثر، أو مشاريع زراعة المجتمعات المحلية، كما تحتاج منظمات بيئية كثيرة إلى متطوعين للعمل في مجال الدعوة، مثل كتابة الرسائل إلى مسؤولين منتخبين، أو توفير كواليس إعلامية في أسواق المزارعين، أو المساعدة في مشاريع علوم المواطنين مثل عد الطيور أو اختبار جودة المياه.
التعليم والتوجيه الشبابي
العمل مع الشباب هو أحد أكثر أشكال الخدمة المجتمعية تأثيراً، ويمكن للبالغين المحترفين أن يتطوعوا كمدرسين للقراءة لطلاب المدارس الابتدائية، ويمكن للمهنيين في ميادين التعليم الأساسي أن يرشدوا الطلاب المهتمين بالعلم والتكنولوجيا، فالمدربين مطلوبين دائماً لرياضة الشباب، وتقدم برامج مثل الأخوة الكبار في أمريكا فرصاً إرشادية منظمة يمكن أن تغير مسار حياة الشباب، ولكن هذه الأدوار تتطلب الصبر والمكافأة.
الأمن الغذائي والإغاثة من الجوع
وتعتمد مصارف الأغذية ومطابخ الحساء وبرامج تقديم الطعام اعتمادا كبيرا على المتطوعين، وتتراوح المهام بين فرز التبرعات وصناديق التعبئة وتقديم الوجبات إلى كبار السن الذين يقطنون منازلهم، كما أن العديد من مصارف الأغذية لديها حدائق مجتمعية يمكن للمتطوعين أن يزرعوا فيها منتجات جديدة لتوزيعها، وهذا النوع من الخدمات يقدم مساعدة فورية ومرئية للأشخاص الذين يواجهون انعدام الأمن الغذائي، وهو أحد أكثر المسائل إلحا في العديد من المجتمعات المحلية.
دعم الصحة والآلام
ويقوم المتطوعون بدور حاسم في نظام الرعاية الصحية، من محايدي المستشفيات ومدافعي المرضى إلى جمع التبرعات من أجل البحوث المتعلقة بالأمراض، كما يمكنكم التطوع مع المنظمات التي تركز على التوعية بالصحة العقلية، أو استرداد الإدمان على المخدرات، أو برامج اللياقة للسكان الذين لا يتلقون خدمات كافية، وإذا كان لديكم خلفية في مجال الرعاية الصحية، فإن مهاراتكم قيمة بشكل خاص، ولكن أدوارا كثيرة تتطلب فقط قلباً رحيماً واسعاً للاستماع.
الاستجابة للكوارث والتأهب لها
وعندما تضرب الكوارث الطبيعية، يكون المتطوعون أول من يستجيب لها، وتقوم منظمات مثل الصليب الأحمر الأمريكي بتدريب المتطوعين على ملاجئ الموظفين، وتقديم الإسعافات الأولية، والمساعدة في جهود الإنعاش، وحتى إذا لم تكن في وضع يسمح لك بالنشر في مناطق الكوارث، يمكنك أن تتطوع محليا لمبادرات التأهب، مثل تجميع مجموعات الطوارئ، وإجراء عمليات تفتيش على السلامة المنزلية للجيران المسنين، أو المساعدة في برامج التعليم المجتمعي.
الفنون والحفظ الثقافي
فالمتاحف، والمسرح، والمكتبات، والجمعيات التاريخية تعتمد على المتطوعين للعمل كمراكز، وموظفي المناسبات، والمساعدين الإداريين، وإذا كنت تحب الفنون، تنظر في التطوع في متحف محلي أو مسرح مجتمعي، ويمكن أن تساعد على معالجة المعارض، أو أداءها، أو تقود جولات تعليمية للمجموعات المدرسية، وهذا النوع من الخدمات يثري الحياة الثقافية لمجتمعكم ويساعد على الحفاظ على تاريخه وتراثه.
جعل متطوعك يعمل بشكل مستدام عبر الزمن
وأقوى خدمة المجتمع هي تلك التي تستمر على مدى أشهر وسنين، وليس مجرد حدث لمرة واحدة، ويتطلب بناء ممارسة تطوعية طويلة الأجل النية والرعاية الذاتية.
تكوين حدود واقعية
من السهل أن تُمسك بالحماس والثقة، مما يؤدي إلى الحرق، وحماية وقتك وطاقتك بوضع حدود واضحة من البداية، ومعرفة عدد الساعات التي يمكنك تقديمها في الأسبوع أو الشهر، والتمسك بهذا الحد ما لم تختاروا بشكل واعٍ زيادة الطلب، وعدم قبول طلبات إضافية، حتى لو كانت القضية جديرة بالثقة.
ابحث عن مجتمع داخل عمل متطوعك
العمل التطوعي أكثر متعة واستدامة عندما تشعر بالارتباط بالناس حولك، وبذل جهداً لمعرفة المتطوعين والموظفين الآخرين، وتشاطر القصص، والاحتفال بالنجاحات معاً، ودعم بعضها البعض من خلال التحديات، وهذا البعد الاجتماعي للتطوع يوفر المساءلة والمتعة التي تبقي الناس على العودة.
الاحتفال بالفوزات الصغيرة
ويمكن أن تشعر الخدمة المجتمعية أحياناً بأنها تسقط في الدلو، خاصة عندما تكون المشاكل التي تعالجها كبيرة ومعقدة، ومن المهم الاعتراف بالانتصارات الصغيرة والاحتفال بها، وربما ساعدت الطفل على تعلم قراءة كلمة جديدة، أو زرعت عشرة أشجار، أو قدمت وجبة دافئة لأسرة في حالة أزمة، وهذه الأفعال الفردية مهمة، إذ أن الاعتراف بها يساعد على الحفاظ على إحساسك بالغرض والدافع على طول الهاوية الطويلة.
مواصلة التعلم والتطور
أفضل المتطوعين هم من لا يزالون فضوليين، ويستغلون فرص التدريب ويحضرون حلقات العمل ويقرأون عن القضايا التي تعالجها منظمتكم، وكلما فهمتم سياق عملكم، كلما زادت فعالية ما ستكونون عليه، ويجد العديد من المتطوعين أن خدمتهم تلهمهم في تعلم مهارات جديدة أو حتى متابعة المزيد من التعليم في مجال ذي صلة.
حواجز مشتركة قادمة نحو البدء
وعلى الرغم من النوايا الحسنة، يكافح الكثير من الناس لاتخاذ الخطوة الأولى، وهنا توجد حواجز مشتركة وطرق عملية للتغلب عليها.
الخوف من عدم وجود وقت كاف
إن الاعتقاد بأن عليك أن تكرس مجموعة كبيرة من الوقت هو أحد أكبر المفاهيم الخاطئة عن الخدمة المجتمعية، بل إن ساعة واحدة في الشهر تحدث فرقا، إذ أن العديد من المنظمات لديها أحداث لمرة واحدة أو فرص توجيهية صغيرة جدا، وتبدأ بالقليل، ويمكنك دائما زيادة التزامك فيما بعد.
انعدام الثقة في المهارات
ويتردد بعض الناس في التطوع لأنهم يشعرون بأنهم يفتقرون إلى المهارات اللازمة، وفي الحقيقة، فإن معظم أدوار المتطوعين لا تتطلب سوى الاستعداد للتعلم والموقف الإيجابي، إذ توفر منظمات كثيرة التدريب لمتطوعيها، وإذا كنت مهتما بدور يتطلب مهارات محددة، فنظر في البدء بدور مختلف داخل المنظمة نفسها أثناء بناء تلك المهارات من خلال التدريب أو الممارسة.
عدم اليقين بشأن أين نبدأ
إن كنت عالقاً، فبدأ باختيار سبب واحد تهتم به وتبحث فيه ثلاث منظمات في مجالك تعالجه، اتصل بهم وسألهم عن أكبر احتياجاتهم، وفي كثير من الأحيان، ستساعد المنظمة نفسها على توجيهك إلى الدور الذي يناسب أفضل ما يمكن، وليس عليك أن تكتشف كل شيء بنفسك.
القلق بشأن العاطفة
إن العمل مع الأشخاص الذين يعيشون ظروفا صعبة يمكن أن يكون صعبا عاطفيا، وهذا هو شاغل وجيه، ولحماية صحتهم العقلية، اختيار دور يضاهي قدراتكم العاطفية، وإذا شعرت الخدمة المباشرة بالسخرية، فإن النظر في الأدوار التي تتخلل وراء هذه الشاشات مثل إدخال البيانات أو كتابة المنح أو تخطيط المناسبات، التي لا تزال تقدم الدعم الأساسي للمنظمة دون نفس مستوى التعرض العاطفي.
عندما تصبح خدمة المجتمع المحلي ممارسة الحياة
بالنسبة لكثير من الناس، تبدأ الخدمة المجتمعية كعمل من حين لآخر وتصبح تدريجيا جزءا أساسيا من هويتهم، وتتحول من شيء تفعله إلى شيء أنت، وهذا التحول هو من أكثر النتائج جمالا للمشاركة المدنية، وعندما تصبح الخدمة عادة، فإنه يغير كيف ترى العالم، وتلاحظ أنه يحتاج إلى أن تتجاهله مرة، وتعترف بقوتك الخاصة لإحداث التغيير، وتقيم علاقات تثري حياتك بطرق لم تتوقعها.
وتزدهر المجتمعات المحلية عندما يكون أفرادها منخرطين، وتتطوع كل ساعة، وتتقاسم كل مهارة، وتضيف كل اتصال إلى القوة الجماعية للحي، وقرار بدء هذه الرحلة هو نفسه عمل من أعمال الأمل - وهو بيان تؤمنون فيه بإمكانية وجود مجتمع أفضل، وترغبون في القيام بدوركم في خلقه.