المعلومات الخاطئة: المهارات الأساسية من أجل الديمقراطية الصحية

مقدمة: لماذا يُعنى سوء المعلومات الآن أكثر من أي وقت مضى

وقد تطورت المعلومات الخاطئة من مصدر قلق شديد إلى واحد من أكثر التهديدات إلحاحاً للمؤسسات الديمقراطية في العالم، وفي العصر الرقمي، تنتشر الأكاذيب بسرعة، وتمتد إلى جمهور أوسع، وتتحمل عواقب غير مقنعة أكثر من أي وقت مضى، ويمكن أن تتحول قصة واحدة مصنّفة إلى فيروسات في غضون ساعات، وتُشكل الرأي العام، وتُغيّر نتائج الانتخابات، بل وتعرض حياة للخطر، من مؤامرة " بيتزاغيت " التي أدت إلى رجل مسلح يدخل واشنطن.

وتتوقف الديمقراطية على المواطنة المستنيرة، وعندما لا يستطيع الناخبون الاتفاق على الحقائق الأساسية، وينهار التداول، ويعمق الاستقطاب، فالثقة في وسائط الإعلام، والحكومة، والهباء العلمي، وبما أن الصحفيين والباحثين Tom Nichols] قد جادلوا بأن وفاة المدافعين عن الخبرة ليست مجرد مشكلة أكاديمية، بل هي عبارة عن هجوم مباشر على قدرة المجتمعات على حل المشاكل المعقدة.

The Impact of Misinformation on Democracy

إن سوء المعلومات لا يخلط بين الناس فحسب، بل يُعيد تشكيل كيفية عمل المجتمعات بشكل أساسي، بل إن هذه هي الطرق الرئيسية التي تلحق بها المعلومات الكاذبة أضرارا بالعمليات والمؤسسات الديمقراطية.

Undermines Trust in Institutions

فالثقة هي أساس الديمقراطية، وعندما يفقد المواطنون ثقتهم في العملية الانتخابية أو السلطة القضائية أو الصحافة، يضعف النظام بأكمله، وكثيرا ما تستهدف حملات المعلومات الخاطئة هذه الركائز عمدا، فعلى سبيل المثال، خلال الانتخابات الرئاسية التي أجرتها الولايات المتحدة في عام 2020، فإن سلسلة من الادعاءات الكاذبة بشأن الاحتيال الواسع النطاق للناخبين قد أضعفت الثقة في قاعدة النتائج، ووفقا لمسح لمركز البحوث في الولايات المتحدة().

فبعد الانتخابات، أدى سوء المعلومات التي تستهدف مؤسسات الصحة العامة إلى خفض معدلات التحصين، مما أدى إلى تفشي الأمراض التي يمكن الوقاية منها، وقد دعت منظمة الصحة العالمية إلى انتشار معلومات صحية مزورة إلى تعقيد الاستجابة للأوبئة، وعندما يفتقر الناس إلى الثقة في السلطات الصحية، يتجاهلون تدابير إنقاذ الحياة ويلجأون إلى سبل انتصاف غير متاحة، وأحياناً تسفر عن نتائج مميتة.

شعبة المجتمع والموردات

The Misinformation thrives on emotional triggers. Content that provokes anger, fear, or outrage is more likely to be shared. This dynamic pushs people into ideological echo chambers where they rarely encounter contradictory evidence. Social media algorithms optimize for engagement, not accuracy, further entrenching partisan divides. A study published in [1]

وفي الحالات القصوى، أدى الاستقطاب الذي يغذيه سوء الفهم إلى العنف، وقد سبق الشغب الذي وقع في الولايات المتحدة في 6 كانون الثاني/يناير ادعاءات كاذبة بشأن انتخابات مسروقة، وبالمثل، في الهند، تسببت الاشاعات الخاطئة التي انتشرت على ماساب في ارتكاب أعمال قتل وعنف جماعي، وعندما لا يستطيع المواطنون الاتفاق على حقيقة مشتركة، يصبح حل النزاع السياسي سلميا بعيد المنال.

Manipulates Public Opinion and Election Outcomes

وتستخدم الجهات الفاعلة الأجنبية والمحلية المعلومات الخاطئة كأداة للتلاعب السياسي، وخلال الانتخابات الرئاسية التي أجرتها الولايات المتحدة في عام 2016، استخدمت حملات التدخل الروسية حسابات ومشورات مزيفة لوسائط التواصل الاجتماعي لتضخيم القضايا المتضاربة، ووثّقت تقرير لجنة الاستخبارات التابعة لمجلس الشيوخ كيف استهدفت وكالة بحوث الإنترنت ديمغرافيات محددة مع استقطاب المحتوى، بينما تم مناقشة التأثير الدقيق على سلوك الناخبين.

كما أن سوء المعلومات يشوه المناقشات المتعلقة بالسياسة العامة، ففي المملكة المتحدة، فإن الادعاءات الكاذبة بشأن فوائد " بريكسيت " ، مثل مبلغ 350 مليون جنيه استرليني مصنّف في الأسبوع بالنسبة للناخبين غير المعلنين من فئة الخدمات الصحية الوطنية، وبعد الاستفتاء، لم يُعد المسؤول الرسمي بذلك، ومع ذلك، فإن السرد مستمر.() وقد تبين من استطلاع آراء " يوغيف " أن نصف الناخبين الذين يصوتون لا يزالون يؤمنون بأن التمويل غير مضللون.

تهديد السلامة العامة خلال الأزمات

وخلال حالات الطوارئ، كانت المعلومات الدقيقة مسألة حياة ووفاة، وقد شهد وباء COVID-19 ارتفاعاً في المعلومات الخاطئة الخطيرة: فقد واجهت علاجات زائفة مثل كتلة الشرب، ومزاعم تسبب في حرمان الأوكسجين، ونظريات المؤامرة بأن الفيروس هو خدعة، وقد تسببت هذه الاختلالات في إلحاق ضرر حقيقي، وقد أدت دراسة أجريت عن معدلات الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية إلى انخفاض معدلات الإصابة بداء الأمراض.

كما أن الكوارث الطبيعية تبعث على معلومات خاطئة، ففي أثناء إعصار هارفي وهيركان فلورنسا، أدت مواقع مزورة عن أعمال النهب وإغلاق الطرق إلى سوء توجيه موارد الطوارئ، وفي حرائق كاليفورنيا البرية لعام 2018، كانت الشائعات التي تسببت فيها حوادث الإشعال التي كانت لها انتماءات سياسية محددة إلى تهديدات ناشطة، وتقوم وكالات السلامة العامة حاليا برصد وسائط التواصل الاجتماعي بانتظام من أجل الإشاعات الضارة، ولكن الصيد يحدث في كثير من الأحيان.

علم النفس وراء لماذا نختفي عن طريق المعلومات

ومن الضروري فهم سبب اعتقاد الناس وتبادلهم للمعلومات الكاذبة لوضع تدابير مضادة فعالة، إذ أن العديد من التحيزات المعرفية والديناميات الاجتماعية تجعل البشر عرضة للخطر.

بياس وسبب المحفز

ويميل البشر إلى التماس معلومات تؤكد معتقداتهم القائمة وترفض الأدلة التي تتعارض معها، ويصبح هذا التحيز التأكيدي قوياً للغاية عندما يكون الموضوع مرتبطاً بالهوية أو العضوية الجماعية، ويجعل المعلومات الحديثة عن معالجة الأسباب طريقة تخدم هدف عاطفي سابق، ويقلل الناس من قبول مطالبات تتواءم مع منظورهم العالمي، حتى عندما تكون الأدلة ضعيفة، مثلاً، أي شخص يخالف الحكومة روحاً، من الصعب عليه أن يؤمن.

الازدهار والمعرفة

ويزيد التعرض المكرر للمطالبة من حقيقة متصورة، ويعني " التأثير الافتراضي للحقائق " ] أنه حتى البيان الذي تم الاعتراف به في البداية بأنه كاذب يمكن أن يشعر بأنه صحيح بعد سماعه عدة مرات، ولهذا السبب تستخدم حملات التضليل الإضرار في كثير من الأحيان نفس الحسابات على مختلف المنهاج، في أشكال مختلفة، إلى أن تصبح معرفة شخصية مشتركة.

نداء عاطفي وسلطة نبيلة

فالقصود التي تثار مشاعر قوية - خاصة الغضب أو الغضب أو الخوف - هي أكثر رحمة وأكثر احتمالاً للتقاسم، وكثيراً ما تُغلف المعلومات الخاطئة في سرد مقنع: مبلِّغ عن المخالفات البطولية، وكوخ ظل، وتفسير بسيط للمشكلة المعقدة، وتلبي هذه القصص الحاجة النفسية إلى الاتساق والتحكم، وتطرح في النسيجات والأب، أسئلة نهائية عن التناقضات.

الضمان الاجتماعي والامتثال للمجموعات

ويتطلع الناس إلى الآخرين فيما يتعلق بما يؤمنون به، ولا سيما في حالات غير مؤكدة، وعندما يكتسب الادعاء الكاذب من الوقوع في شبكة اجتماعية، فإن العدد الضئيل من الأسهم والحب يمكن أن يكون دليلا اجتماعيا، وقد يحجب الأفراد شكوكهم الخاصة لكي يتوافقوا مع المجموعة، وهذا أمر يتسم بقدر كبير من القوة في برامج التراسل المغلقة مثل ماساب وتلفيق حيث يمكن لمناقشات المجموعات الخاصة أن تنفذ استعراضا عالميا واحدا.

دور منابر وسائط الإعلام الاجتماعية في زيادة المعلومات

وفي حين أن المعلومات الخاطئة موجودة دائما، فإن وسائط الإعلام الاجتماعية قد عجلت من نطاقها وأثرها بشكل كبير، ففهم ديناميات المنبر أمر حاسم بالنسبة لأي فرد أو مقرر سياسات يسعى إلى معالجة المشكلة.

التضخيم والارتباط

ومنابر وسائط الإعلام الاجتماعية التي تهدف إلى زيادة عدد المشاركين في الموقع، والأنصبة، والتعليقات، وردود الفعل، وكثيرا ما يربط الارتباط بكثافة عاطفية، ويولد المحتوى الزائف في كثير من الأحيان غضبا أكبر من الأنباء المتحقق منها، وتشير Harvard Data Science Review إلى أن الخوارزميات التي تعطي الأولوية للمعرفة المزيفة للمحتوى قد تؤدي إلى زيادة غير مقص.

وعلاوة على ذلك، كانت المنصات بطيئة تاريخياً في التصرف ضد مصادر المعلومات الخاطئة المعروفة بسبب شواغل حرية التعبير وخطر إبعاد المستخدمين، كما أن التدابير الجزئية - مثل وضع علامات على المحتوى المتنازع عليه - لها تأثيرات متفاوتة، و يمكن أن تؤدي إلى حدوث زيادة في النوايا البشرية .]

Echo Chambers and Filter Bubbles

ويميل مستعملو وسائط الإعلام الاجتماعية إلى اتباع حسابات متشابهة العقل والتفاعل داخل شبكات متجانسة إيديولوجية، ويعززون هذه الحسابات بتوصية محتوى مماثل لمحتويات المستخدمين الذين سبق لهم أن انخرطوا فيه، ويصبح الأفراد، بمرور الوقت، محصورين في فقاعات مصفاة حيث لا يصادفون سوى معلومات تعزز معتقداتهم الحالية، ونادرا ما تبين من دراسة مركز بحوث المضغ أن مستعملي الصور المحافظين يفتقرون إلى نظم إيكولوجية منفصلة.

المنابر الأخيرة للاستجابة في مجال السياسات

استجابة للضغط العام والتهديدات التنظيمية، قامت المنابر الرئيسية بتنفيذ إصلاحات مختلفة، (تويتر) (الآن X) أدخلت فحصاً مجتمعياً للحقائق بواسطة مذكرات الجماعة الأوروبية، لكن قوانين مكافحة السلوك غير واضحة،

المهارات الأساسية لمكافحة سوء المعلومات

وفي حين أن التغييرات المنهجية ضرورية، يمكن للأفراد أيضاً أن يطوروا مهارات عملية لحماية أنفسهم ومجتمعاتهم المحلية، ولا يجب تعليمهم وممارسة هذه القدرات.

التفكير الحرج

ويتجاوز التفكير الحساسية السخرية، ويستلزم الرغبة في التشكيك في افتراضات المرء، وكذلك في ادعاءات الآخرين، ويسأل الممارسون ما هي الأدلة التي تدعم ذلك؟ وما هي الأدلة التي تبطله؟ ومن يستفيد من تصديقي لهذا؟ لا يرفض المفكر الحاسم جميع المعلومات بل يقيّمها بصورة منهجية.

التقييم

ولا تساوي جميع المصادر، فالتعلّم من أجل تقييم المصداقية: من نشر المعلومات؟ وما هي خلفيتها؟ وهل لديها حافز مالي أو سياسي للتشويه؟ وهل تتذرع بأدلة يمكن التحقق منها؟ إن مشروع " الخبرات " (FLT:) قد يوصي بتقنية " القراءة اللاتينية " ، بدلا من البقاء في الصفحة الأصلية لتقييمه، يُفتح كتاب جديد ليتحقق من أي مجال آخر يمكن أن يُعاد النظر فيه.

حقائق

Fact- checking is a skills that can be practiced daily. Before sharing a provocative story, visit a fact- checking website. Snopes covers a broad range of internetإشاعة. ]FactCheck.org focuses on U.S. politics.

محو الأمية في وسائط الإعلام

ويعني محو الأمية في وسائط الإعلام فهم كيفية عمل النظم الإيكولوجية في وسائط الإعلام: كيفية إنتاج الأخبار وتوزيعها وحسابها، والاعتراف بأن جميع منافذ الأخبار لا تطبق نفس المعايير التحريرية، إذ أن الصحافة التحقيقية مكلفة، بحيث تعطي بعض المنافذ الأولوية لتنقر وتزيد من الإيرادات، وتدرك الفرق بين الأخبار والرأي والإعلان والمرضى، وتسلم إحدى وسائط الإعلام بأن قصة مصممة خصيصاً لفهم البصريات المأساوية.

محو الأمية الرقمية

ويشمل محو الأمية الرقمية المهارات التقنية اللازمة للملاحة في الأماكن الإلكترونية بأمان، ويشمل ذلك فهم كيفية نتائج رتب البحث، وكيفية معالجة وسائط الإعلام الاجتماعية، وكيفية تحديد المزخرفات أو السلوك المنسّق في مجال التوثيق، مثلاً، يمكن للمستعمل الرقمي أن يكشف الحسابات الدقيقة عن طريق فحص التكامن، والعمر، وتواتر النشر، وأنماط المشاركة، كما يعلمون كيف يستخدموا الصور العكسية.

الاستراتيجيات المتعلقة بالمعلمين والآباء والأفراد

وتتطلب مكافحة المعلومات الخاطئة بذل جهود على مستويات متعددة: التعليم الرسمي، والتربية الأبوية، والتعلم الموجه نحو الذات، وإشراك المجتمع المحلي.

للمربين

:: إدماج وسائط الإعلام ومحو الأمية الإخبارية في المناهج الدراسية القائمة في مختلف المواضيع، وليس في الدراسات الاجتماعية فحسب، واستخدام أمثلة في العالم الحقيقي، مثل إغراق إشاعة صحية في العلوم أو تحليل إعلان سياسي في مجال التربية الوطنية، وتشجيع الطلاب على إنشاء مشاريعهم الخاصة للتحقق من الحقائق، وإحالة هذه المشاريع إلى تتبع انتشار إشاعة محددة وتوثيق كيف تتغير عبر المنابر، وتوجيه الصحفيين المحليين إلى الحديث عن ممارسات التحقق.

وينبغي أن تعلم المدارس أيضاً علم النفس وراء التضليل، وأن تشرح التحيزات المعرفية بأمثلة قابلة للقابلية للقابلية للارتباط، وعندما يدرك الطلاب أن كل شخص معرض للتحيز، فإن احتمال أن يصبح دفاعياً عن أخطائه، وأن تخلق ثقافة قاعات دراسية يكون من الآمن الاعتراف بها، وأن يكون الخطأ فرصة للتعلم وليس فشلاً.

للآباء ومقدمي الرعاية

ويتعرض الأطفال للإضرار في مرحلة مبكرة من التعليم الابتدائي، وينبغي أن تجري محادثات مستمرة حول ما يرونه على الإنترنت، وأن يشاهدوا الأخبار معاً ويناقشوا مصداقية المصدر، وأن يكون هناك سلوكيات جيدة نموذجية: التحقق من الوقائع قبل التشارك، وأن يعترفوا عندما تكون قد تقاسمتم شيئاً خاطئاً، وأن يضعوا الحدود حول الوقت المتاح للشاشة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وأن يستخدموا ضوابط الوالدين لا كرقابة، بل كوسيلة لتوجيه الأطفال إلى سجلات موثوقة وموثيقة.

بالنسبة للأفراد في مكان العمل والمجتمع

ولا يتوقف سوء المعلومات عند باب المكتب، إذ يمكن للشركات أن توفر التدريب على النظافة الصحية للمعلومات، لا سيما في الصناعات التي يتعامل فيها الموظفون مع البيانات الحساسة أو يتواصلون مع الجمهور، وتشجع على ثقافة يشعر الموظفون فيها بأنه مخول لهم أن يشككون في المعلومات الداخلية المشكوك فيها، وفي المنظمات المجتمعية، تستضيف حلقات عمل بشأن الكشف عن التلاعب بالوسائط الإعلامية، والصور الرخيصة، والصور المطبعية، وكثيرا ما تقدم المكتبات أرقاماً مجاناً وفصول عن محو الأمية الرقمية.

السياسات والنهج القانونية: دور الحكومات

فالمهارات الفردية والتنظيم الذاتي للمنبر غير كاف، ولا بد من تنسيق استجابة السياسات العامة لمساءلة الجهات الفاعلة القوية وتهيئة بيئة يمكن فيها للواقع أن يتنافس.

متطلبات الشفافية والمساءلة

قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي يتطلب منابر كبيرة أن تكون أكثر شفافية بشأن خوارزمياتهم والإعلانات، ويكلف بإجراء تقييمات للمخاطر من أجل انتشار المحتوى غير القانوني والمعلومات الخاطئة، ويجب أن توفر المناهج بيانات للباحثين الذين يدرسون الآثار الاجتماعية، ويجري النظر في تشريع مماثل في كندا والبرازيل وأستراليا، وفي الولايات المتحدة، فإن قانون الشفافية

تحديث المحتوى ومناقشة الخطابات الحرة

وتواجه الحكومات توازناً دقيقاً: حماية حرية التعبير في الوقت الذي تُكبح فيه الإكراميات الضارة، وقد سنت بعض البلدان قوانين صارمة لمكافحة المعلومات، مثل قانون حماية سنغافورة من الصخور الإلكترونية والتلاعب، الذي يخول السلطات إصدار التصويبات وتصفية المحتوى، وتقول إن هذه القوانين يمكن أن تُنتهك من قبل الحكومات في حالة عدم التقيد بالصمت، وفي الديمقراطيات، يجب أن تشمل أي سياسة حماية مضنية ومستقلة ومضمونة.

تمويل محو الأمية والبحث في مجال وسائط الإعلام

ويمكن للحكومات أن تستثمر في حملات التثقيف العام التي تزود المواطنين بالمهارات اللازمة لتحديد المعلومات الخاطئة ومقاومتها، فعلى سبيل المثال، أدرجت فنلندا محو الأمية في وسائط الإعلام في مناهجها الوطنية منذ عام 2014، وهي تقود أوروبا الآن إلى القدرة على الصمود أمام المهدّدات الإلكترونية، وإعلانات الخدمة العامة، والشراكات مع المكتبات، ومنح البحوث المستقلة بشأن ديناميات المعلومات الخاطئة كلها رسوم سياسات فعالة من حيث التكلفة، وتحتاج دوائر البحث إلى تمويل مستدام لتطوير أدوات الكشف، وتتبع الأساليب المتطورة، وقياس فعالية الأنشطة.

الموارد المخصصة لمواصلة التعلم

وتوفر الموارد التالية أعمق الغوصات في المعلومات الخاطئة، والتحقق من الوقائع، ومحو الأمية في وسائط الإعلام، واستخدامها في التعليم الذاتي أو كأدوات في الفصول الدراسية.

• FactCheck.org] [U.S.] - Monitors the factual accuracy of claims by public officials. regularly updates a "Misinformation Watch" feature.
• Snopes] – The oldest and most comprehensive internet fact- checking site. Covers news, urban mys, and viral hoaxes with detailed sourcing.
• مشروع محو الأمية في الصحف - يقدم منصة مجانية للمربين والطلاب، تغطي مواضيع مثل التحيز والأدلة وخرافيير وسائط الإعلام الاجتماعية.
• Media Literacy Now] - Advocate for state-level media literacy legislation and provides research and curriculum guides.
• Common Sense Media] - Reviews apps, games, and websites with an emphasis on educational content and age appropriateness.
• - التركيز على تعليم المراهقين والكبار كيفية فرز الحقائق من الخيال على الإنترنت.
• First Draft News] — (archived but valuable) Offers practitioner guides on verifying user-generated content and combating COVID-19 misinformation.
• EUvsDisinfo] - مشروع من جانب دائرة العمل الخارجي الأوروبية يعرض حملات التضليل المؤيد للكريملين.

الاستنتاج: استمرارية

إن سوء المعلومات ليس مشكلة يمكن حلها بأداة أو قانون واحد، بل هو سمة هيكلية لبيئة المعلومات الحديثة، التي تتشكل من التكنولوجيا وعلم النفس والاقتصاد والسياسة، فالمهارات الأساسية المبينة هنا - التفكير النقدي، وتقييم المصدر، والتحقق من الوقائع، والإعلام، ومحو الأمية الرقمية - ليست اختيارية للمواطنين في الديمقراطية، وهي أساسية بقدر ما تكون القدرة على القراءة والكتابة.

وبناء نظام معلوماتي أكثر صحة يتطلب اتخاذ إجراءات على كل مستوى: يجب على الأفراد ممارسة الاستهلاك المتشكك، ويجب على المعلمين أن يدمجوا هذه المهارات في كيفية تعليمهم، ويجب على البرامج أن تعيد تصميم حوافزهم، ويجب على واضعي السياسات أن يخلقوا حراسة تحمي حرية التعبير مع التقليل إلى أدنى حد من الضرر، والمهمة مستمرة وملحة، وكل مرة يتوقف فيها شخص قبل المشاركة، وكل مرة يتعلم فيها الطالب التحقق من صحة المطالبة، ويبقي منهجاً مُراً مُساً مُجعاً.