دور وسائط الإعلام الاجتماعية في الخطاب الديمقراطي الحديث

تحويل الخطاب الديمقراطي عن طريق وسائط الإعلام الاجتماعية

وقد أعيد تحديد تطور وسائط الإعلام الاجتماعية بصورة أساسية كيف يتصف الخطاب الديمقراطي في جميع أنحاء العالم، كما أن منابر مثل تويتر (العاشرة الآن)، وفيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك، ويوتيوب قد تجاوزت نطاق التواصل الاجتماعي لتصبح مجالات مركزية حيث ينخرط المواطنون في السياسة، ويتبادلون الأخبار العاجلة، ويحشدون للعمل الجماعي، مما يتيح فرصا ومخاطر تتطلب دراسة دقيقة.

السياق التاريخي للوسائط الاجتماعية في مجال السياسة

ومن أجل تقدير عمق تأثير وسائط الإعلام الاجتماعية على الديمقراطية، يجب أن ينظر المرء في المسار التاريخي الأوسع للتواصل السياسي الرقمي، وقد شهد أواخر القرن العشرين ظهور شبكة الإنترنت التي كانت في البداية مستودعا للمعلومات الثابتة، وقد أتاحت نظم مجالس النشرات ومجموعات الإنترنت التجريبية في الثمانينات والتسعينات للمعتمدين المبكرين مناقشة السياسة في المجتمعات المحلية الإلكترونية المتخصصة، ولكن هذه المنتديات ظلت عامة في معظمها غير متاحة.

وقد شكلت المنابر الأولى من القرن الحادي والعشرين ارتفاع المدونات والمنتديات الإلكترونية كمنابر للمناقشة السياسية، مما مكّن الأفراد من نشر الآراء دون الحاجة إلى منفذ إعلامي، وقد أتاحت منابر مثل بلوغر ووردبرس لأي شخص له صلة بالإنترنت أن يصبح معلقا، ومع ذلك فإن هذا الانفجار كان منطلقا للتواصل الاجتماعي في منتصف عام 2000 أدى إلى ثورة التواصل السياسي.

وفي عام 2010 أصبحت وسائط الإعلام الاجتماعية مصدراً رئيسياً للأخبار والمعلومات السياسية لملايين الناس في جميع أنحاء العالم، وقد أظهرت الانتفاضة في الربيع العربي في الفترة 2010-2012 سلطة وسائط الإعلام الاجتماعية في تنظيم الاحتجاجات وتضخيم المعارضة، في حين أبرزت الانتخابات الرئاسية للولايات المتحدة في عام 2016 ضعفها أمام حملات التضليل، واليوم، يستخدم ما يزيد على 4.9 بلايين شخص وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعل هذه البرامج لا غنى عنها في التواصل السياسي في الديمقراطيات وفي النظم الاستبدادية.

تيسير المشاركة السياسية

وقد خفضت وسائل الإعلام الاجتماعية الحواجز التي تعترض المشاركة السياسية بطرق غير مسبوقة، وكانت المشاركة في الخطاب السياسي تتطلب حضور قاعات المدن، وكتابة رسائل إلى الممثلين، أو الوصول إلى منابر وسائط الإعلام التقليدية، واليوم، يمكن لأي مستخدم ذي هاتف ذكي أن يتقاسم الآراء وينضم إلى المناقشات وينظم أحداثاً بأقل جهد ممكن، وقد مكن هذا التحول الديمقراطي في الصوت السياسي المواطنين من مختلف الخصائص الديمغرافية.

زيادة إمكانية الحصول على المعلومات السياسية

وتنشر السلطات الصحية العامة، خلال وباء COVID-19، تويتر وفيسبوك لنشر تحديثات حرجة تصل إلى الملايين في غضون دقائق، ويمكن أن يعزز هذا الخط المباشر للاتصال الشفافية والمساءلة، ولا سيما عندما يكون الوصول إلى وسائل الإعلام التقليدية أمراً قابلاً للتداول.

الحركة الشعبية والرؤية

وقد أثبتت وسائط الإعلام الاجتماعية أنها أداة قوية لتكوين الحركات الشعبية للرؤية والزخم، وتسمح حركة مثل (ب) تغيير مواقعها ، )(ب) وتجتذب المؤسسات المجتمعية التي تُستخدم في إطارها هذه الدراسة، [تُعنى بالتغيرات في الأجل الطويل]، وتُولِّد هذه المؤسسات اهتماماً اجتماعياً .

التفاعل مع الأرقام السياسية في الوقت الحقيقي

وتتيح وسائط الإعلام الاجتماعية للمواطنين التفاعل مباشرة مع الزعماء السياسيين والمسؤولين المنتخبين والمرشحين، كما أن جلسات " لايف " ، والردود على الترميز، وقصص " إنستغرام " تخلق إحساسا بإمكانية الوصول والوساطة، وفي حين أن نوعية هذه التفاعلات تختلف، فإنها يمكن أن تضفي طابعا إنسانيا على السياسيين وأن تجعل الحكم أقل بُعدا، فعلى سبيل المثال، استخدم رئيس الوزراء النيوزيلندي " في " فايسبوك " ليل " ليت " في التواصل مع الفيسبوك " ، وذلك من أجل التواصل مع القرارات المتعلقة بالسياسات العامة، وذلك في سياق الأزمات، وذلك من أجل تحديد القيادة الرقمية.

التحديات التي تواجه سوء المعلومات والتمييز

وفي حين تعزز وسائط الإعلام الاجتماعية المشاركة السياسية، فإنها تجسد في نفس الوقت انتشار المعلومات الكاذبة والمضللة، وتواجه إساءة استعمال المعلومات، ومحتويات كاذبة عن قصد، وتضليل محتواها عن عمد، تهديدات خطيرة للتداول الديمقراطي، فالطبيعة السريعة والفيروسية للمنابر تجعل من الصعب احتواء الأكاذيب بمجرد أن تصاب بالارتباك.

التأثير على الرأي العام وعلى النفوذ

ويمكن أن تشكل قصص الأخبار الفاخرة الرأي العام بل وتُسجِّل نتائج الانتخابات، وقد تبين من البحوث التي أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن التزييفات على تويتر تنتشر بشكل أسرع وأبعد بكثير من الحقيقة، ولا سيما في المجال السياسي، وخلال انتخابات الولايات المتحدة في عام 2016، استغلت القصص المفتَتَتة التي تُفضل مرشحا واحدا من المرشحين في الفيسبوك أكثر من القصص الإخبارية الحقيقية العليا، وبالمثل، استهدفت حملات التضليل الانتخابات الاجتماعية في كثير من البرازيل والهند.

ألف - التوسع المغناطيسي في المحتوى الحساس

وقد كشفت خوارزميات وسائط الإعلام الاجتماعية عن أولوية المحتوى الذي يدفع المشاركة إلى الإلحاق بالركب، والتقاسم، والتعليقات - بغض النظر عن دقتها - ويميل الحساسية، والالتهاب، وتفشي الخوف إلى توليد مشاركة أكبر، مما يؤدي إلى تطهير هذه المواد من الخوارزميات إلى ظهورها بشكل أكثر بروزا، مما يخلق حلقة من التغذية المرتدة تزيد من حدة الاستقطاب السياسي ويسهم في بيئة إلكترونية ينشر فيها تقرير عن الأحداث المتطرفة في الشارع الواحد(21).

الجهود المبذولة لمكافحة سوء المعلومات

وقد استجابت المنصات ببرامج التحقق من الوقائع، وسياسات اعتدال المحتوى، ووصف المعلومات الكاذبة، فعلى سبيل المثال، قدمت تويتر بطاقات تحذيرية على التغريدات التي تحتوي على مطالبات متنازع عليها، وشركت فيسبوك مع أطراف ثالثة لفحص الحقائق للحد من مدى المعلومات الخاطئة، غير أن هذه الجهود كثيرا ما تواجه مقاومة من جانب المستعملين الذين يرونها رقابة، والإنفاذ لا يزال غير متسق بين اللغات والمناطق.

الأثر على الحملات السياسية والاستراتيجية الانتخابية

وقد أعادت وسائط الإعلام الاجتماعية تشكيلها أساساً عن كيفية تصور وتنفيذ وتقييم الحملات السياسية، وتعتمد الحملات الآن على هذه البرامج للوصول إلى الناخبين مباشرة، وتجاوزت بوابات وسائط الإعلام التقليدية مثل الصحافة التلفزيونية والمطبوعة، وقد استحدثت هذه التحول قدرات جديدة ومعضلات أخلاقية.

الإعلان المستهدف والمبالغ الصغر

ومن أهم التغييرات القدرة على تقديم إعلانات محددة الهدف إلى مجموعات ديموغرافية محددة استنادا إلى بيانات المستخدمين، ويمكن للحملات أن تخلق شرائح من الجمهور الجمركي حسب العمر والموقع والمصالح وحتى الصور النفسية، وفي أثناء انتخابات الولايات المتحدة في عام 2016، يمكن أن تؤدي حملات الشفافية الجزئية إلى تحسين الكفاءة.

تعبئة الناخبين والمشاركة

وتيسر وسائل الإعلام الاجتماعية حملات تسجيل الناخبين وتنظيم المناسبات وبذل جهود للخروج من التصويت، وقد شاركت منابر مثل سنابشات في برامج غير ربحية لتسجيل الناخبين الشباب مباشرة من خلال أدوات التأديب، وقد يُنشئ النشطاء مناسبات فيسبوك للتجمعات، ويتقاسمون مسارات حية من الخطابات، ويواجهون تحديات حيوية لتشجيع المشاركة في الحملة الإعلامية، وقد وضعت حملة أوباما البريد الإلكتروني الأساسي لهذا التطوع في عامي 2008 و2012

التغذية الرجعية والقابلية للاعتماد

ويمكن للحملات أن تقيس رد الفعل العام على الرسائل والإعلانات والمناقشات في الوقت الحقيقي من خلال مقاييس الاشتباك وتحليل المشاعر والاختبارات A/B، مما يتيح تعديلا سريعا للاستراتيجية، من توجيه رسائل تدويرية إلى إعادة توزيع الإعلانات، وعلى سبيل المثال، أثناء المناقشة، يمكن لفريق المرشح أن يرصد وسائط الإعلام الاجتماعية لتحديد الخطوط التي تتردد ثم تضخها من خلال الترويج بأجر.

دور المؤثرين والنشاط الرقمي

وقد أدت وسائط الإعلام الاجتماعية إلى ظهور فئة جديدة من المرشدين السياسيين: المؤثرون، إذ يمكن لهؤلاء الأفراد، الذين كثيرا ما يبنون متابعات كبيرة من خلال الترفيه أو محتوى أسلوب الحياة، أن يستغلوا منابرهم للدعوة إلى إيجاد أسباب سياسية، وتعبئة المؤيدين، وتشكيل الخطاب العام، وقد أصبح الحد بين الترفيه والنشاط غير واضح بشكل متزايد.

حركة هاشتاغ النشطة والحركة الفارية

Hashtags such as #BlackLivesMatter, ]MeToo, )SayHerName, and

المؤثرون في عمليات الدمج السياسي

ويمكن للمؤثرين، سواء كانوا شعبيين من اليوتيوبرز أو نجوم تيكتوك أو شخصيات انستغرام، أن يستحدثوا قضايا سياسية للجماهير الذين قد يتجنبون الأخبار التقليدية، وخلال انتخابات الولايات المتحدة لعام 2020، شجع المؤثرون مثل شارلي ديميليو وديفيد دوبريك الملايين من أتباع الشباب على التصويت وقدموا معلومات عن مواعيد التسجيل، غير أن الاعتماد على المؤثرين ينطوي أيضاً على مخاطر:

النشاط المباشر عبر الإنترنت

وبالإضافة إلى الهتاغات، أتاحت وسائط الإعلام الاجتماعية أدوات تنظيم متطورة للاحتجاجات والحملات خارج الخط، وقد شهدت احتجاجات هونغ كونغ التي وقعت في عام 2019 استخداما واسع النطاق لبرنامج التراسل بالتلفزيون لتنسيق اللوجستيات، وتبادل المعلومات في الوقت الحقيقي، والتهرب من الرقابة، وبالمثل، استخدمت احتجاجات عام 2020 ضد وحشية الشرطة في الولايات المتحدة تويتر وإنستغرام لتضخ المكالمات إلى العمل وتبادل لقطات مباشرة.

وسائط الإعلام الاجتماعية والاستقطاب السياسي

وعلى الرغم من قدرتها على ربط الناس عبر المسافات، فإن وسائط الإعلام الاجتماعية متورطة في زيادة الاستقطاب السياسي، وبدلا من تعزيز التعرض لمختلف وجهات النظر، كثيرا ما تشجع المنابر المستعملين على التكتل مع الأفراد ذوي التفكير المماثل، وتعزيز المعتقدات القائمة وتعميق الانقسامات.

Echo Chambers and Filter Bubbles

ويمكن للآليات التي توصي بمحتوى يستند إلى سلوك سابق أن تحصر مستخدمي الغرف ذات المعلومات الصدرية في بيئات المعلومات التي لا يصادفون فيها سوى آراء تتفق مع رأيهم الخاص، وتتحدث فقاعات الفلم عندما تكون الخوارزميات محلول بشكل انتقائي، وتعزل المستخدمين عن المعلومات المتقاطعة أو المتناقضة.() وقد تبين من دراسة أجريت في عام 2015 في ) أن مستعملي الصيغتين متطرفتين().

التفاعل على الإنترنت والعدائية

ويمكن أن تؤدي عدم الكشف عن الهوية والمسافة التي توفرها وسائط الإعلام الاجتماعية إلى انخفاض القيود، مما يؤدي إلى تفاعلات عدوانية وعدائية، وكثيرا ما تتحول المناقشات السياسية بشأن المنصات إلى هجمات شخصية، وتجميع، والمضايقة، وتثبيط الحوار البناء، وقد تبين من دراسة استقصائية أجراها مركز بيو للبحوث في عام 2021 أن 41 في المائة من البالغين الأمريكيين قد تعرضوا شخصيا للمضايقة عبر الإنترنت، وأن الاختلافات السياسية هي الدافع المشترك، وهذه البيئة السمية يمكن أن تؤدي إلى زيادة في التعبير عن الرأي العام.

انخفاض درجة الويل إلى درجة

فالاقتصار الذي تغذيه وسائط الإعلام الاجتماعية قد يقلل من استعداد المواطنين لقبول حل وسط سياسي، وهو عنصر أساسي من عناصر الديمقراطية، وعندما يتعرض الناخبون باستمرار للهجمات الحزبية والرسوم القلبية للمعارضين، فإنهم يطورون أشكالاً سلبية من النزعة الحزبية - الغضب لا تحظى بتأييد إيجابي للحزب المعارض، وهذه الدينامية تجعل الحل التوفيقي خيانة، وتسهم في الوصلات التشريعية، وتضعف الثقة في المؤسسات الديمقراطية.

مستقبل وسائط الإعلام الاجتماعية في الخطاب الديمقراطي

ومع استمرار تطور التكنولوجيا، ستظل العلاقة بين وسائط الإعلام الاجتماعية والديمقراطية دينامية ومتنافسة، وستشكل هذه المستقبل اتجاهات وتدخلات محتملة عديدة.

التدابير التنظيمية وإدارة المنبر

وتنظر الحكومات في جميع أنحاء العالم في اللوائح التي تتناول الآثار السلبية لوسائط الإعلام الاجتماعية على الديمقراطية، ويفرض قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي مزيدا من المساءلة على منابر المحتوى الضار، بما في ذلك المعلومات الخاطئة والخطاب غير القانوني، وقد وضعت بلدان أخرى، مثل أستراليا والهند، قوانين تشترط منابر الكشف عن القرارات الفلسفية وإزالة بعض أنواع المحتوى، غير أن التنظيم يجب أن يوازن بين حرية التعبير والحد من الضرر، وأن تكون القوانين التي تكيفها ضعيفة.

المنصات والتكنولوجيات الناشئة

وقد يواجه الوافدون الجدد الذين يؤكدون على اللامركزية أو الخصوصية أو مراقبة المستخدمين، ويعرض ماستودون، وهو شبكة اجتماعية اتحادية، بديلا عن النموذج المركزي لـ " تويتر " ، بينما تعمل منابر مثل " سينال " على تعزيز الاتصالات المشفرة التي تقاوم المراقبة والتلاعب، ويمكن أن تتيح النظم القائمة على " بلوك تشين " التحقق من الهوية والمحتوى، مما قد يقلل من انتشار التشهير.

الإلمام بالقراءة والكتابة في وسائط الإعلام والمشاركة المسؤولة

وفي نهاية المطاف، تتوقف صحة الخطاب الديمقراطي في عصر وسائط الإعلام الاجتماعية على المواطنين الذين يستخدمون هذه الأدوات، كما أن الإلمام بالقراءة والكتابة في وسائط الإعلام الحيوية - القدرة على تقييم مصادر المعلومات، والاعتراف بالتحيز، والتحقق من الوقائع - يصبح عنصرا أساسيا في التعليم، إذ أن البرامج التي تدرس الزر الرقمي تنفذ بالفعل في بلدان مثل فنلندا وكندا، مع نتائج واعدة، كما أن المشاركة المسؤولة تعني أن المستعملين يسعون عن وعي إلى تحقيق وجهات نظر مختلفة، وأن ينخرطوا في حوار محترم، وأن يقاوموا

خاتمة

وتشغل وسائط الإعلام الاجتماعية موقعا معقدا ومتناقضا في الخطاب الديمقراطي الحديث، وقد وسعت من فرص الحصول على المعلومات السياسية، ومكنت الحركات الشعبية، ومكنت من التفاعل المباشر بين المواطنين والقادة، ومع ذلك، عجلت أيضا انتشار المعلومات الخاطئة، وعمقت الاستقطاب، وأحدثت بيئات سمية تقوض المداولات الديمقراطية، ويتوقف الأثر الصافي على تشكيلة من العوامل: تصميم البرامج، والأطر التنظيمية، ومحو الأمية في وسائط الإعلام، واختيارات الملايين من المستعملين.

ومع استمرار المجتمعات في التصدي لهذه التحديات، فإن ضرورة التفكير النقدي والمسؤولية الجماعية تصبح أكثر وضوحا، فالوسائط الاجتماعية ليست ديمقراطية أو آلية بطبيعتها، بل هي أداة تتشكل من تأثيرها من حيث كيفية استخدامها، وبفهم مواطن القوة ومواطن الضعف، يمكن للمواطنين أن يعملوا على ضمان أن تعزز وسائط الإعلام الاجتماعية المثل الديمقراطية التي تدعي أنها تخدمها، وأن يظل المزيد من البحوث والحوار العام ضروريان لبث هذه الأرض غير المأهولة.