Table of Contents

صوتك في الحكومة: كيف يتواصل مع الممثلين يتشاركون السياسة

وفي ظل الديمقراطية التمثيلية، تشكل العلاقة بين المواطنين ومسؤوليهم المنتخبين أساس الحكم الفعال، فالمشاركة مع ممثلي الحكومة ليست مجرد حق مدني، بل هي آلية قوية للمواطنين للتأثير على قرارات السياسة العامة التي تؤثر على حياتهم اليومية ومجتمعاتهم المحلية والأمة ككل، وعندما تصلون إلى مسؤوليكم المنتخبين، فإنكم تشاركون مباشرة في تشكيل القوانين والأنظمة التي تحكم المجتمع، ويمكن أن يُبلغ رجال القانون بالمسائل التي تهمكم أكثر استجابة، كما أن اتصالاتكم تعكس قضايا الحكم الأكثر استجابة،

ويمكن فهم كيفية التواصل بفعالية مع ممثليكم أن يفرقوا بين الاستماع إليهم وإغفالهم، ويستكشف هذا الدليل الشامل أهمية المشاركة التأسيسية، وأكفأ الطرق للاتصال بمسؤوليكم المنتخبين، والاستراتيجيات المثبتة لجعل صوتكم محصّلا في العملية التشريعية.

لماذا صوتك في العملية الديمقراطية

ويقلل كثير من المواطنين من تقدير ما يمكن أن تحدثه أصواتهم الفردية من أثر على قرارات السياسة العامة، غير أن المشرعين يولون الاهتمام إلى الجهات التي تتكلم، ولا تحتاج إلى درجة قانونية أو وسائط اجتماعية ضخمة تتابع التأثير على السياسة العامة، بل تحتاجون فقط إلى معرفة كيفية اتخاذ الإجراءات والاستمرار فيها، فالنظام الديمقراطي مصمم ليكون يستجيب للشعب، ويتوقف المسؤولون المنتخبون على الاستماع من مكوناتهم لفهم احتياجات المجتمع وأولوياته.

سلطة المركز التأسيسي

وفي رسالة الكونغرس، فإن مركزكم كهيئة تأسيسية هو كل شيء، حيث أن مكاتب الكونغرس مصممة لخدمة سكان المنطقة المحددة أو لتمثيل أعضائها، وهي تعطى الأولوية - وغالبا ما تستجيب حصراً للبلاغات الواردة من مكوناتها، وهذا يعني أن موقعكم الجغرافي يعطيكم نفوذاً فريداً لدى ممثليكم المحددين الذين لا يوجد أي شخص آخر في البلد.

لقد أكد موظفون سابقون في الكونغرس أنّه كان من المُعتاد أن يُفحصوا جميع المكالمات البريدية والهاتفية بناءً على مقرّ المرسل، وإذا لم يكن الشخص يعيش في حيّ العضو، فإنّ مراسلاتهم لم تُعدّ، هذا النظام مُجذر في مبادئ الديمقراطية التمثيلية، حيث يكون أعضاء المجلس مسؤولين أمام مُقاطعتهم و أعضاء مجلس الشيوخ في دولتهم.

How Elected Officials Use Constituent Input

ويعتمد المسؤولون المنتخبون على الاستماع من الجهات المكونة وخبراء المواضيع لتحديد قراراتهم المتعلقة بالسياسات، مع اقتصار التحدي الرئيسي الذي يواجههم من خلال الضوضاء وفرز المعلومات التي يتلقونها فور تلقيها، ويخدم بلاغكم أغراضا متعددة في العملية التشريعية:

  • وهو يُبلغ الممثلين عن المسائل التي تؤثر على مكوناتهم
  • إنها تقدم أمثلة للعالم الحقيقي عن كيفية تأثير السياسات على حياة الناس
  • It helps gauge public feelings on proposed legislation
  • وهو يوفر الخبرة والمنظورات التي قد لا ينظر فيها الموظفون
  • وهو يحمل المسؤولين المنتخبين المسؤولية أمام مكوّنيهم

"كم يؤثر هذا على مكوناتي؟" إنه العدسة التي يتم من خلالها اتخاذ العديد من القرارات أو معظم القرارات، عندما تتصل بممثليك، فأنت تزودهم بالمعلومات التي يحتاجونها للإجابة على هذا السؤال الحاسم

دور الموظفين التشريعيين

ومن المهم إقامة علاقات جيدة والتواصل الفعال مع الموظفين التشريعيين، لأنهم مسؤولون عموما عن إحاطة المسؤولين المنتخبين بشأن مسألة ما وتقديم المشورة بشأن موقفهم، وفهم هذه الدينامية أمر أساسي في الدعوة الفعالة، وفي حين قد تأملون في التحدث مباشرة مع عضو مجلس الشيوخ أو ممثلكم، فإن معظم تفاعلاتكم ستكون مع موظفيهم - وهذا ليس من قبيل الحرمان.

فالموظفون التشريعيون مهمون للغاية، ومن المفيد جداً إقامة علاقة عمل مع الموظفين المكلفين بقضيتكم، كما هو الحال عندما يحين الوقت للعمل، مع معرفة شخص ما سيدفع الثمن، سواء كان موظفون في مكاتب المقاطعات أو في واشنطن، ويمكن أن تثبت هذه العلاقات قيمة هذه العلاقة بمرور الوقت، حيث تواصلون العمل بشأن المسائل التي تهمكم.

أكثر الطرق فعالية للاتصال بممثليكم

ليس كل أشكال التواصل لها نفس الوزن مع المسؤولين المنتخبين فهم التسلسل الهرمي للأثر يمكن أن يساعدك على اختيار أكثر الطرق فعالية لوضعك ويزيد من تأثير رسالتك

اجتماعات الخبراء: معيار الذهب

وأفضل طريقة للدعوة ستكون دائماً عن طريق الاتصال الشخصي بمسؤوليكم المنتخبين، ومنذ بدء الوباء، لا يمكن أبداً أن يكون من الأسهل الاجتماع بأعضاء الكونغرس في زووم أو في مكاتبهم المحلية، فالاجتماعات وجهاً لوجه، سواء كانت فعلية أو غير شخصية، تتيح فرصاً للحوار الموضوعي لا يمكن أن تضاهيه أشكال الاتصال الأخرى.

ولا شيء يُعطي انطباعاً مثل وجودك المادي، وبينما قد لا تكون الالتماسات الإلكترونية والبريد الإلكتروني الجماهيري غير مرئية، يتطلب الاتصال وجهاً لوجه الاهتمام، وعندما يُخطط لعقد اجتماع مع ممثلكم أو موظفيهم، فإن التوقيت والإعداد أمران بالغ الأهمية.

وقد طلبت مؤسسة إدارة الكونغرس من مكاتب المؤتمرات وتوافق الآراء واضح: قبل انعقاد اجتماعكم بأربعة أسابيع هو الوقت المناسب للبدء في التنفيذ، ومن المهم أيضا أن يكون الوقت مناسبا ومستعدا لأي مسألة قد تنشأ عن قضيتكم، ويتيح هذا الإشعار المتقدم للموظفين الاستعداد والتأكد من أن اجتماعكم يحظى بالاهتمام المناسب.

عند التحضير لاجتماعكم، النظر في هذه الخطوات الأساسية:

  • ابحث عن مواقف ممثلتك وصوتك السابق وأولوياتك الرئيسية و حرك نقاط واضحة للحديث و تقديم الخبرة المناسبة و إرسال شكر لك
  • إعداد مواد مكتوبة تتضمن معلومات وأمثلة توضح موقفكم من هذه المسألة أو التشريعات
  • كونوا سياسيين بربط القضية أو التشريع بمصالح عضو الكونجرس أو دائرة عضو الكونجرس
  • عرض أن يكون موردا لهم للمضي قدما، لأنهم بحاجة إلى خبراء يمكنهم أن يدعووا إلى تقدير مدى تأثير السياسة العامة على الشعب الذي انتخبوا لتمثيله

اجتماعات قاعة المدن والمحفلات العامة

فقاعات المدن هي منتديات عامة مصممة لطرح الأسئلة - وأسئلتكم - وينبغي أن تدفعوا إلى الحصول على إجابات حقيقية، لا سيما إذا حاول المشرع تجنب القضايا المتصلة بالناجين، وتتيح هذه الأحداث فرصا فريدة للعمل مع ممثليكم أمام الجهات الأخرى ووسائط الإعلام المحلية، مما يخلق مزيدا من المساءلة.

وتتيح قاعات المدن مزايا عديدة للمشاركة التأسيسية، وتتيح لكم رؤية كيف يستجيب ممثلكم للأسئلة في الوقت الحقيقي، ويظهر الدعم العام أو المعارضة للمسائل، ويتيح فرصا لإجراء محادثات المتابعة، وبالإضافة إلى ذلك، فإن الأسئلة التي تطرح في قاعات المدن كثيرا ما تتلقى تغطية إعلامية، مما يضاعف رسالتكم إلى ما هو أبعد من الجمهور المباشر.

المكالمات الهاتفية: أكثر التلول فعالية في اليوم

موظفون في الكونغرس يصنفون المكالمات الهاتفية على أنها أكثر أشكال التواصل التأسيسي فعالية، خاصة عندما تكون متسقة، المكالمات الهاتفية تُقيم توازناً بين الوصول والصدمة

ويمكن أن تكون المكالمات الهاتفية وسيلة فعالة للتأثير على المشرعين، لا سيما إذا وضعت بعد فترة وجيزة من الاتصال الخطي، وكثيرا ما تولي مكاتب الكونغرس اهتماما كبيرا لهذه المكالمات كمقياس من حساسية الناخبين، ولأجل أقصى أثر، يوصي المدافعون بوضع استراتيجية متسقة للاتصال.

اتصل بكل من مكتب المدعي العام والمكاتب المحلية لمجلسي الشيوخ وممثل واحد كل يوم، وهذا هو ستة مكالمات يوميا، ويستغرق حوالي 10 دقائق، وفي حين أن هذا المستوى من المشاركة قد يبدو مكثفا، فإنه يظهر التزاما جديا بقضاياكم ويكفل سماع صوتكم باستمرار.

عند إجراء المكالمات الهاتفية إلى مكاتب الكونغرس، تتبع هذا الهيكل الفعال:

  • أطلب من الموظف المناسب أن يقول "مرحباً، هل يمكنني التحدث إلى الموظف الذي يتعامل مع [منطقة الإصدار]؟
  • قل من أنت: "إسمي هو "المدينة، الولاية، "زب كوند" أنا مُكون
  • أطلب منكِ بوضوح: "أحث السيناتور على التصويت على "لا بأس" أو "شكراً على دعمكِ لـ [اسم الملغمة] -رجاءً استمري في ترتيب أولوياته"
  • إبقاءه موجزاً والتركيز على قضية أو مسألتين لكل نداء

في 99% من المكالمات إلى الكونغرس ستتحدث إلى موظف في المشرع لذا ضع في بالك كل النقاط الواردة أعلاه وفكر في كتابة ما تريد قوله قبل أن تتصل

المراسلات الخطية: الرسائل والبريد الإلكتروني

ولا يزال كتابة رسالة أو رسالة إلكترونية وسيلة صالحة وفعالة للتعبير عن حجج مفصلة، رغم أن أثر رسالتكم المكتوبة يتوقف كليا على مضمونها وشكلها، فالبلاغ الخطي يتيح لكم صياغة رسالتكم بعناية وتقديم معلومات مفصلة قد يصعب نقلها في مكالمة هاتفية موجزة.

إن المكالمات البريدية والهواتف هي أفضل وسيلة للاتصال بالمسؤولين المنتخبين، ولكثيرين طرق لإرسال رسالة عبر موقعهم على الإنترنت، غير أن الرسائل المكتوبة ليست جميعها متساوية من حيث الأثر.

ويتمثل العامل الوحيد الأكثر أهمية في إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل أو البريد الإلكتروني الفريد، المكتوبة بكلمتك، في تحمل وزنا أكبر بكثير من رسالة الاستمارة السابقة للكتابة من حملة الدعوة، وفي حين أن كل رسالة مدون بها، يفيد الموظفون بأن آلاف الرسائل الإلكترونية المتطابقة يمكن أن تُعتبر مدخلا واحدا يمثل حملة واحدة، في حين أن الرسائل الشخصية تُقرأ وتُنظر فيها على نحو فردي.

فكر في كتابة رسائلك الأصلية، كما لو أن العديد من المنظمات تستطيع أن تقدم لك رسالة أو بطاقة بريدية مكتوبة مسبقاً، لا يزال العديد من المشرعين ينظرون في رسالة أصلية حكيمة تبلغ قيمتها 000 1 من الرسائل السابقة للكتابة، وهذا الاستثمار في التشخصية يزيد كثيراً من احتمال قراءة رسالتك والنظر فيها.

عند كتابة هذه المبادئ التوجيهية إلى ممثليكم، تضع في اعتبارها ما يلي:

  • حددي هدفك للكتابة في السطر الأول أو الفقرة الأولى من الرسالة، وإذا كانت رسالتك تتعلق بتشريع محدد، حددي ذلك وفقا لذلك (مثلا، فواتير مجلس النواب تسمى "H. R. ##" وفواتير مجلس الشيوخ تسمى "S. ##"
  • معالجة مسألة واحدة أو مشروع قانون واحد في كل رسالة، والاحتفاظ بالرسائل إلى صفحة واحدة، والبريد الإلكتروني إلى 4 فقرات، والهاتف إلى 3 دقائق
  • وبرسالة إلكترونية إلى مشرع، من المهم جدا إدراج عنوان الشارع الخاص بك في البريد الإلكتروني، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يبديها المشرع لمعرفة أنك مكون، وفي معظم الحالات، لا يمكن حتى أن تتلقى الرسائل الإلكترونية التي لا تحمل عناوين الشوارع ردا
  • كن مجاملة، إلى هذه النقطة، وضم معلومات رئيسية، باستخدام أمثلة لدعم موقفك

من الجدير بالذكر أن البريد الذي أرسل إلى مكاتب الكونغرس في واشنطن العاصمة يجب أن يمر بعملية فحص مطولة جداً حيث الرسائل ليست مشعة فحسب بل أيضاً مفصولة من المواد الملوثة المحتملة، ولأن هذه العملية غالباً ما تتأخر في الرسائل لأسابيع، قد تفضل الكتابة إلى أحد مكاتب الولايات لضمان تسليم رسالتك في الوقت المناسب.

وسائط الإعلام الاجتماعية والمشاركة الرقمية

إذا لم تستطع الاجتماع شخصياً، الاتصال بمسؤوليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال فعالاً من خلال التعبير بوضوح عن قلقك وكيف يؤثر على حيّتك،

وقد أصبحت وسائط الإعلام الاجتماعية قناة متزايدة الأهمية للتواصل التأسيسي، ويمكن أن تظهر الوظائف العامة دعما أوسع نطاقا للقضايا، وتتيح فرصا للمشاركة الفيروسية، وتتيح للممثلين رؤية الشواغل التي تشكلها في الوقت الحقيقي، غير أنه ينبغي لوسائط الإعلام الاجتماعية أن تكمل عادة أشكال الاتصال التقليدية أكثر منها مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.

رسائل مُنحرفة تُصبحُ مُسَمَّلةً وتذكرت

إن مضمون الرسالة وهيكلها يهمان بنفس الطريقة التي تختارون بها إنجازها، ففهم ما يجعل الاتصال فعالا يمكن أن يزيد من تأثيركم على العملية التشريعية زيادة كبيرة.

The Power of Personal Stories

السرد الشخصي هو أقوى أداة للإقناع، كما أن الوقائع والأرقام مفيدة، فإن سرد شخصي يوضح الأثر الإنساني للسياسة هو أكثر إحياءً وقناعة، فالسيّقين وموظفوهم يسمعون حججاً مقتضبة طوال اليوم، ولكن قصة حقيقية من قطع مكونة من خلال الضوضاء.

قصة حقيقية من قطع مكونة من خلال الضوضاء وترجمة السياسة إلى عواقب ملموسة بالنسبة للناس الذين يمثلونهم، وكثيرا ما يستخدم أعضاء الكونغرس هذه القصص الشخصية كقوة عندما يحاولون إقناع زملائهم في المناقشات الخاصة، وهذا يعني أن قصتكم لا تؤثر فقط على ممثلكم الخاص، بل يمكن أن تمزق في العملية التشريعية بأكملها.

بالنسبة لصانع القانون، فإن منظور المريض في القصة يجعل القرار أكثر جدوى، لأنه يظهر أن هناك شيئاً لا يؤثر على مجموعة واحدة فقط، وهي مجرد شريحة واحدة من دائرة المشرع، ولكنها تؤثر على المرضى أو أعضاء المجتمع المحلي، التي تغطي جميع دوائرهم، وعند تقاسم قصتكم، تركز على آثار محددة وملموسة بدلاً من الاهتمامات المجردة.

إعداد طلب واضح ومحدد

طلب شيء محدد هو في كثير من الأحيان أكثر الطرق فعالية للحصول على انتباه المسؤول المنتخب، حيث هدفك هو تشجيع شخص في المكتب على التفكير لأكثر من بضع دقائق حول المسائل التي وجهت انتباهه إليها، وجعل "السؤال" واضحا وموجزا يساعدك على تحقيق ذلك الهدف.

لا تقولي فقط أنكِ مهتمة بالبيئة لكن بدلاً من ذلك أطلبي من ممثلكِ أن ينضم إلى قانون إعادة التحريج، (H.R. 123) أو "رجاء التصويت على التعديل لإضعاف قانون الهواء النظيف" كـ "الصوت" هو الجزء الأهم من رسالتكِ، والخصوصية تثبت أنكِ على علم بالعملية التشريعية وتجعل من السهل على الموظفين اتخاذ إجراء بشأن طلبكِ

هناك نوعان من الأسئلة الرئيسية يمكنك أن تجيبها

  • Policy asks:] These are oriented toward specific legislative or government initiatives, such as asking a member of Congress to support a particular bill, sign onto a letter, or lead a particular legislative effort
  • Relation-building asks:] asking the legislator to come see something in the district or to submit a statement for your website is a far more effective way to encourage continued thinking about the issue than simply sending information, such as visiting people or places in the community that relate to your issue

كونه حكيماً و مباشراً

سيكون مختصرا ومباشرا قدر الإمكان، عندما يُستَغلَب سؤالك بسرعة واستخدام أكبر عدد ممكن من التفاصيل، سيساعدهم على تخطي قضاياهم الكثيرة، وتتلقى مكاتب الكونغرس يوميا كميات هائلة من الاتصالات، مما يزيد من احتمال قراءة رسالتكم والنظر فيها بشكل كامل من حيث احترام وقتها.

المشرعين يهتمون بقضايا متعددة، لذا فإن الاتصال السريع والوقائعي لا ينقذ الوقت فحسب، بل يستوعبه ويتذكره بسهولة المشرعون وموظفوهم، وهذا المبدأ ينطبق على جميع أشكال الاتصال، سواء كنت تكتب رسالة إلكترونية، أو تجري مكالمة هاتفية أو تجتمع شخصيا.

صون الاحترام والحرفية

أسهل طريقة لعدم قراءة رسالتك هي أن تكون غير محترمة، لأن "عزيزي الأحمق" ربما سيوقف القارئ من المضي قدما، مهما كان اتخاذ موقف ثابت بشأن قضية ما أمر جيد، ولا تستخدم الإخلاص، وحتى لو لم يكن مشرعك هو الشخص الذي صوتت له، تذكر أن تحترمه.

عندما يتصل أعضاء الكونغرس أو غيرهم من المشرعين، الهدف هو تقديم أفضل حجة لصالح موقفكم، والسؤال المحترم عن ذلك، ويمكنكم أن تكونوا عاطفيين وثابتين في إداناتكم، بينما لا تزالون تحافظون على المجاملة والاحتراف المهني.

لا تُهدّد بالانتقام أو وعد بالزواج لأنهما يُنتجان عكسياً لأهداف التواصل مع الكونغرس، وسيجعلان بناء علاقة معركة مُرتفعة، كما في السياسة، ليس لديك أصدقاء دائمين وأعداء دائمين، والمشرعين يصوتون على مسائل ليس لأنك صديقهم أو معجبون بك،

بناء علاقات طويلة مع ممثليك

الدعوة الفعالة ليست فقط حول البلاغات الفردية عن القضايا الفردية بل عن بناء علاقات مستمرة تعطيك نفوذاً مستمراً على مر الزمن

أهمية المتابعة

بعد أن اتصلت بالمسؤول المنتخب، تابع ما فعلوه، وإذا صوتوا على الطريقة التي أردتم، فكروا في كتابة شكر قصير،

وأعلمهم بأنكم متاحون كمورد وأنكم ستتابعون ما إذا كانت هناك أسئلة و/أو إذا كان بإمكان المشرّع أن يدعم موقفكم، وأن يتأكدوا من أن يُطلبوا أفضل طريقة لمتابعة الأمر (الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاجتماع) وأن تجمعوا جميع المعلومات المتعلقة بالاتصالات، وأن تتذكروا كتابة ملاحظاتكم للموظفين عقب الاجتماعات التي يُعد فيها بريد إلكتروني كاف عموما.

مكاتب الكونغرس تسمع الشكاوى طوال الوقت، ومثل أي شخص آخر، يشعرون بالمكافأة عندما يتم تقدير أفعالهم، لذا دائماً ما يشكرونك، بينما مكتب المشرعين يسمعون الشكاوى طوال الوقت ويشعرون بالمكافأة عندما يتم تقدير أفعالهم، وشكراً لكم على الملاحظات هي أيضاً طريقة عظيمة لإبقاء قضيتكم في قمة الأفكار.

المشاركة المستمرة عبر الزمن

يعتمد المشرعون على رسائل لمعرفة ما يفكر به معظم الناس في الوطن، كما أن كتابة الرسائل يمكن أن تكون خطوتك الأولى في بناء علاقة مستمرة مع المشرعين، وهذا أمر بالغ الأهمية عندما تقوم بالدعوة على مستوى القاعدة الشعبية، فالاتصال المنتظم يُثبت لكم كعنصر مُستنير، وصاحبة لآرائهم التي لها وزن.

إن إقامة علاقات مع الموظفين التشريعيين أمر هام بوجه خاص لنجاح الدعوة على المدى الطويل، وكثيرا ما يظل الموظفون في مناصبهم أطول من الموظفين المنتخبين، ويطورون الخبرة في مجالات محددة من مجالات السياسة العامة، ويمكن أن توفر لكم علاقة جيدة مع الموظفين المناسبين رؤية قيمة للعملية التشريعية والفرص لتقديم مدخلات في لحظات حرجة.

تقديم خبرتك

إن تقديم المعلومات والتعليقات بشأن الأفكار ومسائل الرعاية الصحية التي تهم سيناتوركم أو ممثلكم يساعد على إقامة علاقة دائمة ذات اتجاهين، مع ملاحظة أن هذا يتناقض مع طلب شيء دائما، وعندما تضع نفسك كمورد بدلا من مجرد مدافع، تخلق فرصا لإشراك أعمق.

النظر في تقاسم الخبرات ذات الصلة من خلفيتك المهنية، والمعرفة المحلية عن كيفية تأثير السياسات على مجتمعكم، أو البحوث والبيانات التي تدعم مواقفكم، وهذا النوع من الإسهامات يجعلك موردا قيما تود المكاتب أن تواصل معه على مر الزمن.

التوقيت الاستراتيجي والنظر في التكتيكية

عندما تتصلين يمكن أن يكون مهماً كما تقولين فهم الجدول التشريعي ونظافة عملية وضع السياسات يمكن أن يساعدك على تحقيق أكبر قدر من التأثير

توقيت وصولك

التوقيت مهم جدا: إذا كانت قضيتك وشيكة، الاتصال بمشرعك بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني يمكن أن يكون أكثر فعالية، وإن كان الوقت يسمح بذلك، الاستفادة من تقنيات إضافية ذات نفوذ، مثل كتابة رسالة أو اجتماع، وتستدعي حالات مختلفة اتباع نهج مختلفة قائمة على الاستعجال.

وبالنسبة للمسائل التي يكتنفها الوقت والتي يكون فيها التصويت وشيكا، فإن الإجراء الفوري من خلال المكالمات الهاتفية هو الأنسب، ولأجل الدعوة الأطول أجلا بشأن المسائل التي لا تزال قيد التطوير، تكون لديك مرونة أكبر في استخدام أساليب متعددة وفي وضع استراتيجية شاملة للدعوة، ويساعدك التفاهم في الحالات التي تكون فيها المسألة قيد النظر في العملية التشريعية على تحديد التوقيت والطريقة الأكثر فعالية في مجال الاتصال.

التنسيق مع منظمات الدعوة

وفي حين أن الرسائل الشخصية تحمل وزنا أكبر من كونها رسائل، فإن التنسيق مع منظمات الدعوة يمكن أن يساعدك على البقاء على علم بمتى ينبغي اتخاذ إجراءات وما هو محدد الذي يطلبه من منظمات كثيرة، كما تقدم تنبيهات بشأن الإجراءات التي تخطر الأعضاء عندما تقترب الأصوات الحاسمة من التصويت أو عندما تكون فترات التعليق العام مفتوحة.

والمفتاح هو استخدام هذه الإنذارات كنقطة بداية لتواصلك الشخصي بدلا من مجرد إرسال رسائل شكلية، وتلقي المعلومات التي تقدمها مجموعات الدعوة وإضافة قصتك ومنظورك الخاص وصلة محددة بالمسألة.

المشاركة على مستويات متعددة من الحكومة

وفي حين أن معظم هذا الدليل يركز على الممثلين الاتحاديين، فإن نفس المبادئ تنطبق على المسؤولين الحكوميين والمحليين وفي كثير من الحالات، يمكن أن يكون تداخل الولاية والمحلية أكثر تأثيراً، وعلى مستوى الولاية، فإن لديك فرصة أفضل بكثير للالتقاء فعلاً بالمشرع لأن الهيئات التشريعية الحكومية كثيراً ما تكون قليلة جداً، وأحياناً لا يوجد بها موظفون، وستتعلمون عندما تطلبون تعييناً ستجتمعون معه.

غالباً ما يكون لدى المسؤولين الحكوميين و المحليين سيطرة مباشرة على القضايا التي تؤثر على حياتك اليومية من التعليم والنقل إلى السلامة العامة والتنمية الاقتصادية المحلية لا تغفل عن هذه الفرص للمشاركة لمجرد أنها تحظى باهتمام أقل من السياسة الاتحادية

إيجاد ممثليك ومعلومات الاتصال بهم

قبل أن تتمكن من الاتصال بممثليكم، يجب أن تعرفوا من هم وكيف تصلون إليهم، ولحسن الحظ، فإن العديد من الموارد تجعل هذه المعلومات متاحة بسهولة.

الممثلون الاتحاديون

بالنسبة للممثلين الفيدراليين، يمكن للعديد من موارد الحكومة الرسمية أن تساعدك على تحديد أعضاء الكونغرس:

ويحتفظ كل ممثل بكل من مكاتب واشنطن العاصمة ومكاتب المقاطعات في ولاياتها الأصلية، وكثيرا ما تكون المكاتب المحلية أكثر سهولة في الاجتماعات التي تعقد شخصيا وقد تكون أكثر استجابة للشواغل المحلية المكونة لها.

موظفون حكوميون ومسؤولون محليون

هياكل الحكومة المحلية و الدولة تتباين بشكل كبير عبر البلاد لكن معظم الولايات تحتفظ بمواقع رسمية على الإنترنت مع أدلة المسؤولين المنتخبين

  • المشرعون الحكوميون (كل من أعضاء مجلس الشيوخ والأعضاء)
  • الحاكم والملازم الحاكم
  • رؤساء وكالات الدولة والمسؤولون المعينون
  • موظفو المقاطعات والبلديات

كما توفر المكتبات المحلية ومكاتب كاتبي المقاطعات والمواقع الشبكية البلدية معلومات اتصال للمسؤولين المحليين، بمن فيهم العمد وأعضاء مجالس المدن ومفوضو المقاطعات وأعضاء مجالس المدارس.

حالات سوء تصرف مشتركة إلى أفود عند الاتصال بالمندوبين

إن فهم ما لا ينبغي عمله هو نفس القدر من الأهمية التي يكتسيها معرفة أفضل الممارسات، فتجنب هذه الأخطاء المشتركة سيزيد من فعالية جهود الدعوة التي تبذلونها.

الاتصال بالممثلين الخطأ

أحد أكثر الأخطاء شيوعاً هو الاتصال بالممثلين الذين لا يمثلونك في الواقع تذكر أن مكاتب الكونغرس تعطي الأولوية للبلاغات التأسيسية والرسائل من غير الدستوريين عادة ما تكون قليلة الاهتمام أو لا تركز جهودكم على ممثليكم حيث يمنحكم مركزكم التأسيسي أقصى قدر من القوة.

وهناك استثناءات محدودة لهذه القاعدة، ففي حين أن أغلبية المشرعين في مجال الاتصالات يتلقون من مقوماتهم المباشرة، لا توجد قواعد تمنع الاتصال بالمشرعين الآخرين، ولا سيما إذا كانوا يشغلون مناصب السلطة، حيث يمكن لأي شخص يرغب في التعبير عن رأي بشأن مسألة الاتصال برئيس المجلس وقادة الأقليات ورؤساء و/أو أعضاء اللجنة.

أن تكون فاغياً أو غير مركز

ومن السهل فصل رسائل عامة عن الشواغل العامة دون طلب محدد أو أمثلة ملموسة، كما أن تحديد التشريعات المحددة برقم مشروع القانون كلما أمكن، يوضح بالضبط ما هي الإجراءات التي تريد من ممثلكم اتخاذها، ويربط المسألة بالآثار الملموسة على الناس الحقيقيين.

Sending Only Form Letters

وفي حين أن شكل رسائل والتماسات يمكن أن يثبت أن الكثير من الناس يهتمون بمسألة ما، فإنهم يحملون وزنا أقل بكثير من الاتصالات الشخصية، وإذا استخدمت نموذجا توفره منظمة للدعوة، فإنهم يصممونه دائما بقصتكم ومنظوركم.

عدم التعرف على نفسك كمؤسسة

دائماً ما تُدرج اسمك الكامل وعنوانك في الرسائل المكتوبة وتُعرّف نفسك كعنصر مُكون في بداية المكالمات الهاتفية، وهذه المعلومات أساسية لرسالتك لتحظى بالاهتمام المناسب وللمكتب الذي سيستجيب لك.

3 - الرفض

فالكثير من الناس يتصلون بممثليهم مرة واحدة ثم لا يتابعون أبداً، فالمشاركة المستمرة عبر الزمن أكثر فعالية بكثير من الاتصالات التي تجرى مرة واحدة، وتتبع كيف يصوت ممثلوكم على المسائل التي تهتمون بها، وتعترفون بكل من الدعم والمعارضة في رسائل المتابعة.

استراتيجيات الدعوة المتقدمة من أجل الحد الأقصى من الأثر

بمجرد أن تتقنين أساسيات الاتصال بممثليك، فكري في هذه الاستراتيجيات المتقدمة لتزيد من تأثيرك على عملية السياسة العامة.

تنظيم المجموعات التأسيسية

بل إن الأصوات الفردية، ولكن مجموعات من الجهات المنظمة يمكن أن يكون لها تأثير أكبر، والنظر في تنظيم الجيران أو الزملاء أو أعضاء المجتمع الذين يشاطرون شواغلكم للمشاركة في أنشطة الدعوة المنسقة، كما أن اجتماعات الفريق مع الممثلين لها وزن خاص لأنها تظهر دعماً مجتمعياً أوسع.

عندما تنظم جهود الدعوة الجماعية، ضمان أن جميع المشاركين هم من العناصر الفعلية للممثل الذي تتصلون به، وتنسيق رسائلكم لتقديم موقف موحد مع الاستمرار في تحديد شخصية الاتصالات الفردية، وتعيين شخص نقطة لإدارة الجدول الزمني والمتابعة.

زيادة الاهتمام الإعلامي والعام

ويمكن أن تؤدي التغطية الإعلامية إلى زيادة جهود الدعوة التي تبذلونها إلى حد كبير، والنظر في كتابة رسائل إلى المحررين أو المشاركين في الصحف المحلية، وتقاسم جهود الدعوة التي تبذلونها بشأن وسائط الإعلام الاجتماعية لتشجيع الآخرين على اتخاذ إجراءات، ودعوة وسائط الإعلام المحلية إلى تغطية الأحداث أو الاجتماعات المتصلة بقضيتكم.

ويولي الممثلون اهتماماً لتغطية وسائط الإعلام في مقاطعاتهم، ويمكن أن يؤدي الاهتمام العام بمسألة ما إلى زيادة الضغط على العمل، غير أنهم يحافظون دائماً على نفس معايير الاحترام والدقة في الاتصالات العامة التي ستتصلون بها مباشرة مع الممثلين.

شهادة في جلسات الاستماع

وتعقد الهيئات التشريعية الاتحادية والولاية جلسات استماع علنية بشأن التشريعات المقترحة التي يمكن للمواطنين فيها تقديم شهادات، وتتيح هذه الجلسات فرصة التحدث مباشرة إلى عدة مشرعين في وقت واحد، وإدخال شهادتكم في السجل التشريعي الرسمي، وتتعلم مكاتب لجان الاتصال عن جلسات الاستماع والإجراءات المقبلة لطلب الإدلاء بشهاداتهم.

بناء التحالفات عبر القضايا

النظر في كيفية ارتباط قضيتك بمجالات السياسة العامة الأخرى وبناء علاقات مع المدافعين عن العمل بشأن القضايا ذات الصلة، ويمكن لبناء التحالف أن يساعدك على الوصول إلى ممثلين قد لا يبدون في البداية حلفاء طبيعيين ويثبت كيف تؤثر قضيتك على مختلف الدوائر الانتخابية.

فهم العملية التشريعية

الدعوة الفعالة تتطلب فهم كيفية انتقال التشريعات من خلال النظام، وكلما فهمتم أكثر من العملية التشريعية، كلما كان بإمكانكم تحديد الوقت المناسب لتدخلكم وتوجيه رسائلكم.

كيف يصبح مشروع قانون

وعلى المستوى الاتحادي، يجب أن تمر التشريعات بمراحل متعددة: مقدمة، واستعراض اللجنة، ومناقشة طابقية، والتصويت في المجلسين، ولجنة المؤتمرات لحل الخلافات بين صيغ مجلس الشيوخ ومجلس الشيوخ، والمرور النهائي والتوقيع الرئاسي، وتتيح كل مرحلة فرصاً للمدخلات التأسيسية.

نظر اللجنة في أغلب الأحيان هو أهم مرحلة، كما أن معظم مشاريع القوانين التي لا تفعل ذلك في اللجنة، إذا كان ممثلك يعمل في لجنة تنظر في التشريعات التي تهتم بها، فإن لها تأثير خاص على مصير مشروع القانون، وبالمثل، إذا أردت التأثير على التشريع، فإن مرحلة اللجنة غالباً ما تكون أكثر وقت مناسب للإنخراط.

العمليات التشريعية الحكومية

العمليات التشريعية للولاية تختلف بشكل عام، لكن تتبع أنماطاً مماثلة للنظام الفيدرالي، لكن الهيئات التشريعية في الولاية غالباً ما تكون لديها جلسات أقصر، وأحياناً تجتمع فقط في جزء من السنة، فهم الجدول التشريعي لولاياتك يساعدك على تحديد وقت دعوتك لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

ولدى العديد من الدول أيضاً عمليات مبادرة اقتراع تسمح للمواطنين باقتراح التشريعات مباشرة، وهذه العمليات لها قواعدها وأطرها الزمنية التي تختلف عن الدعوة التشريعية التقليدية.

The Reality of Advocacy: Managing Expectations

وقد يستغرق الأمر وقتاً وصبر لتحقيق نتائج مجدية، لذا من الحكمة الربط بين العمل في وقت مبكر من العملية التشريعية وبناء علاقة ثابتة مع أعضاء مجلس الشيوخ والممثلين وموظفيهم من أجل التأثير مع تحويل الأفكار إلى قوانين، وهذا الفهم يساعدك على الحفاظ على الالتزام حتى عندما لا تكون النتائج فورية.

مدفوعات الضمان

وبينما لا تعمل الحكومة بشكل مثالي، وقد يكون من الصعب أحياناً جعل المشرعين يستمعون، فإن استراتيجيات الاتصال الفعالة يمكن أن تزيد من فرص أن يكون لرأيكم أثر، لأن نظام الحكم لدينا بطيء الحركة ومعقد، ولكن التشريع الذي يجعل طريقه من خلال هذه العملية ينطوي على إمكانية تغيير أساسي في طريقة عمل مجتمعنا، وصوتكم يهم في هذه العملية، والطريقة الوحيدة لإحداث فرق هو استخدامه في الدعوة إلى القضايا التي تعملون فيها.

ونادرا ما يحدث تغيير في السياسة العامة بين عشية وضحاها، فغالبا ما يستغرق التشريع الرئيسي سنوات لتطوير وبناء الدعم، وتجاوزه في نهاية المطاف، فإن دعوتكم تسهم في هذه العملية الأطول، حتى عندما لا تسفر الاتصالات الفردية عن نتائج فورية، فالمشاركة المستمرة عبر الزمن تولد الضغط المستمر اللازم لإجراء تغييرات هامة في السياسة العامة.

قياس النجاح

إن النجاح في الدعوة لا يقاس دائما بما إذا كان تشريعكم المفضل قد مر، ومن النتائج الأخرى ذات المغزى أن يلتقي ممثلكم بك أو بمجموعتكم، ويتلقى ردودا موضوعية تبين شواغلكم التي يجري النظر فيها، وينظر ممثلكم علنا في قضيتكم، ويقيم علاقات مع الموظفين التشريعيين الذين يمكنهم تقديم معلومات عن الموضوع والوصول إليه، ويثقف العناصر الأخرى بشأن المسألة ويشجع على إشراكهم.

كل من هذه النتائج تمثل تقدماً وتسهم في نجاح الدعوة على المدى الطويل حتى لو لم يتحقق الهدف النهائي للسياسة العامة بعد.

النُهج العملية للدعوة المستدامة

ويتطلب الحفاظ على ممارسة فعالة للدعوة مع مرور الوقت تطوير عادات ونظم مستدامة، وهنا توجد استراتيجيات عملية لجعل المشاركة التأسيسية جزءا منتظما من مشاركتكم المدنية.

وضع جدول زمني للاتصالات

بدلاً من التواصل فقط عندما تكون غاضباً من شيء ما، وضع جدول زمني منتظم للاتصال بممثليك، هذا قد يعني إجراء مكالمات في نفس اليوم كل أسبوع، إرسال رسالة إلكترونية شهرياً عن القضايا التي تتعقبها، أو حضور قاعات البلدية الفصلية،

تتبع اتصالاتك

احتفظ بسجلات عن كيفية اتصالك بالممثلين، وما هي القضايا التي أثارتها، وأي ردود تتلقاها، وهذا يساعدك على متابعة أنماط ملائمة وتتبع كيفية استجابة ممثليك لمختلف المسائل، ويمكن أن تخدم هذه الغاية بفعالية.

إبقوا على علم

وتتطلب الدعوة الفعالة إبقاء المعلومات على علم بالتطورات التشريعية، وتتبع رسائل إخبارية من منظمات الدعوة التي تعمل في مجال المسائل التي تهتمون بها، وتتابع ممثليكم في وسائط الإعلام الاجتماعية، وتسجل رسائلهم الإخبارية، وتستخدم أدوات مثل [Congress.gov] لتتبع مشاريع قوانين محددة، وتقرأ التغطية الإخبارية المحلية للحكومة الحكومية والمحلية.

كلما كنت أكثر اطلاعا، كلما كان بأمكانك تحديد وقت اتصالاتك وطرح طلبات محددة ذات صلة

الاتصال بالمدافعين الآخرين

الانضمام إلى مجموعات الدعوة المحلية، والحضور في الاجتماعات المجتمعية، والتواصل مع الآخرين الذين يشاطرون مصالحكم في مجال السياسات، وهذه الروابط توفر الدعم، وتتقاسم عبء العمل المتمثل في البقاء على علم، وتهيئ فرصا للعمل المنسق الذي يجسد الأصوات الفردية.

قائمة الادّعاءات الأساسية

استخدام هذه القائمة المرجعية الشاملة لضمان فعالية اتصالاتكم الدعوية قدر الإمكان:

قبل أن تتصل بممثلك

  • تأكد من أنك تتصل بممثلك الفعلي (تحقق من منطقتك)
  • بحث موقفهم من قضيتكم وسجل التصويت السابق
  • تحديد التشريعات أو السياسة المحددة التي تعالجها (بما في ذلك أرقام الفواتير)
  • أعد قصتك الشخصية أو مثال كيف تؤثر عليك
  • تحديد سؤالك المحدد (أي عمل تريده)
  • اختر أنسب طريقة اتصال لحالتك
  • جمع جميع المعلومات اللازمة

في رسالتك

  • عرف نفسك كعنصر مُنشئ (يتضمن عنوانك الكامل)
  • يرجى بيان هدفكم بوضوح في الجملة الأولى أو الفقرة الأولى
  • التشريع المحدد المرجعي حسب رقم القانون عند الاقتضاء
  • تبادل قصة شخصية أو مثال ملموس
  • إجعلْ a واضح، سؤال محدد
  • أبق رسالتك موجزة (صفحة واحدة للرسائل، 3-4 فقرات للالبريد الإلكتروني، 3 دقائق للدعوات)
  • حافظ على نبرة مهنية محترمة
  • توفير معلومات الاتصال الخاصة بك للمتابعة

بعد اتصالك

  • تسجيل تاريخ وطريقة بلاغك
  • ملاحظة أي رد تتلقاه
  • تتابع كيف يصوت ممثلكم أو يتصرف بشأن المسألة
  • أرسلي الشكر لكِ عندما يكون ذلك مناسباً
  • متابعة إذا لم تحصل على رد في غضون فترة زمنية معقولة
  • تقاسم خبراتك مع الآخرين لتشجيعهم على المشاركة
  • اخططي لرسالتك القادمة

الأثر الأوسع للانخراط التأسيسي

عندما تتصل بممثليكم، فأنتم تفعلون أكثر من مجرد التعبير عن رأيكم بشأن قضية واحدة، أنتم تشاركون في العملية الأساسية التي تجعل من الديمقراطية التمثيلية تعمل، وترسلون إشارات هامة في جميع أنحاء النظام السياسي.

فالمشاركة التأسيسية النشطة تدل على أن الناس ينتبهون إلى أفعالهم، وهذه المساءلة أساسية بالنسبة للحكم المستجيب، وعندما يعلم الممثلون أن مكوّناتهم مُطلعون ومنخرطون، فإنهم أكثر عرضة للنظر في المصالح التأسيسية في صنع القرار.

كما أن دعوتكم تؤثر على مكونات أخرى، وعندما تتكلمون في قاعات المدينة، تكتبون رسائل إلى المحررة، أو تشاركون فيها الدعوة إلى وسائط الإعلام الاجتماعية، تشجعون الآخرين على المشاركة أيضا، وهذا الأثر المتطور يمكن أن يولد زخما للقضايا ويولّد الاهتمام العام المستمر اللازم لتغيير السياسات.

وعلاوة على ذلك، تساعد مشاركتكم على تشكيل الثقافة السياسية لمجتمعكم، فالطوائف التي لها مستويات عالية من المشاركة التأسيسية تميل إلى أن تكون لها مستويات أكثر استجابة من الثقة المدنية، وتسهمون، بالمشاركة النشطة، في بناء ثقافة ديمقراطية أكثر صحة.

الاستنتاج: جعل صوتك يعد

الاتصال بممثليكم المنتخبين هو أحد أكثر الطرق مباشرة وأقوى التي يمكن أن تؤثر على السياسات التي تشكل حياتكم ومجتمعكم، وفي حين أن العملية قد تبدو مضنية في البداية، فإن الاستراتيجيات والتقنيات المبينة في هذا الدليل توفر خارطة طريق للدعوة الفعالة.

وتذكر أن الدعوة الفعالة تستند إلى عدة مبادئ رئيسية: فالشخصية أكثر من الحجم، والطلبات المحددة هي أكثر فعالية من الشواغل العامة، وتسود القصص الشخصية أكثر من الحجج المجردة، وتبني الاتساق على مر الزمن العلاقات والنفوذ، وتفتح النزعة المهنية المحترمة أبواباً تغلق العداوة.

ابدأ بخطوات صغيرة يمكن التحكم بها، اتصل هاتفيا واحدا، ابعث رسالة إلكترونية واحدة، أو حضور اجتماع في قاعة المدينة، مع اكتسابك الثقة والخبرة، يمكنك توسيع جهود الدعوة ووضع استراتيجيات أكثر تطورا، والشيء المهم هو البدء في العمل والحفاظ عليه بمرور الوقت.

إن صوتكم يهم في العملية الديمقراطية، إذ يتعين على المسؤولين المنتخبين الاستماع إلى من يُعنى بفهم احتياجات المجتمع وأولوياته، وبالمشاركة بنشاط وفعالية مع ممثليكم، فإنكم تكفلون مراعاة شواغلكم في العملية التشريعية، وتسهمون في تحقيق إدارة أكثر استجابة وقابلية للمساءلة.

إن صحة ديمقراطيتنا تعتمد على مشاركة المواطنين النشطة، وعندما تتصل بممثليكم، لا تدعون فقط لمصالحكم الخاصة، بل تقومون بدوركم في العملية الديمقراطية، وتساعدون على ضمان أن الحكومة تمثل الشعب حقا، وأن تتخذوا إجراءات اليوم، وأن تسمعوا صوتكم في قاعات السلطة.