كيف تستخدم بولزات الدفع لتعطيل المُتَوَقِّين في السباقات السياسية

كيف تستخدم بولزات الدفع لتعطيل المُتَوَقِّين في السباقات السياسية

إن استطلاعات الرأي تمثل أحد أكثر الأدوات خداعا في الحملة السياسية الحديثة، وعلى عكس الدراسات الاستقصائية الشرعية للرأي التي تجسد المشاعر العامة، فإن الاقتراعات التي تُجرى تستهدف التلاعب بالناخبين بتضمينهم معلومات سلبية، زائفة في كثير من الأحيان، في إطار مسألة الاقتراع، ولا تكون أدوات بحثية، فهي أسلحة دعائية، فهم كيفية عملها، ولماذا تكون فعالة، وما يمكن القيام به لمواجهتها هو أمر أساسي لأي ناخب يريد أن يتخذ قرارات مستنية.

هذه المادة توفر فحصا شاملا لاستطلاعات الدفع: تاريخها، والتكتيكات النفسية التي تستخدمها، والحدود القانونية والأخلاقية التي تختبرها، وأثرها على العالم الحقيقي على الانتخابات، وبحلول نهاية المطاف، ستكونون أفضل تجهيزا لكشف استطلاع للدفعات وحماية حكمكم الخاص من عمليات التأثير الخفية هذه.

ما هو بالضبط بول بوش؟

إن استطلاع الدفع هو أسلوب يطلب فيه من المتصل )الذي يستخدم في كثير من الأحيان نصاً( سلسلة من الأسئلة التي تهدف فعلاً إلى ثني رأي المدعى عليه، وليس جمع البيانات، والأسئلة عادة ما تتضمن بيانات سلبية أو مضللة عن مرشح، تصاغ بطريقة افتراضية أو اتهامية، مثلاً: " إذا كنت تعلم أن المرشح سميث قد تم التحقيق فيه بسبب الفساد، فهل سيقلل من شأن ذلك؟

وعلى النقيض من ذلك، يستخدم الاقتراع المشروع صياغة محايدة، وأخذ عينات عشوائية، ومنهجية شفافة، والأسئلة مصممة لقياس الرأي دون التأثير عليه، وقد تطمس استطلاعات الصوت هذا بشكل متعمد، وقد يدعي المتصل أنه من شركة بحثية مشروعة أو جامعة، ولكن الغرض الحقيقي هو تشويه سمعة الخصم، ووفقاً للرابطة الأمريكية لبحوث الرأي العام، فإن استطلاعاً للدفع هو " محاولة تغيير أو رد " .

التاريخ والأمثلة البارزة

وقد كان استطلاع الصوت حوله منذ عقود، ولكن استخدامه تسارع مع ارتفاع أسعار التسويق الرخيص ودعوة التلقائية، وقد حدث أحد أكثر الأمثلة البشعة في وقت مبكر خلال فترة الانتخابات الرئاسية الجمهورية لعام ٢٠٠٠، وتلقى الناخبون في جنوب كارولينا نداءات، " هل سيكون من المرجح أن تصوتوا لصالح جون ماكين إذا كنتم تعلمون أنه أبا طفلا أسود غير شرعي " .

وحدثت قضية أخرى ذات مغزى رفيع في الانتخابات العامة لعام 2008، وتلقى الناخبون في الولايات المؤقتة الرئيسية استطلاعات صوتية تؤكد أن باراك أوباما مسلم رفض إعادة إحياء عقيدة الولاء وأن زوجته ميشيل استخدمت مصطلح " واهت " في خطاب كنيسة، ولم تكن أي من هذه الادعاءات صحيحة، ولكن استطلاعات الرأي ساعدت على إصدار سرد زائفة استمرت طوال الانتخابات.

وفي دورة عام 2016، استهدفت عمليات الاقتراع التي أجريت على حركة هيلاري كلينتون بأسئلة عن رسائلها الإلكترونية، بنغازي، وصحتها، التي كثيرا ما تتضمن ادعاءات غير مؤكدة، كما أن حملة دونالد ترامب قد تورطت في دفع الاقتراع ضد معارضين مثل تيد كروز وماركو روبيو خلال فترات الهيمنة، وفي الآونة الأخيرة، استخدمت عمليات الاقتراع في السباقات المحلية، وفي انتخابات مجالس المدارس، بل وفي مسابقات الرقابة القضائية، مع وسائط الإعلام الصغيرة في كثير من الأحيان.

وتبين هذه الأمثلة أن عمليات الاقتراع التي تُجرى على أساس الدفع ليست تكتيكية مُنمطة - فهي جزء أساسي من الحملة السلبية الحديثة التي يستخدمها كل من الأطراف الرئيسية والعديد من مجموعات الأطراف الثالثة.

كيف يعمل بولز بوش: التكتيكات

ويعتمد استطلاعات الرأي على حفنة من التقنيات المدروسة جيدا، ويستهدف كل منها تجاوز تفكير الناخبين الحاسم وزرع رابطة سلبية.

التمزيق السلبي

The core of any push poll is the negative frame. The question begins with a premise that is damaging to the target: “Woul you be less likely to vote for Candidate X if you knew they had vote to raise taxes? Even if the respondent “no,” the seed of doubt has been planted. The mere exposure to the accusation makes it more mentally available when that voter later makes a example.

معلومات عن الضيافة أو الحمولة

ويستخدم الكثير من استطلاعات الرأي لغة غامضة عمداً، مما يجعل من الصعب التحقق من الوقائع، وقد يشيرون إلى " تقارير " أن مرشحاً " ربما " قد يكون قد ارتكب سوء سلوك، بينما يستخدم آخرون أكاذيب حقيقية، وخلال منتصف المدة عام 2010، ادعت عمليات الاقتراع في عدة ولايات زوراً أن المرشحين الديمقراطيين يدعمون " أفرقة الموت " أو يريدون قطع ميديكاير، وأن الهدف من قبيلة خلق رد فعل عاطفي.

ويستخدم البعض استطلاعات الرأي أسلوب " المزيفة للسؤال " ، حيث يتظاهر المتصل بأنه يشعر بالحرج إزاء إثارة المسألة. " يؤسفني أن أطلب ذلك، ولكن هل يزعجك أن تعلم أن كانديت جونز لديه سجل إجرامي؟ " إن هذا الافتراض الذي يتردد في التساؤل يجعل الاتهام أكثر مصداقية لأن المتصل يبدو طرفا محايدا يكشف الحقائق غير المريحة.

اللغة التقليدية

الكلمات مثل corrupt]، [الصوت الرهيب]، [الصوت الرهيب]، [الصوت الرهيب]، [الصوت الرهيب]

مسألة " الثوران المزدوج "

وثمة أسلوب مشترك آخر هو السؤال المزدوج، الذي يجمع بين مسألتين منفصلتين في خيار قسري واحد، وعلى سبيل المثال: " هل تؤيد خطة غرين المترشحة لرفع الضرائب على الممتلكات وتخفيض تمويل الشرطة؟ " وقد يسمع الناخبون الذين يعارضون الزيادات الضريبية الجزء الثاني ويرفضون المرشّح رفضا تاما، رغم أن الفرضية زائفة أو مشوهة، والسؤال يتلاعب بالرد عن طريق الخلط بين مسألتين غير مرتبطتين.

" إطلاق النار "

وكثيرا ما تجرى عمليات الاقتراع في " إطلاق النار " في حملات " - قهر، ورشقات نداء مكثفة تستهدف منطقة معينة أو ديمغرافيا، ويمكن أن تصل إلى عشرات الآلاف، وتنشر عادة في الأيام الأخيرة قبل إجراء الانتخابات، مما لا يترك وقتا كافيا للمرشح المستهدف للرد عليه، فالدعوات الآلية )الروبوم( تجعل من الممكن الوصول إلى أعداد كبيرة من الناخبين رخيصة، وفي كثير من الحالات، لا تسجل المكالمات كبيانات.

الآليات النفسية: لماذا تعمل بوش بولز

ورغم تلاعبهم الشفاف، فإن عمليات الاقتراع تنجح لأنها تستغل تحيّزات مُعرفية موثقة جيداً.

مجرد تأثير التعرض

ويوحي مجرد تأثير التعرض بأن الناس يطورون أفضلية للأشياء التي يتعرضون لها مراراً، وعندما يكرر استطلاع للدفع مطالبة سلبية عدة مرات حتى لو رفضها الناخبون يصبح الادعاء أكثر إلماماً وبالتالي أكثر مصداقية، ولهذا السبب كثيراً ما تطرح نصوص الاقتراع نفسها بطرق مختلفة أو تتابع " هل أنت متأكد؟ " لتعزيز الرسالة.

الأثر المترتب على الحقيقة

وتظهر الدراسات أن التصريحات المتكررة يمكن أن يُحكم عليها على نحو أكثر صحة، بغض النظر عن دقة تلك البيانات، وأن استطلاعات الرأي تستغل هذا الأمر بتضمينها تأكيدات كاذبة بأن الناخبين قد يسمعون من مصادر أخرى، وأن التكرار، بالإضافة إلى السلطة الواضحة ل " التجريب " يمكن أن يخلق وهما قويا للحقيقة.

التفريغ والتفرقة

كيف أن السؤال يصاغ بشكل أساسي في شكل الإجابة، إذ إن إلقاء سؤال بفرضية سلبية، يدفع الاقتراع بالدفع الناخبين إلى التفكير في الخصم في ضوءه السلبي، وحتى إذا لم يوافق الناخبون على الفرضية، فإن الجهد العقلي اللازم لدحضه يمكن أن يترك الشك المتبقي، وهذا فعال بشكل خاص مع الناخبين ذوي المعلومات المنخفضة الذين يفتقرون إلى رأي مسبق قوي.

الأثر والرد على إطلاق النار

ومن المثير للاهتمام أن محاولات فك قيود أساطير الاقتراع يمكن أن تؤدي أحيانا إلى التراجع، فإثر " إطلاق النار " ] يصف كيف يمكن للناس أن يصبحوا أكثر ترسخا في معتقدات زائفة عندما يقدموا بمعلومات تصحيحية، مما يجعل من الملوثات الدافعة غير واضحة بوجه خاص: فحالما يتم توجيه الاتهام الكاذب، فإن التصويبات يمكن أن تعمق الضرر.

الأثر على الانتخابات والناخبين

والدليل العملي على فعالية عمليات الاقتراع بالدفعية مختلط، ولكن العديد من عناصر الحملة يعتقدون أنها تعمل، وقد أظهرت عدة دراسات أن المكالمات الهاتفية السلبية يمكن أن تقلل من نسبة مشاركة مرشح محدد الهدف بمقدار ٢-٥ نقاط مئوية، وفي سباق قريب يمكن أن يقرر الهامش النتيجة.

كما أن لانتخابات الدفع أثراً متصلاً على بيئة الإعلام، فهي تسهم في الإفصاح العام وعدم الثقة، وقد يصبح الناخبون الذين يتلقون استطلاعات دفع أقل استعداداً للرد على الاقتراعات المشروعة، مما يقلل من نوعية البحوث الاستقصائية، ولأن عمليات الاقتراع التي تُجرى غالباً ما تستهدف الناخبين المتأرجحين، فإنهم يستطيعون أن يُبرزوا التوازن في المقاطعات التنافسية.

وعلاوة على ذلك، يمكن أن تشكل عمليات الاقتراع التي تتم على أساس الضغط طريقة تغطية المرشحين من جانب وسائط الإعلام، وإذا نشر استطلاع للدفع إشاعات خاطئة، قد يشعر الصحفيون بأنهم مضطرون إلى " التحقق من صحة " ذلك، مما يعطي التداول على نطاق أوسع، ويضطر المرشح بعد ذلك إلى الرد على كذب، ويحول دورة الأخبار إلى دفاع عن طابعهم بدلا من مناقشة السياسة العامة.

الضرر الذي لحق بقطع الأعضاء

وحتى إذا تعرض أحد الناخبين بعد ذلك، فإن الضرر الذي لحق بسمعة المرشح المستهدف يمكن أن يكون دائما، ففي عام 2000، لم يتمكن جون ماكين من أن يهز تماما ذخيرة " الطفل الأسود غير الشرعي " ، حتى بعد أن فاز بالبداية، واستمر الادعاء الكاذب في تعميم حملات المطاردة على الإنترنت وفي حملات الهمس، وفي عام 2004، أشارت حملات التعبئة في غرب فيرجينيا وغيرها من الولايات إلى أن جون كيري كذب بشأن خدمته فيتنام، وأغذي رواية " ساويت بوت فيترانس " في الواقع " .

ويزداد الضرر الذي يلحق بالسمعة بسبب أن الاقتراعات التي تُجرى غالبا ما تستهدف الناخبين قبل أن يُدليوا بأصواتهم في يوم الانتخابات أو أثناء التصويت المبكر، ولا يتوفر للناخبين سوى وقت قليل للبحث في المطالبة، كما أن ذكرى النداء يمكن أن تؤثر على اختيارهم النهائي.

الشواغل والأنظمة الأخلاقية

ومن الناحية الأخلاقية، فإن منظمات الاقتراع المهنية تدين الاقتراع بالدفع على نطاق عالمي تقريبا، وقد أصدر مكتب المدعي العام مبادئ توجيهية واضحة: " إن إجراء اقتراع مشروع ليس محاولة للتأثير على الرأي العام " . وتشجع المنظمة الدول على اعتماد قوانين تتطلب الكشف عن الكيان الذي يمول الاقتراع، حتى يتمكن الناخبون من تقييم المصدر، غير أن الإنفاذ واضح.

Legal Landscape

ولا يحظر القانون الاتحادي مباشرة إجراء عمليات الاقتراع، ولكن عدة ولايات حاولت تنظيمها، على سبيل المثال:

• California] requires that any political survey costing over $500 be registered with the Secretary of State and must include a disclaimer about who paid for the calls.
• Florida] and ]Minnesota] have laws requiring push poll callers to identify the sponsor if the poll discusses a candidate’s record.
• ]New Hampshire has a law that prohibits “push polling” as defined by a statute that requires disclosure of the entity paying for the call and prohibits using language designed to “mislead, harass, or deceive.”

غير أن العديد من عمليات الاقتراع في إطار الدفع تقوم بها مراكز مراقبة الحركة أو مجموعات مستقلة تعمل في مناطق الرمادي، وقد يدعي المدافعون أنهم ينتمون إلى " مجموعة بحث " دون الكشف عن مقدمي الرعاية الفعليين، وأن إجراءات الإنفاذ نادرة، وكثيرا ما تكون العقوبات صغيرة مقارنة بتكلفة إدارة الحملة.

وتنظم لجنة الاتصالات الاتحادية اللصوصية، ولكن إجراء عمليات الاقتراع التي تستخدم أجهزة الاتصال الحي لا يحظر، بل يمكن أن تكون عمليات الاقتراع الآلية للدفع قانونية إذا ما امتثلت لقواعد قانون حماية المستهلك الهاتفي - رغم أن الكثير منها لا يزال ينتهك تلك القواعد بالسماح بعدد من قوائم عدم الاتصال.

الاستجابات الصناعية

وقد استجابت صناعة الاقتراع بتعزيز الشفافية وأفضل الممارسات، إذ تتطلب مبادرة الشفافية في مجال التكيف الهيكلي من المنظمات المشاركة الكشف عن منهجيتها، بما في ذلك الجهة التي تمول الاقتراع وكيفية إجراءه، وكثيرا ما تتضمن المقتطفات الشرعية بيانا مثل " هذه دراسة استقصائية حقيقية لـ [اسم الملأ]، وستكون ردودكم سرية " . وإذا لم تتضمن الدعوة هذه الشفافية، فإن هذا هو علم أحمر.

وللحملات السياسية أيضا معايير أخلاقية، ولرابطة الخبراء الاستشاريين السياسيين الأمريكية مدونة أخلاقيات تحظر نشر معلومات كاذبة عن علم، ولكن الخبراء الاستشاريين في الحملات كثيرا ما يضغطون على الحدود، والإنفاذ ضعيف.

كيفية تحديد ومقابلة بولزات الدفع

فهم عمليات الاقتراع التي تُجرى في إطار الضغط هي الخطوة الأولى لهزيمة الناخبين، وهنا توجد استراتيجيات عملية للناخبين والصحفيين والحملات.

للمصوتين

• Be skeptical of any poll that starts with a loaded question.] If the question includes negative characterizations or hypothetical accusations, it is likely a push poll.
• ]]]Ask the caller for details.] Who is conducting the poll? who is funding it?
• لا تجيبي على الأسئلة. يمكنك ببساطة أن تقول: " لا أشارك في الدراسات الاستقصائية التي تستخدم أسئلة متحيزة " ، وشنق الخط، وهذا يحرم المتصل من فرصة زرع الرسالة.
• Report suspicious calls] to your state’s election board or attorney general. Some states have hotlines for reporting push polls.
• Check fact- checking websites ] like FactCheck.org or PolitiFact if you hear a surprising accusation about a candidate. Often, the smear has already been debunked.

للصحافيين وصحافيي الحقائق

وينبغي أن تكون المنظمات الإعلامية منتبهة لحملات الاقتراع، وعندما يبلغ الناخبون عن المكالمات غير العادية، يمكن للصحفيين أن يحققوا في المصدر وأن يكشفوا عن الجهود، وينبغي أن يعاملوا مدققي الحقائق مطالبات الاقتراع المدفوعة بنفس القوة التي تعامل بها إعلانات الحملة، والمفتاح هو تجنب تكرار الادعاء الكاذب دون سياق؛ بل أن يقدموا تقريرا عن التكتيك نفسه.

للحملات

وينبغي أن يستجيب المرشحون الذين تستهدفهم عمليات الاقتراع بالدفع بسرعة وبصورة مباشرة، وقد تشمل الاستجابة النموذجية ما يلي:

• بيان صحفي يحدد استطلاعات الدفع ومصدرها المحتمل.
• شريط فيديو أو بيان يلغي الادعاء الكاذب المحدد.
• دعوة للمخصم لإبطال التكتيك
• طلب للناخبين تسجيل المكالمات أو إبلاغ السلطات بها.

ويمكن للحملات أيضا أن تستخدم اتصالها بالناخبين لمواجهة سوء المعلومات، وإذا ما دعي أحد الناخبين إلى سؤال بشأن " سجل الضرائب " الذي يبديه المرشح، فإن الحملة يمكن أن تتابع اتصالا أو بريدا يحدد السجل، ولكن هذا النهج التفاعلي مكلف ومتأخر في كثير من الأحيان.

مستقبل بولنغ بوش في العصر الرقمي

ومع تحركات الدعاية السياسية على الإنترنت، تطورت عمليات الاقتراع في شكل أشكال جديدة.() وأصبح " استطلاعات الرأي " عن طريق رسالة نصية شائعة، كما هو الحال بالنسبة للإعلانات التي تصدر عن وسائط الإعلام الاجتماعية والتي تتضمن مطالبات سلبية، مثلا، يمكن أن يطلب إعلان فيسبوك " هل توافق على أن سياسات كانديت جونسون متطرفة؟ " وهذا هو بالفعل اقتراع دفع يصل إلى آلاف المستعملين الذين يختارون جمهورا محددا.

والتحدي الذي يواجه المنظمين هو أن هذه الاقتراعات الرقمية للدفعات يصعب تعقبها، ويمكن أن تكون موجهة إلى بيانات ديموغرافية محددة، مما يتيح للحملات نشر صور مختلفة في مجموعات مختلفة، ويمكن إخفاء المصدر عن منظمات القصف أو مجموعات الدعوة المجهولة الهوية.

ويمكن أن تؤدي الاستخبارات الفنية إلى تفاقم المشكلة، إذ يمكن لاستنساخ الصوت الذي تصدره منظمة العفو الدولية أن يجعل عمليات الاقتراع في المستقبل أكثر تشوهاً، بل أكثر خادعة، تبدو وكأنها صديقة موثوق بها أو مرساة إخبارية محلية تطرح سؤالاً محشواً، وينبغي إعادة تحديد الحدود الأخلاقية باعتبارها تقدماً تكنولوجياً، وقد دعا بعض الخبراء إلى فرض حظر اتحادي على التلقيح، ولكن الشواغل المتعلقة بحرية التعبير وصعوبة تحديد هذه الممارسة تجعل من غير المرجح في الأجل القريب.

خاتمة

إن استطلاعات الرأي هي أسلوب غير أخلاقي وغير أخلاقي يقوض سلامة الانتخابات الديمقراطية، ويستغلون التحيزات المعرفية، وينشرون المعلومات الخاطئة، ويضرون بالسمعة، ويعانون من صعوبة القضاء التام على الوعي، ويصبح الوعي دفاعا قويا، ويقل احتمال تأثر الناخبين الذين يستطيعون التعرف على علامات الاقتراع المدفوع بهم.

وفي نهاية المطاف، فإن الترياق الذي يحفز الاقتراع هو ناخب مدروس جيدا يتطلب الشفافية والأمانة من الحملات، وبفهم كيفية دفع عمليات الاقتراع إلى العمل، يمكننا أن نحمي بشكل أفضل عملية صنع القرار الخاصة بنا، وأن نكفل أن يتم البت في الانتخابات عن طريق الوقائع والمناقشات المتعلقة بالسياسات، وليس عن طريق التلاعب الخفي.

For further reading, see the AAPOR’s guidelines on push polling], the FactCheck.org explanation of push polling, and this Pew Research analysis of push poll.