كيف يُنفذ العمدة الأمريكيون الابتكار الرقمي في خدمات المدن

How UK Mayors are leadinging Digital Innovation in City Services

وفي جميع أنحاء المملكة المتحدة، يتخذ العمد خطوات جريئة لإدماج التكنولوجيا الرقمية في نسيج خدمات المدن، ومن إدارة المرور إلى المشاركة العامة، يقوم هؤلاء الزعماء بتجميع البيانات والاستخبارات الاصطناعية والمنابر الحديثة لجعل الحياة الحضرية أكثر كفاءة، وميسرة، ومستدامة، وهذا التحول ليس فقط عن تحسين النظم القديمة - بل هو إعادة التفكير في كيفية تفاعل المدن مع السكان، والاستجابة للتحديات، والتخطيط للمستقبل.

وتأتي دفعة الابتكار الرقمي في وقت تواجه فيه المدن ضغوطا متزايدة: الهياكل الأساسية القديمة، والأهداف المناخية، والقيود على الميزانية، وارتفاع توقعات المواطنين، ويستجيب رؤساء البلديات باعتماد تكنولوجيات تتيح تخصيص موارد أذكى، وتحسين الاتصالات، والحكم الأكثر شفافية، وتستكشف هذه المادة أسباب أهمية التحول الرقمي، ومجالات التغيير الرئيسية، وأمثلة العالم الحقيقي من رؤساء البلديات في المملكة المتحدة، والعقبات التي يواجهونها، والتوقعات المستقبلية في السنوات المقبلة.

Why Digital Innovation Matters for UK Cities

فالابتكارات الرقمية في دوائر المدن تحقق فوائد ملموسة تتجاوز الكلمات المزخرفة، وفي جوهرها، تساعد الحكومات المحلية على القيام بالمزيد من العمليات الأقل تداعما التي كانت تتطلب استمارات ورقية وزيارات شخصية، ويعني ذلك بالنسبة للمواطنين سرعة الوصول إلى التصاريح والفوائد والمعلومات، ويعني ذلك بالنسبة للمجالس انخفاض تكاليف التشغيل وانخفاض النفقات الإدارية العامة.

فبعد الكفاءة، تتيح الأدوات الرقمية للمدن أن تصبح أكثر استجابة، فالبيانات المتعلقة بالوقت الحقيقي لكل شيء من نوعية الهواء إلى تدفق حركة المرور تتيح للمحافظين اتخاذ قرارات تستند إلى الأدلة وليس إلى الغريزة، وهذا النهج القائم على البيانات يدعم تصميما أفضل للسياسات ويساعد على تخصيص الموارد للمكان الذي تمس الحاجة إليه، فعلى سبيل المثال، يمكن للمحللين التنبؤيين تحديد المناطق المعرضة لخطر الفيضانات أو العزلة الاجتماعية، مما يتيح اتخاذ إجراءات وقائية.

فالاستدامة هي محرك رئيسي آخر، إذ تساعد التكنولوجيات الذكية على الحد من استهلاك الطاقة في المباني العامة، وتعظيم طرق جمع النفايات، وتشجع على استخدام وسائل النقل العام من خلال تطبيقات التنقل المتكاملة، ومن خلال إدماج الابتكار الرقمي في خدمات المدن، فإن رؤساء البلديات في المملكة المتحدة يضعون مناطقهم أيضاً كأماكن جذابة للاستثمار التقني والمواهب، مما يعزز الاقتصادات المحلية.

وأخيراً، يشجع الابتكار الرقمي على الإدماج عند القيام بعمل صحيح، ويمكن للخدمات الإلكترونية أن تقلل الحواجز التي تعترض الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في التنقل، أو الذين يتحملون مسؤوليات الرعاية، أو الذين يعيشون في أجزاء نائية من المدينة، وفي حين أن الفجوة الرقمية لا تزال تشكل تحدياً يناقشه لاحقاً - فإن إمكانية زيادة إمكانية الوصول إلى الخدمات هي سبب رئيسي لاستمرار رؤساء البلديات في المضي قدماً.

المجالات الرئيسية للتحول الرقمي في خدمات المدن

ويركِّز رؤساء البلديات في المملكة المتحدة جهودهم الرقمية على عدة مجالات خدمات حاسمة، ويهيئ كل منطقة فرصاً فريدة للتحسين، وقد شهد مشاريع تجريبية بارزة وعمليات نشر واسعة النطاق في السنوات الأخيرة.

إدارة حركة المرور الذكية والتنقل

ويحول العمد في المدن الكبرى إلى نظم نقل ذكية لتخفيف القفل، وتستخدم إدارة حركة المرور الذكية أجهزة الاستشعار والكاميرات والاستخبارات الاصطناعية لرصد وتصحيح إشارات المرور في الوقت الحقيقي، وفي مانشيستر، قامت السلطة بترانسرد مانشستر الكبرى بخفض متوسط أوقات الممرات التكييفية.

وقد استثمر عمدة لندن بشدة في إدارة حركة المرور التي تحركها البيانات، بما في ذلك توسيع نطاق منطقة الانبعاثات المنخفضة جداً (ULEZ) التي تعتمد على كاميرات التعرف على أرقام السيارات الآلي لإنفاذ الامتثال، وفيما عدا الإشارات والمناطق، تقوم المدن بإدماج برامجيات التنقل في الخدمة (MactionaS) التي تسمح للسكان بالتخطيط للحافلات والمحافظات والنقل في مختلف الوسائط

كما أن نظم المرور الذكية تغذي البيانات في تخطيط المدن، وتساعد أنماط السفر المجمَّعة العمدة على تحديد أماكن إضافة الممرات، وتعديل ترددات الحافلات، أو الاستثمار في الهياكل الأساسية الجديدة للطرق، وهذا النهج المغلقة، الذي يجمع بين الرقابة التشغيلية في الوقت الحقيقي والتخطيط الاستراتيجي الطويل الأجل، يبيِّن كيف يمكن للابتكار الرقمي أن يخلق مدن أكثر ذكاء وأكثر قابلية للتكيف.

E-Government and Digital Service Portals

وقد تسارعت وتيرة التحول من خدمات المجالس القائمة على الورق إلى البرامج الإلكترونية بشكل كبير، وتسارعت جزئيا بفعل الوباء، وأصبح العمدة يُشغلون الآن بوابات رقمية واحدة يستطيع فيها المقيمون دفع ضرائب على المجالس، ويتقدمون بطلبات للحصول على استحقاقات السكن، ويُبلغون عن الثغرات، ويسجلون الولادات، ويُدونون جميعهم دون زيارة مكتب.

إن مبادرة " الحكومة الإلكترونية " ] هي مثال احتياطي، وهي توفر منصة موحدة في عشر سلطات محلية لكي يتمكن المقيم المقيم في سالفورد من الحصول على الخدمات في ستوكبورت بنفس الشعار والتفاعل، وكانت هذه قابلية التشغيل المتبادل خيار تصميم متعمد للحد من الازدواجية وتبسيط تجربة المواطنين.

وفي بور لندن من كامدن، دعمت خطة العمدة في لندن للادخال الرقمي الأوسع نطاقاً في برنامج الإدماج الرقمي مبادرات مثل خطة العمل الرقمية () Camden Digital Action Plan]، التي تقدم مساعدة مصممة على الإنترنت للمسنين والمعاقين، وتشمل الخطة دورات تدريبية، وتصميم موقع شبكي مكرس للاستفسارات الرقمية، كما أن العودة إلى الاستثمار في هذه البوابات تُقاس أيضاً في فترات الاستفادة القصوى من حيث تُتُعْ.

وبالإضافة إلى الخدمات الروتينية، يستخدم العمدة الحكومة الإلكترونية لزيادة الشفافية، وتقوم بوابات البيانات المفتوحة الآن بنشر نفقات المجالس، ودقائق الاجتماعات، ولوحات إدارة الأداء، وأطلقت الهيئة المشتركة لمنطقة ليفربول، برئاسة العمدة ستيف روثيرام، مركزاً للبيانات العامة يتيح للمواطنين استكشاف أنماط الإنفاق، وقراءات نوعية الهواء، ونقل إحصاءات تعزيز المساءلة، وتمكين التحليل المجتمعي.

صنع القرار والتحليل الافتراضي

وتعيد صياغة البيانات الضخمة عن كيفية تعامل العمدة مع التحديات الحضرية، إذ تكتسب المعلومات من أجهزة الاستشعار المتعددة المصادر - المضيق، ومحطات الطقس، وقواعد البيانات المتعلقة بالخدمات الاجتماعية، ومسؤولي الطاقة - المدن نظرة شاملة للظروف عبر نطاق ولايتهم، وتكشف التحليلات المتقدمة عن الروابط والاتجاهات التي تسترشد بها السياسة العامة.

فعلى سبيل المثال، يستخدم مكتب عمدة لندن برنامجا لتبادل البيانات المتعلقة بالدين ] للجمع بين البيانات الصحية والسكنية والبيئية لتحديد الأحياء المعرضة لخطر سوء نوعية الهواء والأمراض التنفسية المرتبطة به، وقد شكلت قاعدة الأدلة هذه بشكل مباشر توسيع نطاق استخدام الأراضي المتجمدة الجنوبية والاستثمارات في البنية التحتية الخضراء.

وفي مانشيستر، تستخدم نماذج التنبؤات لتوقع فترات ارتفاع الطلب على خدمات الإسكان الاجتماعي والتشرد، مما يتيح التدخل المبكر، ويحلل النظام البيانات التاريخية إلى جانب مؤشرات الزمن الحقيقي مثل مطالبات البطالة وزيارات غرف الطوارئ للتوقعات، وبالمثل، وضع مجلس مدينة بيرمنغهام، بقيادة رئيس بلديته المنتخب، نظاماً للتنبؤ بإدارة النفايات يستخدم بيانات الاستشعار الثنائي لتحقيق الحد الأمثل من طرق جمع الوقود، والحد من استهلاك الوقود، والتقاطات التي لم تُبت فيها.

كما أن اتخاذ القرارات التي تحركها البيانات يشمل السلامة العامة، وقد نشر بعض رؤساء البلديات محلليات الفيديو التي تعمل بالوكالة الدولية لتعريف شوارع الشوارع أو أضواء الشوارع المكسورة أو بؤر الجرافيتي الساخنة تلقائيا، وفي حين أن اعتبارات الخصوصية هي في المقام الأول، فإن هذه الأدوات تتيح سرعة حل القضايا البيئية دون الحاجة إلى دوريات يدوية.

ويتمثل مفتاح النجاح في هذا المجال في وضع أطر قوية لإدارة البيانات، وقد أصدر عمدة مثل صادق خان وشارع أندي معاً مواثيق بيانات أخلاقية تحدد مبادئ الشفافية والموافقة والإنصاف، وبدون ثقة عامة، فإن الخدمات الموجهة نحو البيانات تُعرض للخطر، ولذلك فإن القيادة بشأن الأخلاقيات أمر أساسي.

الصحة الرقمية وإدماج الرعاية الاجتماعية

وتتحمل السلطات المشتركة مسؤوليات في مجال الصحة والرعاية الاجتماعية في المملكة المتحدة، ولكن تستخدم بشكل متزايد أدوات رقمية لتحسين التكامل بين خدمات الصحة الوطنية والمجالس المحلية، ولا يضطلع العمدة بالمسؤولية المباشرة عن تقديم الرعاية الصحية، ولكن تأثيرها على الإسكان والنقل والتنمية الاقتصادية يسمح لهم بمعالجة العوامل الاجتماعية المحددة للصحة.

وفي المناطق الغربية من الأراضي، دعم مكتب العمدة أندي ستريت برنامج " الرعاية الاجتماعية الرقمية " ، الذي يوفر دور الرعاية برامج رقمية آمنة لتبادل المعلومات المتعلقة بالمرضى مع مراكز الصحة العامة والمستشفيات، مما يقلل من قراءات المستشفيات ويكفل أن يكون لدى موظفي الرعاية قوائم مستكملة بالأدوية وخطط للرعاية.

وقد استثمر عمدة منطقة ليفربول، ستيف روثرام، في بحيرة بيانات صحية إقليمية تجمع البيانات المستعارة من المستشفيات وعمليات المسح العالمية والخدمات الاجتماعية، ويدعم البرنامج البحوث في الاتجاهات الصحية للسكان - مثل معدلات السمنة وانتشار مرض السكر - ويساعد على استهداف برامج الوقاية إلى أجنحة محددة.

كما أن تكنولوجيا الرصد عن بعد هي مجال آخر من مجالات التركيز، وقد قامت مجالس لندن ببث أجهزة استشعار ذكية في مجال الإسكان المدعوم للمسنين الذين يكتشفون حدوث انخفاضات أو عدم نشاط غير عادي أو تسرب الغاز، مما يسمح للأشخاص بالعيش بصورة مستقلة لفترة أطول مع الحد من العبء على ميزانيات الرعاية الاجتماعية.

ولا يواجه الابتكار الرقمي في مجال الرعاية الصحية تحديات، بما في ذلك قابلية التشغيل المتبادل بين مختلف نظم تكنولوجيا المعلومات والشواغل المتعلقة بأمن البيانات، غير أن رؤساء البلديات يواصلون الدعوة إلى إجراء تغييرات في السياسات الوطنية والمشاريع التجريبية التي تثبت قيمة الخدمات الصحية الرقمية المتكاملة.

Examples of UK Mayors Leading the Way

ويقف العديد من رؤساء البلديات على جدول أعمالهم الرقمية الطموحة، وتختلف نُهجهم على أساس الأولويات المحلية والتمويل المتاح، ولكن كل منهم يبين كيف يمكن للقيادة أن تعجل بالتحول.

العمدة صادق خان - لندن

وقد ناصر عمدة لندن عدة مبادرات رقمية عالية الجودة، كما أن خطة لندن ( Smart London Plan) تحدد رؤية لمدينة تحسن فيها التكنولوجيا نوعية الحياة للجميع، وتشمل المشاريع الرئيسية توسيع شبكة الإنترنت العامة الحرة في التوبي والحافلات، وإنشاء مكتب لندن للتكنولوجيا والابتكار، لتقاسم أفضل الممارسات الرقمية في جميع أنحاء المدينة.

رئيس البلدية أندي ستريت - هيئة ميدلاند الغربية المشتركة

وقد قام شارع أندي بصنع دعامة أساسية من أعمدة بلديته، حيث تقوم إدارة شركة " ميداندست " (FLT:0) التابعة لبرنامج " ميداندز 5G " () باختبار أكبر اختبارات الجيل القادم من الاتصالات، وتمويل المحاكمات في مجال التطبيب عن بعد، والمركبات المستقلة، والتصنيع الذكي.

العمدة ستيف روثيرام - منطقة ليفربول

وقد ركز ستيف روثيرام على الإدماج الرقمي وشفافية البيانات، وقد قام مركز بيانات مدينة ليفربول التابع له ب " استراتيجية الإدماج الرقمي لجميع الأعمار " ] بتوزيع آلاف الأقراص وتوفير التدريب على المهارات الرقمية مجانا للفئات الضعيفة، كما قام مركز بيانات منطقة ليفربول بنشر لوحات مصغرة مفصلة عن تدفقات النقل واستخدام الطاقة والمؤشرات الاقتصادية، مما جعل المنطقة أكثر الطرق انفتاحا في المملكة المتحدة.

العمدة أوليفر كوبارد - هيئة جنوب يوركشير المشتركة

وقد أعطى عمدة جنوب يوركشير الأولوية للوصل الرقمي في المناطق الريفية والمناطق المحيطة بالمناطق الحضرية، وقد أدى برنامج " جنوب يوركشاير " ، الذي أصبح الآن في مراحله اللاحقة، إلى توسيع نطاق الألياف ليشمل عشرات الآلاف من المنازل والأعمال التجارية التي كانت تفتقر إلى الخدمات، كما يقوم مكتب كوبارد بتجربة إنشاء مركز واحد لإتاحة فرص الوصول إلى الطاقة على شبكة الإنترنت.

التحديات التي تواجه الابتكار الرقمي

وعلى الرغم من التقدم المحرز، يواجه رؤساء البلديات في المملكة المتحدة حواجز كبيرة في جهودهم الرامية إلى التحول الرقمي، ويكتسي الاعتراف بهذه التحديات أهمية حاسمة في التخطيط الواقعي والزخم المستمر.

عدم المساواة الرقمية والإدماج

ولا تزال الفجوة الرقمية تشكل عقبة عنيدة، إذ تفيد أوفوم بأن حوالي 6 في المائة من الأسر المعيشية في المملكة المتحدة لا تزال تفتقر إلى إمكانية الوصول إلى الإنترنت في المنزل، وأن ما يقدر بـ 9 ملايين شخص لديهم مهارات منخفضة أو لا تتوفر لديهم مهارات رقمية، وأن المسنين المقيمين في المناطق الريفية يتأثرون بشكل غير متناسب، وعندما تنقل المجالس خدمات الهاتف على الإنترنت دون بدائل كافية، فإنهم يخاطرون باستبعاد من يحتاجون إلى الدعم، ويجب على العمدة أن تستثمر في برامج محو الأمية الرقمية، وتوفر وسائل منخفضة التكلفة.

خصوصية البيانات والأمن

ويثير جمع كميات كبيرة من البيانات من أجهزة الاستشعار والتطبيق والمعاملات الإلكترونية شواغل مشروعة تتعلق بالخصوصية، ويقلق المواطنون كيفية استخدام معلوماتهم، ومن لديهم إمكانية الوصول، وما إذا كانت الضمانات قوية بما يكفي لمنع الانتهاكات، كما أن الهجمات الإلكترونية العالية النطاق على نظم الحكم المحلي - مثل هجوم عام 2020 على مجلس ميدكيني - يبرز المخاطر، ويجب على رؤساء البلديات تنفيذ بروتوكولات قوية لأمن الفضاء الإلكتروني، وإجراء مراجعات منتظمة للحسابات، والتواصل بوضوح بشأن ممارسات التعامل مع البيانات الأخلاقية.

التمويل والميزانية

ويتطلب التحول الرقمي استثماراً مباشراً في المعدات والبرامجيات والتدريب وإدارة التغيير، وقد واجهت السلطات المحلية في المملكة المتحدة سنوات من التخفيضات في الميزانية على المدى الحقيقي، كما أن الكثير من النضال من أجل تخصيص رأس المال للمشاريع الرقمية الطويلة الأجل عندما تواجه ضغوطاً فورية مثل الرعاية الاجتماعية والإسكان، ويسعى العمد بصورة متزايدة إلى الحصول على تمويل مضاهاة من صناديق الابتكار الحكومية المركزية (مثل الصندوق الاستئماني للتعاون التقني والصندوق الرقمي المحلي)، ولكن المكاسب في مجال المنافسة مرتفعة.

نظم الجمود والدين التقني

ويعتمد العديد من المجالس على نظم تكنولوجيا المعلومات التي تدوم عقوداً والتي يصعب دمجها مع التطبيقات الحديثة، إذ إن إصلاح هذه البرامج أو رفع مستواها مكلف ومخاطر ويمكن أن يعطل الخدمات في الأجل القصير، ويجب على رؤساء البلديات أن يوازنوا بين الرغبة في الابتكار وواقع الحفاظ على العمليات القائمة، ويجري اعتماد هياكل الهجرة التدريجية والخدمات الصغيرة والاستراتيجيات الحادة السحابية للحد من الاعتماد على النظم القديمة، ولكن التقدم بطيء.

المقاومة السياسية والتنظيمية

ويمكن أن تكون إدارة التغيير داخل قاعة المدينة صعبة مثل العمل التقني، وقد يكون الموظفون محذرين من أدوات جديدة، وقد تثير النقابات شواغل بشأن التشرد الوظيفي، وقد تعوق صوامع الإدارات تبادل البيانات، كما أن القيادة القوية للعمد والرؤية الرقمية الواضحة أمران أساسيان للتغلب على المقاومة الداخلية، وينشئ العمد الناجح أفرقة رقمية مشتركة بين الإدارات، ويعين كبار المسؤولين الرقميين، ويشركون الموظفين في تصميم تدفقات عمل جديدة.

التوقعات المستقبلية والاتجاهات الناشئة

وسيشهد العقد المقبل الابتكار الرقمي في خدمات المدن في المملكة المتحدة تتعمق وتتوسع، وهناك عدة اتجاهات مهيأة لتشكيل جداول أعمال البلديات.

الاستخبارات والآلية الفنية

وتنتقل منظمة العفو الدولية من المشاريع التجريبية إلى العمليات الرئيسية، وتعالج الشاتبوتات بالفعل استفسارات زبونية بسيطة للعديد من المجالس، وتحرر موظفين في الحالات المعقدة، وفي المستقبل، يمكن استخدام التعلم الآلي للتنبؤ بتشكيل الثقوب، والتوقيت الأمثل للضوء المروري استنادا إلى تدفقات المشاة في الوقت الحقيقي، بل وتحلل طلبات التخطيط للامتثال، ولا تزال الأطر الأخلاقية والتنظيمية للمبادرة في مجال الخدمات العامة قيد الإعداد، ولكن العمدة تعد بالفعل.

شبكة الإنترنت للأشياء في سكال

وستتيح أجهزة الاستشعار المنخفضة التكلفة والوصلية 5G انتشار تطبيقات المدن الذكية، وتضاءل الشوارع التي تغطس عندما لا يكون أحد حولها، وتربط النفايات التي تحذر أطقم جمعها عندما تصبح أجهزة الاستشعار الكاملة والجوية التي تستكمل في الوقت الحقيقي أرخص وأسهل انتشارا، ويضع العمدة استراتيجيات للهياكل الأساسية التي تستخدمها أجهزة التوحيد القياسي لضمان اتصالها ببعضها البعض ومعها منابر مركزية.

التوائم الرقمية المتكاملة

إن التوأم الرقمي هو نسخة افتراضية من مدينة مادية تسمح للمسؤولين بتنشيط أثر التغييرات في السياسة العامة قبل تنفيذها في العالم الحقيقي، وقد استخدم برنامج التوأم الرقمي الوطني، الذي يقوده مركز بريطانيا الرقمية، في وضع نماذج قابلة للتشغيل المتبادل، وقد استخدم بالفعل كل شيء في اختبار آثار الازدحام في الفيضانات الجديدة.

المنصات المشتركة والمشاركة للمواطنين

فالأدوات الرقمية تتيح أشكالا جديدة من المشاركة المدنية، حيث يسمح المحاكاة على الإنترنت للمقيمين بتخصيص أجزاء من ميزانية المجلس لمختلف الخدمات، وتتيح برامج التخطيط التشاركي الرقمية للمواطنين التعليق على التطورات المقترحة، واقتراح تحسينات على الحدائق، أو التصويت على المشاريع المجتمعية، وقد التزم رؤساء البلديات مثل صادق خان باستخدام هذه البرامج لضمان أن يكون التحول الرقمي مدفوعا باحتياجات المواطنين، وليس مجرد نشر التكنولوجيا من القمة إلى القاعدة.

أمن الفضاء الإلكتروني والقدرة على التكيف

ومع زيادة الربط الرقمي للمدن، فإن سطح الهجوم المحتمل يزداد، وسيحتاج وضع استراتيجيات عمدية في المستقبل إلى إعطاء الأولوية لمرونة الإنترنت، بما في ذلك اختبار الاختراق المنتظم، وحفر الاستجابة للحوادث، وخطط دعم البيانات، وتقوم بعض السلطات المشتركة بالفعل بتجميع الموارد لمراكز العمليات الأمنية المشتركة، وسيساعد تطور أدوات الأمن الإلكتروني التي تعمل بالقوى العاملة على مكافحة التهديدات المتطورة، ولكن موظفي التدريب على العناصر البشرية على الاعتراف بالارتباط وببروتوكولات التي تُعد.

خاتمة

ويثبت رؤساء بلديات المملكة المتحدة أن الابتكار الرقمي ليس ترفيا بل ضرورة لإدارة المدن الحديثة، إذ إن الاستثمار في نظم حركة المرور الذكية، وبوابات الحكومة الإلكترونية، والمحللين التنبؤيين، والخدمات الصحية المتكاملة، يجعل المدن أكثر كفاءة وإنصافا واستجابة، ومن أمثلة العالم الحقيقي من لندن، وميدلاند الغربية، ومنطقة ليفربول، ومن ثم يظهر أن التقدم ممكن حتى في حدود الميزانيات الصارمة والبيئات السياسية المعقدة.

غير أن الرحلة بعيدة عن الإنجاز، ولا تزال التفاوت الرقمي، وخصوصية البيانات، ونقص التمويل، والنظم القديمة اختبارا للقادة، أما العمد الذين سينجحون فيكونون من يجمعون الرؤية التكنولوجية مع التزام قوي بالإدماج والأخلاقيات والتعاون، ومع اقتراب الاتجاهات الناشئة مثل مبادرة " إيوت " ، والتوأم الرقمي، و " تجمع المواطنون " ، فإن رؤساء بلديات الغد تتاح لهم فرصة لوضع معيار عالمي للخدمات الحضرية الذكية التي تركز على الإنسان.

وبالنسبة للمقيمين، فإن الدفع مرئي بالفعل: فقصر انتظار الخدمات، والهواء الأنظف، والشوارع الأكثر أمانا، والحكومة التي تتعلم من البيانات لتخدم بشكل أفضل، ويجري بناء المستقبل الرقمي لمدن المملكة المتحدة اليوم، والابتكار الذي يقوده عمدة في وقت واحد.