ما تحتاج معرفته عن البرامج الاجتماعية وحقوقك

برامج المساعدة الإسكانية

وتشكل المساكن المستقرة الأساس الذي يقوم عليه الأمن الاقتصادي والرفاه الشخصي، غير أن تكاليف الإسكان تستهلك حصة غير متناسبة من الدخل للعديد من الأسر المنخفضة الدخل، وتهدف برامج المساعدة الإسكانية الاتحادية إلى جعل الإسكان في متناول الجميع ومنع التشرد من خلال آليات مختلفة.

ويقدم برنامج قسائم اختيار الطعام، المعروف عادة باسم المادة 8، المساعدة الإيجارية للأسر ذات الدخل المنخفض جدا والمسنين والأشخاص ذوي الإعاقة، ويدفع المشتركون عادة 30 في المائة من دخلهم الشهري المعدل للإيجار والمرافق، مع القسائم التي تغطي ما تبقى من معايير الدفع، ويمكن نقل القسائم بما يسمح للأسر باختيار سكنها في السوق الخاصة.

ويساعد برنامج المساعدة في مجال الطاقة المنزلية (LFLT:0) (Low-Income Home Energy Assistance Program) [FLHEAP) الأسر في تكاليف الطاقة، ويقدم المساعدة في فواتير التدفئة والتبريد، والتدخل في أزمة الطاقة، وخدمات التأقلم مع الطقس، وهذا البرنامج حيوي بصفة خاصة في الظروف المناخية البالغة الشدة التي يمكن أن تصبح فيها تكاليف الطاقة غير قابلة للتحكم في الأسر المعيشية المنخفضة الدخل.

:: برامج المساعدة غير المستقرة، بما في ذلك ملاجئ الطوارئ، والإسكان الانتقالي، ومبادرات الإسكان الدائم الداعم، تخدم الأفراد والأسر التي تعاني من التشرد، وتقوم برنامج الرعاية ] بتنسيق الجهود المجتمعية الرامية إلى وضع حد للتشرد من خلال برامج الإسكان والخدمات، في حين توفر منحة حلول الطوارئ التمويل اللازم للتوعية بالتشرد، وتوفير المأوى في حالات الطوارئ.

برامج دعم الدخل والمساعدة النقدية

Temporary Assistance for Needy Families (TANF)] provides temporary financial assistance to families with children while helping recipients achieve self-sufficiency through work. TANF is a block grant program, meaning states receive federal funding and have considerable flexibility in designing their programs within federal requirements. Benefits typically include monthly cash assistance, job training and placement services, childcare assistance, and transportation support.

Head Start and Early Head Start] programs promote school readiness for children from low-income families by providing comprehensive early child education, health, nutrition, and parent involvement services. These programs serve children from birth to age five, pregnant women, and their families, taking a holistic approach to child development and family well-being.

ويساعد برنامج [(FLT:0)] حماية الأطفال على الحصول على الدعم المالي من الوالدين غير المحتجزين من خلال تحديد مكان الوالدين الغائبين، ووضع أوامر الأبوة وإنفاذها، وجمع وتوزيع مدفوعات دعم الأطفال، ويعمل هذا البرنامج في جميع الولايات والأقاليم، ويقدم الخدمات بصرف النظر عن مستوى الدخل.

برامج التعليم والتدريب

:: برامج [قانون الابتكار والفرص المتاحة] ] توفر التدريب الوظيفي والتعليم وخدمات التوظيف لمساعدة الأفراد على دخول القوة العاملة أو إعادة دخولها والتقدم في حياتهم الوظيفية، وتشمل الخدمات المشورة المهنية والمساعدة في البحث عن الوظائف والتدريب على المهارات المهنية والتدريب أثناء العمل وخدمات الدعم مثل النقل والمساعدة في رعاية الأطفال أثناء التدريب.

Federal Pell Grants] provide need-based grants to low-income undergraduate students to promote access to postsecondary education. contrast loans, Pell Grants do not need to be repaid except under certain circumstances. The maximum grant amount changes annually, and eligibility is determined through the Free Application for Federal Student Aid (FAFSA).

Adult Education and Family Literacy Act programs help adults develop basic educational skills, complete secondary education, and transition to post secondaryary education and training. Services include adult basic education, adult secondary education, English language acquisition, and integrated education and training programs.

استحقاقات المحاربين القدماء والخدمات

ويحصل المحاربين القدماء الذين خدموا في الجيش الأمريكي على مجموعة شاملة من الاستحقاقات والخدمات من خلال إدارة شؤون المحاربين القدماء، وتشمل هذه الخدمات خدمات الرعاية الصحية من خلال نظام الصحة في منطقة أمريكا اللاتينية، والتعويض عن العجز عن الظروف المرتبطة بالخدمات، وبرامج معاشات المحاربين القدماء ذوي الدخل المحدود، والتعليم، واستحقاقات التدريب من خلال مشروع قانون الاستثمار العام، وضمانات القروض المنزلية، وخدمات التأهيل المهني والعمالة، واستحقاقات الدفن.

يوفر نظام الرعاية الصحية [(FLT:0)]VA خدمات الرعاية الصحية الشاملة للمحاربين القدماء المؤهلين، بما في ذلك الرعاية الوقائية والرعاية الأولية والرعاية المتخصصة وخدمات الصحة العقلية والرعاية الطويلة الأجل، وتستند أولوية الرعاية الصحية في إطار برنامج العمل المتعلق بالإعاقة إلى عوامل تشمل الإعاقة المرتبطة بالخدمات، ومستوى الدخل، وغير ذلك من معايير الأهلية التي يحددها القانون.

حقوقك الأساسية عند الوصول إلى البرامج الاجتماعية

فهم حقوقكم عند تقديم طلبات للحصول على استحقاقات البرامج الاجتماعية وتلقيها أمر أساسي لضمان المعاملة العادلة والحصول على المساعدة الكاملة التي يحق لكم الحصول عليها، وهذه الحقوق تُنشأ من خلال القوانين الاتحادية وقوانين الولايات، والقواعد، والحماية الدستورية، وهي تنطبق على جميع تفاعلاتكم مع وكالات الخدمة الاجتماعية.

الحق في التطبيق والنظر في الطلب

لكل فرد الحق الأساسي في طلب البرامج الاجتماعية التي قد يكون مؤهلاً لها، ولا يمكن للوكالات أن ترفض قبول طلبك أو تثنيك عن التقدم بناء على افتراضات بشأن أهليةكم، ولكم الحق في تقديم طلب وتجهزه وفقاً للجداول الزمنية المحددة التي تختلف حسب البرنامج ولكنها محددة عادة في الأنظمة البرنامجية.

ويجب أن تكون عمليات التطبيق متاحة لجميع المتقدمين المحتملين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، أو محدودية الكفاءة الإنكليزية، أو غير ذلك من الحواجز التي تحول دون الوصول إليها، ويتعين على الوكالات توفير أماكن إقامة معقولة وخدمات مساعدة لغوية لضمان أن يتمكن كل شخص من المشاركة بفعالية في عملية تقديم الطلبات.

الحق في الحصول على معلومات واضحة

ولكم الحق في الحصول على معلومات واضحة ودقيقة وكاملة عن شروط الأهلية البرنامجية، وإجراءات التطبيق، والوثائق المطلوبة، ومستويات الاستحقاقات، وحقوقكم ومسؤولياتكم كمقدم أو متلقي، ويجب أن تقدم هذه المعلومات بلغة تفهمونها وفي أشكال يسهل الوصول إليها بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة.

ويجب على الوكالات أن تقدم إشعارات خطية توضح القرارات المتعلقة بتطبيقكم أو بفوائدكم، بما في ذلك الموافقة أو الرفض أو التخفيضات أو الإنهاءات، ويجب أن تبين هذه الإشعارات بوضوح أسباب القرار، والأنظمة أو السياسات المحددة التي يستند إليها القرار، وحقكم في الاستئناف إذا لم توافقوا على القرار.

الحق في تجهيز عادل وفي الوقت المناسب

ويجب على وكالات الخدمة الاجتماعية أن تجهز الطلبات في غضون أطر زمنية محددة بموجب أنظمة البرامج، وعلى سبيل المثال، يجب تجهيز طلبات نظام الحسابات القومية في غضون 30 يوما، في حين يجب تجهيز الطلبات السريعة المتعلقة بالشراكات الوطنية للأسر المعيشية ذات الاحتياجات العاجلة في غضون سبعة أيام، وإذا لم يتم تجهيز طلبكم في غضون الإطار الزمني اللازم، فقد تكون لديكم أسباب تدعو إلى الطعن أو الشكوى.

خلال عملية التطبيق، لديك الحق في المعاملة العادلة فقط على أساس ما إذا كنت تستوفي معايير أهلية البرنامج، القرارات يجب أن تستند إلى معلومات واقعية وتطبق بشكل منتظم وفقا لقواعد البرنامج، وليس على الأحكام الذاتية أو التحيزات الشخصية لفرادى العاملين في القضايا.

الحماية من التمييز

وتحظر القوانين الاتحادية للحقوق المدنية التمييز في البرامج الاجتماعية على أساس العرق واللون والأصل القومي والجنس والسن والإعاقة والدين والمعتقدات السياسية أو في بعض الحالات الميل الجنسي والهوية الجنسانية، وتطبق هذه الحماية على جميع أوجه تفاعلكم مع وكالات الخدمة الاجتماعية، بدءا من التطبيق الأولي من خلال تلقي الاستحقاقات بصورة مستمرة.

The Civil Rights Act of 1964], particularly Title VI, prohibits discrimination based on race, color, or national origin in programs receiving federal financial assistance. The Americans with Disabilities Act (ADA)] requires that programs be accessible to people with disabilities and that reasonable accommodations be provided Discrimination.

إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للتمييز، لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب الحقوق المدنية للوكالة، الوكالة الاتحادية التي تشرف على البرنامج، أو في بعض الحالات، متابعة الإجراءات القانونية من خلال المحاكم، وتحظر على الوكالات الانتقام من الأفراد الذين يقدمون شكاوى التمييز أو المشاركة في التحقيقات المتعلقة بالتمييز.

الحق في الخصوصية والثقة

وتحمي المعلومات التي تقدمها إلى وكالات الخدمة الاجتماعية قوانين الخصوصية ومتطلبات السرية، وينظم قانون السرية لعام 1974 ) كيفية قيام الوكالات الاتحادية بجمع المعلومات الشخصية وحفظها واستخدامها ونشرها، كما توفر قوانين الدولة حماية إضافية من خصوصيات المعلومات التي تحتفظ بها الوكالات الحكومية والمحلية.

ولا يجوز للوكالات إلا أن تتقاسم معلوماتكم في ظروف محددة مأذون بها بموجب القانون، مثل إدارة البرامج، أو أغراض إنفاذ القانون مع السلطة القانونية المناسبة، أو بموافقتكم الكتابية، ولكم الحق في معرفة المعلومات التي يتم جمعها عنك، وكيفية استخدامها، ومن يمكن تقاسمها، ولكم أيضا الحق في الاطلاع على ملف قضيتكم وطلب إجراء تصويبات للحصول على معلومات غير دقيقة.

وتحظى معلوماتكم عن وضع الهجرة بحماية خاصة في العديد من البرامج الاجتماعية، وفي حين أن بعض البرامج تتطلب الجنسية أو وضعاً مؤهلاً للهجرة من أجل الأهلية، فإن الوكالات لا تستطيع عموماً أن تتقاسم معلومات الهجرة مع سلطات إنفاذ الهجرة إلا في الظروف المحدودة التي يحددها القانون، ولا ينبغي أن يمنع الخوف من عواقب الهجرة الأفراد المؤهلين من تقديم طلبات للحصول على استحقاقات يستحقونها أو أفراد أسرهم.

الحق في الاستئناف

من أهم حقوقكِ أن تستأنفي القرارات التي لا توافقين عليها، وإذا رفض طلبكِ، فإن فوائدكِ ستخفض أو تنهي، أو تعتقدي أن قرار غير صحيح قد اتخذ بشأن قضيتك، فإن لديك الحق في طلب مراجعة عادلة أو إدارية، وهذا الحق محمية بمتطلبات الإجراءات القانونية الواجبة بموجب دستور الولايات المتحدة ولوائح برنامجية محددة.

وتختلف إجراءات الاستئناف حسب البرنامج، ولكن تشمل عموما العناصر التالية: يجب أن تتلقى إشعارا خطيا بالقرارات السلبية بمعلومات عن كيفية طلب الاستئناف والموعد النهائي لتقديم الطعون، وهي عادة ما تتراوح بين 30 و90 يوما من تاريخ الإشعار، وإن كانت بعض البرامج تسمح بفترات أطول، ولكم الحق في طلب استمرار الفوائد على المستويات الحالية خلال عملية الاستئناف في العديد من البرامج، رغم أنه قد يلزمكم سداد الاستحقاقات إذا لم يكن قرار الاستئناف في صالحكم.

وخلال جلسة الاستئناف، يحق لك تقديم الأدلة، والاستدعاء بالشهود، وفحص الوثائق في ملف قضيتك، وفحص الشهود المخالفين لك، وبتمثيل محام أو ممثل آخر يختارونه، ويجب أن يتولى الجلسة موظف جلسات استماع غير متحيز لم يشارك في القرار الأولي، وبعد الجلسة، يجب أن تتلقى قرارا خطيا يشرح النتيجة وأسبابها.

وإذا لم توافق على قرار الاستماع، فقد يكون لديك حقوق استئناف إضافية، مثل طلب إعادة النظر من قبل سلطة إدارية أعلى أو تقديم استئناف في المحكمة، فمنظمات المعونة القانونية ومجموعات الدعوة غالبا ما تقدم المساعدة في عملية الاستئناف دون تكلفة للأفراد ذوي الدخل المنخفض.

الحق في التمثيل والمساعدة

يحق لك أن تكون ممثلا أو مصحوبا بمحام أو محام أو فرد من الأسرة أو صديق أثناء التفاعل مع وكالات الخدمة الاجتماعية، بما في ذلك المقابلات وجلسات الاستماع وغيرها من الإجراءات، ولا يمكن للوكالات أن تطلب منكما الحضور بمفردها أو منعكم من التمثيل.

ولدى العديد من المجتمعات المحلية منظمات للمساعدة القانونية، ومجموعات الدعوة، ووكالات الخدمة الاجتماعية التي تقدم المساعدة المجانية في الطلبات والطعون وغيرها من المسائل المتصلة بالبرامج الاجتماعية، ويمكن لهذه المنظمات أن تساعدك على فهم حقوقك، وجمع الوثائق اللازمة، وتقديم الطلبات الكاملة، وتمثيلك في جلسات الاستماع، ولك الحق في التماس هذه المساعدة وتلقيها دون تدخل من الوكالة.

الحماية من الانتقام

ويحظر على الوكالات الانتقام منك بسبب ممارستها لحقوقك، مثل تقديم شكوى أو طلب جلسة استماع أو الإبلاغ عن حالات الغش أو الاعتداء المشتبه بها، ويمكن أن يتخذ الانتقام أشكالا كثيرة، منها حرمانك من المنافع التي يحق لك الحصول عليها، مع إخضاعك لمزيد من التدقيق أو المتطلبات المرهقة التي لا تطبق على الآخرين، أو تهيئة بيئة عدائية تهدف إلى إثناءك عن ممارسة حقوقك.

إذا كنت تعتقد أنك قد تعرضت للانتقام، يجب أن توثق الحوادث وتبلغ عنها للموظفين الاشرافيين في الوكالة، مكتب الحقوق المدنية للوكالة، وكالات الرقابة، أو منظمات الدعوة القانونية.

دال - الملاحة بنجاح عملية التطبيق

ويتطلب النجاح في إدارة عملية تطبيق البرنامج الاجتماعي إعداداً، وإيلاء الاهتمام للتفاصيل، والثبات، وفي حين أن المتطلبات المحددة تختلف حسب البرنامج، فإن اتباع هذه الاستراتيجيات الشاملة يمكن أن يساعد على ضمان معالجة تطبيقك بكفاءة وعلى تلقي الفوائد التي تستحقونها.

تحديد أهلية الخاص بك

وقبل تطبيق هذا القانون، بحث شروط الأهلية للبرامج التي قد تلبي احتياجاتكم، وتعتمد الأهلية عادة على عوامل مثل مستوى الدخل، وحجم الأسرة المعيشية، والمواطنة أو مركز الهجرة، والسن، وحالة الإعاقة، وحالة العمالة، وظروف محددة مثل الحمل أو التشرد، ولدى العديد من البرامج أدوات للفحص على الإنترنت يمكن أن تساعدكم على تحديد الأهلية المحتملة قبل الاستثمار في الوقت المناسب.

وكثيرا ما تُعبر عن حدود الدخل كنسبة مئوية من مستوى الفقر الاتحادي، الذي يختلف بحجم الأسرة ويُحدَّث سنوياً، وتُعدّ بعض البرامج جميع دخل الأسرة المعيشية، بينما تستبعد برامج أخرى أنواعاً معينة من الدخل أو تسمح بإخضاع نفقات مثل رعاية الأطفال أو التكاليف الطبية، فهم كيفية حساب الدخل للبرنامج المحدد الذي تقدمون بطلبات للحصول عليه، أمر حاسم لتحديد الأهلية وتقديم معلومات دقيقة.

لا تفترض أنك غير مؤهل بناء على معلومات غير كاملة أو مفاهيم خاطئة قواعد الأهلية يمكن أن تكون معقدة

جمع الوثائق المطلوبة

ولئن كانت الشروط المحددة تختلف حسب البرنامج، فإن الوثائق المطلوبة عادة تتضمن إثبات هوية مثل رخصة القيادة، أو بطاقة الهوية الرسمية، أو جواز السفر، أو شهادة الميلاد؛ أو إثبات رقم الضمان الاجتماعي لجميع أفراد الأسر المعيشية الذين يقدمون طلبات للحصول على استحقاقات؛ أو إثبات الدخل بما في ذلك السندات المدفوعة الأجر، أو العائدات الضريبية، أو بيانات استحقاقات البطالة، أو خطابات منح الضمان الاجتماعي، أو سجلات العمل الذاتي؛ أو إثبات صحة الأصول مثل فواتير الإيجار أو رسوم الإيجار

إذا لم يكن لديك كل الوثائق المطلوبة، لا تؤجل الطلب، تقدم طلبك مع أي وثائق لديك، وتعمل مع الوكالة للحصول على المواد المفقودة، العديد من الوكالات تستطيع مساعدتك للحصول على وثائق مثل شهادات الميلاد أو بطاقات الضمان الاجتماعي، بعض البرامج تسمح لك بالشهادة الذاتية على معلومات معينة إذا لم يكن هناك دليل وثائقي.

نسخ من جميع الوثائق التي تقدمها وتحتفظ بها في مكان آمن إلى جانب نسخ من طلبكم المكتمل وأي مراسلات مع الوكالة هذه الوثائق ستكون قيمة إذا ما أثيرت أسئلة بشأن طلبكم أو إذا كنتم بحاجة إلى استئناف قرار.

استكمال الطلب

ويمكن عادة تقديم الطلبات عبر الإنترنت، عن طريق البريد، أو شخصيا في المكاتب المحلية، أو أحيانا عن طريق الهاتف، وكثيرا ما توفر التطبيقات الإلكترونية الخيار الأكثر ملاءمة، مما يتيح لك إنقاذ تقدمك وتقديم الوثائق إلكترونيا، غير أن التطبيقات الشخصية يمكن أن تكون مفيدة إذا كان لديك أسئلة أو تحتاج إلى المساعدة في استكمال النماذج.

عندما تنهي طلبك، تقرأ جميع التعليمات بعناية وتجيب على جميع الأسئلة بشكل كامل ودقيق، الطلبات غير الكاملة يمكن أن تؤدي إلى تأخير أو إنكار، إذا لم يُقدّم سؤال لك، تشير إلى "ن/أ" أو "وحيد" بدلاً من تركها فارغة، والتي قد تبدو وكأنك تجاهلت السؤال.

كن صادقاً ودقيقاً في جميع المعلومات التي تقدمها، تقديم معلومات كاذبة قد يؤدي إلى إنكار الفوائد، إنهاء الفوائد القائمة، وربما المحاكمة الجنائية عن الغش، إذا كانت ظروفك معقدة أو كنت غير متأكد من كيفية الإجابة على سؤال، أو طلب المساعدة من موظفي الوكالة أو من منظمة الدعوة بدلاً من التخمين.

لاحظي عندما قدمت طلبك وعندما تتوقعين قرار بناء على متطلبات البرنامج

متابعة طلبك

بعد تقديم طلبكم، إبقوا منخرطين في العملية، وحافظوا على سجلات جميع الاتصالات مع الوكالة، بما في ذلك التواريخ، وأسماء الموظفين الذين تحدثتم معهم، وموجزات المحادثات، وردوا على الفور على أي طلبات للحصول على معلومات أو وثائق إضافية، وعدم الاستجابة لطلبات الوكالة في غضون أطر زمنية محددة يمكن أن يؤدي إلى رفض طلبكم.

إذا طلب منك حضور مقابلة، تعاملها بجدية، وأحضر كل الوثائق المطلوبة، وكون مستعداً للإجابة على الأسئلة حول ظروفك، إذا لم تستطع حضور مقابلة مقررة، اتصل بالوكالة فوراً لإعادة جدولة الموعد بدلاً من مجرد فقدان التعيين.

وهناك برامج عديدة تقدم الآن بوابات إلكترونية يمكن أن تفحص فيها حالة طلبكم، وترفع الوثائق، وتتواصل مع العاملين في القضايا، وتستفيد من هذه الأدوات للبقاء على علم بحالتكم وتستجيب بسرعة لأي مسائل تنشأ.

فهم القرارات ومواجهتها

وعندما تتلقى قراراً بشأن طلبكم، تُقرأ الإشعار بعناية لفهم ما تقرر ولماذا، وإذا ما تمت الموافقة عليه، ينبغي أن يُفسر الإشعار مبلغ استحقاقكم، عندما تبدأ الاستحقاقات، ومتى ستدوم، وأي متطلبات جارية يجب أن تلبيها لمواصلة تلقي الفوائد.

إذا رفض طلبك أو تلقيك أقل مما توقعت يجب أن يفسر الإشعار الأسباب المحددة لقرارك وحقك في الاستئناف لا تفترض أن القرار نهائي أو صحيح

إذا لم تفهم القرار أو تعتقد أنه قد يكون غير صحيح اتصل بالوكالة لطرح الأسئلة أو طلب توضيحات

الحفاظ على فوائدك

وبمجرد الموافقة على الاستحقاقات، تتحملون مسؤوليات مستمرة للحفاظ على أهليةكم، وتشمل هذه المسؤوليات عادة إجراء تغييرات في الإبلاغ في الظروف التي قد تؤثر على استحقاقكم أو على مبلغ استحقاقكم، مثل التغيرات في الدخل أو تكوين الأسرة المعيشية أو العنوان أو مركز العمل، وتحدد البرامج التغييرات التي يجب الإبلاغ عنها، وفي حدود الإطار الزمني الذي يكون عادة في غضون 10 أيام من التغيير.

وتتطلب معظم البرامج إعادة تأهيل أو تجديد دوريين، حيث يجب أن تُعيدوا تقديم معلوماتكم أو تستكملونها لمواصلة تلقي الفوائد، وأن تولي اهتماماً كبيراً لإخطارات التجديد والمواعيد النهائية، وقد يؤدي فقدان موعد للتجديد إلى إنهاء الاستحقاقات، وقد تحتاج إلى إعادة تقديم طلباتها وإنتظارها للتجهيز بدلاً من مجرد مواصلة فوائدكم الحالية.

بعض البرامج لها متطلبات العمل، أو متطلبات البحث عن العمل، أو شروط المشاركة في التدريب أو الأنشطة الأخرى، وتدرك ما هو مطلوب منك وتمتثل لهذه المتطلبات أو تطلب إعفاءات إذا ما درجت على ذلك، فالعدم في تلبية متطلبات البرنامج يمكن أن يؤدي إلى فرض جزاءات أو إنهاء الاستحقاقات.

التحديات المشتركة وكيفية التغلب عليها

وعلى الرغم من وجود برامج اجتماعية شاملة وتوفير الحماية القانونية، يواجه العديد من الأفراد تحديات كبيرة عند محاولة الحصول على المنافع، ويمكن فهم هذه العقبات والاستراتيجيات المشتركة للتغلب عليها أن يحسن فرص حصولكم بنجاح على المساعدة التي تحتاجونها.

التعقيد والثقة

وقد يكون تعقيد البرامج الاجتماعية وعمليات تطبيقها ساحقا، لا سيما بالنسبة للأفراد الذين يتعاملون مع حالات الأزمات أو التعليم المحدود أو الإعاقة أو الحواجز اللغوية، وكثيرا ما تكون قواعد البرامج معقدة، مع استثناءات عديدة وظروف خاصة يصعب فهمها بدون خبرة.

وللتغلب على هذا التحدي، التماس المساعدة من المنظمات المتخصصة في مساعدة الناس على الوصول إلى البرامج الاجتماعية، وكثيرا ما تقدم منظمات المساعدة القانونية ووكالات العمل المجتمعية ومجموعات الخدمات الاجتماعية غير الربحية وجماعات الدعوة المساعدة مجانا في مجال التطبيق، كما أن العديد من المجتمعات المحلية لديها مراكز للتسجيل أو ملاحين يمكن أن يساعدوك على فهم خياراتك وتطبيقات كاملة.

لا تخافي من طرح الأسئلة عندما لا تفهمي شيئاً من المفترض أن يساعدك موظفو الوكالة في فهم العملية والمتطلبات

الوثائق

ويمكن أن يكون الحصول على الوثائق المطلوبة تحدياً خاصاً بالنسبة للأفراد الذين يعانون من التشرد، أو الذين فروا من العنف المنزلي، أو المهاجرين، أو الأشخاص ذوي الإعاقة، أو الذين انتقلوا مؤخراً، وقد تضيع شهادات الميلاد، أو وثائق الهوية، أو غيرها من الأوراق المطلوبة، أو تدمر أو يصعب الحصول عليها.

ولدى العديد من الوكالات إجراءات لمساعدة مقدمي الطلبات على الحصول على الوثائق اللازمة أو قبول أشكال بديلة للتحقق، وتسمح بعض البرامج بالشهادة الذاتية لبعض المعلومات عندما لا تتوافر أدلة مستندية، وتشرح حالتكم للوكالة وتسأل عن خيارات وثائق بديلة أو مساعدة للحصول على الوثائق المطلوبة.

وكثيرا ما تكون المنظمات التي تخدم المشردين، والناجين من العنف المنزلي، أو المهاجرين، لديها خبرة في مساعدة الناس على الحصول على وثائق الهوية وغيرها من الوثائق، وقد يكون بوسعها تقديم المساعدة أو ربطك بالموارد اللازمة للحصول على ما تحتاج إليه.

التأخيرات الإدارية والأخطاء

ويمكن أن يؤدي تجهيز التأخيرات، والوثائق الضائعة، وأخطاء النظام الحاسوبي، وغيرها من المشاكل الإدارية، إلى تأخير الاستحقاقات أو اتخاذ قرارات غير صحيحة، وهذه المسائل محبطة ولكنها شائعة، لا سيما في الوكالات التي تعالج حالات كبيرة وموارد محدودة.

احمي نفسك بإبقاء نسخ من كل ما تقدمين به والاحتفاظ بسجلات مفصلة لجميع التفاعلات مع الوكالة، وإذا تعرضت لتأخيرات غير معقولة أو ارتكبت أخطاء في الاعتقاد، تصاعدت المسألة بالتحدث مع المشرفين، وتقديم الشكاوى إلى وكالات الرقابة، أو طلب المساعدة من منظمات الدعوة أو المساعدة القانونية.

وفيما يتعلق بالحالات العاجلة التي يمكن أن يؤدي فيها التأخير في التجهيز إلى ضرر جسيم، يرجى السؤال عن إجراءات المعالجة المعجلة، وهناك برامج كثيرة لديها أحكام للتعجيل بتطبيقات في ظروف الطوارئ، مثل الأسر التي لا دخل لها أو التي تواجه الإخلاء.

Stigma and Mistreatment

ومن المؤسف أن بعض الأفراد يتعرضون للوصم أو الحكم أو المعاملة غير المتحيزة عند تقديم طلب للحصول على برامج اجتماعية، وهذا يمكن أن يأتي من موظفي الوكالات أو أفراد المجتمع المحلي أو حتى من أفراد الأسرة والأصدقاء، ويمكن أن تثني هذه المعاملة الناس عن تقديم طلبات للحصول على منافع يحتاجونها، وأن يكون لهم حق قانوني في ذلك.

تذكروا أن البرامج الاجتماعية موجودة لأن المجتمع قرر أن الأشخاص الذين يواجهون صعوبات يستحقون المساعدة، وليس هناك عار في الوصول إلى البرامج التي تهدف إلى مساعدتكم على تلبية احتياجاتكم الأساسية وتحقيق الاستقرار، وأنكم تتمتعون بحقوق قانونية في المعاملة العادلة والمحترمة، وأن سوء المعاملة من جانب موظفي الوكالة أمر غير مقبول وقد يكون سببا للشكوى.

إذا تعرضت لمعاملة غير محترمة أو تمييزية، توثق الحوادث وتبلغ عنها إلى رؤساء الوكالات أو مكاتب الحقوق المدنية أو منظمات الدعوة، ويمكنك أيضا أن تطلب العمل مع عامل آخر في القضايا إذا كان لديك مشاكل مستمرة مع موظف معين.

الحجج

ويمكن أن يكون الوصول المادي إلى مكاتب الوكالات صعباً بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، أو الأشخاص الذين لا تنقلهم، أو الأفراد في المناطق الريفية، أو الأشخاص الذين لديهم جداول عمل تتعارض مع ساعات العمل، ويمكن أن تمنع الحواجز اللغوية المتكلمين غير الانكليزية من الاتصال الفعال بموظفي الوكالة أو فهم المعلومات البرنامجية.

وتقدم برامج عديدة الآن طلبات على شبكة الإنترنت ومقابلات هاتفية، مما يمكن أن يساعد على التغلب على بعض الحواجز التي تعترض الوصول، وإذا احتجتم إلى أماكن إقامة بسبب الإعاقة أو المساعدة اللغوية أو غير ذلك من احتياجات الوصول، فإنهم يطلبون من الوكالات تقديم أماكن إقامة معقولة وخدمات لغوية.

وقد تكون المنظمات المجتمعية قادرة على المساعدة في النقل أو توفير خدمات الترجمة الشفوية أو تقديم المساعدة في إنجاز التطبيقات في المواقع التي يمكن الوصول إليها، كما تقوم بعض الوكالات بأنشطة الاتصال في مواقع المجتمعات المحلية أو تقديم خدمات متنقلة للوصول إلى الأشخاص الذين لا يستطيعون الوصول بسهولة إلى المكاتب الرئيسية.

الاعتبارات الخاصة للسكان الضعفاء

وتواجه بعض السكان تحديات والاعتبارات الفريدة عند الوصول إلى البرامج الاجتماعية، ويمكن فهم هذه الظروف الخاصة أن يساعد على ضمان حصول الأفراد الضعفاء على ما يحتاجون إليه من حماية ومساعدة.

المهاجرون والأسر المختلطة

وتؤثر حالة الهجرة على أهلية بعض البرامج الاجتماعية ولكن ليس جميعها، وبصفة عامة، يمكن للمواطنين الأمريكيين وبعض المهاجرين المؤهلين الحصول على استحقاقات اتحادية، في حين أن المهاجرين غير الحاملين للوثائق اللازمة لهم أهلية محدودة، ولا سيما للرعاية الطبية الطارئة وبعض البرامج التي تخدم الأطفال.

وفي الأسر المختلطة التي يكون فيها بعض الأفراد مواطنين أو مهاجرين مؤهلين وغير ذلك من الأسر غير مؤهلة، يمكن لأفراد الأسرة المؤهلين أن يتقدموا بطلب للحصول على استحقاقات، وتتطلب عملية تقديم الطلبات عادة معلومات عن تكوين الأسرة المعيشية ودخلها، ولكن تقديم طلبات للحصول على استحقاقات لأفراد الأسرة المؤهلين لا يؤثر سلبا على حالات الهجرة بالنسبة لأفراد الأسرة الآخرين في معظم الظروف.

وقد أحدثت التغييرات الأخيرة في قواعد الاتهام العام الارتباك والخوف من الحصول على الاستحقاقات، ومن المهم أن نفهم أن معظم الفوائد لا تؤثر على مركز الهجرة، واستخدام الاستحقاقات التي يحق لك الحصول عليها قانوناً ليس أساساً لعواقب الهجرة، وأن نتشاور مع محامي الهجرة أو الممثل المعتمد إذا كان لديك شواغل بشأن كيفية تأثير الحصول على استحقاقات الهجرة.

العديد من الولايات والمواقع تقدم برامج مموّلة من موارد الدولة أو المحلية المتاحة بغض النظر عن وضع الهجرة، قد تشمل برامج الرعاية الصحية، والمساعدة الغذائية، والخدمات الأخرى، وبحث ما هو متاح في منطقتك ولا تفترض أنك غير مؤهل بدون فحص.

الأشخاص ذوو الإعاقة

وقد يكون الأشخاص ذوو الإعاقة مؤهلين للحصول على برامج وخدمات متخصصة بالإضافة إلى البرامج الاجتماعية العامة، وتقدم مبادرة " إس آي " و " إس دي دي دي دي دي " الدعم للدخل للأشخاص ذوي الإعاقة، في حين توفر المعونة الطبية تغطية شاملة للرعاية الصحية، وهناك ولايات كثيرة لديها برامج إضافية تقدم خدمات منزلية ومجتمعية، ومساعدة في مجال الرعاية الشخصية، وغير ذلك من أشكال الدعم.

عملية طلب استحقاقات العجز يمكن أن تكون طويلة ومعقدة، غالبا ما تتطلب وثائق طبية واسعة النطاق، وأحياناً نداءات متعددة قبل الموافقة، لا تثبط من الرفض الأولي، لأن العديد من مقدمي الطلبات موافقون على طلب الاستئناف، والنظر في التماس المساعدة من منظمات أو محاميين متخصصين في استحقاقات العجز.

وفي إطار المؤسسة الإنمائية للتنمية، يجب أن توفر وكالات الخدمات الاجتماعية أماكن إقامة معقولة لضمان إمكانية حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على البرامج والخدمات، وقد يشمل ذلك تقديم الوثائق في أشكال بديلة، مما يتيح وقتا إضافيا للتعيينات، وإجراء المقابلات في المواقع التي يمكن الوصول إليها، أو قبول الطلبات من خلال أساليب بديلة، وطلب أماكن الإقامة التي تحتاجها، وتقديم الشكاوى إذا ما حرمت من ذلك دون مبرر.

الناجين من العنف المنزلي

ويواجه الناجون من العنف المنزلي تحديات فريدة عند الوصول إلى البرامج الاجتماعية، بما في ذلك الشواغل المتعلقة بالسلامة فيما يتعلق بتقديم المعلومات عن معالجة المشاكل، وصعوبة الحصول على الوثائق التي يسيطر عليها المنتهكون، والخوف من أن يتعلم المنتهكون طلبات الحصول على الاستحقاقات أو تلقيها.

وهناك العديد من البرامج التي تتضمن أحكاما خاصة للناجين من العنف المنزلي، مثل الإعفاء من بعض الشروط، وحماية السرية من أجل معالجة المعلومات، والسبب الجيد للاستثناءات من الشروط مثل التعاون في دعم الأطفال، وإبلاغ موظفي الوكالة إذا ما فررت من العنف المنزلي حتى يتسنى لهم تطبيق هذه الحماية.

ويمكن لمقدمي خدمات العنف المنزلي تقديم المساعدة في مجال التخطيط للسلامة، والحصول على أوامر الحماية، والحصول على مأوى لحالات الطوارئ، وتقديم طلبات للحصول على منافع، فهما لتداخل العنف المنزلي والبرامج الاجتماعية، ويمكنهما أن يساعداكم على نقل النظام بأمان.

الأفراد والأسر عديمة الجنسية

ويخلق التشرد حواجز كبيرة أمام الوصول إلى البرامج الاجتماعية، بما في ذلك عدم وجود عنوان لتلقي البريد، وصعوبة وثائق التخزين، والتحديات التي تواجه التعيينات، والمشاكل التي تلبي متطلبات التوثيق، غير أن الأفراد والأسر المشردون كثيرا ما يكونون مؤهلين للتجهيز السريع وقد يكونون مؤهلين للحصول على استحقاقات الطوارئ.

لا يمكن للبرامج أن تحرم من الفوائد لمجرد أن شخصاً ما يفتقر إلى عنوان دائم، ويجب على الوكالات أن تقبل عناوين بديلة مثل الملاجئ، ومقدمي الخدمات، والتسليم العام في مكاتب البريد، أو المواقع التي تتلقى فيها بانتظام رسائل البريد، وبعض البرامج تسمح لك بأخذ بطاقات أو وثائق الاستحقاقات في مكاتب الوكالات إذا لم تتمكن من تلقي البريد.

وكثيرا ما يكون لدى مقدمي الخدمات المنهكين، بما في ذلك الملاجئ وبرامج التوعية ومراكز العمل النهارية، موظفون يمكنهم المساعدة في تطبيقات الاستحقاقات وتوفير العناوين لتلقي البريد، وقد يساعدونكم أيضا على الحصول على وثائق الهوية وغيرها من الوثائق المطلوبة.

الأفراد المسنين

وقد يكون الكبار من كبار السن مؤهلين للحصول على برامج مصممة خصيصا لكبار السن، بما في ذلك برنامج " ميديكاير " ، و " إس آي " الخاص بالمسنين، وبرامج التغذية العليا، وبرامج المساعدة في مجال الأدوية لكبار السن ذوي الدخل المنخفض، كما أن لدى ولايات كثيرة برامج إضافية تقدم إعانات مالية للممتلكات، ومساعدة في مجال المرافق العامة، وخدمات أخرى للمسنين المقيمين.

ويمكن أن يجعل الانخفاض المعرفي والقيود المادية والعزلة الاجتماعية من الصعب على بعض كبار السن أن يبحروا في عمليات التطبيق، ويمكن لأفراد الأسرة أو الأصدقاء أو مقدمي الرعاية المهنيين أن يساعدوا في تطبيقات وشروط برنامجية جارية، وتقدم الوكالات المحلية المعنية بالشيخوخة المعلومات والمساعدة والدعوة لكبار السن، ويمكنها أن تساعد على ربط كبار السن بالبرامج والخدمات المتاحة.

ومن سوء الحظ أن إساءة معاملة المسنين، بما في ذلك الاستغلال المالي، أمر شائع، وإذا كنت تعتقد أن شخصا مسنا يُمنع من الحصول على الاستحقاقات، أو يُحصل على منافع مسروقة، أو يُكره على منح استحقاقات للآخرين، أو إبلاغه إلى خدمات حماية الكبار أو إنفاذ القانون المحلي.

الموارد وأين تحصل على المساعدة

وهناك منظمات وموارد عديدة لمساعدة الأفراد على فهم البرامج الاجتماعية والوصول إليها، ويمكن الاستفادة من هذه الموارد أن تحسن بشكل كبير فرص حصولكم على الاستحقاقات بنجاح وممارسة حقوقهم.

منظمات المساعدة القانونية

وتقدم منظمات المساعدة القانونية المساعدة القانونية المجانية للأفراد ذوي الدخل المنخفض في المسائل المدنية، بما في ذلك المسائل المتصلة بالبرامج الاجتماعية، ويمكنها المساعدة في تقديم الطلبات، والطعون، والشكاوى المتعلقة بالتمييز، وغيرها من المسائل القانونية، أو إيجاد مساعدة قانونية في مجالكم، أو زيارة [(FLT:0]LawHelp.org أو الاتصال بخط المساعدة القانونية الخاص بدولتكم.

وتدير العديد من المدارس القانونية عيادات قانونية يقدم فيها طلاب القانون، ويشرف عليهم محامون، خدمات قانونية مجانية، وكثيرا ما تعالج هذه العيادات قضايا البرامج الاجتماعية ويمكنها تقديم مساعدة قيمة.

منظمات المجتمع المحلي وأفرقة الدعوة

وكثيرا ما تقدم وكالات العمل المجتمعية، والمنظمات غير الربحية للخدمات الاجتماعية، ومنظمات الدعوة المساعدة في مجال تقديم الطلبات، وفحص الفوائد، والمساعدة في نقل البرامج الاجتماعية، وتتفهم هذه المنظمات البرامج والموارد المحلية، ويمكنها تقديم المساعدة الشخصية على أساس ظروفكم.

National organizations like the Benefits.gov] website provide information about federal programs and screening tools to help you identify programs for which you might be eligible. State and local government websites also provide information about programs available in your area.

مقدِّمي الخدمات المتخصصون

وكثيرا ما تكون لدى المنظمات التي تخدم فئات محددة من السكان خبرة في مساعدة عملائها على الوصول إلى البرامج الاجتماعية ذات الصلة، ويشمل ذلك منظمات الدعوة إلى الإعاقة، ومقدمي خدمات المهاجرين، وبرامج العنف المنزلي، ومقدمي خدمات المشردين، ومنظمات خدمات المحاربين القدماء، ومراكز عليا أو وكالات محلية معنية بالشيخوخة.

ويفهم هؤلاء المتعهدون المتخصصون التحديات الفريدة التي يواجهها السكان الذين يخدمون ويمكنهم تقديم المساعدة والدعوة على نحو مصمم، كما يمكن أن يقدموا خدمات أخرى تكمل منافع البرامج الاجتماعية، مما ينشئ نظاماً أكثر شمولاً للدعم.

الموارد الحكومية

ولدى العديد من الوكالات الحكومية خطوط خدمة العملاء، والموارد الإلكترونية، وموظفي الاتصال الذين يمكنهم الإجابة على الأسئلة وتقديم المساعدة، وفي حين لا يستطيع موظفو الوكالة تقديم المشورة القانونية، يمكنهم شرح قواعد البرامج، ومساعدتكم على فهم الوثائق اللازمة، وتوجيهكم من خلال عملية التطبيق.

وتقوم مكاتب أمناء المظالم، التي توجد في ولايات كثيرة وبعض البرامج الاتحادية، بالتحقيق في الشكاوى المتعلقة بأعمال الوكالات ويمكنها أن تساعد على حل المشاكل، وهي تعمل كأطراف محايدة يمكنها التدخل عندما لا تحل القنوات الموحدة المسائل.

الموارد والأدوات على الإنترنت

وتوفر مواقع شبكية عديدة معلومات عن البرامج الاجتماعية، بما في ذلك شروط الأهلية وإجراءات التطبيق وحقوقكم، وتوفر مواقع الحكومة على الشبكة العالمية مثل USA.gov] معلومات شاملة عن البرامج الاتحادية، في حين توفر مواقع الولايات والحكومات المحلية معلومات عن البرامج في منطقتكم.

أدوات فحص الفوائد يمكن أن تساعدك على تحديد البرامج التي قد تكون مؤهلاً لها بناء على ظروفك، بينما هذه الأدوات توفر معلومات أولية مفيدة، لا يمكنها تحديد الأهلية بشكل نهائي، ولا يزال عليك أن تقدم طلبات للحصول على برامج قد تلبي احتياجاتك.

ويمكن للمنتديات الإلكترونية ومجموعات وسائط الإعلام الاجتماعية التي تركز على البرامج الاجتماعية أن تقدم الدعم من الأقران والمشورة العملية من الآخرين الذين يبحرون في النظام، غير أنها تحرص على الاعتماد فقط على المشورة غير الرسمية، حيث أن قواعد البرامج معقدة وتختلف حسب الموقع، وتتحقق من المعلومات الهامة التي تتضمن مصادر رسمية أو مستشارين مؤهلين.

أهمية الدعوة والتغيير المنهجي

وتفهم حقوقك الفردية وكيفية الملاحة في البرامج الاجتماعية أمر حاسم، من المهم أيضاً الاعتراف بوجود مشاكل نظامية في هذه النظم، والحواجز الإدارية، وعدم كفاية التمويل، وقواعد الأهلية التقييدية، وعدم كفاية مستويات الاستحقاقات تمنع العديد من البرامج من الوفاء بالكامل بالأغراض التي تستهدفها.

وتبذل جهود الدعوة لتحسين البرامج الاجتماعية من خلال التغييرات في السياسات، وزيادة التمويل، وتبسيط عمليات التطبيق، وتوفير حماية أقوى للمشاركين في البرامج، وبتبادل خبراتكم مع واضعي السياسات، والمشاركة في حملات الدعوة، ودعم المنظمات العاملة من أجل التغيير المنهجي، يمكنكم أن تساعدوا على تحسين هذه البرامج ليس فقط من أجلكم، بل أيضاً من يعتمدون عليها.

وترحب منظمات الدعوة بمشاركة الأشخاص الذين لديهم خبرة حية في البرامج الاجتماعية، ومنظوركم ذو قيمة ويمكن أن يسترشد به في وضع سياسات أكثر فعالية واستجابة، سواء من خلال منظمات الدعوة الرسمية أو مجموعات المجتمع المحلي أو الاتصالات الفردية مع المسؤولين المنتخبين، فإن صوتكم يهم في تشكيل شبكة الأمان الاجتماعي.

الاستنتاج: تمكين نفسك من خلال المعرفة

وتمثل البرامج الاجتماعية مورداً بالغ الأهمية لملايين الأمريكيين الذين يواجهون صعوبات اقتصادية وتحديات صحية وغيرها من الصعوبات، وهذه البرامج موجودة لأن المجتمع اعترف بأن الجميع يستحقون الحصول على الضروريات الأساسية وفرص الاستقرار والالاكتفاء الذاتي، ففهم البرامج المتاحة وحقوقكم عند الوصول إليها، واستراتيجيات الملاحة الناجحة لعملية التطبيق، يمكّنك من الحصول على المساعدة التي تحتاجها وتستحقها.

بينما النظام يمكن أن يكون معقداً وتحدياً في الملاحة، أنت لست وحدك، فهناك العديد من الموارد والمنظمات والمدافعين على استعداد لمساعدتك في فهم خياراتك وممارسة حقوقك، لا تدع الخلط أو الوصم أو الخوف يمنعك من الوصول إلى البرامج المصممة لمساعدتك، والتواصل من أجل المساعدة، والاستمرار من خلال التحديات، وتذكر أن الوصول إلى البرامج الاجتماعية ليس علامة على الفشل بل اعتراف يحتاج إليه الجميع أحياناً.

حقوقك في هذه الأنظمة حقيقية و قابلة للتنفيذ لديك الحق في التقدم بطلبات للحصول على معاملة عادلة وتحرر من التمييز وفهم القرارات التي تؤثر عليك و الطعن عندما تعتقد أن الأخطاء قد ارتكبت

وبإطلاعكم على البرامج الاجتماعية وحقوقكم، تتخذون خطوة هامة نحو الأمن الاقتصادي والرفاه الاقتصاديين لك ولأسرتكم، كما أن هذه المعرفة تضعكم في وضع يسمح لكم بمساعدة الآخرين في مجتمعكم الذين قد يكافحون للحصول على المساعدة اللازمة، ويمكننا معا، من خلال التمكين الفردي والدعوة الجماعية، أن نضمن أن تفي البرامج الاجتماعية بوعدها بتوفير شبكة أمان ذات معنى لجميع من يحتاجون إليها.

اتخاذ الإجراءات: خطواتك التالية

إذا كنت أو شخص ما تحتاج إلى مساعدة من البرامج الاجتماعية، اتخاذ إجراءات اليوم، بدءاً بتقييم احتياجاتك وبحوث البرامج التي يمكن أن تعالجها، واستخدام أدوات فحص الفوائد لتحديد البرامج المحتملة، ثم جمع المعلومات عن شروط الأهلية وعمليات التطبيق، وجمع الوثائق اللازمة والتماس المساعدة من المنظمات المجتمعية أو المساعدة القانونية إذا ما احتجت إلى المساعدة في التطبيقات أو الأسئلة المتعلقة بحقوقك.

لا تتأخر في التأجيل لأنك غير متأكد من أهلية أو تخويفك من خلال العملية أسوأ نتيجة للتطبيق هي أنك مصمم على عدم الأهلية

تذكر أن الوصول إلى البرامج الاجتماعية هو حق، وليس امتيازاً، وهذه البرامج موجودة لخدمةكم، وتستحقون أن تُعاملوا بكرامة واحترام طوال العملية، وتدافعوا عن حقوقهم، وتلتمسوا المساعدة عندما تحتاجونها، وتستمروا في متابعة المساعدة التي يمكن أن تحدث فرقاً ملموساً في حياتكم.

• برامج بحثية تُطابق احتياجاتك باستخدام أدوات فحص الفوائد ومواقع الحكومة على الإنترنت
• جمع الوثائق اللازمة بما في ذلك تحديد الهوية، وإثبات الدخل، والتحقق من الإقامة، وغير ذلك من الورقات ذات الصلة
• تطبيقات كاملة بدقة ودقيقة، تلتمس المساعدة إذا لزم الأمر
• الاحتفاظ بنسخ من جميع الوثائق المقدمة وحفظ سجلات جميع الاتصالات مع الوكالات
• متابعة حالة طلبكم والاستجابة الفورية لطلبات الحصول على معلومات إضافية
• حضور جميع المقابلات والتعيينات المقررة أو الاتصال بالوكالة فوراً إذا لم تستطع الحضور
• اقرأي اشعار القرار بعناية و اقدمي استئنافات اذا لم توافقي على القرارات
• التقرير يتطلب تغييرات في الظروف للحفاظ على فوائدك
• إنجاز عمليات إعادة التأهيل أو التجديد في الوقت المناسب لتجنب انقطاع الاستحقاقات
• التماس المساعدة من المساعدة القانونية، أو منظمات الدعوة، أو الجماعات المجتمعية عندما تواجه مشاكل
• تعرف حقوقك ولا تقبل التمييز أو سوء المعاملة أو الإنكار غير الصحيح بدون شك
• النظر في المشاركة في جهود الدعوة لتحسين البرامج الاجتماعية لك وللآخرين

البرامج الاجتماعية والحقوق التي تحميك عندما تصل إليها تمثل أدوات هامة لتحقيق الأمن الاقتصادي والرفاه، وبفهم هذه البرامج، وبمعرفة حقوقك، وبالتجريد من النظام بفعالية، يمكنك الحصول على المساعدة التي تساعدك على تلبية احتياجاتك الأساسية، وتتغلب على التحديات، وتبني مستقبل أكثر استقراراً لك ولأفراد عائلتك.