Table of Contents

Виртуалното доброволчество еволюирало от ниша практика в основната стратегия за ангажираност на общността. Водени от напредъка в комуникационната технология и ускорени от глобалната пандемия, организациите от всички размери сега признават, че възможностите за дистанционно обслужване могат да бъдат също толкова въздействащи, колкото и програмите за лично ползване. Хостингът на виртуални доброволчески възможности предлага редица предимства, които се простират далеч отвъд удобството, те позволяват на организациите да се внедряват в световните таланти, дават възможност на доброволците да допринасят отвсякъде и създават по-приобщаващи и гъвкави пътища за социално въздействие.

Организационните предимства на виртуалното доброволчество

За неправителствени организации, училища и общностни групи, хостингът на виртуални доброволчески организации отваря врати, които преди това са били затворени от география, бюджетни ограничения и логистични препятствия. Преминаването към модели на дистанционни услуги не просто се възпроизвеждат онлайн задачи на хората; то отключва нови възможности за мащабиране на въздействието и диверсифициране на подкрепата.

Широкообхватна географска връзка

Традиционните доброволчески организации често ограничават набирането на организации в рамките на определен град или регион. Виртуалните програми премахват тези граници, позволявайки на неправителствените организации да привличат квалифицирани доброволци от цялата страна или по света. Неправителствена организация, базирана в селските райони Айова, например, може да ангажира графичен дизайнер от Ню Йорк Сити или преводач от Берлин. Това разширено достигане означава, че организациите вече не са ограничени от местния пазар на труда и могат да намерят хора с точно експертизата, необходима за даден проект. Според доклад от Точките на Светлина, виртуалните доброволци често носят специализирани умения, които не могат да бъдат на разположение на местно ниво, като анализ на данни, писане на безвъзмездни средства или уеб разработка.

Разходи за ефективност и управление на ресурсите

Водещи доброволци събития обикновено включват значителни разходи: места за наемане, печатни материали, транспортни разходи, застраховка отговорност, и време на персонала за настройка и надзор. Виртуалното доброволчество драстично намалява тези разходи. Няма физически пространства за поддържане, няма пътни субсидии за разпределяне, а цифрови материали могат да бъдат разпределени малко по-малко за сметка на разходите. Това позволява на организациите да пренасочат ресурси към доставка на програми и мисия-критични дейности. Проучване от Корпорацията за национална и обществена служба установи, че виртуалните доброволчески програми могат да спестят нерентабилни разходи до 40% от разходите, свързани с традиционното управление на доброволци. Освен това, защото виртуалните възможности могат да бъдат планирани с минимални разходи, организациите могат да насочат доброволците към по-кратки, по-фокусирани задачи без тежестта на координиране на физическата логистика.

Гъвкавост при планирането и управлението на задачите

Една от най-популярните ползи за организациите е гъвкавостта, която предлага виртуалната доброволческа дейност. Неправителствените организации могат да проектират възможности, които варират от еднократните микро-доброволчески задачи (като например да четат бюлетин) към текущи, базирани на проекти ангажименти (като менторство на студент през семестъра). Тази гъвкавост позволява на организациите да настанят доброволци в различни часови зони и лични графици. Доброволец в Австралия може да допринесе за проект, воден от американска нестопанска организация, без да се налага да се подрежда работното време. Освен това виртуални платформи често осигуряват асинхронни инструменти, споделяни документи, табла за съобщения и системи за управление на задачи, които позволяват на доброволците да работят в свободното си време, като все още допринасят за колективна цел.

Подобрена доброволна ангажираност чрез цифрови инструменти

Дигитални платформи предлагат интерактивни функции, които правят сътрудничеството по-динамично: редактиране на документи в реално време, видео-проверки, проследяване на напредъка и значки за виртуално разпознаване. Много организации използват Slack, Trello, или специален софтуер за управление на доброволци, за да създадат общности, където доброволците се чувстват свързани с каузата и всеки друг. Изследвания от VolunteerMatch показва, че виртуални доброволци, които получават последователна цифрова комуникация и признаване са също толкова вероятно да продължат доброволчеството си като техни собствени работници. Ключът е неофициално проектиране на организации, които инвестират в бординг, ориентация, и редовни виртуални тъчовени точки, които виждат по-високи нива на задържане.

Доброволческата перспектива: гъвкавост и изпълнение

Самите доброволци са приели виртуални възможности по причини, които са извън просто удобство. Способността да се допринесе от дома или по време на пътуването, да се изберат задачи, които се приравняват с личните умения и да се свърже с глобалните общности прави виртуалното доброволчество уникално привлекателно.

Премахване на бариерите пред участието

Физическата мобилност предизвикателства, грижа отговорности, липса на транспорт, или живее в селските или отдалечени райони са исторически възпрепятствани много хора от доброволчеството. Виртуална услуга премахва тези бариери почти изцяло. Човек с увреждане, която ограничава мобилността на хората все още може да обучава студент чрез видео чат, умерен онлайн форум, или да преписва исторически документи от своя офис. Родителите с малки деца могат да се доброволстват по време на дрямка или след лягане без нужда от бавачка. Резултатът е по-приобщаваща доброволческа база, която отразява разнообразието на организациите на общностите, които имат за цел да служат.

Развитие на умения и подновяване на изграждането

Доброволците могат да получат опит в дигиталната комуникация, управлението на проекти, създаването на съдържание, анализ на данни и др. За студенти, завършили наскоро или в кариерата, тези възможности осигуряват осезаеми работни образци и препратки. Доброволец, който помага за управлението на нерентабилна социална медия, научава за стратегията и аналитичните данни; доброволец, който записва устни истории, развива вниманието към детайла и точността на писането. Много организации предлагат сертификати за завършване или цифрови значки, които доброволците могат да покажат на LinkedIn. Според проучване на LinkedIn, 41% от наемателите смятат доброволческия опит за ценен като платен опит в работата, правейки виртуална доброволческа дейност в стратегическа кариера.

Глобални връзки и културно разбирателство

Доброволец в Канада може да си сътрудничи с екип, базиран в Кения или да работи по проект, подкрепящ бежанците в Гърция. Тези взаимодействия разширяват мирогледите, изграждат съпричастност и задълбочават разбирането на глобалните въпроси. Много доброволци съобщават, че връзките, които създават с хора от различни среди, са сред най-задоволителните аспекти на виртуалната услуга.

Психично здраве и добро здраве

Виртуалното доброволчество осигурява чувство за цел, рутинна и социална връзка, всички от които са защитни фактори за психичното здраве. Проучване, публикувано в "Журнал за доброволческа дейност и изследвания с нестопанска цел," установи, че доброволци, които са участвали дистанционно в докладвани нива на живот, сравними с тези на доброволците, и дори по-високи сред тези с ограничения във времето. Гъвкавостта да избирате кога и как да допринесете също намалява стреса, тъй като доброволците могат да балансират обслужването с други отговорности без вина.

Повишаване на капацитета с нестопанска цел и въздействие на Общността

Освен непосредствените ползи за организациите и доброволците, виртуалното доброволчество основно укрепва способността на нестопанското кътче да постигне своята мисия.

Бързо скалиране на проекти

Когато се появи криза или нова нужда, виртуални доброволци могат да бъдат мобилизирани бързо. По време на пандемията COVID-19 например, организации като Идеалистът и програмата на ООН Доброволци видяха скок във виртуалните записвания, което позволява на хранителните банки да управляват онлайн дарителски системи, училищата да предоставят дистанционно обучение и здравни агенции да разпространяват точна информация. Възможността да се качват на борда и да се измъкват доброволци в рамките на дни .

Поддържане на дългосрочни инициативи

Виртуалното доброволчество също подкрепя продължаващата, базирана на проекти работа, която би била трудна за поддържане с доброволци с епизоодни лица. Дългосрочни ангажименти като менторство, разработване на учебни програми, или техническа поддръжка са добре пригодени за отдалечени доброволци, които могат да допринасят последователно от собствените си места. Ментор, който проверява седмично със студент през видеото, може да изгради отношения в продължение на месеци или години, създавайки по-дълбоко въздействие от еднократна работилница. По същия начин, доброволец, който поддържа сайта на неправителствената организация може да направи това за неопределено време, без да се поставя крак в офис.

Разнообразяване и укрепване на ролята на доброволческите организации

Вместо да се нуждаят само от посрещачи на събития или асистенти, организации могат да предлагат роли като отдалечени изследователски асистенти, автори на грантове, модератори на социални медии, администратори на бази данни и онлайн преподаватели. Това разнообразие привлича доброволци с различни умения и интереси, създавайки по-здрава и необезопасена доброволческа работна ръка. Например, местен приют за животни може да се нуждае от лично куче разхождащи се, но може да ангажира виртуални доброволци да управляват приложения за осиновяване, да актуализират уебсайта и да стартират кампании за социални медии, без да се затрупва физическото съоръжение.

Преодоляване на предизвикателствата във виртуалните доброволчески дейности

Организациите, които пренебрегват тези рискове, могат да се борят с ниска ангажираност, лоши резултати или неудовлетвореност от доброволчеството.

Дигитален разделител и въпроси за достъп

Не всеки има надежден достъп до интернет, подходящ компютър или дигитални умения за ограмотяване, необходими за доброволчество онлайн. Това може да изключи потенциални доброволци от нископроизводителни фонове, възрастни възрастни или селски общности. За да се смекчи това, организациите могат да предложат нискотехнологична алтернатива (напр., задачи, базирани на телефон или печатни материали, които могат да бъдат сканирани), да предоставят обучение по цифрови инструменти, или партньор с местни библиотеки, за да предлагат достъп до компютър. Освен това, проектиране на задачи, които изискват минимален достъп до интернет, като например редактиране на офлайн документ или имейл базирани на нетрезнети, включват доброволци с ограничен достъп.

Годеж и надзор

Без да се налага да се правят лични контакти, доброволците могат да се чувстват неподкрепени или неподкрепени. Организациите трябва да инвестират във виртуални проверки, ясни комуникационни канали и структурирани линии за обратна връзка. Приписването на специален персонал или доброволчески координатор на всеки виртуален екип помага за поддържане на инерцията. Редовните виртуални срещи, независимо дали седмични видео разговори или асинхронни актуализации чрез Slack, да поддържат всички подредени и ангажирани.

Контрол на качеството и съответствие на задачите

Стандартизираните материали за обучение, подробни шаблони за задачи и ясни рубрики за оценка могат да помогнат. За роли като създаване на съдържание или превод, осигуряване на стил ръководства и примери намалява променливостта. Система за проверка на пола, където доброволците проверяват работата си преди окончателно подаване, добавя още един слой на качеството. Организации като Доброволци на ООН са разработили здрава онлайн учебна програма, която поддържа високи стандарти в разнообразни доброволчески кохорти.

Поверителност и сигурност на данните

Виртуалните доброволци могат да се справят с чувствителна информация, списък на донорите, записи на бенефициентите или патентовано съдържание. Организациите трябва да прилагат протоколи за сигурност на данните: защита на паролата, криптирана споделяне на файлове и ясни политики за поверителност. Доброволците трябва да подписват споразумения и да получават обучение по основни бази за киберсигурност. Използването на защитени платформи като Google Workspace или Microsoft Teams с контролирани разрешения намалява риска. Неправителствените лица също трябва да извършват проверки на миналото за роли, включващи уязвими популации, дори във виртуални настройки.

Най-добри практики за домакинство на успешни виртуални възможности за доброволчество

За да се увеличат ползите, посочени по-горе, организациите трябва да се обърнат към виртуалното доброволчество с умишленост и структура.

Дефинирай ясни роли и очаквания

Преди да публикувате възможност, напишете подробно описание на ролята, което включва задачата, ангажиране на времето, необходимите умения и очакваните резултати. Използвайте конкретни примери: . Нуждаем се от трима доброволци за всеки транспис две 30-минутни интервюта за орална история седмично в продължение на осем седмици. Ще получите ръководство за транскрипция и примерен запис. . . . .

Инвестирайте в качването и обучението

Кратка електронна поща или PDF не е достатъчно. Създаване на структуриран процес на качване, който включва жива или записана ориентация, преглед на вашата мисия и въздействие, и обучение на ръце с инструментите, които доброволците ще използват. Представете FAQ документ и начин за нови доброволци да задават въпроси. Доброто качване на борда поставя тон за позитивно преживяване и помага на доброволците да се чувстват подготвени и оценени.

Използване на правилната технология

Изберете инструменти, които съответстват на сложността на задачите. За прости, еднократни задачи, споделена Google Sheet и електронна поща може да е достатъчно. За текущо сътрудничество, помислете за софтуер за управление на проекти като Асана, комуникационни платформи като Slack, и видеоконферентна като Zoom. Уверете се, че всички инструменти са достъпни (напр., екран-реадер съвместими) и да предостави прости инструкции.

Приемна общност и признаване

Виртуални доброволци трябва да се чувстват част от нещо по-голямо. Създаване на възможности за тях да се свържат помежду си: виртуален час кафе, споделена фото галерия, или функция доброволческа прожекторна функция на вашия сайт. Признайте публично приноси чрез социални медии викове, благодарности, сертификати, или малки цифрови подаръци. Според Нерентабилна Pro, признаване е най-добрият шофьор на задържане на доброволци, особено във виртуални среди, където личният контакт е ограничен.

Мярка и Итерат

Проследете часовете на доброволеца, нивото на изпълнение на задачата и удовлетвореността на доброволеца чрез проучвания. Използвайте тези данни, за да усъвършенствате програмата си. Попитайте доброволците за обратна връзка за това, което работи и какво може да бъде подобрено.

Бъдещето на виртуалното доброволчество

Тъй като технологията еволюира, можем да очакваме още по-универсални и ефективни възможности за отдалечени услуги.Виртуалната реалност, например, може да позволи на доброволците да обиколят зоните на бедствия или да взаимодействат с бенефициентите в симулирана среда. Изкуственият интелект може да помогне да се съчетаят с доброволците със задачи, базирани на техните умения и интереси, много подобно на това как запознанства приложения свързват хората.Незаконни модели, където доброволците съчетават отдалечена работа с случайни събития на човек, вероятно ще станат норма, предлагайки най-доброто от двата свята.

Организации, които приемат виртуалното доброволчество сега се позиционират за дългосрочна устойчивост и уместност. Те изграждат доброволчески басейни, които са по-големи, по-разнообразни и по-квалифицирани от всякога. Те намаляват разходите, като същевременно увеличават въздействието. И се срещат с доброволци, където вече са: онлайн, с нетърпение да допринесат и търсят гъвкави начини да направят разлика.

За организации, това означава по-голяма степен на достъп, ефективност и ангажираност. За доброволците, това означава достъп, гъвкавост и растеж. За общности и причини, това означава повече ръце и физически и дигитални работи заедно, за да се създаде положителна промяна.