Table of Contents

Комуникацията ефективно с американските служби за гражданство и имиграция (USCIS) е една от най-критичните умения, които можете да развиете по време на пътуването си към имиграцията. Независимо дали кандидатствате за зелена карта, натурализация, работна виза или убежище, всяко взаимодействие с агенцията може да повлияе на скоростта и изхода на случая ви. С милиони приложения, които предстои да бъдат приложени по всяко време, USCIS разчита на стандартизирани процедури и ясни канали за управление на работното натоварване. Разбиране как да се движите по тези канали, ясно представя информацията ви и да я последвате по подходящ начин може да ви спести месеци на разочарование и да предотврати скъпо забавяне.

Разбиране на комуникационни канали на USCIS

USCIS предлага различни начини за комуникация с кандидатите, петицията и представителите. Всеки канал служи за конкретна цел и знаейки кой да използвате за вашата ситуация може да направи взаимодействията си по-продуктивен. Първичните канали са вашата онлайн USCIS сметка, телефонни разговори, писмена кореспонденция (включително поща и форма въплътяване), у-лицейско назначение, и системата за електронна заявка. Използването на грешен канал . Например, призоваване за статус, който може да бъде проверен онлайн . . . . . . може да доведе до загуба на време и непълни отговори.

Онлайн сметка (USCIS Website)

Вашият USCIS онлайн акаунт е най-мощният инструмент на ваше разположение. Тя ви позволява да следите статуса на вашия случай в реално време, да получавате сигурни съобщения от USCIS, да качвате доказателства в отговор на заявки за доказателства (RFEs), да актуализирате информацията за контакт, и да планирате определени назначения. Създаване на акаунт е безплатно и ясно: имате нужда от валиден имейл адрес и основна информация, която да съвпада с вашето приложение. След като сте регистрирани, можете да свържете няколко дела под един вход.

Как да създадете и управлявате сметката си

Отидете на my.uscis.gov и кликнете върху . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Характеристики, които трябва да използвате редовно

Вашият онлайн таблото е бил записан, гол. Можете също така да видите цялата история на промените в статута, което ви помага да проверите, че USCIS е обработвал вашите плащания и съобщения, изпратени по пощата. The гол ви позволява да видите и да свалите всички съобщения USCIS изпраща електронно, включително писма за одобрение и RFEs. Освен това, можете да представите сигурно съобщение чрез готварски функции за неспешно неофициално запитване по отношение на вашия случай. Много кандидати не са наясно, че времето за отговор през онлайн портала често са по-бързи от опашка поща. Използвайте профила, за да докладвате промяна на адреса онлайн . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Обсъдени въпроси относно сигурността и поверителността

Защото вашият USCIS акаунт съдържа чувствителна лична информация, пазете личната си регистратура внимателно. Никога не споделяйте паролата си или давайте достъп на трети лица до вашия акаунт без ваше знание. USCIS никога няма да поиска паролата си чрез телефон или електронна поща. Ако подозирате, че не е разрешен достъп, незабавно сменете паролата си и използвайте раздела гон , за да прегледате скорошната активност на вход.

Телефонни запитвания . USCIS Контактен център

Националният център за обслужване на клиенти на USCIS (NSC) може да бъде достигнат до 1-800-375-5283 (TTY: 1-800-767-1833). Докато телефонните запитвания са удобни за спешни ситуации, те имат ограничения. Може да срещнете дълги чакащи времена, а информацията, предоставена от представителите, е ограничена до това, което е във файла ви. За сложни или специфични за случая въпроси, представителите на телефона може да не могат да дадат подробни отговори отвъд това, което е показано по случая.

Кога да се обадя

Обмислете обаждане, ако вашият случай е надхвърлил нормалното време за обработка (можете да проверите времето за обработка на уебсайта на USCIS) и не сте получили никаква актуализация. Също така се обадете, ако имате истинска спешна ситуация, като медицинска нужда или предстоящо пътуване, което изисква бърза обработка. За рутинни проверки на статуса, онлайн сметка или автоматизирана система (същия номер, изберете опция за автоматизиран статус на случая) е по-бързо.

Как да се подготвим за разговор

Преди да се обадите, съберете вашия случай квитанция номер на случай ("s"), Alien регистрационен номер (A-номер), ако имате едно, пълно име точно както на вашето заявление, дата на раждане, и писмен списък на конкретни въпроси. Имате писалка и хартия, готови да отбележите номера на случай за обаждането, представителното име и разширението, и датата и часа. Тази документация е от решаващо значение, ако трябва да се направи препратка към обаждането по-късно или ескалиране на въпрос. Говорете спокойно и ясно. Избягвайте да използвате юридически жаргон, ако не сте сигурни за значението му го прости обяснения са за предпочитане.

Какво да очакваме

Вие първо ще достигнете автоматизирана система, която може да предостави основна статус на случая. За да говорите с агент на живо, кажете го представяте или гостенка. . . . . . Имайте предвид, че агентът може да ви пренасочи към офицер от първи ред, който може да предостави само обща информация. Ако вашият въпрос изисква по-задълбочен анализ (напр., отговор на RFE, който е бил представен, но все още не е отразено в системата), може да бъде прехвърлен на офицер от втори ред. Изчакайте време за подреждане 2 може да бъде много дълъг; понякога можете да поискате обаждане обратно. В някои случаи, единственият вариант, който ще се предложи е да се насрочи назначение InfoPass (сега до голяма степен заменен с онлайн назначаване). Ако не получите резолюция, попитайте за . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Писмена кореспонденция и поща

Въпреки дигиталната промяна, писмената кореспонденция остава валиден и понякога необходима канал за официални искания, като подаване на оригинални документи, оттегляне на петиция или обжалване на отказ. Трябва да изпратите поща до конкретния адрес за подаване на документи или сервизен център за вашия тип случай . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Правилно адресиране на пощата

Винаги използвайте адреса, отпечатан на най-скорошната ви известие от USCIS. Ако отговаряте на RFE, самото известие съдържа пощенски адрес. За общи запитвания, проверете по-долу . Contact us . Запазете копие на всичко, което изпращате, включително плика, и получаване на номера ясно на всяка страница от кореспонденцията си, а не само на плика. Използвайте сертифицирана поща с обратно получаване иска така че имате доказателство за доставка.

Най-добри практики за писмени писма

Напишете на английски език (преводи могат да бъдат необходими за подкрепа документи). Съхранявайте писмото . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Назначения в личното пространство (полеви офиси на USCIS)

Някои взаимодействия изискват физическо посещение в офис на полевите служби на USCIS, като например биометрични назначения, интервюта със зелена карта, интервюта за натурализация или определени назначения на InfoPass. От 2021 г. насам, USCIS е намалила непланираните посещения, а назначенията обикновено са планирани чрез вашия онлайн акаунт или чрез Контактния център.

Уговорки за определяне

За интервюта, USCIS ще ви изпрати известие с дата, час и офис адрес. Ако имате нужда от среща по причина, различна от тези, които автоматично са планирани (напр., за да получите освобождаване от такса лично), можете да поискате среща чрез Контактния център или онлайн акаунта си. Винаги потвърдете назначението преди пътуване.

Подготовка за посещението ти

Донесете оригиналната бележка, валиден правителствено-избран фотоID (паспорт, шофьорска книжка, или държавна ID), и копия на всички документи, свързани с вашия случай. Пристигане най-малко 15 минути по-рано. Проверка на сигурността е стандарт; избягвайте да носите забранени предмети (оръжия, големи чанти, електроника може да бъде ограничен). Облечете подходящо по неофициално бизнес е безопасно. По време на назначаването, отговор на всички въпроси честно. Ако не разбирате въпрос, задайте запитване. Имате право на преводач; ако носите един, те трябва да бъдат най-малко 18 години и не адвокат, представляващи ви в същия случай (освен лицензиран).

Система за електронно запитване

Ако случаят е извън нормалното време за обработка и не сте получили решение или известие, можете да подадете онлайн e-Request за разследване на случаи. Този инструмент се използва и за докладване на недоставяне на карта/документ, за да поискате замяна на постоянна резидентна карта (зелена карта), или да поискате за други ползи, които са изтекли. Е-Request често е по-бързо от изпращане на писмо, и ще получите имейл потвърждение. Въпреки това, тя не трябва да се използва за проверка на статута в нормални периоди на обработка . . . Правейки това може да доведе до забавяне, защото проверката може да бъде отхвърлена или забавена обработката, ако системата незнае вашия случай.

Най-добри практики за ефективно общуване с USCIS

След като разберете каналите, прилагането на най-добри практики гарантира, че съобщенията ви се получават и действат ефективно.

Бъдете конкретни и организирани

Винаги включвайте пълното си законно име, дата на раждане, номер А (ако има такъв), и номер на разписка за всеки случай. Ако се свързвате с USCIS за няколко случая, адрес всеки отделен готварски въпроси в едно писмо или повикване. Използвайте точки куршуми или номерирани списъци, когато не се посочват доказателства или въпроси. Ако сте се позовавате на предишната комуникация, споменете датата и метода (напр. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Използване на правилните форми и инструкции

При подаване на документи или формуляри, винаги сваляйте най-новото издание от уебсайта на USCIS. По-старите издания ще бъдат отхвърлени. Прочетете внимателно инструкциите за формата . . . много откази се случват поради липсващи подписи, неправилни такси, или липса на необходимите доказателства. Използвайте формата . Допълнителна информация пространство за прикрепяне на типиран лист, ако е необходимо, но следвайте предоставените насоки за форматиране.

Номера на референтен случай и ключови дати

Напишете квитанцията на видно място. Ако изпращате писмо, включете го в горната част на всяка страница. При поискване, да е готов преди да наберете. Ако следите RFE, включвате датата на РСЕ и крайния срок. USCIS служители оценяват, когато го правят лесно за тях да се потвърди подробностите.

Поддържай професионалната си нагласа и търпение

Емоционален език гонене, спешност, или обвинения горят. USCIS офицери са хора, и учтив, почти тон е по-вероятно да получат задълбочен отговор. Ако сте разстроен за забавяне или неочаквано отричане, отнеме един ден, за да композират мислите си, преди да се свържете с USCIS. Напишете проект, след което го преразгледат да премахнете емоционалните думи. Придържайте се към факти: Моят случай е бил чакан в продължение на 18 месеца, което е отвъд публикувания период на обработка от 12 месеца. Аз искам за статус не се заплаши или търсене . . Никога не е контрапродуктивен.

Следващо време

Не се интересувайте от състоянието на вашия случай твърде често. USCIS препоръчва да изчакате поне 45 .60 дни след подаване на запитване или отговор преди да продължите (освен ако случаят не е спешен). Бомбардирането USCIS с дублирани заявки може да доведе до вашия файл да бъде маркиран за . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Съхранявайте подробни записи

Поддържайте дневник на всяко взаимодействие с USCIS. За всяко обаждане, дата на запис, час, представително име/ID и резюме на обсъжданото. За пощенски документи, съхранявайте сертифицираната поща и информация за проследяване. За онлайн подаване, запишете снимки на страниците за потвърждение и имейли. Съхранявайте всички цифрови файлове в специална папка на компютъра си и ги архивирате до облачна услуга. Този лог е безценен, ако някога трябва да докажете, че сте изпратили отговор навреме или че е станала грешка на USCIS.

Организиране на физически записи

Използвайте папка с разделители за всеки случай. Включете копия от всички представени формуляри, доказателства, известия от USCIS, и вашия дневник за комуникация. Съхранявайте оригиналите на важни документи (като свидетелства за раждане, свидетелства за брак и паспорти) на сигурно място, отделно от вашата папка. Не изпращайте оригинали, освен ако USCIS изрично не ги поиска.

Използвайте USCIS онлайн инструменти Proactively

Не чакайте проблем да възникне преди проверка на вашия онлайн акаунт. Влезте седмично, за да прегледате актуализациите на статуса и съобщенията. Настройте имейл или текстови сигнали за промени в статуса на случаите (неподвижна под по-долу . . Нотификация . . . Ако случаят ви е бил в очакване за дълго време и не виждате движение, използвайте . Ask Ема . чатбот на сайта на USCIS за бързи отговори на общи въпроси. Ема също може да ви помогне да намерите форми и местна офис информация.

Често срещани грешки и как да ги избягваме

Дори добронамерените кандидати могат да правят грешки, които забавят случаите си. По-долу са най-честите грешки в комуникацията и практически начини да ги избегнем.

Подаване на непълни или некоректни формуляри

Изненадващо много приложения се връщат поради липсващи подписи, грешни такси, или остарели форми. Винаги прочетете формата инструкции от началото до края, преди да го попълните. Двойна проверка на размера на таксата на страницата за графика на таксите . USC коригира такси периодично. Ако не сте сигурни, използвайте USCIS такса калкулатор. Включване на плащане в правилната форма (проверка или парична поръчка, платима на . . . . Отделение на Homeland Security . . . освен ако използването на формуляр кредитна карта. Lockboxes отхвърля всяка форма, която не е в състояние тази основна проверка.

Изпращане на Дублиране на запитвания в рамките на кратък период

Това е един от най-често срещаните оплаквания от USCIS служители. Изпращането на един и същ въпрос по пощата, телефон, и електронно искане в рамките на дни не ускорява процеса; това създава объркване и може да доведе до поставянето на вашия случай на изчакване, докато дублираните предложения са съгласувани. Придържайте се към един канал за всяко запитване. Ако не получите отговор в рамките на очакваното време (определяне на 30 дни за електронна поща или 15 дни за електронна заявка), след това следвайте използването на различен канал или обърнете внимание на предишното запитване в новото си съобщение.

Пренебрегване на сроковете за отговор

Когато USCIS изпраща искане за доказателства (RFE), известие за намерение да отрича (NOID), или подобен документ, трябва да отговорите по крайния срок, посочен год. обикновено 30, 60 или 87 дни в зависимост от известието. Неспазване на отговор или отговор късно автоматично води до отказ или изоставяне. Маркирайте крайния срок на вашия календар веднага след получаване на съобщението. Ако имате нужда от удължаване, трябва да подадете писмено искане преди крайния срок, но разширения рядко се предоставят. За да се избегне липсващи срокове, настройте уведомления за вашия имейл и телефон седмица преди крайния срок.

Използване на аутдирани пощенски адреси

Ако се движите, трябва да актуализирате адреса си с USCIS в рамките на 10 дни от преместването. Използвайте online Change of Address инструмент за актуализиране на всички висящи случаи едновременно. Неуспехът да направите това означава, че може да пропуснете важни известия готварски съобщения . и USCIS счита, че съобщенията са правилно обслужвани, ако са изпратени на последния адрес, който сте предоставили. Много откази са резултат от пропуснати съобщения за интервю или RFEs, защото кандидатът е преместил, без да информира USCIS.

Използване на неуважителен или агресивен език

Стресът може да доведе до неудовлетвореност, но изразяването на гняв в писмена или устна комуникация е един от най-бързите начини да получите вашия случай маркирани за отрицателно внимание. Представители на USCIS са обучени да документират взаимодействия. Ако файл съдържа бележки за злоупотреба позвънител, офицерите могат да третират бъдещите комуникации с повишено внимание. Винаги бъдете любезни, дори когато сте разстроени. Ако срещнете груб представител, спрете обаждането и се обадете да говорите с друг човек.

Комуникации по време на конкретни случаи

Различните етапи от вашия случай на имиграция изискват различни стратегии за комуникация. По-долу са някои от най-често срещаните сценарии и как да се справяме с тях.

Отговор на искане за доказателства (RFE)

Не се паникьосвайте . Прочетете RFE внимателно и отбележите всяко конкретно изискване. Организирайте отговора си в същия ред като RFE . Включване на мотивационно писмо, което изброява всеки елемент и къде да намерите доказателствата в пакета. Използвайте раздели или лепкави бележки, ако изпращате физически пакет. Попълнете всичко преди крайния срок. След подаване, проверете вашия онлайн акаунт; статусът ще се промени в гол. Response на USCIS Заявка за невалити е получен в рамките на няколко дни до няколко седмици. Ако не видите тази актуализация след две седмици, обадете се на центъра за контакти с вашия номер на получаване, за да потвърди получаването.

Въпроси относно случаи забавяния

Когато случаят е извън нормалното време за обработка на вашата форма и офис за подаване на документи, можете да започнете запитване. Първо, проверете страницата по време на търсенето Times . Като алтернатива, можете да се обадите на Center за контакт и да поискате да има искане за услуга, подадени. Ако не получите отговор в рамките на 30 дни от проверката, свържете се с омбудсмана на USCIS (независим офис) за уплътняване. Имайте предвид, че някои случаи .

Разпределително и подготовка за интервюта

Интервютата са необходими за повечето корекции на състоянието (зелена карта) приложения, натурализация, и някои други ползи. Ще получите интервю известие по пощата и евентуално по електронен път. Обявлението ще включва списък на документи, които да донесе. Ако не сте в състояние да присъства на планираната дата, следвайте инструкциите за невалидни стоки незабавно . Обикновено трябва да отговаряте в писмен вид в рамките на определен прозорец (напр., 15 дни). Липсващо интервю без валидно извинение може да доведе до отказ на делото. В деня на интервюто, пристигнат рано, обличам професионално, и да донесе всички оригинални документи. Отговор на всеки въпрос истинно. Ако не разберете въпрос, попитайте офицера да го преформулира. След интервюто, служителят може да одобрите на място, препоръчвам одобрение, или да издаде допълнително искане за доказателства.

Докладване за промяна на адреса

Както бе споменато по-рано, промяната на адреса ви е задължителна и трябва да бъде извършена в рамките на 10 дни от преместването. Използвайте online Промяна на адреса инструмент. Можете също така да подадете формуляр AR-11 по пощата, но онлайн е по-бързо и гарантира незабавни актуализации на всички висящи случаи, свързани с вашия акаунт. Не разчитайте на пощата, изпращаща вашата поща . USCIS не препраща съобщения за имиграция чрез стандартна поща спедиция. Ако имате висящ случай и движение, актуализирайте адреса незабавно, дори ако сте в средата на различен процес като RFE отговор.

Кога да потърсим професионална помощ

Докато много кандидати успешно се ориентират към комуникационната система на USCIS самостоятелно, някои ситуации се ползват от професионални насоки. Ако вашият случай включва сложни правни въпроси, предишни откази, криминална история, или ако сте изправени пред производство за отстраняване, помислете за наемане на акредитиран представител или лицензиран имиграционен адвокат. Акредитирани представители са признати от Съвета на имиграцията жалби (БСК) и често предлагат по-ниски разходи услуги. Можете да намерите разрешена правна помощ чрез USCIS Намери правни услуги страница. Бъдете внимателни от нотариос или нелицензирани консултанти, които обещават гарантирани резултати год. те не могат да предоставят правни съвети и може да навреди на вашия случай. Квалифициран професионалист може да се справи с комуникациите с USCIS от ваше име, да гарантира всички срокове са изпълнени, и да се варифицират убедителни аргументи за RFEs или жалби.

Заключение

Ефективната комуникация с USCIS не е за късмет или магия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .