Table of Contents
Проблеми като системната бедност, изместването на климата, образователните недялови и здравни кризи не се поддават на прости решения. Благотворителните програми, предназначени за света на вчерашния ден, често са структурно неспособни да се справят с предизвикателствата на днешния ден. За организациите с нестопанска цел, насърчаването на истинска култура на иновациите и творчеството вече не е лукс, запазен за времената на излишъците, това е оперативен императив за оцеляване, значимост и значително въздействие. Това изисква фундаментална промяна от спорадични мозъчни сесии към вграждането на креативни проблеми в самата ДНК на организацията.
Защо традиционните благотворителни модели изискват иновации
Натискът, който нараства върху традиционния модел с нестопанска цел, е огромен. Умората от донори е реална, конкуренцията за финансиране на безвъзмездни средства е по-ожесточена от всякога и повишаването на въздействието на инвестирането и социалните предприятия е замъглило линиите на това кой точно "прави добро." Междувременно, обслужваните общности изискват повече агенции, прозрачност и осезаеми резултати.
Освен това проблемите, които благотворителните организации често решават, са "улични проблеми" (социални или културни), които са трудни или невъзможни за решаване поради непълни, противоречиви и променящи се изисквания. Тези проблеми не могат да бъдат решени със същото мислене, което ги е създало. Иновацията е дисциплинираният процес на разработване и прилагане на нови решения на тези сложни предизвикателства. Без него организациите рискуват да инвестират силно в програми, които, макар и добре замислени, просто поддържат статуквото, вместо да създават системна промяна.
Външният натиск включва и бърза промяна в технологиите и наличността на данни. Организации, които не адаптират набирането на средства, предоставянето на услуги и вътрешните операции към цифровата ера, ще се окажат по-напреднали от по-пъргавите конкуренти. Наложителното е ясно: ненадминатост на иновациите или риска. Както се отбелязва от Станфорд Преглед на социалните иновации, изграждането на иновационни възможности е една от най-важните инвестиции, които неправителствената организация може да направи за дългосрочна устойчивост.
Преопределяне на иновациите за сектора с нестопанска цел
Преди организацията да може да насърчава иновациите, тя трябва първо да разбере как всъщност изглеждат иновациите в благотворителен контекст. Често срещано е погрешното схващане, че иновациите са синоним на технологии или изобретения. В света с нестопанска цел иновациите могат да приемат много форми и да се случват в спектъра.
Извън технологиите: Широко определение
Иновации в благотворителни програми е въвеждането на нов или значително подобрен метод, идея или устройство. Това може да бъде нов модел за доставка на услуги (напр. мобилни здравни клиники срещу стационарни такива), нова структура на партньорство (напр. модели на колективно въздействие), ефективен административен процес (напр. използване на ИИ за докладване на безвъзмездни средства), или творческа кампания за набиране на средства (напр., партньорски към пиър-предизвикателства). Иновацията е за намиране на по-добър начин за създаване на стойност за бенефициера и мисията.
Непреки или непреки инвестиции в инвестиции в проекти за инвестиции в проекти за инвестиции в проекти за проекти за проекти
Полезно е да се прави разграничение между различните видове иновации, за да се определят реалистични очаквания за екипа.
- Иновации:[ Това са малки, непрекъснати подобрения на съществуващите програми или процеси. Например, намаляване на времето за прием на социална услуга с 20% чрез по-добри форми.
- Аджацент Иновации:[ Това включва вземане на съществуваща идея или програма и прилагането й към нова аудитория или контекст. Например, програма за обучение на ветерани е адаптирана за рискови младежи.
- Трансформационни иновации: Това е създаването на изцяло нови модели или пробивни подходи, които променят пейзажа. Това е рядко и често включва висок риск, но потенциалът за въздействие е огромен.
Здравословен нерентабилен портфейл балансира по-голямата ефективност с по-смели залози върху трансформационни идеи. Целта е да се създаде дисциплиниран тръбопровод за креативност, който се движи от идеята към реализацията в този спектър.
Фондацията: Култивиране на култура на любопитството
Стратегията и процесите са безполезни без култура, която ги подкрепя. Културата е почвата, в която растат семената на иновациите. Ако почвата е токсична, дори най-добрите идеи ще умрат. Изграждането на култура на любопитство изисква преднамерена работа от страна на ръководството.
Психологическа безопасност като предпоставка
Google . Проект Аристотел, масивно проучване на ефективността на екипа, установи, че номер едно предсказател на висококвалифициран екип е психологическа безопасност. Това е убеждението, че човек няма да бъде наказан или унижен за говорене с идеи, въпроси, притеснения, или грешки. В една организация за недоброволци, ако персонал или доброволци се страхуват от негативни последици за предлагането на смела идея, която не успее, те ще се самоцензор. Те ще се придържат към безопасните, доказани методи.
Лидерите трябва да моделират уязвимостта. Те трябва открито да признаят, когато нямат отговор и празнуват интелигентния провал, който не е изработил, но е осигурил ценно обучение. Когато даден член на персонала поеме пресметнат риск и се провали, лидерът трябва да попита: "Какво научихме?" а не "Кой е виновен?"
Разнообразие, собствен капитал и включване като фактор за иновации
Когнитивните нефритации, заедно с хора с различен опит, образователен произход, расова идентичност, социално-икономически статус и когнитивен стил, са доказан катализатор за пробивни идеи. Ако вашата програма екип проектира решения за общност, която изглежда напълно различна от тях, те вероятно ще пропуснат критични прозрения.
Това означава да се гарантира, че различните гласове са на масата за вземане на решения, а не само таблицата за изпълнение. Означава активно наемане на персонал и членове на борда, които оспорват групата. Това означава също така да се има предвид собствения капитал в самия иновационен процес, като се попита: "Кой се възползва от тази нова идея и кой може да бъде изоставен?"
Борбата с "Винаги сме го правили по този начин" Синдром
В много дългогодишни неправителствени организации има неизречен наръчник на базата на остарели предположения. Лидерите могат да се борят с това чрез няколко тактики:
- "Убийте глупаво правило" Кампании: Помолете всеки служител да идентифицира една остаряла политика или процес, който губи време и им пречи да вършат най-добрата си работа.
- Крос-индустриална експозиция: Насърчава персонала да присъства на конференции и обучения извън социалния сектор.Прозрението от дизайна, технологиите, търговията на дребно или гостоприемството може да предизвика неочаквана креативност в програмната доставка.
- Клиент (Beneficiary) Обратна връзка Loops: Нищо не нарушава самодоволството по-бързо от директното изслушване от страна на бенефициент, че програмата не работи.Създайте систематични начини да се въвеждат гласовете си в редовните срещи на персонала.
Оперативни рамки за генериране на творчески решения
Културата осигурява "защо" и "поемането." Оперативните рамки осигуряват "как." Това са структурирани методи за насочване на творческото мислене и превръщане на идеите в реалност.
Човешко-централизиран дизайн (HCD) / Design Thinking
HCD е творчески подход към решаването на проблеми, който започва с хората, за които проектирате и завършва с нови решения, съобразени с техните нужди. Той е особено мощен за благотворителни организации, защото той измества енергията динамика от "сервиране" към "партньорство." Процесът обикновено включва пет етапа:
- Емпатия: Потапяйки се в живота на вашите бенефициенти, за да разберат техните нужди, предизвикателства и мотивация.
- Определяне: Синтезиране на вашите открития в ясно, човешко-центрирано изявление проблем.
- Идея: Мозъчна буря широк спектър от потенциални решения без преценка.
- Прототип: Изграждане на ниско-вярност, евтина версия на решението за тестване.
- Testing: Получаване на обратна връзка от реални потребители и итериране въз основа на това, което научавате.
Организации като IDEO.org са пионери в използването на Design Thinking for social importation
Съсъздаване с бенефициери
Традиционните благотворителни модели често действат на "най-добре" основа. Съучредителното създаване обръща това на главата си. Включва проектиране на програми с общността, а не само [ за[ общността. Това може да включва сформиране на общностен консултативен съвет, провеждане на работни срещи за проектиране на участието или използване на безвъзмездни средства, където членовете на общността решават как се разпределят средствата.
Когато бенефициентите се третират като експерти в собствения си живот, генерираните решения са по-важни, по-вероятно е да бъдат приети и по-устойчиви. Този процес по същество подхранва креативността, защото носи жив опит заедно с професионална експертиза.
Бързо прототипиране и пилотиране
Един от най-големите убийци на иновациите в благотворителни организации е търсенето на идеалния план. Организациите прекарват месеци в писане на подробни 50 страници предложения за програми, които никога не са били тествани. По-креативен подход е "минималната жизнеспособна програма" (MVP). Коя е най-простата версия на тази идея, която можем да получим в областта бързо, за да видим дали има заслуги?
Бързото създаване на прототипи насърчава "неуспех бързо, учете бързо, мащабно умна" манталитет. Пилотна програма трябва да има ясни цели за учене: "Ние ще тестваме тази хипотеза с 50 семейства над 3 месеца и измерваме X, Y и Z." Ако данните показват, че работи, вие мащабирате. Ако не, вие се обръщате към нова идея или я убивате изцяло. Това спестява пари и време в дългосрочен план и създава динамична, експериментална среда.
Стратегически инвестиции, които създават гориво
Културата и рамките изискват ресурси. Докато много благотворителни организации работят с ограничени бюджети, стратегически инвестиции са от съществено значение. Невъзможно е да се обновят изключително с доброволци и останали средства.
Неограничено финансиране за научноизследователска и развойна дейност
Социалният сектор има мания за ограничено финансиране, специфично за програмата, което активно убива иновациите. Когато всеки долар е предназначен за конкретна продукция, няма място за експерименти.
Точно както една компания с нестопанска цел инвестира в научноизследователска и развойна дейност (ИРД) за създаване на бъдещи продукти, една неправителствена организация трябва да инвестира в "Р&Д" за създаване на бъдещо въздействие. Това може да означава разпределение на 5-10% от годишния бюджет на иновационния фонд, за който персоналът може да кандидатства за тестване на нови идеи. Организации като Бриджспан Груп са публикували обширно относно необходимостта от неограничено финансиране за подхранване на този вид растеж и адаптация.
Партньорства за доброволчество и пробоно
Много благотворителни организации нямат опит в областта на дизайна, анализ на данни, маркетинг или технологии.
Партньорството с местна технологична компания за пробоно спринт или привеждането на бизнес стратег за ментор на лидерския екип, може да инжектира свежи перспективи, които парите не могат да купят.
Технология като включен, а не като драйвер
Има огромен натиск върху неправителствените организации да приемат най-новите технологични тенденции (AI, blockchain, VR). Технологията обаче трябва да бъде слуга на стратегията, а не майстор. Истинската креативност започва с проблема, който се опитвате да решите, а не с инструмента, който искате да използвате.
Това каза, правилната технология може да освободи човешкото време за по-високо ниво на творческо мислене. Автоматизиране на повтарящи се задачи като въвеждане на данни или планиране позволява на мениджърите на програми да прекарват повече време, ангажирайки се дълбоко с бенефициенти и проектиране на по-добри услуги. Една добра CRM система може да осигури данни прозрения, които да предизвикат нови идеи за работа. Ключът е да се задвижват от проблеми, а не да се задвижват от технологии.
Измерване на какво е важно: Метрици за иновации
Ако организацията измерва само колко хранения е сервирала или колко ученици е обучавала, няма стимул за иновации. Иновациите изискват различен набор от показатели, които се фокусират върху ученето и адаптацията.
Преместване отвъд изходите към учене на скорост
Традиционните показатели са обърнати назад. Иновационните показатели са насочени напред. Те отговарят на въпроса: "Колко бързо и ефективно научаваме какво работи?"
Помислете за проследяване показатели като:
- Брой активни експерименти: Колко контролирани тестове е програмният екип в момента работи?
- Съотношение на тестване на хипотезата:[ Колко от нашите предположения за това, от което се нуждаят нашите бенефициенти активно утвърждаваме или анулираме?
- Колко пъти сме променяли програма, базирана на обратна връзка?
- Колко време отнема да се получи нова идея в областта?
Проследяване на провала интелигентно
Култура, която наказва провала, никога няма да го докладва и по този начин никога няма да се поучи от него. Високо-възникналите неправителствени организации създават системи за улавяне на учене от инициативи, които не работят. Това може да бъде тримесечен "Форум на провала," където екипите представят провал и извлечените поуки.
Както инвеститорите посочват своите пропуски, една неправителствена организация може да изброи неуспешните си експерименти и това, което са научили. Това утвърждава опита и служи като инструмент за управление на критични знания, за да се предотврати повтарянето на същите грешки. Създаване на качеството на провала (беше ли "добър" провал, резултат от интелигентен експеримент?) е омагьосан от иновативна организация.
Поддържащ момент: Лидерство и управление
Иновациите не са единичен проект, а мускул, който трябва да се упражнява непрекъснато. Поддържането на този импулс изисква силно лидерство и поддържащи управленски структури.
Board By-In за дългата игра
Бордовете с нестопанска цел са традиционно противоположни на риска. Те са фидуциари, отговорни за управлението на ресурсите, което често ги води до търсене на предвидими, безопасни резултати. Борд, който не е съобразен със стратегията за иновации, ще го подкопае активно. Лидерите трябва да обучат своите съвети за стойността на експериментите.
Това включва и създаването на иновации като стратегия за управление на риска (рискът от стагнация е по-голям от риска от неуспешен експеримент). Това означава също така да се установят ясни предпазни парапети за риск. Съгласен съм с размера на залозите, които организацията може да направи (напр., можем да рискуваме $10,000 за пилот, но не и $100,000 без одобрение на борда).
Интегриране на иновациите в стратегически планове
Иновациите не могат да бъдат след това, което е насочено към края на стратегически план, а трябва да бъде централен стълб на стратегията, което означава, че има специални цели за иновации, като например "Промяна на два нови модела за доставка на услуги с 2026" или "Увеличете процента на програмите, които са съпроектирани с бенефициенти до 50%."
Някои организации създават екип за иновации или роля "Директор на иновациите." Други вграждат шампиони по иновации във всеки отдел. Структурата трябва да съответства на културата, но отговорността за иновациите никога не трябва да пада върху един човек сам.
Празнуване (и обучение от) Провал
Ние сме докоснали това, но то заслужава да се подчертае. Честването на успеха е лесно. Дисциплината на иновативната култура празнува ефърта и Ученето, дори когато резултатът е отрицателен. Изпълнителният директор трябва да бъде главен окуражител за разумно поемане на риск.
Награда персонал за опитване на нови неща и за куража да убие собствените си проекти домашни любимци, когато данните показват, че те не работят. Когато хората се чувстват сигурни да се провали публично, те са освободени да се опита смело.
Пътят напред: ангажимент към системното творчество
Насърчаването на иновациите и творчеството в благотворителните програми е трудно, объркано и нелинейно. Изисква се смелост да се оспори статуквото, дисциплината да се следва творчески процес и търпение да се видят експерименти през него. Но пътят към изчерпаното, системно въздействие минава директно през него.
Организациите, които ще определят бъдещето на социалната промяна, не са непременно тези с най-много пари или най-големите имена. Те са тези, които са усвоили изкуството на системната креативност. Те са тези, които слушат по-трудно, прототип по-бързо и учат по-ефективно от своите общности. Чрез включването на тези принципи в тяхната култура, операции и управление, благотворителни организации могат да отключи нови нива на ефективност, да почетат доверието, поставено в тях от донори, и да създадат трайна, трансформираща промяна, от която светът отчаяно се нуждае.