Table of Contents

Какво е управлението и защо има значение?

Управлението е система от правила, практики и процеси, чрез които организацията е насочена, контролирана и държана да отчита. Тя определя основата за това как се вземат решенията, как се разпределя властта и как организацията съгласува действията си с визията и ценностите си. Без стабилно управление, дори и най-талантливите екипи могат да се отклонят в объркване, дублиране на усилия или краен провал. В публичния сектор управлението гарантира, че данъкоплатците се харчат отговорно; в бизнеса, тя защитава интересите на акционерите и управлява устойчивия растеж; и в нетърговските организации, тя предпазва мисията от отклонение от мисията.

Въпреки че управлението и управлението често се използват взаимно, те служат различни функции. Управлението се фокусира върху ежедневните операции и разпределението на ресурсите, докато управлението осигурява щателна рамка, в която управлението работи. Доброто управление балансира интересите на надзорните органи, клиентите, инвеститорите, регулаторите и общността с организацията и дългосрочните цели. Изисква прозрачно вземане на решения, ясна отчетност и система от проверки и баланси, която не позволява на всяко отделно лице или група да действа без надзор.

Ключови типове структури за управление

Организациите могат да приемат различни структури на управление, като изборът зависи от фактори като индустрията, размера, културата и стратегическите цели. По-долу са най-разпространените модели, вариращи от традиционните йерархии до повече течни мрежи.

Управление на йерархичната (Бюрократическата)

Всеки служител докладва на мениджър, който докладва на директор, и така до главния изпълнителен и борд. Този модел предлага яснота на ролите, ясни кариери, и добре дефинирани ескалационни пътища. Тя е често срещана в правителствени агенции, военни организации, и големи корпорации със зрели процеси. Въпреки това, йерархиите могат да станат бавно и стегнати, задушаващи иновациите и да направи трудно да се адаптират към бързо променящите се пазари. Лидерите в йерархичните структури трябва съзнателно да работят за плоски комуникационни канали и да се даде възможност за вземане на решения на фронтлайн.

плосък (децентрализиран) мениджмънт

Стационарните структури за управление минимизират управленските слоеве. Правителствените решения са тласкани към екипи и лица, насърчавайки чувството за собственост и скорост. Стартовете и технологичните компании често работят по този начин, особено в ранните си етапи. Ползите включват по-бързо изпълнение, намалена бюрокрация и по-висока ангажираност на служителите. Отдолу, плоските структури могат да доведат до неяснота на ролята, претоварени висши лидери, които се опитват да останат във всичко, както и липса на формални кариерни пътища. Успешният модел на плоско управление изисква силни, самоуправляващи се екипи и култура на доверие и прозрачност.

Управление на матрицата

Матрица модел съчетава йерархия и гладкост, като дава на служителите две (или повече) линии за докладване . Обикновено функционална мениджър и проект или мениджър на продукт. Тази структура позволява на организациите да споделят таланти между отдели и да реагират бързо на междуфункционални инициативи. Тя се използва широко в консултации фирми, инженерни компании, и мултинационални корпорации. Матрицата може да предизвика сътрудничество и иновации, но също така въвежда сложност: служителите могат да получават конфликтни инструкции, лидерите трябва да преговарят орган внимателно, и оценките на ефективността стават по-трудни за стандартизиране. За да успее, матрица изисква силни комуникационни норми и добре определени права на решение.

Управление на мрежата (Ecosystem)

Управлението на мрежата се движи отвъд границите на една организация. Тя включва съюзи, съвместни предприятия, партньорства и отворени екосистеми, където множество образувания координират за постигане на обща цел. Софтуерни проекти с отворен код, консорциуми за веригата на доставка и публично-частни партньорства са класически примери. Този модел е много гъвкав и подходящ за среди, изискващи бърза иновация и адаптивно решаване на проблеми. Смяната е, че орган е разпръснат, доверието трябва да се изгради умишлено, и координиране без официална йерархия изисква сложни инструменти за управление като споделени правила, съвместни управителни комитети, и механизми за решаване на конфликти.

Холакраци и циркулярно управление

Всеки кръг е дефиниран като отчетност и вземане на решения власт, както и физически лица могат да притежават множество роли в кръгове. Holacrace е радикално отклонение от командването и контрола и работи най-добре в организации със силен ангажимент към пъргави принципи. Докато тя може да увеличи овластяване и намаляване на небрежните, holacrace може да се чувства тромава поради формални процеси (напр., управление срещи, тактически срещи) и може да доведе до объркване, ако ролите не се поддържат до момента. Тя не е едно-размерни-фитс-всички решения, но предлага интересна алтернатива за организации, търсещи максимална автономия.

Основни компоненти на ефективното управление

Независимо от избраната структура, ефективното управление зависи от няколко универсални компонента. Тези стълбове гарантират, че управлението не е просто упражнение на хартия, а жива система, която управлява изпълнението и отчетността.

Изчистване на ролите и отговорностите

Описанията на ролите трябва да надхвърлят общите заглавия, за да се определят правата на решения, очакваните резултати и границите на властта. Когато ролите са ясни, служителите могат да действат с увереност и припокриване или пропуски стават по-лесни за идентифициране. Много организации използват RACI (отговорни, отговорни, консултирани, информирани) матрици, за да очертаят отговорностите в сложната междуфункционална работа. Без яснота на ролята, управленски борби, защото хората или да вземат решения, които не трябва да пишат или да се въздържат от решения, които трябва.

Прозрачни процеси на вземане на решения

Прозрачното управление означава, че правилата за това кой решава какво, как информационните потоци и как се претеглят промените са отворени и разбирани от всички заинтересовани страни. Публикуването на протоколите от борда (без компрометираща поверителност), редовните градски зали, където се обясняват стратегическите избори, както и политиката на отворена врата за повишаване на всички мерки за подкрепа на прозрачността. Управлението на прозрачността включва също така обяснение на защо зад решенията не само това, което .

Механизъми за отчетност

Всеки човек, който взема решения, трябва да отговаря за резултатите си както добро, така и лошо. Ефективните механизми включват оценки на резултатите, тримесечни прегледи, външни одити и обратна връзка, които свързват решенията с резултатите. В много добре управлявани организации лидерите публикуват годишни доклади за управление, които подробно описват как се спазват изискванията, рисковете и етичните стандарти. Счетоводните изисквания изискват също така последствия: възнаграждаване на отговорно поведение и справяне с неуспехите последователно, независимо дали чрез обучение, преназначаване или, в тежки случаи, отстраняване.

Сключване на заинтересованите страни

Управлението не е затворена система. Организациите съществуват в мрежата от нефритирани обекти, клиенти, доставчици, инвеститори, регулатори и широката общност. Ефективно управление активно ангажира тези групи да разберат своите интереси, управляват очакванията си, и включва разнообразни перспективи в вземане на решения. Методи включват консултативни съвети, съвети на служителите, проучвания на заинтересованите страни, и обществени консултации.

Етични стандарти и съответствие

Правилата за поведение, политиката на конфликт на интереси, защитата на информаторите и функциите за спазване гарантират, че организацията функционира в рамките на правните и моралните граници. Бордовете и висшите лидери трябва да моделират етично поведение, защото управлението на културата тече от върха. Спазването не е само за избягване на глобите, то изгражда доверие и привлича таланти, клиенти и инвеститори, които ценят почтеността. В регулираните индустрии (финансиране, здравеопазване, енергетика), управлението на съответствието е особено строго, но всички организации се възползват от ясен етичен компас.

Управление на риска

Това обхваща финансовия риск, операционния риск, стратегическия риск, риска за репутацията и риска за спазването на изискванията. Регистърът на риска, редовните срещи на комитета за риска и ескалиращите фактори са общи инструменти. Доброто управление не цели да елиминира напълно риска; по-скоро гарантира, че рисковете са съзнателно взети в рамките на определени нива на апетит и че съществуват планове за невалидни. Съветите трябва да попитат за управление: .Какво може да се обърка и подготвени ли сме? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ролята на лидерството в осъществяването на дейността по управление

Дори най-добре проектираната рамка за управление ще се провали, ако лидерите не въплъщават принципите си. Обратно, посредствената структура може да успее, ако лидерите активно подхранват култура на отчетност и прозрачност.

Задаване на визия и стратегическо направление

Лидерите и особено директорите отговарят за определянето на целта на организацията и дългосрочното ръководство. Тази визия трябва да бъде повече от постер на стената; тя трябва да ръководи всяко важно решение и разпределение на ресурсите. Доброто управление гарантира, че визията се развива с невалидни входове и периодично се преразглежда като обстоятелства се променят. Когато лидерите последователно се отнасят към визията в техните комуникации и решения, те укрепват подредбата и пречат на организацията да преследва краткосрочни печалби за сметка на мисията си.

Създаване на култура на отчетност

Лидерите определят тона, като държат себе си и другите отговорни. Те трябва да бъдат готови да водят трудни разговори, когато изпълнението се отклонява от очакванията. Това включва честване на успехите публично, но също така и справяне с неуспехите конструктивно. Култура на психологическа безопасност, където хората могат да повдигнат опасения без страх е от съществено значение за отчетността да цъфти. Лидерите могат да насърчават това чрез моделиране уязвимост, искане за обратна връзка, както и възнаграждаване на тези, които говорят за рискове или етични дилеми.

Насърчавайки непрекъснатото подобряване

Те планират редовни прегледи на управленските процеси и оценки на борда на директорите, актуализации на политиката и последващи проекти, които включват заинтересованите страни в тези отзиви. Те също така остават информирани за възникващите най-добри практики в управлението чрез четене на доклади от органи като Принципи на корпоративно управление на ОИСР или Харвардски бизнес преглед. Лидерите, които са ангажирани с непрекъснато подобряване, изграждат пъргавни организации, които могат да се справят с климатичните промени.

Разпределителни и служещи модели за лидерство

Съвременното управление все повече признава, че лидерството не трябва да се концентрира на върха. Разпределилите се лидерски структури за управление на мрежата и управление на екипите, което прави организацията по-отзивчива и иновативна. Служителското ръководство обръща вниманието на традиционната енергийна пирамида: лидерите се фокусират върху премахването на пречките за своите екипи и дават възможност на другите да успеят. И двата модела се нареждат добре с плоски и мрежови структури за управление. Когато лидерите приемат тези подходи, те мамят служителите да действат в рамките на ясни граници, една зала на зряло управление. Например, много успешни технологични компании дават на инженерните екипи пълна собственост над решенията на продукта, докато управлението гарантира, че тези решения се вписват в рамките на компанията стратегически приоритети и апетит за риск.

Общото управление и как да се справим с тях

Дори най-добрите системи за управление са изправени пред клопки. Разпознаването на тези пречки е първата стъпка към преодоляването им.

Групово мислене и Board Homogeneity

Когато бордовете или лидерите са съставени от хора с подобен произход, те рискуват групата да мисли за тенденцията да се избегне несъгласие и да се постигне консенсус преждевременно. Това подкопава управлението, защото лошите решения остават неоспорвани. Решения включват назначаване на независими директори, ротационни членове на комитета, насърчаване на дявола се застъпва роли, и провеждане на анонимни анкети за обратна връзка.

Управление на претоварването и бюрокрацията

Твърде много правила, комисии и одобрение порти могат да забавят организацията до пълзене. Управлението трябва да даде възможност за вземане на решения, а не да го задуши. Организациите трябва да нанесе баланс, като попита: гонитба Какво е минималното управление, което трябва да бъде ефективно? .

Устойчивост на промяна

Създадените структури на властта често се противопоставят на реформите в управлението. Хората, които се възползват от сегашната система, могат да видят новите механизми за отчетност като заплаха. Лидерите трябва да се ангажират с управление на промените: да съобщават ясно причините за реформите, да включват ключови влияния в дизайна и да празнуват ранните победи.

Стратегия за установяване на нередности и управление

Понякога управлението е проектирано без да се споменават стратегическите цели на организацията, което води до система, която приоритизира спазването на правилата за изпълнение. Например, стартирането на проекта за бърз растеж може да бъде премерено чрез отчитане на изискванията, подходящи за зряла публична компания. Противоотровата е да се изравнят управленските структури с организацията за жизнения цикъл и стратегически контекст. Разрастващата се компания може да приеме неодобрена дъска с удобни за основателите структури за гласуване, докато публично търгуваната фирма се нуждае от строги одиторски и компенсационни комитети.

Заключение: Строително управление, което работи

Управлението не е едноразмерна структура, матрица или мрежа, принципите на яснота, прозрачност, отчетност и ангажираност остават постоянни. Силното ръководство носи тези принципи към живота чрез определяне на визията, моделиране на културата, и непрекъснато усъвършенстване на управленските машини.

Организациите, които инвестират в управлението, виждат осезаеми ползи: бързо вземане на решения, по-нисък риск, по-високо доверие от заинтересованите страни и по-силна способност за привличане на капитал и талант. Тъй като бизнес светът става по-сложн и взаимосвързан, управлението ще расте само по важност.

За по-нататъшно четене Институтът на директорите предлага ресурси на борда на ефективността, а Международната финансова корпорация предоставя ръководства за управление на развиващите се пазари.