Πώς οι τοπικές κυβερνήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις δημόσιες σχέσεις για να ενισχύσουν την καινοτομία των πολιτών

Ο Περιεχόμενος Ρόλος των Επικοινωνιών της Τοπικής Αυτοδιοίκησης

Σε μια εποχή όπου οι πολίτες αναμένουν ταχεία, διαφανή και ενεργή επικοινωνία, οι δημόσιες σχέσεις (PR) έχουν εξελιχθεί από μια λειτουργία απελευθέρωσης τύπου σε ένα στρατηγικό εργαλείο για την καινοτομία των πολιτών. Όταν αναπτύσσονται σκόπιμα, οι δημόσιες αρχές βοηθούν τις τοπικές αρχές να μετατοπιστούν από τους παρόχους υπηρεσιών που αντιδρούν σε ενεργούς εταίρους στη βελτίωση της κοινότητας.

Η καινοτομία των πολιτών ⁇ η διαδικασία ανάπτυξης νέων πολιτικών, υπηρεσιών ή τεχνολογιών για την επίλυση δημόσιων προκλήσεων ⁇ απαιτεί ευρεία αγορά-in. Χωρίς αποτελεσματική επικοινωνία, ακόμη και οι καλύτερες πρωτοβουλίες μπορούν να καθυστερήσουν λόγω παραπληροφόρησης, απάθειας, ή αντίθεσης. Εδώ είναι που οι σύγχρονες δημόσιες σχέσεις γίνονται απαραίτητες.

Γιατί Στρατηγικές PR Ζητήματα για την Καινοτομία του Πολιτικού

Οι δημόσιες σχέσεις σε ένα πλαίσιο τοπικής αυτοδιοίκησης υπερβαίνουν τις σχέσεις των μέσων ενημέρωσης. Περιλαμβάνει τη διαχείριση της φήμης, τη συμμετοχή των ενδιαφερομένων, τις επικοινωνίες κρίσεων και την ψηφιακή αφήγηση. Για να ευδοκιμήσει η αστική καινοτομία, πρέπει να υπάρχουν τέσσερις προϋποθέσεις: εμπιστοσύνη, ευαισθητοποίηση, συμμετοχή και ανατροφοδότηση βρόχων.

Εμπιστοσύνη ως Ίδρυμα Καινοτομίας

Οι πολίτες είναι πιο πιθανό να υποστηρίξουν νέες πρωτοβουλίες ⁇ όπως συμμετοχική δημοσιονομική διαχείριση, έξυπνοι πιλότοι πόλεων, ή πλατφόρμες ανοιχτών δεδομένων ⁇ όταν εμπιστεύονται τους θεσμούς που τις προτείνουν. Η εμπιστοσύνη χτίζεται σταδιακά μέσω συνεπούς, ειλικρινούς και προσβάσιμης επικοινωνίας. Οι τοπικές κυβερνήσεις μπορούν να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη δημοσιεύοντας σαφείς ενημερώσεις σχετικά με τα ορόσημα του έργου, παραδεχόμενοι λάθη όταν συμβαίνουν, και επιδεικνύοντας τους ανθρώπους πίσω από το έργο. Για παράδειγμα, οι τακτικές ενημερώσεις βίντεο ενός δημάρχου για ένα νέο πρόγραμμα ανακύκλωσης μπορούν να εξανθρωπίσουν την προσπάθεια και να μειώσουν τον σκεπτικισμό.

Μετακίνηση Πέρα από Δελτία Τύπου

Αντί να ανακοινώσει απλά ένα νέο πρόγραμμα με συμμετοχή ποδηλάτων, μια τοπική κυβέρνηση μπορεί να παράγει ένα σύντομο ντοκιμαντέρ με κατοίκους που θα ωφεληθούν, να εξηγήσει τις επιπτώσεις του περιβάλλοντος και της υγείας, και να καλέσει ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η μετάβαση από τη μετάδοση χωρίς επιστροφή σε αμφίδρομη συζήτηση κάνει την καινοτομία να αισθάνεται συνεργατική παρά επιβεβλημένη.

Ενεργοποίηση διαφορετικών ακροατηρίων

Οι ηλικιωμένοι μπορεί να προτιμούν τα έντυπα ενημερωτικά δελτία και τις συναντήσεις του κέντρου της κοινότητας, ενώ οι νεότεροι κάτοικοι συμμετέχουν μέσω ιστοριών Instagram ή ειδοποιήσεις μηνυμάτων κειμένου. Αποτελεσματικές δημόσιες σχέσεις για την καινοτομία των πολιτών χρησιμοποιούν μια πολυκάναλη προσέγγιση για να φτάσουν σε όλα τα δημογραφικά στοιχεία. Στοχευμένα μηνύματα σε πολλές γλώσσες, οπτικό περιεχόμενο για κοινό χαμηλής λογοτεχνίας, και προσβάσιμες μορφές για άτομα με αναπηρίες εξασφαλίζουν την περιφρούρηση. Όταν όλοι αισθάνονται ενημερωμένοι και προσκαλούμενοι να συμμετάσχουν, η καινοτομία κερδίζει νομιμότητα και πλάτος.

Αποδεδειγμένα Στρατηγικές δημοσίων σχέσεων για την οδήγηση της καινοτομίας των πολιτών

Κάθε στρατηγική έχει σχεδιαστεί όχι μόνο για να μεταδίδει πληροφορίες αλλά και για να πυροδοτεί δράσεις και συνδημιουργίες.

1. Η επίδειξη ορατή κερδίζει νωρίς

Η καινοτομία μπορεί να είναι αφηρημένη μέχρι να δουν οι άνθρωποι απτά αποτελέσματα. Οι κυβερνήσεις θα πρέπει να εντοπίσουν γρήγορα κέρδη ⁇ ένα νέο παγκάκι πάρκου, μια απλοποιημένη διαδικασία αδειοδότησης, ένα δωρεάν ψηφιακό εργαστήριο αλφαβητισμού ⁇ και να τα ενισχύσουν μέσω δελτίων τύπου, δημοσιεύσεων κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και τοπικών συμπράξεων ειδήσεων. Αυτές οι ιστορίες επιτυχίας δημιουργούν μια αφήγηση προόδου που δημιουργεί ορμή για μεγαλύτερα, πιο επικίνδυνα έργα. [[LFT:0]]Η Εθνική Ένωση Πόλεων[[LFT:1] προσφέρει μελέτες περιπτώσεων δήμων που χρησιμοποίησαν αφηγήσεις για να επιταχύνουν την υιοθέτηση έξυπνων δρόμων και κοινοτικών Wi-Fi.

2. Καθιερώστε συνεργασίες μέσων με τοπικές εξόδους

Οι τοπικές εφημερίδες, οι ραδιοφωνικοί σταθμοί και τα τηλεοπτικά κανάλια πρόσβασης του κοινού είναι αξιόπιστες πηγές πληροφοριών σε πολλές κοινότητες. Αντί να τις αντιμετωπίζουν ως παθητικούς αποδέκτες δελτίων τύπου, οι κυβερνήσεις μπορούν να συνεργαστούν σε σειρές περιεχομένου. Μια εβδομαδιαία ⁇ Καινοτομία Spotlight ⁇ τμήμα σε έναν τοπικό ραδιοφωνικό σταθμό, που συνδιοργανώνεται από έναν αξιωματούχο της πόλης και έναν κάτοικο, μπορεί να απομυθοποιήσει νέα έργα και να καλέσει τον ακροατή ανατροφοδότηση.

3. Χρησιμοποιήστε τα Social Media ως εργαλείο εμπλοκής δύο ατόμων

Τα κοινωνικά μέσα ενισχύουν την καινοτομία των πολιτών όταν χρησιμοποιούνται διαδραστικά. Αντί να δημοσιεύουν μόνο ανακοινώσεις, οι κυβερνήσεις μπορούν να διεξάγουν δημοσκοπήσεις για επιλογές σχεδιασμού, να φιλοξενούν ζωντανές συνεδρίες Q&A σχετικά με προτεινόμενες αλλαγές πολιτικής και να μοιράζονται περιεχόμενο πίσω από τα εργαστήρια καινοτομίας ή hackathons. Πλατφόρμες όπως το Nextdoor και το Facebook Groups είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές για υπερτοπικές συζητήσεις.

4. Συμμετέχοντα γεγονότα υποδοχής που δημιουργούν Buzz

Οι ομάδες δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να προετοιμάσουν κιτ τύπου, να καλέσουν δημοσιογράφους να παρακολουθήσουν και να ενθαρρύνουν τους συμμετέχοντες να μοιραστούν τις εμπειρίες τους στα κοινωνικά μέσα με ένα συγκεκριμένο hashtag. Η ενέργεια ενός live event μπορεί να αποτυπώνεται μέσω βίντεο και να μοιραστεί σε διάφορα κανάλια, διευρύνοντας το accommodation του. Για παράδειγμα, GovTech] συχνά καλύπτει δημοτικά hackathons που έχουν οδηγήσει σε πραγματικές αλλαγές πολιτικής.

5. Στοιχεία μόχλευσης και οπτική αφήγηση

Η διαφάνεια των δεδομένων είναι ένα ισχυρό περιουσιακό στοιχείο PR. Publishing ταμπλό που παρακολουθεί την πρόοδο στις μετρικές καινοτομίες ⁇ όπως μείωση του χρόνου επεξεργασίας αδειών, αριθμός προτάσεων πολιτών που υλοποιούνται, ή εξοικονόμηση ενέργειας από έξυπνα έργα πλέγματος ⁇ μπορεί να αποδείξει λογοδοσία. Διαδραστικές οπτικοποιήσεις, infographics, ακόμη και σύντομη κινούμενα βίντεο εξηγητή καθιστούν τα σύνθετα δεδομένα προσβάσιμα.

Μέτρηση των επιπτώσεων της PR Καινοτομίας του πολίτη

Οι δημόσιες σχέσεις για την καινοτομία των πολιτών δεν μπορούν να αφεθούν στη διαίσθηση· η αποτελεσματικότητά της πρέπει να μετρηθεί για να δικαιολογηθούν οι πόροι και οι λεπτομερέστερες στρατηγικές. \" βασική απόδοση των δεικτών πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τους ειδικούς στόχους κάθε πρωτοβουλίας.

Ποσοτικά Μετρικά

• Η Media αναφέρει και ανάλυση συναισθημάτων: Δείτε πόσο συχνά καλύπτονται έργα καινοτομίας στα τοπικά μέσα και αν ο τόνος είναι θετικός, ουδέτερος ή αρνητικός. Εργαλεία όπως το Meltwater ή το Cision μπορούν να παρέχουν αυτοματοποιημένες αναφορές.
• Συμμετοχή κοινωνικών μέσων: Παρακολουθεί τους αρέσει, τις μετοχές, τα σχόλια και τα ποσοστά κλικ-μέσω των δημοσιεύσεων που σχετίζονται με την καινοτομία.
• Ποσοστό συμμετοχής και συμμετοχής: Μετρήστε τον αριθμό των πολιτών που παρακολουθούν εργαστήρια, υποβάλλουν ιδέες ή ψηφίζουν σε συμμετοχικούς γύρους προϋπολογισμού.
• Η κυκλοφορία των ιστοσελίδων στις σελίδες του έργου καινοτομίας: Η αύξηση των μοναδικών επισκεπτών μετά από μια εκστρατεία δείχνει αυξανόμενη ευαισθητοποίηση.
• Απαντήσεις στην έρευνα: Οι έρευνες πριν και μετά την κατασκήνωση μπορούν να μετρήσουν τις μετατοπίσεις στην εμπιστοσύνη, την ευαισθητοποίηση και την προθυμία συμμετοχής.

Ποιοτικοί δείκτες

• Ανατροφοδότηση πολιτών: Μαρτυρίες, επιστολές προς τον εκδότη, και σχόλια κατά τη διάρκεια των δημόσιων συναντήσεων αποκαλύπτουν πώς γίνονται αντιληπτές οι προσπάθειες καινοτομίας.
• Δημοσιογράφος διερευνήσεις: Μια ανοδική στάση στους δημοσιογράφους που αναζητούν προορατικά πληροφορίες σχετικά με ένα έργο σηματοδοτεί ότι οι προσπάθειες δημοσίων σχέσεων δημιουργούν περιέργεια.
• Διαστασιακή συνεργασία:[ Όταν άλλα τμήματα της πόλης αρχίζουν να ζητούν υποστήριξη δημοσίων σχέσεων για τα δικά τους έργα καινοτομίας, δείχνει εσωτερική υιοθέτηση και αξιοπιστία.

Η τακτική αναφορά αυτών των μετρήσεων στο δημοτικό συμβούλιο ή το γραφείο του δημάρχου βοηθά στην εξασφάλιση της τρέχουσας χρηματοδότησης και πολιτικής υποστήριξης για καινοτόμες πρωτοβουλίες.

Υπερνίκηση των Κοινών Προκλήσεων

Ακόμα και τα καλύτερα σχέδια δημοσίων σχέσεων αντιμετωπίζουν εμπόδια. \" τοπική κυβέρνηση πρέπει να προβλέψει και να αντιμετωπίσει αυτές τις προκλήσεις κατά μέτωπο.

Προϋπολογισμός και περιορισμοί προσωπικού

Πολλοί δήμοι δεν διαθέτουν ειδικές ομάδες επικοινωνίας ή έχουν μόνο ένα ή δύο μέλη του προσωπικού που καλύπτουν όλα τα καθήκοντα δημοσίων σχέσεων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι συνεργασίες μπορούν να καλύψουν κενά. Συνεργαστείτε με τοπικά πανεπιστήμια για να φιλοξενήσει έργα λιθόστρωτα που παράγουν περιεχόμενο βίντεο ή εκστρατείες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Χρησιμοποιήστε εργαλεία χαμηλού κόστους όπως η Canva για γραφικά και Buffer για θέσεις προγραμματισμού.

Σκεπτικισμός και δυσπιστία

Για να ξεπεραστεί αυτό, οι κυβερνήσεις πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στη δράση πάνω από τη ρητορική. Κάθε ανακοίνωση πρέπει να συνδέεται με ένα συγκεκριμένο παραδοτέο ή χρονοδιάγραμμα. Ενεργήστε με έμπιστους τρίτους ⁇ τοπικά μη κερδοσκοπικά, γειτονικές ενώσεις ή ηγέτες πίστης ⁇ ως συν-κομμουνιστές. Η υποστήριξή τους μπορεί να δώσει αξιοπιστία ότι τα επίσημα κανάλια δεν έχουν.

Πληροφορίες Υπερφόρτωση

Οι πολίτες βομβαρδίζονται με μηνύματα από αμέτρητες πηγές. Κυβερνητικός κίνδυνος επικοινωνίας αγνοείται αν είναι πολύ συχνές ή πολύ ξεκαρδιστικές. Η λύση είναι να κατατμήσει το κοινό και το περιεχόμενο ⁇ φτης. Για παράδειγμα, ένα εβδομαδιαίο ⁇ Innovation Digest ⁇ email για τους ενεχόμενους κατοίκους μπορεί να πάει σε βάθος, ενώ μια μηνιαία κάρτα για το ευρύ κοινό τονίζει μόνο τις πιο επιρρεπείς ενημερώσεις. Χρησιμοποιήστε σαφείς γραμμές θέματος και συναρπαστικές οπτικές για να κόψετε το θόρυβο.

Μελέτες Περιπτώσεων σε Δράση

Τα παραδείγματα του πραγματικού κόσμου δείχνουν πώς οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να καταλύσουν την καινοτομία των πολιτών.

Συμμετοχή στον προϋπολογισμό στη Νέα Υόρκη

Η διαδικασία Συμμετοχής του Προϋπολογισμού (PB) της Νέας Υόρκης επιτρέπει στους κατοίκους να αποφασίζουν πώς να ξοδεύουν εκατομμύρια δολάρια σε επενδυτικά έργα. Η στρατηγική PR βασίζεται σε πολυκάναλα προβολή: διαφημίσεις μετρό, ένθετα τοπικών εφημερίδων, ενημερωτικά δελτία σχολείων, και εκστρατείες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης σε πολλές γλώσσες. Το 2020, παρά την πανδημία, το πρόγραμμα είδε συμμετοχή ρεκόρ μετά την έναρξη της πόλης μια ⁇ Your Voice, η πόλη σας ⁇ εκστρατεία αφήγησης με κατοίκους που είχαν επηρεάσει προηγουμένως έργα. Η εκστρατεία περιελάμβανε βίντεο μαρτυρίες από μέλη του συμβουλίου της κοινότητας και μια αφιερωμένη ιστοσελίδα με μια διαδραστική προσομοίωση προϋπολογισμού. Αυτή η διαφάνεια και η ανθρώπινη σύνδεση οδήγησε τη συμμετοχή μέχρι 30% από το προηγούμενο έτος.

Έξυπνη έναρξη πόλης στη Βαρκελώνη

Οι έξυπνες πρωτοβουλίες της Βαρκελώνης ⁇ συμπεριλαμβανομένου του έξυπνου πάρκινγκ, της διαχείρισης αποβλήτων με βάση τους αισθητήρες και της ελεύθερης δημόσιας Wi-Fi ⁇ μεγάλης αρχικής αντίστασης λόγω των ανησυχιών για την ιδιωτικότητα. Η ομάδα δημοσίων σχέσεων της πόλης το αντιμετώπισε αυτό μέσω μιας σειράς εκδηλώσεων ανοικτής κατοικίας σε κόμβους καινοτομίας, όπου οι πολίτες μπορούσαν να δοκιμάσουν τεχνολογίες και να θέσουν ερωτήσεις. Συνεργάστηκαν επίσης με τοπικούς δημοσιογράφους τεχνολογίας για να δημοσιεύσουν άρθρα που απομυθοποιούσαν μύθους σχετικά με την επιτήρηση. Ένα αφιερωμένο φόρουμ ανοικτής γραμμής και διαδικτύου επέτρεψε στους κατοίκους να αναφέρουν ζητήματα και να προτείνουν βελτιώσεις. Το αποτέλεσμα ήταν μια βαθμολογία έγκρισης 75% για το πρόγραμμα έξυπνης πόλης μέσα σε δύο χρόνια, όπως τεκμηριώνεται από το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ.

Ενσωμάτωση των δημοσίων σχέσεων στον κύκλο ζωής της καινοτομίας

Οι δημόσιες σχέσεις δεν πρέπει να είναι μια δεύτερη σκέψη ⁇ πρέπει να ενσωματωθεί από τα πρώτα στάδια ενός έργου καινοτομίας. Ιδανικά, ένας ειδικός επικοινωνίας κάθεται στην ομάδα του έργου από τον ιδεασμό μέσω της αξιολόγησης. Αυτό εξασφαλίζει ότι τα μηνύματα ευθυγραμμίζονται με τους στόχους, οι πιθανοί κίνδυνοι επισημαίνονται, και η εισροή των πολιτών είναι άρρηκτα ενσωματωμένη.

Φάση 1: Ιδεατότητα και συν-σχεδιασμός

Πριν προταθεί οποιαδήποτε λύση, οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη συγκέντρωση δημόσιων πληροφοριών. Δημοσκοπήσεις κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ομάδες εστίασης και ομάδες πρόσκλησης-μόνο στρογγυλής τραπέζης με ηγέτες της κοινότητας βοηθούν στη διαμόρφωση της κατεύθυνσης της καινοτομίας. Ακόμα καλύτερα, η ομάδα δημοσίων σχέσεων μπορεί να δημιουργήσει μια ⁇ πρόβλημα δήλωση ⁇ εκστρατεία που επαναπρογραμματίζει την πρόκληση με σχετικούς όρους, προσκαλώντας ιδέες από ένα ευρύτερο κοινό. Για παράδειγμα, αντί ⁇ Χρειαζόμαστε ένα εξυπνότερο σύστημα νερού ⁇ μια εκστρατεία μπορεί να ρωτήσει, ⁇ Πώς μπορούμε να αποφύγουμε τους καλοκαιρινούς περιορισμούς νερού μαζί ⁇ Αυτή η επαναπροσδιορισμός καθιστά το ζήτημα απτό και προωθεί την ιδιοκτησία.

Φάση 2: Πιλότος και επανάληψη

Κατά τη διάρκεια πιλοτικών δοκιμών, οι δημόσιες σχέσεις επικεντρώνονται στην οικοδόμηση ενθουσιασμού, ενώ διαχειρίζονται τις προσδοκίες. Τακτικές ενημερώσεις προόδου ⁇ που μοιράζονται μέσω δημοσιεύσεων blog, σύντομων βίντεο και κοινοτικών συναντήσεων ⁇ ενημερώστε τους ενδιαφερόμενους. Αν ένας πιλότος συναντήσει δυσλειτουργίες, η έγκαιρη και ειλικρινής επικοινωνία μπορεί να αποτρέψει τη ζημιά φήμης. Χρησιμοποιήστε αυτές τις στιγμές για να επιδείξετε προσαρμοστική μάθηση: ⁇ Ανακαλύψαμε ένα θέμα με τη βαθμονόμηση αισθητήρων, έχουμε προσαρμοστεί και θα μοιραστούμε ενημερωμένα αποτελέσματα τον επόμενο μήνα ⁇ Αυτό το ειλικρίνειο ενισχύει την εμπιστοσύνη.

Φάση 3: Κλιμάκωση και θεσμοποίηση

Όταν ένας πιλότος επιτύχει, οι δημόσιες σχέσεις πρέπει να μετατοπιστούν στην κλιμάκωση της αφήγησης. Μετρήσεις επιτυχίας, μαρτυρίες από τους πρώτους υιοθετητές και αναλύσεις κόστους-οφέλους θα πρέπει να συσκευαστούν σε πειστικές μελέτες περιπτώσεων που μπορούν να μοιραστούν με τους γειτονικούς δήμους, τις κρατικές υπηρεσίες και τα εθνικά μέσα ενημέρωσης. Μια καλά εκτελεσμένη εκστρατεία δημοσίων σχέσεων σε αυτό το στάδιο μπορεί να εξασφαλίσει πρόσθετη χρηματοδότηση και πολιτική υποστήριξη για μόνιμη ολοκλήρωση. Για παράδειγμα, μια μικρή πόλη που μείωσε το χρόνο επισκευής της λακκούβας μέσω ενός συστήματος που βασίζεται στα δεδομένα θα μπορούσε να δώσει την ιστορία της σε εθνικά καταστήματα όπως Route Πενήντα [[LFT:1]] για να ενισχύσει την αξιοπιστία της και να προσελκύσει συνεργασίες.

Συμπέρασμα: Από την Επικοινωνία στη Συνδημιουργία

Οι δημόσιες σχέσεις για τις τοπικές κυβερνήσεις δεν αφορούν τη δημιουργία των προϋποθέσεων για συλλογική πρόοδο. Όταν γίνει καλά, οι δημόσιες σχέσεις μετατρέπουν την καινοτομία των πολιτών από την κορυφή σε ένα κοινό ταξίδι. Οι πολίτες γίνονται ενεργοί συνεργάτες, όχι παθητικοί αποδέκτες.

Οι στρατηγικές που περιγράφονται εδώ ⁇ αναδεικνύοντας ορατά κέρδη, δημιουργώντας συνεργασίες στα μέσα ενημέρωσης, αγκαλιάζοντας αμφίδρομο διάλογο, φιλοξενώντας συμμετοχικά γεγονότα και μετρώντας τον αντίκτυπο ⁇ δεν είναι εξαντλητικές, αλλά παρέχουν ένα σταθερό θεμέλιο. Κάθε κοινότητα έχει τη δική της κουλτούρα, προκλήσεις και ευκαιρίες. Οι πιο αποτελεσματικές ομάδες δημοσίων σχέσεων είναι αυτές που ακούνε πρώτα, προσαρμόζονται συνεχώς και ποτέ δεν χάνουν την όραση του απώτερου στόχου: μια πιο καινοτόμος, ανταποκρινόμενη και χωρίς αποκλεισμούς τοπική αυτοδιοίκηση.

Ενσωματώνοντας το PR στο DNA κάθε πρωτοβουλίας καινοτομίας, οι τοπικές κυβερνήσεις μπορούν να κάνουν περισσότερα από απλά να επικοινωνούν με την αλλαγή ⁇ μπορούν να την καθοδηγήσουν, μαζί με τους ανθρώπους που υπηρετούν.