Table of Contents
Puhas suhtluskanalid
Järjekindel ja läbipaistev suhtlus on iga eduka petitsioonikampaania selgroog. Toetajad peavad end tundma informeerituna ja liikumise südamelöökidega seotuna. Loo mitmekanaliline kommunikatsioonistrateegia, mis annab õigel ajal õige sõnumi. Eduaruannete, eelseisvate tegevuste ja võidulugude jagamiseks kasuta e- posti uudiskirju, sotsiaalmeedia värskendusi, SMS- teateid ja kampaania veebilehte. Väldi žargooni ja hoia keel otse; hästi ajastatud värskendus võib taas energiat anda seisvale toetajabaasile.
]Segmenteeri oma vaatajaskond , mis põhineb kaasatuse tasemel. Uued allkirjastajad võivad saada teretulnud jada, mis selgitab, mis juhtub edasi, samas kui pikaajalised toetajad saavad sügavamaid sukeldumisi strateegiasse või poliitikasse. Personaliseerimine - kasutades toetaja nime ja viidates nende konkreetsele tegevusele - suurendab avatud määrasid ja tugevdab, et nende panus on oluline. Uuring leidis, et isikupärastamine võib suurendada kaasatust 20 % või rohkem propageerimiskampaaniates.
Läbipaistvus on samavõrd kriitiline. Kui sa tabad teetõkke – vähem allkirju kui oodatud, seadusandlik viivitus või sisemised organiseerimisprobleemid – jaga seda ausalt. Toetajad austavad avameelsust ja astuvad sageli appi, kui nad tõkkeid mõistavad.
Tähistage avalikult vahe-eesmärke
Märkige peamised künnised – 10 000 allkirja, pressikajastust, seadusandja avalikku kommentaari või isegi sotsiaalmeedia kampaaniat, mis läheb viiruslikuks. Loo spetsiaalsed postitused, saada pidulikke e-kirju ja korralda väikseid virtuaalseid üritusi, et tänada oma kogukonda. Mängukivid on psühholoogilised võidud ; need annavad inimestele tunde edusammudest ja saavutustest.
Tee vahe-eesmärgid interaktiivseks. Kui tabad näiteks 50% oma allkirja eesmärgist, käivita tõuke, kus toetajad lubavad leida viis uut allkirjastajat. Kui jõuad 100%- ni, avaldage video, kus meeskond valmistub petitsiooni esitama. See muudab ühekordse tähistamise üleskutseks, mis süvendab pühendumist. Uurimuskeskus [FLT: 1]] näitab, et nähtavate edusammudega avaldusi jagatakse kaks korda sagedamini kui neid, kus neid ei olnud.
Kasuta kampaania sihtleheküljel spetsiaalset teetähiste jälgijat. Lihtne edenemisriba, millel on iga verstaposti markerid, hoiab eesmärgi mõtte tipus ja loob teekonnast visuaalse narratiivi.
Interaktiivne sotsiaalmeedia kaasamine
Sotsiaalmeedia platvormid ei ole lihtsalt ülekandekanalid, vaid reaalajas suhtlemise areenid. Kaasatuse säilitamiseks liigu edasi ühesuunalisest postitamisest. ] Loo interaktiivne sisu , näiteks küsitlused (nt „Millist jutupunkti sinu vastu kõige rohkem resoneerib?), Q&A seansid kampaaniajuhtidega või „Caption This võistlused rallide fotodele. Kasutaja loodud sisu – omaenda videoid või lugusid jagavad toetajad – loob omanditunde.
Platvormispetsiifiliste võimaluste kasutamine, näiteks Instagram Stories kiireks värskenduseks, Twitteri ruumid live- aruteludeks ja Facebooki grupid kogukonna loomiseks. Postisageduse küsimused: sea endale eesmärgiks vähemalt kolm kuni neli uuendust nädalas kampaania võtmefaasides, kuid väldi ülekaalukaid jälgijaid. Sega sisutüübid: infograafika, mis näitab allkirjade kasvu, lühikesi video iseloomustusi ja tekstipõhiseid üleskutseid. Julgusta toetajaid sõpru märgistama, postitusi jagama ja kampaania hashtag'e kasutama.
Iganädalased hosti „kaasamissprintid, kus sinu seltskond vastab aktiivselt igale kommentaarile ja otsesõnumile tunni jooksul. See reageerimisvõime paneb toetajad end kuuldavaks tegema ja soodustab kahesuunalist dialoogi. ] Sotsiaalmeedia kontrollija aruanne ] märgib, et kiiresti reageerivad brändid ja organisatsioonid näevad jälgijate säilitamise 40% kasvu.
Tegevuse pakkumine väljaspool allkirja
Kui keegi on petitsioonile alla kirjutanud, on ta valmis sügavamaks kaasamiseks. Pakkuge menüüd järelmeetmetest: petitsiooni jagamine kolme sõbraga, kirja kirjutamine toimetajale, virtuaalses raekojas käimine või foto postitamine kampaaniamärgiga. Iga tegevus peaks olema lihtne ja selgelt selgitatud. ] Bitisuurused taotlused väldivad väsimust ] ja võimaldavad toetajatel valida oma pühendumuse taseme.
Loo astmeline tegevusredel. Tase 1 võib olla "jaga sotsiaalmeedias", 2. tase "e- postiga oma kohalikule esindajale meie malli abil", 3. tase "majuta väikest majapidu". Jälgi neid toiminguid oma CRM- is ja tähista, kui keegi liigub kõrgemale tasemele. Automaatika abil käivitatakse tänusõnum pärast iga lõpetatud toimingut, tugevdades positiivset käitumist.
Küsi regulaarselt tagasisidet. Saada lühiküsitlusi, milles küsitakse, mida arvavad toetajad kampaania suunast, missugustest teemadest nad kõige rohkem hoolivad või mis takistusi petitsiooni reklaamimisel ees seisavad. Selle tagasiside põhjal tegutsedes näitad, et hindad nende panust. Kui toetajad näevad oma ettepanekuid ellu viidud olevat, näiteks uue teabelehe või teistsuguse koosolekute aja, tunnevad nad end tõeliselt investeerituna.
Ehitage tihedasti kootud kogukond
Petitsioonikampaania, mis tundub pigem liikumise kui tehinguna, säilitab toetajaid kauem. Loo ruumid, kus inimesed saavad üksteisega ühendust võtta: spetsiaalne lahknevusserver, Facebooki grupp või vabatahtlike koordinaatorite jaoks Slack kanal. Nendes ruumides julgustage tutvustusi, jagage stseenitagust sisu ja tõstke esile toetajate lugusid. Ühendus soodustab lojaalsust ja vastupidavust [[ FLT: 1]]; kui üks inimene tunneb end heidutavalt, võivad teised anda julgustust.
Korralda regulaarsed virtuaalsed kohtumised – kaks korda nädalas või kord kuus –, kus toetajad saavad esitada küsimusi, jagada ideid ja kuulata otse kampaania juhtidelt. Salvesta need seansid neile, kes ei saa otseülekandes osaleda. Kaalu uute toetajate sidumist „sõpradega – kogenud vabatahtlikega, kes oskavad neid suunata ja küsimustele vastata. See võrdõigusvõrgu ühendus vähendab kurnatust ja loob tugivõrgustiku.
Tunnustage avalikult tipptegijaid. Sotsiaalmeedias toimuv „Nädala toetaja tähelepanu või kampaania uudiskirjas väljahüüe paneb inimesed tundma end väärtustatuna. Saada väikseid tänumärke: digitaalsed märgid, käsitsi kirjutatud tänukiri või kampaaniakleebis. Need žestid, kuigi lihtsad, suurendavad emotsionaalset seotust üritusega.
Varustus ressursside ja haridusega
Võimsad toetajad on kaasatud toetajad. Looge keskne ressursikeskus – leht oma kampaania veebisaidil – allalaaditavate varadega: jutupunktid, üheleheküljelised teemad, seadusandjatele helistamise skriptid, sotsiaalmeedia graafika ja näidiste pressiteated. Uuendage neid ressursse kampaania arenedes. ] Kui inimesed tunnevad end ettevalmistatuna, tegutsevad nad enesekindlalt ja muutuvad tõhusamaks kaitsjaks.
Pakkuda harivat sisu blogipostituste, veebiseminaride või lühivideote abil. Kata teema ajalugu, poliitilist maastikku või seda, kuidas petitsioonid mõjutavad otsustajaid. Teadmised loovad kirge ja aitavad toetajatel väärinfot tõrjuda. Näiteks võib kliimapetitsioonis olla krunt süsiniku hinnast või asjakohaste seadusandlike jõupingutuste ajakava.
Õpeta oma kõige aktiivsemad toetajad olema „kampaania kaptenid, kes suudavad teisi koolitada. Anna neile mänguraamat, mis sisaldab ühiseid küsimusi ja vastuseid, eskalatsiooniprotseduure ja parimaid praktikaid kohaliku tegevuse korraldamiseks. See mitmekordistav efekt levitab koormust ja tugevdab kampaania rohujuure tasandi suutlikkust.
E-posti automatiseerimise ja tilgutamise kampaaniad
E- kiri on endiselt üks kõige suurema tuluga kanal propageerimiseks. Sea sisse automatiseeritud tilgutijadad, mis suunavad toetajaid registreerimisest aktiivse propageerimiseni. Esimene kiri peaks neid soojalt tänama ja seadma ootused tulevastele suhtlustele. Järgnevad kirjad võivad tutvustada kampaania lugu, jagada kaalukat videot, küsida väikest toimingut ja tuua esile teetähise.
Käitumisvõtme kasutamine: kui toetaja jagab petitsiooni sotsiaalmeedias, saada talle jagatava graafikaga "aitäh". Kui ta pole kahe nädala jooksul e- kirja avanud, saada uuesti kaasamise teade, millel on teemarida "Me igatseme sind" ja vähese hõõrdumisega toiming (nt "Klõpsa lihtsalt, et kinnitada, et oled ikka veel meiega"). Lokaliseeritud üleskutsete korral tuleb kasutada vahemikke asukoha järgi (nt "Võta ühendust oma riigi esindajaga").
Testi teemaridasid ja saatmisaegu. A/B testimine võib näidata, kas „Aita meil jõuda 5000 allkirjani ületab „Me oleme poolel teel! Jälgi avatud, klikkimise ja konversioonimäärasid. E-posti turundusplatvormid, nagu Mailchimp või Directuse enda e-posti võimalused (laienduste kaudu), võimaldavad granulaarset jälgimist. Andmepõhised kohandused hoiavad su suhtluse värske ja tõhusana.
Kampaaniakogemuse lisamine
Tutvusta mänguelemente, et muuta kaasamine lõbusaks ja konkurentsivõimeliseks. Loo tipposanikele või enamikule kogutud allkirjadele juhtpaneel. Auhinnamärgid erinevate saavutuste eest: "Early Bird", "Super Sharer", "Community Builder". Toeta inimesi meeskondade moodustamisel (nt linna või ülikooli poolt) ja võistlemisel auhinna eest - kampaania t- särk, kõne peakorraldajaga või avalik tunnustus.
Mängustamine peab olema läbipaistev ja õiglane. Määra selged reeglid ja uuenda iganädalaselt seisu. Vältida ebatervisliku konkurentsi tekkimist; keskenduda koostööle ja kollektiivsetele võitudele. Näiteks ava kollektiivne tasu (nt spetsiaalne videosõnum toetajalt), kui kogu grupp jõuab teatud verstapostini. See lähenemine loob käitumise ajal sõpruse.
]Gamification.co ] uurimus näitab, et lihtsa mängumehaanika lisamine petitsioonikampaaniatele võib suurendada kaasamismõõdikuid 30–50% võrreldes standardlähenemisviisidega. Võti on hoida mehaanika lihtne ja otseselt seotud kampaania eesmärkidega.
Isikupärastamine ja tunnustamine üksikisikud
Massikommunikatsioon võib tunduda ebaisikuline. Kui vähegi võimalik, isikupärasta oma teavitustegevus. Kasuta toetaja nime, viita tema varasematele tegevustele ja kohanda päringut vastavalt tema huvidele. Kui keegi on allkirjastanud petitsiooni keskkonnapoliitika kohta, ära saada talle üldist rahakogumispalvet – saada talle sügav sukeldumine arve mõjust. Kasuta e- kirjades ja sotsiaalmeedia siltides dünaamilisi välju, et luua üks- ühele tunnet mastaabis.
Saada oma käsitsi kirjutatud tänumärkused 50 parimale vabatahtlikule. Salvesta lühike personaalne video, milles tänatakse võtmetähtsusega mõjutajat. Need kõrged puudutused võtavad aega, kuid tekitavad tohutut head tahet ja viivad sageli suurema sõna- sõna reklaamimiseni. Üksik isiklik tunnustus võib muuta passiivse toetaja eluaegseks kaitsjaks.
Kasuta CRM- i andmeid, et tuvastada toetajaid, kes võiksid olla valmis võtma suuremat rolli. Saada neile kampaaniahalduri otsene sõnum, milles palutakse abi konkreetse ülesande täitmisel, näiteks telefonipanga juhtimisel või vabatahtlike värbamisel. Isiklikud küsimused on palju tõhusamad kui üldised üleskutsed tegevusele.
Värbamis- ja empower-saadikud
Tuvastage oma kõige kirglikumad toetajad ja kutsuge neid ametlikeks saadikuteks.Pakkuge neile selge roll, kaubamärgiga tööriistakomplekt ja erakanal koordineerimiseks. Suursaadikud saavad korraldada üritusi, mõõdukaid kogukonna ruume ja olla kampaania nägu oma piirkonnas. ] Vastastikune teavitustegevus on sageli usaldusväärsem kui organisatsioonilised saated .
Anna suursaadikutele autonoomia luua oma üritusi või sisu üldiste juhiste raames. Näiteks võib üliõpilassaadik luua ülikoolilinnakus petitsioonitabeli, samas kui vanemsaadik korraldab mängupäeva arutelurühma. Tähista oma algatusi kampaania põhikommunikatsioonides. Suursaadiku programmid on ulatuslikud ilma palgatöötajateta.
Ära unusta toetada suursaadikuid veebiseminaride koolitamisel, igakuiste sisseregistreerimiste tegemisel ja eksklusiivsete värskenduste kasutamisel. Tunnusta nende panust sertifikaatide, avalikkuse tänu või väikeste kingitustega. Hästi toetatud suursaadikute võrgustik muutub võimsaks mootoriks pidevaks kaasamiseks.
Rajameetrid ja kohandused
Kaasatuse säilitamiseks tuleb seda mõõta. Liiguta ainult signatuuride loendamisest kaugemale. Jälgi e- posti avamissagedusi, klõpsu, sotsiaalmeedia jagamisi, sündmustel osalemist ja lisatoiminguid sooritavate toetajate arvu. UTMi parameetritega saab näha, millised kanalid kõige rohkem kaasatust ajendavad. Loo iganädalane armatuurlaud, mis võrdleb kehtivaid näitajaid eelmiste nädalatega ja kampaania eesmärkidega.
Analüüsi, kus kaasamine langeb. Kas toetajad ignoreerivad kirju pärast kolmandat saatmist? Kas sotsiaalmeedia postitused saavad aja jooksul vähem kommentaare? Kasuta neid andmeid oma strateegia kohandamiseks. Kui mõni konkreetne teema (nt uus teemaraport) tekitab suure kaasatuse, tekita rohkem selle nurga all olevat sisu. Kui konkreetne kanal ei toimi, siis jaota ressursid paremini toimivatele.
Korraldage regulaarselt A/ B teste – testige erinevaid teemaridasid, kutse- toimingu nuppe, sihtlehe kujundusi ja sisuvorminguid. Väikesed parandused lisanduvad kampaania eluea jooksul. Jagage edu (ja ebaõnnestumisi) oma meeskonna ja toetajatega. Õppimise läbipaistvus näitab kasvule suunatud mõtteviisi ja kutsub üles koostööle.
Järeldus
Kaasatuse säilitamine kogu petitsioonikampaania vältel on pidev protsess, mis nõuab sihilikku strateegiat, tõelist ühendust ja andmetepõhist iteratsiooni. Suhtlemine selgelt, iga verstaposti tähistamine, interaktiivsete kogukondade edendamine, toetajate varustamine ressurssidega ja teavitustegevuse isikupärastamine loob keskkonna, kus inimesed tunnevad, et neid hinnatakse ja motiveeritakse. Lisa mängulisus, saadikuprogrammid ja range jälgimine, et oma lähenemist täpselt häälestada. Tulemuseks on kampaania, mis ei kogu ainult allkirju, vaid loob püsiva liikumise, mis suudab saavutada tõelisi muutusi.
Pidage meeles: iga toetaja, kes jääb seotuks, on potentsiaalne juht, kes viib teie ürituse edasi. Investeerige oma kogemustesse esimesest päevast alates ja teie petitsioonikampaania edeneb kaua pärast allkirjade loendamist.