Komunikazio kanalak garbitu

Komunikazio iraunkor eta gardena da eskaera-kanpaina arrakastatsuen ardatza. Laguntzaileek informatu eta komunikatu egin behar dute mugimenduaren bihotz-bihotzera. Ezarri kanal anitzeko komunikazio-estrategia, une egokian mezu egokia ematen duena. Erabili posta-buletinak, sare sozialak eguneratzeak, SMS alertak eta kanpainaren webgunea aurrerapen-txostenak, hurrengo ekintzak eta garaipen-istorioak partekatzeko. Saihestu jargon eta mantendu hizkuntza zuzenean; ongi egindako eguneraketak euskarri-oinarria ernal dezake berriro.

Sinatzaileek harrera-sekuentzia bat jaso dezakete, eta denbora luzean parte-hartzaileak estrategian edo politika-aldaketetan murgilduko dira. Pertsonalizazioa, euskarri baten izena erabiliz eta ekintza espezifikoa erreferentzia eginez, tasak irekitzen ditu eta beren ekarpenari buruzkoak indartzen ditu. Google-rekin egindako azterlan batek aurkitu zuen pertsonalizazioak % 20 edo gehiago handitu dezakeela konpromisoa kanpainan.

Gardentasuna ere oso kritikoa da. Errepide-bloke bat jotzen baduzu, espero baino sinadura handiagoak, atzerapen legegilea edo barne-erronkak antolatuz, partekatu zintzotasunez.

Ospatu Milestones-en publikoa

Jendeak, gertaera handiak aitortuz, bultzada handia izaten du, eta jarraitzaileei gogorarazten die beren ahaleginak emaitzak ematen ari direla. Markatu gakoen atalaseak: 10.000 sinadura, prentsa-estaldura, legegilearen iruzkin publikoa edo sare sozialetako kanpaina bat biran. Sortu mezu garrantzitsuak, bidali ospakizun-mezuak eta gertaera birtual txikiak zure komunitateari eskerrak emateko.

Adibidez, zure sinaduraren helburuaren % 50a lortzen duzunean, bultzada bat abiarazten du, non parte-hartzaileek bost sinatzaile berri aurkituko dituzten. % 100era iristen zarenean, askatu taldearen bideo bat eskaera entregatzeko prest. Horrek behin-behineko ospakizuna bihurtzen du konpromisoa sakontzen duen ekintza-dei bat. Ikerketa-zentroaren ikerketek erakusten dute aurrerapen ikusgaiaren eskaerak bi aldiz partekatzen direla, horiek gabe.

Kontuan izan zure kanpainaren lurreratze-orrian aztarnari dedikatu bat erabiltzea. Milia bakoitzeko markatzaileak dituen progresio-barra sinple batek helburua betetzen du eta bidaiaren narrazio bisuala sortzen du.

Sare sozial elkarreragilea

Gizarte-komunikabideen plataformak ez dira soilik emititzeko kanalak, baizik eta denbora errealeko interakziorako areak. Konpromisoari eusteko, batetik bestera joan behar duzu. Eduki interaktiboa sortu, hala nola, inkesten bidez (adibidez, "Zein eztabaida-puntuk oihartzun handiagoa du zurekin?"), Q&Aren saioek kanpaina-buruekin, edo "Caption This"-ek eztabaida-jarraibideen argazkietarako. Erabiltzailearen edukia sortu zen, bideoak edo istorioak partekatuz, jabetza-sentimendu bat sortu zuten.

Erabili plataformaren ezaugarri espezifikoak, Instagram Stories, Twitter-eko guneak, zuzeneko eztabaidetarako eta Facebook-eko taldeak komunitatean eraikitzeko. Post frequency matters: helburua astean hiru edo lau eguneratzea da, kanpainaren fase giltzarrietan, baina jarraitzaile ikaragarriei ez eragitea. Eduki motak nahastu: sinaduraren hazkundea, bideo-hitz laburren testigantza eta testu-deien ekintza erakusten duten infografiak. Lagunei etiketatzea, mezuak partekatzea eta kanpaina-etiketak erabiltzea sustatzea.

Astero "engagement esprint"-ak antolatzen ditu, non zure gizarte-taldeak erantzun aktiboa ematen dion iruzkin bakoitzari eta mezu zuzen bati ordu batean. Erantzun horrek partaideei entzunarazten die eta bi norabideko elkarrizketa sustatzen du. Gizarte-komunikabideen aztertzaile batek dioenez, azkar erantzuten duten marka eta erakundeek %40 areagotu egiten dute jarraitzaileen atxikipena.

Eman ekintza sinaduraz haratago

Norbaitek eskaera sinatu ondoren, parte-hartze sakonagoa lortzeko prest daude. Ekintza guztiak egin behar dira, argi eta garbi, hiru lagunekin batera, editoreari gutun bat idatzi, udaletxe birtual batera joan, edo argazki bat bidali kanpaina-seinale batekin. Ekintza bakoitza sinplea eta argi azaldua izan behar da.

1. maila "sare sozialetan partekatzea" izan daiteke, 2. maila "zure ordezkari lokala gure txantiloia erabiliz" 3. maila "ostatu etxeko talde txiki bat." Jarraitu ekintza hauek zure CRM-n eta ospatu norbait maila bat igotzen denean. Erabili automatizazioa esker oneko mezua egiteko ekintza bakoitzaren ondoren, portaera positiboa indartuz.

Solika-iritziak aldizka. Bidali inkesta laburrak kanpainaren norabideari buruz zer pentsatzen duten galdetuz, gehien kezkatzen dituzten gaiei buruz, edo eskaera sustatzeko zein oztopori aurre egiten dieten. Iritzi horren arabera, haien sarrera baloratzen duzu.

Eraiki Tight-Knit komunitatea

Eskaera-kanpaina bat, transakzio bat baino gehiago, jarraitzaileei gehiago atxikiko diena. Pertsonak elkarrekin konektatzeko guneak sortzea: zerbitzari dedikatu bat, Facebook talde bat edo Slack kanal bat boluntarioen koordinatzaileentzat. Gune horietan, aurkezpenak sustatu, edukien partekatzea eta euskarri-istorioak nabarmendu.

Bilera birtual erregularrak, astero edo hilero, non parte-hartzaileek galderak egin, ideiak partekatu eta kanpainako buruzagien zuzenekoak entzun ditzaketen. Saio horiek zuzenean parte hartu ezin dutenentzat grabatu. Laguntzaile berriak "lagun" dituzten bikoteka ikustea, boluntario esperientziadunek gidatu eta galderei erantzun ahal izatea.

"Asteko begirale" batek sare sozialetan edo kanpainako buletinean oihuak egiten ditu, eta esker oneko seinale txikiak bidaltzen ditu: plaka digitalak, eskuz idatzitako esker oneko bat, edo kanpainako eranskailua. Mugimendu horiek, sinpleki, kausarekiko atxikimendu emozionala areagotzen dute.

Baliabideak eta hezkuntza

Ahaldundunen aldekoak dira. Sortu baliabide zentral bat, kanpainaren web-orri bat, deskargatu daitezkeen ondasunekin: hitz egiteko puntuak, orri bakarrekoak, legegileei, sare sozialetako grafikoei eta prentsa-oharrei deitzeko scriptak. Eguneratu baliabide hauek kanpainaren bilakaeran.

Eduki didaktikoa eskaintzen du blogeko argitalpenen, web-mintegien edo bideo-espektore laburren bidez. Gaiaren historia, paisaia politikoa edo eskaerak erabakiak hartzekoak nola eragiten duten azaltzen du. Ezagutzak grina eraikitzen du eta jarraitzaileei informazio okerra kontraesaten laguntzen die. Adibidez, klima-eskaerak lehen mailakoak izan ditzake karbono-prezioetan edo lege-ahaleginen denbora-lerro batean.

Zure jarraitzailerik aktiboenak entrenatu, besteak entrenatu ahal izateko. Jokoan, galdera eta erantzun komunak, eskalatze prozedurak eta tokiko ekintzak antolatzeko jardunbide egokiak biltzen dituen liburu bat eman. Eragin biderkatzailea horrek karga zabaltzen du eta kanpainaren oinarrizko gaitasunak indartzen ditu.

Posta elektronikoko automatizazioa eta Drip kanpainak

Posta elektronikoa da defentsarako itzulerako kanalik altuenetako bat. Kontratatze-sekuentzia automatikoak ezartzea, jarraitzaileei dei-saiotik defentsa aktibora eramaten dietenak. Lehenengo mezuak esker onez eman eta etorkizuneko komunikazioen itxaropenak ezarri behar ditu. Posta elektronikoek kanpainaren historia aurkeztu dezakete, bideo sinesgarri bat partekatu, ekintza txiki bat eskatu eta mugarri bat nabarmendu.

Portaera-abiarazleak erabiltzea: euskarri batek sare sozialetako eskaera partekatzen badu, bidali "eskerrik asko" grafiko partekatu batekin. Bi aste barru ez badute mezu bat ireki, bidali berriro mezu bat "Faltan botatzen zaitugu" eta ekintza txiki bat (adibidez, "oraindik gurekin zaudela baieztatzeko" klik egin behar duzu).

A/B probak erakutsi dezake "5.000 sinadura lortzen lagundu" "erdibidean gaude!" Pistak irekita, klik egin eta bihurketa-tasak. Posta elektronikoko marketin-plataformak, Mailchimp edo Directusen gaitasun propioen bidez (luzapenen bidez) granularren jarraipena ahalbidetzen dute. Datuek bultzatutako doikuntzak zure komunikazioa freskoa eta eraginkorra izaten jarraitzen dute.

Gamifikatu kanpainaren esperientzia

Joko-elementuak sartu, jokoa dibertigarria eta lehiakorra izan dadin. Sortu mahai-buru bat, parte-hartzaile nagusientzat edo bildutako sinadura gehienentzat. Sari-emateak egiteko, hainbat lorpenetarako: "Early Bird", "Super Sharer", "Komunitate eraikitzailea". Jendeari talde-lana egiten laguntzea (adibidez, hiri edo unibertsitatearen arabera) eta sari baterako lehiatzea: kanpaina-t-shirt, antolatzailearen dei bat, edo aitorpen publikoa.

Jokoaren arauak eta eguneraketak astero egin behar dira. Ez sortu lehia osasuntsua, lankidetza eta irabazi kolektiboak ardatz. Adibidez, sari kolektibo bat (adibidez, abal baten bideo-mezu berezi bat) talde osoa mugarri jakin batera iristen denean. Ikuspegi horrek camaraderiea eraikitzen du ekintza gidatzen duen bitartean.

Gamification.co-ren ikerketek erakusten dute joko-mekanika sinplea gehitzeak konpromiso-metrikak % 30 eta % 50 artean bultza ditzakeela ikuspegi estandarren arabera. Gakoa mekanika sinplea eta kanpaina-helburuekin zuzenean lotuta egotea da.

Dibulgazioa pertsonalizatzea eta pertsona ezagunak

Komunikazio masiboak inpertsonala senti dezake, ahal den guztietan, zure dibulgazioa pertsonalizatzen du. Erabili jarraitzailearen izena, aurreko ekintzak aipatu eta doitu eskaera, beren interesetan oinarrituta. Norbaitek ingurumen-politikari buruzko eskaera bat sinatu badu, ez bidali diru-eskripzio orokorrik, eta eman iezaiozue diru-sarrera sakon bat fakturaren inpaktuari. Erabili eremu dinamikoak posta elektronikoetan eta sare sozialetako etiketetan, bat-batekoa sortzeko.

Bidali eskuz idatzitako eskerrak, zure 50 boluntario hoberenei. Grabatu bideo pertsonalizatu labur bat, gako-eragile bati esker. Mugimendu hauek denbora behar dute, baina borondate on handia sortzen dute, eta, askotan, aho-zabaltasuna areagotzen dute. Aitortza pertsonal bakar batek bizitza osoko defendatzaile pasibo bihur dezake.

Erabili CRMko datuak, rol handiagoa hartzeko prest dauden laguntzaileak identifikatzeko. Bidali kanpaina-kudeatzailearen mezu zuzena zeregin jakin bati laguntza eskatzeko, telefono-banku bat gidatzeko edo boluntarioak erreklutatzeko, esate baterako. Eskakizun pertsonalak askoz eraginkorragoak dira ekintza-dei generikoak baino.

Enbaxadore agurgarriak eta ahalduntze-enpresak

Zure jarraitzaile sutsuenak identifikatu eta enbaxadore ofizial izatera gonbidatu. Rol argi bat, markadun tresna-kit bat eta koordinaziorako kanal pribatu bat eman. Enbaxadoreek gertaerak, komunitate-espazio moderatuak eta kanpainaren aurpegia izan ditzakete beren inguruan.

Enbaxadoreei autonomia eman beren gertaerak edo edukia sortzeko, gidalerro zabalen barruan. Adibidez, ikasleen enbaxadoreak eskaera-mahai bat ezar dezake campusean, eta enbaxadore guraso batek joko-eztabaida-talde bat antolatzen du, kanpainako komunikazio nagusietan ekimen horiek ospatzeko. Enbaxadoreek programa-lan-mahaia egiten dute, langile ordaindugabeen laguntzarik gabe.

Ez ahaztu enbaxadoreei laguntza ematea prestakuntza-webguneekin, hileko egiaztatzeekin eta eguneratze esklusiboetarako sarbidearekin. Ezagutu ziurtagiriekin, esker publikoekin edo opari txikiekin egindako ekarpenak. Ongi onartutako enbaxadore-sarea konpromiso iraunkorraren motor indartsua da.

Pista-traktuak eta egokitzapena

Konpromisoari eusteko, neurtu egin behar da. Sinadura-zenbakietatik haratago joan. Posta elektronikoko irekitze-tasak, klik-tasak, gizarte-sareak, ekitaldi-asistentzia eta ekintza gehigarriak burutzen dituzten jarraitzaile kopurua. Erabili UTM parametroak konpromiso gehien bideratzen duten kanalei begira. Ezarri asteko arbela aurreko asteekin eta kanpaina-helburuekin konparatzen duena.

Analizatu non amaitzen den konpromisoa. Hirugarren mezuaren ondoren, ezikusi egiten al dute? Sare sozialetako mezuek iruzkin gutxiago jasotzen dituzte denboran zehar? Erabili datu hauek zure estrategia egokitzeko. Gai jakin batek (adibidez, gaiari buruzko txosten berri batek) konpromiso handia sortzen badu, eduki gehiago sortzen du angelu horretan. Kanal zehatz batek azpiperforme bat badu, baliabideak birlokatzen ditu, hobeto iraun dezan.

Egin A/B probak aldizka, proba-lerro ezberdinak, dei-ekintza botoiak, lurreratze-orrien diseinuak eta eduki-formatuak. Kanpaina baten bizitzan zehar egindako hobekuntza txikiak. Partekatu arrakastak (eta hutsegiteak) zure talde eta jarraitzaileekin. Ikaskuntzan gardentasunak hazkunde-pentsamendua erakusten du eta lankidetza gonbidatzen du.

Ondorioa:

Eskaera-kanpaina batean parte hartzea etengabe eskatzen duen prozesua da, eta horretarako estrategia, benetako konexioa eta datu-informazioaren iterazioa eskatzen du. Argi eta garbi komunikatuz, mugarri guztiak ospatzen dira, komunitate elkarreragileak sustatzen dira, baliabideak ematen dituzten laguntzaileak biltzen eta dibulgazioa pertsonalizatzen, jendea baloratua eta motibatua sentitzen den ingurunea sortzen da. Gehitu gamifikazioa, enbaxadore-programak eta jarraipen zorrotza zure ikuspegia hobetzeko. Emaitza ez da sinadurak biltzen, baizik eta benetako aldaketa lortzeko gai den mugimendu iraunkorra eraikitzen du.

Gogoratu: konpromisoa hartzen duen edozein eragilek aurrera eramango du zure kausa. Inbertitu lehen egunetik, eta zure eskaera kanpaina luze egingo da sinadurak zenbatu ondoren.