Table of Contents

Zer da mugikorra ematearen teknologia eta zergatik axola dio gaur egun?

Irabazi-asmorik gabeko dirua izugarri aldatu da azken hamarkadan. Donoreek ez dute txeke-libururik edo posta-konturik hartzen. Horren ordez, telefonoetan bizi dira. Teknologia mugikorra emateak bihurtzen du erakundeak nola konektatzen diren jarraitzaileekin, dohaintzak telefonoz zuzenean egiteko aukera emanez, bai testu-mezu baten bidez, bai mugikor-optimizatutako dohaintza-orri baten bidez, bai eta aplikazio markadun baten bidez ere. Mugimendu hori ez da joera bat, donor portaeraren funtsezko aldaketa bat islatzen du. Azken ikerketen arabera, trafiko digitalaren % 60 inguruk telefono mugikorreko gailuei ezikusi egiten die, eta ez dute onartzen kanpokoen sorreraren eta berehalakotasunaren aldekoei buruzko zalantzak sortzen dituztenei.

Mugikorren bidezko teknologian sartzen dira transakzio hauek gaitzeko software, ordainketa-pasabide eta erabiltzaile-interfazeak. Oinarrian, oztopoak kentzen ditu: ez da ordenagailurik aurkitu behar, inprimaki bat inprimatu edo posta-helbide bat gogoratu behar.

Mugikorren teknologia motak

Paisaia ulertzea estrategia irabazlea eraikitzeko lehen urratsa da. Hona hemen gaur egun egiten diren formarik arruntenak:

Kanpainak

Laguntza-emaileek gako-hitz zehatz bat (adibidez, "GIVE") bidaltzen dute kode-zenbaki labur batera (adibidez, 51555). Erantzun bat jasotzen dute dohaintza egiteko esteka batekin. Metodo hau oso sinplea da eta edozein telefonotan funtzionatzen du, baita modelo zaharragoetan ere. Erakundeek askotan testu-doikuntzak erabiltzen dituzte zuzeneko gertaeretan, teletoiak edo larrialdi-errekurtsoretan, ekintza-deia berehalakoa eta jarraipena egitekoa delako.

Donazio mugikorreko orrialdeak

Pantaila txikietarako bereziki diseinatutako dohaintza-formak dira. Botoi handiak, forma txikiko eremuak, betetze automatikoa eta kargatze-denbora bizkorrak dituzte. Mugikorretarako optimizatutako orri bat ez da negoziatuko irabazi-asmorik gabeko webgune baterako. Zure dohaintza-orriak atximurka eta zooma eskatzen badu, emaileak galduko dituzu.

Irabazi-asmorik gabeko aplikazio mugikorrak

Erakunde handiago batzuek jatorrizko aplikazioetan inbertitzen dute, emaileek beren profilak kudeatzeko, inpaktu-istorioak ikusteko eta tap batekin emateko. Aplikazioek jakinarazpenak ere bultza ditzakete kanpainan parte hartzeko. Irabazi-asmorik gabeko txikiagoek, aplikazioen eskaintzan parte hartzeak (Amazon Smile edo Facebookeko diru-bilketak, adibidez) antzeko abantailak eskain ditzakete, garapen-kosturik gabe.

Peer-to-Peer-to-Peer Funts mugikorra

Plataforma modernoek zuzenean ematen dute mugikorra gizarte-partekazioan. Laguntzaile batek diru-bilketa pertsonala sortzen du, WhatsApp, Instagram edo SMS bidez partekatzen du, eta lagunek aplikazioa utzi gabe eman dezakete. Horrek sare sozialen boterea eta ordainketa mugikorren erosotasuna aprobetxatzen ditu.

Wallets digitalak eta ordainketa bakarrak

Apple Pay, Google Pay, PayPal One Touch eta Venmok gero eta gehiago onartzen dituzte irabazi-asmorik gabeko dohaintza-plataformak. Aukera horiek donor ordainketa-xehetasunak gordetzen dituzte, eta, beraz, kreditu-txartelaren informazioa sartu gabe eman dezakete aldi bakoitzean. Emaitza bihurketa-tasak nabarmen igo dira, gehienetan forma tradizionalak baino %20-30 handiagoa.

Irabazi-asmorik gabeko teknologia mugikorraren oinarrizko abantailak

Ondo inplementatutakoan, mugikorraren bidez abantaila neurgarriak ematen dira funtsen bilgarri osoan zehar.

Gazteago eta Tech-Savvy Donors-era zabaldu zen

Millennials eta Gen Z emaileek mugikorreko lehen esperientziak espero dituzte. Oso gutxitan bisitatzen dute mahaigaineko gune bat eta posta elektroniko bidez nahiago dituzte testuak edo gizarte-sareak. Mugikorretarako eskaintza eskainiz, ate osoa irekitzen diozu demografiko bati, bestela ezikusi egingo liokeen zure apelazioei. Irabazi-asmorik gabeko Federazio Institutuko (FLT:1) laguntza batek aurkitu du aukera mugikorrak dituzten erakundeek %34ko konpromiso-tasa handiagoa zutela 35 urtetik beherako emaileen artean.

Donorren konvenience eta inpulse Giving handiagotu

Babesle batek larrialdiak arintzeko edo animalia-salbamendu lokal bati buruzko mezu sendo bat ikusten duenean, telefonoaren bidez puntu emozional horretan kapitalizatu eta bi segundotan emateko gaitasuna. Urrats gehigarri bakoitza, URL bat betetzean, kreditu-txartel bat aurkitzean, opari bat sartzeko aukera ematen du.

Larrialdietan eta kanpainan zehar finantzazio azkarragoa

Denboraz kanpoko deiek, hondamendi naturalaren erantzunek edo opari-unitateek, adibidez, mugikorren eskaintzarekin bat datozenek, SMS bidezko kanpainak minutu gutxiren buruan bizi daitezke, eta aldekoek, berriz, bi modutara partekatu ditzakete. Gurutze Gorriak, adibidez, 50 milioi baino gehiago bildu zituen Harvey urakanaren lehenengo 48 orduetan, testu-dohaintzak egin ondoren.

Richer Datuen bilduma eta Donor Insights

Plataforma mugikorrek automatikoki hartzen dituzte telefono zenbakiak, helbide elektronikoak eta dohaintza-historia. Datu-botereak segmentatzea, jarraipen pertsonalizatuak eta etorkizuneko kanpainak. Eskudiru-emateak ez bezala, opari mugikor bakoitzak bide digital bat uzten du eredu eta optimizazioetarako.

Beheko hesiak dohaintza errekurtsiboengatik emateko

Hileko opari bat mugikorraren bidez antolatzea erraza da, emailearen ordainketa-informazioa modu seguruan gordetzen delako. Plataforma askok ezaugarri edo harpidetza-aukera ugari eskaintzen dituzte, opari errepikakorrak ahaleginik gabe senti daitezen. Normalean, emaile errekurtsoreak 5-10 aldiz balio du erakunde batentzat bizitzan zehar.

Nola inplementatu mugikorra emateko estrategiak urratsez urrats

Onurak ezagutzea hasiera besterik ez da. Benetako emaitzak ikusteko, zure ekosisteman mugikorra ematen duen nahita jaurtitzeko plana behar duzu.

Aukeratu mugikorren banaketa-plataforma egokia

Zure plataformak zure aurrekontua, gaitasun teknikoa eta kanpaina-helburuak lerrokatu beharko lituzke. Bilatu ezaugarri batzuk: testu-dohaintza, mugikorrerako laguntza-orriak, opari-euskarri errepikakorra eta zure CRM-arekin integratzea. Aukera ezagunen artean daude: 'Emaiguzu, 'Emaiguzu,'Emaiguzu, 'FLT:1', 'FLT:2'Donorbox eta 'FLT:4'Directus-en bidez, beren datuak erabat kontrolatu behar dituzten erakundeentzako soluzio pertsonalizatuak.

2. Konfiguratu testu-ekintza bat dohaintza-kanpainan

Hornitzaile baten gako-hitzak eta gako-hitzak ziurtatu. Aukeratu gako-hitz labur, gogoangarri eta kanpaina zehatz bat (adibidez, "HOPE" hondamendi-funts baterako). Eduki gako-hitzak kanal guztietan: web-orriak, gertaera-diagramak, inprimatutako materialak eta sare sozialetako bioak. Ziurtatu erantzun automatizatuak zuzeneko esteka bat duela, arakatzaile mugikorretan akatsik gabe funtzionatzen duena. Probatu SMStik hasi eta amaituriko dohaintza-emate osoa abiarazi aurretik.

Optimizatu zure donazio-orria gailu mugikorretarako

Zure dohaintza-orriak bizkorra, erantzungarria eta gutxienekoa izan behar du. Erabili zutabe bakarreko diseinua, letra-tipo handiak eta dei-ekintzarako botoi argiak. Murriztu inprimaki-eremuak funtsezko absolutuetara: izena, posta elektronikoa eta ordainketa. Eskaini zorro digitalak ordainketa-aukera gisa. Saihestu captchas-ek bihurketa mugikorrak hiltzen dituzte. Horren ordez, erabili fraud-aren aurkako neurri marruskagarriak, gailuaren hatz-markak bezala. Karga-denbora hiru segundoren pean egon behar luke; Google-ren ikerketa: 0, LT:1, segundo bat atzera-atzerapena % 20ko atzerapenarekin itzul daiteke.

4. Leverage Social Media eta Mobile Apps

Post donazio-estekak zuzenean Facebook, Instagram eta TikTok istorioetan. Erabili "Swipe Up" edo esteka-makila erabilgarrietan. Sortu bideo labur-formak, zein erraza den azaltzen dutenak. Zure erakundeak aplikazio mugikor bat badu, sartu saski bakarreko donazio-botoia nabigazioan. Ez dituzun aplikazioetarako, kontuan hartu kode-emaileekin lankidetzan aritzea edukietan testu-donateak txertatzeko.

5. Integratu mugikorra zure CRM eta posta elektronikoko marketinarekin

Telefono bidezko bidezko transferentziaren benetako ahalmena bere datuetan dago. Konektatu plataforma zure CRMra (Salmentforce, Bloomerang edo Directus soluzio pertsonalizatuak), dohaintza bakoitzak automatikoki eguneratu ditzan euskarri-erregistroak. Erabili datu horiek esker oneko testu pertsonalizatuak bidaltzeko, segmentu-emaileak etorkizuneko deietarako eta jarraipen-bizitzaren balioa jarraitzeko. Opari mugikor batek berehalako erantzun automatizatua eragin behar du, ez egun-egunen itxaronaldia.

Trebatu zure finantza-taldea jardunbide egokienetan

Langileek eta boluntarioek ulertu behar dute nola sustatu mugikorraren eskaintza ekitaldietan, telefono deietan eta aurrez aurreko elkarreraginetan. Sortu iruzur orriak gako-hitzarekin, kode laburrarekin eta urratsez urratseko demoarekin. Praktikatu emaileen galderak segurtasun eta fakturazio errepikatuari buruz. Zure taldea ez badago ziur, emaileak ere ez dira egongo.

Praktikarik onenak mugikorra emateko kanpaina arrakastatsuak exekutatzeko

Exekuzioak teknologiari bezainbeste axola dio. Praktika onek parte-hartzea eta diru-sarrerak maximizatzen lagunduko dizute.

Mantendu galdera sinplea eta urgentea

Donors-ek ulertu behar du zer babesten duten eta zergatik axola zaion une honetan. Erabili hizkuntza garbia: "51555-eko testua 20 dolar emateko familia bati gaur gauean elikatzeko". Saihestu jargon edo helburu anitz mezu bakarrean.

Aukera mugikorrak sustatzea Touchpoint guztietan

Ez uste jarraitzaileek mugikorra ematen dizutenik. Sartu aukera zure sinadura elektronikoan, inprimatutako errezeten bidez, boluntario-script-etan eta sare sozialetako profil guztietan. Erabili iragarki iraunkorrak zure webgunean, "Egin dohaintza 10 segundotan testu bidez". Zenbat eta ikusgaiagoa izan, orduan eta gehiago erabiliko da.

Ordainketa segurtasuna eta emailearen konfiantza ziurtatu

Laguntza-emaileak kontuz ibiltzen dira telefono batean ordainketa-informazioa sartzeko. Erabili SSL enkriptazioa, bistaratu konfiantza-oharrak (Norton, McAfee), eta argi eta garbi adierazi ordainketa-prozesu bat dela Stripe edo Braintree bezalako ate ospetsu batek prozesatzen dituela. Eman pribatutasun-politikaren esteka bat eta ez eskatu datu sentikorrak, Gizarte Segurantzaren zenbakiak bezala. Directus -k emandako soluzio pertsonalizatua erabiltzen baduzu, ziurtatu zure instantzia behar bezala babestuta dagoela rolean oinarritutako baimenekin eta datuen enkriptatzearekin.

Proba eta optimizazioa, arduragabeki

Erabili A/B probak gako-hitz, dohaintza-kopuru eta mezularitzarako. Jarraipen-metrikak, bihurketa-tasa, opari-tamaina eta orri mugikorretarako batez besteko abandonatze-tasa, Google Analytics eta plataformaren arbelak bezalako tresnek emaileak non erortzen diren ager dezakete. Adibidez, erabiltzaile askok formularioa bertan behera uzten badute posta elektronikora sartu ondoren, kontuan hartu eremu hori kentzea edo aukerakoa izatea. Datuetan oinarrituta dago, ez da asmatzen.

Jarraitu berehala eta pertsonalki

Donazio mugikor baten ondoren, bidali mezu bat edo mezu bat minutu gutxi barru. Donorri eskerrak, izenagatik, zenbatekoa baieztatu eta inpaktu-istorio labur bat partekatu. Opari errepikatu bat egiteko edo kanpaina lagunekin partekatzeko modua. Esker oneko eta pertsonala jasotzen duten donorrek % 70 gehiago ematen dute urtean.

Segmentu mugikorra Etorkizuneko Apelazioetarako

Posta elektronikoko edo posta elektronikoko emaile zuzenen antzera joka dezakete emaile mugikorrek. Hobe lukete SMS kanpainei edo sare sozialetako konpromisoei erantzutea. Sortu segmentu bat lehen emaile mugikorrentzat eta zure komunikazioa neurrira egokitzeko. Probatu maiztasun baxuago eta mezu laburragoak entzule honentzat.

Mundu errealeko adibideak, mugikorraren bidez ongi ematearen adibideak

Irabazi-asmorik gabekoak dira, eta emaitza harrigarriak lortzeko erabiltzen dira. Haur ospitale batek testu bidezko kanpaina bat ezarri du teletonia lokal batean, "KIDS" gako-hitza erabiliz. Kanpainak 300.000 dolar baino gehiago bildu zituen asteburu batean, batez beste 35 dolarren opariarekin. Ospitaleak arrakasta egotzi zion galderaren sinpletasunari eta teletoia-segmentu baten konexio emozional bitartegabeari, pazienteen istorioak erakutsiz.

Beste adibide bat: Erdialdeko animalien aterpe txiki batek Apple Pay gehitu zion dohaintza-orriari, eta %25eko igoera ikusi zuen hilabete baten buruan. Babes-etxearen webgunea jadanik erantzutekoa zen, baina kreditu-txartelaren xehetasunetan idazteak nahikoa izan zuen bisitari asko adoregabetzeko. Klik bakarreko ordainketak gaitu ondoren, abandonatze-tasa nabarmen jaitsi zen.

Osasun-irabazirik gabeko osasun-talde batek animatu zituen urtebetetze-findegiak sortzera eta WhatsApp bidez partekatzera. Funts-biltzaile bakoitzak aurrez kargatutako dohaintza-esteka bat zuen. Kanpainak bikoiztu egin zuen erakundearen dohaintza-emailearen erosketa aurreko urtearekin alderatuta.

Erronka arruntak gainditzea mugikorra ematearekin

Teknologiarik ez da perfektua. Hemen daude ohiko oztopoak eta nola aurre egin.

Garraio-kuotak eta Shortcode kostuak

Testutik libre dauden kanpainek eramaileen edo kode laburreko hornitzaileen kuotak barne har ditzakete. Ministratzeko, aukeratu hornitzaile bat prezio gardenak eskaintzen dituena eta kontuan hartu zenbaki toll-freek erabiltzea kostu txikiagoetarako premium kode laburrak erabili ordez. Plataforma batzuek kuotak transakzio ehunekotan xurgatzen dituzte.

Donor-en pribatutasun-arazoak

Zenbait jarraitzailek kezkatzen dute gako-hitzak mezu-korronte amaigabe batera bidaltzea. Konfiantza eraikitzeko, argi eta garbi adierazi jasoko dituzten mezuak eta lehen erantzunean ezeztapen-agindu bat emango dute. Onartu CTIAren jarraibideak SMS marketinerako. Erabili aukera bikoitza mezu errepikatuetarako.

Integrazio teknikoko konplexutasuna

CRMei zor zaien plataforma mugikor bat konektatzea zaila izan daiteke. API sendodun plataformak edo aurrez eraikitako integrazioak bilatzen ditu. Directus bezalako CMS bururik gabekoa erabiltzen baduzu, zure datu-basearekin zuzenean konektatzen den dohaintza-fluxu pertsonalizatua eraiki dezakezu, datuen eta donazio-esperientziaren gaineko kontrol osoa emanez. Behar izanez gero, garatzaile trebe batean inbertitzeak merezi du epe luzerako ordain-ematea.

Eskualdatze mugikorraren etorkizuna: zer da hurrengoa?

Joera berriak dira, besteak beste, ahots-ekintzak, bozgorailu adimendunen bidez (Alexa, Google Assistant), autentifikazio biometrikoa (fingerprint edo aurpegi-ID) ordainketa are bizkorragoetarako, eta korronteen eta gertaera birtualen barruan txertatuta. Gainera, mugikorraren bidezko dohaintza gero eta gehiago egongo da adimen artifizialaren mende, noiz eta zenbat euskarri emango duen aurresateko, eta zabaltze proaktiboa ahalbidetuko du. Joera horien aurretik dauden irabazi-asmorik ez dutenak, donatzaile-harreman sakonagoak eta erresistenteak sortuko dituzte.

Blockchain-en oinarritutako mikro-ordainketak eta kriptografia-dohaintzak irabazi-asmorik gabeko espaziora ere jotzen hasi dira, eta gailu mugikorrak dira aktibo-klase berri hauen interfazerik naturalena. Esperimentatzeko prest dauden erakundeak ondo kokatuko dira, hurrengo emaileen belaunaldiek gero eta gehiago espero duten bezala, mugaz gaindikoa.

Ondorioa: ematea ez da aukera luzeagoa

Eskuzabaltasun-une batean emaileak biltzen ditu, frikzioak kentzen ditu eta datu baliotsuak ematen ditu kanpaina argiagoak egiteko. Nazioarteko GKE handi bat edo tokiko elikagaien banku bat zaren, testu-dohainduriko orriak integratzen dituena, eta zorro digitalak zuzenean handituko du eskura dezakezun pertsona kopurua eta kopurua. Inbertsioa apalagoa da, laguntza- eta diru-sarreren itzulerarekin konparatuz.

Hasi txiki-txikia, aukeratu mugikorra emateko metodo bat, ezarri ongi eta neurtu emaitzak. Gero zabaldu, zure jarraitzaileak telefonoetan daude jadanik.